Profil du Concepteur de contenus/Concepteur multimdia

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A. PLANIFICATION A.1. SI et Stratgie daffaires Le concepteur de contenus/concepteur multimdia est attentif aux besoins long terme de lorganisation et est capable dapporter sa contribution ses suprieurs hirarchiques pour le dveloppement du modle du systme dinformation. Il est capable de signaler des incohrences dans limplmentation de la politique stratgique TIC de lorganisation ses suprieurs hirarchiques. Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 Est attentif aux exigences long terme et peut apporter sa contribution ses suprieurs hirarchiques concernant la politique TIC et signaler des incohrences BC 10: Adaptation la stratgie, la culture et aux objectifs de lentreprise

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A.4. Cration des spcifications En analysant et en dfinissant ltat actuel et lobjectif dun module de contenu, le concepteur de contenus/concepteur multimdia value systmatiquement les cots et modlise des modles de dcision. Il gre le projet au jour le jour et met en uvre un savoir spcialis pour le dveloppement des spcifications pour crer et mettre jour des documents complexes ou standards, pour le projet ou des modules de contenu (comme le plan de la structure, gestion des dlais, tapes du projet) Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 Agit Utilise un savoir systmatiqueme spcialis dans le nt pour dveloppement des documenter des spcifications pour lments crer et mettre simples ou jour les documents complexes dun complexes du produit ou dun projet ou du projet. produit. TC 10: Savoir optimiser un site internet pour un meilleur rfrencement en moteurs de recherche MC 1: Conduit des tudes de faisabilit, (techniques....) MC 4: Dfinir et crire les spcifications techniques, ainsi que les rapports (clart, prcision, dtails) BC 4: Orientation utilisateur (ou client) : Etre capable dimaginer la perspective de l utilisateur, et dadapter ses dcisions en consquence. BC 19: A connaissance des mthodes de conception adaptes aux publics particuliers (3

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age, handicaps, etc) A.5. Architecture Systme Le concepteur de contenus/concepteur multimdia contribue une approche formelle de la mise en place des technologies TIC en accord avec les besoins. Il identifie donc les composants requis, matriels et logiciels, ainsi que les plate-formes technologiques intgrer pour satisfaire les besoins actuels et futurs du produit ou du projet. Il a une connaissance large des technologies TIC mettre en uvre dans les projets TIC et sassure que tous les aspects techniques tiennent compte de linteroprabilit, de lvolutivit, et de la facilit dutilisation. Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 Contribue aux spcifications TIC, sur la base dune grande comprhension des technologies TIC mettre en uvre dans de multiples projets, applications, ou amliorations de linfrastructure. TC 11: Savoir faire pour la maintenance de logiciels, applications, hardware, etc.... CC 10: Applique des standards de contenu MC 14: Est attentif lergonomie A.6. Conception dapplications Durant la phase de planification et de dfinition des spcifications des modules de contenu, le concepteur de contenus organise le planning de la conception des modules ou des applications en accord avec la politique TIC et les besoins des utilisateurs/clients. Il estime les cots de dveloppement, dinstallation et de maintenance et choisit les options techniques les plus adaptes pour le dveloppement de lapplication. Il sassure que lapplication est correctement intgre dans un environnement complexe. Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 Organise la planification globale de la conception de lapplication. TC 2: Comptences de programmation pour le dveloppement (futur) dapplications multimdia, logiciels, sites internet, etc..... TC 10: Savoir optimiser un site internet pour un meilleur rfrencement en moteurs de recherche TC 11: Savoir faire pour la maintenance de logiciels, applications, hardware, etc.... CC 11: Applique des standards de contenu MC 5: Trouver, dvelopper des solutions, et valider la pertinence des solutions trouves, ainsi que leurs consquences. MC 6: Analyser la pertinence des choix (auto-rflexion critique) MC 15: Est attentif lergonomie BC 1: Est cratif et imaginatif A.7. Veille technologique Le concepteur de contenus/concepteur multimdia est inform des dveloppements technologiques dans son domaine de comptence et est capable de les intgrer dans les spcifications des applications ou des modules de contenu. Il contribue en outre apporter de la valeur ajoute, en dfinissant les tapes vers lamlioration de lefficacit, de la

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productivit, de la qualit, de la comptitivit pour les applications et les modules dvelopps. Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 Est inform des dveloppements technologiques dans son domaine de comptence et est capable de les intgrer, si ncessaire dans sa production en accord avec les spcifications. CC 5: Connaissances juridiques de base (dans le champ dactivit, droits dauteur, droit de la proprit intellectuelle.... ) BC 8: Est familier des habitudes techniques/culture de la branche/de lindustrie B. CONSTRUCTION B.1. Conception et dveloppement Le concepteur de contenus/concepteur multimdia agit mthodiquement avec crativit pour dvelopper, concevoir et intgrer des modules logiciels et divers composants dans un systme plus vaste. Il prend systmatiquement en considration les spcifications requises. Il teste les systmes un par un ainsi que le systme dans son intgralit et sassure que tous les critres de fonctionnalit et de performance sont atteints. Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 Agit avec crativit pour dvelopper et intgrer des composants dans un produit plus important. TC 1: Cration de documents graphiques, conception et design internet. TC 2: Comptences de programmation pour le dveloppement (futur) d applications multimdia, logiciels, sites internet, etc..... TC 3: Gestion, mises jour dune application, dun site, dun logiciel, dune station de travail, dun rseau TC 5: Documenter un texte, une application, les fonctions dun logiciel. TC 6: Dveloppement et management de bases de donnes TC 11: Savoir faire pour la maintenance de logiciels, applications, hardware, etc..... CC 1: Rdaction des textes, clart, concision, orthographe, grammaire dans la langue maternelle CC 2: Rdaction des textes, clart, concision, orthographe, grammaire dans une autre langue que maternelle CC 8: Utilise des mthodes de conception dans le dveloppement de contenu CC 9: Cre des animations 2D/3D CC 11: Applique des standards de contenu CC 13: Utilise des logiciels de gestion graphique CC 16: Analyse diffrentes sources dinformation (statistiques, sondages,) CC 18: Comprend les bases thoriques et le dveloppement des mdias BC 1: Est cratif et imaginatif BC 4: Orientation utilisateur (ou client): Etre capable dimaginer la perspective de lutilisateur, et dadapter ses dcisions en consquence. BC 11: Sensibilit, et tact dans les relations interpersonnelles, sensibilit interculturelle Dveloppe mthodiquement des petits composants ou modules.

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BC 12: Capacit travailler en quipe BC 13: Expliquer et partager des connaissances, sens de la formation. BC 15: Attention forte aux dtails et la prcision B.2. Intgration Systme Le concepteur de contenus/concepteur multimdia identifie systmatiquement la compatibilit des diffrentes spcifications matrielles et logicielles et les intgre dans un systme existant ou propos. Pour garantir lintgrit et linteroprabilit il se conforme aux rgles de procdure et tudie les spcifications, la capacit et la compatibilit des modules existants et des nouveaux modules. Il documente le processus dintgration ainsi que de toutes les activits, et note les drives ainsi que les corrections mises en place. Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 Vrifie systmatiquemen t la compatibilit des spcifications logicielles et matrielles. Documente le processus dintgration ainsi que de toutes les activits, et note les drives ainsi que les corrections mises en place CC 11: Applique des standards de contenu BC 15: Attention forte aux dtails et la prcision B.3. Tests Il possde un savoir spcialis pour organiser des programmes de test complexes pour le systme TIC ou pour vrifier les spcifications utilisateur. Ces tests sassurent quaussi bien les standards internes ou externes sont appliqus, de mme que les standards nationaux et internationaux sont atteints et que la performance des nouveaux composants, ou de ceux mis jour, sont conformes aux attentes. En documentant et en effectuant des rapports de tests ainsi que les rsultats, il fournit des informations importantes toutes les personnes impliques, comme les concepteurs, utilisateurs ou superviseurs et prouve que les niveaux de certification sont atteints. Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 Organise des programmes de test et construit des procdures pour prouver la rsistance et identifier les vulnrabilits. Enregistre et rapporte les rsultats en produisant des analyses. TC 4: Tester / Valider une application, un logiciel et soumettre un rapport.

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B.4 Mise en place Il est impliqu dans la construction de la solution et la communication avec le client. Son champ

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dactivit inclut la configuration (ex: installation, mise jour, dsactivation) du matriel, des logiciels ou du rseau pour assurer linteroprabilit des composants du systme. Il applique des procdures standard. Il construit ou dconstruit des lments systme dans un environnement complexe. Il identifie les composants non performants et identifie la cause du dysfonctionnement lintrieur de la solution gnrale. Lutilisateur reoit une solution totalement oprationnelle pour lui. Il complte la documentation en enregistrant toute information utile, comprenant les adresses des quipements, la configuration, et les donnes de performance. Il soutient ses collgues moins expriments et donne des conseils pour adapter les processus de travail avec les mises jour logicielles. Si ncessaire, il engage des spcialistes extrieurs. Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 Agit mthodiquement pour construire ou dconstruire des lments systme dans un environnement complexe. Il identifie les composants non performants et identifie la cause du dysfonctionnement lintrieur de la solution gnrale. Il soutient ses collgues TC 2: Comptences de programmation pour le dveloppement (futur) dapplications multimdia, logiciels, sites internet, etc..... TC 10: Savoir optimiser un site internet pour un meilleur rfrencement en moteurs de recherche B.5. Edition de documents techniques Il collecte des informations de techniciens pour organiser la production de diffrents documents en accord avec les besoins du projet ou de lapplication. Il prpare la prsentation en slectionnant les mdias et styles et dcrit les diffrentes fonctions et dispositifs. Le dveloppeur de contenus/dveloppeur multimdia est galement responsable pour le mode demploi du systme, la mise jour et la validation de la documentation existante. Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 Organise la production des documents en reprenant des informations des auteurs techniques. TC 5: Documenter un texte, une application, les fonctions dun logiciel.

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C. EXPLOITATION C.1. Support utilisateur Il effectue des enqutes auprs des utilisateurs en appliquant des techniques de questionnement, il interprte ensuite les rsultats et les fournit aux services appropris. Il cre une base de donnes pour rsoudre les incidents plus rapidement. Il sassure que les services promis sont effectifs, que le support utilisateur est disponible aux heures ncessaires et que le service et le systme fonctionne samliore continuellement. Il coopre avec les spcialistes

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expriments pour rsoudre les problmes pendants. Il est aussi responsable pour la gestion du budget. Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 Agit mthodiquement pour identifier les problmes des utilisateurs. Emploie des techniques denqute pour clarifier et comprendre les besoins des utilisateurs. Il relie les symptmes exprims par les utilisateurs aux solutions enregistres dans la base de donnes. Escalade les incidents complexes ou non rsolus un collgue plus expriment. CC 3: Connaissance des rgles de communication sur internet, criture, visuels, sons dans le pays/culture maternelle BC 4: Orientation utilisateur (ou client): Etre capable dimaginer la perspective de lutilisateur, et dadapter ses dcisions en consquence. C.2. Accompagnement du changement Accompagne et anticipe lvolution de la solution IT. Planifie et contrle les modifications et implmentations matrielles et logicielles pour viter des multiples modifications pouvant gnrer des rsultats imprvisibles. Minimise les interruptions de service ainsi que les implications des changements et respecte le niveau de service dfini. Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 Agit mthodiquement pour rpondre au jour le jour aux besoins oprationnels et ragit aux vnements pour minimiser les interruptions de service et maintenir le niveau de service agreement. TC 3: Gestion, mises jour dune application, dun site, dun logiciel, dune station de travail C.3. Rception du service. Le dveloppeur de contenus/dveloppeur multimdia analyse mthodiquement les donnes de performance et communique ces rsultats ses collgues. Il utilise des outils de management et

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de suivi comme des scripts et procdures. Met jour les documents oprationnels et tient le carnet de bord pour tous les vnements. Il assure une infrastructure TIC stable et sure, ainsi que les applications en escaladant les dfauts potentiels et en proposant des solutions pour une amlioration du service. Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 Analyse mthodiquemen t les donnes de performance et communique ces rsultats ses collgues. Escalade les dfauts potentiels et propose des solutions pour une amlioration du service. TC 3: Gestion, mises jour dune application, dun site, dun logiciel, dune station de travail BC 15: Attention forte aux dtails et la prcision. C.4. Solution des problmes. Il a des connaissances spcialises et comprend linfrastructure TIC et le processus de gestion des problmes. Il est capable didentifier rapidement les dfauts, et la cause des incidents dans le Systme dinformation, de rsoudre (p.ex. rparer, remplacer ou reconfigurer) le systme avec une rupture de service minimum et dviter une rcurrence du problme, en le documentant pour une analyse future. Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5

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Utilise des savoirs spcialiss, et une comprhension profonde de linfrastructure TIC, ainsi que du management des problmes pour identifier les dfauts et les rsoudre avec une interruption de service minimale. Est capable de prendre des dcisions saines dans un environnement motionnel charg, est capable de prendre les dcisions appropries pour rduire au minimum limpact sur le service. Identifie rapidement les composants dfectueux, choisit les solutions appropries comme p.ex. rparer, remplacer, ou reconfigurer. TC 3: Gestion, mises jour dune application, dun site, dun logiciel, dune station de travail BC 2: Analyse et rsoud les problmes BC 15: Attention forte aux dtails et la prcision. E. GESTION E.2. Gestion de projet et du portefeuille de projets Il comprend et applique le principe de la gestion de projet. Cela signifie quil dfinit les activits, responsabilits, tapes critiques, ressources, besoins de comptences, interfaces et budgets. Il est capable dappliquer des mthodes, outils, et procdures. Il est capable de satisfaire les besoins des clients, en mettant en place, de nouveaux processus, internes ou externes. Il fait des choix, donne des instructions et en supporte les responsabilits pour une quipe (ex: relations dans lquipe, objectifs dquipe). Parfois, il prend la responsabilit entire pour un projet TIC (rsultats, budgets, management des ressources, management du temps). Il cre aussi et met jour des documents pour faciliter la supervision de la progression du projet. Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5

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Comprend et applique les principes de la gestion de projets et applique des mthodologies, des outils et des processus pour grer des projets simples.

Est responsable de ses activits ainsi que de celles de son entourage, il fait des choix, donne des instructions; il manage et supervise les relations dans lquipe; il planifie et supervise les rsultats, les documents et les rapportant

Utilise un large ventail de savoir faire pour grer un projet avec une vision plus large; il gre des projets ou des programmes complexes, grant les relations avec les autres, il influence la stratgie du projet en proposant de nouvelles solutions, ou des solutions alternatives; assume la responsabilit totale des rsultats du projet, et gre en mme temps les aspects budgtaires, ainsi que le management des ressources; Il est autoris modifier les rgles et procdures.

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MC 1: Conduit des tudes de faisabilit MC 3: Planifier le processus de travail, et tablir des priorits (gestion du temps) MC 5: Trouver, dvelopper des solutions, et valider la pertinence des solutions trouves, ainsi que leurs consquences. E.3. Gestion des risques Il implmente la gestion des risques au travers de la procdure et de la stratgie de la gestion des risques de lorganisation. Il comprend et applique les principes de la gestion des risques (valuation, mesure les risques potentiels et la stratgie pour circonscrire les risques) et est capable dtudier les solutions TIC pour confiner les risques identifis. Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 Comprend et applique les principes de la gestion des risques et recherche les solutions TIC pour confiner les risques identifis. MC 6: Analyser la pertinence des choix (auto-rflexion critique) -

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E.4. Gestion des relations Il est responsable de ltablissement dune relation daffaires positive avec les clients ainsi que les fournisseurs internes ou externes, en accord avec les processus de lorganisation. Il maintient une communication rgulire avec eux et est familier de leur environnement. Il sassure que tous les besoins, demandes et plaintes des clients, partenaires et fournisseurs sont compris et traits en accord avec la politique de lorganisation. Il est responsable de ses actions, ainsi que de celles des autres en grant une base de client limite. Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Niveau 5 Il est responsable de ses actions, ainsi que de celles des autres en grant une base de client limite. 8: Est familier des habitudes techniques/culture de la branche/de lindustrie 10: Adaptation la stratgie, la culture et aux objectifs de l Entreprise 11: Sensibilit, et tact dans les relations interpersonnelles, sensibilit interculturelle 12: Capacit travailler en quipe 14: Sens de la prsentation et de la modration

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