Biscoito Informal

09- 08.07.11 Seu Bocadinho de idias para mastigar durante o dia Entrevista com Douglas Rushkoff Voc argumenta que os usurios no so os verdadeiros clientes das redes sociais como o Facebook. Quais so as ramificaes disso? Bem, no nvel mais simples, o que me preocupa a total falta de conscincia da maioria das pessoas. Ns nos movemos atravs de espaos online com pouco conhecimento de para que eles servem. Eu acho que quando entramos numa loja no mundo real, a maioria de ns est consciente de que o aluguel pago por uma pessoa ou empresa que quer nos vender coisas. Eu acho que ns temos conscincia de que quando cruzamos a porta da rua de uma loja, passamos de um espao pblico para um privado. Ns entendemos que o trabalho de uma pessoa na GAP nos vender roupas. Mas ns no aplicamos essa mesma lgica bsica para espaos online. A forma mais fcil de perceber quem o cliente de um espao online descobrir quem est pagando por ele. Geralmente, as pessoas que pagam so os clientes. Ento, no Facebook as pessoas pagando so os anunciantes. Isso faz deles os clientes. E isso significa que ns somos o produto sendo entregue a estes consumidores. Ns recebemos algo em troca? Claro. Ns ganhamos uma ferramenta de comunicao. Ns conseguimos um meio de descrever quem ns somos para o resto do mundo nos termos em que os anunciantes esto pagando para ns usarmos. E isso no uma teoria da conspirao, nem nada assim. So apenas negcios. Mas se ns no estivermos conscientes do negcio, de para que a ferramenta, do fato de que o trabalho do Facebook vender nossos grficos sociais para empresas, e fazer com que ns experimentemos a ns mesmos em termos de grficos sociais, ento ns ficamos muito mais suscetveis a mudar a forma como pensamos sobre ns mesmos e nossas relaes. Ficamos mais suscetveis a usar nosso perfil em redes sociais como espelho, pondo a culpa de suas deficincias na prpria tecnologia. Ns no consideramos que, a forma de o Facebook, por exemplo, interferir no jeito em que vemos a ns mesmos, a prpria funo dele, ao invs de ser um artefato qualquer para contatos sociais. Isso diferente de corporaes de TV vendendo comerciais em programas de grande audincia, que eles mandam de graa por ondas eletromagnticas? (p.s.: a inteno da pergunta foi a ressaltar a diferena com a TV paga, a cabo)

Em vrios aspectos, no h diferena. E eu ainda lembro do momento em que, na infncia, eu percebi que as coisas que ns chamamos de programas de TV so apenas uma coisa que eles pem entre os comerciais. Mais tarde, eu vim a perceber que os tipos de coisa que passam na tv aberta so programas que ajudam a vender coisas. por isso que a maioria do que passa na TV aberta ruim. E por isso que tv paga como HBO e Showtime, e at mesmo alguns dos canais a cabo que tem fontes de receita com base em assinantes, so capazes de produzir um contedo to melhor. Neste caso, ns, os espectadores, somos os clientes. Mas imagine como seria se voc no soubesse que as companhias farmacuticas so os patrocinares principais de determinados programas de notcias? Voc iria acreditar mesmo nas coisas que eles dizem. Voc poderia at mesmo pensar que aquelas so as notcias que fazem a diferena. Mas em que momento vale a pena vender um pouco de privacidade, em troca dessas tecnologias livres? Voc no tem privacidade nenhuma para vender, para comeo de conversa. A nica coisa que est entre voc a vigilncia integral o fato de que eles ainda no tem a capacidade de processamento pra minerar os dados efetivamente. E computadores simplesmente criam um rastro maior. A tecnologia digital permite que o contedo de suas ligaes telefnicas e cartas (e-mails) seja coletado e armazenado. Mas as companhias de minerao de dados j tem essa vantagem sobre ns h vrias dcadas. Eles usavam fichamentos em gavetas de arquivo gigantes e agora empregam anlise fatorial para modelar comportamentos, discernir provveis consumidores, e ajudar anunciantes de marketing direto a economizar com postagem. E isso foi feito usando comprovantes de residncia, carteiras de motorista, histricos clnicos e contas de carto de crdito. Dados que eram pblicos, mas tambm dados que eles compraram. A net simplesmente amplifica esta habilidade. Mas ela tambm torna este processo mais transparente para ns. Sim, isto sempre aconteceu, mas agora, de algumas maneiras, estamos ficando mais conscientes disso. Em resposta a sua pergunta, se interconectar a pessoas nos custa privacidade. Sempre custou. Eu acho que a nica forma de se comportar como se nada fosse privado. E ento lutar por fazer as coisas com que voc se importa serem legalizadas e aceitveis. Voc alerta sobre os perigos de vender seus amigos conectando nossos grficos sociais a vrias redes e apps. Como isso pode afetar nossas relaes, mesmos que ns estejamos fazendo isso inocentemente? Bem, certamente pior fazer isto intencionalmente. Me enraivecem companhias que nos oferecem a habilidade de ganhar uma recompensa financeira por vender nossos grficos sociais. Como se nos incluir na

proposio de valor tornasse correto transformar nossas amizades em contatos de marketing. Eles agem como se isso fosse uma forma de lutar contra o poder coorporativo, quando isto apenas transformar comportamento social em comportamento coorporativo. Ns acabamos por nos tornar to desumanizantes e dessocializantes quanto nossos mercadores. Revoluo! (tom de brincadeira, no vdeo). Inocentemente, bem, mais quando seus amigos ficam convidando voc para FarmVille (similar do Colheita Feliz) ou LinkedIn. Quando eles inocentemente do suas listas de contatos para uma dessas companhias simplesmente no esprito de inflar suas subscries para conseguirem vantagens. E depois de um tempo, voc quer sair de suas redes e se tornar menos acessvel porque sua banda e tempo esto sendo abusados. como aquele tipo de festa de Tupperware (ou Herbalife), onde nossos contatos sociais esto sendo explorados para vender plstico. Eventualmente, voc para de responder s ligaes daquela pessoa porque isto significa se sujeitar a vendas de Tupperware. Voc defende o letramento em programao nas plataformas online que ns usamos todos os dias. O quo pode se esperar que o usurio padro da web possa entender? (p.s.: letramento um conceito similar ao de alfabetizao) Eu no acho que os usurios web padro deste sculo no vo atingir um nvel bsico de letramento em programao. Eles vo ser mais como as pessoas daqueles cinco ou seis primeiros sculos aps o alfabeto, que no poderiam ou no iriam aprender o alfabeto de 22 letras. Simplesmente parecia muito difcil para eles. Em sua defesa, no entanto, livros eram realmente caros e raros. Eles no estavam interagindo com o texto todo dia, ento realmente no importava se eles no pudessem l-los. Mas ns interagimos com programas o tempo todo, ento eu acho que h um argumento legtimo em perguntar se as pessoas sabem algo sobre esses programas. Se eles no sabem como fazer os programas, ento eu pelo menos queria que eles soubessem para que servem os programas que eles esto usando. Isto torna o uso to mais propositado. Voc consegue resultados muito mais previsveis usando as tecnologias certas para as tarefas certas. Mas se as pessoas no conseguem aprender programao, eu quero apenas que elas saibam o que isto. Que isso existe. Eu quero que as pessoas saibam ler os programas e ambientes online nos quais eles gastam tanto tempo. Eu quero que as pessoas tenham a habilidade de perguntar a si mesmas O que este website quer que eu faa? Quem dono dele? Para que ele serve? algo simples assim, que no ocorre s pessoas se elas pensarem na net como um espao natural. No . Ela um espao criado. Eu acho que pelo menos isto as pessoas deveriam entender.

Voc aponta como nos contratos sociais tradicionais (ex. Eu posso roubar o que eu quiser, mas no vou fazer isso por vergonha, medo, etc) quebram no anonimato e distncia da Web. Como ns podemos mudar isso e ainda manter uma cultura online aberta? O caminho para mudar isso reumanizar. As pessoas tem que desenvolver a conscincia de que h outros humanos aqui. Quando eles fizerem isso, podero criar um novo contrato social que respeite a humanidade de outras pessoas. As pessoas tem um desejo natural de compartilhar, e a principal razo de no fazermos isso hoje porque ns aceitamos a noo de que as coisas so escassas. Ns temos um sistema econmico operante baseado em escassez assim que criamos mercados ento, ns no temos um jeito bom de compartilhar recursos abundantes. Ironicamente, estamos fazendo coisas como ar e gua escassas, em muito por causa de um sistema econmico que requer crescimento, acumulao escassez. Ns vamos terminar com um ambiente fsico que corresponda s regras bsicas do nosso sistema econmico, e isto vai ser uma pena. um problema de imaginao, no realidade. Ns temos barreiras imaginrias. O trabalho de mudar estas percepes, no entanto, dos programadores. Ns podemos construir tecnologias e redes que sejam baseadas em possibilidades econmicas e sociais ao invs de manter o status quo. E bem mais difcil ser pago por construir esse tipo de coisas (...) H muita, muita gente excelente l fora que tm dedicado suas vidas a cuidar para que a net restaure a o tecido social que a mdia de cima-pra-baixo, o sistema financeiro e a poltica tem destrudo. simplesmente uma questo de junt-los e anunciar que todos ns estamos aqui fazendo a mesma coisa. Eu vejo dois grupos que representam um desafio educacional frente: nativos digitais que so mais suscetveis e a informao online de baixa qualidade (como voc citou) e adultos que ainda esto tentando navegar num mundo digital que no o que eles cresceram. Como ns podemos assegurar que esses dois grupos estejam usando a web responsavelmente? Ns no podemos! E eles no esto! Mas antes de fazer as pessoas usarem a web com inteligncia e responsabilidade, pode ser mais fcil criar redes que tratem os seres humanos com mais responsabilidade e inteligncia. Aqueles de ns que realmente constroem coisas, ns temos a oportunidade e obrigao de criar tecnologias que sejam intrinsecamente liberalizantes programas que revelem suas intenes, e que se submetam s intenes dos usurios.
Original em ingls products-rushkoff/ em: http://mashable.com/2011/06/30/users-