ANLISIS Y CLASIFICACIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN Actividad 2 unidad 1

KAREN PATRICIA VALIENTE LOZANO

Presentado a: MIGUEL HENRIQUE ROMERO PEARANDA

USO DE EXCEL Y ACCESS PARA EL DESARROLLO DE APLICACIONES ADMINISTRATIVAS EMPRESARIALES ESPECIALIZACIN TCNICA EN GESTIN DE PROYECTOS SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA AGOSTO DE 2011

A continuacin se proporciona una lista de diferentes sistemas de informacin que se utilizan comnmente en los negocios. Lista de sistemas - Sistema que se utiliza en el call center, este sistema registra y graba las conversaciones telefnicas de los agentes de servicio con los usuarios para medir la calidad en el servicio que se ofrece al cliente - Sistema que registra las compras realizadas por los clientes y controla el proceso de pagos a crdito y de contado de los clientes - Sistema que calcula el pago mensual a los trabajadores de una empresa, este clculo incluye todas las prestaciones que la empresa proporciona al empleado - Sistema que facilita la realizacin de juntas a distancia por medio de un software en donde los participantes pueden conversar entre ellos, mostrarse informacin, como grficas y llegar a tomar acuerdos sobre algn tema importante para la empresa - Sistema de inventarios de productos terminados - Sistema ERP -Sistema que realiza el proceso de inscripciones de alumnos en una universidad -Sistema que apoya a definir costos de nuevos productos de acuerdo a anlisis de mercado - Sistema que proporciona las mejores prcticas para los diferentes procesos que se utilizan en una organizacin Investigar en internet cuales pueden ser sus principales funciones, describirlas brevemente y en base a su anlisis indica que tipo de sistema es, de acuerdo a los diferentes tipos de sistemas que se mencionan en el material del curso. Sistemas de apoyo a las operaciones - Sistemas de procesamiento de transacciones - Sistemas de control de procesos - Sistemas de colaboracin empresarial Sistemas de apoyo gerencial - Sistemas de informacin gerencial - Sistemas de apoyo a las decisiones -Sistemas de informacin ejecutiva

Otros tipos de sistemas: -Sistemas expertos -Sistema gerencial del conocimiento -Sistema de informacin estratgica -Sistema de informacin empresarial Redactar un reporte con los resultados de la actividad, incluir introduccin, respuesta a lo que se solicita en la actividad y una conclusin indicando las diferencias principales entre los tipos de sistemas que encontraste.

INTRODUCCION Realizando este informe puedo ver la diferencia que hay entre los diferentes sistemas aplicativos, ya que aunque terminolgicamente puedan ser muy parecidos ofrecen diversas opciones de funcionalidad. Pude comprender que un sistema de informacin (si) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracin de datos e informacin, organizados y listos para su posterior uso, generados para cubrir una necesidad (objetivo). Dichos elementos formarn parte de alguna de estas categoras: Elementos de un sistema de informacin.

personas. datos. actividades o tcnicas de trabajo. Recursos materiales en general (tpicamente recursos informticos y de comunicacin, aunque no tienen por qu ser de este tipo obligatoriamente).

Todos estos elementos interactan entre s para procesar los datos (incluyendo procesos manuales y automticos) dando lugar a informacin ms elaborada y distribuyndola de la manera ms adecuada posible en una determinada organizacin en funcin de sus objetivos.

DESARROLLO a. Sistema que se utiliza en el call center, este sistema registra y graba las conversaciones telefnicas de los agentes de servicio con los usuarios para medir la calidad en el servicio que se ofrece al cliente Rta//Este sera un sistema de apoyo a las operaciones Caractersticas

Generan informacin de uso interno y externo. Informacin para el trabajo da a da Procesan en forma eficiente:
o o o

Las transacciones comerciales, Controlan los procesos industriales, Respaldan comunicaciones y colaboracin en la empresa.

b. Sistema que registra las compras realizadas por los clientes y controla el proceso de pagos a crdito y de contado de los clientes Rta// SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

Recolecta, almacena, modifica y recupera toda la informacin generada por las transacciones producidas en una organizacin.

c. Sistema que calcula el pago mensual a los trabajadores de una empresa, este clculo incluye todas las prestaciones que la empresa proporciona al empleado Rta: SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

Se encarga de procesar gran cantidad de transacciones rutinarias, es decir son todas aquellas que se realizan rutinariamente en la empresa entre estas tenemos el pago de nomina, facturacin, entrega de mercanca y deposito de cheques.

d. Sistema que facilita la realizacin de juntas a distancia por medio de un software en donde los participantes pueden conversar entre ellos, mostrarse informacin, como grficas y llegar a tomar acuerdos sobre algn tema importante para la empresa Rta// SISTEMA DE COLABORACION EMPRESARIAL

Generar ambientes laborales, facilitar la comunicacin a distancia, facilitar el intercambio de informacin, procesar informacin, almacenar informacin.

e. Sistema de inventarios de productos terminados Rta// sistema de informacin empresarial almacenar informacin, generar reportes, encolar y desencolar informacin, generar informes impresos.

f. Sistema ERP Rta// los utilizan las empresas para la optimizacin de procesos empresariales, no estn directamente relacionados con los clientes son de uso interno de la compaa Ejemplo de algunos: Microsoft dynamics gp Sap r/3

Entre sus funciones estara la gestin en tiempo real de la informacin, estadsticas financieras, aumento de productividad de todos los departamentos, as como el mejor aprovechamiento del tiempo. g. Sistema que realiza el proceso de inscripciones de alumnos en una universidad Rta// sistema de Informacin Administrativos o de Gestin (SIA o SIG): Estn a nivel de gestin de las organizaciones, y apoyan las funciones de planificacin y control para proveer informes de resumen y de excepcin; dependen de datos proporcionados por los SPT.

Sistema que apoya a definir costos de nuevos productos de acuerdo a anlisis de mercado Rta// otro tipo de sistema Almacenar informacin logstica de productos, generar estadsticas financieras, procesar informacin, realizar clculos, generar informes relacionados a estudios de mercadeo. Sistema que proporciona las mejores prcticas para los diferentes procesos que se utilizan en una organizacin Rta// Sistemas de apoyo gerencial

Generar informes, almacenar informacin, procesar datos, dar reportes para mantener un estndar, realizar clculos financieros,

CONCLUCION Los sistemas de informacin tratan el desarrollo, uso y administracin de la infraestructura de la tecnologa de la informacin en una organizacin. El mayor de los activos de una compaa hoy en da es su informacin, representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de informacin, en cuyo corazn se sita la infraestructura de la tecnologa de informacin. De tal manera que el sistema de informacin se centre en estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnologa que soporta el flujo de informacin dentro de la organizacin.