4-Tcnicas de Entrevista

Prof. MS Pedro Celso Campos

1. DEFINIES Luiz Beltro ("A Imprensa Informativa". So Paulo: Folco Masucci) define a entrevista como "a tcnica de obter matrias de interesse jornalstico por meio de perguntas e respostas". A entrevista um dos instrumentos de pesquisa do reprter. Com os dados nela obtidos ele pode montar uma reportagem de texto corrido em que as declaraes so citadas entre aspas ou pode montar um texto tipo perguntas e respostas, tambm chamado "pingue-pongue". Segundo Luiz Amaral ("Tcnicas de Jornal e Peridico". Rio: Tempo Brasileiro, 1987) podem-se distinguir dois tipos de entrevista: a de informao ou opinio (quando entrevistamos uma autoridade, um lder ou um especialista) e a de perfil (quando entrevistamos uma personalidade para mostrar como ela vive e no apenas para revelar opinies ou para dar informaes. Em ambos os casos h interesse do leitor e o jornalista ser sempre um intermedirio representando o seu leitor ( ou receptor ) diante do entrevistado. Na primeira situao, quando se trata de divulgar informaes e opinies, mesmo para produzir uma simples nota, conveniente e necessrio o jornalista repercutir o material com outras fontes envolvidas com o fato, checando a informao. Fbio Altman ("A Arte da Entrevista:uma antologia de 1823 aos nossos dias". So Paulo: Scritta,1995) diz que "a entrevista a essncia do jornalismo". Segundo Altman, "a entrevista transforma o cidado comum em lder, dono da palavra, professor, uma pessoa incomum". Em "Tcnicas de Codificao em Jornalismo-Redao, Captao e Edio do Jornal Dirio". So Paulo: tica, 1991, Mrio Erbolato conta que as origens da entrevista remontam a 1836, quando James Gordon Bennet fez perguntas a Rosina Townsend, proprietria de um prostbulo de Nova York no qual ocorrera um assassinato classificado, ento, como "sensacional". Segundo Juarez Bahia ("Jornal, Histria e Tcnica - Histria da Imprensa Brasileira". So Paulo: tica, 1990 ) um dos requisitos mais importantes, na entrevista, a autenticidade, isto , que as declaraes atribudas ao entrevistado possam ser facilmente provadas. Carlos Tramontina ("Entrevista". Rio: Globo, 1996 ) lembra que todo entrevistador faz a mesma coisa: perguntas. Mas cada um desenvolve um estilo prprio, prepara-se de maneira diferente e usa de variadas estratgias para conseguir boas respostas. Afinal, no h boa entrevista sem bom entrevistador. Voltando a Fbio Altman: "Perguntas frouxas e equivocadas pressupem respostas do mesmo teor. A inteligncia das questes e a descoberta do mote correto podem transformar conversas aparentemente incuas em grandes depoimentos". Podese dar como exemplo a srie de encontros informais entre o ex-presidente Figueiredo e o reprter Orlando Brito em caminhadas pela praia de Copacabana ou a fita de vdeo que ele concordou em gravar num fim de festa, em 1997, onde fez revelaes sobre as entranhas do poder militar. Em agosto de 1994, com o microfone aberto e a imagem

fora do ar, Carlos Monforte, da TV Globo, transmitiu para o pas confidncias escabrosas do ento ministro Rubens Ricupero. (Todos se lembram: O que bom a gente mostra, o que ruim a gente esconde). Para o professor Jos Salomo David Amorin, da UnB, "no Brasil as orientaes para uma boa entrevista, em certos cursos de jornalismo, tm sido reduzidas a conselhos gags do tipo quando for entrevistar um sujeito, telefone para saber se ele est em casa; quando ele atender ao telefone diga-lhe bom dia; no comparea a uma entrevista sem gravata..." Edgar Morin ("A Entrevista nas Cincias Sociais, no Rdio e na Televiso". Cadernos de Jornalismo e Comunicao, 11. Rio de Janeiro,1968) define a entrevista como "uma comunicao pessoal, realizada com objetivo de informao". O professor Mrio Erbolato lembra que "a entrevista um gnero jornalstico que requer tcnica e capacidade profissional. Se no for bem conduzida, redundar em fracasso". Segundo Alexandre Garcia, citado no livro de Tramontina, quem mais perde com o fracasso de uma entrevista o entrevistador porque no dia seguinte ele vai fazer a mesma coisa, enquanto o entrevistado sai de cena. "Entrevistar no somente fazer uma pergunta, esperar uma resposta e juntar resposta outra pergunta. um exerccio profissional trabalhoso e ingrato. Quase sempre quanto maior o interesse do jornal em conseguir a entrevista, menor o do entrevistado em conced-la, e vice-versa. Na medida que cresce o interesse do jornal, crescem tambm os problemas do entrevistador", garante Luiz Amaral ("Jornalismo - Matria de Primeira Pgina". Rio: Tempo Brasileiro, 1997), citando, em seguida, Joseph Folliet ( "Tu seras journaliste". Lyon: Chronique Sociale de France, 1961): Esse gnero exige muita intuio, delicadeza, perfeito conhecimento do assunto, do entrevistado, de sua vida e de sua obra, uma grande probidade - um exterior, enfim, que inspire confiana e incite confidncia. Na opinio do professor de jornalismo da Federal de Santa Catarina, Nilson Lage ("A Reportagem - teoria e tcnica de entrevista e pesquisa jornalstica". So Paulo: Record, 2001) a palavra entrevista ambgua. Ela tanto significa o dilogo com a fonte, como a matria publicada.

2. ESTRATGIAS Grandes entrevistadores adquirem tcnicas que transformam o jogo de perguntas e respostas numa espcie de xadrez, conseguindo arrancar declaraes que o entrevistado no pretendia fazer. Mas no basta ter experincia. preciso trabalhar duro antes da entrevista, pesquisando tudo sobre os temas a serem tratados e sobre o entrevistado. Depois de bem preparado (de preferncia um ou mais dias antes) o entrevistador deve fazer um roteiro com comeo, meio e fim. O objetivo no bitolar e restringir o desempenho do entrevistador, mas ser uma base referencial para evitar "brancos" e atropelos. importante que o entrevistador seja o condutor da entrevista. Mas s estar no comando se estiver bem informado e bem preparado. " estimulante para o entrevistado, nos momentos em que a fala se interrompe, perceber que o entrevistador

est compreendendo o enunciado...se o entrevistado declarou que a economia vai bem, uma observao bvia, tal como 'o senhor ento otimista quanto aos acontecimentos do futuro prximo' vale no por seu contedo, mas pela demonstrao de interesse e entendimento. Dependendo, no entanto, das circunstncias, pode ser conveniente apresentar um dado de contestao, no momento adequado, para obter maior espontaneidade, expanso ou aprofundamento", ensina o professor Lage. O ideal que a entrevista flua espontaneamente, cada resposta permitindo o "encaixe" da pergunta seguinte. Afirma Carlos Tramontina que "a estratgia mais produtiva aquela baseada na informao: jamais um entrevistado experiente conseguir fugir das perguntas ou esconder os fatos se diante dele estiver sentado um entrevistador cheio de informaes". Exemplo: Em fevereiro de 1969, ao entrevistar o temvel General Vo Nguyen Giap, em Hani, sobre a guerra que ele comandava, no Vietn do Norte, contra os americanos e os sul-vietnamitas, entre o final dos anos 60 e incio dos anos 70, a jornalista italiana Oriana Falacci, trabalhando para o jornal "L'Europeo", levou o lder vietnamita a revelar, com franqueza indita, tudo o que pensava sobre seus inimigos americanos, conforme conta Fbio Altman ( obra citada ). Bem preparada para a entrevista, Oriana teve o cuidado de levar para o tenso ambiente do seu interlocutor duas companheiras que faziam as anotaes enquanto ela enfrentava o olhar fixo do General. Nesses casos impossvel ao reprter anotar e dialogar ao mesmo tempo. Foi nesse clima que a jornalista italiana ousou contradizer o entrevistado classificando de derrota do Vietn do Norte a ofensiva do Tet. Segundo ela contou depois, o General se levantou nervoso, caminhou ao redor da mesa e, com braos estendidos, exclamou: "Diga isto Frente de Libertao". Oriana respondeu: "Primeiro estou perguntando ao senhor, General". prtica usual entre entrevistadores mais experientes usar a estratgia de comear a entrevista com atitudes ou comentrios bem humorados para deixar o interlocutor vontade, referindo-se a um jogo importante ou a algo curioso e de conhecimento comum. Em 27 de junho de 1989, ao entrevistar o Deputado Ulisses Guimares, J Soares pediu ao garom que lhe servisse uma dose de "poire" ( licor de pra ), bebida preferida do Sr. Diretas e de seus colaboradores mais prximos. No dia seguinte, ao entrevistar outro candidato Presidncia da Repblica, J chamou a ateno para o sapato Vulcabrs 752 que Paulo Maluf usava e do qual era garoto-propaganda. Carlos Tramontina diz que "constrangimentos entre quem pergunta e quem responde fazem parte da atividade da imprensa. Geralmente os homens pblicos, que tm mais experincia no contato com a mdia, no se surpreendem". Esse tipo de entrevista definida como "confronto" por Nilson Lage: " a entrevista em que o reprter assume o papel de inquisidor, despejando sobre o entrevistado acusaes e contra-argumentando, eventualmente com veemncia, com base em algum dossi ou conjunto acusatrio. O reprter atua, ento, como promotor em um julgamento informal. A ttica comum em jornalismo panfletrio, quando se pretende 'ouvir o outro lado' sem lhe dar, na verdade, condies razoveis de expor seus pontos de vista". O autor reconhece que muitas vezes esse tipo de entrevista pode transformar-se num espetculo de constrangimento, principalmente quando transmitida ao vivo, no rdio ou na televiso.

Para Alexandre Garcia, "a pergunta embaraosa pode ter duas conseqncias: desmontar o entrevistado a ponto dele contar tudo o que sabe, ou irrit-lo a ponto de passar a responder tudo com monosslabos", matando a entrevista. Alexandre recomenda que o reprter estude o perfil psicolgico do entrevistado para saber se deve conduzir a entrevista "batendo ou assoprando". Ele tambm ensina a preparar emboscadas para o entrevistado: Voc faz uma pergunta sabendo de antemo qual ser a resposta, porque ela bvia, previsvel, ou porque j foi dada antes. Logo em seguida faz a pergunta-chave da entrevista. uma estratgia que se aplica melhor s entrevistas longas. s vezes o caso de entrar direto no assunto, como fizeram os reprteres de Veja ao entrevistar Pedro Collor a quem a me, Leda, vivia pedindo que fosse ao mdico examinar a cabea. Naquela entrevista, segundo os reprteres, a primeira pergunta foi: "O Senhor se considera louco? " um modo de balizar o terreno para que o leitor saiba com quem est falando. Se Pedro Collor admitisse problemas mentais suas declaraes no teriam a mesma fora. Morreu tempos depois com um tumor na cabea... Em determinados casos, o experiente Alexandre Garcia usa outra estratgia que exige muito domnio da situao: - Eu me finjo de bobo, que no sei das coisas, para que o entrevistado sinta-se mais forte, superior a mim e seguro de si. Nessa situao ele fica mais vontade, revela mais coisas e abre a guarda. a que eu entro. Alexandre diz que age assim porque, na sua opinio, o entrevistado tem medo do jornalista, pois uma entrevista publicada pode gerar muitas conseqncias. A histria est cheia de exemplos sobre a fora que uma entrevista tem em certas circunstncias. A entrevista de Getlio Vargas a Samuel Wainer na estncia gacha do ex-presidente, publicada por "O Jornal", do Rio de Janeiro, em 03/03/1949, abriu caminho para a volta do ditador ao poder. A j citada entrevista de Pedro Collor provocou o impeachment de Fernando Collor e o desbaratamento do Esquema PC. As entrevistas em off conseguidas por Carl Bernstein e Bob Woodward, no caso Watergate, levaram renncia o homem mais poderoso do mundo, o Presidente dos Estados Unidos da Amrica ( Richard Nixon ). Costuma-se datar o incio da revoluo sexual feminina, no Brasil, a partir da entrevista que Leila Diniz deu ao "Pasquim" em 21-26.11.1969, ao chegar dos EUA. 3. CUIDADOS Alguns cuidados ajudam o entrevistador a evitar problemas na hora de transformar a entrevista em notcia. Uma precauo sustentar o dilogo com o entrevistado tratando-o do modo mais coloquial, seja pelo primeiro nome ou pelo cargo, conforme as circunstncias: Soaria ridculo tratar um cantor popular ou um ator de "Senhor": , Sr. Chico Buarque, Sr. Caetano Veloso, Sr. Roberto Carlos, Sra. Carla Peres...Nos dilogos com um deputado, um ministro, um senador, usa-se o nome do cargo. Em coletivas ou locais solenes, chama-se o Presidente da Repblica de "Sr. Presidente". preciso desenvolver, tambm, uma tcnica pessoal para observar se o entrevistado est mentindo. A este respeito, conta Luiz Amaral que depois de entrevistar milhares de homens e mulheres sobre casos sexolgicos, o dr. Alfred Kinsey respondeu, certa vez, ao lhe indagarem se ele sabia at que ponto eram verdadeiras, ou no, as confisses que lhe eram feitas: ' muito simples. Eu as encaro de frente. Inclino-me

para diante. Fao as perguntas rapidamente, uma depois da outra. No as perco de vista. Naturalmente, se vacilam posso saber que esto mentindo". Em casos de entrevistas ao vivo pode acontecer o acidente do "dar um branco", mesmo quando se entrevistam pessoas que o pas inteiro conhece. Nunca demais ter o nome do entrevistado bem mostra, alm do seu cargo exato. Conta-se que at o experiente Boris Casoy j sofreu com isto porque o editor se esqueceu (ou achou que nem precisava ) de colocar no script do apresentador o nome do entrevistado daquela noite, no SBT. E na hora de apresentar o entrevistado, entre uma matria e outra, Boris comeou: "Estamos aqui com um grande nome da Msica Popular Brasileira, um homem extremamente conhecido de vocs, que agora est atuando na poltica...vereador em Salvador...um compositor maravilhoso...um compositor de mo-cheia...." A apresentao no acabava mais porque Boris no conseguia lembrar-se do nome de Gilberto Gil sentado sua frente, saindo-se com esta: "Ele dispensa apresentaes". "Mais do que em qualquer outro veculo, a entrevista televisiva devassa a intimidade do entrevistado, a partir de dados como sua roupa, seus gestos, seu olhar, a expresso facial e o ambiente. A produo, nos talk shows televisivos, geralmente mais cuidada e o entrevistador, violando um dos preceitos bsicos da entrevista jornalstica, pode tornar-se a estrela do programa, com todo prejuzo que isso traz para a informao - no necessariamente para o espetculo", observa Nilson Lage. Para o rdio, ele recomenda um tom mais coloquial importante, ainda, entender porque as pessoas geralmente gostam de dar entrevistas. No apenas porque precisam se comunicar, mas por vaidade, na avaliao de Boris Casoy. Por isto ele acha que um elogio inicial "lubrifica" e a pessoa acaba liberando as portas de sua intimidade, permitindo que o entrevistador chegue caixapreta. Para Joelmir Beting (tambm citado no livro de Tramontina) as pessoas do entrevistas porque tm informaes, idias ou propostas importantes. Outros, por interesses pessoais ou financeiros. Querem mostrar a empresa, a associao, o sindicato ou o rgo de governo ao qual pertencem. Mas Joelmir tambm no se esquece da vaidade: "O pior que muitos no esto preparados e acabam falando o que no devem, vendo publicado o que no gostariam". Exemplo foi a entrevista do ex-ministro da Aeronutica, Tenente-Brigadeiro Walter Werner Brauer, que enviou carta Revista Veja de 10.01.2.000 desmentindo referncias elogiosas a Hitler contidas na entrevista concedida reprter Sandra Brasil na edio anterior. Joelmir conta, com orgulho, que no amigo de nenhum ministro ou qualquer outra autoridade do governo. Faz questo de no dever favores porque quer se manter livre e independente em seu trabalho. 4. GRAVAR OU ANOTAR Cada reprter desenvolve um mtodo pessoal de documentar a entrevista. Alguns preferem confiar na memria, o que perigoso quando a declarao envolve nmeros ou nomes de difcil entendimento. Outros preferem anotar, porm em alguns casos difcil sustentar um dilogo e anotar ao mesmo tempo, como j foi visto na tcnica usada por Oriana Fallaci ao entrevistar o General Giap. O mais garantido gravar. Mas at isto pode dar problemas porque o gravador pode falhar e surpreender o reprter na fatdica hora do fechamento do jornal. O recomendvel , alm de gravar,

reconstituir a entrevista com base em palavras-chaves que o reprter anota, indicando os temas principais na sequncia em que ocorreram. Isso geralmente basta para, passado um perodo curto de tempo, reproduzir com bastante fidelidade, discursos no muito extensos ou complicados (Lage 2001). Tambm h entrevistados que se intimidam com o gravador ligado, temendo falar alguma bobagem e no poder voltar atrs ou com receio de que a gravao se torne um documento de uso futuro. Cada caso um caso. Boris Casoy, por exemplo, no depoimento a Tramontina (obra citada ) conta que, quando trabalhava em jornal impresso, preferia gravar a entrevista com dois gravadores por via das dvidas. Tambm h diferentes modos de veicular a entrevista. Ela pode servir apenas como banco de dados para reforar uma reportagem; as citaes podem ser colocadas entre aspas ao longo do texto corrido ou tambm se pode usar o j referido formato de perguntas e respostas, tal como foi gravada a entrevista. Nos casos de denncias, este ltimo o melhor sistema porque no deixa margem a dvidas sobre a interpretao do reprter. Foi o que aconteceu com o "grampo do BNDES" em 1999. A "Folha de S. Paulo" soltou o contedo das fitas aos poucos, reproduzindo na ntegra os dilogos que comprometeram ministros e autoridades do Governo FHC com favorecimentos na privatizao da telefonia no pas. Boris Casoy ensina que o entrevistador no deve ter vergonha de perguntar tudo o que precisa saber, seno far um texto falho, incompleto. "O bom profissional aquele que consegue transmitir para o leitor, num texto sinttico e conciso, todos os conceitos, com preciso",diz. 5. DIREITOS DO ENTREVISTADO Alm das tcnicas de entrevista, o jornalista tambm deve levar em conta os direitos do entrevistado. Segundo Caio Tlio Costa (O Relgio de Pascal A Experincia do Primeiro Ombudsman da Imprensa Brasileira.So Paulo: Siciliano, 1991), nos EUA as vtimas de entrevistas deturpadas ou fraudadas podem recorrer ao Centro Nacional das Vitimas, com sede em Forth Worth, no Texas, que defende os seguintes direitos dos entrevistados: . Voc tem o direito de dizer no a um pedido de entrevista. . Voc tem o direito de escolher um porta-voz ou um advogado da sua preferncia. . Voc tem o direito de escolher a hora e o local para entrevistas aos meios de comunicao. . Voc tem o direito de requisitar um reprter de sua escolha. . Voc tem o direito de recusar entrevista a um reprter especfico, mesmo que voc tenha prometido entrevistas a outros reprteres. . Voc tem o direito de dizer no a uma entrevista mesmo que voc tenha dito anteriormente que daria entrevistas. . Voc tem o direito de excluir crianas de entrevistas . Voc tem o direito de no responder questes que julgue inconfortveis ou inapropriadas. . Voc tem o direito de saber com antecedncia quais direes a histria vai tomar. . Voc tem o direito de pedir para rever suas declaraes antes da publicao. . Voc tem o direito de recusar coletivas de imprensa e falar com cada reprter por vez.

. Voc tem o direito de pedir retratao quando informaes imprecisas forem reportadas. . Voc tem o direito de pedir que fotografias ofensivas sejam omitidas na publicao ou que imagens idem no sejam levadas ao ar. . Voc tem o direito de dar entrevistas na televiso mostrando apenas a silhueta ou solicitar que sua foto no seja publicada. . Voc tem o direito de recusar-se a responder perguntas de reprteres durante julgamento. . Voc tem o direito de processar um jornalista. . Voc tem o direito de sofrer na privacidade. . Voc tem o direito a todo momento de ser tratado com dignidade e respeito pelos meios de comunicao. Caio Tlio comenta que tudo isto tem muito a ver com o que os americanos chamam de fair play, o jogo limpo, a transparncia do jornalista para com seu entrevistado e seus leitores.

6. ORGANIZAO Alm de fazer a entrevista e de public-la, muitas vezes necessrio planejar e organizar o encontro entre a fonte e a imprensa. o caso do jornalista que exerce funes de Assessor de Imprensa nas empresas, nos rgos pblicos etc. As entrevistas podem ser organizadas de vrios modos. Elas podem se dar nos gabinetes ou nas redaes; podem ser ao vivo ou por telefone, fax, Internet etc. Podem ser pessoais ou de grupo (coletivas ); exclusivas ou no; convocadas ou espontneas; annimas ( como nas pesquisas ) ou no; em off ( como no caso Watergate ) ou em on; simples ( com poucos reprteres ) ou americanas ( com maior organizao dos entrevistadores); de rotina ( ouvindo testemunhas de um acidente de trnsito por exemplo ) ou caracterizadas ( quando algum informa ou opina sobre assuntos polticos, econmicos, esportivos etc ); biogrficas ( com perfis de personalidades ou de pessoas que se destacam no meio do povo, na cultura, nas artes etc); informativas; opinativas etc. Na entrevista coletiva simples, com poucos reprteres mesa, o entrevistado, em geral, faz um breve resumo dos fatos. As perguntas so aleatrias, de modo espontneo. O esquema abaixo d uma idia (segundo KOPPLIN, Elisa e FERRARETO, Luiz Artur. "Assessoria de Imprensa Teoria e Prtica". Porto Alegre: Sagra-DC Luzzatto, 1993) da organizao desse tipo de entrevista: RDIO e TELEVISO JORNAIS e REVISTAS CINEGRAFISTAS e FOTGRAFOS

ENTREVISTADO

Conforme os mesmos autores, a Coletiva Americana mais elaborada. O entrevistado ou o porta-voz fica mais distante dos reprteres, em um auditrio. O nmero de perguntas e a durao mxima de cada uma distribuda em funo do nmero de veculos credenciados previamente e conforme o tempo de que dispe o entrevistado para o encontro com a imprensa. Ao formular a pergunta, o profissional deve se identificar, bem como ao veculo que representa, fazendo perguntas claras e

objetivas, estando preparado para repetir se for solicitado. Neste caso a ilustrao ficaria assim:

ACOMODAES Microfone DO ENTREVISTADO

ACOMODAES DOS JORNALISTAS

Geralmente a Assessoria de Imprensa procura facilitar o trabalho dos jornalistas fornecendo material de apoio e infra-estrutura ( release, press-kit etc) s vezes exige-se que as perguntas sejam apresentadas mesa por escrito, podendo haver mais de um entrevistado. Assim todos podem participar e h a possibilidade de se apresentar mais esclarecimentos ao jornalista aps a coletiva, alm de ser possvel responder questes que no foram respondidas no momento por falta de tempo. Tato Taborda ("A Entrevista Coletiva". Cadernos de Jornalismo e Comunicao, 30. Rio de Janeiro, maio/junho: 1971) afirma que "toda entrevista coletiva tende a se transformar num jogo de inteligncia. De um lado, o entrevistado disposto a declarar apenas o que lhe interessa, do outro o entrevistador que, na pressa de ser ouvido, corta o impacto da indagao do colega". Por isto, quanto maior a organizao da entrevista, melhor para todos. Porm esse tipo de entrevista organizada torna-se quase impossvel em situaes de emergncia, quando o entrevistado precisa responder questes urgentes sobre emergncias nacionais ou internacionais, catstrofes, epidemias, tragdias etc.Em tais situaes o jornalista deve estar preparado para enfrentar um clima tenso e conseguir informaes em situaes quase caticas, em meio ao tumulto das circunstncias. A coletiva inicial do Presidente Johnson foi dada em pleno vo do "Air Force One" enquanto o corpo de Kennedy ainda estava no hospital, em Dallas. Nas entrevistas com pessoas especializadas, o reprter deve redobrar os cuidados de anotao para no cometer gafes imperdoveis ao redigir a matria. sempre conveniente deixar o prprio telefone ou o e-mail com o entrevistado (nas entrevistas individuais, ou com o assessor, nas coletivas ) e anotar o dele para qualquer troca de informaes durante o fechamento do jornal. Costuma-se comparar uma redao de jornal - na hora do fechamento da edio - ao convs de um navio de guerra em plena ao. Umberto Eco usa a imagem de uma caixa preta para descrever o caos organizado de uma redao de jornal. Nessas circunstncias desesperador para o reprter no ter em mos uma bem organizada lista de telefones para contatos urgentes com as fontes. Muitas vezes perde-se a chance de ver a prpria matria na manchete do dia seguinte por falta de meios para confirmar uma informao imprescindvel. Jornalista iniciante que perde oportunidades por desorganizao est abrindo mo de uma carreira ascendente. Em determinadas situaes parte da entrevista exclusiva dada em off. O reprter deve ter a habilidade de respeitar o pedido de off para preservar sua fonte. Sem boas fontes um reprter no ningum. Nestes casos as informaes em off devem ser atribudas a "uma fonte bem informada da empresa"..."tcnicos da rea"....."especialistas no assunto"...etc. Nas entrevistas de rotina nem sempre possvel citar o nome e a qualificao de todos que falaram (como ocorre nas pesquisas sobre preos de combustveis ou preos de supermercados etc). A informao deve, ento, ser atribuda a fontes generalizadas: "Alguns proprietrios de postos de gasolina afirmam que o consumo de gasolina caiu cerca de 40% na cidade depois do ltimo aumento autorizado pelo governo". Ou:

"Segundo testemunhas, o motorista do nibus argentino foi o culpado pelo acidente que matou 38 turistas, ontem, numa curva da BR 101, em Santa Catarina, perto de Joinville". Chama-se "caracterizada" a entrevista em que a fonte aparece claramente identificada: "Quero esclarecer que no convidei mais ningum para o cargo", garantiu ontem o presidente Fernando Henrique Cardoso, desmentindo declaraes de que teria sondado outros nomes, alm do Procurador-Geral da Repblica, Geraldo Quinto, para o cargo de Ministro da Defesa, em substituio a lcio lvares. Nas entrevistas de rua, tipo "povo-fala", "pesquisa" etc conveniente qualificar o entrevistado citando, alm do nome, idade, profisso e regio onde mora. De acordo com o assunto da entrevista, esses dados so fundamentais. relevante, numa entrevista sobre sexo antes do casamento, por exemplo, ou sobre topless em Copacabana, se o entrevistado tem 17 ou 77 anos. Do mesmo modo determinante se o elogio dirigido poltica do governo veio do deputado do PT ou do PFL. s vezes necessrio dar mais detalhes sobre o entrevistado. Se a entrevista de rua sobre recursos que os taxistas usam para poupar combustvel e se isto, de algum modo, beneficia o usurio, bom citar tambm a placa do carro que o entrevistado dirige e seu ponto de parada, pois o bom jornalismo deve ter sempre o sentido de servio ao leitor.

7. COMO FAZER O manual da Folha de So Paulo diz que o segredo de uma boa entrevista est na elaborao de um bom roteiro: - Levante sempre o mximo de informaes sobre o entrevistado e o tema que ele vai tratar.Em seguida, reflita sobre o objetivo a que pretende chegar. O melhor caminho redigir perguntas to especficas quanto possvel. Perguntas muito genricas resultam em entrevistas tediosas. Os reprteres da Folha tambm recebem estas orientaes: -Ao transcrever a entrevista, o reprter deve corrigir os erros de portugus ou problemas da linguagem coloquial quando for imprescindvel para a perfeita compreenso do que foi dito. Mas no se pode trocar as palavras ou mudar o estilo da linguagem do entrevistado. Se relevantes, eventuais erros ou atos falhos do entrevistado podem ser destacados com a expresso latina "sic" entre parntesis na frente da palavra ou frase. recomendvel preservar a ordem original das perguntas. E ainda: a) Marque a entrevista com antecedncia; b) Informe o entrevistado sobre o tema e a durao do encontro; c) Grave a entrevista para poder reproduzir com absoluta fidelidade eventuais declaraes curiosas, reveladoras ou bombsticas; d) Vista-se de modo adequado a no destoar do ambiente em que ser feita a entrevista, para no inibir ou agredir o entrevistado; e) Faa perguntas breves, diretas, que no contenham resposta implcita; f) Identifique contradies, mencione pontos de vistas opostos e levante objees sem agredir o entrevistado; g) No deixe de abordar temas considerados "sensveis" pelo entrevistado. Faa perguntas diretas e ousadas. Insista quantas vezes achar necessrio se o entrevistado se recusar a responder a alguma pergunta; h) Registre essa recusa se for significativa;

I) O entrevistado tem o direito de retificar ou acrescentar declaraes. Se for relevante, o reprter pode registrar as duas verses (original e posterior).

8. OUTRAS RECOMENDAES a) Evitar perguntas fechadas, isto , que s admitem monosslabos como resposta. ( "O Sr. a favor ou contra a candidatura de Lula Presidncia?". Uma pergunta aberta seria: "Porque o Sr. apia Lula para Presidente?"); b) O reprter deve responder brevemente se o entrevistado pedir a opinio dele; c) Quando o entrevistado foge do assunto, o reprter deve usar a pergunta seguinte para traz-lo de volta ao tema; d) Procurar ser bem-humorado no dilogo, porm sem exageros que destoem; e) Agir com segurana e naturalidade, mostrando que sabe o que quer; f) Ao ouvir uma resposta-bomba, o reprter no deve revelar entusiasmo porque essa reao pode levar o entrevistado a pedir o cancelamento da declarao, receoso das conseqncias; g) No se deve usar exclamaes para comentar as respostas ("puxa! "..."quem diria!"..."no me diga!".) h) as perguntas podem ser de esclarecimento ("quantos operrios foram demitidos?"), de anlise ("que motivos a empresa deu para as demisses?"), de ao ("o que o sindicato pretende fazer agora?"); I) Perguntas muito longas podem complicar a vida do reprter se o entrevistador pedir que ele repita; J) No se deve misturar vrias perguntas ao mesmo tempo ("qual seu nome, idade, trabalho atual e a situao do seu bairro?"); l) Perguntas muito amplas confundem o entrevistado ("como o Sr. v a situao da humanidade de Ado at nossos dias?"); m) O reprter deve acompanhar com total ateno as respostas do entrevistado; n) O entrevistado deve ser alertado para o fim da entrevista ("agora uma ltima pergunta"..."para terminar"...."o Sr. gostaria de acrescentar mais alguma coisa?") Mrio Erbolato relaciona, entre outros j vistos, os seguintes procedimentos na preparao do reprter para a entrevista: a) Chegue ao local da entrevista na hora combinada, se possvel com alguma antecedncia; b) Ajude o entrevistado, se necessrio, a expor as suas opinies. Conduza a entrevista; c) No corte as respostas. Espere que cada uma delas termine para formular a prxima pergunta; d) Faa as perguntas no mesmo nvel de quem responde: s vezes trata-se de pessoa humilde que tem informaes sobre determinado fato, mas se ficar amedrontada negar esclarecimentos preciosos para o jornal; e) Prepare o terreno para cada pergunta. As coisas mais indiscretas podem ser indagadas se o jornalista tiver o cuidado de ir-se conduzindo com habilidade. 9 - QUEM A ESTRELA? O comportamento de alguns reprteres de vdeo deixa dvidas sobre quem deve ser a "estrela" da entrevista. Todos sabem que a "estrela" deve ser sempre o entrevistado, "por mais conhecido e vaidoso que seja o reprter", observa Nilson Lage.

Segundo ele, espera-se que o reprter seja discreto, como coadjuvante e, ao mesmo tempo, diretor de cena: "Entrevistados podem ser malcriados ou tentar intimidar o reprter; este no deve irritar-se nem deixar-se intimidar". A exemplo de outros autores, tambm Nilson Lage lembra que, durante a entrevista, uma das chaves saber perguntar em cima da resposta. Outra manter o comando da conversa impedindo que o entrevistado se desvie do tema. Em algumas situaes, quando isto acontece, a melhor estratgia, conforme Lage, apresentar nova pergunta, mudando o assunto, para retomar posteriormente ao ponto problemtico. "No se deve questionar mais do que o necessrio nem insistir em linhas de questionamento que se constatam improdutivas", ensina. H muitos casos em que a entrevista precisa ser feita por telefone. Lage observa: "O telefone um meio muito til para a apurao de informaes, mas suprime algumas condies facilitadoras da entrevista, tais como o ambiente controlado e a presena do outro. Outro modo, hoje muito usual, de se entrevistar distncia, via e-mail. Alis, com a Internet no apenas os jornalistas encontram inmeras facilidades em seu trabalho, mas os prprios estudantes de jornalismo podem partir para contatos diretos no mercado, colocando em prtica as teorias aqui aprendidas sobre a arte de entrevistar, por exemplo. No caso de conversas on-line, tipo ICQ, o resultado depende, em parte, da destreza do entrevistado na digitao. Muitas pessoas perdem a espontaneidade quando escrevem. E se digitam lentamente, as respostas "tendero a ser formais, como as que se obtm em um questionrio escrito"( Lage 2001).