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Calidad en e-Learning, Criterios de Evaluacin

Autor: Ing. Miguel Morales En la actualidad muchas personas todava se cuestionan si la educacin presencial es mejor que la educacin virtual, sin tomar en cuenta que la metodologa no determina la calidad de la educacin, puede ser tan mediocre un curso virtual como un curso presencial, la calidad de un curso virtual puede atribuirse a muchos otros factores. A que le llamamos Calidad? Muchas veces consideran que realizar un curso en modalidad e-Learning es igual a poner una presentacin de PowerPoint en internet, sin embargo es importante reconocer que presentando nicamente informacin no se garantiza el aprendizaje. Para que un curso sea efectivo debe tener suficientes practicas, ejercicios, recursos didcticos de apoyo, evaluaciones formativas y medios de comunicacin que permitan a los participantes aplicar sus nuevos conocimientos o habilidades; de lo contrario estaramos hablando de e-Reading. La formacin virtual exige un diseo instructivo y produccin de materiales especcos, adecuados al medio, considerando los diferentes estilos de aprendizaje y posibles limitaciones tcnicas (software y hardware). La calidad de la formacin virtual, puede verse desde una perspectiva tecnolgica, en donde se valora la calidad de la plataforma a travs de la cual se implementa el e-Learning. Se considera muchas veces las herramientas que brindan, sin embargo hoy en da la mayora de plataformas de e-Learning proveen los mismos recursos, hay que hacer mucho nfasis en la curva de aprendizaje, ya que muchas veces un estudiante se pasa mas tiempo aprendiendo a como utilizar una herramienta especifica, que al mismo hecho del aprendizaje de un contenido. Si observamos la calidad desde una perspectiva pedaggica, es importante resaltar que se le han aplicado modelos provenientes de la formacin presencial, reproduciendo en mayor o menor medida modelos, mtodos de investigacin, enfoques y tcnicas, aplicados en la educacin tradicional. Las Teoras del Aprendizaje basadas en el Conductismo, el Cognitivismo y el Constructivismo son las principales teoras que sustentan y fundamentan los procesos instructivos en la formacin virtual, estas sirven de base, tanto para el diseo pedaggico de la formacin virtual, como para propuestas de evaluacin de los aprendizajes y recursos tecnolgicos. Sin embargo es pertinente plantearse nuevos modelos educativos, considerando las caractersticas de nuestros estudiantes actuales, hoy en da si alguien quiere aprender como crear un macro automtico en Excel, su principal fuente de consulta ser YouTube y si desea ampliar un poco mas, seguro consultara un foro en donde encontrar mucha gente con el mismo inconveniente brindando infinidad de posibles soluciones. Ante este tipo de educacin es importante considerar la e-pedagoga revisando e ideando modelos evaluativos alternativos mas acordes con los mtodos de aprendizaje actuales, considerando cmo aprenden los estudiantes, cmo se les puede ensear mejor, cules son las estrategias de enseanza mas convenientes para la apropiacin de contenidos y como organizar de forma eficiente los recursos educativos. Criterios de Evaluacin e-Learning Muchos modelos de evaluacin se enfocan en la medicin de inclusin de tecnologa, dejando de lado aspectos importantes como el proceso de aprendizaje; en la actualidad esta

comprobado que solamente la tecnologa no hace un cambio radical en el proceso de enseanza-aprendizaje. A la hora de evaluar un curso virtual se debe considerar el nivel de aprendizaje alcanzado por un estudiante, en base a los materiales ofrecidos, el diseo instruccional de cada curso, la asesora del tutor, la retroalimentacin brindada a las actividades presentadas. Un aspecto tambin relevante que se debe considerar es la accesibilidad y usabilidad en los recursos presentados, de nada sirve brindar recursos animados, videos, webinar, si la mayora de estudiantes no pueden visualizarlos, debido a la falta de un mejor ancho de banda o a la instalacin de un software especial. Algunos parmetros a considerar en el tema de calidad deberan responder a: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Tiene el curso suficientes prcticas y ejercicios? Hay objetivos claros en el curso? Se indica la metodologa de desarrollo del curso? Incluye diferentes tipos de evaluacin (Diagnostico, Sumativa, Formativa)? Se basan las prcticas en problemas de la vida real? El curso presenta una estructura general, contenido til y actualizado? La retroalimentacin de las prcticas es buena? Se mantiene la motivacin del estudiante a lo largo del curso?

Organismos de Control Existen organizaciones comprometidas en generar mejores practicas en la gestin de la calidad en la formacin virtual, considerando no solamente el aspecto tecnolgico o didctico, si no tambin evaluando el proceso de creacin de los cursos o el contexto de servicios generales que estn inmersos en la implementacin de cualquier proyecto de e-Learning. Dentro de las organizaciones podemos mencionar, la Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin (AENOR), que en julio de 2008 public la Norma UNE 66181. La implementacin de esta norma busca acortar la brecha entre necesidades y expectativas a fin de asegurar el nivel de satisfaccin; esto se logra teniendo parmetros delimitados en cuanto a las caractersticas de los programas formativos, informando sobre sus caractersticas a quienes quieran seguirlos. Tambin colabora en mejorar la credibilidad y fiabilidad del mercado de la formacin virtual en general. La norma UNE 66181 se estructura en cuatro bloques bsicos: Accesibilidad: Los contenidos del curso son accesibles para el alumno final. Empleabilidad: Se define, segn la propia norma, como la capacidad del individuo para integrase en el mundo laboral o mejorar su condicin laboral actual. Facilidad de asimilacin: Se refiere al nivel de interactividad (estudiante resto de estudiantes y estudiante tutores) y tutorizacin con el que cuenta la accin formativa. Informacin a proporcionar: El curso tiene que ofrecer informacin clara y precisa sobre su coste, objetivos, tipo de formacin ofrecida, tiempo de duracin, hardware mnimo exigido para poder realizarlo, software necesario, forma de contacto con los responsables del curso, etc. http://www.une66181.com/ La Norma ISO 9001:2008 Esta Norma se enfoca bsicamente, en los procesos de diseo e implementacin en proyectos de e-Learning, satisfaccin del cliente y mejora continua, garantizando la efectividad en la produccin de cursos.

Referencias: Evaluacin de e-learning. Indicadores de calidad desde el enfoque sociocultural. http://campus.usal.es/~teoriaeducacion/rev_numero_06_2/n6_02_art_colas_rodriguez_jimen ez.htm Una norma, tras la calidad de la formacin virtual http://www.elearningamericalatina.com/edicion/ultima/na_2.php