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NOTA DOS AUTORES

No momento em que o Pas passa por modificaes estruturais significativas, a Petrobras Distribuidora no poderia, de forma alguma, ficar margem deste processo. E, exatamente por isso, qualquer mudana que se cogite em termos estruturais passa necessariamente pela melhoria da comunicao. A Companhia ainda se ressente de padronizaes eficazes na sua relao com o pblico, enquanto o empregado anseia por informaes que lhe permitam a possibilidade de perder menos tempo no ato de se comunicar. Sabemos que escrever no tarefa fcil. Porm, no to complexa a ponto de levar o redator a ficar estagnado diante do texto a ser produzido, impotente diante da tarefa a ser desempenhada, perplexo diante da obrigatoriedade de redigir. Foi da que surgiu a idia de produzir o "Redao: Dicas da BR". Foi pensando em tornar a redao tarefa menos rdua que ele foi elaborado. Esperamos com esse trabalho estar contribuindo para que os expedientes da tornem geis, uniformes, claros e objetivos. se

Esperamos estar contribuindo para que a Empresa "converse" entre si usando a mesma linguagem. Esperamos, antes de tudo, que voc, redator, se sinta mais seguro ao ter de enfrentar a tarefa de redigir. Faa portanto desse Manual no uma pea de arquivo ou um enfeite de estante, mas uma ferramenta diria de trabalho. Faa dele o melhor uso possvel. Lembre-se que ele no foi produzido para revolucionar estruturas, para consertar o que j est bem feito. Ele foi produzido para atualizar, antes de tudo, frmulas desgastadas -- que, com o uso, perderam seu valor expressivo -- e renovar-se s necessidades do tempo.

Carlos Alberto Paula Motta

Jos Paulo Moreira de Oliveira ASPECTOS GERAIS DA REDAO NA BR

O QUE CARACTERIZA A REDAO EMPRESARIAL


1. - Uniformidade 2. - Clareza 3. - Objetividade

1.1- COMO OBTER UNIFORMIDADE: Quando se fala em correspondncia na , fala-se automaticamente em uma quantidade gigantesca de papel, em uma enorme massa de informaes a serem produzidas diariamente, em uma diversidade respeitvel de destinatrios: rgos pblicos, empresas coligadas, prestadoras de servios, revendas e pblico interno. Isso naturalmente ainda envolve peculiaridades regionais, formaes profissionais distintas, nveis de escolaridade os mais diversos possveis, afora o sempre decantado estilo pessoal. No h portanto outro caminho que no o da busca da uniformidade, sem a qual os textos produzidos se transformam em verdadeira TORRE DE BABEL. Como ento obt-la?

1.1.1- UNIFORMIDADE QUANTO SELEO VOCABULAR Os textos gerados na Empresa devem permitir uma nica interpretao. Portanto, a palavra a ser utilizada deve: ser de uso comum ao conjunto de usurios do idioma; ser simples, o menos rebuscada possvel; ser capaz de informar com o mximo de preciso e objetividade. Evite portanto:

NEOLOGISMOS A linguagem oral, por sua natureza dinmica, incorpora automaticamente todo tipo de transformaes por que passa a sociedade. J a linguagem escrita tem um compromisso de preservar hbitos culturais que permitam aos usurios se com8unicar por intermdio de um nico idioma. natural portanto que a linguagem escrita incorpore as inovaes e transformaes de forma mais lenta, de modo a impedir que a comunicao entre os falantes fique prejudicada. O Neologismo deve ser substitudo por palavra dicionarizada ou de uso consagrado.

CLICHS E LUGARES-COMUNS

A redao da no deve ser, entretanto, burocrtica, necessariamente difcil e resistente a qualquer tipo de transformao. No deve ainda incorporar coloquialismos cuja repetio transformou em frases feitas, caricaturais e provincianas. Os clichs s contribuem para tornar o texto pesado, vicioso e, consequentemente, pouco expressivo. As listas que seguem no esgotam o assunto nem tm por objetivo aterrorizar ningum. Servem apenas como alerta para a necessidade de no cair no comodismo da repetio automtica de frmulas antigas e gastas, que em nada contribuem para a compreenso do texto.

EVITE O acordo foi conseguido a duras penas As revendas agarram-se certeza de que O empregado disse em alto e bom som As bases e depsitos precisam acertar os ponteiros/aparar as arestas As mudanas atingiram em cheio os objetivos O processamento dos pagamentos foi realizado a toque de caixa O carro-chefe da campanha Causou-nos espcie a deciso

PREFIRA Com muita dificuldade. tm como certo, tm certeza, esto certas disse claramente, de forma categrica, categoricamente precisam estar de acordo, resolver suas desavenas, acertas suas diferenas atingiram plenamente com muita rapidez, em regime de urgncia o elemento principal, o chamariz, o mais importante ficamos surpresos, fomos surpreendidos, causou-nos estranheza

Creio que podemos chegar a um denominador comum entrar num acordo, eliminar nossas divergncias Devemos colocar um ponto final na discusso Os gerentes devem conjugar esforos para cumprir Consternou-nos profundamente O desempenho da equipe deixa a desejar Para dirimir dvidas que se fizerem necessrias. O expositor discorreu sobre vrios temas ligados Companhia A escolha do Instrutor dispensa apresentaes Estamos apenas em compasso de espera quanto s decises devemos encerrar esforar-se para, procurar cumprir lamentamos profundamente no satisfatrio, no corresponde s nossas expectativas em caso de dvida falou sobre, abordou foi a mais acertada Estamos ainda aguardando, aguardamos ainda

O mau atendimento do hotel empanou o brilho do evento prejudicou bastante, atrapalhou, reduziu a importncia, contribuiu para o insucesso No podemos, em s conscincia, admitir EVITE As palestras j esto inseridas no contexto das no podemos admitir PREFIRA j fazem parte das programaes

proggramaes Diante do leque de opes apresentadas O cliente ter que ser levado s barras dos tribunais Os assuntos que esto na ordem do dia devero ser resolvidos O pomo da discrdia continua sendo a transferncia Diante das alternativas ter de ser processado, ter de ser acionado judicialmente os assuntos mais importantes, os assuntos prioritrios o principal problema, a razo maior da discrdia

TABELA 2 -BUROCRATS EVITE Acusamos o recebimento de seu ofcio Vimos, atravs desta, solicitar a V.Sas. recebemos seu ofcio solicitamos a V.Sas.

PREFIRA

J estamos encaminhando para o devido conhecimento de outros rgos

j estamos encaminhando para outros rgos

Tem a presente a finalidade de comunicar a V.Sas. Comunicamos a V.Sas. que que Devemos concluir, de acordo com o que dissemos acima, que Temos em nosso poder seu ofcio datado de Em 20 de novembro prximo passado Em mos sua carta de ... que nos merece a devida ateno Rogamos que se tomem as providncias ... Tomamos a liberdade de lembrar aos empregados Outrossim, cabe ressaltar que Sem mais para o momento Sendo o que se nos oferece para o momento devemos concluir ento que recebemos seu ofcio de em vinte de novembro ltimo, em 20 de novembro respondendo sua carta de pedimos, solicitamos lembramso aos empregados cabe ressaltar ainda, cabe ressaltar tambm atenciosamente atenciosamente

Reiteramos os nossos protestos da mais alta estima atenciosamente e considerao No h, destarte, qualquer impedimento para no h desta forma, Assim sendo, no h impedimento

Encarecemos a V.Sa. a observncia do prazo resposta Lembramos a V.Sa. ser importante a observncia, pedimos a V.Sa. atentar para o prazo resposta Tendo em vista a alta prioridade atribuda pelo Encaminhamos a V.Sa. em anexo presente Em resposta ao expediente referenciado, informamos a V.Sa. que EVITE Tendo em vista o furto do veculo em epgrafe ocorrido tendo em vista a prioridade atribuda encaminhamos a V.Sa., em anexo, informamos a V.Sa. que PREFIRA tendo em vista o furto do veculo ocorrido

Considerando deciso emanada de reunio do grupo considerando deciso tomada na reunio do Grupo Segundo o memo 498 do ano em curso segundo o memo 498 deste ano, o memo 498 de 1991

Os novos equipamentos vm preencher uma lacuna resolver um problema, suprir uma necessidade antiga No foi a Gerncia, propriamente dita, a responsvel no foi a Gerncia a responsvel O processo j est na reta final Vamos agora tecer comentrios sobre Temos boas razes para crer que j est sendo concludo comentaremos agora comentaremos agora

Problemas pessoais de funcionrios no deveriam ser No oportuno discutirmos, no cabe agora discutir, no aqui trazidos baila deveriam ser discutidos Via de regra, os procedimentos A questo da retomada dos imveis voltou estaca zero Ainda no houve tempo hbil para habitualmente, frequentemente continua sem qualquer soluo ainda no houve tempo

COLOQUIALISMOS A SEREM EVITADOS - Agradar a gregos e troianos - Apertar os cintos - Bater em retirada - Cair como uma bomba - Cair como uma luva - Cantar vitria - De mo beijada

- De vento em popa - Divisor de guas - Ensaiar os primeiros passos - Fincar o p - Fugir da raia - Hora da verdade - Lavrar um tento - Palavra de ordem - Passar em brancas nuvens - Perder o bonde da histria - Petio de misria - Pr a mo na massa - Pr as cartas na mesa - Sentar-se no banco dos rus - Tabua de salvao - Tirar o cavlo da chuva - Vias de fato

LINGUAGEM TCNICA ESPECIFICA A DETERMINADA REA No esquea que certos rebuscamentos acadmicos ou o uso indiscriminado de vocabulrio restrito a determinada categoria profissional tornam praticamente impossvel a compreenso do texto por quem no esteja familiarizado com os termos ali encontrados. Frases como as abaixo colocadas so um transtorno para o leitor!

O ativo plurianual estornado no corresponde ao saldo disponvel depreciado." "A justificativa arrolada reflete situao legal ou ftica que afasta a compulsoridade do procedimento." "No que concerne deleo do

global na base ..." "Apesar da perfeita fixao do patamar absoluto projetado, as vendas caram em funo do baixo nvel potencial exploratrio que o pas enfrenta."

1.1.2- UNIFORMIDADE QUANTO AO EMPREGO DE SIGLAS, NMEROS E ABREVIATURAS

EMPREGO DE SIGLAS

A)- No h necessidade de escrever em negrito as siglas que aparecem no corpo do texto;

B)- No use pontos intermedirios ou finais nas siglas: DETRAN, GPL, RFFSA;

C)- Na primeira citao, explique o que a sigla significa e a coloque A SEGUIR entre parnteses:
- Segundo o Departamento Nacional de Trnsito (DENATRAN) ... - Prev-se queda do Produto Interno Bruto (PIB).

Nos pargrafos seguintes, no h mais necessidade de a sigla ser explicitada.

D)- Siglas j identificadas com o nome de uma empresa ou muito conhecidas no mbito da empresa podem dispensar explicao:

- DISLEM, DISBEL, e DISBRAS j se manifestaram quanto ao problema. - VASP e TRANSBRASIL obtiveram novas rotas internacionais.

E)- Para efeito de normatizao, as siglas utilizadas nos expedientes da aparecem sempre em caixa-alta, dispensando-se o uso de acentuao grfica. O nome da Companhia deve aparecer ainda com um trao sobre o BR.

F)- J de uso corrente a utilizao de siglas no plural. Evite, entretanto, a colocao de APSTROFO:
- Solicitamos remeter as NFs ... - A mesma rua pode ter CEPs diferentes.

EMPREGO DE NMEROS A)- De um a dez, escreva por extenso; de 11 em diante, em algarismos, a no ser em incio de frase. Regra que se aplica tambm aos ordinais:
"Duzentos estagirios sero demitidos." "O dcimo segundo da lista desistiu."

B)- Cem, Mil, Milho, Bilho devem vir por extenso:


"O efeito sobre o balano foi um custo adiional de US$151 milhes." "A Petrobras tem uma dvida a receber do Governo de US$3 bilhes."

C)- Escreva em algarismos quando nmeros abaixo e acima de 11 estejam lado a lado:
"Sero convidadas de 6 a 15 pessoas."

D)- Com mil, milho, bilho, trilho prefira a forma mista:

"J consultamos 3 mil revendas." "Das subsidirias da Petrobras, apenas a BR apresentou lucro de US$ 31,9 milhes." "A arrecadao alcanou R$2. 362 trilhes. A despesa estimada era de R$760 bilhes, mas o pagamento dos atrasados onerou a folha."

E)- Para evitar dvida, especifique sempre a ordem de grandeza dos nmeros:
"Este ms, as solcitaes das revendas de Altamira giraram em torno de 200 mil a 500 mil litros."

F)- Com nmeros quebrados, use algarismos:


"A mdia ser de R$1 milho para cada ex-servidor contra R$133.333,00 contra os aposentados e pensionistas do setor privado."

Nas datas, nmero de pginas, horas, no utilize ZERO antes do nmero:

ERRADO
08 HORAS PGINA 05 DIA 03

CERTO
8 HORAS PGINA 5 DIA 3

H)- Use sempre algarismos em: - Tabelas, relatrios que envolvem cifras, quadros estatatsticos

- Horas, minutos e segundos, exceto quando a hora indica perodo de tempo;

"A reunio levou quatro horas."

- Datas em geral, inclusive quando forem nomes de logradouros


12 de outubro de 1992. Avenida 9 de julho

- Horas, minutos e segundos, exceto quando a hora indica perodo de tempo;


"A reunio levou quatro horas."

- Porcentagem, pesos, dimenses, grandezas, medidas e propores em geral;


252, 200 ha, 500 kg

- Nmeros que indiquem captulos, folhas, pgina;


Folhas 35 e 36, Captulos 1 e 12

- Seriao de eventos
3 Simpsio de Revendas, 2 Congresso de Derivados de Petrleo

- No existe hfen nos ordinais


Vigsimo terceiro

- Na numerao de clusula de um acordo ou contrato, de artigos ou pargrafos de leis, use: de 1 a 9 numerais ordinais; de 10 (inclusive) em diante, numerais cardinais.
Clusula terceira Clusula vinte e nove Cert. 4 Cert. 36

EMPREGO DE ABREVIATURAS

a)- Dr. e Dra., Sr. e Sra. devem ser escritos na forma abreviada e com a letra inicial em maiscula. Nos vocativos que abrem os expedientes, recomendase a escrita por extenso.

b)- As formas cerimoniosas de tratamento devem ser igualmente abreviadas e com iniciais maisculas.

c)- Nenhuma das abreviaturas do sistema mtrico decimal tem ponto final ou plural:
25 km, 250 kg, 55 l

d)- Para efeito de normatizao, as horas, minutos e segundos sero grafados da seguinte maneira: 14h 14h 15min 14h 30min 15s

e)- As abreviaturas que no indicarem sistema mtrico tm ponto e vo para o plural:


V.Sas., Pgs., V.Exas.

f)- Recomenda-se no abreviar nomes geogrficos:


So Paulo ( e no S.Paulo) Santa Catarina ( e no Sta. Catarina)

g)- Nos endereamentos, evita a abreviatura dos logradouros: AO GRUPO INDEPENDENTE DE PORTUGUS LTDA - GIP AVENIDA Almirante Barroso, 6/1807 RIO DE ANEIRO - RJ

h)- A abreviatura de Sociedade Annima S.A. (e no S/A)

i)- O acento existente na palavra original mantm-se na abreviatura:


Pg., sc.

j)- A abreviatura s deve ser empregada no texto quando houver certeza do conhecimento por parte do destinatrio. Caso contrrio, mais seguro usar a palavra.

ABREVIAT a. URA LISTA assinado(a) . aa. AA. a.C. a.D. al. alm. autor assinados(as) autores antes de Cristo anno Domini Alameda almirante

alm.esquadra a.m. ap. AR asp. Av. bel brig. btl. ºC c.alm. cap. cap. cap.corv. cap.frag. cap.m.g caps. cap.ten. cav. cc. cel. cg. C.G.S. Cia. CIF

almirante-de-esquadra ante meridiem apartamento Administrao Regional aspirante Avenida Bacharel brigadeiro batalho grau centesimal, centgrado ou Clsius contra-almirante capito captulo capito-de-corveta capito-de-fragata capito-de-mar-e-guerra captulos capito-tenente cavalaria centmetro cbico coronel centigrama(s) centmetro, grama, segundo Companhia cost, insurance and freight (custo,

seguro e frete) cl cm cm² cm³ cm/s cd. com. comp. Cr$ d. d. D. d.C. DD. dec. dg. DL dr. dra. dras. drs. E. E ed. EM centilitro(s) cemtrmetro(s) centmetro(s) quadrado(s) centmetro(s) cbico(s) centmetro(s) por segundo cdigo comandante companhia (militarmente) cruzeiros dom dona digno depois de Cristo dignssimo decreto decigrama(s) Decreto-lei doutor doutora doutoras doutores editor Este edio Estado-Maior

Ema. emb. eng. Esc. etc. ex. Exa. exma. exmo. Fed. fem. fl. fls. FOB fr. g gen. GMT h ha hab. hl HP ib. id.

Eminncia embaixador engenheiro(a) Escola et cetera exemplo(s) Excelncia excelentssima excentssimo Federal Reserve (O Banco Central dos EUA) feminino folha folhas free on board (livre a bordo) frei grama general Greenwich Meridian Time (hora do
meridiano de Greenwich)

hora(s) hectare(s) habitante(s) hectolitro(s) horse-power (cavalo-vapor) ibidem (do mesmo lugar) idem (o mesmo)

i.e. ilma. ilmo. inf. jr. °K kg kHz km km² km/h KO kV kVA kw kwh l lb log. LP Ltda m m² m³ mA maj.

id est (isto ) ilustrssima ilustrssimo infantaria jnior grau(s) Kelvin quilograma quilohertz quilmetro(s) quilmetro(s) quadrado(s) quilmetro(s) por hora nocaute (knock-out) quilovolt(s) quilovolt(s)-ampre(s) quilowatt(s) quilowatt(s)-hora litro(s) libra, libra-peso logartimo long-playing limitada metro(s) metro(s) quadrado(s) metro(s) cbico(s) miliampre(s) major

mal. md. mg MHz min ml mm mm² mm³ MM. mme. m/min mons. mr. mrs. m/s MTS mV N N. do A. N. do E. N. do T. NE N.N. nº

marechal mdico miligrama(s) megahertz minuto(s) mililitro(s) milmetro milmetro(s) quadrado(s) milmetro(s) cbico(s) mertissimo madame metro(s) por minuto monsenhor mister (senhor) mistress (senhora) metro(s) por segundo metro, tonelada, segundo milivolt(s) Norte nota do autor nota do editor nota do tradutor Nordeste abreviatura com que se oculta um nome em programas, cartazes, subscries, etc. nmero

N.S. N.Sa. N.T. O obs. op.cit oz. pg. pgs. pe. p.ex. pg. Ph.D. pl. p.m. prof. profa. profas. profs. P.S. pt QG R. Rvmo

Nosso Senhor Nossa Senhora Novo Testamento Oeste observao opus citatum (obra citada) ona(s) (peso) pgina pginas padre por exemplo pago Philosophiae Doctor (doutor em filosofia) plural post meridiem professor professora professoras professores post scriptum (ps-escrito) ponto quartel-general Rua Reverendssimo

rpm rps s S. S S.A. sarg. s/d sc. scs. seg. segs. S.Ema S.Emas. S.Exa. SOS sr. sra. sras. S.Revmas. srs. srta. sras. S.Revma. S.Revmas. srs.

rotao por minuto rotao por segundo segudo(s) (de tempo) Santa, Santo, So sul Sociedade Annima sargento sem data sculo sculos seguinte seguintes Sua Eminncia Suas Eminncias Sua Excelncias sinal de socorro senhor senhora senhoras Suas Reverendssimas senhores senhorita senhoras Sua Reverendssima Suas Reverendssimas senhores

srta. S.Sa. S.Sas. t tel. ten. ten.-cel Trav. TV V V. VA V.A. v.-alm. V.Ema. V.Exa. .Exas. V.Revma. V.Rvmas. vs. V.S. V.Sa. V.Sas. VT w W

senhorita Sua Senhoria Suas Senhorias tonelada telefone tenente tenente-coronel travessa televiso volt(s) voc volt-ampre Vossa Alteza vice-almirante Vossa Eminncias Vossa Excelncia Vossas Excelncias Vossa Reverendssima Vossa Reverendssimas versus (contra) Vossa Santidade Vossa Senhoria Vossas Senhorias videotape watt(s) watt internacional

W w.c. wh x yd

Oeste water-closet watt-hora versus (no futebol) yard(s) (jarda)

1.1.3 - UNIFORMIDADE QUANTO TICA NA CORRESPONDNCIA

Entendemos tica de Correspondncia como o conjunto de atos lingsticos que determinam o tipo de relao que se deseja manter com o destinatrio. Seu estudo envolve desde a escolha da forma como se enderea o expediente, at a seleo de palavras que caracterizem graus hierrquicos ou representem marcas de uma relao corts. Os expedientes da so formais; o que equivale a dizer que o redator deve obedecer regras de forma.

Assim, recomenda-se:

A)- Nos expedientes internos, a forma de tratamento VOSSA SENHORIA deve ser utilizada: - Quando o contedo do texto e as palavras nele empregadas se revestirem de formalidade; - Quando se deseja marcar relao hierrquica entre os interlocutores

NOTA: Quando no existir tal necessidade, no h por que banalizar a forma VOSSA SENHORIA com seu uso indiscriminado. No se esquea de que qualquer uso vicioso de determinado termo faz com que ele perca sua fora expressiva.

B)- Nos expedientes externos, deve-se obedecer Tabela de Tratamento.


TRATAM ABREVIAT VOCATIVO ENTO URA

DESTINATRIO

ENVELOPE

Presidente da Repblica

Vossa Excelnci a

No se usa Excelentssimo Senhor Excelentssimo Senhor Fulano de Presidente da Tal Presidente da Repblica Repblica

-Vice-Presidente da Repblica -Ministros Vossa de Estado Excelnci -Secretrio-Geral da Repblica a -Consultor-Geral da Repblica -Chefe do Estado-Maior das Foras Armadas -Chefe do Gabinete Militar e Pessoal do Presid. da Repblica -Secretrios da Presidncia -Secretrio-Executivo e Secretrio Nacional de Ministrios -Oficiais-Generais -Procurador-Geral da Repblica -Governador e Vice-Governador -Prefeito e Vice-Prefeito -Secretrios de Estado dos Governos Estaduais

V.Exa.

Senhor + Cargo Excelentssimo Senhor Fulano de respectivo, Tal Cargo Respectivo

DESTINATRIO

TRATAMENT ABREVIATU O RA

VOCATIVO

ENVELOPE

Presidente do Congresso Nacional

Vossa Excelncia

V.Exa.

Excelentssimo Senhor Excelentssimo Senhor Fulano de Presidente do tal Presidente do Congresso Congresso Nacional Nacional

Vossa Excelncia

V.Exa.

Senhor + Cargo respectivo,

Excelentssimo Senhor Fulano de Tal Cargo Respectivo

Presidente, Vice-Presidente e membros da Cmara dos Deputados e do Senado Federal Presidente e membros do Tribunal de Contas da Unio Presidente e membros das Assemblias Legislativas Estaduais Presidentes das Cmaras Municipais

DESTINATRIO

TRATAMENT O

ABREVIATURA

VOCATIVO

ENVELOPE

Presidente do Supremo Tribunal Federal Vossa Excelncia

V.Exa.

Excelentssimo Senhor Excelentssimo Senhor Presidente do Supremo Fulano de Tal Presidente Tribunal Federal do Supremo Tribunal Federal

Vossa Excelncia

V.Exa.

Senhor + Cargo repectivo,

Excelentssimo Senhor Fulano de Tal Cargo respectivo,

Demais membros do Supremo Tribunal Federal Presidente e membros do Superior Tribunal de Justia Presidente e membros do Superior Tribunal de Militar Presidente e membros do Superior Tribunal Eleitoral Presidente e membros do Tribunal Superior do Trabalho Presidente e membros dos Tribunais de Justia Presidente e membros dos Tribunais Regionais Federais Presidente e membros dos Tribunais Regionais Eleitorais Presidente e membros dos Tribunais Regionais do Trabalho Juzes e Desembargadores Auditores da Justia Militar

DESTINATRIO

TRATAMENTO

ABREVI ATURA

VOCATIVO

ENVELOPE

Reitor de Universidade

Vossa Magnificncia

No Magnfico Reitor, existe

Excelentssimo Senor Fulano de tal Reitor da Universidade de Tal

Outras autoridades, Presidentes e Diretores de Empresa

Vossa Senhoria V.Sa.

Senhor Fulano de tal ou Senhor+cargo respectivo,

Senhor Fulano de Tal Cargo respectivo

PAPA Cardeais

Vossa Santidade Vossa Eminncia

V.S. Santssimo Padre V.EMA.Eminentssimo Senhor,

Santssimo Padre Fulano de Tal Eminentssimo Senhor Fulano de Tal cargo respectivo,

Bispos e Arcebispos

Vossa Excelncia V.Ema. Excelentssimo Senhor Excelentsimo Senhor Fulano de Tal Reverendssim Revma. Bispo ou Arcebispo, Cargo respectivo a Vossa V.Revm Reverendssimo Padre Reverendssimo Senhor Fulano de Tal Reverendssim a. Cnego ou Monsenhor Cargo respectivo a

Monsenhores, Cnegos e Padres

C)- Para efeito de normatizao, ficam abolidas todas as formas de cortesia, estabelecendo-se o emprego de somente trs fechos diferentes para todas as comunicaes da Empresa.

ATENCIOSAMENTE: para os expedientes do dia-a-dia, em que no exista a necessidade de caracterizar relaes hierrquicas ou demarcar posies formais:

Expedientes entre empregados da mesma hierarquia, correspondncias da

Sede com os Regionais, da Empresa com os empregados, das Gerncias com fornecedores, prestadores de servios, pblico em geral.

CORDIALMENTE: para expedientes formais da Empresa, em que exista a necessidade de caracterizar relaes hierrquicas:

Expedientes mantidos com autoridades, presidentes e diretores de empresa a quem se deve reservar o tratamento VOSSA SENHORIA.

RESPEITOSAMENTE: para os expedientes mantidos com autoridade a quem se deve reservar, pela importncia do cargo exercido, o tratamento VOSSA EXCELNCIA.

D)- . Fica dispensado o emprego do adjetivo Prezado, e dos superlativos Ilustrssimo e Dignssimo nos vocativos dos expedientes da BR. O tratamento Senhor j suficiente para conferir ao texto a necessria formalidade.

1.2 - COMO OBTER CLAREZA: Clareza deve ser a qualidade bsica dos textos da Companhia, uma vez que dela depende a compreenso de tudo que acontece dentro da empresa.

Evite portanto:

concentrar um nmero excessivo de informaes

dentro de um perodo. Muitas vezes a sada dispor visualmente as idias, de forma a permitir que o leitor tenha uma melhor noo do conjunto:

"Em cumprimento s portarias 216 e 217 de 19.9.91, da Secretaria Nacional de Comunicao do Ministrio da InfraEstrutura e visando economia de ligaes telefnicas, os horrios de tarifa reduzida (nos dias teis, at 1 hora, das 5 s 7 horas, de 23 s 24 horas, nos sbados at 1 hora, das 5 s 7 horas e de 14 s 24 horas e nos domingos e feriados at 1 hora e de 5 s 24 horas), a tarifa superreduzida (de 1 s 5 horas, nos dias teis, sbados, domingos e feriados) e tarifa diferenciada (de 9 s 12 horas e de 14 s 18 horas nos dias teis) foram alterados."

Correo:
"Abaixo apresentamos a tabela de novos horrios tarifao para ligaes regionais interurbanas: de

Tarifa Normal

Tarifa

Tarifa

Tarifa

Super Reduzida Reduzi da

Diferenciada

Dias teis

7 s 9h 12 s 14h 18 s 23h

at 1 h 1s 5 5 s 7h h 14 s 24h

9 s 12h 14 s 18h

Sbados 7 s 14h

at 1h 1 s 5 s 7h 5h 14 s 24h

--

Domingos Feriados

--

at 1h 5 s 24h

1 s 5h

--

Percentual sobre a Tarifa Normal

--

menos 50%

menos 75%

menos 100%

Desta forma, solicitamos a todos os empregados que se empenhem no sentido de procurar utilizar o telefone nos horrios de tarifa normal e tambm otimizar suas ligaes, falando o estritamente necessrio. usar impropriamente conectivos e palavras de referncia, o que pode tornar o texto incoerente. A tabela abaixo precisa quais os principais conectivos e as idias por elas transmitidas.

LIGAO ENTRE AS IDIAS: CONECTIVOS


IDIAS SIMPLES porque, pois, por, porquanto, dado, visto, como to, tal, tamanho, tanto ..., que logo, portanto, pois, assim para, porque se, caso, mediante, sem, salvo mas, porm, contudo, todavia, entretanto embora, conquanto, muito embora COMPOSTOS por causa de, devido a, em vista de, em virtude de, em face de, em razo de, j que, visto que, uma vez que, dado que de modo que, de forma que, de maneira que, de sorte que, tanto que

causa

conseqncia imprevista

conseqncia lgica

assim sendo, por conseguinte

finalidade

para que, a fim de que, a fim de, com o propsito de, com a inteno de, com o fito de, com o intuito de contanto que, a no ser que, a menos que, exceto se

condio

oposio branda

no entanto

oposio

apesar de, a despeito de, no obstante, malgrado a, sem embargo de, se bem que, mesmo que, ainda que, em que pese, posto que, por mais que, por muito que do mesmo modo que, como se, assim como, tal como

comparao

como, qual

IDIAS

SIMPLES quando, enquanto, apenas, ao, mal

COMPOSTOS logo que, antes que, depois que, desde que, cada vez que, todas as vezes que, sempre que, assim que proporo que, medida que

tempo

proporo conforme, segundo, consoante, como ou

conformidade

de acordo com, em conformidade com nem ...nem, ou ... ou, ora ... ora, quer ... quer, seja ... seja no s ... mas tambm, tanto ... como, no apenas ... como

alternncia

adio restrio

e, nem que

empregar de maneira imprecisa a palavra. Consulte, sempre que necessrio, os captulos que tratam de grafia de palavras, alm da unidade reservada ao estudo dos clichs e lugares-comuns. Na BR, o Novo Dicionrio da Lingua Portuguesa (AURLIO) servir como ponto de referncia para as dvidas que possam surgirpontuar o texto de forma inadequada. Consulte o captulo relativo pontuao.

dispor as idias de forma desordenada. Coloque:

1- As idias centrais logo no incio do perodo, evitando pormenores impertinentes, acumulaes e redundncias;

2- Em pargrafos diferentes, idias geralmente relevantes, relacionando-as por meio de expresses adequadas.

construir perodos de forma ambgua. So fatores que podem gerar ambigidade:

- O emprego do relativo que podendo referir-se a dois substantivos:


"Solicitamos a lista dos participantes que enviamos para as Regionais".

- O emprego do possessivo:
"A linguagem dessas cartas reflete sua falta de objeitvo".

- A m concordncia:
"Em anexo, estamos devolvendo as duplicatas e os recibos fiscais abaixo relacionados".

- O mau posicionamento da palavra na frase:


"Toda carga devolvida inspecionada antes de ser colocada novamente nos armazns, de acordo com os padres adotados."

- A ausncia de conectivos que definam a relao entre as idias:


"Encaminhando (quando encaminhamos, uma vez que encaminhamos) a V.Sas. cpias do balancete da empresa, esperamos estar atendendo a sua solicitao".

- Construir perodos mal estruturados pela ausncia de igualdade entre as estruturas gramaticais (paralelismo): "Cumpre destacar as premissas bsicas consideradas na
reformulao do estatuto:

A. adequao do estatuto ao novo modelo organizacional;

B. atender significativa mudana na filosofia de funcionamento;

C. atribuir Diretoria o planejamento estratgico e o direcionamento dos negcios da Companhia.


"Nosso sucesso depende em parte da boa aplicao do dinheiro e em parte organizando melhor o Setor Administrativo".

1.3 - COMO OBTER OBJETIVIDADE: Objetividade, Clareza, Uniformidade so conceitos ligados, o que vale dizer que um no existe sem os outros. Quanto mais objetivo, mais claro o texto se torna; quanto mais uniforme, mais objetivo se torna o expediente produzido.

No confundir portanto:

Economia de linguagem com economia de pensamento A subtrao de determinadas informaes pode tornar o texto at mesmo mais subjetivo. No esquea que o receptor da mensagem escrita est sozinho diante do texto, no tem como esclarecer suas possveis dvidas, j que o emissor no est fisicamente presente. Ler um ato solitrio.

Objetividade com conciso Ser conciso, passar o mximo de informaes com o menor nmero de palavras possvel uma das qualidades fundamentais do texto, que leva objetividade. No esquea, entretanto, que conciso excessiva gera laconismo e laconismo gera subjetividade. Transformar relatrio em FI, carta em telegrama no produz objetividade e sim dificuldade de compreenso do texto. Texto objetivo aquele capaz de responder a quatro questes bsicas:

1- O QUE O RECEPTOR PRECISA SABER A resposta adequada pergunta resulta: - na delimitao dos principais objetivos do texto; - na separao de idias mais ou menos importantes; - na seleo dos assuntos que devem merecer destaque.

2- PARA QUE O RECEPTOR PRECISA DESTAS INFORMAES A resposta adequada pergunta resulta: - na elaborao de estratgias capazes de levar o leitor a compreender o que se quer informar.

3- QUE TIPO DE CONHECIMENTO O LEITOR J TEM SOBRE O ASSUNTO

A resposta adequada pergunta resulta: - no evitar de pormenores dispensveis, que s tendem a cansar o leitor e desvi-lo dos objetivos do trabalho; - na certeza de no discorrer sobre o bvio. Informaes irrelevantes desmotivam o leitor, seja por ele j estar afeioado a detalhes relativos ao tema, seja por ele dispor de repertrio tcnico necessrio depreenso imediata do contexto em que o trabalho se insere.

4- QUAL A UTILIZAO E O ALCANCE DO TEXTO

A resposta adequada pergunta resulta.

- na escolha de linguagem compatvel com as necessidades do leitor, que muitas vezes se sente alijado do texto:

a)- por no entender a terminologia tcnica nele empregada;

b)- por no ter condies de alcanar aquilo a que o redator se prope;

c)- por no ter repertrio suficiente para entender o significado de algumas expresses formais utilizadas.

NOTA: Uma das consequncias do texto objetivo traduz-se na forma impessoal como o redator se coloca diante do leitor. Tal postura motivada: - pela necessidade de padronizao, que permite que expedientes elaborados em diferentes setores e regies guardem entre si uniformidade; - pela natureza impessoal do prprio assunto tratado nos expedientes, na medida em que a maior parte das comunicaes diz respeito aos interesses da Companhia;

- pela natureza simblica de que se revestem redator e leitor: uma parte da empresa "conversando" com outra parte da empresa.

Entretanto, nem toda comunicao deve ser estritamente impessoal, em funo da natureza das atividades da prpria Companhia.

A uma empresa vendedora, com concorrncia forte no mercado e, como tal precisa conquistar seu pblico.

No h inconveniente, portanto, que as relaes com o cliente tragam em si relativa marca de pessoalidade, sem que isso fira o princpio da cortesia que deve nortear os textos produzidos. CORREO GRAMATICAL

2.1- PONTUAO - DICAS 2.1.1- VRGULA A)- Procure sempre manter a ordem direta. No esquea que inverses freqntes podem prejudicar a clareza e, por conseguinte, retardam a compreenso do texto.

B). A ordem inversa se justifica: B.1- em funo da necessidade de valorizar idia que o redator julgue relevante; Exemplos:
PARA OS DEMAIS REGIONAIS, OS CIRCUITOS J FORAM ENCOMENDADOS E ESTO EM FASE DE INSTALAO PELA EMBRATEL, EMBORA AINDA NO POSSAMOS ESTABELECER O PRAZO DE FUNCIONAMENTO. OBJETIVANDO MELHOR DESEMPENHO DO SISTEMA E REDUO DA CARGA DE TRABALHO QUANDO DA LIBERAO DE PEDIDOS, RECOMENDAMOS A ATUALIZAO DAS POSIES DE DBITO E DOS LIMITES DE CRDITO DOS CLIENTES.

B.2- em funo da necessidade de maior clareza; Exemplos:


SOLICITAMOS INFORMAR NA MESMA RELAO OS EMPREGADOS, QUE DEVERO VISITAR AS INSTALAES DO DISTRITO, INDICADOS PARA TREINAMENTO PELAS CHEFIAS. PARA ATUALIZAO DOS DADOS LISTADOS, ESTAMOS ENCAMINHANDO A RELAO DOS EQUIPAMENTOS DE MICROINFORMTICA INSTALADOS NESTE RGO.

B.3- em funo da manuteno da naturalidade da frase, que, de outra forma, soaria mal ao receptor; Exemplos:
PELO QUE APURAMOS, O PROBLEMA DEVE-SE AO FATO DE A BASE NO CANCELAR OS PEDIDOS DO SISTEMA. EM FACE AO EXPOSTO, RECOMENDAMOS QUE SEJA FORMALIZADA ROTINA DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS.

C)- Evite perodos longos. Eles so um convite ao excesso de sinais de pontuao, muitas vezes inadequados. No esquea: voc peca pelo excesso do que pela falta.

D).- Expresses intercaladas devem ficar ENTRE VRGULAS, e no isoladas apenas por uma NICA VRGULA.

Exemplos:
ENCAMINHAMOS, PARA CONHECIMENTO DESSA PRESIDNCIA, O RELATRIO DE AUDITAGEM REALIZADA NA GERNCIA INDUDSTRIAL (GEI). ALERTAMOS QUE, A PARTIR DE SETEMBRO, FOI DEFINIDO QUE A SEGUNDA VIA AMPARARIA O REGISTRO OFICIAL, NO HAVENDO DIFICULDADES DESDE ENTO.

E)- vcio de linguagem a colocao automtica de vrgula aps conectivos do tipo: VISTO QUE, UMA VEZ QUE, J QUE, PORQUE, PARA QUE, A FIM DE QUE, ASSIM QUE, etc. A vrgula s se justifica quando aparecem expresses intercaladas aps os conectivos.

Exemplos:
OS PEDIDOS NO FORAM ENTREGUES A TEMPO UMA VEZ QUE, NO HAVENDO ESTOQUE DISPONVEL, TIVEMOS DE AGUARDAR NOVA

REMESSA DA BASE. TAIS PROCEDIMENTOS SE TORNAM NECESSRIOS A FIM DE QUE, NO PRXIMO TRIMESTRE, POSSAMOS ATEND-LO DE FORMA MAIS ADEQUADA.

F)- A vrgula antes da conjuno E s se justifica em funo da separao de oraes com sujeitos diferentes. Exemplos:
A SEDE TEM MANIFESTADO A ESTA GERNCIA PREOCUPAO QUANTO AOS CRITRIOS DE DOCUMENTOS FISCAIS DE COMPLEMENTAO DE PREOS ORA UTILIZADOS, E REPRESENTANTES DA GIF ESTO ESTUDANDO ALTERNATIVAS PARA SANAR TAL DIFICULDADE.

G) - A pontuao dos vocativos (Prezado Senhor, Senhor Diretor, Excelentssimo Senhor Presidente da Repblica) controversa. Para efeito de normatizao, os vocativos devem ser separados por vrgula.

H) - Separe sempre o ETC do restante da frase por vrgula. No use reticncias depois dele.

I) - Quando o cargo ou funo se refere a uma nica pessoa, usa-se o aposto ENTRE VRGULAS, critrio que deve ser observado mesmo quando a qualificao da pessoa comprida. Exemplos:

O GERENTE DE PLANEJAMENTO, JOS DA SILVA, O CHEFE DA DIVISO REGIONAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS DE SO PAULO, JOS DA SILVA

J)- S separe oraes ligadas pelo QU quando: 1- O QU tiver valor de conseqncia; Exemplos:
TAMANHA TEM SIDO A INSATISFAO DOS CLIENTES QUANDO DA

COBRANA DESSAS FATURAS COMPLEMENTARES, QUE SE TORNA INDISPENSVEL REVER ALGUNS PROCEDIMENTOS.

2- O QU introduzir orao com valor explicativo. Exemplos:


A POLCIA FEDERAL AUTORIZOU O DESEMBARQUE TOTAL DA CARGA, QUE NO ESTAVA CONTAMINADA.

2.1.2- PONTO-E-VRGULA recomendvel nos seguintes casos: A. Na separao dos diversos itens de uma enumerao;

Exemplos:
A SOLENIDADE, QUE CONTAR COM A PRESENA DA DIRETORIA, TER A SEGUINTE PROGRAMAO:
- CULTO ECUMNICO; - ENTREGA DE ESCUDOS E DIPLOMAS AOS EMPREGADOS QUE COMPLETAM 10 ANOS DE ; - ENTREGA DOS PRMIOS AOS VENCEDORES DO CONCURSO "RETRATOS DA "; - APRESENTAO DOS CORAIS E PETROBRAS; - APRESENTAO DA ORQUESTRA PR-MSICA DO RIO DE JANEIRO.

B. Na separao de partes de um todo; Exemplos:


A FORMA COMO A DOCUMENTAO FOI APRESENTADA CONTRADITRIA: ALGUMAS NOTAS FISCAIS VINHAM ACOMPANHADAS DE FATURA DISCRIMINATIVA; OUTRAS APENAS DE RECIBO. EM FUNO DA NOVA TABELA DE TARIFAO PARA LIGAES REGIONAIS INTERURBANAS, DUAS MEDIDAS DEVEM SER TOMADAS: A PRIMEIRA DIZ RESPEITO UTILIZAO DO TELEFONE ESTRITAMENTE NOS HORRIOS DE TARIFA NORMAL; A SEGUNDA DIZ RESPEITO DURAO DAS LIGAES, QUE DEVEM SE LIMITAR AO NECESSRIO.

B. Na separao de idias que resumem fato anteriormente expresso.

Exemplos:
OS INVESTIMENTOS EM PROPAGANDA TM SIDO SIGNIFICATIVOS; O QUE PERMITIR UM INCREMENTO NAS VENDAS AINDA NO FORAM LIBERADAS AS VERBAS NECESSRIAS RECUPERAO DO PRDIO; FATO QUE VEM PREOCUPANDO OS RESPONSVEIS PELO SETOR.

2.1.3- PONTO A. O uso do ponto pargrafo se justifica: A.1- em funo da necessidade de dar relevo s concluses; Exemplos:
A INSTALAO ELTRICA DA EMPRESA, POR ESTAR SOBRECARREGADA, EXIGE VISTORIA PERMANENTE. DESTA FORMA, CABE ALERTAR CIPA PARA AS CONSEQUNCIAS PREVISTAS NO MANUAL DE SEGURANA. COM A ANLISE DA DOCUMENTAO, CONSTATAMOS VRIAS IRREGULARIDADES NO QUE DIZ RESPEITO ESTOCAGEM DOS MATERIAIS INSERVVEIS.

PORTANTO, RECOMENDAMOS QUE ... A.2- em funo da necessidade de dispor o texto em mais de um pargrafo para obter clareza: Exemplos:
SOLICITAMOS A V.Sa. ANALISAR A POSSIBILIDADE DE INSTALAO DE UM TERMINAL NA GERNCIA DE PLANEJAMENTO. TAL SOLICITAO DEVE-SE AO FATO DE QUE ...

A.3- em funo da delimitao de assuntos diferentes:

Exemplos:
INFORMAMOS QUE, A PARTIR DE 27 DE FEVEREIRO, O USO DO CRACH SER OBRIGATRIO EM TODAS AS DEPENDNCIAS DO SETOR. APROVEITAMOS A OPORTUNIDADE PARA LEMBRAR QUE J SE ENCONTRA DISPOSIO DOS FUNCIONRIOS O VALE-TRANSPORTE CORRESPONDENTE A MARO.

B. Na datao de expediente, no esquea o PONTO depois do ano. Exemplos:


RIO DE JANEIRO, 15 DE AGOSTO DE 1992

C. No se separam por ponto as letras que compem siglas. Exemplos:


RFFSA, IBM, PETROS, TRD, ECT

D. Nas abreviaturas que indicam MEDIDA, no se coloca ponto. Exemplos:


25Kg, 13m

E. No se justifica o uso de PONTO no final de perodo terminado por abreviatura. Exemplos:


ESPERAMOS, DESTA FORMA, ESTAR ATENDENDO AO QUE FOI SOLICITADO POR V.SA. TODOS OS PRODUTOS DEVEM TER INDISTINTAMENTE SUAS ALQUOTAS ALTERADAS: FRANGO, CAF, MANUFATURADOS, ETC.

F. No coloque ponto-final: f.1 nos ttulos e subttulos de um relatrio ou parecer;

Exemplos:

3.1 IMPROPRIEDADES NO FUNCIONAMENTO DA CENTRAL DE VENDAS O SISTEMA CENTRAL DE VENDAS TEM COMO OBJETIVO O CONTROLE DOS PEDIDOS DE FORNECIMENTO DE PRODUTOS, VERIFICANDO A SITUAO FINANCEIRA E CREDITCIA DOS CLIENTES, ATRAVS DA INTERAO COM OS SISTEMAS DE CONSULTA E CADASTRO, PERMITINDO, TAMBM O CONTROLE POR CONSUMO MDIO DO CLIENTE. 3.1.1 ELEVADO NMERO DE PEDIDOS BLOQUEADOS OS PEDIDOS ACOLHIDOS PELA CENTRAL DE VENDAS, NOS DIAS 28 E 29.11, APRESENTAVAM A SEGUINTE DISTRIBUIO.

F.2 na codificao de qualquer expediente; Exemplo:


GIF-CL-514/90 RIO DE JANEIRO, 20 DE AGOSTO DE 1992 AO DISPALE - DISCOR- DISPAL- DISGUA- DISBEL- DISBRAS DISREC - DISFOR- DISLEM- DISMAN- DISPER- DISCAT DO GERENTE DE INFORMTICA (GIF)

F.3 no endereamento de qualquer correspondncia; Exemplos:


AO DEPARTAMENTO NACIONAL DE COMBUSTVEIS - DNC COORDENAO DE PREOS DE RESSARCIMENTO

BRASLIA - DF

F.4 no final da referncia ou do assunto; Exemplos:

REF.: EMISSO DE NOTAS COMPLEMENTARES PARA OS PRODUTOS TABELADOS PELO DNC

2.1.4- DOIS-PONTOS

recomendvel nos seguintes casos:

1- Na introduo de enumeraes;

2- Na introduo de declaraes textuais atribudas a determinadas pessoas;

3- Na introduo de esclarecimento, explicao, sntese ou conseqncia do que foi anunciado.

2.1.5- ASPAS

recomendvel nos seguintes casos:

A. nas citaes, como forma de auxiliar o leitor a separar pessoa que fala

de pessoa de quem se fala.

Exemplos:
PERGUNTADO SOBRE AS IRREGULARIDADES NO SETOR FISCAL, O RESPONSVEL AFIRMOU QUE "ENQUANTO O SETOR NO FOR INFORMATIZADO, NADA SE PODER FAZER". ALEGOU AINDA QUE "O TRABALHO EST CORRENDO DENTRO DO PREVISTO".

B. nos estrangeirismos, neologismos ou expresses tcnicas limitadas a determinadas categorias profissionais.

NOTAS: - A palavra estrangeira s dever ser usada quando for absolutamente indispensvel, ou seja, quando no houver correspondente em Portugus ou quando o correspondente em Portugus no for de uso comum. - No se justifica a utilizao de aspas em palavras que, embora de origem estrangeira, j estejam incorporadas linguagem do dia-a-dia. (freezer, software, container, layout, holding, dficit, etc.) - Nos estrangeirismos, podem ser utilizados tambm o Negrito ou o Itlico.

2.1.6- OUTROS SINAIS DE PONTUAO A. No cabe ponto-de-interrogao em ttulos, subttulos ou outras estruturas interrogativas indiretas.

Exemplos:
COMO PROCEDER NA ELABORAO DE EXPEDIENTE (ttulo) QUAIS AS FORMAS RECOMENDADAS DE NORMA OFICIAL(subtitulo )

B. Por se revestir de carter impessoal, no se justifica na redao da BR a utilizao do ponto de exclamao.

C. Travesses simples ou duplos devem ser utilizados: C.1 para enfatizar termo ou expresso considerada importante no contexto;

Exemplos:
VRIAS TENTATIVAS TM SIDO FEITAS - MAS OS RESULTADOS AT AGORA CONTINUAM INSATISFATRIOS. A EMPRESA, QUE DISPE DE GRANDE TRADIO NA COMERCIALIZAO COM OS REVENDEDORES, RESOLVEU AGORA INVESTIR NUM SETOR QUE UNCA FOI O SEU FORTE - O ATENDIMENTO DIRETO AO CONSUMIDOR.

C.2 para marcar intervenes de ordem pessoal no corpo do texto; Exemplos:


VRIAS REVENDAS J ESTO CONVENCIDAS DE QUE IMPOSSVEL E, SE FOSSE POSSVEL, J NO VALERIA A PENA - CONTINUAR IGNORANDO REGRAS DO LIVRE MERCADO.

C.3 para ligar palavras ou grupos de palavras encadeadas na frase; Exemplos:


PONTE RIO - NITERI RODOVIA BELM - BRASLIA

2.2- ACENTUAO GRFICA DICAS A. Os Acentos: So trs os sinais usados para acentuar as palavras: agudo ( ) para indicar vogais tnicas abertas grave ( ` ) para indicar o fenmeno da crase circunflexo ( ^ ) para indicar as vogais "e" e "o" quando tnicas fechadas e a vogal "a" nasal. brbaro, fssil, egosta, xito, flego, cmara

B. Regras de Acentuao: So acentuados todos os vocbulos PROPAROXTONOS (a vogal forte est na antepenltima slaba).

dlares crdito tcnico lquido

nico slido pice mrito

clculo nmero jurdica prximo

econmico martimos mquinas epgrafe

NOTA: Os latinismos LIBI e DFICIT j so acentuados porm HABITAT, no. A razo se deve ao fato de este ltimo no ser pronunciado como PROPAROXTONO (HABITAT).

So acentuados todos os vocbulos PAROXTONOS (a vogal forte est na penltima slaba) terminados:

pelas consoantes L, N, R, X, PS.

amvel carter cncer bceps

ter responsvel difcil clmax

cnon hfen fnix trax

pela vogal I(s) ou U(s)

jri grtis

bnus nus

lpis cqui

ltus vnus

por O(s), (s), ONS, UM(ns):

acrdo nutron quntum

prton qurum im

lbum rf non

rgo nilon

So acentuados todos os vocbulos OXTONOS (a vogal forte est na ltima slaba) terminados:

pelas vogais A(s), E(s), O(s).

atrs convs rob

atravs al ser(v)

aps guaran voc

far(v) clich props(v)

por EM(ns).

porm algum

tambm refns

ningum alm

armazns recm

Outros casos:

so acentuados os monosslabos tnicos terminados em vogais A(s), E(s), O(s).

j trs ps(v)

v(v) ps v(v)

ns gs (v)

d(v) ms cs

so acentuados os ditongos abertos I, U, I.

anis vu

constri(v) herico

idia trofu

so acentuados o I e U, quando forem segunda vogal de um hiato e estiverem sozinhos na slaba ou acompanhados de S.

conclumos inclumos Piau

saste da Graja

sade rene

so acentuados os hiatos EM e O(s)

crem perdo

vo(v) lem

vem abeno

- so acentuados os vocbulos paroxtonos terminados em ditongo.

exerccio cpia referncia

subsidiria tnue prprio

- h alguns verbos que merecem ateno quanto acentuao.

TER ...............................................................DERIVADOS

SINGULAR

PLURAL

SINGULAR contm

PLURAL contm mantm retm

TEM

TM

mantm retm

VIR ...................................................................DERIVADOS

SINGULAR

PLURAL

SINGULAR provm

PLURAL provm convm intervm

VEM

VM

convm intervm

- as formas verbais terminadas em A, E, O seguidas dos pronomes pessoais LO(s), LA(s) devem receber acento.

procur-la convid-lo compr-las

revert-los prop-los comp-las

v-las p-las cont-los

- acento diferencial permanece ainda nas seguintes palavras:

pode (presente) para (preposio) por (preposio) pelos (preposio) pela (preposio) polo (preposio) pera (preposio)

pde (passado) pra (verbo) pr (verbo) plos (substantivo) pla (verbo) plo (substantivo) pra (substantivo)

haver trema nos grupos GUE/GUI, QUE/QUI quando o U for tono e pronunciado.

agentar tranqilo qinqnio

eqino freqente averigei

cinqenta

freqncia

NOTA: Se o U for tnico e pronunciado, haver acento.

argem 2.3 EMPREGO DE LETRAS DICAS

averige

a. Emprega-se S e Z

o sufixo ESA, em substantivos femininos: baronESA, portuguESA, princESA

o sufixo EZA, em substantivos abstratos derivados de adjetivos: claro - clarEZA, belo - belEZA, baixo baixEZA

o sufixo ISA, em substantivos femininos: poetISA, sacerdotISA

o sufixo S, em substantivos que indicam naturalidade portuguS, escocS, francS, chinS

o sufixo EZ, em substantivos abstratos: fludo - fluidEZ, cido - acidEZ, honra honradEZ, lquido - liquidEZ

o sufixo ISAR, nas formas verbais em que a palavra que as origina possui S no radical:

liso - alISAR anlise analISAR paralisia parlISAR

televiso televISAR pesquisa pesquISAR aviso - avISAR

o sufixo IZAR, em formas verbais em que a palavra que as origina no possui S no radical:

ameno - amenIZAR, civil - civilIZAR, rvore - arborIZAR

o sufixo INHO, em palavras com S no radical: adeus - adeusINHO, princesa princesINHA

o sufixo INHO, sem S no radical:

anel - anelZINHO, homem homemZINHO

os verbos QUERER e PR em toda a conjugao:

quiS quiSesse

puS puSesse

quiSer puSer

aps ditongos. Usa-se S quando for igual ao som de Z: coiSa, LouSa, maiSena, SouSa NOTA:

Se o som for S, usa-se ou C: foiCe, feio loua

2.4- ALGUMAS PALAVRAS QUE MERECEM ATENO QUANTO GRAFIA A . ACERCA DE : sobre, a respeito de A CERCA DE : a uma distncia aproximada H CERCA DE : faz aproximadamente, existem aproximadamente

Precisamos conversar acerca, das prximas promoes.

novo reservatrio dever ficar a cerca de trinta quilmetros da fbrica.

H cerca de dois meses, recebemos uma carta... H cerca de trs mil empregados na BR.

B.

AFIM : semelhana afinidade A FIM DE : com a afinidade de Se os assuntos so afins por que mant-los em pargrafos diferentes?

Solicitamos a remessa das Notas Fiscais at o 5º dia til, a fim de que possamos emitir a guia do imposto em tempo hbil.

C. AO ENCONTRO DE : para junto de, favorvel a DE ENCONTRO A : contra, em prejuzo de. A soluo nos foi favorvel , uma vez que o acordo veio ao encontro do que havamos solicitado.

J que as determinaes vm de encontro aos interesses da empresa, no h por que acat-las.

D. AO INVS DE : ao contrrio de EM VEZ DE : em lugar de Ao invs de demitir 20 funcionrios, a empresa contratou mais 15.

Solicitamos que, em vez de as guias serem enviadas para a Sede, o processo seja executado diretamente pelo Regional.

E. AUFERIR : obter, receber AFERIR : avaliar, conferir, medir A BR auferiu lucros significativos este amo. Como a amostragem no foi representativa, no podemos aferir a veracidade da denncia.

F. AVOCAR : atribuir-se, chamar EVOCAR : lembrar INVOCAR : pedir ajuda de A Gerencia mencionada avocou a s competncia que no lhe cabiam. Durante os festejos de comemorao dos 25 anos BR, os primeiros anos da Empresa foram seguidamente evocados A Gerncia de Planejamento invocou a colaborao de todos para a implantao da nova estrutura da Empresa

G. CESSO : ato de ceder SEO : setor SESSO : espao de tempo A cesso de mas cotas no estava previsto no contrato. Cabe seo de Recrutamento e Seleo designar em que setor trabalharo os estagirios. Na ltima sesso, o Congresso decidiu autorizar o governo a remanejar verbas para o INSS.

H. CHEQUE : ordem de pagamento XEQUE : dirigente rabe, lance de xadrez, perigo (pr em xeque)

Seque em anexo cpia do cheque 437.100 para complementao de seu arquivo. As novas medidas pe em xeque o processo de privatizao de vrias empresas.

I. CONJECTURA : hiptese CONJUNTURA : acontecimento, circunstncia Na atual conjuntura, fica difcil recomendar alternativas que solucionem o problema. Em termos de faturamento esperado para o prximo trimestre, cabe lembrar que os nmeros constantes so ainda mera conjectura.

J. DESCRIO : ato de descrever DISCRIO : ato de ser discreto Sua discrio fundamental para o sucesso do evento. A descrio dos produtos encontra-se no final do prospecto.

NOTA: No existe a forma discreo!

L. DESCRIMINAR : inocentar DISCRIMINAR : separar, isolar

Cabe agora justia descriminar a Empresa das acusaes

de sonegao. Acusamos o recebimento das Notas Fiscais abaixo discriminadas.

M. DESPERCEBIDO : que no se notou DESAPERCEBIDO : desprevenido No nos parece possvel que o erro tenha passado despercebido por todo o Setor.

Mostrou-se totalmente desapercebido para o trabalho que lhe cabia fazer.

N. EMINENTE : alto, elevado, sublime IMINENTE : prestes a acontecer Cabe ao eminente Diretor autorizar as mudanas que daro um carter mais dinmico Empresa. Novo aumento para os combustveis iminente.

O. ESTADA : permanncia de pessoas ESTADIA : permanncia de objetos ou animais. A Regional autorizou nossa estadia em Salvador por mais dois dias.

Se o revendedor no retirar as novas bombas de gasolina, ter que pagar taxa extra sobre a estadia.

P. INCERTO : no certo INSERTO : includo, inserido Ainda so incertas as perspectivas para o prximo trimestre.

Se o revendedor no retirar as novas bombas de gasolina, ter que pagar taxa extra sobre a estadia.

Q. INCIPIENTE : principiante INSIPIENTE : ignorante Quanto campanha promocional da BR, os resultados so ainda incipientes.

No h como negar que ainda somos insipientes na matria.

R. MANDADO : ordem judicial MANDATO : procura;o, delegao Mandado desegurana, Mandado de priso. Mandato de Senador, Mandato de Vereador.

S. PRESCREVER : fixar limites, indicar PROSCREVER : abolir A AJUR prescreve normas relativas aos exames procedidos na rea fiscal.

T. RATIFICAR : confirmar RETIFICAR : alterar Aps vrias retificaes no texto original, a Diretoria ratificou os procedimentos a serem tomados.

U. SOBRESCRITAR : enderear SUBSCRITAR : assinar A correspondncia estava sobrescrita em nome da Gerncia; o que constituiu falha imperdovel.

A ata foi subscrita pelos Gerentes presentes reunio.

V. SORTIR : variar SURTIR : causar, originar Apesar de nossos esforos, as medidas ainda no surtiram efeito desejado.

Y. SUSTAR : interromper SUSTER : sustentar Uma vez que havia dbitos em aberto, resolvemos sustar o pedido.

X. TAXAR : fixar a taxa TACHAR : censurar


Diante de todos, o empregado foi tachado de incompetente.

A taxao do frete continua inviabilizando o atendimento quelas revendas.

Z. VULTOSO : volumoso VULTUOSO : atacado de congesto da face Os investimentos previstos no oramento tm sido vultosos.

2.5- ATENO ESPECIAL PARA O EMPREGO DAS SEGUINTES PALAVRAS OU EXPRESSES: A . ADUZIR significa apresentar e no acrescentar.

O Auditor aduziu ao seu relatrio dados ... (errado)

Na ltima reunio, a Gerncia de Planejamento aduziu proposta para modificar o Manual de Comunicao. (certo)

B. MEDIDA QUE proporo que proporo) NA MEDIDA EM QUE uma vez que (causa) Os expedientes devero ser arquivados, medida que forem sendo recebidos. No h outra alternativa seno o cancelamento do crdito, na medida em que nossas solicitaes no foram atendidas.

C. A PARTIR DE empregado no sentido temporal. Cabe informar que a relao dos equipamentos instalados nesse rgo ser encaminhada a partir de amanh.

Evite, portanto, a seguinte construo:

A partir dos levantamentos procedidos, conclumos que ... Prefira Tomando por base ou considerando os levantamentos procedidos, conclumos ... D. AO NVEL DE na mesma altura. EM NVEL DE no que se refere a. No recomendvel a construo do depsito ao nvel do mar.

So decises tomadas em nvel de Diretoria. No nos cabe, portanto, contest-las. E. BEM COMO evite uso abusivo. Alterne com igualmente, da mesma forma, mas tambm, como tambm e expressses similares.

F. NEM j conjuno aditiva e, portanto, dispensa a conjuno E. Os procedimentos e controles internos, no asseguravam o atendimento s exigncias da legislao nem as normas da Companhia.

G. POSIO postura, ponto-de-vista POSICIONAMENTO arranjo, disposio

Evite, portanto: O posicionamento da AJUR se justifica ... USE: A posio da AJUR se justifica ... H. OUTROSSIM significa igualmente, PREFIRA ainda, tambm. So palavras mais comuns e do maior significado ao que se pretende dizer.

Outrossim informamos que ... Informamos ainda que ...

I. ENTRETANTO/NO ENTANTO/TODAVIA - conectivos que traduzem oposio. As duas partes por eles ligadas tm de ser contraditrias. ERRADO: Com referncia proposta apresentada por V.Sas., temos a informar que outra empresa apresentou condies mais satisfatrias. No entanto, gostaramos de lembr-lo de que no faltaro oportunidades para que V.Sas. participem de outras licitaes.

J. NA OPORTUNIDADE d sempre idia futura. A BR realizar no prximo ms o almoo de confraternizao entre os revendedores e, na oportunidade, haver entrega de placas comemorativas alusivas ao evento. Evite utiliz-la com sentido de aproveitando a oportunidade. Comunicamos aos funcionrios que j se encontram disposio os vales-transportes referentes a novembro/91. Na oportunidade, queremos inform-lo de que os vales-transportes correspondentes a dezembro/91 s podero ser retirados mediante entrega da Ficha Cadastral.

2.6 - EMPREGO DE HFEN Dicas - Em Palavras Precedidas de Prefixo A Para ligar determinados prefixos ao restante de palavra:

Prefixo AB AD ANTE ANTI ARQUI AUTO CIRCUM CONTRA ENTRE EXTRA HIPER INFRA INTER INTRA MAL NEO NEURO PAN PROTO

Se o restante da palavra comear por R R H, R, S H, R, S H, R, S VOGAL, R, S, H VOGAL, R, S, H VOGAL, R, S, H H VOGAL, R, S, H H, R VOGAL, R, S, H H, R VOGAL, R, S, H VOGAL, H VOGAL, R, S, H H VOGAL, B, M,N, P, H VOGAL, R, S, H

Exemplo AB-REAO, AB-ROGAR AD-REFERENDAR, AD-RENAL ANTE-SALA, ANTE-REFEITRIO ANTI-HIGINICO, ANTI-SOCIAL ARQUI-SOLENE, ARQUI-RABINO AUTO-HIPNOSE, AUTO-ADMIRAO CIRCUM-HOSPITALAR, CIRCUMADJACENTE CONTRA-INDICAO, CONTRASENHA ENTRE-HOSTIL EXTRA-REGULAR, EXTRAHOSPITALAR HIPER-REALISTA, HIPER-HEDONISTA INFRA-ESTRUTURA, INFRA-SOM INTER-REGIONAL, INTER-HELNICO NTRA-RACIAL, INTRA-ATMICO MAL-AFAMADO, MAL-HUMORADO NEO-SOCIALISMO, NEO-ACADMICO NEURO-HIPNOLOGIA PAN-ASITICO, PAN-HELNICO PROTO-HISTRIA, PROTO-SATLITE

PSEUDO

VOGAL, R, S, H

PSEUDO-AROMA, PSEUDO-SBIO

Prefixo SEMI SOB SOBRE SUB SUPER SUPRA

Se o restante da palavra comear por VOGAL, R, S, H R H,R,S B,R H, R VOGAL, R, S, H

Exemplo SEMI-ATENTO, SEMI-RIDO SOB-RODA SOBRE-HUMANO, SOBRE-SELADO SUB-BACIA, SUB-RAA SUPER-HABILIDADE, SUPERREQUINTADO SUPRA-RELACIONADO, SUPRAHUMANO

ULTRA

VOGAL, R, S, H

ULTRA-AQUECIDO, ULTRA-SENSVEL

B obrigatria sua utilizao depois de:

AFRO ALM AQUM PR RECM SEM VICE PRA MEIA

AFRO-ASITICO, AFRO-BRASILEIRO, AFRO-EUROPEU AKM-MAR, ALM-FRONTEIRAS, ALM-TMULO AQUM-FRONTEIRAS, AQUM-OCEANO, AQUM-PINIREUS PR-REITOR, PR-RUSSO, PR-AMERICANO RECM-CHEGADO, RECM-FORMADO, RECM-ELEITO SEM-CERIMNIA, SEM-MODOS, SEM-TERRA VIC-PRESIDENTE, VICE-CAMPEO, VICE-DIRETOR PRA-BRISA, PRA-RAIO, PRA-CHOQUE MEIA-GUA, MEIA-LUZ, MEIA-NOITE

MEIO

MEIO-TEMPO, MEIO-QUILO, MEIO-IRMO

C - Nunca use hfen depois de:

AERO AGRO BI FOTO MACRO MAXI MEGA META MICRO MIDI MINI MOTO PARA PLURI POLI RADIO RETRO TELE TERMO TRANS

AEROBARCO, AEROMOA, AEROTRANSPORTADO AGROINDUSTRIAL, AGROPECURIA, AGROQUMICA BIANUAL, BIMENSAL, BIRRADIAL FOTOCOMPOSIO, FOTOSSNTESE MACROECONOMIA, MACROINDSTRIA, MACROREGIO MAXISSAIA, MAXIDESVALORIZAO MEGAEMPRESA, MEGAESTRELA METALINGUAGEM, METAPSQUICO MICROCOMPUTADOR, MICROEMPRESA, MICROREGIO MIDIDESVALORIZAO, MIDISSAIA MINISUBMARINO, MINICARRO MOTOBOMBA, MOTOSSERRA, MOTOREATOR PARAESTATAL, PARAPLGICO, PARAFISCAL PLURIANUAL, PLURIVALENTE POLISSLABO, POLIVALENTE RADIOAMADOR, RADIOGRAFIA, RADIOTELESCPIO RETROPROJETOR, RETROAGIR TELEATOR, TELERRADIOGRAFIA TERMOANLISE, TERMOESTTICO TRANSSIBERIANA, TRANSURANIANA

D Casos especiais:

BEM

SE A PALAVRA TIVER VIDA AUTNOMA

BEM-AMADO, BEM-VISTO, BEM-VINDO, BEMESTAR, BEM-HUMORADO, BEM-SUCEDIDO, BEMFEITO, BEM-ESTAR

LIGA-SE SEMPRE COM HFEN NO-ALINHADO, NO-CUMPRIMENTO, NONO QUANDO EQUIVALER AO PREFIXO REALIZAO, NO-CLIENTE, NOIN OU DES COMPARECIMENTO, NO-AGRESSO CO NO SENTIDO DE COMPANHIA CO-ALUNO, CO-IRM, CO-PILOTO, CO-GESTO, CO-PRODUTOR, CO-RESPONSVEL

E Hfen ainda ser usado: SEM NMERO: Ausncia de nmero SEM-NMERO: Grande quantidade de
Mora num prdio sem nmero. H um sem-nmero de problemas a serem resolvidos.

ABAIXO ASSINADO o que assinou em baixo ABAIXO-ASSINADO - o documento


Os abaixo assinados vm solicitar. Redigimos um abaixo-assinado.

Nos adjetivos que indicam nacionalidade ou regio de procedncia, quando derivados de nomes de lugar compostos:
BELO-HORIZONTINO NORTE-AMERICANO SUL-AFRICANO NORTE-MATO-GROSSENSE PORTO-RIQUENHO

Nas palavras que indicam cargo ou funo acompanhadas de GERAL ou ADJUNTO:


DIRETOR-GERAL SECRETRIO-GERAL COORDENADOR-GERAL GERENTE-ADJUNTO TESOUREIRO-ADJUNTO

2.7- REGNCIA DE ALGUNS VERBOS DE USO FREQUENTE ANUIR - Transitivo indireto, com a preposio a. ADMIRAR-SE - Pode ser regido por trs preposies:

com o Admiramo-nos pelo do ocorrido.

AGRADAR - Muda de sentido de acordo com a regncia. Agradar algum fazer carcias Agradar a algum ser agradvel
Tal deciso no agradou Diretoria pelos seguintes motivos.

APELAR - Transitivo indireto, com a preposio para.


Apelamos a V.As. para a observncia do prazo de resposta, que de, no mximo, 30 dias.

ASPIRAR - Muda de sentido de acordo com a regncia. Aspirar algo - respirar, absorver. Aspirar a algo - desejar ardentemente
As mudanas a que aspiramos devem ocorrer a curto prazo.

ASSISTIR - Muda de sentido de acordo com a regncia. Assistir algum - dar assistncia Assistir a algo - desejar ardentemente Assistir a algum - pertencer
- O Governo tem procurado assistir as vtimas das enchentes. - Assistimos retomada do processo produtivo. - Assiste aos Regionais sanar os problemas dos postos de distribuio.

ATENDER - Muda de sentido de acordo com a regncia. Atender algo - (coisa). Atender algum ou a algum (pessoa)
Atendendo solicitao de V.Sa., estamos remetendo... obrigao das chefias atender bem os revendedores.

AVISAR - Dupla regncia. Avisar alguma coisa a algum Avisar algum de alguma coisa

Devemos ainda

avis-lo de que

tais procedimentos no sero mais

tolerados Avisar-lhe de que

CHEGAR - Modernamente, pode ser usado com a preposio a ou em.

Chegando

Ao No

DISLEM, fomos recebidos pelo Chefe do Setor Administrativo.

COMPARECER - Modernamente, pode ser usado com a preposio a ou em.

Compareceremos

Ao No

Local indicado s 8 horas. Local indicado s 8 horas.

CONSISTIR - Transitivo indireto com a preposio em.


- O plano anual consiste em dois pontos fundamentais.

CUSTAR - No sentido de ser difcil, verbo na 3 do singular.


- Custa-nos crer que tais providncias no tenham ainda sido tomadas.

CONSTAR - Muda de sentido de acordo com a regncia. Constar de = ser composto de, ser formado por.

Constar em = estar registrado.


- No consta em nossos arquivos a quitao dos dbitos. - A ltima Medida Provisria consta de matria relativa Educao.

DECIDIR - Transitivo indireto com a preposio a.


- A gerncia ainda no decidiu sobre a compra de imvel.

DESOBEDECER - Transitivo indireto com a preposio a.


- As decises tomadas desobedeceram s orientaes do Manual de Procedimentos ora em vigor.

EXORBITAR - Transitivo indireto com preposio de.


- A Auditoria concluiu que o empregado exorbitou de suas funes.

ESQUECER - Dupla regncia. Esquecer algo ou Esquecer-se de algo.


O motorista alega que havia esquecido a autorizao no Distrito.

- No devemos nos esquecer de que h providncias a serem tomadas.

FURTAR - Com o pronome, pede a preposio a.


- No podemos nos furtar a reconhecer a excelncia do trabalho desenvolvido.

IMPORTAR - Muda de sentido de acordo com a regncia. Importar algo de = trazer de volta Importar algo = acarretar Importar em = Ter enorme preo

- Novos equipamentos sero importados dos EUA. - As mudanas atualmente processadas importam treinamentos para adequar empregados a suas novas funes. - O prejuzo at o momento importa em 450 mil dlares.

INFORMAR - Dupla regncia: Informar algum de algo ou Informar algo a algum


- Devemos ainda inform-lo de que ... - Devemos ainda informar-lhe que ...

LEMBRAR - Dupla regncia: Lembrar algo ou lembrar-se de algo. Lembrar algum de algo ou Lembrar algo a algum.
- Queremos lembr-lo de que o prazo de vencimento se encerra hoje, (ou lembrar-lhe que ...) - Quando perguntado, o empregado alegou que no se lembrava do ocorrido, (ou que no lembrava o ...)

OBEDECER -Transitivo com direito a preposio a:


- As reformas obedeceram lgica do programa governamental.

PAGAR - Dupla regncia: Pagar algo ou Pagar a algum.


- O Regional solicitou-nos pagar o dbito relativo s despesas hoteleiras. - O Regional solicitou pagar ao Instrutor pelos servios prestados.

PEDIR - Pedir a algum algo.


Pedimos aos interessados que entrem em contato com o Regional.

NOTA: S se usa pedir para quando houver idia de licena, permisso.


O empregado pediu para sair mais cedo.

PREFERIR - Preferir algo a algo:


Em face do exposto, preferimos acatar as recomendaes da AJUR a contrair novas despesas sem o respaldo legal necessrio.

PROCEDER - Transitivo indireto:


A diretoria procedeu ao levantamento dos servios contratados neste Distrito.

REPARAR - Transitivo indireto com preposio a no sentido de dar incio:


- Devemos reparar nas profundas mudanas ocorridas com a informatizao.

RESPONDER - Transitivo indireto com a preposio a:


- Respondendo solicitao de V.Sas., ...

VISAR - Dupla regncia: Visar algo = dar um visto Visar a algo = objetivar -

- Faltou ao gerente visar o documento. - Visando melhoria de nosso trabalho, solicitamos ...

DICAS muito comum a troca de o por lhe.

1- O primeiro usa-se com verbos transitivos diretos; o segundo, com verbos transitivos indiretos: - Queremos convidar-lhe a comparecer. (errado) - Queremos convid-lo a comparecer. (certo) - Desejamos cumprimentar-lhe pelo sucesso do evento. (errado) - Desejamos cumpriment-lo pelo sucesso do evento. (certo)

2- comum ainda a errnea utilizao de dois complementos de mesma natureza com verbos que pedem dois complementos: um preposicionado; e o outro no: - Devemos ainda informar-lhe de que as providncias cabveis j foram adotadas. (errado) - Devemos ainda informar-lo de que ou informar-lhe que ... (certo)

3- bastante comum encontrarmos construes do tipo:


-

O fato da Petrobrs diminuir os prazos de vencimento acarretou problemas na integralizao de pagamentos. - Apesar da Companhia Ter advertido sobre a gravidade do fato, poucos atentaram para as possveis implicaes.

A Gramtica recomenda que no haja a contrao da preposio DE com o artigo A, por se tratar do sujeito.

- O fato de a Petrobrs ... - Apesar de a Companhia ...

2.8 - EMPREGO DO PRONOME RELATIVO DICAS


A. Oraes iniciadas por que, quem, qual, onde e cujo sero regidas de

preposio sempre que verbo ou nome assim o exigirem:

DE QUE ESTAMOS PRECISANDO ESTE O PARECER A QUE NOS REFERIMOS EM QUE O PROJETO SE BASEIA

COM QUEM CONTAMOS OS EMPREGADOS EM QUEM DEPOSITAMOS INTEIRA CONFIANA POR QUEM A GERNCIA DEMONSTROU INTERESSE

ENTRE AS QUAIS NO H A MNIMA COLABORAO SO PESSOAS DIFCEIS CONTRA AS QUAIS EXISTEM REFERNCIAS DESABONADORAS PARA AS QUAIS DEVEMOS DAR ATENO ESPECIAL

SO CONTRATOS

DE CUJA REDAO TODOS DISCORDAM A CUJAS NORMAS SE DEVE OBEDECER

COM CUJAS CLUSULAS TODOS PARECEM ESTAR DE ACORDO

ESTA A REGIONAL

PARA ONDE A DOCUMENTAO DEVE SER ENCAMINHADA DE ONDE PARTIRAM OS PROCESSOS DE LICITAO

B. Sendo o antecedente uma pessoa, o pronome quem o mais indicado.


- Os usurios a quem o treinamento se destina tm-nos solicitado o esclarecimento de dvidas sobre os sistemas de produo.

C. O pronome ONDE s pode ser utilizado nas indicaes de espao fsico definido. Quando isso no acontece, use em que ou no qual (com respectivas flexes).
A campanha tem sido proveitosa, em especial nas regies do pas onde ocorre, nessa poca do ano, retrao de vendas. Cabe informar diretoria as bases e os depsitos onde devero ser feitas obras de manuteno. Para os contratos em que (nos quais) no seja possvel a utilizao da frmula paramtrica, solicitamos aguardar orientao. Devero ser informadas todas as despesas do referido exerccio em que (nas quais) houve dispensa de licitao.

D. Nas indicaes de tempo, o pronome QUANDO deve ser utilizado.

- Estivemos em Belo Horizonte, na semana passada, quando tivemos a oportunidade de discutir a melhoria do sistema de faturamento.

E. O pronome QUAL deve ser utilizado: Aps preposio de mais de uma slaba, locues prepositivas e conjunes;
As empresas para as quais enviamos nossa proposta devero pronunciar-se at o prximo dia 23. A "Password", senha atravs da qual o usurio poder utilizar sua chave, no poder ser de conhecimento dos demais usurios. Os auditores, segundo os quais a empresa apresenta irregularidades, colocam-se disposio desta Diretoria para outros esclarescimentos.

Aps pronomes indefinidos, com valor partitivo.

Cumpre destacar as premissas bsicas consideradas no estudo, algumas das quais aprovadas com restries. Os negcios devem ser administrados com maior grau de autonomia, permitindo decises geis e objetivas, muitas das quais de importncia capital para a Companhia.

F. Nas indicaes de posse, deve-se utilizar cujo (com respectivas flexes).

Nas compras cujo recebimento se verificar atravs de cabotagem a nota fiscal da Petrobras no acompanha o produto. So 600 toneladas de tubo de ferro para cuja montagem foram contratados trs mil operrios.

NOTA: Constitui erro utilizar artigo antes ou depois de cujo.


- A utilizao destes softwares s pode ser realizada atravs de uma chave cujo o formato ...

2.9 - EMPRGO DA CRASE DICAS

A. Para indicar a ocorrncia de crase (do grego Krsis, mistura, fuso) o acento grave deve ser utilizado:

Quando verbo ou nome que exigem preposio a vm seguidos de substantivo no femino.


Substitua ento a palavra antes da qual aparece o a ou as por um termo masculino. Se a ou as se transformar em ao ou aos, existe crase; do contrrio no.

- Anexamos presente o relatrio. (anexamos aos memorandos) - J encaminhamos procuradoria o relatrio das despesas efetuadas. (Encaminhamos aos diretores) Estamos encaminhando dados relativos

contratao de menores aprendizes. (Relativos ao ingresso)

NOTAS: Cuidado com indeterminada.


-

substantivos

numerais

considerados

de

forma

No anexo, devero constar os dados relativos a despesas outras, que no precisam necessariamente de nota fiscal. J fizemos consultas a cinco revendas, escolhidas pelo sistema de amostragem.

Cuidado com as siglas.

- O Regional deve informar Diretoria a previso dos recursos humanos necessrios. - GAD e GOP, cabe desenvolver e implementar o programa de treinamento.

CASOS QUE DEVEM MERECER ATENO

2.10 - CONCORDNCIA: DICAS

A. EUFONIA, BOM-SENDO e EXPRESSIVIDADE

So critrios que devem nortear o redator.


Comrcio e indstria brasileiros Comrcio e indstria brasileira

Embora as duas formas sejam aceitas pela Gramtica, a segunda , evidentemente, mais eufnica, e, portanto, recomendvel.

Horas de Servio contratadas Horas de servio contratado

Deve prevalecer o bom-senso. O que se contrata o servio e no as horas. Logo, a segunda hiptese a correta:

Na revista Veja, de 15 de agosto de 1990, h dois exemplos interessantes, retirados do artigo A JORNADA DAS FOICES: O soldado foi cercado pelo bando de agricultores, que o agarraram por trs e o imobilizaram.

O plural no bem mais expressivo se o desejo passar o impacto causado pela violncia da cena? J no exemplo seguinte deve imperar a idia de coeso, o esprito de coletividade do grupo, predominando, portanto o singular.

Na madrugada de sexta-feira passada um grupo de 200 famlias de posseiros interditou a BR-158 no Mato Grosso.

Pode-se claramente observar que o redator procurou buscar a concordncia mais expressiva para o receptor.

B. A proposio do sujeito ou o distanciamento do verbo a que se refere pode gerar erro de concordncia. ERRADO:
Neste tpico, apresentamos o resumo dos principais problemas, identificados em cada uma das reas onde foram efetuados levantamento de dados.

CERTO:
Neste tpico, apresentamos o resumo dos principais problemas, identificados em cada uma das reas onde foi efetuado levantamento de dados.

ERRADO:
A produo de componentes eletrnicos, considerados de terceira gerao, atingiram metas consideradas inimaginveis.

CERTO:
A produo de componentes eletrnicos, considerados de terceira gerao, atingiu metas consideradas inimaginveis.

C. Especial ateno aos compostos de pr, ter, vir e ver.


Gostaramos tambm de lembrar que os regionais j dispem de "canais de voz". As revendas, ultimamente, mantm altos ndices de estocagem de lubrificantes. Tais dificuldades provm da natural resistncia implantao da nova sistemtica.

Alguns postos j revem suas posies e decidem incorporar-se campanha.

D. H trs casos de Operao sem Sujeito:


Nos verbos que indicam fenmenos da natureza;

Quando o verbo haver indicar tempo de corrido ou for empregado no sentido de existir ou ocorrer; Quando o verbo fazer indicar tempo decorrido ou condio climtica.

O verbo deve ficar na terceira pessoa do singular, ainda que apresente auxiliares:
Chove muito nos ltimos meses e, por isso, fica difcil o pronto atendimento aos postos da regio. Certamente, houve falhas quando da liberao dos pedidos bloqueados. Aps avaliao dos procedimentos, conclumos que deve haver medidas corretivas a serem adotadas. conveniente ressaltar que faz apenas dois meses que foi iniciado o processo. J deve fazer trs anos que ingressei no servio pblico.

E. Ateno nos verbos seguidos da partcula SE Com verbos transitivos diretos, forma-se voz passiva, recurso atravs do qual d-se destaque ao paciente da ao verbal, termo sujeito com o qual se faz a concordncia.

Devem-se preencher os formulrios observando-se com ateno os espaos em branco. Vm-se verificando problemas entre alguns empregados do setor.

Com verbos transitivos indiretos ou intransitivos, forma-se Sujeito Indeterminado, recurso utilizvel quando no se pode ou no se deseja precisar quem praticou a ao verbal. O verbo fica sempre na terceira pessoa do singular.

No se dispes, no momento, de verbas para a execuo do treinamento. No se deve prescindir dos recursos ora disponveis.

NOTA: Cuidado ao empregar verbos indicadores de desejo do tipo: querer, desejar, pretender, almejar, etc. Apesar de transitivos diretos, no admitem plural pelo inevitvel comprometimento do sentido lgico da frase. Assim que no se pode abonar a construo:

- Pretendem-se estabelecer novos mtodos de trabalho pela mesma razo que seria impraticvel afirmar que novos mtodos de trabalho pretendem ser estabelecidos.

OBSERVE:

Pretende-se estabelecer novos mtodos de trabalho.

No se quer promover mudanas bruscas na rotina dos funcionrios. Deseja-se ampliar os benefcios estendidos aos martimos e seus familiares. Planeja-se concluir os relatrios no prazo de trs semanas.

F. Principais Casos de Concordncia Verbal

CASO

REGRA

EXEMPLO

- Vale e Petrobrs Se anteposto, verbo no apresentaram bom plural desempenho. Sujeito Composto Se posposto, possvel a concordncia com o mais prximo. - Deve ser includo no anexo o nome completo, matrcula e ramal de cada um dos treinandos. - Em todo o Brasil, existe perto de 1,4 milho de produtores de leite. - Mais de 200 mil litros de combustveis vazaram do petroleiro.

Sujeito iniciado por Verbo concorda com o Expresses do tipo: CERCA substantivo pedido DE, PERTO DE, MAIS DE, MENOS pelo nmero. DE

Verbo concorda com ncleo do sujeito ou Sujeito o pronome relativo substantivo mais QUE prximo. Recomenda-se manter o verbo sempre no singular.

- A maior parte dos postos de gasolina obedece a uma arquitetura padro. - A maioria dos produtos comercializados pela BR tem boma acolhida junto ao consumidor. - No fomos ns que deixamos ou deixou de enviar o malograma.

Verbo concorda com o Sujeito o pronome relativo antecedente ou com o QUEM prprio pronome

Sujeito ligado por - Tanto a relao dos Expresses aditivas participantes como o resumo enfticas do tipo TANTO ... Verbo sempre no plural das recomendaes j foram COMO, NO S... MAS TAMBM, descritos nos anexos. NO S... BEM COMO Sujeito resumido por pronome Concordncia com o indefinido pronome Sujeito traduz idia coletiva Verbo no singular - DISCAM, DISGU, DISBEL, todos aderiram proposta. - Uma coleo de processos trabalhistas dever chegar aos tribunais.

Sujeito ligado pela expresso OU ... OU

- A Sociedade espera qu3e ou o Congresso ou o Poder Verbo no plural, se a Judicirio tomem as devidas declarao puder ser providncias. - O novo atribuda aos dois Presidente ou o novo nmeros. Caso Primeiro-ministro, se contrrio, singular. aprovado o parlamentarismo, vai ter de trabalhar dobrado. Verbo sempre no plural, se no houver vrgulas isolando a expresso introduzida pelo com. - A TV GLOBO com suas repetidoras transmitiro o debate. - O Governador com sua comitiva, hospedou-se em Braslia.

Sujeito ligado pela preposio COM

Sujeito formado pela expresso UM DOS QUE

- A BR foi uma das empresas que mais investiram em Verbo sempre no publicidade ano passado. plural, desde que no O setor de treinamento comprometa a lgica da uma das partes da gerncia frase. administrativa que cuida da melhoria da mo-de-obra.

Sujeito formado por pronomes Verbo sempre no de sentido participativo do singular. tipo: NENHUM, CADA, ALGUM

- Nenhum dos participantes eximiu-se das responsabilidades. - No era esse certamente o resultado que cada um dos vendedores pretendia

alcanar. Sujeito formado por pronomes Verbo concorda com o - Alguns de ns resolveram participativo do tipo: pronome ou termo mais ou resolvemos dar ALGUNS, QUAIS, MUITOS POUCOS prximo. continuidade ao projeto. - "Vastas emoes" foi traduzido para o ingls. Verbo no singular, Sujeito formado por nomes de Ponto para o romance caso no venha lugar que tm forma plural brasileiro. - Os Estados acompanhado de artigo. Unidos passam por forte recesso. - 50% eram favorveis ao programa. - 3% da produo anual destina-se exportao. - Um tero das revendas ainda no aderiu campanha. - Encaminhamos os dados relativos s vendas de outubro que nos faltava complementar. - Diante do exposto, estas so as medidas que nos cabe tomar. - 1h20min. - Hoje so 30 de julho. - Da ao centro, so apenas oito quilmetros.

Sujeito formado por nmero que indica porcentagem ou frao

Verbo sempre no singular.

Sujeito representado por uma Verbo sempre no orao singular

Verbo ser indicando hora, data e distncia

Concorda com a expresso numrica

Verbo ser formando - Quatro novos micros expresses do tipo: MUITO, Verbo ser no singular pouco para a nossa POUCO, BASTANTE necessidade. Verbo ser formando Verbo concorda com o - Ainda no se sabe quem expresses do tipo: MUITO, substantivo que a ele teriam sido os responsveis POUCO, BASTANTE se segue pelo desfalque.

G. Cuidado para no confundir ADJETIVO com ADVRBIO:

ADJETIVO

PALAVRA VARIVEL

Concorda em gnero e nmero com o substantivo

ADVRBIO

PALAVRA INVARIVEL

Determina circunstncias ao adjetivo, advrbio e verbo.

PALAVRA

PARTICULARIDADE

NORMA

EXEMPLO
- Medidas o mais possvel eficientes.

POSSVEL

1. Precedido de o mais, - FICA NO o menos, o melhor, o SINGULAR pior, quanto 2. Precedido de os mais, os menos, os melhores, os piores

- Medidas as mais - VAI PARA O eficientes PLURAL possveis. CONCORDAM COM - Anexa, segue a O SUBSTANTIVO fatura. - Remetemos A QUE SE inclusos os REFEREM documentos. - FICA SEMPRE - Seguem, em anexo, INVARIVEL as faturas - CONCORDA - Precisamos evitar COM O quaisquer opes que SUBSTANTIVO A causem prejuzo QUE SE REFERE Empresa.

ANEXO e INCLUSO

EM ANEXO

QUALQUER

PROIBIDO PERMITIDO NECESSRIO VEDADO

- Faz necessria a Caso faam referncia a compra de novos substantivo - FICA SEMPRE equipamentos. - Fica indeterminado (sem INVARIVEL proibida a concesso artigo). de emprstimos. - PERMANECE INVARIVEL -Haja vista os problemas encontrados, resolvemos ... - Devemos permanecer alerta para o reajuste no preo dos combustveis.

HAJA VISTA

ALERTA

- PERMANECE INVARIVEL

PALAVRA

CLASSIFICAO
1.ADJETIVO (= metade) 2. ADVRBIO (= parcialmente)

OBSERVAO

EXEMPLO

MEIO

- S liberaremos meia cota de - Varivel combustvel. Invarivel Estamos meio ocupados.

BARATO e CARO

- Considerando os preos cobrados bem baratos (ou caros). 1. ADJETIVO (refere-se - Varivel - - Com a a substantivo) Invarivel concorrncia, 2. ADVRBIO (refere-se pagou-se mais a verbo) barato pelos micros. Se a conta seguiu junta ao relatrio, houve extravio. - Junto, seguem as notas fiscais solicitadas por V.Sa. Encontramos bastantes dificuldades em nosso trabalho. Ficamos bastante satisfeitos com a nomeao do nosso Gerente. - No h razes que justifiquem a suspenso do crdito.

JUNTO

1. ADJETIVO (= anexo) 2. ADVRBIO (= juntamente)

- Varivel Invarivel

BASTANTES

1. PRONOME ADJETIVO (=muitos) 2. ADJETIVO (=suficiente) 3. ADVRBIO (= muito)

- Varivel - Invarivel Varivel -

TIPOS DE CORRESPONDNCIAS 3.1 - DOCUMENTO INTERNO BR - DIB o nico instrumento formal de comunicao interna e entre empresas do Sistema Petrobras.

3.1.1. - O TEXTO DO DIB Dever ser o mais objetivo possvel, evitando-se as expresses prolixas e palavras desnecessrias. Podem ser dispensadas as expresses de cortesia uma vez que o DIB de uso interno. Uma redao simples e direta evita a necessidade de cosusltas para esclarecimentos adicionais.

3.2 - CARTA Deve ser utilizada para comunicaes da Companhia com terceiros (clientes, fornecedores, rgos do governo, etc).

3.2.1 - O TEXTO DA CARTA No escreva mais do que o necessrio. Omita expresss prolixas e palavras desnecessrias (Veja as tabelas relativas a expresses estereotipadas, Burocrats e Coloquialismo):

Cuidado tambm com as expresses repetitivas e o abuso de adjetivos e advrbios no texto; Cartas mal redigidas geram necessidade de esclarecimento; necessidade de esclarecimento gera outra carta, outro telefonema. Para ilustrar, segue um exemplo:
"Ao se levarem em conta as diferenas inevitveis nas condies adotadas e atuais, e considerando os mtodos pelos quais o probelma foi simplificado para fins de clculo, no se pode esperar exatido; entretanto, a maior parte dos fatos essenciais foram avaliados, e sentimos por isso que os resultados finais esto substancialmente corretos."

Se examinarmos essa afirmativa, veremos que diz:


"Os resultados esto corretos".

Em resumo, simplifique:

EM VEZ DE: - O fato que... - Em vez do fato que ... - Chamamos a ateno para o fato de que ... - eu no estava ao par do fato de que ... - o fato de que eu cheguei ... - em referncia a ... - em relao a ... - no caso de ... - em vista do fato de ... - assim ...

DIGA:

- no entanto ... - lembramos ... - eu no sabia ... - a minha chegada... - acerca de ... - relativo a ... - se ... - visto que ...

- podemos presumir que ... - segundo parece ... - poder parecer que ... - faz a afirmao de que ... - ser de grande auxlio para ... - como regra ...

presumimos ... - parece ... - parece ... - afirma ... - servir ... - geralmente ...

EM VEZ DE: - aps a concluso de ... - fazem uma recomendao ... - seja tomado em consideraao - tomar uma medida... - a questo com relao a ... - com excesso de ... - h uma possibilidade de ... - ele um bom homem que ... - de modo rpido ... - este um assunto que ... - com a finalidade de ... - to logo quanto possvel ... - de acordo com ... - concordar com esta solicitao ... - em vista de ... - no h dvida de que ... - depois de ...

DIGA:

- recomendam ... - considere ... - decidir ... - relativamente ... - exceto ... - possvel ... - ele ... - rapidamente ... - este assunto ... - para ... - logo que ... - conforme ... - concordar ... - visto ... - sem dvidas...

Evite discorrer sobre o bvio. A referncia da carta objetiva situar o leitor no contexto. No h por que repetir as mesmas informaes j

contidas na referncia no incio do primeiro pargrafo. Exemplo:


Ref.: Mudana do DISGU e Permanncia do Distribuidor Geral no 9o. andar. Com referncia permanncia do Distribuidor Geral no 9o. andar, tendo em vista a mudana do DISGUA, temos a informar que ...

As idias que compem a razo de ser da carta devem aparecer preferencialmente no incio do pargrafo. Se o objetivo informar, informe; se o objetivo comunicar, comunique; se o objetivo solicitar, solicite.

ERRADO

Tendo em vista que se encontra instalado no 9o. andar do Edifcio Bancid o Distribuidor Geral da rede telefnica e teleprocessamento, responsvel pela comunicao de voz e dados do DISGUA/GIF-SERV, e a possvel desocupao dos andares (sexto ao dcimo) pelo DISGUA at dezembro/91 e considerando a possibilidade de aps a mudana do DISGUA manter o 9o. andar do citado edifcio, em uso pela GIF/SERV at a total desocupao dos mesmos. Solicitamos analisar a possibilidade de manter o 9o. andar do edifcio Bancid aps a mudana do DISGUA. Tal solicitao se prende ao fato de que ...

CERTO

3.3 - TELEX Para comunicao cuja existncia se justifica pela necessidade de passar informaes em carter de urgncia.

3.3.1 - O TEXTO DO TELEX Dever obedecer aos seguintes critrios:

A. Redao com o mnimo de palavras possvel, suprimidas as expresses de cortesia bem como as partculas gramaticais;

B. No-utilizao dos sinais de acentuao;

C. Supresso dos sinais de acentuao;

D. No-diviso das slabas das palavras;

E. Datilografia de todo o telex em letra maiscula;

F. Limitao dos sinais de pontuao ao mnimo indispensvel para que o sentido da frase no seja alterado;

G. Limitao do nmero de caracteres. Cada linha dever ter no mximo 60 caracteres, incluindo espaos em branco.

Sempre que possvel, devero ser empregadas as abreviaturas:

TERMOS . ETECETERA . e Companhia . metro quadrado (m2) . metro cbico (m3) . litro . caminho tanque . navio tanque . tanque . Nota Fiscal . Nota fiscal-Fatura . referncia . referncia nosso telex . referncia vosso telex . solicitamos informar .ETC

SIMBOLOGIA

. ET CIA .MQUADRADO .MCUBICO .LITRO(*) .CTQ .NTQ .TQ .NFISCAL, ou NF .NFFATURA ou NFF .REF . RENOTEL . REVOTEL . SOLINFO

NOTA(*): No se abrevia litro, visto que a letra "l" minscula pode ser confundida com o algarismo "1".

3.4- RELATRIO Para prestao de informaes referentes ao andamento e concluso de determinado trabalho.

3.4.1- O TEXTO DO RELATRIO A elaborao do relatrio envolve trs fases:

A. Anlise - processo de obteno dos elementos bsicos que formaro o relatrio;

B. Estruturao - processo de distribuio dos elementos bsicos na forma mais assimilvel para o leitor;

C. Refinamento - processo de reviso crtica e detalhada do que foi escrito.

ANLISE Na primeira fase, deve-se determinar o leitor ou os leitores-alvos do relatrio e definir a mensagem a ser transmitida. Voc est apresentando uma situao real? Solucionando um problema? Est relatando uma falha? Apresentando um informe financeiro? Recomendando o cumprimento de uma norma? Prevendo as tendncias do mercado?

A mensagem composta de quatro elementos:

A) A idia central, que a essncia da mensagem. Antes de comear a escrever, tente formular mentalmente a idia central em dez palavras ou menos. Lembre-se de que a idia central deve estar relacionada aos interesses do leitor ou leitores-alvo. - Num relatrio sobre uma queixa de um cliente, o interesse principal da Diretoria , provavelmente, saber se o problema teve uma soluo satisfatria ou no. J o interesse do Chefe do setor de vendas ser o motivo da queixa. A diferena entre essas duas idias centrais demonstra como os dois relatrios, embora tratando do mesmo assunto, seriam escritos de maneira diferente. Assim a idia central seria:

- para a Diretoria: "O problema do cliente A resolvido; vendas normalizadas"; - para o chefe do Setor de vendas: "a queixa do cliente A: quebra constante da nova bomba de lcool."

B) argumento o elemento da mensagem que determina os meios de explicao. Serve para convencer o leitor-alvo de que a idia central correta. Para cada idia central podem existir vrios argumentos. A relao enter a idia central e os argumentos pode ser representada da seguinte forma:

Idia Central: "Produto A melhor que o produto B"

C) dados so a evidncia concreta para cada argumento, ou seja, fatos e nmeros. - Somente os dados necessrios deve ser includos para explicar ou apoiar os argumentos. Os dados adicionais devero ser colocados num anexo, no fim do relatrio; - Evitar termos abstratos como "nmero considervel", "aumento insignificante", "lucro considervel". Em vez disso, utilizar um nmero ou uma porcentagem. Como exemplos de dados, os mais convincentes so frequentemente as tabelas e os grficos.

D recomendao a parte que apresenta o que deve ser feito. O leitor-alvo quer saber o que se espera que ele faa para pr em prtica a proposta da idia central. A recomendao pode ser: - um programa de ao, prevendo instrues especficas que o leitor-alvo deve seguir para implementar a idia central: o que deve ser feito, quem deve faz-lo, quando deve ser feito; - um trabalho futuro que informar o que est planejado a respeito do assunto, nos casos em que nenhuma ao foi solicitada: uma reunio, um relatrio ou memorando suplementar, etc.

OBS.: Em muitos casos a recomendao pode confundir-se com a idia central. comum a idia central do relatrio ser uma concluso ou uma opinio sobre um determinado assunto.

ESTRUTURAO O objetivo da segunda fase distribuir os elementos bsicos da primeira fase, na forma mais assimilvel pelo leitor. A estrutura do relatrio pode ser dividida em quatro partes: Introduo, Corpo, Sntese e Anexos. A)- Introduo Na introduo do relatrio, deve aparecer: o Histrico, a Justificativa, a Idia Central, a Definio dos Termos e o Resumo dos Argumentos. - O Histrico coloca o leitor a par do assunto, e a Justificativa explica por que ele est relatrio. Como regra geral, deve-se declarar a Idia Central o mais cedo possvel, porque nisso que o leitor est interessado: na opinio, ponto de vista ou recomendao do autor.

Exemplo:

"Atendendo sua solicitao (DBC-../98), esta Gerncia completou recentemente um exame da participao da BR no mercado de leo lubrificante no Acre (Histrico/Justificativa). Esse estudo revelou, conforme apresentado a seguir, que no interessa Companhia participar da distribuio de lubrificantes naquele Estado (Idia Central - Recomendao)."

Exemplo:

" obrigatrio que os Postos de Servio tenham a Placa de identificao do Revendedor afixada em lugar visvel para o consumidor (Idia Central). A Placa de Idenrtificao do Revendedor mede 500 x 70 cm e informa o nome do Posto, a razo social da firma, o nome da Distribuidora qual est vinculado, os dados do rgo

fiscalizador do Governo (nome, endereo e telefone) e cita, no final, a resoluo que deu origem a essa exigncia: Resoluo 7/75 do CNP artigo 15 - item 8 (Definio de Termos)".

Para maior clareza do que vai ser discutido no corpo do relatrio, devem-se sintetizar os argumentos na introduo, principalmente em relatrios longos. Esse resumo no deve apresentar dados.

Exemplo:
Uma vez estabelecida a necessidade de um local para instalao do Almoxarifado aps o sinistro, fizemos uma pesquisa para selecionar a regio mais adequada. (histrico) O resultado indicou Caxias como olocal mais adequado. (Idia Central) Os fatores nos quais baseamos o estudo, e que sero apresentados neste relatrio, foram: (Resumo dos Argtumentos)

1. proximidade da Sede; 2. disponibilidade de transporte; 3. investimento inicial.

B) Corpo No corpo do relatrio, sero apresentados os argumentos e os dados que justificaro para o leitor a validade da idia central. Uma das formas de se obter uma boa apresentao atravs do desenvolvimento completo de dcada argumento e de seus recpectivos dados, antes de passar a oturo. As idias podem ser apresentadas por meio de hipteses, de tal forma que uma se revele a melhor.

O esquema bsico :

TEMA - questo que deve ser discutida. PROBLEMA - dificuldades que se impem ao tema. Uma boa sada formular o problema sob a forma de pergunta. HIPTESES - possveis alternativas para sanar o problema. TESE - a hiptese que vai ser defendida. SOLUO - a concluso lgica que se tira a partir da correta defesa da tese. Exemplo:

TEMA: Venda de combustvel PROBLEMA: Como incrementar as vendas num quadro de profunda recesso. HIPTESES: reduo do preo final ao consumidor, aumento da campanha publicitria, dilatao dos prazos de pagamento concediso revenda e criao do sistema de vendas em consignao. TESE: No existe a rigor a hiptese melhor do que outra; o que existe a capacidade de negar as hipteses descartadas, de tal forma que a tese escolhida se revele naturalmente como a melhor.

A ttulo de exemplificao, escolhemos a hiptese 1 como a tese a ser defendida.

HIPTESES DESCARTADAS:

Reduo de preos - temerrio reduzir preos num quadro de inflao crescente. Alm do que, corre-se o risco de aviltar o mercado, em funo

da diminuio das margens de lucro e da possvel reao da concorrncia. Dilatao dos prazos - significa mexer com todo sistema contbil. Adiar receitas pode gerar problemas de fluxo de caixa. Vendas em consignao - o processo por si s arcaico e altamente perigoso para a Companhia. Implica a reavaliao do sistema de cobrana, alm de uma taxa de risco infinitamente maior. SOLUO: Sendo assim, no h alternativa possvel que no a de considerar o aumento da campanha publicitria como a hiptese verdadeira. NOTA: Muitas vezes os argumentos e principalmente os dados so apresentados sob a forma de tabelas ou grficos. Sugerimos trs regras para a atualizao desse recurso:

- O texto dever ser por si s compreensvel, claro e completo, sem necessidade das tabelas e grficos que aparecem no relatrio. - sempre que possvel, resumir uma tabela numa sentena ou duas, antes de reapresent-la. Isso reduzir a possibilidade de o Leitor-Chave tirar concluses diferentes das pretendidas pela tabela ou confundir-se com os nmeros.

C. Sntese O objetivo da sntese encerrar o relatrio de modo convincente, sem surpresas para o leitor. A sntese d nfase mensagem e trata da recomendao, desempenhando as seguintes funes: recapitula os principais argumentos descritos no corpo; reafirma a idia central, para enfatiz-la; trata-se da recomendao, dizendo ao Leitor-Chave: O programa de ao que deve ser cumprido e/ou

o trabalho que o autor pretende fazer.

Exemplo de como encerrar um relatrio de trs pginas, recomendando um novo sistema de arquivo departamental:

"Como discutido acima, a manuteno de arquivos completos e minuciosos exigir, inicialmente, mais tempo dos supervisores. Entretanto, uma vez que o novo sistema esteja em operao, resultar numa economia geral de tempo. Tambm economizar servio do pessoal de procurar informao para justificar oramentos e confirmar variaes nos planos de lucro. (Principais Argumentos).

Por essas razes, recomendamos que o novo sistema de arquivo seja implantado o mais breve possvel. (Idia Central). Para facilitar a transio ao novo sistema, indicamos um supervisor para coordenar as atividades de arquivamento. Alm disso, instruoes detalhadas num futuro prximo, para todo o pessoal."(Recomendaes - dizendo "o que vir").

D. ANEXOS Devero ser colocados no anexo, disposio do leitor, os dados adicionais ou complementares aos apresentados no corpo.

GUIA PARA ESBOO DO RELATRIO


LEITOR-CHAVE: INTRODUO: Histrico Justificativa Idia Central Definio de Termos Arguementos CORPO Argumento 1: Dados: Argumento 2: Dados: Argumento 3: Dados: SNTESE: Argumentos(resumo): Idia Central(reafirmao) Recomendao Programa de Ao

Trabalho Futuro ANEXOS: Anexo I: Anexo II: Anexo III:

E. REFINAMENTO Nessa fase, deve-se observar como est o relatrio em termos de clareza, organizao e conciso, fazendo uma reviso crtica.

Apresentamos a seguir algumas regras que facilitam essa tarefa:

- deixe o relatrio "amadurecer" de um dia par o outro antes de revis-lo. Se puder pea a um colega para ler esse primeiro rascunho, recebendo as crticas construtivamente. Outra opo colocar-se no lugar do leitoralvo, imaginando que ele tem apenas dez minutos para ler o relatrio; - utilize meios visuais, sempre que a mensagem o permitir, como diagramas, mapas, tabelas, grficos, fluxogramas, etc; - a leitura utilizando a voz ajuda a obter um texto conciso, direto e breve.

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA:
- A ARTICULAO DO TEXTO - Elisa Guimares - Editora tica - COMO PREPARAR UM RELATRIO - Organizado por Tcnicos da ITT-DIFEL-Forum - COMUNICAO EM PROSA MODERNA - Othon M. Garcia - Fundao Getlio Vargas - 1960 - COMUNICAO NA TECNOLOGIA - Vera Feitosa - Editora Brasiliense - 1987 - CURSO DE REDAO - Antnio Surez Abreu - Editora tica - 1990 - DICIONRIO DE SINNIMOS - Antenor Nascentes - Editora Nova Fronteira - 1981 - GRANDE MANUAL DE ORTOGRAFIA - Celso Pedro Luft - Editora Globo - 1983 - MANUAL DE ESTILO EDITORA ABRIL - Editora Nova Fronteira - 1991 - MANUAL DE REDAO DA DOCENAVE - Grupo Independente de Portugus - 1989 - MANUAL DE REDAO DA PRESIDNCIA DA REPBLICA - Imprensa Nacional 1992 - MANUAL DE REDAO DE TELEJORNALISMO - Rede Globo de Televiso - 1982 - MANUAL DE REDAO DO JORNAL DO BRASIL - Vrios - 1989 - MANUAL DE REDAO E ESTILO - ESTADO DE SO PAULO - Eduarto Martins 1990 - MANUAL DO CARA-DE-PAU - Carlos Telles - Editora Best Seller - 1991 - MDULOS DE TREINAMENTO A DISTNCIA DA GOLDEN CROSS - Grupo Independente de Portugus - 1990 - NOVA GRAMTICA DO PORTUGUS CONTEMPORNEO - Celso Cunha - Editora

NOTA: Recomenda-se a leitura do captulo NORMAS GERAIS DE REDAO NA BR.