Mi Sntesis. Generalmente IWA es presentado como una gua especficamente aplicada al sistema educativo, de la norma de calidad ISO 9001.

Como sabemos, la norma ISO 9001 asegura la calidad en base a puntos muy importantes de la empresa u organizacin como la manera en que esta trabaja, tiempos de entrega, organizacin interna, satisfaccin de sus clientes, etc. Como sabemos, la aplicacin de esta normativa aunque significa mucha inversin y trabajo, sus beneficios son muy grandes. Al ver los beneficios que esta normativa representa y en base a la necesidad que hoy en da existe sobre la educacin, se concibe IWA para la educacin. Segn el informe de la UNESCO El Imperativo de Calidad (http://www.cme-espana.org/DOC/Informe_EPT_2005.pdf) en donde en base a seis objetivos enfocados a la mejora de la educacin entre los cuales se encuentra la calidad, en donde se realizaron evaluaciones, estudios e investigaciones que dieron como resultado que hay mucho por hacer, especialmente en regiones mal llamadas del tercermundistas. IWA nace mucho ms antes del resumen que UNESCO dio sobre la educacin. Con la finalidad de responder a los requisitos del mercado, la ISO tambin ha introducido la posibilidad de preparar documentos a travs de un taller externo a los procesos comunes de los comits. Estos documentos son publicados como Talleres de Acuerdo Internacional (International Workshop Agreements, IWA). Las propuestas para realizar estos talleres pueden provenir de cualquier fuente y estn sujetas a la aprobacin del Consejo de Gestin Tcnica (TMB) de la ISO, el cual designa a un organismo miembro para auxiliar al proponente en la organizacin del taller. En Birmingham, Inglaterra, en octubre del 2001, durante la reunin del Comit Tcnico 176, un grupo de organizaciones mexicanas tomaron la iniciativa de proponer un proyecto hacia la elaboracin de una gua de uso voluntario que facilite la aplicacin de la norma ISO 9000 en las organizaciones del sector educativo de todos los niveles y modalidades. IWA es definido como un documento ISO producido a travs de un encuentro taller en lugar de la comisin en pleno proceso tcnico de la ISO. Los agentes del mercado y otras partes interesadas participan directamente en el desarrollo de un IWA. IWA puede cubrir cualquier tipo de tema entre ellos la educacin. Pero Por qu elegir la AIT? Involucrar a los principales actores de su sector objetivo (pblico o privado) y permitir que un sector para desarrollar reglas claras sobre un tema. Dar visibilidad a sus prcticas profesionales o documentos de referencia. Le ayuda a dar forma a la futura direccin del tema estudiado y le da la influencia de cualquier norma ISO en futuro. Permite el desarrollo de las relaciones dentro de una profesin o sector. Crear el entendimiento y la coordinacin entre sus diversas partes interesadas. Compartir las mejores prcticas en un sector y su calidad. Le ayuda a desarrollar un foro exclusivo para miembros involucrados.

Aunque la aplicacin de una normativa ISO 9001:2000 a un sistema de educacin, IWA2 (que es el ms usado en la educacin) sirve como: Reduce el tiempo a invertir en la etapa de la comprensin de la norma ISO 9001:2000, lo cual implica necesariamente una mayor motivacin por la implementacin de los sistemas de gestin de la calidad en el sector educativo. Ayuda a una comprensin ms efectiva sobre los requisitos de la ISO 9001:2000. Inspira confianza en los usuarios al percatarse de que es una herramienta vlida y til para un sector tradicionalmente marcado por conceptos anti-empresariales, inclinados hacia las concepciones fundamentalistas y prcticas ortodoxas marcadas por la tradicin de la funcin social de la escuela. Ofrece una clara evidencia que realmente las organizaciones educativas tiene clientes. Ofrece una clara evidencia de que los resultados educativos son cuantificables y sujetos a mejora continua. Pone en evidencia la necesidad inevitable de la medicin y anlisis de datos para la toma de decisiones basada en hechos y por ende, la posibilidad y la exigencia de la mejora continua. Facilita la tarea de interrelacionar acadmicamente los diversos niveles y grados educativos, y revisar la pertinencia entre estos. En cuanto a este ltimo punto, acadmicamente el uso de la gua IWA2 deja evidente que es posible enfocar las actividades propias de una organizacin escolar hacia las necesidades de los clientes, considerando en las organizaciones educativas al cliente en dos sentidos: el propio alumno y el siguiente nivel educativo o grado escolar.

Bibliografa. La informacin encontrada fue investigada de los sitios web: http://www.iso.org/iso/tmb_iwa.pdf http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_9001 http://factual-services.com.mx/revista/2009/9-no-22/14-sistemas-de-gestion-decalidad http://www.rieoei.org/1653.htm En esta pgina se muestran los requisitos y evidencias de la norma ISO 9001 / IWA-2 para una sistema de educacin. http://www.congresoretosyexpectativas.udg.mx/Congreso%206/Eje %204/Ponencia_97.pdf Un ejemplo de manual de calidad de un Colegio de Postgrados mexicano en donde se ve claramente la aplicacin de IWA: http://www.colpos.mx/cordoba/varios/Manual%20de%20Calidad.pdf Articulo muy interesante sobre la educacin y la aplicacin de la calidad en la misma: http://www.rieoei.org/deloslectores/1653Peralta.pdf