PROYECTO FINAL ESTRUCTURA DE DATOS

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Planteamiento del problema: En una empresa de Corredores de Seguros, requieren del servicio de un grupo de expertos en informtica para disear, desarrollar e implementar un sistema que procese la atencin a clientes en sus diferentes etapas. El servicio debe ser controlado en tiempos y distribuido en las ventanillas disponibles, debe ser eficiente y presentar resultados al finalizar la atencin.

ANLISIS: 1. Existen 3 servicios al cliente con los siguientes tiempos: a. 20 segundos: Informacin general de los servicios de la empresa i. Listar los servicios que la empresa: 1. Seguro para automvil y terceros 2. Seguro para casa (incendio e inundacin) 3. Seguro para mercadera importada (de almacenadora hacia bodega cliente) Proceso: El cliente selecciona del men el servicio, debe ser ledo de un archivo de texto

b. 15 segundos: Recoleccin de datos simples del posible cliente: i. Nombre ii. Nmero de celular iii. Servicio de inters Proceso: Se ingresa la informacin estos datos, deben ser ledos de un archivo de texto

c. 30 segundos: Toma de datos especficos para el servicio i. Nombre ii. Direccin iii. Datos del bien a asegurar ej: Seguro casa (Direccin, Medida, tipo de construccin, tiempo de construccin, otros)
Guatemala de la Asuncin 2011 Ing. Jorge De Len

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Proceso: Se ingresa la informacin al sistema, estos datos deben ser ledos de un archivo de texto d. 30 segundos: Pago del cliente por el servicio adquirido en caja Proceso: Se procede a registrar el pago y tipo de pago en la caja y despliegue de datos del seguro adquirido, datos deben ser ledos de un archivo de texto RECURSOS DE LA EMPRESA PARA LOS ASEGURADOS: 1. En la seleccin del servicio a adquirir nicamente existe una ventanilla de atencin al pblico 2. En la recoleccin de informacin existen 2 ventanillas las cuales deben ser equilibradas al momento de llegar nuevos clientes, es decir cada ventanilla debe contar por lo menos con un cliente de diferencia 3. Para el pago del cliente existen 2 ventanillas las cuales deben emitir un despliegue de datos al hacer efectivo el pago, estas ventanillas deben estar equilibradas de igual forma que el punto 2 REQUIRIMIENTOS AL PROYECTO SEGN EL CURSO: 1. El sistema debe contar con un men de 3 opciones: a. Inicio de lectura del archivo de texto b. Listado de estadstica de los clientes atendidos (ver requerimiento 7) c. Salir del sistema 2. Los datos de los clientes pueden ser ledos de un archivo de texto 3. La informacin debe manejarse exclusivamente en listas enlazadas 4. Si el cliente no cuenta con la informacin completa segn el proceso a realizar ser anulado y liberado de memoria (borrar y liberar de la lista), dando paso al siguiente cliente
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5. El sistema debe manejar un contador de segundos para cada fase del proceso y visualizar el paso de cada cliente de acuerdo al lugar que se asigne en la ventanilla 6. La seleccin de los clientes para iniciar el proceso debe ser definida en un archivo de texto ej: Cliente No. 1 Seguro adquirido 2 Costo del primer pago Q200.00 CHEQUE Datos completos Cliente No. 2 Seguro adquirido 3 Costo del primer pago Q500.00 EFECTIVO Datos incompletos . Cliente No. 10 Seguro adquirido 1 Costo del primer pago Q500.00 TARJETA DE CREDITO Datos completos 7. Al finalizar el proceso el sistema deber presentar una estadstica (est ser una lista enlazada que se llenar en cada proceso que realiz el cliente) con la informacin siguiente: a. Nmero de clientes atendidos b. Nmero de clientes con datos incompletos c. Cantidad de minutos y segundos utilizados en el proceso y su media d. Monto final de lo recibido segn el tipo de seguro y el tipo pago efectuado 8. Los tiempos pueden ser modificados por el grupo siempre y cuando se logre ejemplificar correctamente la asignacin de procesos a las ventanillas y la equiparacin del nmero de elementos
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9. El proyecto deber ser entregado parcialmente en el laboratorio 10. El proyecto debe ser expuesto por el grupo indicando la parte en que se involucr 11. Debe ser presentado en el formato requerido por la Universidad 12.No se aceptar trabajo individual 13.No se aceptar presentacin fuera de las fechas asignadas para la presentacin ASPECTOS A CALIFICAR: a. Presentacin b. Dominio del tema c. Respeto al tiempo asignado d. Informe escrito bajo los requerimientos exclusivos de un proyecto final de curso e. CD con el trabajo en Word, cdigo fuente documentado y ejecutable f. Bitcora de desarrollo del proyecto de inicio a fin con una explicacin amplia de cada avance (incluir datos de errores, soluciones y cualquier circunstancia ocurrida en el desarrollo del mismo)

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