Educatel

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Commerce - vente

Une passion avant tout !

Un client satisfait reviendra ! Cela pourrait tre le leitmotiv de tous les vendeurs !!! Etre commercial aujourdhui ne simprovise pas, un discours accrocheur et un look irrprochable ne suffisent plus convaincre! Une bonne formation et des comptences techniques sont largement recommandes. Actuellement, le commercial est avant tout un conseiller comptent. A lcoute de son client, il doit le fidliser en lui proposant des solutions techniques efficaces ainsi que des produits et des services adapts et souvent mme sur mesure. Capables de vendre des biens et des services, les vendeurs trouvent leur place dans de nombreux domaines dactivit tels que linformatique, llectronique, les banques, le tourisme, lquipement mdical. Vente au dtail, ngoce de gros, grande distribution ou commerce internationalle secteur offre une multitude de possibilits et se montre toujours aussi friand de professionnels qualifis. Ngocier, communiquer et convaincre ses partenaires, fidliser sa clientle, connatre les techniques de marchandisage ou prendre en compte la culture et les coutumes dun pays sont autant de techniques et dexpriences quun bon commercial pratique au quotidien . Sdentaire, itinrante, par correspondance, sur internet ou par tlphone, la vente est multiforme, la diversit de lactivit permet des perspectives dvolution relles et rapides. La matrise dune langue trangre, un minimum de connaissances juridiques et une bonne culture technique seront des atouts essentiels au quotidien. Nous vous prsentons dans les pages qui suivent diffrents types de prparations :

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des formations vous permettant dacqurir directement une qualification professionnelle, des prparations des diplmes dEtat et des spcialisations. Chacune constitue une rponse un besoin de formation pour raliser vos objectifs personnels et professionnels. Tous les moyens pdagogiques et humains ncessaires la russite de votre projet sont mis en oeuvre pour que vous puissiez atteindre votre objectif dans quelques mois. Nous vous adressons dores et dj tous nos voeux de russite Lquipe pdagogique Patrick HAMEL Directeur pdagogique Benot BERNARD Christophe JUBLIN Philippe LOMBART Emma MILANDOU-NTOUNDA Professeurs principaux

S
Bac pro vente

ommaire
p3 p4 p5 p6 p7 p 8/9 p 10/11 p 12/13 p 14 p 15 p 15 p 16/17 p 18/19 p 20/21 p 22 p 23

Commerce-vente : tendances et repres Le choix de votre formation Le droulement de votre formation Les avantages tude EDUCATEL Agent technico-commercial Bac pro commerce BTS management des units commerciales BTS commerce international rfrentiel commun europen Responsable import-export Commerce international Techniques de vente BEP vente action marchande BTS ngociation et relation client Attach commercial Assistant marketing

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Tendances et repres

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> Dici 2010, le march du travail devrait crer plus dun million de postes de gestionnaires, et prs de 750 000 postes de commerciaux!

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Recherche commercial dsesprment ...

limmobilier, les assurances, lautomobile, les tlcoms Reprsentant un march important en terme Emplois prvus Postes de salaris, de chiffre daffaires et dentreprises, en 2015 pourvoir le commerce et la vente figurent parmi les dici 2015 secteurs les plus crateurs demplois. 2 506 000 647 000 Les services commerciaux observent en Vendeurs 646 000 52 000 permanence les besoins du march et se Reprsentants 562 000 156 000 trouvent frquemment confronts une Intermdiaires pnurie de professionnels. de commerce 425 000 149 000 Linternationalisation des changes et Cadres commerciaux 509 000 189 000 lutilisation des nouvelles technologies Source : CITATO linternational en ouvrant de nouveaux marchs a aussi accru cette pnurie. Vritables traits dunion entre lentreprise et sa Les commerciaux ont de beaux jours devant eux clientle, les commerciaux sont rclams cor et cri. surtout sils savent sadapter, voire anticiper les Les entreprises se les arrachent, tous les secteurs sont tendances, les opportunits et les besoins. demandeurs : linformatique, les banques mais aussi

PREVISIONS 2015

e.commerce : de nouvelles perspectives

Livres, disques, voyages, vtements tous ces produits se vendent et sachtent dsormais sur le web. De nouvelles pratiques bousculent le paysage commercial : tlvente, cybervente sattirent les ferveurs dune clientle conquise par des produits et des services personnaliss. Venant sajouter aux rseaux du commerce traditionnel, ces vecteurs de distribution bouleversent les habitudes de consommation. En effet, soffrir un voyage dans le coin des bonnes affaires et ce, sans se dplacer, quelle aubaine !!! De plus en plus dentreprises ont donc besoin de professionnels qualifis dans les domaines de la cyberdistribution, du commerce lectronique ou du e.business. Les sites internet se multiplient, enrichissent sans cesse leur offre de services et permettent aux entreprises une relation directe avec le consommateur : promotion, proposition de nouveauts, suivi clientle, rclamation

Le net constitue donc une nouvelle forme de commerce. Des postes se crent, la profession se diversifie et se complexifie mais demeure passionnante.

LES ACHETEURS EN LIGNE : > sur 30 millions

dinternautes, > 19 millions dacheteurs en ligne. > 63% des internautes ont dj effectu un achat en ligne.
Source : Mdiamtrie - Observatoire des Usages Internet - 2me trimestre 2007.

Les stratges de la vente

La frontire entre laction commerciale et le marketing sestompe : marketing, achat et vente constituent un trio gagnant pour les entreprises. Le marketing permet lentreprise de suivre et danticiper le comportement du consommateur, de trouver les meilleurs produits au meilleur prix et laisse au commercial la lourde tche de le vendre. Les mtiers du marketing et de la vente se retrouvent toutes les tapes de la vie dun produit, les entreprises rivalisent de crativit pour trouver le bon produit et les moyens pour assurer son succs commercial. La vente, sous toutes ses formes est un secteur qui offre de belles perspectives, lavenir est aux imaginatifs qui sauront innover et fidliser leur clientle.

Tlvendeur (15 245) Agent technico-commercial (18 293) Vendeur en magasin (15 245 18 294)

Attach commercial (22 867) Charg de clientle (24 391) Conseiller en assurances (24 391) Vendeur export (27 441) Animateur (24 391 27 440)

Chef de produit (30 489) Manager de centre (30 490 45 735) Directeur de supermarch (30 490 45 735) Ingnieur technico-commercial (38 112)

Directeur commercial (60 980 152 449)

15 000

20 000

30 000

40 000

50 000

75 000

Salaires annuels (hors primes) - Source : Studyrama - janvier 2008

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Votre Itinraire Formation

1 - Le choix de votre formation
Bien choisir votre formation est indispensable la russite de votre projet. Une quipe de conseiller(e)s spcialis(e)s connaissant parfaitement les filires de formation et le profil des emplois est votre coute. Nhsitez pas les contacter !

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vous pouvez les consulter CHAQUE JOUR :

> Rouen
de 8 h 30 18 h 30 31, Avenue de la Libration - 76100 Rouen Tl. 02 35 58 12 00 - Fax 02 35 58 12 13

> Paris
de 9 h 19 h 139, Avenue Jean Jaurs - 75019 Paris Tl. 01 42 08 08 08 - Fax 01 42 08 89 25

> Paris

Nhsitez pas nous tlphoner, encore moins venir nous rencontrer, si vous en avez la possibilit. Pouvoir parler de son projet de formation, cest dj un premier pas vers la russite!

de 9 h 19 h 41 rue de Lige - 75008 Paris Tl. 01 45 22 07 30 - Fax 01 45 22 04 61

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Votre Itinraire Formation

Les supports multimdia
Selon la matire enseigne, vos cours peuvent tre complts par des supports pdagogiques qui rendent votre tude encore plus dynamique et vivante. Logiciels professionnels, cassettes audio ... vous apprenez de faon attractive et concrte.

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2 - Le droulement de votre formation

Les supports pdagogiques
Les cours
Conus pour la formation distance, les cours que vous recevez sont rdigs par des professeurs diplms de lEnseignement Suprieur et des professionnels spcialistes de la matire enseigne. Les sujets de devoirs qui les accompagnent sont varis : tudes de cas, questionnaires choix multiple, devoirs auto corrigs.

Des relations privilgies avec vos professeurs

Lobjectif de vos professeurs est clair : vous aider dans la ralisation de votre projet et entretenir avec vous des changes rguliers et efficaces.

Les changes avec vos professeurs

La correction des copies
Vos professeurs effectuent une correction dtaille de chacun de vos devoirs. Ils vous fourniront des explications en complment du cours, vous proposeront, si vous le souhaitez, une bibliographie complmentaire.

Votre professeur principal

Dans le courant du mois suivant votre inscription, votre professeur principal prendra contact avec vous par tlphone ou par courrier. Connaissant votre motivation et vos objectifs, il sera en mesure de vous conseiller pour bien organiser votre tude. Ce rle de guide, de conseiller, il le conservera tout au long de votre formation. Cest avec lui que vous ferez rgulirement le point sur votre avancement et votre progression. Engag vos cts dans votre projet de formation, il vous reprsentera galement auprs de vos professeurs dont il est le coordinateur.

Vos professeurs : pdagogues et professionnels

Les fiches question au Professeur

Ces fiches, jointes chaque cours, sont un support privilgi de contact. Votre demande prcise formule sur cette fiche sera adresse votre professeur qui vous la retournera en vous donnant toutes les explications qui vous sont ncessaires.

Les permanences tlphoniques : service All Professeur

La plupart des professeurs principaux assurent lcole une permanence tlphonique. Leurs noms, leurs horaires vous sont communiqus ds votre inscription, pour que vous puissiez les contacter sans attendre. Vous pourrez ainsi dialoguer en direct avec eux et obtenir tous les renseignements et conseils dont vous pouvez avoir besoin. Si vous navez pu joindre votre professeur, celui-ci sengage vous rappeler personnellement, si possible aux jours et heures dont vous aurez convenu pour un rendez-vous tlphonique.

Permanences tlphoniques et service all professeur

Vos professeurs correcteurs

Pdagogues au contact du milieu enseignant, formateurs professionnels dans le monde de lentreprise, tous vos professeurs sont diplms dans la spcialit quils enseignent et soumis au contrle du Ministre de lEducation Nationale. Notre corps professoral est compos de 150 professeurs correcteurs. Parmi ces enseignants, 20 % sont aussi des professionnels en activit dans leur spcialit.

Des corrections dtailles

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Votre Itinraire Formation

3 - Les avantages tude Educatel
Le service examen
Vous prparez un examen officiel : Votre conseillre est votre disposition pour rpondre votre demande et vous donner toute information concernant : Les dates des examens Les conditions dadmission lorganisation des stages obligatoires (dure, contenu, droulement). Elle vous aidera lorsque le moment sera venu pour vous de constituer votre dossier dinscription lexamen (renseignements sur les procdures internet, minitel, dlivrance dattestation dinscription, dates de retrait et de dpt des dossiers, ...). Elle remplira galement toutes les formalits ncessaires lorganisation de vos stages, quils soient ou non obligatoires dans votre cursus. Si vous prparez un BEP, un Bac pro ou un BTS, vous recevrez : des bilans trimestriels assurs par votre professeur principal lappui de vos relevs de notes. un bilan de fin de 1re anne dtude vous sera galement envoy, pour faire le point sur lensemble du travail ralis, la conformit des stages auxquels vous aurez particip .... Le logiciel Sage, ncessitant linstallation pralable de Windows, comprend le programme de gestion commerciale. Celui-ci est trs complet et performant. Il permet un apprentissage et une utilisation simples et rapides.

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Le logiciel professionnel SAGE

La validation de la formation
Que vous suiviez une formation qualifiante ou que vous prpariez un examen officiel, lissue de votre formation, vous obtiendrez un Certificat de Scolarit conformment larticle L. 335-15 du Code de lducation. Ce certificat atteste que vous avez bien suivi votre formation et en justifie la qualit.

Le soutien de candidature
Votre conseillre appuiera votre candidature auprs des employeurs que vous contacterez en insistant sur : la ralit de votre qualification professionnelle la persvrance et le srieux dont vous avez fait preuve tout au long de votre scolarit la mise disposition possible de vos rsultats. Nous insistons aussi sur le fait que les candidats qui choisissent de suivre une formation distance ont, plus que dautres, la volont de progresser.

> Gestion commerciale

Avec ce programme, vous apprendrez matriser informatiquement le secteur commercial : les documents de vente, les articles, les achats, les abonnements et les stocks. De la saisie aux oprations courantes, vous serez capable de grer lensemble du domaine commercial.

Principales fonctionnalits :
Les documents de ventes - Les articles Les documents des achats - La gestion des abonnements - Les documents des stocks La saisie des rglements - Oprations diverses - Questions et rponses

Les stages en milieu professionnel

Au cours de votre formation, nous interviendrons, sur votre demande, auprs des entreprises et des organismes de votre rgion pour que vous puissiez effectuer des stages pratiques. Ds que vous matrisez lessentiel de votre programme, demandez votre conseillre dtablir directement votre convention de stage avec lemployeur de votre choix, que vous aurez imprativement contact au pralable.