Besondere Geschftsbedingungen Internet und Telefonie

Unitymedia NRW GmbH, Aachener Str. 746750, 50933 Kln Die Unitymedia NRW GmbH (nachfolgend Kabelnetzbetreiber) betreibt ein regional begrenztes Breitbandnetz. ber dieses Netz bietet der Kabelnetzbetreiber seinen Kunden analogen und digitalen Rundfunk, Internet und Telefonie sowie mit diesen Leistungen zusammenhngende weitere Services an. Diese Besonderen Geschftsbedingungen (nachfolgend BesGB) gelten fr Vertragsverhltnisse, die im Hinblick auf den Bezug der Internetund/oder Telefoniedienste und damit verbundener Dienste des Kabelnetzbetreibers sowie im Hinblick auf die berlassung von Software durch den Kabelnetzbetreiber ab dem 1. Juni 2010 begrndet oder gendert wurden. Die Rechte und Pichten der Vertragsparteien ergeben sich in folgender Reihenfolge aus dem Auftragsformular und der Auftragsbesttigung, der jeweiligen Preisliste, der Leistungsbeschreibung, diesen BesGB und den Allgemeinen Geschftsbedingungen KABELANSCHLUSS/TV Services (AGB). Im Fall von Widersprchen der Bestimmungen der vorstehenden Dokumente gelten die Bestimmungen der jeweils vorstehend zuerst genannten Dokumente. Diese BesGB bestehen aus Abschnitt A (Internetdienste), Abschnitt B (Telefoniedienste) und Abschnitt C (Allgemeines). Fr das jeweilige Vertragsverhltnis gelten die Bestimmungen unter Abschnitt A und B nur, soweit der Kunde die entsprechenden Dienste beauftragt hat. Bezieht der Kunde neben dem Internet- und/oder Telefoniedienst weitere Dienste von dem Kabelnetzbetreiber, gelten darber hinaus die weiteren Besonderen Geschftsbedingungen fr diese Dienste. Die BesGB gelten auch, wenn der Kunde die Dienste auf der Basis eines (Digitalen) Multimediaanschlusses (nachfolgend (D)MMA) bezieht. Die BesGB nden auch Anwendung auf hiermit im Zusammenhang stehende Ausknfte, Beratungen, Wartungsarbeiten und Strungsbeseitigungen. Abschnitt A: Internetdienste 1 Zugang zum Internet 1.1 Der Kabelnetzbetreiber gewhrt dem Kunden im Rahmen seiner technischen, betrieblichen und rechtlichen Mglichkeiten nach Magabe der vertraglichen Bestimmungen fr die Dauer des Vertrages einen Zugang zum Internet (nachfolgend Internetanschluss). 1.2 Technische Voraussetzung fr die Nutzung des Internetdienstes ist das Vorhandensein eines Endgerts (z. B. PC); dieses wird vom Kunden bereitgestellt. 1.3 Fr die Kompatibilitt etwaiger dem Kunden von dem Kabelnetzbetreiber zur Verfgung gestellter Hard- und Software mit der Hard- oder Software des Kunden bernimmt der Kabelnetzbetreiber keine Haftung. Die Nutzung der Software unterliegt den Lizenzbedingungen des jeweiligen Softwareanbieters. 1.4 Sofern der Kabelnetzbetreiber dem Kunden fr die Nutzung der Internetdienste eine persnliche Zugangskennung zuteilt, wird der Kunde diese vor dem unbefugten Zugriff Dritter schtzen. Der Kunde wird fr alle von ihm zu vertretenden Entgelte und Schden aufkommen, die aus der Nutzung der Zugangskennung durch Dritte entstehen. 1.5 Die Leistungsmerkmale des Internetdienstes ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Internetprodukts. Die mittlere Verfgbarkeit des Internetdienstes liegt im Jahresdurchschnitt bei 99 %. 1.6 Der Kabelnetzbetreiber kann den Internetzugang sowie den Zugang zu den sonstigen Leistungen beschrnken, sofern die Sicherheit des Netzbetriebes, die Aufrechterhaltung der Netzintegritt, der Schutz der Software oder der gespeicherten Daten, die Interoperabilitt der Dienste oder der Datenschutz dies erfordern. 2 Zustzliche Dienste 2.1 Sofern der Kabelnetzbetreiber dem Kunden die Mglichkeit bietet, sich persnliche E-Mail-Adressen einzurichten, wird sich der Kabelnetzbetreiber bemhen, dem Kunden die von ihm gewnschten E-Mail-Adressen zuzuteilen. Fr die gewhlten E-Mail-Adressen ist der Kunde verantwortlich. 2.2 Wenn der Kabelnetzbetreiber dem Kunden fr den Empfang und den Versand von E-Mails Speicherkapazitt zur Verfgung stellt, wird er die fr den Kunden bestimmten und noch nicht abgerufenen E-Mails mindestens drei Monate auf seinem Server speichern. 2.3 Ist die dem Kunden zur Verfgung gestellte Speicherkapazitt erschpft, knnen keine weiteren E-Mails angenommen oder gesendet werden. 2.4 Der Kabelnetzbetreiber ist berechtigt, smtliche von dem Kabelnetzbetreiber auf dem Kunden-Account gespeicherten E-Mails und sonstigen Inhalte/Daten, soweit dies technisch mglich ist, mit automatisierten Programmen auf Viren und hnliche schadensverursachende Programmbestandteile zu berprfen. Der Kabelnetzbetreiber kann nicht ausschlieen, dass solche Viren oder schadensverursachende Programmbestandteile dennoch bertragen oder gespeichert werden. Der Kabelnetzbetreiber behlt sich vor, E-Mails oder sonstige Inhalte auf seinen Servern zu lschen, die von solchen Programmen als gefhrlich eingestuft werden. 2.5 Der Kabelnetzbetreiber haftet nicht fr von ihm nicht zu vertretende technische Fehler der bermittelten Daten oder Viren, die trotz branchenblicher Programme zum Schutz vor Viren in den bermittelten Daten enthalten sind. Der Kabelnetzbetreiber haftet auch nicht fr die Verfgbarkeit von Daten im Internet. 2.6 Der Kabelnetzbetreiber wird die ihm hchstmgliche bertragungsgeschwindigkeit entsprechend der mit dem Kunden vereinbarten Produktvariante ermglichen. Die bertragungsleistung ist jedoch auch von der Leistung des Providers des Empfngers oder Senders (nachfolgend Gegenstelle), von der Leistung der Verbindungsnetze Dritter und von der Leistungsfhigkeit der vom Kunden eingesetzten Hard- und Software abhngig. Der Kabelnetzbetreiber haftet nicht fr eine von ihm nicht zu vertretende Einschrnkung der bertragungsgeschwindigkeit aufgrund der Leistung der Gegenstelle, der Leistung der Verbindungsnetze Dritter und/oder der vom Kunden eingesetzten Hard- und Software, soweit diese nicht von dem Kabelnetzbetreiber zur Verfgung gestellt wurde, oder fr Einschrnkungen der bertragungsgeschwindigkeit im Internet auerhalb des Breitbandnetzes des Kabelnetzbetreibers. 3 Rechte und Pichten 3.1 Der Kunde darf die Internetdienste nur in dem vereinbarten Umfang und im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen nutzen. Insbesondere darf er keine beleidigenden, verleumderischen, pornograschen, schadhaften (z. B. virenverseuchten), sitten- oder gesetzeswidrigen (z. B. jugendgefhrdenden, Gewalt oder den Krieg verherrlichenden) Inhalte ber das Netz des Kabelnetzbetreibers und/oder das Internet abrufen, speichern, online oder ofine zugnglich machen, bermitteln, verbreiten, auf solche Inhalte hinweisen oder Verbindungen zu solchen Inhalten bereitstellen oder einer solchen Verbreitung oder Bereithaltung durch Dritte Vorschub leisten. Der Kunde wird alle angemessenen Sorgfaltsmanahmen treffen, um zu verhindern, dass andere Nutzer, insbesondere Kinder und Jugendliche, ber den Internetdienst Kenntnis von vorgenannten Inhalten erlangen. 3.2 Der Kunde wird ohne Zustimmung des jeweiligen Empfngers keine Kettenbriefe, Junk- oder SpammingMails oder andere E-Mail-Massensendungen verschicken. 3.3 Der Kunde ist fr alle von ihm oder einem Dritten ber seinen Internetanschluss bzw. seine Domains und Websites produzierten bzw. publizierten oder bermittelten Inhalte verantwortlich. Eine generelle berwachung oder berprfung dieser Inhalte durch den Kabelnetzbetreiber ndet nicht statt. 3.4 Fr die im Internet durch Dritte angebotenen Dienste und Inhalte ist der Kabelnetzbetreiber ausschlielich nach Magabe der Gesetze verantwortlich; insbesondere ist der Kabelnetzbetreiber nicht verantwortlich fr fremde Inhalte im Sinne des Teledienstegesetzes. 3.5 Der Kabelnetzbetreiber behlt sich vor, den Zugang zu einem Angebot eines Dritten, das einen rechts- oder sittenwidrigen Inhalt aufweist, jederzeit ohne vorherige Ankndigung zu sperren. 3.6 Der Betrieb von Serverdiensten an dem Internetanschluss durch den Kunden, die Nutzung der von dem Kabelnetzbetreiber gewhrten Internetdienste zum Zwecke der Bereitstellung von Tele- und/oder Mediendiensten und/oder anderen Telekommunikationsdiensten durch den Kunden gegenber Dritten ist nicht gestattet. 3.7 Bei missbruchlicher Nutzung des Internetdienstes gem den vorstehenden Regelungen und/oder bei Versten gegen geltendes Recht ist der Kabelnetzbetreiber zur Sperrung bzw. Lschung der Inhalte oder fristlosen Kndigung des Vertragsverhltnisses berechtigt. Das gleiche Recht steht dem Kabelnetzbetreiber auch in begrndeten Verdachtsfllen sowie bei einer Gefhrdung des Netzes des Kabelnetzbetreibers oder des Internets zu. 3.8 Sofern der Kunde die Verletzung zu vertreten hat, ist er verpichtet, den Kabelnetzbetreiber von allen Ansprchen Dritter, die aufgrund der Verletzung der vertraglichen Pichten des Kunden gegen den Kabelnetzbetreiber erhoben werden, freizustellen. Dies gilt auch im Hinblick auf Ansprche, die wegen der Verletzung von Rechten Dritter durch Handlungen des Kunden oder wegen sonstiger rechtswidriger Handlungen des Kunden gegen den Kabelnetzbetreiber erhoben werden, insbesondere fr Urheber-, Datenschutz- und Wettbewerbsrechtsverletzungen. 4 Software 4.1 Sofern der Kabelnetzbetreiber dem Kunden im Rahmen des Vertrages ber den Internetanschluss entgeltlich oder unentgeltlich Software zum Download oder in anderer Weise zur Verfgung stellt, gehen etwaige dem Kunden mit Vertragsschluss zugnglich gemachte Lizenzbedingungen den im Rahmen der Installationsroutine der jeweiligen Software enthaltenen Lizenzbedingungen sowie diesen BesGB vor. 4.2 Der Vertrag ber Software hat eine Mindestvertragslaufzeit von 3 Monaten und kann frhestens zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit mit einer Frist von einem Monat gekndigt werden. 4.3 Der Kunde hat im Falle des Speicherns von kundeneigenen Daten auf von dem Kabelnetzbetreiber oder dessen Erfllungsgehilfen zur Verfgung gestellten Servern (z. B. Online Speicher) die Daten selbst regelmig und gefahrentsprechend, jedenfalls unmittelbar nach jeder Vernderung des Datenbestandes zu sichern und eigene Sicherungskopien auf Datentrgern, die physikalisch nicht bei dem Kabelnetzbetreiber oder dessen Erfllungsgehilfen liegen, zu erstellen, um bei einem eventuellen Verlust der Daten und Informationen die Rekonstruktion derselbigen zu gewhrleisten. Abschnitt B: Telefoniedienste 1 Telefonanschluss Der Kabelnetzbetreiber stellt dem Kunden im Rahmen der technischen, betrieblichen und rechtlichen Mglichkeiten nach Magabe dieser Bedingungen fr die Dauer des Vertrages einen Telefonanschluss ber das Breitbandkabelnetz zur Verfgung. 2 Verbindungsleistungen 2.1 Der Kunde kann mithilfe von Endgerten (z. B. Telefon, Fax) Anrufe und Verbindungen entgegennehmen und von dem Kabelnetzbetreiber zu anderen Teilnehmeranschlssen herstellen lassen (nachfolgend gemeinsam Verbindungsleistungen des Kabelnetzbetreibers). Die Verbindungsleistungen des Kabelnetzbetreibers dienen der bermittlung von Sprache und anderen Signalen, z. B. Telefax und/oder Datenkommunikation. 2.2 Neben den Verbindungsleistungen des Kabelnetzbetreibers kann der Kunde Verbindungsleistungen und sonstige Dienste von Dritten nutzen, wenn und soweit zwischen den Dritten und dem Kabelnetzbetreiber die Zusammenschaltung der Verbindungsnetze der Dritten mit dem Teilnehmernetz des Kabelnetzbetreibers oder eine sonstige Zusammenschaltung vereinbart ist. Die Verbindungsleistungen und Dienstleistungen von Dritten sind nicht Gegenstand dieses Vertrages. 2.3 Der Kabelnetzbetreiber behlt sich vor, unter Bercksichtigung der Interessen des Kunden einzelne Zielrufnummern, Zielrufnummerngruppen oder Lnderkennzahlen zu sperren. Eine Liste der jeweils gesperrten Rufnummern stellt der Kabelnetzbetreiber dem Kunden auf Anfrage zur Verfgung. 2.4 Der Kabelnetzbetreiber behlt sich vor, ber den Telefonanschluss eine modembasierte Internetnutzung (so genanntes Dial-in) auszuschlieen. 3 Rechnung und Einzelverbindungsnachweis 3.1 Der Kunde erhlt von dem Kabelnetzbetreiber monatlich eine Rechnung. Diese enthlt eine Aufstellung der zu zahlenden Verbindungsleistungen des Kabelnetzbetreibers, soweit diese nicht von einem Pauschaltarif (Flatrate) erfasst werden. 3.2 Wnscht der Kunde einen Einzelverbindungsnachweis, werden die aufgefhrten Zielrufnummern der Verbindungsleistungen des Kabelnetzbetreibers nach Wunsch des Kunden entweder um die letzten drei Ziffern gekrzt oder in vollstndiger Lnge angegeben. Zur Wahrung des Datenschutzes werden die Zielrufnummern der Anrufe und Verbindungen zu bestimmten Personen, Organisationen und Behrden, insbesondere der Seelsorge, nicht ausgewiesen. Die zu bezahlenden Entgelte werden hierfr in einer Summe angegeben. 3.3 Werden von dem Telefonanschluss des Kunden Sonderrufnummern von Diensteanbietern (so genanntes Serviceprovidern, z. B. 0900er-Nummern, Auskunfts- und Informationsdienste) angewhlt, kommt der Vertrag hinsichtlich dieser Verbindungen unmittelbar mit dem jeweiligen Diensteanbieter zustande. Die Verbindungskosten werden sodann ggf. mit den Kosten fr weitere Verbindungen im Wege des so genannten OfineBilling abgerechnet. Das heit, der Kunde erhlt neben der in Ziffer 3.1 genannten Rechnung eine zweite Rechnung ber Verbindungen zu den Sonderrufnummern. 4 Servicelevel, Vorleistung Dritter 4.1 Die Anschlussverfgbarkeit betrgt im Jahresdurchschnitt 98,5 % und ergibt sich aus der tatschlichen Verfgbarkeitszeit des Telefonanschlusses in Stunden in Relation zu der theoretisch mglichen Anschlussverfgbarkeit der letzten zwlf Monate. Die Verbindungen des Kabelnetzbetreibers werden im Rahmen der bestehenden betrieblichen und technischen Mglichkeiten mit einer mittleren Durchlasswahrscheinlichkeit von 97 % hergestellt. 4.2 Soweit der Kabelnetzbetreiber eine Leistung zu erbringen hat, die von erforderlichen Vorleistungen, Zustimmungen oder Erlaubnissen Dritter oder des Kunden abhngig ist, steht die Leistungspicht des Kabelnetzbetreibers unter dem Vorbehalt, dass diese rechtzeitig, vollstndig und in der erforderlichen Qualitt erfolgen. Werden die erforderlichen Vorleistungen, Zustimmungen und Erlaubnisse nicht rechtzeitig, vollstndig und in der erforderlichen Qualitt erbracht, entfllt insoweit die Leistungspicht des Kabelnetzbetreibers und die Haftung des Kabelnetzbetreibers ist ausgeschlossen. Die Leistungspicht entfllt nicht und die Haftung ist nicht ausgeschlossen, wenn der Kabelnetzbetreiber die nicht versptete, unvollstndige oder mangelhafte Qualitt zu vertreten hat. Eine nderung der Beweislast ist mit dieser Bestimmung nicht verbunden. 5 Zustzlich buchbare Flatrates und Optionen fr Telefondienste 5.1 Zustzliche buchbare Flatrates (z. B. International Flatrate) knnen von jeder Vertragspartei jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekndigt werden. Kndigt der Kabelnetzbetreiber, steht dem Kunden innerhalb eines Monats ab Kenntnis der Kndigung mit Wirkung zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kndigung des Kabelnetzbetreibers ein auerordentliches Kndigungsrecht hinsichtlich des Vertrages ber den Telefonanschluss zu. 5.2 Zustzlich buchbare Optionen (z. B. zweite Telefonleitung, SPAR International) haben eine Mindestvertragslaufzeit von 3 Monaten und knnen frhestens zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit mit einer Frist von einem Monat gekndigt werden. 5.3 Durch die Bestellung der in 5.1 bis 5.2 genannten Flatrates und Optionen verlngert sich die Vertragslaufzeit des Vertrages ber den Telefonanschluss nicht. Abschnitt C: Allgemeines (gilt fr Internet- und Telefoniedienste) 1 Allgemeine Anforderungen 1.1 Die Internet- und Telefoniedienste des Kabelnetzbetreibers drfen nicht zu kommerziellen, freiberuichen oder gewerblichen Zwecken bzw. als Vorleistungsprodukt fr Dritte genutzt werden. 1.2 Der Kabelnetzbetreiber behlt sich vor, Internet- und/oder Telefoniedienste nur in Verbindung mit einem Kabelanschluss und einem Rundfunkprodukt anzubieten, fr den whrend der gesamten Laufzeit des Vertrages ber den Internet- und/oder Telefoniedienst ein unmittelbares oder mittelbares Vertragsverhltnis mit dem Kabelnetzbetreiber besteht. Endet das Vertragsverhltnis hinsichtlich des analogen Kabelanschlusses oder verliert der Kabelnetzbetreiber das Recht zur Versorgung des betreffenden Grundstcks whrend der Laufzeit des Vertrages ber Internet- und/oder Telefoniedienste aus einem nicht von dem Kabelnetzbetreiber zu vertretenden Grunde, hat der Kabelnetzbetreiber ein auerordentliches Kndigungsrecht. Hat der Kunde die Kndigung zu vertreten, haftet er dem Kabelnetzbetreiber fr den entstandenen Schaden. Soweit ein (D)MMA Voraussetzung fr das Produkt ist, gelten Satz 2 und 3 dieser Ziffer C 1.2 entsprechend, wenn der Vertrag ber den (D)MMA endet. 1.3 Der physikalische und logische Netzabschlusspunkt des Internet- bzw. Telefonanschlusses wird durch ein Zugangsendgert (z. B. Kabelmodem bzw. Multi Terminal Adapter) gebildet, das dem Kunden von dem Kabelnetzbetreiber fr die Dauer des Vertrages zur Nutzung zur Verfgung gestellt wird. Fr den Zugang ber das Netz des Kabelnetzbetreibers verwendet der Kunde an der vertraglich vereinbarten Serviceanschrift ausschlielich dieses Zugangsendgert. Soweit nicht etwas anderes vereinbart ist, bernimmt der Kunde die Installation des vom Kabelnetzbetreiber zur Verfgung gestellten Zugangsendgerts und der eventuell erforderlichen Software. An den Netzabschlusspunkt kann der Kunde Endgerte (z. B. PC, Telefon, Faxgert, TK-Anlage) zur bertragung von Daten und Sprache anschlieen. 1.4 Die technischen Einrichtungen des Kabelnetzbetreibers erstrecken sich in der Regel bis zum bergabepunkt und auf das Zugangsendgert. 1.5 Die Hausverteilanlage (Verkabelung) gehrt in der Regel nicht zu der technischen Einrichtung des Kabelnetzbetreibers. Der Kabelnetzbetreiber kann die Bereitstellung der Internet- und/oder Telefoniedienste von der Rckkanalfhigkeit der Hausverteilanlage abhngig machen. Sofern der Kabelnetzbetreiber im Einzelfall die Herstellung der Rckkanalfhigkeit der Hausverteilanlage bernommen hat, kann er von dem Vertrag zurcktreten, wenn sich herausstellt, dass die Herstellung der Rckkanalfhigkeit nur mit unverhltnismig hohem Aufwand mglich ist, es sei denn, der Kunde oder der dinglich Berechtigte trgt den ber das Normalma hinausgehenden Aufwand. 1.6 Der Kabelnetzbetreiber ist berechtigt, die zur Nutzung der Internet- und/oder Telefoniedienste sowie zu deren Ergnzung oder nderung erforderliche Software auf die Zugangsendgerte aufzuspielen oder dort vorhandene Software oder darauf gespeicherte Daten zu ergnzen oder zu ndern oder die Zugangsendgerte auf Kosten des Kabelnetzbetreibers auszutauschen.

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2 Preise und Zahlungsbedingungen 2.1 Die vom Kunden zu zahlenden Entgelte richten sich nach den vertraglich vereinbarten Entgelten bzw. der jeweils gltigen Preisliste. Sie setzen sich je nach Produkt aus einer Aktivierungs- bzw. Bereitstellungsgebhr und einer Grundgebhr sowie ggf. den Kosten fr einen Pauschaltarif und den Verbindungsentgelten, die nicht von einem Pauschaltarif erfasst sind, sowie ggf. weiteren Kosten fr gesondert beauftragte Dienste und Services zusammen. 2.2 Der Kunde ist auch verpichtet, Entgelte zu zahlen, die durch befugte oder unbefugte Nutzung des Internetbzw. Telefonanschlusses durch Dritte entstanden sind, es sei denn, der Kunde hat die Nutzung nicht zu vertreten. 3 Sperrung des Anschlusses 3.1 Der Kabelnetzbetreiber behlt sich das Recht vor, den Internet- bzw. den Telefonanschluss des Kunden zwei Wochen nach der schriftlichen Androhung zu sperren, wenn der Kunde mit Zahlungsverpichtungen von mindestens 75, in Verzug ist und eine ggf. geleistete Sicherheit verbraucht ist und die Sperrung nicht unverhltnismig ist. Der Kabelnetzbetreiber ist berechtigt, die Sperrung bis zur vollstndigen Ausgleichung der Zahlungsrckstnde aufrechtzuerhalten. 3.2 Der Kabelnetzbetreiber behlt sich das Recht vor, den Internet- bzw. den Telefonanschluss des Kunden ohne Ankndigung und ohne Einhaltung einer Wartefrist zu sperren, wenn 1. der Kunde Veranlassung zu einer fristlosen Kndigung des Vertragsverhltnisses gegeben hat oder 2. eine Gefhrdung der Einrichtungen des Kabelnetzbetreibers, insbesondere des Netzes, durch Rckwirkungen von Endeinrichtungen oder eine Gefhrdung der ffentlichen Sicherheit droht oder 3. der Kunde die Dienste missbruchlich zum Eingriff in Sicherheitseinrichtungen des Kabelnetzbetreibers oder von Dritten nutzt oder 4. das Entgeltaufkommen in sehr hohem Mae ansteigt und Tatsachen die Annahme rechtfertigen, dass der Kunde bei einer spteren Durchfhrung der Sperrung Entgelte fr in der Zwischenzeit erbrachte Leistungen nicht, nicht vollstndig oder nicht rechtzeitig entrichtet und geleistete Sicherheiten verbraucht sind und die Sperrung nicht unverhltnismig ist. 4 Hardware Soweit der Kabelnetzbetreiber dem Kunden whrend der Vertragslaufzeit Hardware (z. B. Kabelmodem, AVM Fritz!Box, W-Lan Router) miet- oder leihweise zur Nutzung berlsst oder die berlassene Hardware noch unter dem Eigentumsvorbehalt des Kabelnetzbetreibers steht, gelten ergnzend die folgenden Regelungen: a) Der Kunde ist verpichtet, innerhalb von zehn Tagen die berlassene Hardware auf eigene Kosten und eigene Gefahr an den Kabelnetzbetreiber zurckzusenden, wenn der Kabelnetzbetreiber dem Kunden whrend der Vertragslaufzeit neue Hardware im Austausch gegen seine bisherige Hardware berlsst (z. B. im Gewhrleistungsfall). Die Rckgabe der Hardware vor Ablauf des Vertrages stellt keine Kndigung dar und entbindet den Kunden nicht von der Zahlung des vereinbarten monatlichen Entgelts. b) Der Kunde ist verpichtet, die Hardware peglich zu behandeln und weder ihr Gehuse zu ffnen oder sie in anderer Weise zu manipulieren noch anders als vereinbart zu nutzen. Der Kunde ist ferner verpichtet, den Kabelnetzbetreiber ber Beschdigungen der Hardware oder ihren Verlust unter den bekannt gegebenen Telefonnummern unverzglich zu unterrichten. c) Der Kunde ist verpichtet, die Software einer vom Kabelnetzbetreiber zur Nutzung berlassenen AVM Fritz!Box nach einer entsprechenden Mitteilung des Kabelnetzbetreibers zur Aufrechterhaltung der einwandfreien Funktionsfhigkeit zu aktualisieren. Soweit der Kunde dieser Verpichtung nicht nachkommt, haftet der Kabelnetzbetreiber fr etwaige darauf zurckzufhrende Funktionsstrungen seiner Dienste nicht. d) Soweit der Kunde aufgrund eines von ihm zu vertretenden Umstandes seiner Rckgabeverpichtung gem Ziffer C 4 a) nicht nachkommt sowie bei Verlust, den der Kunde zu vertreten hat, ist der Kunde verpichtet, dem Kabelnetzbetreiber als pauschalisierten Schadensersatz fr jede nicht an den Kabelnetzbetreiber zurckgelangte AVM Fritz!Box 50, sowie fr jedes andere Stck Hardware Wertersatz in Hhe des jeweils im Zeitpunkt der Rckgabeverpichtung bestehenden Restwertes der jeweiligen Hardware zu leisten. Es ist dem Kunden unbenommen, geltend zu machen, dass ein niedrigerer oder berhaupt kein Schaden entstanden ist. 5 Haftung und Leistungsstrungen 5.1 Fr Personenschden und die bernahme einer Garantie haftet der Kabelnetzbetreiber unbeschrnkt. Fr sonstige Schden haftet der Kabelnetzbetreiber, wenn der Schaden von dem Kabelnetzbetreiber, seinen gesetzlichen Vertretern, Mitarbeitern oder Erfllungsgehilfen vorstzlich oder grob fahrlssig verursacht worden ist. Der Kabelnetzbetreiber haftet darber hinaus bei leicht fahrlssiger Verletzung wesentlicher Vertragspichten, in diesen Fllen allerdings begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Zwingende gesetzliche Regelungen, wie das Produkthaftungsgesetz, bleiben unberhrt. 5.2 Die verschuldensunabhngige Haftung gem 536a BGB ist bei berlassung von Hardware ausgeschlossen. Der Kabelnetzbetreiber haftet nicht fr mgliche Schden, die dem Kunden durch die selbst vorgenommene Installation oder den Betrieb eines Gertes entstehen, das er nicht von dem Kabelnetzbetreiber gekauft hat. 5.3 Fr etwaige Strungen an Einrichtungen, die dem Kabelnetzbetreiber nicht gehren, insbesondere der Innenhausverkabelung, und die er nicht zu vertreten hat, haftet der Kabelnetzbetreiber nicht. 6 Vertragslaufzeit und Kndigung 6.1 Vertragslaufzeiten und Kndigungsfristen fr zustzlich buchbare Flatrates und Optionen knnen von der Mindestvertragslaufzeit des Vertrags im Sinne von Ziffer 7.1 der AGB abweichen. 6.2 Wird der Vertrag whrend der Laufzeit des Vertrages auf Wunsch des Kunden auf einen hherwertigen Internet- und/oder Telefoniedienst und/oder zustzlich auf einen sonstigen Dienst, der in Verbindung mit den vorgenannten Diensten angeboten wird, umgestellt (z. B. auf hhere Bandbreite oder Telefon PLUS), erneuert sich die Mindestvertragslaufzeit fr den Internet- und/oder Telefonanschluss, jedoch nicht auf mehr als ein (1) Jahr. Die Vertragslaufzeit des zustzlichen Telefondienstes richtet sich sodann nach der Vertragslaufzeit des Telefonanschlusses, kann aber jeweils zum Kndigungszeitpunkt gekndigt werden, ohne dass es einer Kndigung des Internet- und/oder Telefonanschlusses bedarf. Die vorstehenden Regelungen dieser Ziffer gelten nicht fr Software nach Ziffer A 4 oder zustzlich buchbare Flatrates und Optionen nach Ziffer B 5.1 und/oder B 5.2. 6.3 Die Kndigung hat schriftlich zu erfolgen. Fr die Rechtzeitigkeit der Kndigung kommt es auf den Zugang bei der anderen Vertragspartei an. 6.4 Der Kabelnetzbetreiber kann das Vertragsverhltnis ohne Einhaltung einer Frist kndigen, wenn der Kunde fr zwei aufeinander folgende Monate mit der Bezahlung eines nicht nur unerheblichen Teils der geschuldeten Entgelte oder in einem Zeitraum von mehr als 2 Monaten mit der Zahlung eines Betrages, der den monatlichen Entgelten fr mindestens zwei Monate entspricht, in Verzug ist. 6.5 Das Recht zur auerordentlichen Kndigung nach Magabe der vertraglichen und gesetzlichen Bestimmungen bleibt unberhrt. Sofern der Kunde den Grund der auerordentlichen Kndigung zu vertreten hat, hat der Kabelnetzbetreiber einen Anspruch auf Schadensersatz. Sonstige Ansprche der Parteien bleiben unberhrt. 6.6 Der Kunde ist verpichtet, ihm von dem Kabelnetzbetreiber whrend der Vertragslaufzeit zur Nutzung zur Verfgung gestellte Hardware (z. B. das Zugangsendgert) innerhalb von zehn Tagen nach Vertragsbeendigung auf eigene Kosten und eigene Gefahr an den Kabelnetzbetreiber zurckzusenden. Ziffer C 4 d) gilt entsprechend. 7. Weitergabe an Dritte 7.1 Der Kunde darf die von dem Kabelnetzbetreiber zu erbringenden Dienste und sonstige Leistungen nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung des Kabelnetzbetreibers entgeltlich an Dritte weitergeben. 7.2 Der Kunde kann seine Rechte und Pichten aus diesem Vertrag nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung des Kabelnetzbetreibers auf einen Dritten bertragen. 7.3 Der Kabelnetzbetreiber darf seine Rechte und Pichten aus diesem Vertrag ganz oder teilweise auf einen Dritten bertragen. Er hat dem Kunden diese bertragung vor ihrem Wirksamwerden in Textform (z. B. per Brief oder E-Mail) anzuzeigen. Der Kunde kann den Vertrag innerhalb eines Monats nach dem Zugang der Anzeige schriftlich kndigen. 7.4 Der Kunde ist verpichtet, seine Zugangsdaten nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben. Er hat den Kabelnetzbetreiber unverzglich zu informieren, sobald er davon Kenntnis erlangt, dass unbefugten Dritten die Zugangsdaten bekannt sind oder bekannt sein knnen oder ihm diese abhanden gekommen sind. Mit Zugang einer solchen Mitteilung beim Kabelnetzbetreiber wird der Kunde von einer etwaigen Haftung aufgrund einer Nutzung durch unbefugte Dritte gegenber dem Kabelnetzbetreiber frei. 8 Sonstiges 8.1 Alle vertraglichen Bestimmungen nden insoweit Anwendung, als gesetzliche Normen in ihren jeweils geltenden Fassungen nicht zwingend andere Regelungen treffen. 8.2 Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam, so bleibt die Gltigkeit des Vertrages im brigen unberhrt. Stand: Mai 2010

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HINWEISE ZUM DATENSCHUTZ

Der Unitymedia NRW GmbH (im Folgenden Unitymedia) ist der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein besonderes Anliegen. Nachfolgend erhalten Sie Informationen ber den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten. Grundstzlich erhebt, verarbeitet und nutzt Unitymedia personenbezogene Daten, insbesondere Bestandsund Verkehrsdaten, auf Grundlage und im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Bitte beachten Sie, dass bei einzelnen Dienstleistungen ggf. ergnzende Datenschutzbestimmungen zur Anwendung kommen. Diese werden Ihnen gesondert mitgeteilt. Bezglich der Nutzung unserer Internetseite bercksichtigen Sie bitte die Informationen unter www.unitymedia. de/datenschutz. 1. Vertragsdaten Die Unitymedia verarbeitet und nutzt die bei Vertragsschluss und whrend der Vertragslaufzeit erhobenen Daten, die zur gegenseitigen ordnungsgemen Vertragserfllung erforderlich sind, sowie die von Ihnen gemachten freiwilligen Angaben (zusammen Vertragsdaten). Zu diesen Vertragsdaten gehren Angaben wie Nachname, Vorname, Titel und Anrede, Adresse(n), Geburtsdatum, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und sonstige Kennungen, Daten ber die Zahlungsabwicklung (insbesondere Kontodaten), Informationen ber die von Ihnen genutzten Produkte sowie ggf. Umsatzdaten (aufgeschlsselt nach einzelnen Diensten, Produkten und Tarifen, jedoch ohne einzelne Verbindungsdaten) sowie Daten ber die Vertragsdauer und Vertragsnderungen. Sollten Sie, etwa bei E-Mail-Diensten, Mitbenutzer einrichten, so werden auch deren Daten verarbeitet. Nach Ende des Kalenderjahres, das auf die Beendigung des Vertragsverhltnisses folgt, werden die Vertragsdaten gelscht. Verlangen gesetzliche Bestimmungen, etwa des Handels- oder Steuerrechts, lngere Speicherfristen, so sind allerdings diese fr uns bindend und Ihre Daten werden fr andere Zwecke gesperrt. Werbung und Marktforschung Soweit Sie eingewilligt haben, verwendet Unitymedia Vertragsdaten auch zur Kundenberatung, zur Gestaltung der vom Kunden genutzten Dienstleistungen, zur Werbung und zur Marktforschung. Die Zustimmung knnen Sie jederzeit schriftlich oder in elektronischer Form beim Datenschutzbeauftragten der Unitymedia (Kontaktdaten siehe unter Recht auf Auskunft) widerrufen. Eine Weitergabe der Daten des Kunden zu diesen Zwecken an Dritte erfolgt nur im Rahmen der vom Kunden erteilten Einwilligung und ausschlielich an mit Unitymedia verbundene Unternehmen im Sinne der 15 ff. AktG. Eine bermittlung von Vertragsdaten an sonstige Dritte zu anderen Zwecken erfolgt nicht, es sei denn, Sie haben dem ausdrcklich zugestimmt, Unitymedia ist zur bermittlung aufgrund Gesetzes verpichtet oder die bermittlung ist aufgrund Gesetzes ausdrcklich zulssig. 2. Verkehrsdaten, Abrechnungsdaten, Einzelverbindungsnachweis Zur Erbringung unserer Dienstleistungen sowie fr Abrechnungszwecke erhebt, verarbeitet und nutzt Unitymedia Verkehrsdaten. Hierzu gehren die Rufnummer/Kennnummer eines anrufenden und eines angerufenen Anschlusses, Beginn, Ende sowie Dauer der Verbindung, die Verbindungsart sowie die Art der in Anspruch genommenen Dienstleistung. Die zur Rechnungsstellung notwendigen Verkehrsdaten knnen bis zu sechs Monate nach Versand der Rechnung gespeichert werden; danach werden sie gelscht, wenn nicht bestimmte Abrechnungsposten streitig geworden sind. Verkehrsdaten, die fr Abrechnungszwecke nicht oder nicht mehr erforderlich sind, werden unverzglich gelscht. Die Zuordnung einer IP-Adresse zu einem bestimmten Kabelmodem wird unmittelbar nach Trennung der Verbindung zum Kabelmodem gelscht und bis zur Lschung ausschlielich zur Missbrauchsbekmpfung verwendet. Teilnehmerbezogene Verkehrsdaten werden zum Zwecke der Vermarktung von Telekommunikationsdiensten, zur bedarfsgerechten Gestaltung von Telekommunikationsdiensten oder zur Bereitstellung von Diensten mit Zusatznutzen nur verwendet, wenn Sie in diese Verwendung eingewilligt haben. Einzelverbindungsnachweis Sie knnen schriftlich mit Wirkung fr die Zukunft einen Einzelverbindungsnachweis fr Ihre nutzungsabhngig berechneten Verbindungen beauftragen. Sie knnen dabei bestimmen, dass die Zielrufnummern um die letzten drei Ziffern gekrzt gespeichert werden sollen; anderenfalls speichert Unitymedia die Zielrufnummer vollstndig. Falls Sie Einwendungen gegen die Hhe einer Rechnung erheben, hat eine verkrzte Speicherung der Zielrufnummer zur Folge, dass Unitymedia von der Picht zur Vorlage der Verkehrsdaten zum Nachweis der Richtigkeit der Rechnung befreit ist. Privatkunden mssen schriftlich besttigen, dass sie Mitbenutzer des Telekommunikationsdienstes bezglich des Einzelverbindungsnachweises informiert haben. Bei Anschlssen in Betrieben und Behrden ist (gem 99 Abs. 1 Satz 4 TKG) eine schriftliche Besttigung erforderlich, dass die Mitarbeiter informiert wurden, knftige Mitarbeiter unverzglich informiert werden und der Betriebs- bzw. die Personalvertretung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften beteiligt wurde. Strungsbeseitigung, Missbrauch Unitymedia verarbeitet und nutzt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Vertrags- und Verkehrsdaten zum Erkennen, Eingrenzen oder Beseitigen von Strungen an Telekommunikationsanlagen sowie zur Bekmpfung des missbruchlichen Gebrauchs von Telekommunikationsnetzen und -diensten. 3. Teilnehmerverzeichnisse Sofern Sie dies beauftragen, wird Unitymedia fr eine Eintragung der unter Beteiligung des Kunden festgelegten Daten (Namen, Anschrift und ggf. zustzliche Angaben wie Beruf, Branche und Art des Anschlusses) in gedruckten und/oder elektronischen Verzeichnissen sowie in Telefonausknften sorgen. Sofern der Kunde einer derartigen Verffentlichung zugestimmt hat, ist Unitymedia verpichtet, diese Daten auf Anfrage an Unternehmen weiterzugeben, die ffentliche Telekommunikationsverzeichnisse herausgeben und/oder Telefonauskunftsdienste anbieten. Der Kunde hat das Recht, der Eintragung jederzeit zu widersprechen oder den Umfang oder die Art der Verffentlichung zu beschrnken. Falls Sie die von Ihnen in einem Teilnehmerverzeichnis verffentlichten Daten fr die sogenannte Inverssuche freigeben, werden Ihr Name und Ihre Anschrift von Anbietern fr Auskunftsdienste jedem Dritten mitgeteilt, der nur Ihre Telefonnummer benennt. Nutzung ffentlicher Daten durch Dritte In Teilnehmerverzeichnissen oder anderen ffentlich zugnglichen Unterlagen eingetragenen Daten knnen nach den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes von jedermann fr Werbezwecke genutzt werden. Wenn Sie nicht mchten, dass Ihre in Teilnehmerverzeichnissen oder anderweitig verffentlichten Daten von Dritten, denen Sie hierzu keine ausdrckliche Erlaubnis gegeben haben, fr werbliche Zwecke oder zur Marktforschung genutzt werden, knnen Sie der Nutzung Ihrer Daten jederzeit gegenber einzelnen Nutzern widersprechen. Sie knnen sich auch auf eine der Robinsonlisten eintragen lassen, die vom Deutschen Dialogmarketing-Verband (DDV), vom Bitkom-Verband e.V. und vom Interessenverband Deutsches Internet e.V. gefhrt und von allen dem jeweiligen Verband angeschlossenen Werbeunternehmen respektiert werden. Eine Aufstellung der entsprechenden Verbnde nebst Eintragsmglichkeiten fr die verschiedenen Listen ndet sich unter http://www.robinsonliste.de; die Adresse des DDV lautet: DDV Robinsonliste, Postfach 14 01, 71243 Ditzingen, Telefon 07156 / 95 10 10. 4. Bonittsprfung und Datenbermittlung an Auskunfteien Unitymedia holt anlsslich von Vertragsabschlssen oder Vertragsnderungen zum Zweck der Bonittsprfung der betreffenden Kunden mit deren Einverstndnis Ausknfte ber personenbezogene Daten von Auskunfteien ein und verarbeitet diese. Im Zusammenhang mit der Bonittsprfung werden auch Scoring-Verfahren gem 28b BDSG eingesetzt. Hierbei werden auch Anschriftendaten zur Berechnung der Wahrscheinlichkeitswerte von Forderungsausfllen genutzt. Fr den Fall, dass Sie Auskunft ber die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in Zusammenhang mit dem eingesetzten Scoring-Verfahren erhalten mchten, knnen Sie sich schriftlich unter Angabe Ihres Namens und der Anschrift an Brgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Gasstrae 18, 22761 Hamburg wenden. Eine Fotokopie Ihres Ausweises oder Passes ist beizufgen. Unitymedia ist berechtigt, personenbezogene Daten ber ausstehende Forderungen gegenber einem Kunden bei Wahrung der Voraussetzungen nach 28a BDSG an Auskunfteien zu bermitteln. Als Kunde erhalten Sie auf Wunsch die Anschriften der jeweiligen Unternehmen. 5. Recht auf Auskunft gem 34 Bundesdatenschutzgesetz Sie haben das Recht, ber die bei Unitymedia zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten unentgeltliche Auskunft zu verlangen. Zur Geltendmachung Ihres Auskunftsrechts sowie bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten der Unitymedia NRW GmbH, Herrn Stephan Wrona, Aachener Strae 746-750, 50933 Kln, datenschutz@unitymedia.de Stand: Juli 2010

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