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05.04.11 Vor allem fr Shopbetreiber wimmelt das Internet von Abmahnfallen. Schon kleinste Fehler im Impressum machen aus einer rechtskonformen eine zu beanstandende Seite. Gefundenes Fressen fr Konkurrenten und windige Abmahnanwlte. Und ein Ende ist nicht in Sicht. Ganz im Gegenteil. Die sieben wichtigsten Abmahnfallen und was man in Zukunft dagegen tun kann. Weiterleiten Artikel merken
(Bild: reptileknowledge.com) Das Internet bietet eine Flle an Mglichkeiten, sich als Unternehmen zu prsentieren, zu werben, zu verkaufen. Online, mobil, digital, vernetzt, messbar. Die Etablierung neuer Dienste und Anwendungen vollzieht sich mit enormer Geschwindigkeit - eine Chance fr jeden Unternehmer - wenn er es richtig macht. Kein Unternehmer aber hat den berblick, worauf er achten muss, wie der rechtliche Rahmen seiner Geschftsttigkeit ausgestaltet ist und welche Fallen lauern. Das gehrt schlicht auch nicht zu seinen Kernkompetenzen, zu seinen Aufgaben. Dafr gibt es Spezialisten - Juristen - die mit der Materie vertraut sind. Genauer gesagt, sind es grob zwei Lager von Juristen: die einen, die schon im Vorfeld qualifiziert beraten und den Unternehmer bei Aufbau, Betrieb und Ausbau seines Geschfts begleiten und untersttzen. Und die anderen: die, die namens ihrer Mandanten schon beim vermeintlich kleinsten und geringsten Fehler sofort mit scharfen juristischen Mitteln agieren. Die Angst vor Abmahnungen - rgerlich und vor allem recht kostenintensiv - ist bei nahezu jedem Unternehmer gegenwrtig. Kein Wunder, schwappen doch jedes Jahr regelmig gleich mehrere Abmahnwellen durch das Land.
Impressum keine Telefonnummer angegeben oder seinen Vornamen nur mit dem Anfangsbuchstaben abgekrzt aufgefhrt hat, leuchtet nicht unbedingt auf den ersten Blick ein. Die Grenze ist schwer auszumachen. Zwar sieht der Gesetzgeber im UWG eine sogenannte "Bagatellschwelle" vor, wonach nicht jeder Fehler gleich ein Wettbewerbsversto ist. Diese Bagatellgrenze ist aber schnell erreicht und leicht berschritten. Und dann wird's rgerlich und teuer. Einen vollstndigen berblick ber alle "Abmahnfallen" zu geben lsst sich schlicht nicht bewerkstelligen. Dafr sind die Anwendungsfelder des Rechts im Internet zu komplex. Zudem ist der Kreativitt der Marktteilnehmer in der Durchsetzung des "fairen Wettbewerbs" auch keine Grenze gesetzt - dennoch aber mag die Lektre der nachfolgenden Hinweise helfen, nicht gleich in jede teure und unangenehme Abmahnfalle zu tappen. Die "Fallen", in die ein Unternehmer Online tappen kann, sind vielfltig und erstrecken sich auf alle relevanten Rechtsgebiete. Angefangen von fehlerhaften Angaben im Impressum, falschen Widerrufs- und Rckgabebelehrungen im Fernabsatzrecht, unwirksamen AGBKlauseln und Versten gegen Informations- und Belehrungspflichten ber Verletzungen der geltenden Datenschutzgesetze bis hin zu Urheber-, Marken- und Namensrechtsverletzungen. Die Grnde, aus denen abgemahnt werden kann sind nahezu unerschpflich. Hinzu kommt die Haftung des Unternehmers fr seinen Internetauftritt etwa fr Beitrge seiner Nutzer in Foren oder geschlossenen Newsgruppen. Mutig, wer da auf "es wird schon gut gehen" oder das gute alte Copy-and-Paste der Regelungen und Angaben seines Wettbewerbers vertraut. Es empfiehlt sich vielmehr der Weg vorab zum Anwalt, um fr die Gefahren sensibilisiert zu sein und von Anfang an rechtssicher zu agieren.
Es gilt also: Fehler von vornherein vermeiden. Auch wenn hier nicht auf alle mglichen Fehler eingegangen werden kann, so folgt doch wenigstens eine bersicht der Rechtsfehler, die man als Unternehmer mglichst vermeiden sollte. (sh)
(Bild: reptileknowledge.com) Anbieter von Telemediendiensten, die durch einen Diensteanbieter geschftsmig angeboten werden, mssen Angaben zum Diensteanbieter online vorhalten - so will es das Telemediengesetz (TMG) . Gemeint ist die sogenannte Anbieterkennzeichnung berwiegend als "Impressum" bezeichnet. Eine gesetzliche Vorgabe, unter welcher Bezeichnung die Anbieterkennzeichnung erfolgen soll, besteht nicht. blich sind Bezeichnungen wie "Impressum", "Kontakt" oder "ber mich". Der Anwendungsbereich, auf den sich die Anbieter-Kennzeichnungspflicht der Homepages im Internet bezieht, ist sehr weitreichend. Er sollte daher immer vorsorglich beachtet werden, denn Verletzungen der im TMG verankerten Informationspflichten durch den Anbieter von Telediensten knnen nicht nur mit Bugeldern geahndet, sondern auch von Mitbewerbern abgemahnt werden. Die Anbieterkennzeichnung muss also bei jeder gewerblichen Internetseite
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leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar, stndig verfgbar auf der "Homepage" prsent, allgemein verstndlich, ohne groen Aufwand und Mhen auffindbar und an gut wahrnehmbarer Stelle platziert
sein.
durch einen Klick auf die Rubrik 'Mich' auffinden lassen, ist daher nicht notwendig - aber hilfreich. (sh)
(Bild: reptileknowledge.com) Jedem Verbraucher steht bei einem Fernabsatzvertrag ein Widerrufsrecht zu. Anstelle des Widerrufsrechts kann dem Verbraucher bei Vertrgen ber die Lieferung von Waren auch ein Rckgaberecht eingerumt werden. Bei der Erfllung der gesetzlichen Pflicht, den Verbraucher ber dieses Widerrufsrecht und seine Folgen verstndlich zu informieren, unterlaufen Unternehmern hufig Fehler, die sie teuer zu stehen kommen - sowohl gegenber dem Verbraucher als auch gegenber dem Wettbewerber.
Abmahnfalle Widerrufsfrist
Selbstverstndlich darf auch hier der Hinweis nicht fehlen, dass die Hinweis- und Belehrungspflicht auf fr gewerbliche Hndler bei eBay gilt - allerdings mit kleinen aber (18.7.2006; 5 W 156/06), feinen Unterschieden. So entschied das Kammergericht Berlin
dass bei Verkufen an Endverbraucher ber eBay eine Widerrufsfrist von einem Monat statt blicherweise vier Wochen gilt. Der Grund: der Vertrag bei eBay kommt bereits mit Auktionsablauf und Hchstgebot des Kunden und nicht erst mit einer Besttigungsmail durch den Hndler beziehungsweise Versand der Ware zustande. Damit wird die fristauslsende Belehrung in Textform erst nach Vertragsschluss erteilt (siehe 126b BGB). Die gleiche Auffassung vertritt auch das Oberlandesgericht Hamburg (Urteil vom 24.8.2006 - AZ; 3 U 103/06). So gilt bei gewerblichen Verkufen ber die Plattform eBay eine Widerrufsfrist von einem Monat, da eine Widerrufsbelehrung auf der Artikelseite nicht den Anforderungen der Textform gengt (nach 355 Abs. 2 Satz 2 BGB). Hier droht die nchste Abmahnung. Zudem fhren Fehler bei der Belehrung oder der Angabe der Fristen dazu, dass der Kufer gegebenenfalls die Ware noch nach Monaten zurckgeben kann - ohne Angabe von Grnden. Das sollte man beachten. Und auch beachtet werden sollte stets die Unterscheidung zwischen Rckgabe und Widerruf des Kaufes. Der Widerruf kann entweder durch schlichte Rckgabe / Rcksendung der Sache erklrt werden oder aber auch durch eine fristgerechte Absendung der Widerrufserklrung.
Abmahnfalle Versandkosten
Die nchste Abmahnfalle lauert schon bei den Versandkosten. Grundstzlich gilt, dass die Hinsendekosten stets der Verkufer trgt (BGH, 7.7.2010; AZ.: VIII ZR 268/07). Die Rcksendekosten knnen allerdings bis zu einem Warenwert von 40 auf den Kufer abgewlzt werden. Alles andere aber ist unzulssig. Und dann noch ein Wort ber den (so unangenehmen) Wertersatz: In Deutschland gilt bisher, dass der Kufer bei einer Verschlechterung der Ware bei Rckgabe einen Wertersatz leisten muss. Der Europische Gerichtshof erteilte dieser Regelung in einem Urteil (3.9.2009 - AZ: C 489/07) eine Absage und stellte fest, dass eine Regelung in Deutschland rechtswidrig ist, wonach ein Verkufer generell Wertersatz fr die Nutzung einer im Fernabsatz gekauften und wieder zurckgeschickten Ware verlangen kann.
3. die Einschrnkung der Wertersatzpflicht insoweit, als diese nur bei einer Nutzung, die ber die Prfung der Eigenschaften und Funktionsfhigkeit hinausgeht, greifen soll (Zumindest diese Regelung findet sich im Referentenentwurf des BMJ wieder). Bei all der Flle und Komplexitt der Hinweispflichten im Fernsabsatzrecht sollte der Unternehmer absolute Vorsicht walten lassen. Denn schon der kleinste Fehler bei den
Angaben oder sogar nur der Darstellung fhrt, davon ist auszugehen, zu einer Abmahnung. Und die Kosten, rund 775 Euro, sind besser in eine Beratung im Vorfeld investiert, die sogar gnstiger ausfallen drfte. Ganz abgesehen von der strafbewehrten Unterlassungserklrung, die gegenber dem abmahnenden Wettbewerber abgegeben werden muss und die fr den Fall des wiederholten Verstoes empfindliche Vertragsstrafenzahlungen an eben diesen Wettbewerber vorsieht. Das kann und sollte man sich sparen. (sh)
(Bild: reptileknowledge.com) Dann nmlich knnen Wettbewerber dagegen vorgehen, denn darin liegt ein Wettbewerbsversto - der sogenannte "Vorteil durch Rechtsbruch". Jeder Unternehmer sollte seine Allgemeinen Geschftsbedingungen daher grundstzlich auf der Website deutlich sichtbar und leicht erreichbar abrufbar machen, etwa durch Verwendung eines aufflligen Links auf die dann im Volltext aufgefhrten Regelungen auf der Unterseite. Pflicht ist
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die generelle Abrufbarkeit - also die Einbindung in die Hauptnavigation die Reproduzierbarkeit (also die Mglichkeit, die Bestimmungen ausdrucken und speichern zu knnen) sowie zwingend die konkrete Einbeziehung der AGB bei Bestellvorgngen.
Der Besteller muss folglich die Geltung der AGB per Mausklick vor Abschluss des Bestellvorganges besttigen. Daneben sollte der Hinweis auf Widerrufsrecht des Verbrauchers gegebenenfalls auch noch gesondert aufgenommen werden. (sh)
(Bild: reptileknowledge.com) Bei Preisangaben in Onlineshops muss klargestellt sein, dass es sich um Endpreise inklusive Mehrwertsteuer handelt, wobei auf alle zustzlichen Kosten (Versandkosten, Nachnahmegebhr) hingewiesen sein muss (so entschied etwa das OLG Hamburg in einem Urteil vom 03.02.2005, AZ: 5 U 128/04). Entscheidend dabei ist, dass diese Information neben jedem Einzelpreis erfolgen muss. Dabei ist dann aber ein "Sternchen-Hinweis", also ein Sternchen oder eine Funote hinter jeder Preisangabe, vollkommen ausreichend. Diese Art der Preisauszeichnung ist dem durchschnittlich informierten, aufmerksamen und verstndigen Verbraucher hinreichend vertraut (so das OLG Hamburg in seinem Urteil vom 24. 2. 2005; 5 U 72/04). Auch Versandkosten mssen ordnungsgem angegeben werden. Die Angabe der Versandkosten in den AGB oder erstmals im "Warenkorb" ist jedenfalls nicht ausreichend (so das Landgericht Hamburg in seinem Urteil vom 27.10.2005; 327 O 614/05). Irrefhrend und damit wettbewerbswidrig ist etwa auch die Angabe der Versandkosten hinter einem mit "weitere Informationen" gekennzeichneten Link. Bei dieser Formulierung erwartet der Verbraucher weitere Informationen zum Produkt, nicht aber zum Preis. Der BGH hat mit einem Urteil allerdings klargestellt, dass die Versandkosten nicht noch einmal in der "Bestell-bersicht" neben dem Warenpreis der Hhe nach ausgewiesen werden mssen, wenn der Verbraucher klar und verstndlich ber anfallende Liefer- und Versandkosten informiert wird (05.10.2005, Az.: VIII ZR 382/04). Immerhin. Der Vollstndigkeit halber - auch, weil es hier gerne zu Abmahnungen teils aus marginal wirkenden Fehlern kommt - soll auch die erforderliche Kennzeichnung von Elektrogerten nicht vergessen werden. Alle neuen "netzbetriebenen elektrischen nach der EnVKV Haushaltsgerte" mssen entsprechend gekennzeichnet werden, also mit Angaben zum Energieverbrauch. Die Kennzeichnung hat dann direkt auf der eigentlichen Angebotsseite eines Onlineshops zu erfolgen. (sh)
(Bild: reptileknowledge.com) Wer hier den Nutzer nicht darauf hinweist, dass darber Daten auch an Dritte (insbesondere Facebook) weitergegeben werden, verletzt geltendes Datenschutzrecht und riskiert die Abmahnung durch den Wettbewerber. Selbstverstndlich msste jedem klar sein, dass die Datenschutzgesetze auch fr das Internet Anwendung finden ( 4, 28 Bundesdatenschutzgesetz). Daraus resultieren dann umfassende Hinweispflichten des Seitenanbieters ber den Umgang mit personenbezogenen Daten. Grundstzlich gilt nach 13 Telemediengesetz (TMG) sogar ein Verbot der Verarbeitung personenbezogener Daten, es sei denn, eine Rechtsvorschrift oder der Nutzer/Dateninhaber erlauben dies explizit.
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welche Daten zur Person gespeichert sind, welcher Zweck mit der Speicherung dieser Daten verfolgt wird und an welche Personen oder Stellen diese Daten regelmig bermittelt werden. Der Nutzer hat darber ein jederzeitiges Auskunftsrecht gegenber diesen.
Gern bersehen wird auch, dass das Einverstndnis des Nutzers sowie Text der Einwilligungserklrung protokolliert, dokumentiert und fr Nutzer abrufbar sein muss ( 13 TMG). Macht aber kaum ein Anbieter.
(Bild: reptileknowledge.com) Wer haftet denn fr die Beitrge und Verffentlichungen der Nutzer, wie etwa abwertende uerungen von und ber Personen, Fotos und Abbildungen gegen den Willen des Betroffenen, Bewertungen und Leistungsbeschreibungen ber Produkte sowie Urheberrechtsverletzungen?
Grundstzlich immer der, der die Verletzung begangen hat - also der Nutzer. Aber was, wenn der nicht greifbar, weil anonym, ist? Die Landgerichte haben sich zur Reichweite der Haftung von Betreibern von Internet-Foren und deren Prfungspflichten lange widersprochen. Letztlich hat der BGH die Diskussion zur Reichweite der Haftung durch eine Entscheidung vom 27.03.2007 (Az. VI ZR 101/06) weitestgehend beendet. Das Gericht hat festgestellt, dass der in seinen Rechten Verletzte auch dann einen Unterlassungsanspruch gegen den Forumsbetreiber hat, wenn dem Verletzten die Identitt des Autors bekannt ist. Der Verletzte muss sich also nicht erst an den Verletzer selbst wenden, sondern kann gleich den Seitenanbieter in Anspruch nehmen. Zudem: Auch wenn von dem Betreiber keine Prfpflichten verletzt werden, so ist er doch nach allgemeinem Zivilrecht zur Beseitigung und damit zur Unterlassung verpflichtet, sobald ihm die erfolgte Rechtsverletzung bekannt ist (sogenanntes "notice and take down"). Der Merksatz hierzu lautet also, dass den Anbieter des Blogs nur bei einem konkreten Anlass eine spezielle Prfungs- und Entfernungspflicht trifft, etwa bei Herausforderung der Rechtsverletzung durch den Anbieter selbst, bei Erhalt eines entsprechenden Hinweises durch Dritte oder eine ihm bekannte Rechtsverletzung aus der Vergangenheit. (sh)
(Bild: reptileknowledge.com) Werke, also etwa Grafiken, Texte, Software, Fotos, nicht aber die zugrunde liegende Idee, sind gesetzlich geschtzt. Die Abgrenzung zwischen einem urheberrechtlich geschtzten Werk und einem einfachen Werk erfolgt nach dem Urheberrechtsgesetz danach, ob eine gewisse "Schpfungshhe" erreicht ist. Die Grenze ist oft nicht leicht zu ziehen. Jedenfalls aber fr besonders gemalte Bilder oder Fotografien gilt der Urheberrechtsschutz. Auch ganze Webseiten knnen urheberrechtlich geschtzt sein, nmlich dann, wenn die Gestaltung des Internetauftritts besonders individuell ist, das heit ber die durchschnittliche Gestaltung von Webseiten hinausgeht. Gleiches gilt nach einer Entscheidung des Oberlandesgerichtes Rostock (27. Juni 2007 AZ 2 W 12/07) fr suchmaschinenoptimierte Webseiten, wenn die Verwendung von Meta-
Tags im Quellcode dazu fhrt, dass die Seite auf den vorderen Rngen der Ergebnislisten bei Suchmaschinen rangiert. Das LG Mnchen urteilte (11.11.2004, Az. 7 O 1888/04), dass eine Internetseite Urheberrechtsschutz geniet, wenn trotz Einsatz eines Designprogramms eine ansprechend gestaltete Menfhrung vorliegt, die ber dem blichen liegt (Flashanimation). Auch eine besondere sprachliche Gestaltung kann den Ausschlag geben, ob Urheberrecht gilt oder nicht. Will man also fremde Werke nutzen, so bedarf es der bertragung der Verwertungs- bzw. Nutzungsrechte, etwa im Rahmen von Lizenzvertrgen. Fehlt es daran, so drohen strafrechtliche und zivilrechtliche Ansprche des Urhebers. Und der Urheber hat ein Recht darauf, als solcher genannt zu werden. Zumeist wird in einem solchen Fall ein Urheberrechtsversto ( 97 Abs. 1 S. 1 UrhG) geltend gemacht, der Beseitigungs-, Unterlassungs- sowie Schadensersatzansprche nach sich zieht. Und es wird teuer. Daher sollte die Benutzung fremder Werke grundstzlich nur mit (schriftlicher) Zustimmung des Rechteinhabers erfolgen. Ja, es gibt zwar unter Umstnden auch eine konkludente Einwilligung des Rechteinhabers, aber die greift nur selten. Zudem sind ausdrckliche Verbote, etwa Copyright-Hinweise, strikt zu beachten. Ab Kenntnis der rechtswidrigen Verwendung sollten die betreffenden Inhalte umgehend gelscht werden.
orientierten, um die Relevanz einer Website fr eine eingegebene Suchanfrage zu bewerten. Schlsselbegriffe werden heute an anderer Stelle im Text versteckt. Die schier unendliche Geschichte zur Verwendung fremder Marken als Stichwrter fr gezielte Werbeschaltung im Internet (etwa mittels Google Adwords ) und Meta-Tags, also fr den Besucher einer Website nicht sichtbare Informationen ber die Website, sollte durch die Entscheidung des EuGH vom 29. Mrz 2009 eigentlich beendet sein. Hatten sich die verschiedenen Land- und Oberlandesgerichte zuvor jahrelang unterschiedlich zur Frage, ob darin eine Markenrechtsverletzung liegt, geuert, so entschied der EuGH (AZ: C-236/08): AdWords stellt unter Verwendung einer fremden Marke in der Regel keine Markenverletzung dar. Lediglich dann, wenn fr den Betrachter eine sogenannte "Zuordnungsverwirrung" eintritt, liegt nach Ansicht des EuGH eine Markenverletzung vor. Damit aber bleiben nicht nur rechtliche Detailfragen weiterhin offen, sondern eine abschlieende Bewertung aller im Zusammenhang mit AdWords umstrittenen Rechtsprobleme ist weiterhin nicht mglich. Die weiterhin abweichende obergerichtliche Rechtsprechung auch nach dem Urteil des EuGH, etwa die des OLG Braunschweig vom 24.11.2010 - Az.: 2 U 113/08, welche eine Markenverletzung durch Verwendung fremder Markennamen als Keywords bei Google AdWords bejahte, lassen nichts Gutes hoffen. Es empfiehlt sich daher dringend, grundstzlich keine fremden Marken, Warenzeichen oder in sonstigerweise geschtzte Zeichen - weder als Meta-Tags noch als Keywords zu verwenden und insbesondere kein "Metaspam" - die massenhafte Auflistung von Metastichwrtern ohne Seitenbezug - zu betreiben. Denn: Die Grenze zur Wettbewerbswidrigkeit ist sptestens dann berschritten, wenn viele hundert lexikonartig aneinandergereihte Begriffe aufgefhrt werden. Ein tiefer Blick in die Kriterien der Suchmaschinenbetreiber sowie die Beachtung der Grundstze des "lauteren Wettbewerbs" knnen also nie schaden. Nun denn: mit ein wenig Sensibilitt fr das rechtliche Umfeld fr Online-Geschftsttigkeit und guter anwaltlicher Beratung im Vorfeld lassen sich die Chancen, die die neuen Medien und Dienste bieten, gewinnbringend nutzen und erweitern. Also: weitermachen!