ANLISIS DE CASO DE LA EMPRESA COSTCO WHOLESALE CORP. ANTECEDENTES.

En el ao de 1983, nace la empresa Costco Wholesale en Seatle; dirigida por dos grandes empresarios: Jim Sinegal y Jeff Brotman. IDENTIFICACION DEL CASO Costco Wholesale, nace como un almacn de membresa; con la misin de proporcionar bienes y servicios de calidad al menor precio posible a sus miembros. Para llevar a cabo esta misin, Costco Wholesale, estableci un modelo de negocio; el cual consista en generar grandes volmenes de ventas y rotacin de inventario rpido, ofreciendo a los miembros precios muy bajos, y una seleccin limitada de marcas nacionales as; como determinados productos de marca propia en una amplia gama de categoras de mercancas. Costco Wholesale opera de manera rentable, con menores mrgenes brutos que la competencia; debido a que la gerencia le apost a una rotacin de inventarios rpido, combinado con una eficiencia operativa; alcanzado por volmenes de compra, distribucin eficiente, tambin la reduccin de los costos de manipulacin de mercancas. Esta rentabilidad la obtena mediante las siguientes estrategias : 1. Bajos Costos. Se diferenciaba de sus competidores por ser un proveedor de bajo costo en todos sus productos. Lo cual lo volvi competitivo hasta la actualidad. Creando una rentabilidad sostenible. 2. Una lnea de productos limitados. El merchandising, consista en proporcionar a sus miembros una seleccin de solo 4,000 artculos, centrndose en productos que se agotaban rpidamente; contrario a sus otros competidores. 3. Bsqueda del tesoro. Se enfocaba en comprar productos a un menor precio, a travs de la negociacin con sus proveedores. El problema que enfrentaba Costco, era la crtica de los analistas de Wal Street; por los precios demasiados bajos, que limitaban los mrgenes de ganancias o beneficios de sus accionistas. ANLISIS Y EVALUACI?"N. La misin de Costco Wholesale; era proporcionar continuamente a los miembros, bienes y servicios de calidad al menor precio posible. El modelo de negocio de la empresa, era generar grandes volmenes de ventas, como tambin la rotacin de inventario rpido, ofreciendo a los miembros precios muy bajos de una seleccin limitada de marcas nacionales y de determinados productos de marcas propias, en una amplia gama de categoras de mercancas.

Las piedras angulares de la estrategia de Costco Wholesale fueron, los bajos precios, una lnea de productos limitados y una bsqueda del tesoro de las compras. La empresa desarrollo una estrategia competitiva en el tiempo, su estrategia de bajos costos, productos limitados, la convirtieron en lder en el mercado de almacenes de membresas; sin lugar a dudas, sus directores tenan bien definidos la visin, misin, valores y objetivos. Costco ha logrado desarrollar una estrategia sustentable en el tiempo que genera rentabilidad y compradores duraderos; prueba de ello en el 2006, cerro con ventas de $59 mil millones, con 496 tiendas en 37 estados; unos 26 millones de hogares y 5,2 millones de empresas tenan tarjetas de membresa que les da derecho a comprar en Costco, generando $1,2 mil millones en cuotas de membresa por tienda. Las ventas por tienda promedio son de $127 millones al ao. PREGUNTAS DE DISCUSI?"N 1. Cul es el modelo de negocios de Costco? Generar grandes volmenes de ventas y rotacin de inventario rpido, ofreciendo a los miembros precios muy bajos y una seleccin limitada de marcas nacionales. As como determinados productos de marca propia; en una amplia gama de categoras de mercancas. 1.1. Es el modelo de negocio de la compaa atractivo? Por qu si? porque no? S, porque ofrece productos de calidad a muy bajos precios, lo cual incita a sus miembros a consumir sus productos ofreciendo a sus clientes ofertas irresistibles en artculos de lujo, adems su modelo de negocios es exitoso debido a que genera buenos ingresos para cubrir los costos y recibir ganancias, reflejando una excelente administracin. 2. Cules son los principales elementos de la estrategia de Costco? a) Es un proveedor de bajos costos en la industria. b) Esta centrado en un nicho de mercado con una lnea de productos limitados, ganando una ventaja competitiva al satisfacer las necesidad y gustos especiales de los miembros de su almacn. c) Cultiva experiencia y recursos que dan a la compaa capacidades competitivas que los rivales no pueden imitar con facilidad, debido a que posee la habilidad de negociacin con los proveedores, adquiriendo descuentos en la compra de lo productos y rotando su inventario rpidamente, lo que le genera volmenes de venta en comparacin con sus competidores. 2.1. Que tan buena es la estrategia? Muy buena, ya que las acciones y movimientos que los directores efectan en el mercado los lleva a consolidarse como lderes en el mercado de membresas y minoristas, hacindola rentable debido a que su estrategia de bajo costo la posicion en la preferencia de sus clientes. 3. Crees que Jim Sinegal es un director eficaz? Si, porque pudo ejecutar su estrategia eficazmente; contaba con la experiencia y capacidad para administrar almacenes de membresas, adems tuvo la habilidad para saber implementar la estrategia en su modelo de negocios, llevndolo a tener una buena administracin y destacndose entre sus competidores.

3.1 Qu evaluacin le dara en la conduccin del proceso de elaboracin y ejecucin de la estrategia de Costco? No hay duda que la ejecucin de la estrategia le da una calificacin de excelente, ya que pudo adecuar la estrategia a la parte operativa lo que le permiti exitosamente llevarla al xito. 3.2 Qu apoyos puede ofrecer para esta evaluacin? Refirase a la figura 2.1 del captulo 2 en el desarrollo de sus respuestas. Nuestro anlisis demuestra que puso en marcha todos los pasos de la fig. 2.1. Desarroll una visin estratgica, objetivos claros, la cual puso en marcha; a travs del modelo de negocios, que le permitira obtener los resultados deseados. Tambin consider que era muy importante la supervisin y el control en la ejecucin de la estrategia, para ello visitaba las tiendas, velaba por el desempeo de sus empleados y la distribucin correcta de los productos. 4. Qu tan bueno es el desempeo de Costco, bajo una perspectiva estratgica? El desempeo de Costco es bueno, ya que desarroll una estrategia sostenible en el tiempo, aparte de la estrategia de bajos costos, tambin le apost a mantener un nivel bajo de productos en las instalaciones, en contraste con la competencia, eso mismo le permita una rotacin de inventarios mas rpida, as mismo, la estrategia se ajusta a la situacin externa e interna de la empresa, obteniendo una ventaja competitiva permanente y mejorando su desempeo. 4.1 Disfruta Costco de una ventaja competitiva sobre Sams Club? Sobre BJ Wholesale?, si es as, Cul es la naturaleza de su ventaja competitiva?, por qu si o por qu no? A diferencia de Sams Club y B.J. Wholesale, Costco se enfoc en crear una ventaja competitiva; ya que incluan varios elementos tales como, bajos costos y centrarse en ciertos productos; alejando as, a las empresas rivales para imitar su estrategia, a la vez, daba razones a sus miembros para preferir sus productos, los cuales han preferido su marca a travs del tiempo. La estrategia de Costco se ajusta bien a la industria y a las condiciones competitivas, a las mejores oportunidades de mercado y a otros aspectos del ambiente externo de la empresa, la ventaja competitiva ha sido duradera y la ha vuelto poderosa y atractiva en el mercado. 5. Son los precios de Costco demasiado bajos? Por qu si o por qu no? No, porque la misin de Costco, era proporcionar bienes y servicios de calidad al menor precio posible, y sta era la estrategia indicada para cumplir con la misin. Adems pona un limite a sus competidores para imitar su estrategia, aunque estos precios eran bajos le generaban rentabilidad suficientes para posicionarse en el mercado. 6. Paga demasiado Costco a sus empleados? Tiene sentido para Costco remunerar mucho mejor a sus empleados en comparacin con Wal Mart/Sams Club? Por qu si o por qu no? Los salarios de partida para los nuevos empleados de Costco, estaban en el rango de $10.00 a $12.00, pero a partir del ao 2006; en promedio los empleados de Costco ganaban entre $17.00 y $18.00 por hora. Costco estaba convencido que tener una fuerza laboral bien remunerada era muy importante, para la ejecucin exitosa de su empresa; consideraba la buena remuneracin a sus empleados como una muy buena estrategia, ya que esto proporciona fidelidad y compromiso de sus empleados hacia la ejecucin de su estrategia; en comparacin con Wal Mart (Sams Club), ya que pagaba a sus empleados alrededor de $10.50; los bajos salarios provocan que los empleados se vean

en la necesidad de buscar nuevos empleos con una mejor remuneracin, en consecuencia, esto afecta la ejecucin de las estrategias para Wal Mart, debido a que existen empleados insatisfechos. 7. Qu recomendaciones le hara a Jim Sinegal respecto a las acciones que debera tomar para mantener el crecimiento de la empresa y mejorar su desempeo financiero? 1. Continuar con la estrategia de bajos precios, buscando costos bajos con sus proveedores. 2. No descuidar el mercado cautivo clientes fieles. 3. Expandir sus filiales a otros pases. 4. Buscar siempre innovacin tecnolgica. 5. Continuar con la estrategia de gestin del capital humano. Esto le ayudar a continuar siendo rentable, mejorar su desempeo financiero, as como mantener su liderazgo en la industria. ADMINISTRACION ESTRATEGICA, TEORIAS Y CASOS, Artur A. Thompson Jr, A. J. Strickland III.