UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

LUCIANA SOARES CHAGAS

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: A ARTE DE DESENVOLVER COMPETNCIAS

RIO DE JANEIRO 2009

LUCIANA SOARES CHAGAS

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: A ARTE DE DESENVOLVER COMPETNCIAS

Monografia apresentada para concluso do curso Ps Graduao de MBA em Gesto de Recursos Humanos. Orientador: Fbia Dias Fontenele

RIO DE JANEIRO 2009

LUCIANA SOARES CHAGAS

MONOGRAFIA

OBJETIVO: Visa desenvolver as competncias do profissional atravs de treinamentos estratgicos, na emerso de seus talentos, para que a empresa o veja como pessoa que agrega produtivamente nos resultados.

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA Ps Graduao MBA em Gesto de Recursos Humanos

DATA DE APROVAO: ____/____/____

_____________________________________________________ Universidade Veiga de Almeida _____________________________________________________ Universidade Veiga de Almeida _____________________________________________________ Universidade Veiga de Almeida

AGRADECIMENTO

Dedico primeiramente este trabalho a Deus por ter me dado sabedoria, pacincia e acima de tudo perseverana para concluir mais uma etapa na minha vida. Agradeo tambm a minha famlia que me deu muito apoio e incentivo, especialmente aos meus pais Luiza Maria Soares Chagas e Antonio Dias Chagas. Ao amor incondicional de meu filho Denis Poggian que sempre esteve do meu lado me apoiando em mais essa longa jornada. E por ultimo e tambm altamente importantes, o Reitor da Universidade, Dr. Marinho, aos verdadeiros amigos da turma 11 do MBA em Gesto de RH e seu Corpo Docente. De modo particular a minha orientadora e amiga incondicional que a vida me apresentou, Fbia Dias. Cada um a sua maneira, mas uma maneira especial de ser, que sempre provaram o valor da verdadeira amizade e afirmo que jamais esquecerei de vocs.

Mulheres e homens, seres histrico-sociais, nos tornamos capazes de comparar, de valorar, de intervir, de escolher, de decidir, de romper, por tudo isso, nos fizemos seres ticos. S somos porque estamos sendo. Estar sendo a condio, entre ns, para ser. No possvel pensar os seres humanos longe, sequer, da tica, quanto mais fora dela. Estar longe ou pior, fora da tica, entre ns, mulheres e homens, uma transgresso. por isso que transformar a experincia educativa em puro treinamento tcnico amesquinhar o que h de fundamentalmente humano no exerccio educativo: o seu carter formador. Se se respeita a natureza do ser humano, o ensino dos contedos no pode dar-se alheio formao moral do educando. Educar substantivamente formar. (Paulo Freire)

RESUMO

O desenvolvimento das competncias em Treinamento e Desenvolvimento na rea de Recursos Humanos certamente um dos temas mais atuais nos nichos empresariais, porque tem provocado uma srie de questionamentos envolvendo os atores envolvidos, custos, benefcios e a qualidade acadmica desses treinamentos. O tema de grande relevncia, pois se prende ao fato de que preciso examinar de modo holstico os treinamentos oferecidos, ferramentas e suas estruturas, sendo fundamental a necessidade de se avaliar com total neutralidade o que as Consultorias querem empreender, pois quase sempre levantam mostrando indicadores e estatsticas muito subjetivas. A busca pela qualidade sempre esteve presente nas incurses empresariais que relacionavam as aes do instrutor e o aprendizado dos colaboradores. Mudanas econmicas, tecnolgicas, polticas sociais e culturais so caractersticas do mundo atual que, cada vez mais globalizado, est impondo s empresas o desenvolvimento das competncias como capital intelectual e vantagem competitiva, que so desafios na forma de se organizar administrativamente, de medir e avaliar os resultados de seus esforos. Fatores como conhecimento, qualidade e competitividade so decisivos para os pases, a sociedade, as organizaes e para os prprios educadores e educandos.

Palavras chave: Competncia - Qualidade Capital intelectual Vantagem competitiva

ABSTRACT
The development of skills in Training and Development in the area of Human Resources is certainly one of the most current business in the niche, because it has provoked a series of questions involving the actors involved, costs, benefits and quality of academic training. The theme is of great importance because it relates to the fact that we must consider the holistic mode of training offered, tools and structures, and the fundamental need to assess with complete neutrality which the consultants want to take, as it almost always raise indicators and statistics showing very subjective. The quest for quality has always been present in corporate incursions related actions that the instructor and the learning of employees. Changing economic, technological, political, social and cultural characteristics of the current world is that, increasingly global, companies are imposing on the development of skills and intellectual capital and competitive advantage, which are challenges in how to organize administratively, to measure and evaluate the results of their efforts. Factors such as knowledge, quality and competitiveness are critical to the country, society, organizations and for their educators and students.

Keywords: Competence - Quality - Intellectual Capital - Competitive Advantage

SUMRIO INTRODUO ITREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO I.I - FEEDBACK II COMPETNCIAS II.I - GESTO POR COMPETNCIAS III DESENVOLVIMENTO ATRAVS DA GESTO POR COMPETNCIAS IV A MODERNA VISO EMPRESARIAL VGESTO DO CONHECIMENTO VI O LDER EDUCADOR VII CAPITAL INTELECTUAL COMO VANTAGEM COMPETITIVA CONCLUSO BIBLIOGRAFIA

BIBLIOGRAFIA

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