Criatividade e Economia

Tudo em nossa histria sobre economia da tecnologia pode se resumir criatividade. No algo novo o ser humano vender sua capacidade criadora. No uma inveno destes tempos de internet e difuso macia de bens de informao. Desde pocas imemoriais isso vem acontecendo. Aconteceu no passado mesmo na forma de bens tangveis, mas j apresentando valor abstrato, como por exemplo, esculturas, pinturas e obras de engenharia. As formas intangveis j estavam tambm presentes na forma de poesias, msicas, estratgias, quer fossem militares ou esportivas e ldicas, voltadas ao esporte.

Passamos, no sculo XX, por uma era relativamente curta na histria humana onde nossas economias estavam focadas no desenvolvimento, produo e comercializao de bens da era industrial. E, como no podia deixar de ser, nossas estratgias econmicas eram um reflexo dessa era industrial. Havia ainda, a eterna limitao que a distncia espacial sempre imps ao potencial humano: a comunicao de longa distncia por um longo tempo esteve restrita ao telex, telefone, rdio, fax e TV. A coordenao da aplicao das estratgias empresariais e a avaliao de seus resultados eram somente conforme o permitido por aquelas tecnologias. As linhas produtivas e o setor primrio eram intensivos em mo-de-obra e o mercado para produtos da criatividade era restrito, quer por no haver tempo livre para apreciao de tais produtos, quer pelo preo de comercializao proibitivo. (Um verdadeiro paradoxo Tostines...).

Conforme as tecnologias eram desenvolvidas comevamos a ter cada vez mais linhas produtivas e indstrias inteiras intensivas em capital ao contrrio das antigas realidades. Isso provocou um deslocamento de mo-de-obra para o setor tercirio e, tambm, um surgimento de mais tempo livre na vida dos trabalhadores. Tivemos a ascenso da TV e, em pases de maior desenvolvimento, da TV paga. Tambm o mercado de mdias impressas teve grande impulso, cobrindo assuntos os mais variados desde a vida de astros da msica e TV at diversos hobbies. Mas, no que tange estratgicas econmicas, apesar de novas ferramentas de gesto que foram criadas utilizando o poder e a praticidade de clculo dos, cada vez mais avanados, computadores, ainda estvamos limitados pelas distncias geogrficas e pelo que nos possibilitavam as tecnologias de comunicao.

A comunicao atravs de computadores ligados em rede no era algo novo no incio dos anos 90. Instituies acadmicas e de pesquisa, rgos governamentais e principalmente militares e grandes conglomerados empresariais j se utilizavam dessa forma de conexo e compartilhamento de dados. Tambm, alguns poucos aficionados ao redor do mundo se aventuravam nos BBS. A internet, criada inicialmente para ser uma forma de compartilhamento de resultados de pesquisas acadmicas e concebida, em termos arquiteturais, para ser uma salvaguarda para sistemas militares, acabou por atingir o que veremos mais adiante como massa crtica e tornouse aquilo que impulsionaria a humanidade para uma nova era em termos de integrao.

Muito se tem falado a respeito de globalizao, se boa, ruim, se devemos aderir, seus efeitos e defeitos. Mas, pouco ou nada dito a respeito daquilo que propiciou que as empresas de pases desenvolvidos e com mercados saturados expandissem seus domnios para economias at ento deixadas margem do processo econmico mundial. O aperfeioamento das tecnologias de telecomunicao acabou, como muito se tem dito na atualidade, por tornar o mundo um lugar plano encurtando as distncias geogrficas e fazendo da distncia fsica algo relativo e sem importncia. Em meados dos anos 90 tivemos uma massiva adeso popular internet. A rede mundial de computadores tornou-se o meio de comunicao que iria subverter tudo o que os capites das empresas sabiam sobre estratgia e interao com seus clientes. Se a comunicao via satlites e cabos submarinos encurtou as distncias geogrficas, a internet eliminou de vez tais distncias. Criou todo um mundo novo de possibilidades de interao entre os que oferecem bens de informao e aqueles que esto vidos por consumir tais bens.

O prprio conceito de valor foi totalmente colocado em xeque. Segundo as palavras de Warrem Buffet preo o que voc paga, valor o que voc leva. Como hoje os consumidores tm acesso a virtualmente tudo o que produzido ao redor do mundo. Os produtores devem esforar-se cada vez mais para agregar valor aos seus produtos. Os produtos vm se tornando cada vez mais, focados na experincia que proporcionam. O ponto, tanto sutil quanto bvio, que o valor definido no pelo que a empresa faz ou oferece, mas pelos clientes que adquirem seus bens e servios. O valor, ento, no apenas assume diversas formas, mas se materializa por meio de diversas fontes: a utilidade do produto, a sua qualidade, a imagem resultante da publicidade e promoo, a sua disponibilidade (distribuio) e os servios fornecidos com ele. O valor dos produtos est intimamente ligado experincia proporcionada. A grande questo no novo mercado, na nova economia, a experincia. a forma como os clientes percebem o produto ou servio oferecido.

E, em um mercado de extrema competio, fica cada vez mais difcil conseguir que os clientes em potencial detenham sua ateno sobre seu produto. A grande barreira que se ergue em frente ao desenvolvimento, at ento irrefrevel, da economia digital o tempo. No importa o que faamos, nosso dia continua tendo somente vinte e quatro horas. Isso faz com que o commoditty mais disputado pelas organizaes e produtores de bens da informao seja a ateno. A riqueza da informao cria a pobreza da ateno. Com a enxurrada de informao a que somos submetidos todos os dias, acabamos por no ser capazes de assimilar tudo, ou mesmo de dar ateno a tudo que nos apresentado.

Outro ponto importante que tem que ser equacionado pelos produtores e distribuidores de bens da informao com relao ao preo pelo qual seu produto ser oferecido. A informao sempre um bem de experincia. Ou seja, um bem cujo valor somente percebemos aps termos consumido ou feito uso do produto. Como saber se determinado filme de nosso agrado antes de assisti-lo? Como saber se a edio diria de certo jornal vale a pena ser adquirida antes de termos acesso s suas notcias? Esses questionamentos exemplificam a caracterstica dos bens de informao que torna sua precificao algo um tanto mais estratgica do que no caso dos bens industriais.

Os bens de informao, durante sua produo, incorrem em custos ditos amortizados. Vejamos atravs dos seguintes exemplos: se um investidor estiver construdo um prdio e, no meio da construo decidir que o mesmo no mais necessrio ou que foi um erro estratgico sua empreitada, basta colocar a venda a construo e ter de volta todo seu investimento. J no caso da produo de um filme ou lbum musical, todos os custos com a produo so imediatamente absorvidos pelos responsveis. Em caso de desistncia com o projeto ou mesmo dele no ser bem sucedido comercialmente a totalidade do valor investido ser contabilizada como prejuzo, no sendo possvel recuperar nenhum valor.

Apesar de ter custos de produo elevados e sem retorno algum caso fracasse o empreendimento, os bens de informao apresentam custos de reproduo e distribuio irrisrios. Isso graas s tecnologias atuais de comunicao. Essa caracterstica acaba por favorecer cpias no autorizadas, os chamados produtos de pirataria.

Alm das copias e distribuies sem autorizao dos proprietrios, a acirrada concorrncia e a relativa falta de barreiras entrada de novos concorrentes fazem com que os bens de informao sejam comercializados pelo seu custo marginal, ou seja: algo muito prximo de zero. s vezes o preo mesmo zero. Produtos como nmeros de telefone, cotaes de aes, notcias com alguns minutos de atraso e mapas so exemplos do que se chama de informaes genricas. Essas so comercializadas ao seu custo marginal: zero.

Os produtores e distribuidores de bens de informao se vem obrigados a procurar meios que agreguem cada vez mais valor aos seus produtos. Pois como vimos acima, a informao por si s acaba por ser algo comum, que pode ser oferecido por qualquer dos concorrentes. a que entram em cena as estratgias possibilitadas pelas novas tecnologias que permitem multiplicar o valor bsico da informao atravs da maior capacidade de armazenamento, recuperao, classificao, filtragem e distribuio dessa informao. Isso permite que a informao comercializada seja personalizada ao extremo e oferecida sob medida para cada um dos potenciais clientes. Um exemplo banal o caso de o cliente poder receber notcias esportivas via mensagem SMS em seu celular porm focando o que ocorre com o time para o qual torce ou determinada modalidade esportiva.

O mercado de informao divide-se em duas estruturas principais: Empresa dominante, quando uma empresa, mesmo no apresentando o melhor e mais diferenciado produto apresenta forte economia de escala; Produto diferenciado, o mais comum no mercado de informao. Como exemplo temos o mercado de mdia impressa, cinema e TV. o caso do exemplo do servio de mensagem SMS do pargrafo anterior. Em ambos os casos o mercado de informao pode apresentar produtos cuja penetrao, ou sucesso, depende do nmero de pessoas que dele so usurios. Isso o que os estudiosos chamam de exterioridade de rede ou efeito de rede. A caracterstica mais importante desses produtos de informao que apresentam efeitos de rede o chamado feedback positivo. Vejamos o exemplo da rede social Orkut: algo que no tem a menor importncia para algum cujos amigos ou conhecidos no participam dessa rede mas, a partir do momento que as pessoas do crculo de relacionamento de algum passa a fazer uso do programa de rede social, cada vez mais pessoas iro aderir ele. O mesmo se d hoje com a telefonia celular, cada vez mais pessoas se vem compelidas a usar desse servio porque seus conhecidos j esto inseridos nessa rede.

Ainda com relao precificao temos trs estratgias atualmente seguidas pelos produtores e distribuidores da informao: Precificao personalizada. Quando para cada cliente temos uma verso de preos. Podemos ter clientes por, exemplo dispostos a pagar mais para ler o ltimo livro da srie Eclipse ou Harry Potter em primeira mo, enquanto que para o pblico que no est disposto a pagar um preo superior pode-se colocar os livros a venda aps alguns meses do lanamento inicial por um preo menor e mais atrativo.
Diferenciao de verses. Quando para cada tipo de exigncia temos

uma verso diferente do produto. Por exemplo temos o caso das diversas verses do sistema operacional Windows. A criao de diferentes verses do mesmo produto uma forma interessante de atingirmos pblicos diferenciados que buscam nosso produto. Vejamos o exemplo de um aplicativo que disponibilize clculos e planilhas de sistemas estatsticos. Para usurios pouco afins ou nefitos nos meandros da estatstica no h a necessidade de um nmero muito grande de ferramentas nem preciso que essas ferramentas tenham um poder grande de processamento. Se assim no fosse, os usurios com conhecimento bsico acabariam por sentir que tm um sistema de difcil utilizao em mos. J para o caso de usurios mais avanados ser necessrio um conjunto mais arrojado de funes para satisfazer suas necessidades de clculo. Outro exemplo so os programas de design grfico: usurios amadores no tm a necessidade de funes mais avanadas; enquanto usurios profissionais precisam de funes a altura de suas incumbncias profissionais.