LA GMAO I LAIDE INFORMATIQUE A LA GESTION DE MAINTENANCE : LA GMAO :

11 Ncessit de laide informatique : La Masse des informations quotidiennes disponibles dans un service maintenance implique des moyens de saisie, de stockage et de traitement que seul loutil informatique permet. Cest lobjet des progiciels (logiciels caractre professionnel) dvelopps sous le nom de GMAO : Gestion de Maintenance Assiste par Ordinateur. 12 Les progiciels de GMAO : Un systme informatique de management de la maintenance est un progiciel organis autour dune base de donnes permettant de programmer et de suivre sous 3 aspects (technique, budgtaire, organisationnel), toutes les activits dun service de maintenance et les objets de cette activit (services, lignes ateliers, machines, quipements, sous-ensembles, pices, etc.) partir de terminaux dissmins dans les bureaux techniques, ateliers, magasins et bureaux dapprovisionnement. Dfinition daprs Messieurs Gabriel et Pimor (Maintenance assiste par ordinateur) 13 Le MAO (Miracle Assist par Ordinateur) : De nombreuses entreprises investissent dans un logiciel de GMAO avec certaines attentes. Cependant, le rsultat est souvent un chec car on espre que la GMAO sera loutil miracle qui rsoudra tous les problmes lis la gestion de maintenance. Il y a souvent chec : y L o il ny a pas dorganisation rationnelle de la maintenance y L o les besoins satisfaire nont pas t clairement identifis y L il ny a ni mthodes, ni ordonnancement efficace y L o les gens ne sont pas motivs, ou pas comptents, ou mis devant un cran sans prparation et formation y L o il ny a pas de dmarche consensuelle dintroduction de loutil GMAO Il faut bien voir les 2 aspects de la GMAO : y GM : gestion de maintenance : cest avant tout la comptence de lutilisateur qui doit parfaitement dfinir ses besoins. y AO : assistance informatique : cest la comptence du vendeur qui connat la maintenance, mais pas lentreprise. Une GMAO est une valise pleine dinformatique et vide de maintenance . Il sagit donc de remplir cette valise puis de la faire vivre lintrieur dune organisation pralablement prouve. 14 Les objectifs de la GMAO : Objectifs caractre conomique :

y Rduire les prix de revient par diminution des cots de maintenance y Grer les parcs de matriels y Grer les pices de rechange y Permettre la gestion prvisionnelle de la maintenance Objectifs caractre technique :

Rduire les temps de maintenance Faciliter la maintenance des systmes complexes Amliorer la disponibilit du parc Augmenter la qualit de la maintenance Prolonger la durabilit des quipements Faciliter le suivi de lactivit de maintenance : dclencher et suivre des oprations de maintenance prventive, recenser et connatre la situation des travaux raliser avec les lments de programmation (quand, o, par qui, avec quoi et comment) y Amliorer la gestion de la documentation de maintenance. Rendre accessible tous la documentation technique oprationnelle (nomenclatures, fiches techniques, etc.), laborer et amliorer progressivement cette documentation, rduire les temps de recherche et de classement. Objectifs caractre humain :
y y y y y y y Librer le technicien de certaines tches offrant peu dintrt : viter les temps passs par lencadrement de maintenance des travaux administratifs au dtriment de ses objectifs de gestion technique y Accrotre la rigueur dans lanalyse et dans le report des informations

II DOMAINES A GERER :
21 Gestion des activits de maintenance : Le dveloppement du modle informatis de gestion des interventions va se faire partir du modle suivant : toute intervention ou toute activit dun agent de maintenance fait lobjet dun Ordre de Travail (OT) : lOT comprend une demande de travail (DT) et un bon de travail (BT).

Modification et travaux neufs (Bureau des mthodes)

Liste des oprations de maintenance prventive systmatique et conditionnelle Emission de demande de travail (DT)

Actions de maintenance corrective demandes

Prparation

Banque de donnes des activits de maintenance

Planification

Magasin
BT enregistr et valoris

Lancement

Approvisionnements Analyses de gestion

Excution

Si la procdure impose la valorisation de chaque OT (cots pices et main d uvre), cest pour permettre lanalyse de gestion de : y Rpartir et suivre lvolution des activits en temps y Rpartir et suivre lvolution des dpenses Ceci permet une gestion simultane des activits et des cots directs. La richesse dun tel module est grande car tous les lments figurant sur lOT sont susceptibles de mise en famille . LOT pourra tre affect : y Un atelier, un quipement, un type de machine, etc. y Un type de maintenance, un type dactivit, etc. y Un corps de mtier, une qualification dagent, une quipe, etc. 22 Gestion des matriels : Les informations saisir pour assurer le suivi des matriels sont les suivantes : y Classement suivant ltat de la machine y Relev des units dusage y Mesure de la drive des performances y Rsultats des rondes de surveillance y Historiques des dfaillances y Fiches danalyse des dfaillances y Liste de rechanges consomms y Consommation en lubrifiants et nergies y Mesure de nuisances industrielles

23 Gestion des stocks et des approvisionnements : Cest un des domaines ou linformatique et passe dans les m urs , trs normalement de part le grand nombre dinformations traiter quotidiennement. Fichiers de dpart :
y Fichiers des nomenclatures, contenant lensemble des consommables contenus dans les dossiers machines avec la rfrence constructeur et avec les interchangeabilits trouves y Fichiers des fournisseurs (coordonnes, conditions financires, catalogues) y Fichiers de rapprovisionnement automatique y Fichiers des commandes volontaires avec saisie des factures ds rception, avec dlais et frais dapprovisionnement y Saisie des mouvements : BSM (bons de sortie magasin) et BRM (bons de rception magasin : rception dune commande avec contrle des dfauts) Traitements principaux : y Gestion des stocks rapprovisionner, partir des paramtres de stock minimal, de point de commande, de quantit commander. y Le gestionnaire peut disposer de la liste des pices en stock, de leur valeur actualise (ventuellement), de dtails de consommation par machine et par secteur

24 Gestion conomique : Cest un lment trs important dans le cadre dun budget global impliquant le suivi de diffrents postes budgtaires. La ventilation des cots sera le plus souvent mensuelle. Informations de dpart :
y Cots horaires indirects darrt par machine (estimation de la production) y Cot horaire de main d uvre (par spcialisation et niveau de qualification) y Cot horaire des frais gnraux (estimation de la comptabilit) y Les BT remplis avec les temps passs certifis exacts y Les BSM valoriss y Larchivage des cots passs des annes antrieures y Les factures (travaux sous-traits, contrats de maintenance, outillages, etc.) Ventilation des cots par machine. Une codification permet limputation des cots un type dincident (suivant son origine) ou un sous-ensemble fonctionnel. Ventilation des cots par type daction de maintenance : y y y y y y y y y

Cots dactions correctives Cots dactions prventives systmatiques Cots dactions prventives conditionnelles Cots des rondes, visites, actions de surveillance Cot de la lubrification Cots de lentretien gnral Cots des dossiers damlioration Cots des travaux neufs Cots des travaux sous-traits

y Cots de rnovation des matriels y Cots des travaux de scurit y Cots des prestations extrieures La comparaison et la part relative de ces cots est un lment important du tableau de bord . Ventilation des cots par service, atelier, etc. : elle se fera suivant la spcificit de chaque entreprise.

25 Gestion des investissements : Informations de dpart :

y Frais dachat et dinstallation y Durabilit estime y Type de financement Le traitement consiste juger de la rentabilit, de lamortissement et des conditions conomiques de financement. Indicateurs principaux : y Cots moyens annuels de maintenance y Cots moyens annuels de possession y Les graphes de cycle de vie et les bilans dexploitation

26 Gestion des moyens humains : Informations de dpart :

y Structure de leffectif : rpartition par services, qualification et spcialisation, anciennet moyenne y La formation : relev des heures internes, externes y Les conditions de travail : relev des accidents, des maladies professionnelles ou non, des absences, etc. y Relev des salaires et des promotions passes Indicateurs principaux : y Taux daffectation (nb de salaris en maintenance / nb de salaris de lentreprise) y Taux dencadrement y Taux de frquence et de gravit des accidents du travail y Taux dabsentisme y Taux danciennet y Etc. Lexploitation de ces indicateurs, par comparaison avec des rfrences extrieures (entreprises semblables, enqutes de revues professionnelles), peut permettre une correction de la politique sociale : plan de formation, dembauche, de raffectation interne, etc.

27 Remarques :

Les listes des indicateurs possibles formes partir des informations recueillies ne sont pas exhaustives. Mais la dmarche est valable quelle que soit lactivit du service : Quels indicateurs sont utiles pour dcider, amliorer, orienter, etc. ? Quelles donnes permettent de former ces indicateurs ? Comment, o, sur quoi puis-je saisir ces donnes ?