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de uma forma geral, sinais sonoros, pela escrita, por contatos fsicos, como um aperto de mo ou um abrao, entre outros. Ela condiciona-nos a desempenharmos determinadas funes enquanto seres sociais, seja expressando desejos e opinies, trocando informaes, aprimorando nossos conhecimentos, retratando sentimentos, enfim, participando efetivamente de uma coletividade. Seja qual for o tipo de comunicao utilizada, sempre h uma mensagem a ser transmitida e, sobretudo, uma finalidade especfica que se deseja obter diante do ato comunicativo. Tendo em vista que, como dito anteriormente, a linguagem estritamente social, ou seja, a no ser que se trata de um dirio pessoal, sempre estamos dialogando com o outro. Para que esse dilogo se efetive de maneira plausvel, alguns elementos so preponderantes diante deste propsito. Assim sendo, importante familiarizarmo-nos com os mesmos, conhecendo sobre cada uma de suas funes: O emissor (ou locutor) a pessoa que emite a mensagem. Receptor (ou interlocutor) a pessoa a quem a mensagem remetida. A mensagem Constitui a essncia do que se prope a dizer, ou seja, o contedo contido na informao. O cdigo Representa o conjunto de signos lingusticos combinados entre si, de acordo com o conhecimento do falante em relao lngua materna. O canal Trata-se do meio pelo qual a mensagem transmitida, seja por livros, meios de comunicao de massa, entre outros. O contexto ou referente o objeto, assunto ou lugar a que a mensagem faz referncia. O processo de Comunicao propriamente dito ocorre quando o emissor (ou locutor) emite uma mensagem (ou sinal) por meio de um cdigo ( escrita por exemplo) ao receptor (ou interlocutor), atravs de um canal (ou meio). O receptor interpretar a mensagem que pode ter chegado at ele com algum tipo de barreira (rudo, bloqueio, filtragem) e, a partir da, dar o feedback ou resposta, completando o processo de comunicao.
Tipos de Cdigos
Linguagem verbal: as dificuldades de comunicao ocorrem quando as palavras tm graus distintos de abstrao e variedade de sentido. O significado das palavras no est nelas mesmas, mas nas pessoas (no repertrio de cada um e que lhe permite decifrar e interpretar as palavras); Linguagem no-verbal: as pessoas no se comunicam apenas por palavras. Os movimentos faciais e corporais, os gestos, os olhares, a entoao so tambm importantes: so os elementos no verbais da comunicao. Os significados de determinados gestos e comportamentos variam muito de uma cultura para outra e de poca para poca. A comunicao verbal plenamente voluntria; o comportamento no-verbal pode ser uma reao involuntria ou um ato comunicativo propositado. Alguns psiclogos afirmam que os sinais no-verbais tm as funes especficas de regular e encadear as interaes sociais e de expressar emoes e atitudes interpessoais. a) expresso facial: no fcil avaliar as emoes de algum apenas a partir da sua expresso fisionmica. Por vezes os rostos transmitem espontaneamente os sentimentos, mas muitas pessoas tentam inibir a expresso emocional. b) movimento dos olhos: desempenha um papel muito importante na comunicao. Um olhar fixo pode ser entendido como prova de interesse, mas noutro contexto pode significar ameaa, provocao. Desviar os olhos quando o emissor fala uma atitude que tanto pode transmitir a idia de submisso como a de desinteresse. c) movimentos da cabea: tendem a reforar e sincronizar a emisso de mensagens. d) postura e movimentos do corpo: os movimentos corporais podem fornecer pistas mais seguras do que a expresso facial para se detectar determinados estados emocionais. Por ex.: inferiores hierrquicos adotam posturas atenciosas e mais rgidas do que os seus superiores, que tendem a mostrar-se descontrados. e) comportamentos no-verbais da voz: a entoao (qualidade, velocidade e ritmo da voz) revela-se importante no processo de comunicao. Uma voz calma geralmente transmite mensagens mais claras do que uma voz agitada. f) a aparncia: a aparncia de uma pessoa reflete normalmente o tipo de imagem que ela gostaria de passar. Atravs do vesturio, penteado, maquilagem, apetrechos
pessoais, postura, gestos, modo de falar, etc, as pessoas criam uma projeo de como so e de como gostariam de ser tratadas. As relaes interpessoais sero menos tensas se a pessoa fornecer aos outros a sua projeo particular e se os outros respeitarem essa projeo.