Estudio Realizado por ICCOM Investigacin de Mercados

Energa 2008

Marzo 2008

Av. Condell 277 Providencia Santiago - Chile Fono (56-2) 4720000 Central@iccom.cl

Resumen
20% de los Chilenos deja encendida la luz y slo un tercio desenchufa aparatos electrnicos cuando no los usa.
Ante la amenaza de posibles cortes de luz programados, y cuando ya ha transcurrido ms de un mes de la campaa de ahorro energtico del Gobierno, ICCOM, empresa experta en estudios de mercado, realiz una encuesta a dueas de casa de diferentes estratos socio econmico y de diversas regiones del pas, que mostr adems, como los hbitos de los chilenos estn cambiando en esta materia. El estudio revel que un 83% de las personas encuestadas aprovecha al mximo la luz natural y apaga las luces que no est ocupando. Al respecto, de los resultados del estudio se pudo concluir que en la sociedad hay conductas instaladas de ahorro, como por ejemplo, lavar la ropa con agua fra y preocuparse de cerrar bien las llaves para que no goteen, mientras otras representan conductas de ahorro en desarrollo, presentes slo en las familias ms ahorradoras, como el desenchufar los aparatos electrnicos cuando no se utilizan y la regulacin de la temperatura de la ducha en el calefn y as evitar abrir el agua fra. Las familias cuidan principalmente el gas, en segundo lugar se preocupan de la luz y, en un distante tercer lugar, se preocupan del ahorro de agua.

Resumen
El descanso de los electrodomsticos:
Otro aspecto importante de la campaa impulsada por el Gobierno, es el que incentiva a las personas a desenchufar los aparatos que no se estn utilizando, conducta que regularmente no se acostumbra. La encuesta de ICCOM reflej conductas de ahorro en desarrollo, como por ejemplo que un 55% de los chilenos dueos de hogar est desenchufando los electrodomsticos cuando no los utiliza. En esta misma lnea, el estudio demuestra que un 89% de las dueas de casa encuestadas declaran que abren el refrigerador la menor cantidad de veces posible, a la vez que un 65% de los entrevistados decide juntar ropa para planchar todo de una sola vez. Otra nueva conducta que han adquirido los chilenos, es la que dice relacin con el uso de las ampolletas de bajo consumo energtico en los hogares. El estudio revel que 8 de cada 10 casas tienen al menos una ampolleta de ste tipo. Con respecto al uso de ampolletas de ahorro energtico, han influido aspectos como las campaas publicitarias de diferentes tiendas que incentivan al consumidor a adquirirlas. Tambin la campaa del Gobierno que las est regalando a familias de escasos recursos.

Resumen

Aumenta el fro y disminuye el gas:

Se aproxima el invierno y las temperaturas empiezan a bajar, con ello el consumo de gas aumenta de manera considerable en los hogares. Sin embargo, la escasez de este recurso energtico hace que las conductas de ahorro preocupen an ms a las autoridades en sta poca. Al respecto, el estudio reflej que un 86% de los encuestados est de acuerdo en apagar la calefaccin durante la noche, y el 76% refleja estar de acuerdo con prender la calefaccin slo donde hay alguien. Si bien las campaas de ahorro de gas aun no estn en desarrollo, un 89% de las familias muestran compromiso en gastar la menor cantidad de gas posible.

Resumen
Chilenos ahorradores, no ahorradores e intermedios:
Segn el estudio realizado por ICCOM se identificaron tres grupos o tipos de familia: 1. Los no ahorradores, son consumidores con un gasto algo mayor que el promedio nacional, muestran el mayor promedio de equipos de audio y computadores encendidos, adems regulan la temperatura de la ducha combinando agua fra y caliente. En un segundo grupo estn los intermedios, grupo que se distribuye de forma homognea en todos los estratos socioeconmicos del pas, en relacin con los servicios bsicos, tienen un gasto promedio similar al promedio pas, an cuando en consumo de luz tienen una diferencia de gasto invierno-verano superior a los otros segmentos. Asimismo, se mantienen en el promedio pas en cuanto al tiempo promedio que tienen encendidos la TV y el PC, este ltimo un poco ms alto. Su actuar es itinerante entre el gasto y el ahorro energtico, tienen su casa sellada de filtraciones de aire en puertas o ventanas, pero tambin se abre la puerta del refrigerador ms de lo necesario o regulan la temperatura de la ducha combinando agua fra y caliente. Finalmente, aparece el grupo de los ahorradores, ac predomina el sector socio econmico D, en relacin con los servicios bsicos, tienen un gasto promedio por debajo del promedio pas, principalmente en invierno que es cuando ms se incrementan stos. Como reflejo de lo anterior, es que son el segmento que menor tiempo promedio tiene encendidos la TV y el PC. A pesar que en promedio son ms personas por hogar, emplean el menor tiempo en ducharse. Su actuar es en conciencia del correcto uso de las energas en sus hogares, abren lo mnimo el refrigerador, regulan la temperatura de la ducha desde el calefn y no tienen en sus hogares filtraciones de agua.

2.

3.

Ahorran energa los chilenos ?

Un tercio de la poblacin tiene conductas de ahorro energtico en el hogar, concentradas e hogares con dueas de casa mayores de 56 aos as como en la regin metropolitana. Lo hogares de la regin de Antofagasta son los menos ahorrantes

Caracterizacin
60%

ICCOM

AHORRANTE

30%
36% 33% 37% 26%

49% 33% 34% 33% 40% 12% 30% 39% 26%

0%

NO AHORRANTE

25%

23% 33%

27%

18%

26%

22%

29%

24% 51%

27%

28%

24%

-30%

-60%
TOTAL 2535 3645 4655 56 + C1 C2 C3 D II V VIII RM

Nota: Un 39% de los hogares chilenos se caracterizaron como INTERMEDIOS en trminos de ahorro energtico

Fuente: ICCOM Investigacin de Mercados, Estudio Energa 2008.

Cmo son nuestras conductas de ahorro energtico?

El acuerdo con estas conductas delinea los perfiles entre ahorrantes y no ahorrantes, as por ejemplo regular la temperatura de la ducha desde el calefont, entre lo no ahorrantes es una prctica muy poco habitual. En cambio conductas como abrir lo menos posible la puerta del refrigerador, an en los no ahorrantes es practicada por 3 de cada 4 de ellos
PORCENTAJE DE ACUERDO CON LA AFIRMACIN

Conductas de ahorro energtico

NO AHORRANTE AHORRANTE
97%

ICCOM

Se calefacciona slo donde hay alguien En invierno, las estufas o calefaccin se apagan durante la noche Las puertas del refrigerador se abren el mnimo necesario Prenden la luz solo donde hay alguien Desenchufan los aparatos de audio, video o computadores cuando no se usan La temperatura de la ducha se regula en el calefn para no usar agua fra

40%

65%

97%

75%

96%

71%

92%

18%

79%

9%

73%

Fuente: ICCOM Investigacin de Mercados, Estudio Energa 2008.

Cunto gastamos los chilenos en los servicios bsicos?

En promedio, en los hogares ahorrantes, las cuentas de los servicios bsicos son menores. As mismo en verano, excepto en agua, se gasta menos que en invierno. El GAS en invierno es el que mayor gasto genera entre los no ahorrantes, su incremento es de un 25% respecto al consumo en verano.
GASTO PROMEDIO EN PESOS POR HOGAR

Cmo gastamos segn tipo de recurso

ICCOM

LUZ
AHORRANTE
$ 40,000

GAS
Invierno Verano Invierno Verano

AGUA
Invierno

Verano

$ 20,000

$ 17,901
NO AHORRANTE
$0

$ 20,839

$ 17,859

$ 24,180 $ 12,310 $ 15,436 $ 30,960 $ 9,728 $ 14,807

$ 21,684
-$ 20,000

$ 24,876

$ 22,170

-$ 40,000

Total anual
(en millones de dlares)

Total anual
(en millones de dlares)

Total anual
(en millones de dlares)

US$ 1.891
INTERMEDIOS

US$ 2.001 $18.144 $26.613 $14.967

US$ 1.148 $12.732

8

$21.812

$24.830

Fuente: ICCOM Investigacin de Mercados, Estudio Energa 2008.

Si TODOS los hogares chilenos tuvieran conductas de ahorro energtico

De ser as, en trminos de gasto anual, el pas ahorrara 575 millones de dlares, lo que representa un 11.4% del gasto total actual
CIFRAS ANUALES EN MILLONES DE DLARES

Estimaciones de Gasto Energtico

Si TODOS los hogares chilenos tuvieran una actitud de Ahorro Energtico

ICCOM

GASTO HOGARES ACTUALES

Se ahorraran
LU Z

GASTO SI TODOS AHORRANTES

LU Z

US$ 1.891

US$ 215

US$ 1.676

G AS

US$ 2.001

US$ 181

G AS

US$ 1.820

AG UA

US$ 1.148

US$ 179

AG UA

US$ 969

Total US$ 5.040

2.500

US$ 575

2.500

Total US$ 4.465

Fuente: ICCOM Investigacin de Mercados, Estudio Energa 2008.

Las campaas de ahorro energtico, debiesen ser diferenciadas para cada segmento socioeconmico?
Las campaas de cuidado y ahorro energtico deben ser generales, pues tienen efectos transversales sobre el ahorro energtico. Se ahorrara en todos los segmentos sociales. No obstante, los hogares chilenos de moverse hacia una cultura de ahorro energtico, la clase media alta, sera responsable de un 70% del total ahorrado. Este segmento representa hoy, el 40,3% del gasto total en energas al ao.

Ahorro energtico segn nivel socioeconmico

CIFRAS ANUALES EN MILLONES DE DLARES

ICCOM

450 360 270 180 90 0 -90 US$ 402

US$ 157 US$ 58

US$ 172 US$ 119 US$ 62 US$ 125 US$ 53

Media Alta C1-C2

Media Baja C3-D

Media Alta C1-C2

Media Baja C3-D

Media Alta C1-C2

Media Baja C3-D

Media Alta C1-C2

Media Baja C3-D

LUZ

GAS

AGUA

TOTAL

Fuente: ICCOM Investigacin de Mercados, Estudio Energa 2008.

10

Otras actitudes de Ahorro en el Hogar

NO AHORRANTE
7% 81%

ICCOM

AHORRANTE
0% 100%

La familia se preocupa de gastar el menor gas posible La familia se preocupa de gastar lo menos posible de luz. La familia se preocupa de gastar la menor cantidad de agua posible

7%

76%

2%

96%

8%

80%

0%

95%

0%

95%

Cierran bien las llaves para que el agua no quede corriendo Lavan con agua fra cuando no es necesaria el agua caliente En invierno, las estufas o calefaccin se apagan durante la noche Prenden la luz solo donde hay alguien Al hervir agua la guardan en un termo Cuando van a trabajar comparten el auto con amigos y vecinos

0%

98%

10%

87%

3%

95%

23%

70%

2%

97%

11%

71%

2%

92%

57%

32%

47%

42%

81%
-100% -50%

11%
0% 50% 100%

82%
-100% -50%

8%
0% 50% 100%

Casi Nunca / Nunca Casi Siempre / Siempre Preg.6.: Con qu frecuencia?

Fuente: ICCOM Investigacin de Mercados, Estudio Energa 2008.

11

Como pas Qu pensamos del abastecimiento energtico?

Los chilenos, indiferentemente a las conductas domesticas de ahorro energtico, tienen una visin homognea respecto al tratamiento global del abastecimiento, uso y cuidado de las energas en chile. NO AHORRANTE
34% 50% 68% 17% 43% 42% 17% 36% 57% 5% 17% 22% 12%
-100% -50% 0% 50%

ICCOM

AHORRANTE
20% 49% 63% 14% 48% 57% 16% 13% 29% 51% 8% 8% 32% 12%
-100% -50% 0% 50%

48% 36% 19% 71% 33% 30% 76% 57% 41% 88% 75% 74% 77%
100%

El subsidio a la compra de autos ecolgicos es una gran idea del gobierno El gobierno enfrenta el tema energtico adecuadamente Chile es un pas respetuoso del medio ambiente Se deben construir ms plantas hidroelctricas Es necesario construir plantas nucleares en chile para generar energa elctrica. Se debe construir una planta de gas propano en Pealoln Por ms que uno se preocupe de ahorrar energa igual van a haber problemas energticos Son las industrias las que deben ahorrar energa no los hogares Es poco lo que uno puede hacer para cuidar la energa Se debe apagar la iluminacin de fachadas de edificios y carteles publicitarios El Gobierno realice una campaa de ahorro energtico Se debe utilizar energa elctrica menos contaminante, aunque sea ms cara. Se debe eliminar totalmente el impuesto a los combustibles

62% 35% 25% 74% 36%

78% 61% 40% 88% 84% 58% 73%

100%

Preg.6.:

Esta usted de acuerdo con?

Desacuerdo

Acuerdo

Fuente: ICCOM Investigacin de Mercados, Estudio Energa 2008.

12

Seguimos las recomendaciones de la Campaa Ahorra Ahora?

Campaa de Gobierno AHORRA AHORA

Uso de luz artificial
Entre los chilenos, 7 de cada 10 siempre iluminan habitaciones en las que hay gente. Esta es una conducta incorporada en la gran mayora de los hogares ahorrantes y en buena parte de los hogares no ahorrantes, entre estos ltimos, los hogares de las las regiones que en menor proporcin prenden la luz solo donde hay alguien, son la RM y la Segunda.
PORCENTAJE DE ACUERDO CON LA AFIRMACIN

ICCOM

Prendo la luz solo donde hay alguien

AHORRANTE

SIEMPRE + CASI SIEMPRE (83%)

100%

71% Siempre Cas i siempre

50%

97%

87%

88%

95%

100%

93%

98%

91%

NO AHORRANTE

A veces

0%

3% Cas i nunca 2% Nunca 12% 12%

69%
-50%

61% 77%

71% 88% 93%

67%

88%

-100%
93% 78% 88% 79% 84% 92% 90% 81%

1
APROVECHA AL MXIMO LA LUZ NATURAL Y APAGA LAS LUCES QUE NO ESTS OCUPANDO Frase campaa de Gobierno Ahorra Ahora

TOTAL HACE

C1

C2

C3

II

VIII

RM

Fuente: ICCOM Investigacin de Mercados, Estudio Energa 2008.

14

Campaa de Gobierno AHORRA AHORA

Consumo de energa
Si bien, ms de la mitad de los hogares chilenos desenchufa los aparatos elctricos, al segmentar por tipos de hogar, vemos que es una conducta muy presente entre los hogares ahorradores y que escasea entre los no ahorradores, donde en los segmentos altos no supera el 10%.
PORCENTAJE DE ACUERDO CON LA AFIRMACIN

ICCOM

AHORRANTE

Desenchufas aparatos de audio, video o computadores cuando no se usan

SIEMPRE + CASI SIEMPRE (55%)

100%

47% Siempre Cas i siempre 31% A veces

50%

92%

77%

86%

72%

82%

86% 67%

80%

0%

10%

6% 29%

NO AHORRANTE

16%

Cas i nunca Nunca 6% 8% 8%

29%

27%

14% 32%

-50%

2
DESENCHUFA TODOS LOS APARATOS ELECTRNICOS QUE NO USES REGULARMENTE Frase campaa de Gobierno Ahorra Ahora

-100%
TOTAL HACE 53% 40% 67% 56% 46% 56% 58% 55%

C1

C2

C3

II

VIII

RM

Fuente: ICCOM Investigacin de Mercados, Estudio Energa 2008.

15

Campaa de Gobierno AHORRA AHORA

Uso de ampolletas de bajo consumo
Las ampolletas de bajo consumo, tienen una gran penetracin dentro de los hogares chilenos, 8 de cada 10 tiene al menos una. En la octava regin, vemos que tienen una presencia mayor, tanto en los hogares ahorrantes como en los no ahorrantes.
ICCOM Nmero de ampolletas (todas) en el hogar

AHORRANTE

Entre 2-6 34%

Entre 7 10 41%

Entre 11 15 14%

60%

16 y ms. 11%

TODAS (22%)

30%

Proporcin (%) de ampolletas de Bajo Consumo

NO AHORRANTE
22%

37% 21%
0%

43% 23% 23% 9% 26% 23%

10% 30%
-30%

29%

16%

22%

25%

29%

21%

23% TODAS 67% A 99% 34% a 66% 1% a 33% NINGUNA 16% 22%

17%

-60%
TOTAL TODAS 23% 21% 25% 22% 19% 24% 34% 22%

C1
Promedio Ampolletas Prom Ampolletas Bajo Consumo
7.3 BCD

C2
5.3 CD

C3
7.8 4.0

D
7.4 3.9

II
9.0 3.7

V
9.4 4.7

VIII
9.3 5.1 a

RM
9.4 4.6

15.1 BCD 12.1 CD

CAMBIA LAS AMPOLLETAS INCANDESCENTES POR LAS DE AHORRO DE ENERGA Frase campaa de Gobierno Ahorra Ahora

Fuente: ICCOM Investigacin de Mercados, Estudio Energa 2008.

16

Campaa de Gobierno AHORRA AHORA

Uso del refrigerador
El abrir lo menos posible el refrigerador, esta instalado en la conciencia colectiva, es decir, ya es una prctica habitual entre los hogares ahorradores y incluso con alta presencia entre los hogares no ahorradores, son los segmentos altos y las regiones Segunda y Metropolitana las que presentan en menor medida esta conducta de ahorro energtico.
PORCENTAJE DE ACUERDO CON LA AFIRMACIN

ICCOM

74%

AHORRANTE

Abre el refrigerador la menor cantidad de veces posibles y se fija que quede bien cerrado

SIEMPRE + CASI SIEMPRE (89%)

100%

50%

94%

100%

88%

100%

100% 100% 100%

96%

Siempre Cas i siempre A veces Cas i nunca Nunca 1% 3% 7% 15%

0%

NO AHORRANTE

55%
-50%

59% 87% 79%

70% 86%

83%

73%

4
ABRE EL REFRIGERADOR SOLO CUANDO SEA NECESARIO Frase campaa de Gobierno Ahorra Ahora

-100%
79% 89% 92% 91% 81% 96% 94% 89%

TOTAL HACE

C1

C2

C3

II

VIII

RM

Fuente: ICCOM Investigacin de Mercados, Estudio Energa 2008.

17

Campaa de Gobierno AHORRA AHORA

Uso de la lavadora
Ms de la mitad de los chilenos, lava carga completa y en menor nmero de das posibles a la semana, conducta que distingue positivamente a los hogares ahorrantes de la segunda regin y negativamente a los hogares ahorrantes de la regin metropolitana.
PORCENTAJE DESACUERDO CON LA AFIRMACIN

ICCOM

En la lavadora se usa Solo agua fra 93% Agua fra y Caliente 6% Solo agua caliente 1%

NUNCA + CASI NUNCA (53%)

100%

Lavan la ropa en la lavadora de a poco y varias veces a la semana

14% 13%

AHORRANTE

50%

87% 70% 58% 42% 52% 60% 70% 51%

0%

12%

NO AHORRANTE

Siempre Cas i s iempre A veces Cas i nunca Nunca

37% 59%
-50%

51%

48% 54%

46%

55%

53%

22%

39%

-100%
59% 59% 51% 50% 59% 48% 51% 55%

5
LAVA CARGA COMPLETA Y CON AGUA FRA Frase campaa de Gobierno Ahorra Ahora

TOTAL HACE

C1

C2

C3

II

VIII

RM

Fuente: ICCOM Investigacin de Mercados, Estudio Energa 2008.

18

Campaa de Gobierno AHORRA AHORA

El planchado
9 de cada 10 de los hogares ahorrantes de clase alta (C1) junta ropa para planchar de una vez, proporcin que es igualada por los habitantes de la segunda regin.
PORCENTAJE DE ACUERDO CON LA AFIRMACIN

ICCOM

AHORRANTE

Junta la ropa para planchar todo de una vez

SIEMPRE + CASI SIEMPRE (65%)

100%

50%

88% 67% 50%

76%

87%

79% 63%

69%

56%

Siempre
0%

NO AHORRANTE

Casi siempre A veces Casi nunca Nunca

8% 9% 18%

46%
-50%

41%

53%

38% 63%

52%

39%

42%

-100%
TOTAL HACE 68% 57% 73% 63% 68% 68% 47% 66%

6
DURANTE LAS MAANAS PLANCHA Y USA LA LAVADORA Frase campaa de Gobierno Ahorra Ahora

9%

C1

C2

C3

II

VIII

RM

Fuente: ICCOM Investigacin de Mercados, Estudio Energa 2008.

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Ficha Tcnica
ICCOM

Estudio cuantitativo con 400 encuestas telefnicas. Dueas de Casa 18 y ms aos. De todos los niveles sociales, excepto extrema pobreza. De las regiones Metropolitana y principales ciudades de las regiones 2, 5 y 8. En hogares con telfono de red fija. Realizadas entre el 17 al 20 de Marzo 2008.

Fuente: ICCOM Investigacin de Mercados, Estudio Energa 2008.

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Fundamentos
ICCOM, empresa chilena con 35 aos de experiencia entregando servicios de investigacin de mercado de alta calidad, ha desarrollado ms de 5.000 estudios a la fecha. Sus servicios cuentan con sofisticadas tcnicas que integran anlisis cualitativo y cuantitativo, generando conocimiento accionable y oportuno. Socio estratgico de sus clientes, se especializa en consumer insight, calidad de servicio y en el desarrollo de sistemas de difusin de informacin va Web.

histricos

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Fundamenta sus decisiones

Av. Condell 277 Providencia Santiago - Chile Fono (56-2) 4720000 Central@iccom.cl

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