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A Atmosfera das cidades e a Hospitalidade Raul Amaral Rego Edson Aparecido Silva satisfao ou insatisfao em relao a uma determinada

viagem dependem, claro, da percepo do viajante. Expectativa, experincia e memria tm a ver com as realidades da mente, intangveis e imateriais, que no deixam os proqus das viagens visveis, palpveis ou verificveis nem as razes pelas quais uma mesma viagem pode ser vivida de tantas maneiras diferentes por pessoas diferentes. WALKER EVIDNCIAS AO LONGO DA SUA EXPERINCIA > EXPECTATIVAS > ATMOSFERA SENSAES: CONFORTO, AVENTURA, INFORMALIDADE, MODERNIDADE, DE AMBIENTE AGRESTE OU PITORESCO

AS VARIVEIS QUE COMPEM A ATMOSFERA 1. Chamando a ateno de determinado pblico-alvo 2. Criando mensagens simblicas sobre o carter e qualidade 3. Persuadindo as pessoas para que se destinem a pontos tursticos determinados ATMOSFERA EXTERIOR - CORES E O ESTILO ARQUITETNICO DA FACHADA - VISIBILIDADE DO LOCAL - SINALIZAO ATMOSFERA INTERIOR Mercadorias; piso; textura( paredes e assoalhos); iluminao; cores; temperatura; msica; layout; decorao; mobilirio; odor; sinalizao

ELEMENTOS DE UMA LOCALIDADE QUE PODEM CRIAR A ATMOSFERA PERCEBIDA PELO TURISTA Elementos geradores da atmosfera para um turista: Aqueles que participam, ativa ou passivamente, da sua experincia em uma determinada localidade, e que contribuem para a formao de sua identidade. (REGO) RELAAO DE AMBIENTES Meios de transporte pblico para acesso localidade e locomoo: avies, nibus, txi, metr e outros veculos para translado. Locais de acesso: aeroportos, estaes, portos e estacionamentos. Lojas do comrcio local. Servios de hospedagem. Servios de alimentos e bebidas: restaurantes, confeitarias, bares, etc.

Servios de entretenimento: parques, cinemas cassinos, teatros, museus, estdios, casas noturnas, etc. Servios utilizados em situao de emergncia: delegacia de polcia, corpo de bombeiros, hospitais, oficinas de automveis, etc. Outros servios diversos: agncias de viagens,locadoras de automveis, postos de atendimento turstico, postos de gasolina, sales de beleza, telecomunicao, igrejas, etc. Atrativos naturais: montanhas, vales, lagos, oceanos, florestas, fauna e flora. Atrativos culturais: universidades, bibliotecas, casas de celebridades etc.; Locais relacionados ao patrimnio histrico; Espaos pblicos: ruas, praas, edifcios, monumentos, esculturas, esttuas etc.; Eventos: festas locais, convenes, festivais etc.

INFLUNCIA SOBRE OS SENTIDOS CONSTRUIR SUA INTERPRETAO GERAL SOBRE A LOCALIDADE VARIVEIS QUE INFLUENCIAM A PERCEPO DO TURISTA O processo pelo qual um indivduo seleciona, organiza e interpreta estmulos visando a um quadro significativo e coerente do mundo (KANUK) DEPENDEM: ESTMULOS EXPECTATIVAS, MOTIVAES que filtram os estmulos SELETIVIDADE SELEO EXPECTATIVAS - EXPERINCIA PRVIA - FAMILIARIDADE COM A LOCALIDADE - COMUNICAO MOTIVAES - NECESSIDADES - DESEJOS - INTERESSES ESTMULO > SENSAES ESPERADAS E DESEJADAS > SATISFAO ORGANIZAO DEFINEM A FIGURA DA IMAGEM - FUNDO DESSA IMAGEM As pessoas tendem tambm a agrupar os estmulos de forma unificada e buscar a complementao desse quadro de modo a aliviar a sensao de que falta algo na imagem (REGO) INTERPRETAO CONFERIR SIGNIFICADOS

REFERNCIA AVALIAO POSICIONAMENTO

UTILIZANDO A ATOMSFERA PLANEJADA PARA CONSTRUIR O POSICIONAMENTO DE UMA LOCALIDADE SERVIOS INTANGVEIS IMP. DA IMAGEM IMAGEM DE UMA LOCALIDADE A SOMA DE CRENAS, IDIAS E IMPRESSES QUE AS PESSOAS TM DELA (KOTLER) BROWN PLANEJAMENTO DA ATMOSFERA - IDENTIFICAO DOS ATRIBUTOS E BENEFCIOS - PROJETO DE MELHORIA OU AJUSTE - INTERVENES NECESSRIAS CONSTRUO DA IMAGEM capaz de evidenciar a Hospitalidade local - FORMA DA RECEPO SILENCIOSA DOS TURISTAS