Microsoft System Center Data Protection Manager 2006

Guia de operaes

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direitos autorais, nenhuma parte deste documento poder ser reproduzida, armazenada ou colocada em um sistema de recuperao, transmitida de nenhuma forma nem por nenhum meio (eletrnico, mecnico, por fotocpia, gravao ou qualquer outro), ou para qualquer finalidade, sem a permisso expressa, por escrito, da Microsoft Corporation. A Microsoft pode deter as patentes, as solicitaes de patentes, as marcas comerciais, os direitos autorais ou outras propriedades intelectuais pertinentes ao objeto deste documento. Salvo expressamente disposto em qualquer contrato de licena escrito da Microsoft, o fornecimento deste documento no confere ao usurio qualquer licena em relao a essas patentes, marcas comerciais, direitos autorais ou outras propriedades intelectuais. 2005 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT, Windows Server e Active Directory so marcas comerciais, registradas ou no, da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros pases.

Contedo
Using This Guide...........................................................................................................................1 Sobre o Guia de operaes do DPM 2006..................................................................................1 Pblico-alvo...........................................................................................................................1 Escopo......................................................................................................................................1 Contedo..................................................................................................................................2 Convenes do documento.........................................................................................................2 Convenes de nomenclatura..................................................................................................3 Convenes de alerta ao leitor..............................................................................................3 Convenes de estilo................................................................................................................4 Outros documentos do DPM........................................................................................................4 Outros documentos do DPM....................................................................................................4 Informaes de suporte do produto.............................................................................................6 Chapter 1 : Data Protection Manager Operations: Viso geral.................................................7 Implantao do DPM na Northwind Traders................................................................................7 Monitoramento das operaes do DPM.......................................................................................9 Usando o DPM para recuperao de dados..............................................................................10 Monitoramento o desempenho do DPM....................................................................................11 Mantendo os servidores DPM e de arquivos............................................................................12 Arquivando o DPM de recuperao de desastres....................................................................13 Solucionando erros em operaes do DPM.............................................................................13 Chapter 2 : Monitorando o Data Protection Manager.............................................................13 Estabelecendo uma programao de monitoramento..............................................................16 Localizando informaes..........................................................................................................17 Mtodos de monitoramento.......................................................................................................18 DPM Administrator Console...................................................................................................18 rea de tarefas Monitoring: Alerts.......................................................................................19 rea de tarefas Monitoring: Jobs.........................................................................................20 rea de tarefas Protection...................................................................................................20 rea de tarefas Management: Disks...................................................................................21

rea de tarefas Management: Agents.................................................................................21 rea de tarefas Reporting....................................................................................................22 Notificaes de relatrios e alertas por email.........................................................................25 DPM Management Pack.........................................................................................................26 Chapter 3 : Gerenciando o desempenho...................................................................................25 Como as operaes do DPM afetam o desempenho.................................................................30 Criao de rplicas.................................................................................................................30 Rastreando alteraes............................................................................................................31 Sincronizao.........................................................................................................................31 Verificao de consistncia....................................................................................................32 Processos do DPM.................................................................................................................32 Coletando dados de desempenho..............................................................................................33 Contadores de desempenho...................................................................................................33 Relatrio de trfego de rede...................................................................................................36 Aprimorando o desempenho......................................................................................................37 Determinando as cargas de trabalho mximas......................................................................37 Modificando cargas de trabalho.............................................................................................39 Usando a otimizao do uso da largura de banda da rede.................................................39 Usando a compactao durante a transmisso..................................................................41 Escalonando horas de incio da sincronizao...................................................................41 Programando tarefas de sincronizao..............................................................................42 Programando verificaes de consistncia........................................................................42 Criando rplicas manualmente...........................................................................................43 Aumentando a capacidade....................................................................................................44 Gerenciando o desempenho do DPM em uma WAN...............................................................44 Chapter 4 : Gerenciando servidores.........................................................................................41 Executando a manuteno geral do servidor............................................................................46 Usando as ferramentas de manuteno do Windows............................................................46 Aplicando atualizaes ao sistema operacional.....................................................................47 Executando o software antivrus.............................................................................................48 Fazendo backup dos servidores.............................................................................................49 Gerenciando o servidor DPM.....................................................................................................50 Localizando os servidores DPM no Active Directory..............................................................50 Adicionando discos ao servidor DPM.....................................................................................51 Movendo o servidor DPM entre domnios..............................................................................52 Alterando o fuso horrio do servidor DPM.............................................................................52 Reinicializando o servidor DPM..............................................................................................53 Gerenciando servidores de arquivos..........................................................................................54 Movendo servidores de arquivos entre domnios .....................................................54 Renomeando um servidor de arquivos...................................................................................55 Restabelecendo proteo aps falha da unidade ou atualizao do disco em um servidor de arquivos...............................................................................................................................55 Executando protees de telas em servidores de arquivos...................................................57 Alterando o fuso horrio de servidores de arquivos...............................................................57 Coordenando a proteo em fusos horrios.............................................................................58 Como o DPM exibe horrios..................................................................................................58 Programando a criao de rplica inicial...............................................................................58 Como o DPM gerencia o horrio de vero.............................................................................59 Configurando firewalls...............................................................................................................59 Protocolos e portas.................................................................................................................59 Quando a configurao do firewall necessria....................................................................61 Configurando o firewall em um servidor DPM.....................................................................61 Configurando o firewall em um servidor de arquivos...........................................................61 Chapter 5 : Arquivando e restaurando dados...........................................................................59

Planejando o arquivamento e a restaurao dos dados............................................................64 Identificando componentes de backup...................................................................................65 Programando backups............................................................................................................65 Escolhendo o software de backup..........................................................................................66 Software de backup que oferece suporte ao DPM..............................................................66 Software de backup que oferece suporte ao VSS...............................................................67 Software de backup que no oferece suporte ao VSS........................................................67 Ferramentas de backup includas no DPM..........................................................................67 Integrando o DPM a uma topologia de backup.......................................................................68 Fazendo backup dos servidores.................................................................................................69 Arquivando bancos de dados e rplicas.....................................................................................70 Usando software de backup que oferece suporte ao DPM.....................................................70 Usando software de backup que oferece suporte ao VSS.....................................................71 Usando software de backup que no oferece suporte ao VSS..............................................72 Usando o DpmBackup para criar cpias de sombra de backup..........................................72 Sintaxe do DpmBackup.......................................................................................................74 Usando o DpmBackup com pontos de montagem..............................................................74 Restaurando dados em servidores de arquivos a partir de fita..................................................75 Usando o FsPathMerge para reparar caminhos nos servidores de arquivos.........................76 Sintaxe do FsPathMerge.........................................................................................................76 Parmetros..........................................................................................................................76 Exemplo...............................................................................................................................77 Restaurando um servidor DPM..................................................................................................78 Restaurando bancos de dados...............................................................................................78 Usando o DpmSync para restaurar bancos de dados.........................................................78 Sintaxe do DpmSync...........................................................................................................78 Restaurando rplicas..............................................................................................................80 Usando o DpmPathMerge para reparar caminhos..............................................................81 Sintaxe do DpmPathMerge..................................................................................................81 Usando o FsPathMerge para reparar caminhos em um servidor DPM...............................82 Restaurando um servidor DPM em um novo computador......................................................83 Chapter 6 : Soluo de problemas.............................................................................................81 Procedimentos padro para soluo de problemas...................................................................86 Verificando o status do Servio DPM......................................................................................86 Verificao da resoluo de nomes........................................................................................87 Identificao de erros DNS.....................................................................................................88 Recursos adicionais............................................................................................................89 Ferramentas........................................................................................................................89 Resolvendo erros do tipo "Acesso negado"............................................................................89 Solucionando problemas de instalao do DPM........................................................................90 Solucionando problemas de instalao do File Agent................................................................92 Solucionando problemas de proteo de dados........................................................................98 Solucionando problemas gerais de proteo..........................................................................98 Solucionando problemas de criao manual de rplicas......................................................103 Solucionando problemas de recuperao de dados................................................................105 Solucionando problemas gerais de recuperao de dados..................................................105 Solucionando problemas de configurao de recuperao pelos usurios finais................106 Solucionando problemas de recuperao pelos usurios finais...........................................107 Solucionando problemas de recuperao pelos usurios finais e do DFS...........................110 Solucionando problemas de relatrios.....................................................................................111 Solucionando problemas de desempenho...............................................................................120 Solucionando problemas de insuficincia de memria.........................................................121 Para obter informaes adicionais sobre uma insuficincia de memria..........................121 Solucionando problemas de utilizao de CPU....................................................................122 Para obter informaes adicionais sobre o uso da CPU...................................................122

Solucionando problemas de comprimento da fila de disco...................................................123 Para obter informaes adicionais sobre o desempenho dos recursos de disco..............123 Solucionando problemas de banco de dados..........................................................................124 Recursos adicionais para soluo de problemas de banco de dados..................................129 Solucionando problemas de arquivamento e restaurao do DPM.........................................130 Solucionando problemas do DpmBackup e do DPM Writer.................................................130 Solucionando problemas do FsPathMerge..........................................................................136 Solucionando problemas do DpmPathMerge.......................................................................139 Appendix A : Cdigos de erro do Data Protection Manager 2006........................................139 Appendix B : Extenses de esquema do Data Protection Manager 2006............................141 Classes adicionadas pelo DPM................................................................................................147 Atributos adicionados pelo DPM.............................................................................................148 ms-BackupSrv-Share Attribute.............................................................................................148 ms-ProductionSrv-Share Attribute........................................................................................149

Usando este guia

Bem-vindo ao Guia de operaes do Microsoft System Center Data Protection Manager 2006. Este guia explica as operaes do Microsoft System Center Data Protection Manager 2006 (DPM) e fornece orientaes para a soluo de problemas do produto. As empresas, organizaes, produtos, nomes de domnios, endereos de email, logotipos, pessoas, lugares descritos neste documento so fictcios. No se pretende nem devem ser inferidas associaes com empresas, organizaes, produtos, nomes de domnios, endereos de email, logotipos, pessoas, lugares ou eventos reais.

Neste captulo
Sobre o Guia de operaes do DPM 2006 Convenes do documento Outras documentaes do DPM Informaes de suporte do produto

Sobre o Guia de operaes do DPM 2006

O guia do DPM 2006 est disponvel no site Data Protection Manager do TechNet (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46363) (em ingls).

Pblico-alvo
O pblico-alvo do Guia de operaes do DPM 2006 o administrador de TI que gerencia, mantm e soluciona problemas do Data Protection Manager. Este guia se destina aos administradores de TI, experientes e inexperientes, responsveis pela manuteno do DPM em suas organizaes. Presume-se que o administrador que usa este guia j tenha familiaridade com o DPM Administrator Console e com as tarefas de configurao abrangidas pelo Guia de planejamento e implantao do Microsoft Data Protection Manager 2006.

Escopo
Ao utilizar este guia, os administradores aprendem a monitorar o DPM; a gerenciar o impacto das operaes de proteo de dados no desempenho da rede; a lidar com alertas, relatrios e avisos de recursos; a recuperar dados; a arquivar e restaurar o DPM e servidores de arquivos, alm de solucionar os problemas mais comuns. O Guia de operaes do DPM 2006 fornece aos administradores as informaes de que necessitam para gerenciar as operaes de proteo de dados e para resolver problemas de proteo, desempenho e recuperao. Para obter a descrio dos tpicos abordados em outras documentaes do DPM, consulte Outras documentaes do DPM mais adiante nesta seo.

Contedo
O Guia de operaes do DPM 2006 composto por cinco captulos e dois apndices: Captulo 1: "Operaes do Data Protection Manager: viso geral". Fornece uma viso geral das operaes e da documentao do DPM ao descrever as experincias de um administrador de sistemas responsvel por gerenciar e oferecer suporte ao DPM. Captulo 2: Monitorando o Data Protection Manager. Fornece recomendaes para a programao de monitoramento e explica mtodos de monitoramento e coleta de informaes sobre operaes do DPM. Captulo 3: Gerenciando o desempenho. Explica como os processos do DPM afetam o desempenho do servidor e da rede, e inclui recomendaes para aprimoramento do desempenho. Captulo 4: Gerenciando servidores. Fornece diretrizes para a manuteno do servidor; dicas para o gerenciamento do DPM e dos servidores de arquivos, uma descrio de como o DPM gerencia as diferenas de fuso horrio e instrues para configuraes de firewalls. Captulo 5: Arquivando e recuperando dados. Explica como arquivar rplicas e bancos de dados do DPM e como restaurar dados no DPM e nos servidores de arquivos em caso de desastre. Captulo 6: "Soluo de problemas". Engloba procedimentos e resolues gerais para a soluo de problemas especficos. Apndice A: Cdigos de erros do Data Protecion Manager 2006. Descreve resumidamente a finalidade das mensagens de erro do DPM e indica o captulo "Soluo de problemas" no qual se obtm as informaes para a resoluo de erros. Apndice B: Extenses de esquema do Data Protection Manager 2006. Define as extenses feitas no esquema do Active Directory quando se habilita a recuperao do usurio final. Glossrio. Fornece definies de termos e conceitos essenciais para o uso do DPM.

Convenes do documento
Os conjuntos de tabelas a seguir descrevem as convenes de documentao usadas no Guia de operaes do DPM 2006.

Convenes de nomenclatura
A tabela a seguir lista as convenes de nomenclatura usadas neste guia.

Conveno

Descrio

Data Protection Manager DPM DPM Agent Coordinator coordenador de agentes DPM File Agent agente de arquivos DPM Management Pack SQL Server SQL Server Reporting Services Reporting Services

Nomes abreviados do Microsoft System Center Data Protection Manager 2006. Nomes abreviados do Microsoft System Center Data Protection Manager 2006 Agent Coordinator. Nomes abreviados do Microsoft System Center Data Protection Manager 2006 File Agent. Nome abreviado do Microsoft System Center Data Protection Manager Management Pack. Nome abreviado do Microsoft SQL Server 2000. Nomes abreviados do Microsoft SQL Server 2000 Reporting Services.

Convenes de alerta ao leitor

Os alertas ao leitor so usados em todo este guia para notific-lo de informaes complementares e essenciais. A tabela a seguir explica o significado de cada alerta.
Alerta ao leitor Significado

Observao Importante

Chama a sua ateno para informaes complementares teis realizao de uma tarefa. Chama a sua ateno para informaes complementares essenciais realizao de uma tarefa. Chama a sua ateno para a possibilidade de perda de dados, problemas de segurana ou outros problemas mais graves. Chama a sua ateno para o fato de que deixar de tomar determinada medida ou evitla pode ocasionar falhas de hardware ou software.

Cuidado

Aviso

Convenes de estilo
As convenes de estilo a seguir so usadas no texto de todo este guia.

Conveno

Descrio

Negrito

Representa elementos da interface do usurio, rtulos em menus e botes, ttulos e opes de caixas de dilogo, nomes de cones e nomes de menus. Usado em instrues de sintaxe ou em textos descritivos que indicam nomes de variveis ou espaos reservados nos quais voc ou o DPM pode fornecer um valor especfico. O itlico tambm usado em ttulos de livros, para apresentar novos termos e enfatizar o texto. Comandos e sintaxes que devem ser digitados exatamente da forma indicada so impressos com a fonte monospace. Teclas digitadas so impressas em letras maisculas. A localizao de arquivos e pastas especificada em termos de caminhos padro. Se voc tiver selecionado locais de instalao que no sejam padro, faa as substituies apropriadas das informaes de caminho especificadas no texto.

Itlico

Monoespao
Letras maisculas Caminhos padro

Outras documentaes do DPM

Outras documentaes do DPM
O conjunto de documentaes do DPM fornece as informaes de que voc precisa para planejar, implantar, configurar, operar, manter, otimizar e solucionar problemas do DPM. A maior parte do conjunto de documentaes integrada ao produto DPM; toda a documentao do DPM est disponvel na Web. A tabela a seguir lista outros recursos do conjunto de documentaes do DPM e descreve o contedo de cada um.
Recurso Descrio

Ajuda do DPM

A Ajuda do DPM oferece um conjunto abrangente de tpicos que explicam os conceitos bsicos do DPM e fornecem instrues para a realizao de tarefas no DPM. A Ajuda do DPM integrada ao DPM e tambm disponibilizada no site do Data Protection Manager do TechNet (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=46350) (em ingls).

Guia de Planejamento e Implantao do DPM 2006

O Guia de Planejamento e Implantao do DPM 2006 (http://go.microsoft.com/fwlink/? linkid=46351) (em ingls) oferece orientao para o planejamento e a implantao, instrues de instalao e configurao e uma introduo interface do usurio do DPM. O guia est disponvel no site do Data Protection Manager do TechNet. O Guia do DPM 2006 Management Pack fornece situaes de monitoramento, etapas de implantao e tarefas operacionais do DPM Management Pack for Microsoft Operations Manager 2005 (MOM). O guia est disponvel no site de Documentao do produto MOM 2005 SP1 (http://go.microsoft.com/fwlink/? linkid=43706) (em ingls). O DPM FAQ fornece acesso rpido s informaes do produto e s instrues para atualizao da DPM Beta e da Edio de avaliao do DPM para a verso DPM 2006. As perguntas freqentes esto disponveis no site do Data Protection Manager do TechNet (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=46349) (em ingls). Os artigos tcnicos de consulta fornecem informaes sobre tpicos especficos referentes ao DPM. Os artigos esto disponveis no site do produto Data Protection Manager (http://go.microsoft.com/fwlink? linkid=33686) (em ingls). Os artigos da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft fornecem respostas rpidas e precisas a perguntas sobre o DPM e solues para problemas comuns. Os artigos esto disponveis no site de Ajuda e Suporte da Microsoft (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=46538).

Guia do Data Protection Manager 2006 Management Pack

Perguntas freqentes (FAQ) sobre o DPM

Artigos tcnicos de consulta

Artigos da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft

Informaes de suporte do produto

A Microsoft oferece diversos sites para ajudar voc a saber mais sobre o DPM. Use o site do Data Protection Manager (http://go.microsoft.com/fwlink?linkid=33686) (em ingls) para avaliar o DPM como uma possvel soluo para as suas necessidades de proteo de dados e para ler notcias sobre desenvolvimentos recentes em proteo de dados. Informaes de suporte tcnico sobre o DPM podem ser encontradas no site do Data Protection Manager do TechNet (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=43087) (em ingls). Esse site possui recursos de informao que podem ajudar a avaliar, planejar, implantar, configurar, operar e solucionar problemas do DPM.

Visite o site de Ajuda e Suporte da Microsoft (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=45276), para obter informaes de contato com os Servios de suporte a produtos da Microsoft, alm de consultar a Base de Dados de Conhecimento da Microsoft para obter respostas precisas e rpidas sobre as tecnologias da Microsoft.

CAPTULO 1

Operaes do Data Protection Manager: Viso geral

Aps instalar, configurar e implantar o Microsoft System Center Data Protection Manager 2006 (DPM), o que se segue? Como manter tudo em execuo fluente e eficaz? O que fazer quando h um problema na adio de um membro a um grupo de proteo, ou durante a restaurao de um arquivo? Este captulo fornece uma viso geral das operaes do DPM, descrevendo algumas das principais situaes que ocorrem no ambiente aps a implantao do DPM, e fornecendo referncias para a documentao do DPM que podem ajudar a manter o DPM em execuo uniforme. Para as finalidades deste captulo, presume-se que voc seja um administrador de sistemas da Northwind Traders, uma empresa fictcia criada para uso nos exemplos deste documento, e que voc tem a responsabilidade de gerenciar e dar suporte ao DPM aps a implantao.

Neste captulo
Implantao do DPM na Northwind Traders Monitorando as operaes do DPM Usando o DPM para recuperao de dados

Monitorando o desempenho do DPM Mantendo os servidores DPM e de arquivos Arquivando o DPM de recuperao de desastres Solucionando erros em operaes do DPM

Implantao do DPM na Northwind Traders

A Northwind Traders uma empresa que possui 50 filiais nos Estados Unidos, algumas das quais com vrios servidores de arquivos. Todos os 50 sites e os respectivos servidores de arquivos so protegidos por trs servidores DPM localizados em um data center. Os servidores DPM so configurados para armazenar 21 dias de registros de dados de backup. Os backups em fita para reteno de longo prazo e os backups fora do site so realizados de rplicas dos servidores DPM, liberando completamente os escritrios das filiais da despesa do gerenciamento local de fitas. O DPM fornece automaticamente proteo a armazenamento externo porque os servidores DPM ficam localizados em data centers centralizados. A Northwind Traders usa o MOF (Microsoft Operations Framework) para gerenciar suas operaes de TI. O MOF uma coleo de melhores prticas, princpios e modelos que podem aprimorar os processos de gerenciamento do servio de TI em todos os estgios de seus ciclos de vida. A Figura 1.1 ilustra os quatro quadrantes de MOF correlacionados ao ciclo de vida de TI. A implantao inicial do DPM na Northwind Traders baseou-se nas funes de gerenciamento de servios no quadrante Changing: gerenciamento da mudana, gerenciamento da configurao e gerenciamento da liberao. Figura 1.1 Quadrantes de MOF

Observao A Microsoft implantou o DPM em seu prprio ambiente. Para obter detalhes da implementao do DPM na Microsoft, consulte Estudo de caso: Saiba como a Microsoft economiza US$ 2,7 milhes com o DPM no site do produto DPM (em ingls). (http://go.microsoft.com/fwlink?linkid=33686)

Documentao relevante: Como membro da equipe que planejou a estrutura do DPM para a Northwind Traders, voc utilizou as orientaes constantes do Guia de planejamento e implantao do DPM 2006 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46351) (em ingls). Para identificar as melhores prticas que aprimorariam o processo de implantao, voc leu o Microsoft Operations Framework (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51208) (em ingls).

Monitorando as operaes do DPM

Agora que a implantao do DPM est concluda, voc responsvel pelo gerenciamento das operaes dirias dos servidores DPM. Sua preocupao principal, naturalmente, assegurar que os dados sejam protegidos corretamente e que os dados protegidos possam ser recuperados. Essas tarefas fazem parte das funes de gerenciamento do servio que ocorrem nos quadrantes "Operating e Supporting de MOF, como mostrado na Figura 1.1. As principais metas do monitoramento e controle do servio so observar as condies dos servios de TI e tomar medidas corretivas para reduzir o impacto de incidentes de servio e eventos de sistema. Embora se saiba que possvel examinar o status das tarefas de proteo de dados abrindo o DPM Administrator Console em cada um dos servidores DPM e examinando a guia Alerts para confirmar se h alertas na rea de tarefas Monitoring, sua a opo de automatizar essa tarefa diria de monitoramento recomendada. Para tanto, inscreva-se para receber notificaes de alertas crticos ou de aviso por email. O servidor DPM gera notificaes por email, enviando-as por um servidor SMTP aos endereos e listas de distribuio especificados. Voc recebe automaticamente uma notificao por email de todos os alertas crticos e de aviso. Para cumprir com o SLA (Service Level Agreement) de TI necessrio resolver imediatamente os alertas crticos. Para tanto, configure regras no Microsoft Outlook para gerenciar as notificaes recebidas. Envie todas as notificaes do DPM para uma pasta especfica e marque as notificaes crticas. Ao receber notificaes de alerta crtico, execute as aes necessrias para solucion-lo. Toda semana, examine os alertas informativos gerados, de modo que seja possvel identificar as tendncias e problemas potenciais. Observe o status de todos os grupos de proteo da rea de tarefas Protection no DPM Administrator Console, embora voc receba notificaes individuais quando h problemas nos grupos de proteo. O departamento de TI da Northwind Traders planeja implantar o MOM (Microsoft Operations Manager 2005) no domnio no prximo ano. Voc aguarda a implementao do MOM porque assim poder monitorar todos os servidores DPM de modo centralizado, por meio do Microsoft System Center Data Protection Manager 2006 (DPM) Management Pack.

Documentao relevante: Consulte o DPM Help (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=46350) (em ingls) para obter instrues detalhadas, em: Subscribing to notifications (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51903) (em ingls) Monitoring alerts (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51904) (em ingls) Resolving alerts (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51906) (em ingls) Interpreting reports (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51905) (em ingls). Para obter dicas para o desenvolvimento do programa de monitoramento e orientaes para a localizao de informaes, consulte o captulo Monitoring Data Protection Manager neste guia (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46365) (em ingls). Use esse captulo tambm para configurar as regras de filtragem do Outlook, facilitando a administrao de suas notificaes por email. Para obter informaes sobre o uso do DPM Management Pack, consulte o Microsoft System Center Data Protection Manager 2006 Management Pack Guide (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=43706) (em ingls).

Usando o DPM para recuperao de dados

Voc concluiu que a Northwind Traders pode aumentar a produtividade e reduzir significativamente os custos administrativos ao habilitar a recuperao do usurio para computadores cliente com suporte. Aps a aprovao e teste de sua solicitao de alterao, configure a recuperao de usurio para computadores clientes executando o Windows XP no domnio, visando assegurar que os usurios afetados recebam treinamento para usar esse recurso. A partir desse momento, os usurios desses computadores podem restaurar os arquivos sem a assistncia do administrador e do Suporte aos clientes. Os arquivos so obtidos de cpias de sombra do servidor DPM, embora os usurios no sejam informados disso. Outros usurios contatam voc diretamente quando necessrio que arquivos sejam restaurados. A recuperao um procedimento rpido e simples que s leva alguns minutos para ser realizado. Agora que possvel fornecer uma recuperao imediata sem necessidade de localizar e carregar o arquivo da fita, observe que o nmero de recuperaes de arquivos com xito aumenta, e que diminui o tempo necessrio s recuperaes.

Documentao relevante: Consulte o DPM Help (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=46350) (em ingls) para obter instrues detalhadas, em: Recovering data (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51984) (em ingls) Configuring end-user recovery (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=52026) (em ingls). Quando houver problemas com a recuperao de dados e recuperao de usurio, consulte o captulo Troubleshooting neste guia (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46369) (em ingls). Para determinar as melhores prticas para alterar o ambiente de TI, consulte Service Management Functions (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51209) (em ingls).

Monitorando o desempenho do DPM

Embora voc no tenha recebido nenhuma reclamao sobre atrasos do servidor, deseja identificar os problemas com a maior antecipao possvel, aplicando as melhores prticas de SMF de monitoramento e controle do servio, no quadrante Operating do MOF. Para tanto, configure alertas de desempenho para todos os servidores de arquivos por meio da ferramenta administrativa Desempenho do Windows. possvel tambm gerar regularmente o Relatrio de trfego de rede no DPM para monitoramento da atividade entre os servidores DPM e os servidores de arquivos. Os alertas de desempenho auxiliam no gerenciamento de eventos, medida que ocorrem, e os relatrios fornecem dados de longo prazo para identificao de tendncias e problemas potenciais. Ao examinar o Relatrio de trfego de rede, observe que um dos servidores de arquivos possui continuamente uma taxa de alterao de dados superior a 20 por cento. Execute o relatrio de Utilizao do disco e analise a utilizao do disco para o servidor. Ainda h espao suficiente alocado no pool de armazenamento, porm voc observa que o uso mdio do log de sincronizao excede 85 por cento. Reaja aumentando a alocao de disco para o log de sincronizao de todos os servidores desse grupo de proteo. O seu gerente informa que um servidor novo ser acrescentado ao site de Des Moines. Alguns dias mais tarde, o DPM alerta sobre a deteco de um novo servidor. Compare as cargas de trabalho e as capacidades dos servidores DPM para determinar qual servidor deve ser usado para fornecer proteo ao novo servidor de arquivos.

Documentao relevante: Consulte o DPM Help (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=46350) (em ingls) para obter instrues detalhadas, em: Interpreting reports (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=51905) (em ingls) Modifying disk allocations (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=51981) (em ingls) Configuring protection (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=52028) (em ingls) Resolvendo o alerta New servers found (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=52027) (em ingls) Consulte o DPM 2006 Planning and Deployment Guide (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=46351) (em ingls) para obter informaes sobre o planejamento de proteo de dados. Consulte o captulo Managing Performance, neste guia, (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=46366) (em ingls) para obter diretrizes sobre a coleta de dados e aperfeioamento do desempenho.

Mantendo os servidores DPM e de arquivos

Como parte do seu plano de manuteno do servidor, voc deve estar alerta ao aplicar as atualizaes do sistema operacional ao servidor DPM e aos servidores de arquivos. Como algumas atualizaes requerem a reinicializao do servidor, realize atualizaes coordenadas com a programao de proteo do DPM, de modo que a reinicializao do servidor no interfira nas tarefas programadas. Para assegurar que seja possvel recuperar um desastre, crie e mantenha conjuntos ASRs (Automated System Recovery, Recuperao automtica do sistema) para todos os servidores DPM e de arquivos. Isso til quando houver necessidade de recriar completamente um servidor e adicionar novo hardware. Nesse caso, possvel usar o conjunto ASR para restaurao do estado do sistema. Aps vrios meses de execuo do DPM, observe que o espao alocado para uma das rplicas de grupo de proteo est quase cheio. Como todos os espaos em disco do pool de armazenamento foram alocados, adicione discos extras ao servidor DPM e, em seguida, aumente a alocao para o grupo de proteo. Documentao relevante: Consulte o captulo Managing Servers, neste guia, (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=46367) (em ingls) para obter diretrizes sobre a manuteno de servidor e instrues sobre a realizao de alteraes em servidores DPM e de arquivos aps a configurao da proteo.

Arquivando o DPM de recuperao de

desastres
Como parte da estratgia de recuperao de desastres, a Northwind Traders mantm um arquivo morto de arquivos especficos que a empresa necessita guardar por motivos legais. A recuperao de desastres implementa o gerenciamento de armazenamento de SMF no quadrante "Operating" do MOF. usado software de backup que oferece suporte ao DPM, o que simplifica a tarefa de transferncia de dados para fitas. Como rplicas do DPM so usadas na criao dos arquivos mortos, no h impacto sobre os servidores de arquivos. Isso significa que possvel criar backups durante as horas normais de expediente. igualmente possvel criar um backup em fita dos bancos de dados DPM, e atualiz-lo semanalmente. Embora nenhum servidor DPM tenha-se perdido, voc testou a soluo de backup para verificar se seria possvel recriar cada servidor DPM quando fosse necessrio. Documentao relevante: Consulte a Ajuda do DPM para obter instrues detalhadas sobre recovering data (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51984) (em ingls). Consulte o captulo Managing Servers, neste guia, (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=46367) (em ingls), para obter diretrizes sobre como restabelecer a proteo para um servidor de arquivos aps falha de disco. Consulte o captulo Archiving and Restoring Data, neste guia, (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=46368) (em ingls) para obter instrues sobre backup de rplicas e banco de dados DPM, e sobre a restaurao de dados de backup em fita para servidores de arquivos e servidores DPM.

Solucionando erros em operaes do DPM

Durante os primeiros meses de uso do DPM, h ocorrncia de erros eventuais durante a realizao de vrias tarefas. possvel solucionar esses erros seguindo a ao recomendada na mensagem de erro. Documentao relevante: Consulte o captulo Soluo de problemas, neste guia, (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=46369) para obter orientao sobre a soluo de problemas especficos e problemas gerais.

CAPTULO 2

Monitorando o Data Protection Manager

Aps configurar a proteo de dados, monitore a atividade do DPM para verificar se tudo est

funcionando corretamente e para solucionar algum problema que possa ocorrer. O monitoramento essencial para fornecer uma viso geral do que j aconteceu; do que est acontecendo no momento e do que est programado para acontecer. Pelo monitoramento do DPM, possvel saber se as atividades de proteo de dados esto funcionando como o previsto, alm de assegurar a exibio dos erros e avisos assim que ocorrerem. Esse captulo comea sugerindo uma programao de monitoramento e fornecendo uma tabela de referncia para auxiliar na localizao das informaes necessrias quando problemas e tendncias identificadas pelo DPM so acompanhados. As sees subseqentes fornecem explicaes e mais detalhes sobre os mtodos que podem ser usados para monitorar o DPM, e as formas pelas quais possvel usar os recursos listados na tabela de referncia.

Neste captulo
Estabelecendo uma programao de monitoramento Localizando informaes Mtodos de monitoramento DPM Administrator Console rea de tarefas Monitoring: Alerts rea de tarefas Monitoring: Jobs rea de tarefas Protection rea de tarefas Management: Disks rea de tarefas Management: Agents rea de tarefas Reporting Notificaes de relatrios e alertas por email DPM Management Pack

Estabelecendo uma programao de monitoramento

Aps dar incio proteo dos dados, as operaes do DPM requerem pouca interveno humana. Quando a situao passar a requerer uma ao, voc ser informado por um alerta. Para obter informaes sobre como responder aos alertas, consulte a seo Resolving Alerts (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51906) (em ingls) na Ajuda do Data Protection Manager. Recomendamos que se estabelea uma programao de monitoramento a ser seguida rotineiramente, de modo que voc esteja ciente das questes de tendncias e resoluo de problemas, podendo assim reagir rapidamente a qualquer contratempo que requeira sua ateno. A Tabela 2.1 lista sugestes para uma programao de monitoramento. Tabela 2.1 Programao de monitoramento sugerida
Neste intervalo Verifique estas fontes E examine estes

Diariamente

Alertas crticos e de aviso Notificaes por email (se estiverem configuradas)

Problemas de rplica, problemas de agente

Semanalmente

Alertas informativos Status de todos os itens protegidos. A cor e a forma dos indicadores visuais fornecem informaes sobre o status atual. Consulte a Tabela 2.3.

Alteraes de associao Novos servidores encontrados que podem precisar ser protegidos Tendncia de falha da cpia de sombra Indicadores visuais. Se todos os indicadores estiverem verdes, as fontes de dados estaro protegidas com xito. Tendncias e padres que podem indicar problemas ou problemas potenciais

Mensalmente

Relatrios: Recuperao do administrador Utilizao de disco Trfego da rede Sincronizao Cpia de sombra

Por demanda

Status da tarefa de recuperao

Falhas da tarefa de recuperao

Localizando informaes
Aps implementar a programao de monitoramento, algumas tendncias e vrios alertas sero observados. possvel investigar as questes subjacentes aos alertas, solucionar problemas ou analisar algumas tendncias. O DPM fornece uma srie de recursos para ajud-lo em sua pesquisa. A Tabela 2.2 lista um conjunto de referncias que podem ser usadas para localizar informaes que iro ajud-lo a responder a diversas questes comuns. Tabela 2.2 Locais onde se encontram as informaes
O que deseja saber? Veja aqui:

Alguma coisa demanda minha ateno? H novos servidores que no esto protegidos no momento? H alteraes nos servidores de arquivos protegidos que afetem a proteo de dados? necessrio adicionar espao em disco para o pool de armazenamento?

Notificaes por email de alertas, se voc tiver se inscrito para receb-los. -ou rea de tarefas Monitoring, guia Alerts rea de tarefas de Management, guia Disks -ou Relatrio de utilizao do disco

Quando ocorrer uma tarefa? Quanto tempo levou a ltima verificao de consistncia? Qual foi a quantidade de dados transferidos pela tarefa de sincronizao mais recente? Quantas cpias de sombra esto disponveis em um volume? Todas as rplicas esto consistentes?

rea de tarefas Monitoring, guia Jobs

rea de tarefas Protection, painel Details -ou rea de tarefas Protection Clique em Manage shadow copies -ou rea de tarefas Recovery:

A tarefa de recuperao foi concluda com sucesso?

rea de tarefas Monitoring, guia Alerts -ou rea de tarefas Monitoring, guia Jobs -ou Notificao por email. (Se voc se inscrever para receber notificaes por email quando iniciar uma recuperao).

O servidor DPM capaz de contatar todos os servidores de arquivos protegidos? Qual o status do servio DPM?

rea de tarefas de Management, guia Agents Servios snap-in de MMC (Microsoft Management Console) -tambm Log de evento, em caso de falhas de servio

Que problemas ocorreram durante o ms passado? Qual o status de todos os meus servidores DPM e dos servidores de arquivos por ele protegidos?

rea de tarefas Monitoring, guia Alerts, com Show inactive alerts selecionado Console do operador do MOM, exibio do estado

Mtodos de monitoramento
Para monitorar as atividades de proteo, possvel: Usar o DPM Administrator Console para exibir as operaes do DPM em execuo em um servidor DPM especfico. Configurar o DPM para que fornea relatrios e notificaes de alertas por email. Para obter instrues, consulte How to subscribe to notifications (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=51903) na Ajuda do Data Protection Manager (em ingls).

 Monitorar as operaes de vrios servidores do DPM por meio do Microsoft System Center DPM Management Pack for Microsoft Operations Manager 2005 (MOM).

DPM Administrator Console

Para usar o DPM Administrator Console preciso estar conectado a um servidor DPM com uma conta que possua direitos de operador administrativo ou de backup nesse servidor. Somente um usurio de cada vez pode conectar-se ao DPM Administrator Console. Esta seo explica todas as reas de tarefas do DPM Administrator Console e as informaes oferecidas. Como possvel observar na Tabela 2.1, "Programao de monitoramento sugerida", no necessrio monitorar todas as reas de tarefas do DPM Administrator Console. Para obter uma viso geral do DPM Administrator Console, consulte o Appendix A: Using DPM Administrator Console no Guia de Planejamento e implantao do DPM (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46361) (em ingls). Nesta seo: rea de tarefas Monitoring: Alerts rea de tarefas Monitoring: Jobs rea de tarefas Protection rea de tarefas Management: Disks rea de tarefas Management: Agents rea de tarefas Reporting

rea de tarefas Monitoring: Alerts

O que voc busca na guia Alerts? Problemas atuais (alertas crticos) Problemas potenciais (alertas de avisos) Atividade importante (alertas informativos) Aes recomendadas A guia Alerts exibe mensagens de erro, de avisos e informativas. possvel agrupar os alertas por meio de grupo de proteo, servidor ou gravidade. possvel tambm optar por exibir exclusivamente alertas ativos, ou exibir os alertas ativos e inativos, que so alertas j resolvidos. Inscreva-se tambm para receber notificaes e passar a receber alertas enviados por email. O DPM assegura que a exibio Alerts reflita o conjunto de problemas presentemente ativos no sistema. Quando o problema que gerou um alerta corrigido, o alerta torna-se inativo. De fato, muitos problemas relatados como alertas nunca requerem interveno, em absoluto, ou porque refletem condies temporrias ou por serem corrigidos automaticamente. Por exemplo, um alerta indicando que o servidor DPM incapaz de contatar um servidor de arquivos pode ser resultado de um problema de rede transitrio, e a tentativa subseqente pode ser bem-sucedida. Em alguns casos, o DPM designa automaticamente um alerta informativo como inativo aps um perodo predefinido. O alerta "Coleta de recuperao concluda com xito", por exemplo, tornase inativo dois dias aps a recuperao ser concluda, e o alerta "Novos servidores encontrados" torna-se inativo aps sete dias. Para obter mais informaes, consulte a seo Resolving Alerts (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51906) na Ajuda do Data Protection Manager (em ingls). Como diretriz geral, recomenda-se que:

 Os alertas ativos sejam exibidos quando se pretender focar nos problemas ativos e atuais Os alertas inativos sejam usados como fonte de informaes quando se deseja identificar tendncias ou analisar problemas.

rea de tarefas Monitoring: Jobs

O que voc busca na guia Jobs? O momento da execuo das tarefas A programao de execuo das tarefas Que tarefas de um tipo especfico esto programadas Que tarefas esto programadas para um servidor de arquivos Que tarefas esto programadas para um grupo de proteo Que tarefas no foram concludas com sucesso, e por qual motivo Quanto tempo de execuo foi despendido nas tarefas A quantidade de dados transferidos para a tarefa A guia Jobs exibe o status das tarefas. possvel agrupar tarefas por grupo de proteo, servidor, status ou tipo, e filtrar tarefas por perodos. As informaes detalhadas de cada tarefa so disponibilizadas apenas na guia Jobs, no painel Detalhes. As informaes detalhadas sobre falhas de tarefas podem ser teis para a soluo avanada de problemas. possvel optar por incluir operaes de sincronizao programadas regularmente na lista de tarefas. Contudo, no necessrio monitorar as tarefas de sincronizao regularmente, porque todos os problemas so relatados na guia Alerts.

rea de tarefas Protection

O que voc busca na rea de tarefas Protection? Status de volumes e de compartilhamentos em todos os grupos de proteo Configurao de todos os grupos de proteo, como metas de recuperao, alocao de disco e programao de proteo A rea de tarefas Protection fornece o status de todos os itens protegidos, incluindo-se os indicadores visuais da Tabela 2.3. Quando todos os indicadores visuais esto verdes significa que os dados esto protegidos com xito. Tabela 2.3 Indicadores visuais da rea de tarefas Protection
Indicador visual Status atual

A fonte de dados est atualmente protegida com xito.

A proteo est sendo iniciada ou interrompida neste momento.

Um alerta de aviso est ativo atualmente em relao fonte de dados ou sua rplica. Um alerta crtico est ativo atualmente em relao fonte de dados ou sua rplica.

rea de tarefas Management: Disks

O que voc busca na guia Disks? Capacidade dos discos em um pool de armazenamento (espao utilizado e livre) Status dos discos no pool de armazenamento Que volumes protegidos esto contidos em cada um dos discos A guia Disks exibe uma lista de discos includos no pool de armazenamento que lhe permite adicionar e remover discos do pool.

rea de tarefas Management: Agents

O que voc busca na guia Agents? Verso dos agentes implantados Status dos agentes implantados Disponibilidade das licenas de agentes A guia Agents exibe uma lista de agentes de arquivos implantados em servidores de arquivos e permite que se instalem, desinstalem e atualizem agentes, e que se atualizem licenas de agentes.

rea de tarefas Reporting

A rea de tarefas de Reporting do DPM Administrator Console permite: Gerar e exibir relatrios em operaes do DPM. Programar a gerao automtica de relatrios. Gerenciar as configuraes de servios de relatrios. Inscrever-se para receber relatrios por email. O DPM usa o Microsoft SQL Server Reporting Services como base para sua funcionalidade de relatrios. O SQL Server Reporting Services engloba uma ferramenta Gerenciador de relatrios que no instalada durante a instalao do DPM. Como as configuraes feitas atravs do Gerenciador de relatrios podem gerar conflitos com as configuraes do DPM, recomenda-se no instalar a ferramenta Gerenciador de relatrios includa no SQL Server Reporting Services. Habilite o recurso de relatrios do DPM a qualquer momento aps instalar e configurar o DPM. No entanto, para assegurar que o DPM contenha informaes suficientes para gerar dados significativos de relatrios, recomenda-se aguardar no mnimo um dia aps iniciar as atividades de proteo de dados para comear a exibir relatrios. Para obter instrues sobre a habilitao do relatrio do DPM, consulte Using reports (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51907) na Ajuda do DPM (em ingls).

Observao Quando um servidor DPM estiver protegendo um grande nmero de servidores de arquivos, faa o escalonamento da programao de entrega dos relatrios enviados por email. Se programar todos os cinco relatrios para serem enviados ao mesmo tempo, as limitaes da memria do SQL Server Reporting Services podem impedir o envio de alguns relatrios. A Tabela 2.4 resume todos os relatrios disponveis e indica como devero ser usados. Tabela 2.4 Relatrios do DPM
Nome do relatrio Resumo do contedo

Recuperao do administrador

O relatrio de Recuperao do administrador fornece estatsticas sobre recuperaes iniciadas pelo administrador. Ele apresenta o nmero de recuperaes, a abrangncia mdia e a hora dessas recuperaes durante o perodo selecionado. Os dados so coletados para todos os servidores de arquivos ou grupo de proteo, e agregados em todos os servidores de arquivos ou grupos de proteo. Use esse relatrio para: Verificar a maneira pela qual as solicitaes de recuperao de dados so tratadas e para avaliar o desempenho em comparao com os SLAs (service level agreements, contratos de nvel de servios). Ajudar a calcular o retorno sobre o investimento (ROI) do DPM.

Utilizao do disco

O relatrio de Utilizao do disco fornece um resumo da capacidade do disco, alocao e uso do espao em disco no pool de armazenamento do Data Protection Manager. Os dados so coletados para todos os servidores de arquivos ou grupo de proteo, e agregados em todos os servidores de arquivos ou grupos de proteo. Use esse relatrio para: Identificar tendncias de uso do disco. Tomar decises sobre a modificao das alocaes de espao para grupos de proteo e adicionar discos ao pool de armazenamento.

Trfego da rede

O relatrio de Trfego de rede fornece informaes de trfego de rede para tarefas de sincronizao. Esse relatrio apresenta grficos de transmisso de dados e de durao de tarefas, e fornece informaes sobre a sada dos dados. Os dados so coletados para todos os servidores de arquivos ou grupo de proteo, e agregados em todos os servidores de arquivos ou grupos de proteo. Use esse relatrio para: Determinar o impacto, na rede, de processos de replicao em andamento. Otimizar a programao de proteo.

Cpia de sombra

O relatrio Cpia de sombra fornece estatsticas sobre as taxas de xito e falha das cpias de sombra, seu nmero total e informaes sobre a cobertura de proteo. Os dados so coletados com relao a todos os volumes e agregados em todos os volumes. Use esse relatrio para avaliar at que ponto as metas de proteo foram atingidas.

Sincronizao

O Relatrio de sincronizao apresenta os xitos e falhas das tarefas de sincronizao em determinado perodo. Descreve a freqncia das falhas em incrementos de 6 horas, por um perodo de 24 horas, e lista os principais motivos das falhas. Os dados so coletados para todos os servidores de arquivos ou grupo de proteo, e agregados em todos os servidores de arquivos ou grupos de proteo. Use esse relatrio para avaliar o processo de proteo de dados.

Para obter informaes sobre a interpretao de dados de relatrios, consulte Interpreting Reports (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=51905) na Ajuda do DPM (em ingls).

Notificaes de relatrios e alertas por email

As notificaes aumentam a facilidade do monitoramento de rotina. Em vez de se conectar ao DPM Administrator Console para descobrir se h alertas que requeiram ateno, inscreva-se para receber o seguinte, por email: Todos os relatrios do DPM, no formato que voc escolher, e em uma programao que voc estabelecer. Notificao individual de todos os alertas do tipo para o qual voc se inscreveu, e a notificao da resoluo do alerta.

Ao habilitar notificaes ou se inscrever para receber relatrios, lembre-se de configurar uma regra do Microsoft Office Outlook que filtre os emails de notificao e de relatrios para uma ou mais pastas de caixa de correio dedicadas. possvel filtrar essas notificaes por email por meio do endereo De ou da linha de assunto. O endereo De das mensagens de email que contm notificaes ou relatrios o endereo que voc especifica ao configurar o servidor SMTP. Observao Consulte DPM Help (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=46350) (em ingls) para obter instrues sobre: Subscribing to notifications (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=51903) Subscribing to reports (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51909) Configuring the SMTP server (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51908) (em ingls). A Tabela 2.5 fornece uma lista de linhas de assunto que so usadas em cada um dos tipos de notificaes de alerta e em cada um dos tipos de relatrios do DPM. possvel usar o texto dessas linhas de assunto ao configurar regras no Outlook para filtrar relatrios e notificaes de alerta em pastas especficas. Tabela 2.5 Linhas de assunto contidas em notificaes por email
Tipo de email Linha de assunto

Notificao de um alerta

Data Protection Manager: Notificao informativa de servidor especificado Data Protection Manager: Notificao de aviso de servidor especificado Data Protection Manager: Notificao crtica de servidor especificado Data Protection Manager: Notificao de recuperao de servidor especificado

Notificao de alerta resolvido

Data Protection Manager: Notificao informativa resolvida de servidor especificado Data Protection Manager: Notificao de aviso resolvida de servidor especificado Data Protection Manager: Notificao crtica resolvida de servidor especificado

Relatrio

Relatrio de recuperao do administrador de servidor especificado Relatrio de utilizao do disco de servidor especificado Relatrio de trfego de rede de servidor especificado Relatrio Cpia de sombra de servidor especificado Relatrio de sincronizao de servidor especificado

DPM Management Pack

O Microsoft System Center Data Protection Manager 2006 Management Pack for Microsoft Operations Manager 2005 (MOM) habilita o administrador a usar um MOM Management Server para monitorar de forma centralizada a proteo de dados, o estado, as condies e desempenho de vrios servidores DPM (Data Protection Manager) e dos servidores de arquivos por eles protegidos. No console do operador do MOM, o administrador pode monitorar simultaneamente a infraestrutura do DPM e da rede, analisando problemas de proteo de dados no contexto de outros fatores relativos ao desempenho de sistemas e da rede. No mesmo console, o administrador pode monitorar outros aplicativos de importncia crucial, como o Microsoft SQL Server e o Microsoft Exchange Server. No MOM Management Server, os administradores podem executar as seguintes tarefas de monitoramento, relativas aos servidores gerenciados pelo DPM e aos servidores de arquivos por eles protegidos: Monitorar de forma centralizada a condio e o status da proteo de dados e os indicadores de desempenho crtico de vrios servidores DPM e dos servidores de arquivos por eles protegidos. Exibir o estado de todas as funes nos servidores DPM e nos servidores de arquivos protegidos. Monitorar os alertas do DPM em relao aos quais se pode agir, relativos criao de rplica, sincronizao e cpias de sombra. O DPM Management Pack filtra alertas que no requerem ao, como tarefas de sincronizao em andamento. Por meio de alertas de MOM, monitorar o status da memria, a CPU e os recursos de disco em servidores DPM, e ser alertado para falhas de banco de dados do DPM. Monitorar o uso de recursos e as tendncias de desempenho em servidores DPM. Diagnosticar e resolver problemas em um servidor DPM remoto. O DPM Management Pack no includo no produto DPM. Trata-se de um download gratuito, feito em DPM Management Pack download site (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50208) (em ingls).

CAPTULO 3

Gerenciando o desempenho
A arquitetura do DPM, projetada para otimizar o backup em disco, fornece uma base para o desempenho vigoroso. Contudo, aes tomadas durante a configurao e o monitoramento do DPM tambm podem influenciar o desempenho do DPM. Este captulo explica como configurar suas expectativas de desempenho e otimizar o desempenho do DPM. A velocidade da rede, as caractersticas de desempenho do servidor de arquivos, o tamanho dos dados protegidos e a taxa em que os dados protegidos so alterados determinam os resultados reais. Para obter mais informaes sobre as consideraes de desempenho durante a configurao do DPM em sua organizao, consulte Planning a Deployment (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=46355) (em ingls) no Guia de Planejamento e Implantao do DPM 2006. Para obter instrues sobre soluo de problemas especficos de desempenho, consulte o captulo Soluo de problemas neste guia.

Neste captulo
Como as operaes do DPM afetam o desempenho Criao de rplicas Rastreando alteraes Sincronizao Verificao de consistncia Processos do DPM Coletando dados de desempenho Contadores de desempenho Relatrio de trfego de rede Aprimorando o desempenho Determinando as cargas de trabalho mximas Modificando cargas de trabalho Usando a otimizao do uso da largura de banda da rede Usando a compactao durante a transmisso

Escalonando horas de incio da sincronizao Programando tarefas de sincronizao Programando verificaes de consistncia Criando rplicas manualmente Aumentando a capacidade Gerenciando o desempenho do DPM em uma WAN

Como as operaes do DPM afetam o desempenho

Como administrador, uma de suas preocupaes o impacto do DPM sobre os recursos do sistema e da rede. As principais operaes de transferncia de dados so: Criao de rplicas. Isso ocorre uma vez para cada um dos volumes protegidos. Rastreamento de alteraes. Esse um processo contnuo em cada servidor de arquivos protegido. Sincronizao. Ocorre em uma programao regular configurvel. Verificao de consistncia. Ocorre quando uma rplica se torna inconsistente. Compreender essas operaes e os Processos do DPM ir ajud-lo a estabelecer expectativas razoveis com relao ao desempenho do DPM.

Criao de rplica
No DPM, uma rplica uma cpia completa dos dados protegidos de um nico volume. O DPM File Agent no servidor de arquivos envia os dados selecionados a serem protegidos para o servidor DPM. A rplica de cada volume no grupo de proteo criada. A criao da rplica uma das operaes do DPM que mais demandam recursos, com maior impacto sobre os recursos da rede. Em geral, o desempenho da criao da rplica limitado pela velocidade da conexo de rede entre o servidor DPM e os servidores de arquivos. Em outras palavras, o tempo despendido na transferncia de um volume de 1 gigabyte (GB) de um servidor de arquivos para o servidor DPM determinado pela quantidade de dados por segundo que a rede pode transmitir. A Tabela 3.1 mostra o tempo que a transmisso de vrias quantidades de dados levaria, em velocidades de rede diferentes e em condies ideais. Os tempos so fornecidos em horas. Tabela 3.1 Tempo exigido para transmisso de dados pela rede em vrias velocidades
Tamanho dos dados 100 Mbps 32 Mbps 8 Mbps 2 Mbps 512 Kbps

1 GB 50 GB 200 GB

< 1 hora 1.5 6

<1 5 18

<1 18 71

1.5 71 284

6 284 1137

500 GB

15

45

178

711

2844

Mbps = megabits por segundo. Kbps = kilobits por segundo.

Referncia tcnica: Em geral, o tempo para concluso da criao de rplica inicial pode ser calculado da seguinte maneira: RI: horas = ((tamanho dos dados em MB) / (.8 * velocidade da rede em MB/s)) / 3600 Observao 1: converta a velocidade da rede de bits para bytes dividindo por 8. Observao 2: a velocidade da rede multiplicada por 8 porque a eficincia mxima da rede de aproximadamente 80%.

Em redes extremamente rpidas, como de conexo de gigabits, a velocidade de criao da rplica determinada pela velocidade do disco do servidor DPM ou do servidor de arquivos, o que for mais lento. O impacto da criao de rplica no desempenho da rede pode ser reduzido utilizando-se a otimizao do uso da largura de banda da rede. Para obter mais informaes, consulte Usando a otimizao do uso da largura de banda da rede posteriormente, neste captulo. Para evitar a carga de rede de criao de rplica, possvel criar rplicas manuais a partir de fita ou de outra mdia removvel. Para obter mais informaes, consulte Criando rplicas manualmente mais adiante, neste captulo.

Rastreando alteraes
Aps a criao da rplica, o agente de arquivos do servidor de arquivos passa a rastrear todas as alteraes de dados protegidos nesse servidor. Essas alteraes so gravadas no log de sincronizao do servidor de arquivos. As alteraes dos arquivos passam por um filtro antes de serem gravadas no volume. Esse processo semelhante filtragem de arquivos por meio de software antivrus e provoca carga de desempenho semelhante.

Sincronizao
A sincronizao o processo pelo qual o DPM transfere alteraes de dados do log de sincronizao de todos os volumes protegidos em um servidor de arquivos para o log de transferncia em um servidor DPM, e, em seguida, aplica as alteraes rplica dos dados protegidos. O DPM conta com a sincronizao para atualizar rplicas com dados protegidos nos servidores de arquivos. Toda tarefa de sincronizao consome recursos de rede e pode, portanto, influenciar o desempenho da rede. O impacto da sincronizao no desempenho da rede pode ser reduzido utilizando-se a otimizao e a compactao do uso da largura de banda da rede. Para obter mais informaes, consulte Usando a otimizao do uso da largura de banda da rede e Usando a compactao durante a transmisso posteriormente, neste captulo.

Verificao de consistncia
A verificao de consistncia o processo pelo qual o DPM verifica e corrige inconsistncias entre o volume protegido e sua rplica. O desempenho do servidor de arquivos, do servidor DPM e da rede sero influenciados durante a execuo de uma verificao de consistncia. Recomenda-se que as verificaes de consistncia sejam realizadas em horas de pouco movimento. O DPM realiza automaticamente uma verificao de consistncia nas seguintes instncias: Durante a criao de rplica para novo grupo de proteo. Quando novas fontes de dados so protegidas adicionando-as ao grupo de proteo existente. Quando se fazem alteraes no espao em disco alocado para o log de sincronizao. Quando a verificao de consistncia programada diariamente para um grupo de proteo indica que a rplica est inconsistente. Se a rplica se tornar inconsistente em funo de excesso de fluxo de um log de sincronizao ou de desligamento inesperado do servidor de arquivos, deve-se executar uma sincronizao com verificao de consistncia. possvel realizar uma verificao de consistncia manual, ou, se a verificao de consistncia diria estiver programada, aguardar at que o DPM realize a verificao de consistncia. Consulte instrues em DPM Help (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=46350) sobre execuo de verificaes de consistncia (em ingls). Para obter instrues sobre a realizao de verificao de consistncia manual, consulte How to synchronize a replica (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51910) (em ingls). Para obter instrues sobre a programao de verificaes de consistncia, consulte How to modify protection options (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51911) (em ingls).

Processos do DPM
No servidor DPM h trs processos principais: DPM File Agent (MsDpmFsAgent.exe). As tarefas do DPM influenciam o uso da memria e da CPU do DPM File Agent. normal que o uso da CPU pelo MsDpmFsAgent.exe aumente durante as verificaes de consistncia. Servio DPM (MsDpm.exe). O servio DPM influencia o uso da memria e da CPU. DPM Administrator Console (instncia de Mmc.exe). O DPM Administrator Console pode ser um fator significativo de alto uso da memria. Encerre-o quando no estiver em uso. Observao A expectativa de que o uso da memria pela instncia do DPM do servio do SQL Server (Microsoft$DPM$Acct.exe) seja comparativamente alto. Isso no significa problema. O servio normalmente usa uma quantidade de memria grande para armazenamento em cache, mas libera memria quando a memria disponvel est baixa. O DPM compatvel com a maioria dos principais produtos antivrus do mercado. No entanto, os produtos antivrus podem afetar o desempenho do DPM quando o monitoramento em tempo real

de alguns processos do DPM estiver habilitado. Para obter mais informaes, consulte "Executando o software antivrus no captulo Gerenciando servidores deste guia.

Coletando dados de desempenho

Dois mtodos esto disponveis para a coleta de dados de desempenho do DPM: Os contadores de Desempenho includos no Windows Server 2003 O Relatrio de trfego de rede do DPM

Contadores de desempenho
Um dos mtodos que podem ser usados para monitorar o desempenho do servidor DPM a ferramenta Desempenho, em Ferramentas administrativas. Configure os dados monitorados a serem salvos como log. igualmente possvel configurar o Desempenho para gerar alertas. Para obter informaes sobre como criar e configurar alertas de desempenho, consulte o artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft 324752 How to create and configure performance monitor alerts in Windows Server 2003, (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=47881) (em ingls). Observao Use o DPM Management Pack for Microsoft Operations Manager 2005 (MOM) para monitorar de forma centralizada o estado, a condio e o desempenho de vrios servidores DPM de um MOM Management Server. Para obter informaes sobre o download do DPM Management Pack, consulte o DPM Management Pack download site (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50208) (em ingls). A Tabela 3.2 lista contadores que podem ser teis no monitoramento do desempenho do servidor DPM. Para obter mais informaes sobre contadores de desempenho especficos, consulte a Ajuda de Logs de desempenho e Alertas. Clique em Start, aponte para Administrative Tools, e, em seguida, clique em Performance. No menu Action, clique em Help. Tabela 3.2 Contadores de desempenho para o monitoramento do DPM
Objeto e contador de desempenho Descrio Valor que pode indicar um problema Causas possveis

Memria: /MBytes disponveis

Mede a memria disponvel para os processos em execuo no servidor DPM especificado. O valor de MBytes/disponveis a soma da memria atribuda ao estado de prontido (em cache), livre, e de listas paginadas em zero.

< 50 megabytes (MB). Indica memria baixa no servidor DPM.

Um ou mais aplicativos esto consumindo grandes quantidades de memria. Vrias tarefas do DPM so executadas simultaneamente. O servidor DPM no tem memria suficiente para tratar a carga de trabalho atual do DPM.

Processador: % de tempo do processador

Mede o percentual de tempo em que o processador esteve ocupado durante o intervalo de amostragem.

> 95% por mais de 10 minutos. Indica uso muito alto da CPU no servidor DPM.

Vrias tarefas do DPM so executadas simultaneamente. Sincronizao com tarefas de verificao de consistncia fazem uso especialmente intensivo da CPU. Compactao durante a transmisso habilitada no servidor DPM. A compactao durante a transmisso permite a entrega de dados mais gil durante criao de rplica e a sincronizao, sem afetar negativamente o desempenho da rede. Contudo, acrescenta grande carga de processamento nos servidores DPM e de arquivos. Um processo descontrolado est exaurindo os recursos do sistema. O servidor DPM no tem capacidade de processamento suficiente para manipular a carga de trabalho do DPM.

Disco fsico: Comprimento da fila atual do disco (em todas as instncias)

Mede o nmero de solicitaes de disco em espera e as solicitaes sendo atendidas no momento

> 80 solicitaes por mais de 6 minutos. Indica possivelmente comprimento em excesso da fila do disco.

Vrias tarefas do DPM em execuo simultnea resultando em alta demanda de recursos do disco. O desempenho do disco necessita de ajuste. Os recursos do servidor DPM no so suficientes para a carga de trabalho atual do DPM.

Relatrio de trfego de rede

A primeira pgina do Relatrio de trfego de rede, a pgina de resumo, mostra estatsticas de trfego de rede de todos os servidores de arquivos ou grupos de proteo em um servidor de arquivos ou nvel de grupo de proteo, como especificado nos parmetros do relatrio. A Figura 3.1 mostra as informaes contidas no resumo de trfego. Figura 3.1 Cabealho de resumo do Relatrio de trfego de rede

O relatrio inclui tambm a taxa mdia semanal de alterao de dados dos 10 principais servidores de arquivos ou grupos de proteo. A taxa mdia semanal de alterao dos dados a proporo do tamanho dos dados de sincronizao sendo transferidos para o tamanho dos dados (ou volume) protegidos, expressa em percentual. Com base nas medies de exemplo, uma taxa mdia diria de alterao superior a 10% alta, e pode levar a falhas de sincronizao. Se a taxa de alterao de dados for alta, certifique-se de que haja espao em disco suficiente no log de sincronizao do servidor de arquivos para o rastreamento das alteraes de dados. Como medida de precauo e se voc ainda no faz isso, igualmente possvel habilitar a sincronizao quase contnua. Para obter mais informaes, consulte How to modify disk allocation e How to modify protection options (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51911) na Ajuda do DPM (em ingls).

Aprimorando o desempenho

O desempenho determinado pela carga de trabalho e pela capacidade. Um computador lento pode funcionar adequadamente quando possui carga de trabalho muito leve. Ao contrrio, o desempenho de um computador extremamente eficiente pode ser prejudicado quando desafiado por carga de trabalho excessiva. Em operaes entre dois computadores em rede, a carga de trabalho que pode ser tratada de forma eficaz limitada pelo componente de menor capacidade, independentemente de ser um dos computadores ou a prpria conexo de rede. Como regra geral, possvel aprimorar o desempenho fazendo alteraes na carga de trabalho, na capacidade, ou em ambas. Para obter mais informaes sobre o planejamento da configurao do DPM para desempenho ideal, consulte os captulos Planejando uma implantao e Planejando a estratgia de proteo em DPM 2006 Planning and Deployment Guide (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=46351) (em ingls). Para obter informaes sobre ajuste de desempenho no especfico do DPM, consulte Performance Tuning Guidelines for Windows Server 2003 (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=51913) (em ingls).

Determinando as cargas de trabalho mximas

A Tabela 3.3 mostra a carga de trabalho de proteo de dados que um servidor DPM pode suportar com relao a vrias configuraes. Na Tabela 3.3, Tamanho total dos dados protegidos refere-se ao tamanho agregado de dados protegidos em todos os servidores de arquivos. Nmero total de dados protegidos refere-se ao nmero agregado de arquivos protegidos em todos os servidores de arquivos. Grupo de disco definido como disco nico ou matriz redundante de conjuntos de discos independentes (RAID) designados para o pool de armazenamento. Em ambos os casos a gravao em cache deve ser habilitada. Para cada linha da tabela, a recomendao aplica-se apenas quando os dados atendem a todas as condies especificadas. Se os dados protegidos excederem uma ou mais condies especificadas em uma linha de tabela, consulte a recomendao fornecida na prxima linha. A largura de banda disponvel da rede baseia-se na largura de banda da rede disponvel para o aplicativo DPM por pelo menos 8 horas dirias. Se a rede estiver disponvel para o DPM por um perodo superior, a largura de banda ser inferior. Se outros aplicativos usam a rede, o total da largura de banda da rede disponvel para o DPM inferior. Tabela 3.3 Configuraes de hardware e cargas de trabalho mximas recomendadas
Para esta configurao de hardware Recomenda-se a seguinte carga mxima de trabalho

Processador: 500 megahertz (MHz) Memria: 512 MB Nmero de grupos de disco: 1 Largura de banda de rede disponvel: 4 Mbps

Tamanho total de dados protegidos <= 100 GB Nmero total de arquivos protegidos <= 500.000 Total de alteraes dirias <= 10 GB

Processador: 1 gigahertz (GHz) Memria: 512 MB Nmero de grupos de disco: 1 Largura de banda de rede disponvel: 10 Mbps Processador: 2 GHz Memria: 512 MB Nmero de grupos de disco: 1 Largura de banda de rede disponvel: 20 Mbps Processador: 3 GHz Memria: 512 MB Nmero de grupos de disco: 1 Largura de banda de rede disponvel: 72 Mbps Processador: 3 GHz Memria: 1 GB Nmero de grupos de disco: 2 Largura de banda de rede disponvel: 100 Mbps Processador: 2 x 3 GHz Memria: 2 GB Nmero de grupos de disco: 4 Largura de banda de rede disponvel: 180 Mbps Processador: 2 x 3 GHz Memria: 3 GB Nmero de grupos de disco: 8 Largura de banda de rede disponvel: 250 Mbps

Tamanho total de dados protegidos <= 250 GB Nmero total de arquivos protegidos <= 1.000.000 Total de alteraes dirias <= 25 GB Tamanho total de dados protegidos <= 500 GB Nmero total de arquivos protegidos <= 10.000.000 Total de alteraes dirias <= 50 GB Tamanho total de dados protegidos <= 900 GB Nmero total de arquivos protegidos <= 10.000.000 Total de alteraes dirias <= 200 GB Tamanho total de dados protegidos <= 1.8 terabytes (TB) Nmero total de arquivos protegidos <= 15.000.000 Total de alteraes dirias <= 250 GB Tamanho total de dados protegidos <= 3.6 TB Nmero total de arquivos protegidos <= 30.000.000 Total de alteraes dirias <= 500 GB Tamanho total de dados protegidos <= 6 TB Nmero total de arquivos protegidos <= 100.000.000 Total de alteraes dirias <= 750 GB

Referncia tcnica: A largura de banda da rede exigida pode ser calculada como segue: Velocidade da rede em Mbps = (alteraes dirias em MB) * 8 / (8 horas * 3600 * .8) Observao 1: A frmula assume que a rede esteja disponvel para uso do DPM por 8 horas dirias. Observao 2: A velocidade da rede multiplicada por .8 porque a eficincia mxima da rede de aproximadamente 80%.

Modificando cargas de trabalho

O DPM oferece vrios mtodos que podem ser usados para modificar as cargas de trabalho de proteo e, portanto, aprimorar o desempenho. A Tabela 3.4 lista os mtodos que podem ser usados para modificar as cargas de trabalho de proteo e indica o que se pode esperar de cada uma. Tabela 3.4 Mtodos para modificao de cargas de trabalho de proteo
Mtodo Impacto

Usando a otimizao do uso da largura de banda da rede Usando a compactao durante a transmisso. Escalonando horas de incio da sincronizao

As tarefas usam menos largura de banda, mas demoram mais para serem concludas. Reduz o tamanho da transferncia de dados, mas aumenta o uso da CPU no servidor DPM e nos servidores de arquivos protegidos. Equilibra as cargas das tarefas de sincronizao por todos os grupos de proteo. Impede que o DPM interfira no uso comercial regular de servidores de arquivos protegidos. A criao de rplicas pode ser mais rpida; sem carga de desempenho no servidor de arquivos ou nos recursos da rede.

Programando as verificaes de consistncia durante as horas de pouco movimento Criando rplicas manualmente

Usando a otimizao do uso da largura de banda da rede

A otimizao do uso da largura de banda da rede limita a quantidade da largura de banda da rede que o DPM pode usar para criar e sincronizar rplicas. A otimizao ajuda a garantir que a largura de banda seja disponibilizada para outros aplicativos, diferentes do DPM. A vantagem de se usar a otimizao do uso da largura de banda da rede que isso possibilita limitar os recursos de rede que podem ser consumidos por uma tarefa de sincronizao. A desvantagem da otimizao do uso da largura de banda da rede que pode ampliar o tempo de concluso das tarefas de sincronizao. A otimizao do uso da largura de banda da rede configurada para todos os grupos de proteo. Defina a otimizao do uso da largura de banda da rede em termos de um mximo absoluto de dados a serem transferidos por segundo. Por exemplo, quando um limite de 50% de uma conexo de 512 Kbps estabelecido, os servidores de arquivos desse grupo de proteo enviam dados a uma taxa no superior a 256 Kbps. A Figura 3.2 mostra a caixa de dilogo que se usa para habilitar a otimizao do uso da largura de banda da rede.

Figura 3.2 Caixa de dilogo Modificar opes de proteo

Embora se use um percentual para configurar a otimizao do uso da largura de banda da rede, o limite que se aplica o valor desse percentual no momento em que configurado, e o limite no se altera de forma dinmica quando a velocidade de conexo alterada. No exemplo de 50% de uma conexo de 512 Kbps, o limite da otimizao do uso da largura de banda da rede de 256 Kbps. Se essa conexo for posteriormente atualizada para 100 Mbps, o limite da otimizao do uso da largura de banda da rede ser mantido em 256 Kbps. Use as diretrizes a seguir para selecionar a velocidade de conexo da rede: Se a velocidade de suas conexes de rede no estiverem listadas no menu, selecione a velocidade de conexo listada que seja mais prxima da velocidade real. Se a velocidade das conexes de rede estiverem situadas entre as duas velocidades de conexo do menu, selecione a velocidade mais baixa. O uso da largura de banda da rede pode tambm ser limitado pela Diretiva de grupo. O limite reservvel da largura de banda da Diretiva de grupo para o computador local determina a largura de banda reservvel combinada para todos os programas que usam o Packet Scheduler, inclusive o DPM. O limite de uso da largura de banda da rede do DPM determina o total da largura de banda da rede que o DPM pode consumir durante uma criao de rplica, sincronizao e verificaes de consistncia. Se o limite de uso da largura de banda do DPM, por si prprio ou em combinao com os limites de outros programas, exceder o limite da largura de banda reservvel da Diretiva de grupo, o limite de uso da largura de banda do DPM no poder ser aplicado. Por exemplo, se um computador DPM com uma conexo de rede de 1 gigabite por segundo (Gbps) tiver uma Diretiva de grupo reservvel de limite da largura de banda de 20 por cento, a largura de banda de 200 Mbps reservada para todos os programas que usarem o Packet Scheduler. Se o uso da largura de banda pelo DPM for definido para um mximo de 150 Mbps enquanto o uso da largura de banda pelos ISS (Servios de informaes da Internet) for definido em 100 Mbps, os limites combinados de uso da largura de banda do DPM e do IIS excedero o limite da largura de banda reservvel da Diretiva de grupo e o limite do DPM no poder ser aplicado. Para resolver esse problema, altere a configurao do DPM para uso mximo da largura de banda da rede. Para obter mais informaes, consulte How to modify protection options (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=51911) na Ajuda do DPM (em ingls).

Usando a compactao durante a transmisso

A compactao reduz o tamanho dos dados sendo transferidos durante a criao de rplica e de sincronizao, e permite a entrega de mais dados com menos impacto sobre o desempenho da rede. Entretanto, esta opo acrescenta carga de CPU tanto no servidor DPM como nos servidores de arquivos protegidos. A quantidade de compactao e o aprimoramento do desempenho da rede dependem da carga de trabalho. A compactao habilitada no mbito do grupo de proteo e se aplica s operaes de criao de rplica, sincronizao e verificao de consistncia. As tarefas de recuperao sempre usam a compactao. Para obter instrues sobre a ativao da compactao, consulte How to modify protection options (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=51911) na Ajuda do DPM (em ingls).

Escalonando horas de incio da sincronizao

possvel especificar a hora de incio, em minutos aps a hora, de tarefas de sincronizao de todos os grupos de proteo. As horas de incio escalonadas reduzem o impacto da execuo simultnea de vrias tarefas grandes de proteo sobre a rede. O DPM faz o escalonamento automtico das tarefas de sincronizao de diferentes servidores de arquivos dentro do mesmo grupo de proteo, em intervalos de dez minutos. Para determinar se o escalonamento das horas de incio das tarefas de sincronizao est de acordo com as necessidades, colete primeiramente as informaes sobre tarefas de proteo programadas no DPM Administrator Console: No Relatrio de trfego de rede, examine as informaes dos perodos de alto uso e considere a possibilidade de escalonar algumas das tarefas que ocorrem durante esses perodos. Na rea de tarefas de Monitoring, na guia Jobs, avalie as tarefas programadas para as horas em que o servidor DPM experimenta grandes filas de disco. Na rea de tarefas Protection, analise detalhes dos grupos de proteo para determinar o tamanho e a freqncia das tarefas de proteo. Para escalonar a carga de trabalho no DPM, programe novamente a sincronizao de alguns grupos de proteo: Se um grupo de proteo tiver uma programao de sincronizao quase contnua (horria) separe as sincronizaes do comeo da hora. Se as tarefas de sincronizao forem programadas para execuo antes da criao das cpias de sombra de um grupo de proteo, considere a possibilidade de ajustar a programao das cpias de sombra. Para obter mais informaes, consulte How to modify protection options (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=51911) na Ajuda do DPM (em ingls).

Programando tarefas de sincronizao

possvel optar entre dois modos de sincronizao: Apenas antes da criao de cada cpia de sombra ou quase contnua (horria). A sincronizao quase contnua (horria) distribui a carga na rede por todo o dia. Quando a sincronizao ocorre Apenas antes da criao de cada cpia de sombra, o trfego da rede potencialmente maior, mas os dados no so enviados por todo o dia.

Se uma organizao possuir largura de banda da rede limitada entre o servidor de arquivos e o servidor DPM, e quando tambm se espera que esse limite da largura de banda seja compartilhado pelas operaes de backup e pelo uso empresarial normal, deve-se considerar a possibilidade de s usar a sincronizao antes da cpia de sombra nas horas de pouco movimento. Embora o impacto sobre o trfego da rede e o desempenho seja importante, preciso tambm considerar como a opo pelo modo de sincronizao afeta a capacidade de recuperao de dados. Quando a sincronizao s realizada uma vez por dia, a janela de perda mxima 24 horas. No entanto, se voc optar por sincronizar a toda hora, a janela de perda mxima ser de 1 hora.

Programando verificaes de consistncia

Como as verificaes de consistncia afetam o desempenho do servidor DPM e do servidor de arquivos, programe as verificaes de consistncia quando a reduo da resposta do servidor de arquivos tiver menos impacto nas operaes comerciais e quando houver um mnimo de trfego de rede. Quando um grupo de proteo criado, a verificao de consistncia automaticamente realizada como parte do processo de criao de rplica. Aps a criao do grupo de proteo, se a rplica se tornar inconsistente em funo de uma parada da rede, de sobrecarga de logs de sincronizao ou por qualquer outro motivo, realize a verificao de consistncia manual. Para obter instrues, consulte "How to synchronize a replica" (http://go.microsoft.com/fwlink/? linkid=51910) na Ajuda do DPM (em ingls). igualmente possvel programar uma verificao de consistncia diria para assegurar que rplicas inconsistentes sejam automaticamente reparadas. A verificao de consistncia programada s ser executada se a rplica estiver inconsistente. Por exemplo, no domingo, modifique as opes do grupo de proteo para programar uma verificao de consistncia diria. De domingo a quarta-feira as tarefas de proteo de dados so concludas com xito, e todas as rplicas so sincronizadas com xito, portanto, a verificao de consistncia no executada porque todas as rplicas esto consistentes. Assim, na quinta-feira, um grande nmero de arquivos novos so copiados em um servidor de arquivos protegido e o log de sincronizao do servidor de arquivos executado fora do lugar. A prxima sincronizao regular falha, o DPM gera um alerta de "rplica inconsistente" e as rplicas afetadas so marcadas como inconsistentes. Como voc programou uma verificao de consistncia, o DPM executa a verificao de consistncia no momento programado e repara as rplicas. Como parte das opes de programao, possvel configurar a durao ou janela de tempo em que as verificaes de consistncia podero ser executadas. Por exemplo, possvel configurar a verificao de consistncia para comear s 20h, quando a maioria dos funcionrios da empresa j tiver sado, com durao mxima de 10 horas. Se a verificao de consistncia no terminar dentro da janela especificada de 10 horas, o DPM ir pausar a verificao de consistncia no dia seguinte, s 6h. s 20h o DPM reiniciar a tarefa de verificao de consistncia. O DPM continuar esta pausa e reiniciar o processo todos os dias at que o trabalho de verificao de consistncia seja concluda com xito. Para obter instrues de como programar a verificao de consistncia diria, consulte "How to modify protection options" (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=51911) na Ajuda do DPM (em ingls). Observao A verificao de consistncia pausada exibida como "Cancelada" na rea de tarefas Monitoring. Para obter informaes sobre consideraes da programao quando do servidor DPM e o servidor de arquivos protegido estiverem em zonas diferentes, consulte o captulo Managing

Servers, neste guia (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46367) (em ingls).

Criando rplicas manualmente

Quando um grupo de proteo criado, possvel optar pela criao manual de rplicas a partir de fita ou mdia removvel, reduzindo conseqentemente a carga sobre os servidores de arquivos e sobre a rede. A criao automtica de rplicas mais fcil, mas, dependendo do tamanho dos dados protegidos, a criao manual de rplicas pode ser mais rpida. No caso de conjuntos de dados menores, recomendamos a opo automtica. Com relao a grandes conjuntos de dados e redes lentas, a opo manual provavelmente a melhor escolha. Aps a criao da rplica, preciso executar a sincronizao com verificao de consistncia. Para obter instrues sobre a criao manual de rplica, consulte Choose Replica Creation Method (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51912) na Ajuda do DPM (em ingls).

Aumentando a capacidade
possvel melhorar o desempenho aumentando a capacidade do servidor DPM por meio de atualizaes de hardware. Adicionar discos ao pool de armazenamento e realocar as rplicas no pool de armazenamento pode ajudar a reduzir o comprimento da fila do disco. Adicionar memria uma atualizao que custa relativamente pouco, e que pode resultar em uma melhora notvel no desempenho, se o servidor passa freqentemente por problemas de pouca memria disponvel. Adicionar mais processadores ou atualizar para processadores mais rpidos pode reduzir os problemas da CPU. Alm disso, considere os seus requisitos de proteo de dados: talvez sejam necessrios servidores DPM adicionais para equilibrar a carga de trabalho. Para obter recomendaes sobre otimizao de desempenho dos servidores DPM, consulte o captulo Planning a Deployment (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46355) do Guia de Planejamento e Implantao do DPM 2006.

Gerenciando o desempenho do DPM em uma WAN

O desempenho algo srio a se levar em considerao quando o servidor DPM e os servidores de arquivos por ele protegidos esto conectados por links de baixa velocidade da WAN, especificamente no caso de trabalhos que demandam mais recursos, como criao de rplica e verificaes de consistncia. Por exemplo, a transferncia de um volume de 20 GB por um link de 512 Kbps levaria pelo menos 120 horas. Nessa configurao de rede a compactao deve estar habilitada em todos os grupos de proteo. Recomenda-se a criao manual de rplicas, no caso de criao de rplica de volumes

superiores a 5 GB. A criao de rplica no pode ser interrompida e, em seguida, reiniciada da mesma forma que as verificaes de consistncia. Se no for possvel nem prtico criar manualmente a rplica, e as necessidades comerciais impedirem a criao da rplica, em toda a rede, no prazo disponvel, possvel usar a seguinte abordagem para resolver essa limitao: 1. Crie o grupo de proteo, especificando para que o DPM crie a rplica automaticamente pela rede. 2. Quando observar essa criao de rplica em processo para o grupo de proteo, cancele a criao da rplica. 3. Crie uma verificao de consistncia regular para o grupo de proteo, especificando uma janela de atividade que no interfira nas operaes dirias nem afete o desempenho da rede. O DPM concluir a criao de rplica como parte do processo de verificao de consistncia. Ao utilizar esse mtodo, os dados so transferidos mais lentamente do que durante a criao de rplica, mas a verificao de consistncia continua apenas durante as horas para as quais estiver configurada, at ser concluda.

CAPTULO 4

Gerenciando servidores
Como administrador de sistemas, voc est habituado a gerenciar servidores em funes diferentes. Voc planeja as rotinas de manuteno para acomodar a funo de cada servidor, e leva essa funo em considerao ao realizar alteraes estruturais, como alterar o nome do servidor ou realocar o servidor. Assim, o que ser necessrio levar em considerao quando as

funes dos servidores DPM e servidores de arquivos protegidos forem adicionadas estrutura da rede? Este captulo aborda as tarefas de manuteno mais comuns do Windows e o uso destas nos servidores DPM e nos servidores de arquivos protegidos. Fornece orientao sobre a alterao das configuraes do servidor aps a instalao do DPM, e informaes teis sobre a configurao de proteo em servidores de arquivo que esto em fusos horrios diferentes daqueles do servidor DPM. Este captulo tambm fornece informaes sobre configurao de firewalls no servidor DPM e nos servidores de arquivos protegidos, de modo que a comunicao entre eles possa ser mantida.

Neste captulo
Executando a manuteno geral do servidor Usando as ferramentas de manuteno do Windows Aplicando atualizaes ao sistema operacional Executando o software antivrus Fazendo backup dos servidores Gerenciando o servidor DPM Localizando os servidores DPM no Active Directory Adicionando discos ao servidor DPM Movendo o servidor DPM entre domnios Alterando o fuso horrio do servidor DPM Reinicializando o servidor DPM Gerenciando servidores de arquivos Movendo servidores de arquivos entre domnios Renomeando o servidor de arquivos Restabelecendo proteo aps falha da unidade ou atualizao do disco em um servidor de arquivos Executando protees de telas em servidores de arquivos Alterando o fuso horrio de servidores de arquivos Coordenando a proteo em fusos horrios Como o DPM exibe horrios Programando a criao de rplica inicial Como o DPM gerencia o horrio de vero Configurando firewalls Protocolos e portas Quando a configurao do firewall necessria Configurando o firewall em um servidor DPM Configurando o firewall em um servidor de arquivos

Executando a manuteno geral do servidor

A manuteno geral do servidor inclui tarefas como manuteno de disco e de arquivos, atualizao de sistemas operacionais e aplicativos, alm da proteo dos dados por meio de mtodos como software antivrus e backups regulares. Algumas consideraes especiais se aplicam quando se est executando a manuteno do servidor em servidores DPM e servidores de arquivos protegidos. Nesta seo: Usando as ferramentas de manuteno do Windows Aplicando atualizaes ao sistema operacional Executando o software antivrus Fazendo backup dos servidores

Usando as ferramentas de manuteno do Windows

Geralmente possvel adicionar o servidor DPM e os servidores de arquivos protegidos programao de manuteno regular, e usar as ferramentas de manuteno fornecidas no Windows Server 2003. Entretanto, preciso estar ciente de fatores a serem considerados em relao a algumas ferramentas especificas, ao us-las com o DPM. Essas ferramentas esto listadas na Tabela 4.1. Tabela 4.1 Ferramentas de manuteno do Windows e DPM
Ferramenta do Windows Consideraes

Limpeza do disco: Use para remover arquivos temporrios, arquivos de cache da Internet e arquivos de programas desnecessrios. Desfragmentador de disco: Use para analisar volumes da quantidade de fragmentao e para desfragmentar volumes.

A limpeza do disco no est disponvel para volumes de rplicas no pool de armazenamento do DPM. Antes de adicionar volume a um grupo de proteo, verifique o volume de fragmentao e, se necessrio, desfragmente-o por meio do Desfragmentador de disco. Quando a proteo aplicada a volumes extremamente fragmentados, os tempos de inicializao nos servidores de arquivos talvez diminuam e pode haver falha nos trabalhos de proteo. Recomenda-se a execuo da limpeza do disco antes da execuo do desfragmentador de disco.

Chkdsk.exe: Use para verificar erros no sistema de arquivos e nos metadados do sistema de arquivos, e para exibir um relatrio de status dos resultados.

Antes de executar o Chkdsk /f em um volume protegido, verifique se no est sendo realizada uma verificao de consistncia nesse volume. A execuo do chkdsk /f em um volume protegido durante uma verificao de consistncia nesse volume pode ocasionar o uso de 100% da CPU. Execute a sincronizao com verificao de consistncia aps executar o Chkdsk.exe no servidor de arquivos.

Aplicando atualizaes ao sistema operacional

Uma parte importante da manuteno do computador garantir que os sistemas operacionais e o software estejam atualizados. As atualizaes, conhecidas como "fixes", "patches", "service packs" e "pacotes cumulativos de segurana" ajudam a proteger os computadores e os dados. Use o seu mtodo preferido de implantao de atualizaes de software, como Atualizaes automticas ou Windows Update Services (conhecido anteriormente como Software Update Services 2.0) nos servidores DPM e servidores de arquivos protegidos. Como algumas atualizaes de software exigem a reinicializao do computador, voc dever programar ou executar as atualizaes em horrios que causem o menor impacto nas operaes de proteo. Observao Quando se atualiza um servidor de arquivos protegido no Windows Server 2003 Service Pack 1, deve-se atualizar tambm o DPM File Agent. Para obter instrues sobre atualizaes de agentes de arquivos, consulte How to update a file agent (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51974) na Ajuda do DPM (em ingls). Voc dever tambm verificar regularmente as atualizaes do DPM e o software obrigatrio. O software obrigatrio: IIS (Servios de Informaes da Internet) 6.0 Microsoft SQL Server 2000 (Standard ou Enterprise Edition) Microsoft SQL Server 2000 Service Pack 3a (SP3a) ou superior Microsoft SQL Server 2000 hotfix 859 Microsoft SQL Server 2000 Reporting Services (Standard ou Enterprise Edition) Microsoft SQL Server 2000 Reporting Services Service Pack 1 (SP1) ou superior

Executando o software antivrus

O DPM compatvel com a maioria dos principais produtos antivrus do mercado. Entretanto, os produtos antivrus podem afetar o desempenho do DPM e, se no forem corretamente configurados, podem causar corrupo de dados em rplicas e cpias de sombra. Para reduzir esses problemas, execute as seguintes etapas:

 Desabilite o monitoramento em tempo real do Msdpmfsagent.exe no servidor DPM. Para minimizar a degradao do desempenho, desabilite o monitoramento antivrus em tempo real de rplicas e logs de transferncia em todos os volumes protegidos, desabilitando o monitoramento em tempo real do processo msdpmfsagent.exe do DPM, localizado na pasta Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\bin. O monitoramento de rplicas e logs de transferncia em tempo real reduz o desempenho porque faz o software antivrus examinar os logs de transferncia sempre que o DPM efetua a sincronizao com o servidor de arquivos, alm de faz-lo examinar todos os arquivos afetados sempre que o DPM aplicar alteraes s rplicas. O problema solucionado quando o recurso de rplicas e logs de transferncia desabilitado. Para obter instrues sobre configurao de monitoramento em tempo real com base no nome do processo, consulte a documentao do seu produto antivrus. Observao O software antivrus da McAfee corresponde apenas aos 15 primeiros caracteres de um nome de processo. Se voc utiliza produtos antivrus da McAfee, para desabilitar o monitoramento em tempo real do Msdpmfsagent.exe, especifique Msdpmfsagent.ex, em vez de Msdpmfsagent.exe. Desabilite o monitoramento em tempo real do Csc.exe no servidor DPM Alm disso, se houver uma reduo de desempenho durante o uso do DPM Administrator Console, desabilite o monitoramento em tempo real do processo csc.exe, localizado na pasta %windir%\microsoft.net\framework\v1.1.4322\csc.exe. O processo csc.exe o compilador C#. O monitoramento em tempo real do processo csc.exe pode reduzir o desempenho, porque faz o software antivrus examinar arquivos emitidos pelo processo csc.exe durante a gerao de mensagens XML. Para obter instrues sobre configurao de monitoramento em tempo real com base no nome do processo, consulte a documentao do seu produto antivrus. Exclua arquivos infectados dos servidores de arquivos e do servidor DPM Para evitar corrupo de dados em rplicas e cpias de sombra, configure o software antivrus para excluir os arquivos infectados em vez de limp-los automaticamente ou coloc-los em quarentena. A limpeza automtica e o modo de quarentena podem corromper dados, uma vez que esses processos fazem o software antivrus modificar arquivos com alteraes que o DPM no consegue detectar. Sempre que o DPM tenta sincronizar uma rplica modificada por outro programa, pode haver a corrupo dos dados da rplica e das cpias de sombra. Configurar o software antivrus para excluir arquivos infectados resolve esse problema. Para obter instrues sobre como configurar o seu software antivrus para excluir arquivos infectados, consulte a documentao do seu software antivrus. Importante Voc deve executar uma sincronizao manual com trabalho de verificao de consistncia sempre que o software antivrus excluir um arquivo da rplica, ainda que a rplica no esteja marcada como inconsistente.

Fazendo backup dos servidores

A execuo de backups regulares de servidores uma tarefa de manuteno recomendada. Embora a finalidade do DPM seja fazer o backup e a restaurao dos dados em servidores de arquivos, o DPM no pode proteger a si mesmo nem aos sistemas operacionais e aplicativos dos

servidores de arquivos. Para uma restaurao completa de um servidor DPM ou servidor de arquivos, voc deve arquivar o estado do sistema. Uma abordagem de arquivamento do estado do sistema usar o Backup, software de backup que acompanha o Windows Server 2003. Ao usar o Backup possvel criar um conjunto de ASR (Recuperao Automatizada do Sistema). O conjunto de ASR possui um backup do estado do sistema, de servios do sistema e de todos os discos associados aos componentes do sistema operacional. O conjunto tambm possui um disco de inicializao que contm informaes sobre o backup e as configuraes de disco. Crie regularmente um novo conjunto de ASR e, especialmente, aps qualquer alterao importante no sistema. Para obter as instrues detalhadas sobre restaurao do estado do sistema no DPM e nos servidores de arquivos por meio de ASR, consulte o documento Using Data Protection Manager and Windows Backup (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=47057) (em ingls). Aviso essencial que, no servidor DPM, voc faa backup de volumes que contm os arquivos de sistemas do DPM, SQL Server e SQL Server Reporting Services. Se ocorrer um desastre no qual apenas alguns arquivos exigidos pelo DPM sejam perdidos, ser preciso restaurar os volumes com os arquivos necessrios antes de poder instalar ou desinstalar o DPM. Para obter mais informaes sobre arquivamento e restaurao de dados em servidores DPM e servidores de arquivos, consulte Archiving and Restoring Data (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=46368) (em ingls) neste guia.

Gerenciando o servidor DPM

Esta seo fornece informaes que auxiliaro na execuo das seguintes tarefas: Localizando os servidores DPM no Active Directory Adicionando discos ao servidor DPM Movendo o servidor DPM entre domnios Alterando o fuso horrio do servidor DPM Reinicializando o servidor DPM

Localizando os servidores DPM no Active Directory

O Active Directory projetado para fornecer informaes sobre objetos de diretrio quando consultado pelo usurio ou pelos programas. Ao instalar o DPM em um servidor que seja membro de um domnio, um ponto de conexo do servio registrado no Active Directory. As informaes registradas com o ponto de conexo do servio possibilitam a pesquisa no Active Directory para localizar os computadores que esto executando o DPM. Observao Se o DPM estiver instalado em um servidor que no seja membro de um domnio e o servidor em seguida for adicionado a um domnio, o ponto de conexo do servio no

ser registrado no Active Directory. Para localizar servidores DPM no Active Directory, use uma ferramenta de pesquisa do Active Directory, como o Adsiedit, para localizar todos os computadores no domnio com um ponto de conexo do servio serviceClassName=MSDPM. O Adsiedit um snap-in do MMC (Microsoft Management Console, Console de Gerenciamento Microsoft) disponvel quando as ferramentas de suporte do Windows Server 2003 so instaladas. Para instalar as ferramentas de suporte do Windows Server 2003 1. Insira o CD do Windows Server 2003. 2. Procure o diretrio \support\tools. 3. Clique duas vezes no nome do arquivo suptools.msi.

Para localizar servidores DPM por meio do Adsiedit

1. Execute o adsiedit.msc. 2. Clique com o boto direito do mouse no n Domain, aponte para New e, em seguida, clique em Query. 3. Digite um nome para a consulta, como Servidores MSDPM. 4. Selecione o n Machines como a raiz da pesquisa. 5. Em Query String:, digite serviceClassName=MSDPM. 6. Clique em OK. Ser exibido um n da consulta, sob o n Domain. 7. Selecione o n da consulta. Os servidores com DPM instalado sero exibidos no painel de lista.

Para obter mais informaes sobre o uso do Adsiedit, consulte Adsiedit Overview no Microsoft Windows Server 2003 TechCenter (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=50377) (em ingls).

Adicionando discos ao servidor DPM

Ao adicionar um disco ao pool de armazenamento, o DPM reformata o disco, apagando todos os dados que ele contm. Se o novo disco for bsico, o DPM o converte para um disco dinmico. Em alguns casos a converso para um disco dinmico pode falhar, principalmente quando j existem grandes volumes no disco bsico. Se isso ocorrer, use o Gerenciamento de disco do Windows para excluir qualquer volume existente no disco bsico e, em seguida, adicione o disco ao pool de armazenamento do DPM. Se o nome de um disco estiver listado como Desconhecido na guia Disks, na rea de tarefas Management do DPM Administrator Console, no adicione o disco ao pool de armazenamento ate que o nome do disco seja corrigido. Para resolver esse problema, execute o seguinte procedimento: Para corrigir um nome de disco 1. Em Gerenciador de dispositivos, expanda Disk drives. 2. Clique com o boto direito do mouse em cada um dos discos listados como "Unidade de disco" e selecione Uninstall. Todos os discos que no tenham um nome amigvel so listados como Unidade de disco. HITACHI_DK23EB-40 um exemplo de nome amigvel. 3. No menu Action, clique em Scan for hardware changes, para reinstalar o disco.

Para obter mais informaes, consulte Managing Disks (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51975) na Ajuda do DPM (em ingls).

Movendo o servidor DPM entre domnios

O DPM oferece proteo apenas aos servidores de arquivos localizados no mesmo domnio. No possvel mover um servidor DPM de um domnio para outro e manter a proteo em servidores de arquivos que permanecem no domnio original. No entanto, possvel: Mover um servidor DPM para outro domnio e utilizah-lo para proteger servidores de arquivos no novo domnio. Mover um servidor DPM e os servidores de arquivos por ele protegidos para outro domnio. Para mover apenas o servidor DPM para outro domnio

1. Remova todos os membros dos grupos de proteo. 2. Desinstale todos os agentes de arquivos dos servidores de arquivos. 3. Mova o servidor DPM para o novo domnio. 4. Instale os agentes de arquivos em servidores de arquivos no novo domnio. 5. Configure novos grupos de proteo que contenham servidores de arquivos no novo domnio.

Para mover o servidor DPM e os servidores de arquivos protegidos para outro domnio
1. Remova todos os membros de grupos de proteo, mas selecione a opo de manter as rplicas e cpias de sombra. 2. Desinstale todos os agentes de arquivos dos servidores de arquivos. 3. Mova o servidor DPM e os servidores de arquivos para o novo domnio. 4. Instale os agentes de arquivos nos servidores de arquivos anteriormente protegidos. 5. Reconfigure os grupos de proteo anteriores para comear a proteger os dados anteriormente protegidos. O DPM associarah automaticamente as rplicas adequadas do domnio antigo a cada um dos membros do grupo de proteo. Se a movimentao do servidor DPM tambm exigir uma alterao no fuso horrio configurado no DPM, consulte Alterando o fuso horrio do servidor DPM, mais adiante, neste captulo.

Alterando o fuso horrio do servidor DPM

Se for necessrio alterar o fuso horrio do servidor DPM, execute as etapas do procedimento a seguir: Para alterar o fuso horrio do servidor DPM

1. Feche o DPM Administrator Console. 2. Pare o servio DPM (MsDpm.exe). 3. Alterar o fuso horrio do servidor DPM no Painel de controle, por meio da guia Fuso horrio, na caixa de dialogo Propriedades de data e hora. 4. Abrir o DPM Administrator Console. Esta ao tambm reinicia o servio DPM. 5. No DPM Administrator Console, clique no menu Action e, em seguida, clique em Options. 6. Na guia Auto Discovery da caixa de dilogo Options, altere a hora do dia para execuo da deteco automtica; em seguida, clique em OK. A alterao da programao para deteco automtica faz com que todos os trabalhos do DPM sejam regenerados com o novo fuso horrio do servidor DPM.

Para obter mais informaes sobre fusos horrios, consulte Coordenando a proteo em fusos horrios posteriormente, neste captulo.

Reinicializando o servidor DPM

Se for necessrio reiniciar o servidor DPM por algum motivo, verifique a rea de tarefas Monitoring no DPM Administrator Console em relao aos trabalhos em execuo no momento; em seguida, siga estas diretrizes: Se nenhum trabalho estiver em execuo no momento nem estiver programado para execuo durante o tempo exigido para a reinicializao, reinicie o servidor DPM. Se uma sincronizao com verificao de consistncia estiver em execuo, reinicie o servidor DPM. A sincronizao com verificao de consistncia ser retomada no prximo horrio programado, ou por meio de uma nova tentativa manual do trabalho. Se uma criao de rplica estiver em execuo, adie a reinicializao ate que o trabalho seja concludo. Se a reinicializao no puder ser adiada, execute manualmente a sincronizao com verificao de consistncia da rplica aps reiniciar o servidor DPM Se alguma cpia de sombra ou as sincronizaes correspondentes estiverem programadas para execuo durante a reinicializao, adie a reinicializao at que as copias de sombra sejam criadas, ou execute novamente as sincronizaes e crie copias de sombra manualmente, depois que reiniciar o servidor DPM.

Gerenciando servidores de arquivos

Quando as exigncias dos eventos ou dos negcios demandarem, provvel que voc precise fazer alteraes aos servidores de arquivos protegidos. Esta seo inclui informaes sobre a realizao dos seguintes tipos de alteraes: Movendo servidores de arquivos entre domnios Renomeando um servidor de arquivos Restabelecendo proteo aps falha da unidade ou atualizao do disco em um servidor de arquivos Executando protees de telas em servidores de arquivos Alterando o fuso horrio de servidores de arquivos

Movendo servidores de arquivos entre domnios

O DPM oferece proteo apenas aos servidores de arquivos localizados no mesmo domnio. No possvel mover um servidor DPM de um domnio para outro e manter a proteo no servidor DPM que permanea no domnio original. No entanto, possvel: Mover o servidor de arquivos para outro domnio e proteg-lo por meio de um servidor DPM no novo domnio. Mover um servidor DPM e os servidores de arquivos por ele protegidos para outro domnio.

Para mover apenas o servidor de arquivos para outro domnio 1. Remova todos os membros do servidor de arquivos nos grupos de proteo. 2. Desinstale o agente de arquivos por meio do DPM Administrator Console no servidor DPM. 3. Mova o servidor DPM para o novo domnio. 4. Instale um agente de arquivos por meio do DPM Administrator Console no servidor DPM do novo domnio. 5. Adicione os volumes ou compartilhamentos do servidor de arquivos aos grupos de proteo do servidor DPM do novo domnio.

Se a movimentao do servidor de arquivos tambm exigir que o fuso horrio seja configurado no servidor de arquivos, consulte Alterando o fuso horrio de servidores de arquivos mais adiante neste captulo.

Renomeando o servidor de arquivos

O DPM utiliza o nome do servidor de arquivos como um identificador exclusivo de rplicas, cpias de sombra, entradas de banco de dados do DPM, entradas de relatrios e assim por diante. No possvel: Alterar o nome de um servidor de arquivos protegido e continuar a proteo sem que ocorra uma interrupo. Alterar o nome de um servidor de arquivos protegido e associar as rplicas e cpias de sombra existentes ao novo nome do servidor de arquivos. Recomendamos que no se altere o nome de um servidor de arquivos protegido. Para alterar o nome de um servidor de arquivos protegido voc dever concluir duas tarefas: Remoo da proteo em um servidor de arquivos (o nome do servidor antigo). Proteo de um servidor de arquivos (o nome do servidor novo). Para renomear um servidor de arquivos 1. Remova todos os membros dos grupos de proteo. Se as rplicas e cpias de sombra forem mantidas, os dados permanecero acessveis para recuperao administrativa at voc excluir as rplicas. No entanto, eles no estaro acessveis para a recuperao pelo usurio final. 2. Desinstale o agente de arquivos por meio do DPM Administrator Console no servidor DPM. 3. Altere o nome do servidor de arquivos. 4. Instale o agente de arquivos por meio do DPM Administrator Console no servidor DPM. 5. Adicione os volumes ou compartilhamentos do servidor de arquivos aos grupos de proteo no servidor DPM.

Restabelecendo proteo aps falha da unidade ou atualizao do disco em um servidor de arquivos

Em algumas situaes pode ser necessrio restaurar dados de fita em funo de uma falha de disco, atualizao de disco ou alteraes do GUID (globally unique identifier, identificador exclusivo global) do volume do servidor de arquivos protegido. Ao substituir um disco, cada volume no novo disco recebe um novo GUID. Mesmo que voc d ao novo volume a mesma letra de unidade do volume no disco antigo, o DPM no reconhecer o novo GUID. O DPM detectar a alterao de associao e criar um alerta durante o prximo trabalho de sincronizao. A rplica de cada volume no disco antigo ser imediatamente marcada como inconsistente. Para restaurar os dados nos volumes do novo disco e fornecer proteo aos volumes que esto sendo restaurados

1. Faa backup da rplica dos volumes antigos do servidor DPM na fita, se um backup da rplica ainda no estiver disponvel. Observao Para obter instrues backup de rplicas, consulte o captulo Arquivando e restaurando dados neste guia (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46368). 2. Restaure os dados de todos os volumes antigos em um novo volume por meio de um dos seguintes procedimentos: Use a rea de tarefas Recovery no DPM Administrator Console para recuperar dados de uma cpia de sombra do volume antigo para o novo volume, alterando o destino da recuperao. Se existir um backup do servidor de arquivos do volume antigo na fita, restaure os dados em um novo volume no servidor de arquivos a partir do backup de fita. Para obter instrues sobre o uso do software de backup, consulte a documentao correspondente. Use o backup da rplica da etapa 1 e siga as etapas da seo Restaurando dados em servidores de arquivos a partir de fita, no captulo Arquivando e restaurando dados deste guia (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46368). 3. Remova cada volume no disco antigo do grupo de proteo respectivo. Como alternativa, possvel aguardar a concluso do trabalho noturno, pois o DPM detectar todas as alteraes na proteo e criar um alerta. O alerta exibir um membro New do grupo para cada volume no novo disco, e um membro Disappeared do grupo para cada volume no disco antigo. Voc dever escolher parar a proteo de cada volume no disco antigo, e iniciar a proteo de cada volume novo. possvel excluir todas as rplicas e cpias de sombra do volume antigo se elas no forem mais necessrias para as operaes de recuperao, incluindo a recuperao pelo usurio final. 4. Use o assistente Create New Protection Group no DPM Administrator Console para adicionar novos volumes ao grupo de proteo. Para cada novo volume adicionado ao grupo de proteo, selecione I will transfer the files to Data Protection Manager myself na pgina Choose Replica Creation Method do assistente. 5. Crie a rplica inicial de cada volume por meio do seu software de backup e do backup da rplica que foi criado a partir dos volumes antigos, na etapa 1. Voc precisar usar o FsPathMerge no servidor DPM, porque que as hierarquias de backup e de restaurao no apresentam correspondncia. Alternativamente, use uma fita de backup do volume antigo no qual foi realizado backup a partir do servidor de arquivos. No execute a sincronizao com verificao de consistncia nesse momento. Observao Para obter mais informaes sobre criao de rplica por meio de fita de backup, consulte Criao manual de rplicas no captulo Troubleshooting neste guia (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46369) (em ingls). Para obter instrues sobre o uso do FsPathmerge no servidor DPM, consulte o captulo Archiving and Restoring Data neste guia (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46368) (em ingls). 6. Crie manualmente uma cpia de sombra para cada novo volume protegido no servidor DPM. 7. Execute a sincronizao com verificao de consistncia para cada novo volume.

Executando protees de telas em servidores de arquivos

As protees de telas podem fazer com que os servidores de arquivos protegidos insiram um loop infinito na tela de logon do Windows aps a instalao do agente DPM e a reinicializao do servidor de arquivos. Para evitar esse problema, desabilite a proteo de tela. Para obter instrues sobre como desabilitar a proteo de tela, consulte o artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft How To Change the Logon Screen Saver in Windows (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=33902) (em ingls).

Alterando o fuso horrio de servidores de arquivos

O DPM identifica automaticamente o fuso horrio de um servidor de arquivos protegido durante a instalao do agente de arquivos. Se um servidor de arquivos protegido for movido para um fuso horrio diferente aps a configurao da proteo, certifique-se de alterar a hora do computador no Painel de controle, por meio da guia Time Zone, na caixa de dilogo Date and Time Properties. Para atualizar o fuso horrio no banco de dados do DPM 1. No servidor de arquivos, em Add or Remove Programs, desinstale o Microsoft System Center Data Protection Manager 2006 File Agent. 2. No servidor DPM, em DPM Administrator Console, na rea de tarefas Management, clique na guia Agents, selecione o servidor de arquivos e, em seguida, no painel Actions, clique em Refresh information. O status do agente mudar para Error. 3. No painel Details, clique em Remove the record of the server from this DPM computer. 4. Reinstale o agente de arquivos no servidor de arquivos. Para obter mais informaes, consulte Managing Agents (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51976) na Ajuda do DPM (em ingls). 5. Execute a sincronizao com verificao de consistncia para cada volume protegido no servidor de arquivos. Para obter instrues, consulte Working with Replicas (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51977) na Ajuda do DPM (em ingls).

Coordenando a proteo em fusos horrios

Em um domnio do Active Directory, os horrios do sistema nos servidores so sincronizados de acordo com a configurao do fuso horrio de cada servidor. Entretanto, quando um servidor DPM estiver protegendo servidores de arquivos com um fuso horrio diferente do servidor DPM, necessrio considerar as diferenas de horrio ao programar trabalhos, examinar relatrios,

gerenciar alertas e executar recuperao de dados. Nesta seo: Como o DPM exibe horrios Programando a criao de rplica inicial Como o DPM gerencia o horrio de vero

Como o DPM exibe horrios

O DPM programa automaticamente os trabalhos de sincronizao e cpias de sombra no fuso horrio do servidor de arquivos. Em todas as outras reas do DPM Administrator Console, os horrios do sistema so exibidos no fuso horrio do servidor DPM. Embora voc possa programar a execuo de trabalhos no fuso horrio do servidor de arquivos, os horrios de incio e os horrios das cpias de sombra dos trabalhos so exibidos no fuso horrio do servidor DPM. Por exemplo, suponhamos que o seu servidor DPM esteja localizado em Berlim, e que o seu servidor de arquivos esteja localizado em Reykjavik, que est duas horas atrs em relao a Berlim. Quando voc programa a sincronizao e as cpias de sombra para as 18h00, os trabalhos so executados s 18h00, horrio de Reykjavik, que o horrio do servidor de arquivos. Entretanto, se um usurio em Reykjavik solicitar a recuperao dos dados ao estado das 18h00 do dia anterior, voc dever procurar a cpia de sombra que representa 20h00, horrio de Berlim, pois a interface de recuperao pelo usurio do DPM representa as horas das cpias de sombra no fuso horrio do servidor DPM.

Programando a criao de rplica inicial

Os fusos horrios podem representar uma questo confusa quando se programa a criao de rplica inicial. A criao de rplica inicial est programada de acordo com o horrio no servidor DPM e ocorre no horrio programado no servidor de arquivos. Os trabalhos de criao de rplica inicial so programados pelo horrio do servidor DPM. No possvel programar um trabalho para execuo em horrio que j seja passado com relao ao servidor DPM, mesmo que esse horrio ainda seja futuro para o servidor de arquivos. Em nosso exemplo do servidor DPM em Berlim que est protegendo um servidor de arquivos em Reykjavik, existe uma diferena de duas horas entre os horrios dos dois servidores. Portanto, s 21h00 de Berlim, no possvel programar um trabalho de criao de rplica inicial em relao ao servidor de arquivos s 20h00 de Reykjavik. Suponhamos que o servidor DPM em Berlim tambm esteja protegendo um servidor de arquivos em Sofia, que est uma hora frente em relao a Berlim. s 20h00 em Berlim voc programa um trabalho de criao de rplica inicial para o servidor de arquivos em Sofia, para incio s 20h30. possvel program-lo para esse horrio porque esse horrio est no futuro em relao ao servidor DPM. No entanto, como o horrio de 20h30 j passado em Sofia, a criao de rplica inicial ter incio imediatamente.

Como o DPM gerencia o horrio de vero

O DPM identifica automaticamente o fuso horrio de um servidor de arquivos protegido durante a instalao do agente de arquivos. Se o servidor DPM e o servidor de arquivos protegido estiverem em fusos horrios que cumprem as mesmas regras do horrio de vero, o DPM

tambm se ajustar automaticamente para acomodar o incio e o fim do horrio de vero. No entanto, se o servidor DPM e o servidor de arquivos protegido estiverem em locais que cumprem regras diferentes em relao ao horrio de vero - por exemplo, se o servidor DPM estiver em um local que cumpra o horrio de vero e o servidor de arquivos estiver em um local que no cumpra o incio do horrio de vero interrompe as compensaes do fuso horrio entre o servidor DPM e o servidor de arquivos. Para resolver esse problema, force o servidor DPM a redefinir a compensao do fuso horrio, alterando os nomes dos grupos de proteo do servidor de arquivos e, em seguida, alterando novamente os nomes para os nomes anteriores. Essa operao regenera os trabalhos dos grupos de proteo, o que redefine a compensao de fuso horrio.

Configurando firewalls
Se os servidores de arquivos que voc deseja proteger estiverem atrs de um firewall, ser necessrio configurar o firewall para permitir a comunicao entre o servidor DPM, os servidores de arquivos protegidos por ele e os controladores de domnio.

Protocolos e portas
Dependendo da configurao de sua rede, talvez voc precise configurar o firewall para permitir a comunicao entre o DPM, os servidores de arquivos e os controladores de domnio. Para ajudar na configurao do firewall, a Tabela 4.3 fornece detalhes sobre os protocolos e as portas usados pelo DPM. Tabela 4.3 Protocolos e portas usados pelo DPM
Protocolo Porta Detalhes

DCOM

135/TCP Dinmico

O protocolo de controle do DPM utiliza o DCOM. O DPM emite comandos para o agente de arquivos, invocando chamadas do DCOM no agente. O agente de arquivos responde invocando chamadas do DCOM no servidor DPM. A porta TCP 135 o ponto de resoluo de extremidade do DCE usado pelo DCOM. Por padro, o DCOM atribui as portas dinamicamente a partir do intervalo de portas TCP de 1024 a 65535. Entretanto, voc pode configurar esse intervalo usando os servios de componentes. Para obter mais informaes, consulte Using Distributed COM with Firewalls (http://go.microsoft.com/fwlink/ ?LinkId=46088) (em ingls).

TCP

3148/TCP 3149/TCP

O canal de dados do DPM utiliza o TCP. O DPM e o servidor de arquivos iniciam conexes para permitir operaes do DPM, como sincronizao e recuperao. O DPM se comunica com o coordenador de agentes do DPM na porta 3148 e com o agente de arquivos na porta 3149.

DNS

53/UDP

Usado entre o DPM e o controlador de domnio e entre o servidor de arquivos e o controlador de domnio para resoluo de nomes de hosts. Usado entre o DPM e o controlador de domnio e entre o servidor de arquivos e o controlador de domnio para autenticao do ponto de extremidade de conexo. Usado entre o DPM e o controlador de domnio para consultas ao Active Directory.

Kerberos

88/UDP 88/TCP

LDAP

389/TCP 389/UDP

NetBIOS

137/UD 138/UDP 139/TCP

Usado entre o DPM e o servidor de arquivos, entre o DPM e o controlador de domnio e entre o servidor de arquivos e o controlador de domnio para operaes diversas.

Quando a configurao do firewall necessria

Se o Windows Firewall estiver habilitado no servidor DPM quando voc instalar o DPM, o programa de instalao do DPM configura o firewall automaticamente. Nas circunstncias seguintes, no entanto, ser preciso que voc mesmo configure o firewall. Se voc estiver usando um software de firewall diferente do Windows Firewall ou se habilitar o Windows Firewall aps instalar o DPM, ser necessrio configurar o firewall no servidor DPM. Se um firewall estiver habilitado no servidor de arquivos, voc dever desabilit-lo para instalar, atualizar ou desinstalar o agente de arquivos, e, em seguida, configurar o firewall no servidor de arquivos.

Configurando o firewall em um servidor DPM

Para configurar o firewall em um servidor DPM, necessrio abrir a porta 135 para o trfego TCP e habilitar o servio DPM (Msdpm.exe) e o agente de arquivos (Msdpmfsagent.exe) para que se comuniquem pelo firewall. Os procedimentos a seguir se aplicam configurao do Windows Firewall. Se o Windows Firewall estiver habilitado no servidor DPM quando voc instalar o DPM, o programa de instalao do DPM configura o firewall automaticamente. Para obter instrues sobre configurao de outro software de firewall, consulte a documentao do firewall. Para configurar o Windows Firewall em um servidor DPM

1. No Painel de controle, clique em Windows Firewall. 2. Na guia General, verifique se o Windows Firewall est ligado e se a caixa de seleo Dont allow exceptions est desmarcada. 3. Na guia Exceptions, faa o seguinte: Clique em Add Program, clique em Browse e navegue at Program Files/Microsoft Data Protection Manager/DPM/bin. Selecione Msdpm.exe e clique em Open; em seguida, clique em OK. Clique em Add Program, clique em Browse e navegue at Program Files/Microsoft Data Protection Manager/DPM/bin. Selecione Msdpmfsagent.exe e clique em Open; em seguida, clique em OK. Clique em Add Port, digite um nome para a porta na caixa Name (use qualquer nome), digite 135 na caixa Port number, verifique se TCP est especificado como o protocolo, clique em OK para fechar a caixa de dilogo Add a Port e clique em OK para fechar a caixa de dilogo Windows Firewall.

Configurando o firewall em um servidor de arquivos

Para configurar o firewall em um servidor de arquivos, necessrio abrir a porta 135 para o trfego TCP e habilitar o agente de arquivos (Msdpmfsagentca.exe) para que se comuniquem pelo firewall. Antes de instalar, desinstalar ou atualizar um agente de arquivos em um servidor de arquivos que tenha um firewall habilitado, primeiramente desabilite o firewall. Depois disso ser possvel instalar, desinstalar ou atualizar um agente de arquivos por meio do DPM Administrator Console, e, em seguida, reabilitar o firewall. Os procedimentos a seguir se aplicam configurao do Windows Firewall. Para obter instrues sobre configurao de outro software de firewall, consulte a documentao do firewall. Para desabilitar o Windows Firewall em um servidor de arquivos 1. No Painel de controle, clique em Windows Firewall. 2. Na guia General, clique em Off e, em seguida, clique em OK.

Para reabilitar e configurar o Windows Firewall em um servidor de arquivos

1. No Painel de controle, clique em Windows Firewall. 2. Na guia General, clique em On e verifique se a caixa de seleo Dont allow exceptions est desmarcada. 3. Na guia Exceptions, faa o seguinte: Clique em Add Program, clique em Browse e navegue at Program Files/Microsoft Data Protection Manager/DPM/bin. Selecione Msdpmfsagentca.exe e clique em Open; em seguida, clique em OK. Clique em Add Port, digite um nome para a porta na caixa Name (use qualquer nome), digite 135 na caixa Port number, verifique se TCP est especificado como o protocolo, clique em OK para fechar a caixa de dilogo Add a Port e clique em OK para fechar a caixa de dilogo Windows Firewall.

CAPTULO 5

Arquivando e restaurando dados

Aps a implantao do Microsoft System Center Data Protection Manager (DPM) em seu ambiente, voc utilizar o DPM e a sua funcionalidade de recuperao em disco para tratar a maior parte de suas necessidades de recuperao de curto prazo dos dados. possvel continuar a utilizar a fita para arquivamento de longo prazo dos dados e recuperao de

desastres. O DPM se adapta integralmente a solues de arquivamento existentes. O arquivamento de dados de rplicas do servidor de arquivo no servidor DPM, em lugar dos servidores de arquivo, elimina o problema da programao de backups em funo da disponibilidade do servidor. Ao arquivar o DPM na fita, possvel, em caso de desastre, restaurar dados arquivados nos servidores de arquivos e recriar o servidor DPM. Este captulo explica como planejar e implantar uma soluo de arquivamento de arquivos de dados e backup do DPM em fita. O captulo descreve, em termos genricos, os processos de arquivamento e restaurao do DPM por meio de tipos diferentes de software de backup. Os procedimentos especficos variam de acordo com o software de backup utilizado. Observao Para obter instrues sobre recuperao de dados por meio do DPM, consulte a seo Recovering Data (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51984) na Ajuda do DPM (em ingls). Para problemas relacionados recuperao de dados por meio do DPM, consulte o captulo Troubleshooting (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46369) (em ingls) neste guia.

Neste captulo
Planejando o arquivamento e a restaurao dos dados Identificando componentes de backup Programando backups Escolhendo o software de backup Software de backup que oferece suporte ao DPM Software de backup que oferece suporte ao VSS Software de backup que no oferece suporte ao VSS Integrando o DPM a uma topologia de backup Fazendo backup dos servidores Arquivando bancos de dados e rplicas Usando software de backup que oferece suporte ao DPM Usando software de backup que oferece suporte ao VSS Usando software de backup que no oferece suporte ao VSS Usando o DpmBackup para criar cpias de sombra de backup Sintaxe do DpmBackup Usando o DpmBackup com pontos de montagem Restaurando dados em servidores de arquivos a partir de fita Usando o FsPathMerge para reparar caminhos nos servidores de arquivos Sintaxe do FsPathMerge Restaurando um servidor DPM Restaurando bancos de dados Usando o DpmSync para restaurar bancos de dados Sintaxe do DpmSync

Restaurando rplicas Usando o DpmPathMerge para reparar caminhos Sintaxe do DpmPathMerge Usando o FsPathMerge para reparar caminhos em um servidor DPM Restaurando um servidor DPM em um novo computador

Planejando o arquivamento e a restaurao dos dados

O DPM fornece uma soluo excelente para a proteo e a recuperao de curto prazo dos dados do servidor de arquivos. No entanto, no elimina a necessidade de arquivar os dados do servidor de fita em armazenamento e recuperao de desastres de longo prazo. Os principais motivos para se continuar a arquivar dados do servidor de arquivo aps a implantao do DPM so: atender necessidades comerciais, legais e financeiras de arquivamento de dados; recuperar desastres de hardware e software no servidor DPM, e recuperar desastre de site que afeta tanto o servidor DPM como os servidores de arquivo protegidos. Considere uma srie de fatores ao projetar a sua estratgia de arquivamento, como fazer backup apenas do que for necessrio, programar backups com cuidado e escolher as ferramentas apropriadas de backup e restaurao de dados. A estratgia de arquivamento e restaurao deve definir no mnimo o seguinte: Uma lista de componentes de backup Uma programao de backup Software e ferramentas de backup Uma topologia de backup Observao Para obter mais informaes sobre como projetar uma estratgia de recuperao de desastres nos ambientes Windows 2000 Server e Windows Server 2003, consulte o artigo do Microsoft TechNet Planning for Disaster Recovery (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47882) (em ingls). As sees a seguir fornecem mais detalhes sobre o planejamento da estratgia de arquivamento e restaurao no ambiente DPM.

Identificando componentes de backup

preciso identificar todos os componentes que devem ser submetidos a backup para atender tanto s necessidades de arquivamento de dados como de recuperao de desastres. Com o DPM possvel abordar tanto as necessidades de arquivamento como de recuperao de desastres, arquivando o servidor DPM. Ao arquivar o servidor DPM, voc estar arquivando efetivamente os dados do seu servidor de arquivos, pois as rplicas dos dados do servidor de arquivos esto armazenadas no servidor DPM. Para permitir uma restaurao completa do servidor DPM, necessrio fazer backup em fita dos seguintes componentes: Estado do sistema

 Arquivos de programas Bancos de dados O banco de dados do DPM (DPMDB.mdf) O banco de dados de Relatrios (ReportServer.mdf) Rplicas O backup das rplicas do servidor DPM oferece duas vantagens sobre o backup de servidores de arquivos individuais. Em primeiro lugar, simplifica o processo de criao e manuteno de arquivos, uma vez que os dados de vrios servidores de arquivos podem ser arquivados em um nico ponto: o servidor DPM. Em segundo lugar, ao utilizar as rplicas como a fonte do backup, o processo de backup no interferir nas operaes em andamento que requeiram os recursos do servidor de arquivos.

Programando backups
Voc precisa determinar quando fazer backups manuais e com que freqncia fazer backups regulares. A menos que as necessidades comerciais estabeleam em contrrio, recomenda-se o backup dos bancos de dados e rplicas na criao inicial, aps adicionar novos grupos de proteo ou fazer alteraes aos grupos de proteo, e em intervalos semanais a partir de ento. Ao estabelecer a sua programao de backup, tenha cuidado ao abordar as necessidades comerciais, legais e normativas de arquivamento dos dados do servidor de arquivos. As necessidades normativas e comerciais podem determinar a freqncia do backup e o tempo durante o qual os dados precisam ser mantidos. Como voc usar o DPM em recuperao de curto prazo dos dados, a programao dos backups em fita deve ser baseada em necessidades de armazenamento de longo prazo.

Escolhendo o software de backup

A maneira ideal de arquivar rplicas e bancos de dados do DPM usar um software de backup criado especificamente para operar com o DPM. Voc tambm pode arquivar as rplicas e os bancos de dados utilizando um software de backup que no oferea suporte ao DPM. Se voc utilizar um software que no oferea suporte ao DPM, o processo de arquivamento das rplicas e dos bancos de dados poder variar, dependendo do reconhecimento ou no do VSS (Servio de Cpias de Sombra de Volume) pelo software de backup. O seu software de backup ser um dos tipos listados na Tabela 5.1. Tabela 5.1 Tipos de software de backup
Tipo Oferece suporte ao DPM Oferece suporte ao VSS (Volume Shadow Copy Service Servio de Cpias de Sombra de Volume).

Habilitado para o DPM Habilitado para o VSS No habilitado para no-VSS

Sim. No. No.

Sim. Sim. No.

Software de backup que oferece suporte ao DPM

Se voc tiver a oportunidade de selecionar um novo software de backup, recomendamos a escolha daquele especificamente desenvolvido para operar com o DPM. Esse software oferece suporte ao VSS e ao servio VSS Writer do DPM (DPM Writer). O DPM Writer um servio que gerencia cpias de sombra de backup de rplicas do DPM e cpias de sombra do volume que contm os bancos de dados do DPM e de Relatrios para fins de arquivamento de dados. O servio DPM Writer utilizado pela ferramenta de linha de comando DpmBackup ou por um solicitador VSS habilitado pelo DPM. O DPM Writer implementa um gravador do VSS (Servio de Cpias de Sombra de Volume) no DPM. Os solicitadores do VSS podem utilizar o VSS Writer do DPM para fazer backup e restaurar volumes protegidos pelo DPM. Os solicitadores podem tambm utilizar o DPM Writer para fazer backup dos bancos dados do DPM e de Relatrios. O software de backup que d suporte ao DPM oferece duas vantagens principais: Minimiza o numero de etapas envolvidas nas operaes de arquivamento e restaurao. Organiza as rplicas arquivadas, de modo que parecem ter sido submetidas a backup diretamente dos servidores de arquivos protegidos. Organizar o backup desta forma ajuda a tornar o processo de restaurao de dados mais intuitivo. Para obter informaes sobre softwares especficos desenvolvidos para operar com o DPM, consulte a seo Featured Technical Content no DPM Web site (http://go.microsoft.com/fwlink? linkid=33686) (em ingls).

Software de backup que oferece suporte ao VSS

O software de backup que oferece suporte ao VSS utiliza cpias de sombra do sistema de arquivos habilitadas para VSS, porm, no funciona com o servio DPM Writer. Esse software tem duas limitaes, se comparado ao software que oferece suporte ao DPM. Em primeiro lugar, as operaes de arquivamento e restaurao so mais complexas do que quando se utiliza o software que oferece suporte ao DPM. Em segundo lugar, o software que oferece suporte ao VSS organiza as rplicas arquivadas, de modo que parecem ter sido submetidas a backup diretamente do servidor DPM. Organizar o backup desta forma pode tornar o processo de restaurao de dados menos intuitivo. Para obter informaes sobre o uso do DPM com software que oferea suporte ao VSS, consulte a seo Featured Technical Content no DPM Web site (http://go.microsoft.com/fwlink? linkid=33686) (em ingls).

Software de backup que no oferece suporte ao VSS

Ao utilizar um software de backup que no oferea suporte ao VSS, no ser possvel fazer backup diretamente a partir das rplicas. Em vez disso, voc dever utilizar a ferramenta DpmBackup para criar cpias de sombra de backup dos backups de rplicas e bancos de dados do DPM e dos bancos de dados de Relatrios e, posteriormente, utilizar o software de backup para arquivar em fita as cpias de sombra de backup e os backups dos bancos de dados. Para obter mais informaes sobre o DpmBackup, consulte Usando software de backup que

no oferece suporte ao VSS mais adiante, neste captulo.

Ferramentas de backup includas no DPM

O DPM inclui vrias ferramentas de linha de comando para auxiliar no backup e restaurao dos dados do DPM. O tipo de software de backup utilizado determina as ferramentas DPM que devem ser utilizadas. A Tabela 5.2 resume as ferramentas de linha de comando do DPM a serem utilizadas com cada um dos tipos de software de backup. Tabela 5.2 Software de backup e ferramentas de backup do DPM
Com este tipo de software de backup Use

Software de backup que oferece suporte ao DPM Software de backup que oferece suporte ao VSS

DpmSync, para restaurar e sincronizar bancos de dados e realocar rplicas. Usando o DpmSync para restaurar bancos de dados, para restaurar e sincronizar bancos de dados e realocar rplicas. Usando o FsPathMerge para reparar caminhos nos servidores de arquivos, para excluir informaes de caminho estranhas de todas as rplicas restauradas.

Software de backup que no oferece suporte ao VSS

DpmBackup Usando o DpmBackup para criar cpias de sombra de backup, para preparar arquivos e bancos de dados para backup. Usando o DpmSync para restaurar bancos de dados, para restaurar e sincronizar bancos de dados e realocar rplicas. Usando o FsPathMerge para reparar caminhos nos servidores de arquivos, para excluir informaes de caminho estranhas de todas as rplicas restauradas. Usando o DpmPathMerge para reparar caminhos, para excluir informaes de caminho estranhas de pastas de rplicas no servidor DPM.

Integrando o DPM a uma topologia de backup

As topologias de backup podem variar desde dispositivos locais de armazenamento anexados a servidores individuais at solues SAN (storage area network, rede de rea de armazenamento). Independentemente da topologia utilizada em sua rede, o DPM oferece duas vantagens:

 Como backup de curto prazo de arquivos de dados feito pelo servidor DPM, a carga da rede para backups e as necessidades de fita so reduzidas. Como as suas necessidades de arquivamento de arquivos podem ser atendidas por meio de backup do servidor DPM, e no de todos os servidores de arquivos individuais, menos licenas de agente de backup so requeridas. Para obter mais informaes sobre planejamento de soluo de recuperao de desastres para incluir o DPM, consulte o Microsoft System Center Data Protection Manager 2006 Planning and Deployment Guide (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46351) (em ingls). Para obter o cdigo de exemplo que mostra como fazer backup e recuperar um servidor DPM, e como recuperar um servidor de arquivos, solicite o VSS SDK (Kit de desenvolvimento de software do VSS Writer) 1.0 do DPM, enviando uma mensagem de email para dpspart@microsoft.com. O kit de desenvolvimento de software tambm estar disponvel para download no Microsoft Storage Partner Extranet (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=45789) (em ingls). necessrio inscrever-se nesse site para poder fazer o download do software.

Fazendo backup dos servidores

Para permitir a restaurao completa de um servidor DPM ou de um servidor de arquivos, necessrio fazer backup do sistema operacional, dos aplicativos e da configurao do servidor. Uma abordagem de arquivamento do estado do sistema usar o Backup, software de backup que acompanha o Windows Server 2003. O Backup permite que voc crie um conjunto de ASR (Recuperao Automatizada do Sistema). O conjunto de ASR possui um backup do estado do sistema, de servios do sistema e de todos os discos associados aos componentes do sistema operacional. O conjunto tambm possui um disco de inicializao que contm informaes sobre o backup e as configuraes de disco. Crie regularmente um novo conjunto de ASR e, especialmente, aps qualquer alterao importante no sistema. O Backup tambm permite que voc faa um backup do estado do sistema sem criar um conjunto de ASR, por meio da exportao do estado do sistema para um arquivo. Considere a programao do Backup para exportar regularmente o estado do sistema para um arquivo que ser gravado em fita. Para obter mais informaes sobre o uso do Backup para arquivar o estado do sistema, consulte o documento Using Data Protection Manager with Windows Backup na seo Featured Technical Content do DPM Web site (http://go.microsoft.com/fwlink?linkid=33686) (em ingls). Para obter mais informaes sobre o Backup e a ASR, consulte Protegendo o seu sistema ou procure Backup na Ajuda e suporte do Windows Server 2003. Aviso essencial que, no servidor DPM, voc faa backup de volumes que contm os arquivos de sistemas do DPM, SQL Server e SQL Server Reporting Services. Em caso de um desastre no qual apenas alguns dos arquivos requeridos pelo DPM sejam perdidos, voc no ser capaz de instalar ou desinstalar o DPM at que os volumes com os arquivos necessrios sejam restaurados.

Arquivando bancos de dados e rplicas

Os componentes exclusivos do servidor DPM que devem ser submetidos a backup por necessidades de armazenamento de longo prazo e recuperao de desastres so os bancos de dados e as rplicas do DPM. O processo a ser utilizado para backup dos bancos de dados e das rplicas do DPM varia conforme o software de backup que se estiver utilizando. Para obter instrues sobre o uso de cada um dos tipos seguintes de software de backup, consulte: Software de backup que oferece suporte ao DPM Software de backup que oferece suporte ao VSS Software de backup que no oferece suporte ao DPM nem ao VSS

Usando software de backup que oferece suporte ao DPM

A maneira ideal de arquivar rplicas e bancos de dados do DPM usar um software de backup criado especificamente para operar com o DPM. As vantagens principais do software que oferece suporte ao DPM so que os dados arquivados so organizados de um modo que torna as operaes de restaurao intuitivas e comparativamente simples, e as etapas envolvidas nas operaes de arquivamento e restaurao so minimizadas. Voc deve fazer o backup dos arquivos do banco de dados e do log de transaes do banco de dados do DPM e do banco de dados de Relatrios. (O backup dos bancos de dados faz backup automtico dos arquivos do log de transaes associados). Os procedimentos a seguir fornecem instrues gerais de arquivamento dos bancos de dados e das rplicas do DPM, quando se utiliza o software de backup que oferece suporte ao DPM. Para obter instrues sobre como utilizar o software de backup, consulte a documentao correspondente. Para fazer backup de bancos de dados por meio de software de backup habilitado para DPM 1. Na rvore de console do programa de backup, navegue at \Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\ e selecione a pasta DPMDB. O nome do arquivo de banco de dados do DPM DPMDB2006.mdf O nome de arquivo do arquivo do log de transaes desse banco de dados DPMDB_log2006.ldf. 2. Na rvore de console do programa de backup, navegue at \Program Files\Microsoft Data Protection Manager\Prerequisites\MSSQL$MICROSOFT$DPM$\ e selecione a pasta Dados. O nome de arquivo do arquivo de banco de dados de Relatrios presumir o padro ReportServer.mdf. O nome de arquivo do arquivo do log de transaes desse banco de dados presumir o padro ReportServer_log.ldf. 3. Selecione a mdia na qual ser feito backup dos bancos de dados. 4. Inicie o backup.

Ao utilizar software de backup que oferece suporte ao DPM, ele interage com o servio DPM Writer e o VSS para criar uma cpia de sombra da rplica e, em seguida, criar um backup da cpia de sombra. Para fazer backup de rplicas por meio de software de backup habilitado para DPM

1. Na rvore de console do programa de backup, expanda o servidor DPM. 2. Selecione o servidor de arquivos cujas rplicas sero arquivadas, ou, os volumes individuais protegidos. 3. Selecione o tipo de backup. 4. Selecione a mdia na qual o backup dos arquivos ser feito. 5. Inicie o backup.

Usando software de backup que oferece suporte ao VSS

Se o seu software de backup oferece suporte ao VSS, possvel fazer o backup dos dados diretamente das rplicas em Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\Replica; contudo, voc deve garantir que o software no modifique os dados nos volumes de rplica. Consulte a documentao do seu software de backup ou contate o fornecedor para determinar os tipos de backup desse software que no modificam os dados nos volumes de rplica. Por exemplo, se voc estiver usando o Windows Backup para arquivar dados, use apenas o tipo cpia de backup. Voc deve fazer o backup dos arquivos do banco de dados e do log de transaes do banco de dados do DPM e do banco de dados de Relatrios. Os procedimentos a seguir fornecem instrues gerais de arquivamento dos bancos de dados e das rplicas do DPM, quando se utiliza software de backup que no oferece suporte ao DPM, mas oferece suporte ao VSS. Para obter instrues sobre como utilizar o software de backup, consulte a documentao correspondente. Para fazer backup dos bancos de dados por meio de software de backup que oferece suporte ao VSS 1. Na rvore de console do programa de backup, navegue at \Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\ e selecione a pasta DPMDB. O nome do arquivo de banco de dados do DPM DPMDB2006.mdf O nome de arquivo do arquivo do log de transaes desse banco de dados DPMDB_log2006.ldf. 2. Na rvore de console do programa de backup, navegue at \Program Files\Microsoft Data Protection Manager\Prerequisites\MSSQL$MICROSOFT$DPM$\ e selecione a pasta Dados. O nome de arquivo do arquivo de banco de dados de Relatrios presumir o padro ReportServer.mdf. O nome de arquivo do arquivo do log de transaes desse banco de dados presumir o padro ReportServer_log.ldf. 3. Selecione a mdia na qual ser feito backup dos bancos de dados. 4. Inicie o backup. Observao Alguns softwares de backup habilitados para VSS no tm um solicitador SQL VSS para fazer backup dos bancos de dados SQL Server por meio da infra-estrutura VSS e do MSDE VSS Writer. Nessa situao, utilize o procedimento de backup de bancos de dados com software de backup no habilitado para VSS.

Para fazer backup de rplicas por meio de software de backup habilitado para VSS
1. Na rvore de console do programa de backup, navegue at \Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\Replica\ no servidor DPM. 2. Selecione o servidor de arquivos cujas rplicas sero arquivadas, ou, os volumes individuais protegidos. 3. Selecione o tipo de backup. Importante Consulte a documentao do seu software de backup ou contate o fornecedor do software para determinar que tipos de software de backup no iro modificar os dados de rplica. 4. Selecione a mdia na qual o backup dos arquivos ser feito. 5. Inicie o backup.

Usando software de backup que no oferece suporte ao VSS

Se o seu software de backup no oferece suporte ao VSS nem ao DPM, voc deve utilizar o DpmBackup, uma ferramenta de linha de comando para criar cpias de sombra de backup dos backups de rplicas e bancos de dados do DPM e dos bancos de dados de Relatrios e, posteriormente, utilizar software de backup para arquivar em fita as cpias de sombra de backup e os backups dos bancos de dados. Nesta seo: Usando o DpmBackup para criar cpias de sombra de backup Sintaxe do DpmBackup Usando o DpmBackup com pontos de montagem

Usando o DpmBackup para criar cpias de sombra de backup

Use o DpmBackup para preparar arquivos para backup ao utilizar software de backup no habilitado para o VSS. O DpmBackup uma ferramenta de linha de comando que acompanha o DPM e realiza as seguintes tarefas: Cria e monta cpias de sombra de backup de cada volume de rplica no servidor DPM. Cria backups do banco de dados do DPM (DPMDB.mdf) e do banco de dados de Relatrios (ReportServer.mdf). O DPM cria um ponto de montagem das cpias de sombra de backup das rplicas no servidor DPM, na pasta Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\ShadowCopy\. As cpias de sombra de backup das rplicas so organizadas por servidor de arquivos. Voc pode configurar o seu programa de backup em fita ou o Windows Scheduler para executar o DpmBackup antes que o programa de backup em fita seja executado O tempo necessrio para

que o DpmBackup crie as cpias de sombra de backup e os backups dos bancos de dados depende de fatores como atividade do disco e do banco de dados, mas, como regra geral, a ferramenta leva aproximadamente dois minutos por volume de rplica para concluir a operao. O programa DpmBackup.exe fica armazenado no servidor DPM, na pasta Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\bin. O DpmBackup requer direitos de administrador ou operador de backup no servidor DPM. As cpias de sombra de backup criadas pelo DpmBackup so cpias exclusivas para leitura dos volumes de rplica, podendo ser arquivadas da mesma forma que um sistema de arquivos. Como as cpias de sombra de backup das rplicas so montadas, voc deve configurar o seu software de backup em fita para atravessar os pontos de montagem. Para obter informaes sobre solues de problemas do DpmBackup, consulte o captulo Troubleshooting (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46369) (em ingls) mais adiante neste guia. Voc deve fazer o backup dos arquivos do banco de dados e do log de transaes do banco de dados do DPM e do banco de dados de Relatrios. Os procedimentos a seguir fornecem instrues gerais de arquivamento dos bancos de dados e das rplicas do DPM, quando se utiliza software de backup que no oferece suporte ao DPM nem ao VSS. Para obter instrues sobre o uso do software de backup, consulte a documentao correspondente. Para fazer backup de bancos de dados por meio de software de backup que no oferece suporte ao DPM nem ao VSS 1. Execute a ferramenta DpmBackup. Voc pode executar a ferramenta manualmente ou configurar o programa de backup para execut-la automaticamente. 2. Na rvore de console do programa de backup, navegue at \Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\VolumesShadowCopy\Database Backups. O nome do arquivo de backup do banco de dados do DPM DPMDB.bak. O nome de arquivo padro do backup do banco de dados de Relatrios ReportServer.bak. 3. Selecione a mdia na qual ser feito backup dos bancos de dados. 4. Inicie o backup.

Para fazer backup de rplicas por meio de software de backup que no oferece suporte ao DPM nem ao VSS

1. Execute a ferramenta DpmBackup. Voc pode executar a ferramenta manualmente ou configurar o programa de backup para execut-la automaticamente. 2. Na rvore de console do programa de backup, navegue at \Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\ShadowCopy\. As cpias de sombra de backup das rplicas so organizadas por servidor de arquivos. 3. Selecione as cpias de sombra a serem submetidas a backup.

4. Selecione o tipo de backup. 5. Selecione a mdia na qual o backup dos arquivos ser feito. 6. Inicie o backup.

Sintaxe do DpmBackup
DpmBackup DpmBackup -?

Parmetros
Parmetro Descrio

Nenhum argumento

Cria cpias de sombra de backup das rplicas e backups dos bancos de dados do DPM e dos bancos de dados de Relatohrios na pasta Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\ShadowCopy\Databa se Backups, organizadas por servidor. Descreve o uso do comando.

-?

Usando o DpmBackup com pontos de montagem

Quando voc executar o DpmBackup e estiver protegendo volumes que no tm letras de unidade atribudas (pontos de montagem de volume), as cpias de sombra de backup criadas pelo DpmBackup so montadas no espao para nome do DPM, usando apenas o identificar exclusivo global (GUID). Para identificar o mapeamento entre o GUID do volume no caminho protegido do servidor DPM e o volume real protegido no servidor de arquivos protegido, use o documento DpmMetadata.xml produzido quando se executa o DpmBackup com xito. O DpmMetadata.xml salvo na pasta \Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Backup Documents\. O DpmMetadata.xml oferece uma representao em XML da topologia do DPM, como mostra o exemplo seguinte: Exemplo: Ponto de montagem de volume no servidor de arquivos protegido FS01 (GUID do volume: 7fa3a5e6-929c-11d9-a3b7-000c76289bfb) Caminho criado pelo DpmBackup C:\mountpoints\volume6

C:\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\Shadowcopy\FS01\7f a3a5e6-929c-11d9-a3b7000c76289bfb\Replicadir C:\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\Replica\FS01\7fa3a5e 6-929c-11d9-a3b7-000c76289bfb\Replicadir

Caminho protegido no servidor DPM

Representao no DpmMetadata.xml

<Component Name="Replica\Mount point C:\mountpoints\volume6 on server FS01"> <RestoreData ProtectionGroup="Sales" FileServer="FS01" FileServerVolumeGUID="\\?\Volume{7 fa3a5e6-929c-11d9-a3b7000c76289bfb}\" FileServerBasePath="C:\mountpoints\volume6 \" DpmServerBasePath="C:\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\Replica\FS01\ 7fa3a5e6-929c-11d9-a3b7000c76289bfb\ReplicaDir\" /> </Component>

Restaurando dados em servidores de arquivos a partir de fita

Na maioria das situaes os arquivos so recuperados em servidores de arquivos por meio dos recursos de recuperao fornecidos no DPM Administrator Console, ou, no caso de usurios finais, os arquivos so recuperados por meio da recuperao pelo usurio final. No entanto, possvel restaurar arquivos em um servidor de arquivos a partir de um arquivo em fita, caso seja necessrio restaurar uma verso do arquivo anterior verso contida em rplicas existentes, ou em uma situao de desastre grave na qual ocorra falha dos servidores de arquivos e do servidor DPM. Consulte a documentao do aplicativo de backup sobre como restaurar dados no servidor de arquivos a partir de fita. Durante as operaes de restaurao, a maioria dos programas de backup anexa o caminho original do arquivo ao local de destino especificado. O software de backup que oferece suporte ao DPM restaura arquivos no local de destino especificado sem anexar o caminho original. Se voc utilizar software de backup que no oferece suporte ao DPM, aps a restaurao do backup das rplicas para a pasta protegida do servidor de arquivos, por meio do seu software de backup, corrija os nomes dos caminhos executando o FsPathMerge no servidor de arquivos. Importante Por razes de segurana, o DPM no inclui pontos de nova anlise em rplicas ou cpias de sombra de dados protegidos. Aps a recuperao de um volume, pasta ou compartilhamento que contenha um ponto de nova anlise, necessrio recriar manualmente o ponto de nova anlise. (No entanto, possivel recuperar o destino de um ponto de nova anahlise, como seria o caso com qualquer outro volume, pasta ou compartilhamento protegido, desde que o destino seja includo como um membro de um grupo de proteo) Para obter instrues sobre restabelecimento de proteo aps falha da unidade ou atualizao do disco em um servidor de arquivos, consulte o captulo Managing Servers (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46367) (em ingls) neste guia.

Usando o FsPathMerge para reparar caminhos nos servidores de arquivos

O FsPathMerge uma ferramenta de linha de comando includa no DPM, que exclui informaes de caminho estranhas dos dados restaurados no servidor de arquivos protegido. Execute o FsPathMerge no servidor de arquivos para cada rplica, depois que todos os dados do servidor de arquivos tiverem sido restaurados. O programa FsPathMerge.exe fica armazenado no CD de instalao do DPM, na pasta Support\Tools\. Observao As verses localizadas do FsPathMerge.exe so armazenadas em pastas individuais por idiomas, em Support\Tools\. O FsPathMerge requer direitos de administrador ou operador de backup no servidor de arquivos. Use caminhos totalmente qualificados com o FsPathMerge; no utilize o formato UNC. O caminho restaurado e o caminho de destino devem estar localizados na mesma unidade de disco. As ferramentas do Windows no mostram caminhos com mais de 256 caracteres. Portanto, ao utilizar o FsPathMerge para restaurar dados a partir da rplica, use os logs de backup criados pelo software de backup para obter as informaes de caminho. Importante Antes de executar o FsPathMerge, verifique se no h nenhum aplicativo acessando os arquivos restaurados. Se o comando retornar Acesso negado, significa que um aplicativo est usando um arquivo que o FsPathMerge est tentando mover. Para obter informaes sobre solues de problemas do FsPathMerge, consulte o captulo Troubleshooting (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46369) (em ingls) neste guia.

Sintaxe do FsPathMerge
FsPathMerge FS RestoredPath DestinationPath FsPathMerge FS RestoredPath DestinationPath -Y FsPathMerge D DestinationPath FsPathMerge -?

Parmetros
Parmetro Descrio

RestoredPath DestinationPath -FS

O caminho no qual o software de backup restaurou os dados. O caminho no qual os dados devem ser restaurados. Mescla o contedo de RestoredPath ao DestinationPath aps os dados serem restaurados da fita em um servidor de arquivos.

-Y

Exclui o contedo original do caminho de destino como parte da operao de mesclagem. (Cuidado: se o caminho de destino contm dados existentes, esta opo exclui esses dados). Exclui o contedo do caminho de destino como uma operao discreta. Descreve o uso do comando.

-D -?

Exemplo:
Voc est protegendo a pasta C:\Sales no servidor de arquivos FS01. Execute o DpmBackup no servidor DPM para preparar a rplica para backup. A cpia de sombra de backup de C:\Sales est localizada em C:\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\ShadowCopy\FS01\C-8d2a01f3-4b01-11d9-b735806e6f6e6963\ReplicaDir\Sales. A cpia de sombra de backup no servidor DPM submetida a backup em fita. Ao restaurar a pasta Sales da fita no servidor de arquivos FS01, o seguinte caminho criado: C:\Sales\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\ShadowCopy\FS01\C-8d2a01f3-4b01-11d9-b735806e6f6e6963\Replicadir\Sales Para restaurar as informaes corretas, execute o seguinte comando:
FsPathMerge.exe FS C:\Sales\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\ShadowCopy\FS01\C-8d2a01f3-4b01-11d9b735-806e6f6e6963\ReplicaDir\Sales C:\Sales

Para restaurar as informaes de caminho corretas e excluir o contedo original de C:\Sales, execute o seguinte comando:
FsPathMerge.exe FS C:\Sales\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\ShadowCopy\FS01\C-8d2a01f3-4b01-11d9b735-806e6f6e6963\ReplicaDir\Sales C:\Sales -Y

Restaurando um servidor DPM

Para recriar um servidor DPM em caso de desastre voc dever primeiramente restaurar o sistema operacional, o estado do sistema e os aplicativos (inclusive o DPM e suas dependncias), aps o que podero ser restaurados os bancos de dados do DPM e, em seguida, as rplicas. Para obter mais informaes sobre restaurao de um servidor, consulte o artigo do Microsoft TechNet Disaster Recovery (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51980) (em ingls).

Observao Em caso de desastre no qual apenas alguns dos arquivos requeridos pelo DPM serem perdidos, voc dever restaurar os volumes com os arquivos de sistema do DPM, SQL Server e SQL Server Reporting Services e, em seguida, restaurar os bancos de dados e as rplicas do DPM.

Restaurando bancos de dados

Para restaurar os bancos de dados do DPM e de Relatrios, use o programa DpmSync.exe, armazenado no servidor DPM, na pasta \Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\bin.

Usando o DpmSync para restaurar bancos de dados

O DpmSync uma ferramenta de linha de comando que permite sincronizar o banco de dados do DPM com o estado dos discos no pool de armazenamento e com os agentes de arquivos instalados. A ferramenta DpmSync restaura o banco de dados do DPM, sincroniza o banco de dados do DPM com as rplicas no pool de armazenamento, restaura o banco de dados de Relatrios e realoca as rplicas que faltam. Se voc atualizou o servidor DPM para o DPM 2006 na edio de avaliao do DPM, certifiquese de que a conta MICROSOFT$DPM$ACCT tenha permisses tipo Controle total sobre a pasta de instalao do DPM, DPMDB, antes de executar o DpmSync. O caminho de instalao do DPMDB pode ser encontrado no registro, em HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Setup\DatabasePath. O local padro \Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\DPMDB.

Sintaxe do DpmSync
DpmSync -Sync DpmSync -DpmDbLoc location DpmSync -DpmReportDbLoc location DpmSync -ReallocateReplica DpmSync -?

Parmetros
Parmetro Descrio

-Sync

Sincroniza bancos de dados restaurados e realoca volumes de rplica que faltam. Voc deve executar o DpmSync sync aps restaurar os bancos de dados. Aps executar o DpmSync sync, algumas rplicas ainda podem estar marcadas como faltando. Para realocar essas rplicas, na guia Disks da rea de tarefas Management, no DPM Administrator Console, remova os discos que faltam do DPM e, em seguida, execute o DpmSync -reallocatereplica.

-DpmDbLoc location -DpmReportDbLoc location -ReallocateReplica -?

Identifica o local de backup do banco de dados do DPM. Identifica o local de backup do banco de dados de Relatrios. Realoca todos os volumes de rplicas que faltam, sem sincronizao. Descreve o uso do comando.

Exemplo:
Para restaurar os bancos de dados do DPM e de Relatrios da mdia de backup local no servidor DOM, execute os seguintes comandos:
DpmSync -DpmDbLoc G:\DPM\Backups\2005\November\DPMDB.bak DpmSync -DpmReportDbLoc G:\DPM\Backups\2005\November\ReportServer.bak

Aps restaurar os bancos de dados do DPM e de Relatrios, execute o seguinte comando para sincronizar os bancos de dados:
DpmSync -Sync

Observao Se o servidor DPM estiver sendo monitorado no Microsoft Operations Manager 2005 (MOM) aps a restaurao do banco de dados do DPM, voc precisar sincronizar os alertas no MOM com os alertas no servidor DPM. Para obter mais informaes, consulte o guia do Data Protection Manager 2006 Management Pack Guide, disponvel no site do TechNet MOM 2005 Management Pack Guides (http://go.microsoft.com/fwlink/? linkid=50206) (em ingls). Aps restaurar e sincronizar os bancos de dados do DPM e de Relatrios, e antes de restaurar as rplicas, execute o seguinte comando para realocar espao em disco para as rplicas:
DpmSync -ReallocateReplica

Restaurando rplicas
Ao restaurar os bancos de dados, os grupos de proteo so tambm restaurados. Contudo, o espao em disco para o pool de armazenamento no est alocado para os grupos de proteo restaurados. Antes de restaurar as rplicas dos grupos de proteo, voc dever realocar o espao em disco que ir conter a rplica e o log de transferncia. possvel realocar espao para as rplicas por meio da caixa de dilogo Modify Disk Allocation no DPM Administrator Console, ou executando a ferramenta DpmSync com o parmetro -ReallocateReplica. Para obter instrues sobre alocao de espao por meio do console, consulte How to modify disk allocation (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51981) na Ajuda do DPM (em ingls). Aps alocar espao para as rplicas, possvel restaur-las no servidor DPM por meio do seguinte procedimento. Para restaurar rplicas

1. Use o seu programa de backup para restaurar a rplica a partir de fita. Observao Se estiver restaurando a partir de um backup em fita obtido do servidor de arquivos, ou se as hierarquias de backup e restaurao das rplicas tiverem sido alteradas, use o seu programa de backup para restaurar em um local alternativo. Aponte o local de restaurao para a pasta ReplicaDir especificada na rea de tarefas Protection do DPM Administrator Console para o volume de rplica. 2. Execute uma das seguintes etapas: Se o backup foi criado por meio do DpmBackup e o GUID do volume protegido no tiver sido alterado desde o backup, execute o DpmPathMerge para excluir informaes de caminho estranhas, e, em seguida, v para a etapa 3. Se o backup foi criado por meio do DpmBackup e o GUID do volume protegido no tiver sido alterado desde o backup, execute o FsPathMerge para excluir informaes de caminho estranhas, e, em seguida, v para a etapa 3. Se o backup no foi criado por meio do DpmBackup e as hierarquias de backup e da pasta de rplicas no apresentarem correspondncia, execute o FsPathMerge para excluir as informaes de caminho estranhas, e, em seguida, v para a etapa 3. Se o backup no foi criado por meio do DpmBackup as hierarquias de backup e da pasta de rplicas no coincidirem, v para a etapa 3. 3. Crie uma cpia de sombra da rplica restaurada. Para obter instrues sobre criao manual de uma cpia de sombra, consulte How to Create a Shadow Copy (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51982) na Ajuda do DPM (em ingls). Ao criar uma cpia de sombra neste ponto do processo, ser possvel restaurar o volume no servidor de arquivos, se necessrio, antes de executar a sincronizao com verificao de consistncia. 4. Execute a sincronizao com verificao de consistncia. Se tambm for necessrio restaurar o servidor de arquivos, no execute a sincronizao com verificao de consistncia at que os arquivos sejam restaurados no servidor de arquivos. Importante No execute a verificao de consistncia em nenhuma rplica no grupo de proteo at que todas as rplicas no grupo de proteo sejam restauradas.

Usando o DpmPathMerge para reparar caminhos

Se o backup em fita a partir do qual voc restaurou os dados foi criado por meio do DpmBackup, e o GUID do volume protegido no tiver sido alterado desde o backup, execute o DpmPathMerge para excluir informaes de caminho estranhas. Observao Ao contrrio da opo Usando o FsPathMerge para reparar caminhos em um servidor DPM, executada para cada rplica, o DpmPathMerge deve ser executado apenas uma vez para todas as rplicas em um servidor DPM. Voc deve parar o servio DPM File Agent (msdpmreplicaagent.exe) e o servio DPM (msdpm.exe) antes de executar o DpmPathMerge; do contrrio, alguns arquivos de rplicas podem ser bloqueados e a operao falhar com um erro. Se o comando DpmPathMerge retornar Acesso negado, significa que um aplicativo tem um identificador de arquivo aberto ou que a pasta ReplicaDir somente leitura. O DpmPathMerge requer direitos de administrador ou operador de backup no servidor DPM. Para obter informaes sobre solues de problemas do DpmPathMerge, consulte o captulo Troubleshooting (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46369) (em ingls) neste guia.

Sintaxe do DpmPathMerge
DpmPathMerge DPM DpmPathMerge -?

Parmetros
Parmetro Descrio

-DPM

Remove informaes de caminho estranhas das pastas de rplicas aps uma operao de restaurao a partir de fita. Descreve o uso do comando.

-?

Usando o FsPathMerge para reparar caminhos em um servidor DPM

Geralmente, voc s precisa utilizar o FsPathMerge para reparar caminhos ao executar uma operao de restaurao a partir de fita diretamente em um servidor de arquivos. Entretanto, voc precisa utilizar o FsPathMerge no servidor DPM nas seguintes situaes: Voc est restaurando uma rplica na qual a hierarquia do backup e a hierarquia da pasta da rplica no coincidem e o backup no foi criado usando o DpmBackup.

 O backup foi criado usando o DpmBackup e o GUID do volume protegido mudou entre o momento do backup e o momento da restaurao. Se o GUID do volume protegido no servidor de arquivos no for alterado, selecione a raiz do volume que hospeda os volumes de rplica como o local de restaurao do backup em fita, e os dados sero restaurados no diretrio no qual ele foi submetido a backup.

Exemplo:
Hierarquia original de backup: C:\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\Replica\FS01\C8d2a01f3-4b01-11d9-b735-806e6f6e6963\ReplicaDir\Sales Aps a alterao do GUID do volume no servidor de arquivos protegido, a hierarquia de volume de rplica ser: C:\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\Replica\FS01\C8175ee13-a398-4029-b96c-5ad4504c77c0\ReplicaDir\Sales Quando os dados forem restaurados de fita, o diretrio de dados resultante no servidor DPM ser: C:\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\Replica\FS01\C8175ee13-a398-4029-b96c-5ad4504c77c0\ReplicaDir\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\Replica\FS01\C-8d2a01f3-4b01-11d9-b735806e6f6e6963\ReplicaDir\Sales Para corrigir o caminho, execute o FsPathMerge da seguinte maneira: FsPathMerge.exe FS C:\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\Replica\FS01\C-8175ee13-a398-4029-b96c5ad4504c77c0\ReplicaDir\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\Replica\FS01\C-8d2a01f3-4b01-11d9-b735806e6f6e6963\ReplicaDir\Sales C:\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\Replica\FS01\C-8175ee13-a398-4029-b96c5ad4504c77c0\ReplicaDir\Sales A sincronizao com verificao de consistncia pode ser executada agora. Observao As ferramentas do Windows no mostram caminhos com mais de 256 caracteres. Portanto, ao utilizar o FsPathMerge para reparar caminhos, use os logs de backup para obter as informaes de caminho. Para obter mais informaes sobre limitaes de caminho, consulte o artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft 177665, Path Too Long Error Message When Exceeding MAX_PATH (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51995) (em ingls). Para obter mais informaes sobre o FsPathMerge, consulte Usando o FsPathMerge para reparar caminhos nos servidores de arquivos anteriormente neste captulo.

Restaurando um servidor DPM em um novo computador

possvel restaurar a configurao do servidor DPM em um computador diferente, como no caso de falha de hardware ou para transferir operaes do DPM para um novo computador; entretanto, existem vrias tarefas adicionais que voc dever executar para permitir que o DPM

opere corretamente. Por exemplo, voc configura um novo computador usando o mesmo nome de computador, e instala o DPM e todos os softwares obrigatrios no novo computador. Em seguida, restaura os bancos de dados do DPM e de Relatrios que foram submetidos a backup em outro computador. Execute o DpmSync para sincronizar os bancos de dados. Ao abrir o DPM Administrator Console, os trs seguintes alertas estaro visveis: Todos os discos esto faltando. Todas as protees/rplicas esto faltando. Todos os agentes esto inacessveis. Para concluir a restaurao do DPM em um novo computador, voc deve resolver esses alertas executando os seguintes procedimentos: Para restaurar discos que faltam 1. Remova os discos que faltam (do computador anterior) no pool de armazenamento. Para obter mais informaes, consulte How to remove a disk from the storage pool (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51983) na Ajuda do DPM (em ingls). 2. Adicione um novo conjunto de discos (anexados ao novo computador) ao pool de armazenamento. Para obter mais informaes, consulte How to add a disk to the storage pool (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51985) na Ajuda do DPM (em ingls).

Para restaurar rplicas que faltam

1. Realoque as rplicas, uma de cada vez, por meio do DPM Administrator Console. Para obter mais informaes, consulte How to review pending members (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51986) na Ajuda do DPM (em ingls). -ouExecute o DpmSync -ReallocateReplica para realocar todas as rplicas que faltam com um comando. Para obter mais informaes, consulte Usando o DpmSync para restaurar bancos de dados anteriormente neste captulo. 2. Restaure os dados submetidos a backup a partir de fita em rplicas alocadas recentemente. Para obter mais informaes, consulte a documentao fornecida com o seu software de backup.

Para estabelecer a comunicao com agentes

1. Desinstale o DPM File Agent localmente de cada servidor de arquivos. Para obter mais informaes, consulte How to uninstall a file agent (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=51987) na Ajuda do DPM (em ingls). 2. Se o agente de arquivos ainda estiver exibido na rea de tarefas Management na guia Agents, clique em Refresh Information para remover o registro do agente da exibio. 3. Reinstale os agentes por meio da rea de tarefas Management no DPM Administrator Console. Para obter mais informaes, consulte How to install a file agent (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51988) na Ajuda do DPM (em ingls). 4. Execute a sincronizao com verificao de consistncia em todas as rplicas. Para obter mais informaes, consulte How to synchronize a replica (http://go.microsoft.com/fwlink/?

linkid=51910) na Ajuda do DPM (em ingls).

CAPTULO 6

Soluo de problemas
Este captulo fornece orientao para soluo de problemas de proteo de recuperao do Microsoft System Center Data Protection Manager 2006 (DPM) e complementa a documentao da Ajuda do DPM e do Guia de planejamento e implantao do DPM. A primeira parte do captulo contm procedimentos padro para os quais voc pode ser direcionado nos outros procedimentos. O restante do captulo contm procedimentos para soluo de problemas especficos.

Neste captulo
Procedimentos padro para soluo de problemas Verificando o status do Servio DPM Verificando a resoluo de nomes Identificando erros de DNS Resolvendo erros do tipo "Acesso negado" Solucionando problemas de instalao do DPM Solucionando problemas de instalao do File Agent Solucionando problemas de proteo de dados Solucionando problemas gerais de proteo Solucionando problemas de criao manual de rplicas Solucionando problemas de recuperao de dados Solucionando problemas gerais de recuperao de dados Solucionando problemas de configurao de recuperao pelos usurios finais Solucionando problemas de recuperao pelos usurios finais Solucionando problemas de recuperao pelos usurios finais e do DFS Solucionando problemas de relatrios Solucionando problemas de desempenho

Solucionando problemas de insuficincia de memria Solucionando problemas de uso da CPU Solucionando problemas de comprimento da fila de disco Solucionando problemas de banco de dados Solucionando problemas de arquivamento e restaurao do DPM Solucionando problemas do DpmBackup e do DPM Writer Solucionando problemas do FsPathMerge Solucionando problemas do DpmPathMerge

Procedimentos padro para soluo de problemas

Os procedimentos apresentados nesta seo so procedimentos bsicos de soluo de problemas mencionados mais adiante nas sees deste captulo. Esta seo contm procedimentos para: Verificao do status do servio DPM Verificao da resoluo de nomes Identificao dos erros de DNS Resoluo dos erros do tipo "Acesso negado"

Verificando o status do Servio DPM

O servio DPM executado apenas quando trabalhos do DPM esto sendo processados e interrompido automaticamente aps a concluso de um trabalho. Se as instrues para a soluo de um problema pedirem a verificao do status do servio DPM, execute as seguintes etapas. Para verificar o status do servio DPM

1. No servidor DPM, em Ferramentas Administrativas, abra Servios. 2. Em Servios, clique com o boto direito do mouse no servio DPM no painel Detalhes e clique em Propriedades. 3. Na guia Geral, verifique se o Tipo de inicializao est definido como Automtico. 4. Para iniciar o servio, na guia Geral, clique em Iniciar. Se o servio DPM for iniciado com xito, a guia Geral exibir o status do servio como Iniciado. Se o servio DPM estiver executando normalmente, os trabalhos de proteo programados e outros trabalhos do DPM devero iniciar. 5. Se o servio DPM no for iniciado, use o Visualizar eventos do Windows para procurar possveis desligamentos de servios dos quais o DPM depende. Os seguintes servios so importantes: DPM File Agent SQLAgent$MICROSOFT$DPM$ (SQL Agent) MSSQL$MICROSOFT$DPM$ (SQL Server) Servio de disco virtual (VDS) VSS (Cpia de Sombra de Volume ) 6. Se voc vir um evento de desligamento de servio para qualquer um desses servios, inicie o servio e verifique se o Startup type est definido como Automatic. 7. Se no for possvel resolver o problema ativando quaisquer servios desativados listados na etapa 5, tente reiniciar os servios individualmente: a. Desligue os servios individualmente na seguinte ordem: VDS, VSS, SQL Agent, SQL Server. O servio DPM desligado automaticamente. b. Inicie o servio VSS. c. Inicie o servio DPM. Se o servio DPM for iniciado com xito, todos os servios dependentes VDS, SQL Agent e SQL Server tambm sero reiniciados. 8. Se o servio DPM ainda no for iniciado, reinicie o sistema operacional Microsoft Windows Server 2003. Se a reinicializao do servidor no corrigir o problema, uma falha no banco de dados poder estar causando o desligamento do servio DPM. Para obter informaes sobre como solucionar problemas de falha do banco de dados, consulte Solucionando problemas de banco de dados, posteriormente neste artigo. 9. Se nenhuma dessas solues resolver o problema, entre em contato com o Servio de suporte a produtos da Microsoft para obter ajuda. Para obter informaes, consulte a Ajuda e Suporte da Microsoft (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=45276).

Verificando a resoluo de nomes

Siga este procedimento se as instrues para soluo de um problema pedirem a verificao da resoluo de nomes. Para verificar a resoluo de nomes 1. No servidor de arquivos, execute o comando ipconfig. Observe o sufixo DNS (Sistema de nomes de domnio) e o endereo IP. 2. No servidor DPM, execute o comando ping no nome do servidor de arquivos para verificar se o nome do servidor resolve o nome de domnio totalmente qualificado (FQDN) e o endereo IP. 3. No servidor DPM, execute o comando ipconfig. Observe o sufixo DNS e o endereo IP. 4. No servidor de arquivos, execute o comando ping no nome do servidor DPM para verificar se o nome do servidor resolve o FQDN e o endereo IP corretos. Se as informaes obtidas pelos comandos ping e ipconfig para o servidor de arquivos ou para o servidor DPM no estiverem corretas, verifique as configuraes do cliente DNS nesse servidor. Observao Para obter instrues sobre como usar o comando ping, consulte Using the ping command (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=50821) na Ajuda do Windows Server 2003 (em ingls). Para obter instrues sobre como usar o comando ipconfig, consulte Ipconfig (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=50823) na Ajuda do Windows Server 2003 (em ingls).

Identificando erros de DNS

O servidor DPM e seus servidores de arquivos protegidos no conseguem se comunicar de forma confivel se o DNS no estiver funcionando adequadamente. Use os seguintes procedimentos para identificar e resolver problemas de DNS no servidor DPM ou em um servidor de arquivos protegido: No console Services, revise o status dos seguintes servios e os inicie se eles ainda no estiverem iniciados: Cliente DNS Auxiliar NetBIOS TCP/IP (se a intranet for ativada por NetBIOS) Verifique se o arquivo Hosts existe e se o caminho correto para esse arquivo est configurado. Verifique se HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\ REG_EXPAND_SZ: DataBasePath est definido como %SystemRoot %\System32\drivers\etc. Verifique se o arquivo Hosts est localizado em %SystemRoot %\System32\drivers\etc\hosts. Esvazie os seguintes caches: Para esvaziar o cache DNS, execute ipconfig /flushdns

 Para esvaziar o cache NetBIOS, execute nbtstat -R e nbtstat -RR Para esvaziar o cache ARP (Protocolo de resoluo de endereo), execute arp d * Verifique os endereos IP dos servidores DNS e do servidor WINS (Servio de cadastramento na Internet do Windows): Execute ipconfig /ALL para obter os endereos IP. Use os comandos Ping e Tracert para verificar a conectividade da rede para cada endereo IP. No Console de gerenciamento Microsoft (MMC), abra o snap-in Editor de objeto de diretiva de grupo para o computador local e verifique as configuraes do cliente DNS local em Diretiva Computador local\Configurao do computador\Modelos administrativos\Rede\Cliente DNS. Verifique a Lista de pesquisa de sufixos DNS executando ipconfig /ALL. Verifique as configuraes relacionadas usando Conexes de rede no Painel de controle. Clique com o boto direito do mouse na conexo de rede apropriada para a LAN e clique em Propriedades. Selecione Protocolo TCP/IP e clique em Propriedades. Na caixa de dilogo Propriedades do Internet Protocol (TCP/IP), clique no boto Avanado. Verifique as configuraes nas guias DNS e WINS. Execute nslookup usando as opes de depurao (debug) e detalhamento (verbose) para obter mais detalhes relacionados s consultas de DNS. Use o Monitor de rede para determinar se as respostas corretas do servidor DNS retornam ao comando ping.

Recursos adicionais
Para obter informaes adicionais sobre como solucionar problemas de DNS, consulte: Domain Name System Center (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=50838) (em ingls) How DNS Works (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=50839) (em ingls) Troubleshooting DNS (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=50840) (em ingls)

Ferramentas
Para obter informaes adicionais sobre as seguintes ferramentas, consulte TCP/IP Tools and Settings (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=50841) (em ingls). Arp: Exibe e gerencia o cache ARP nas interfaces do computador local Ipconfig: Exibe os valores de configurao de rede TCP/IP atuais, atualiza ou libera concesses alocadas de DHCP (Protocolo de configurao dinmica de hosts) e exibe, registra ou libera os nomes DNS. Nbtstat: Verifica o estado de conexes NetBIOS sobre TCP/IP (NetBT) atuais, exibe e atualiza o cache de nomes NetBIOS e determina os nomes registrados com WINS. Nslookup: Verifica os registros, os aliases do host de domnio, os servios do host de domnio e as informaes sobre o sistema operacional por meio de uma consulta nos servidores DNS.

 Ping: Envia mensagens de eco ICMP para verificar a conectividade IP. O Windows Server 2003 acrescenta parmetros IPv6 ao comando ping. Tracert: Rastreia um caminho at um destino. O Windows Server 2003 acrescenta parmetros IPv6 ao comando tracert.

Resolvendo erros do tipo "Acesso negado"

Em geral, os erros do tipo "Acesso negado", que ocorrem enquanto o DPM est realizando um trabalho que envolve a comunicao com um servidor de arquivos protegido, indicam um problema de configurao no servidor de arquivos. Se enfrentar um erro do tipo "Acesso negado" em um trabalho que envolve a comunicao com os servidores de arquivos, faa o seguinte: Verifique se o horrio do sistema no servidor DPM e no servidor de arquivos est sincronizado com o horrio no controlador de domnio. Em um servidor de arquivos com o Windows Server 2003 SP1 em execuo, verifique se o servidor DPM um membro do grupo Distributed COM - Usurios e se o grupo possui permisses de Inicializao e acesso de Distributed COM (DCOM) para o servidor de arquivos. Para verificar a associao de grupo no servidor de arquivos: 1. Em Gerenciamento do computador, expanda Ferramentas do sistema, expanda Usurios e grupos locais e clique em Grupos. 2. No painel Detalhes, clique duas vezes no grupo Distributed COM - Usurios. 3. Verifique se a conta do computador para o servidor DPM um membro do grupo.

Para verificar a permisso de Inicializao e acesso de DCOM no servidor de arquivos:

1. Nas Ferramentas Administrativas, abra Servios de componentes. 2. Expanda Servios de componentes, expanda Computadores, clique com o boto direito do mouse em Meu computador e clique em Propriedades. 3. Na guia Segurana COM, em Permisses de acesso, clique em Editar limites. 4. Verifique se o grupo Distributed COM -Usurios tem as permisses para Acesso local e Acesso remoto. 5. Na guia Segurana COM, em Permisses de Inicializao e Ativao, clique em Editar limites. 6. Verifique se o grupo Distributed COM - Usurios tem as seguintes permisses: Inicializao local Inicializao remota Ativao local Ativao remota

Solucionando problemas de instalao do DPM

A tabela 6.1 fornece orientao para soluo de problemas que possam ocorrer ao instalar o DPM. Essa orientao complementa as informaes no captulo Installing DPM do Guia de planejamento e implantao do DPM 2006 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46357) (em ingls). Tabela 6.1 Problemas de instalao do DPM
Problema Detalhes

Aplicativos no DPM so interrompidos por um aplicativo DPM.

Durante a instalao do DPM, a Instalao reinicia o servio WMI. Se outros aplicativos alm do DPM estiverem em execuo e seu software obrigatrio estiver no computador com DPM, poder ocorrer uma interrupo na operao desses aplicativos enquanto o servio WMI reiniciado. Para impedir uma interrupo, desligue todos os outros aplicativos antes de executar a Instalao do DPM.

O erro 812 exibido durante a instalao do DPM. Erro:

A configurao dos relatrios falhou. Verifique se o Microsoft SQL Server Reporting Services est instalado adequadamente e se est em execuo. Identificao: 812.

Esse problema ocorre quando o SQL Server Reporting Services e o Windows SharePoint Services esto instalados no mesmo pool de aplicativo do Servio de informaes da Internet (IIS). Para resolver esse problema, execute uma das seguintes tarefas: Desinstale o SharePoint Services usando Adicionar ou remover programas, desinstale o DPM e instale-o novamente. -ou Configure uma instalao lado-a-lado do SQL Server Reporting Services e do Windows SharePoint Services. Para obter instrues, consulte Troubleshooting a Side-by-Side Installation of Reporting Services and Windows SharePoint Services (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=50877) (em ingls). Observao A ferramenta Rsactivate mencionada em Troubleshooting a Side-by-Side Installation of Reporting Services and Windows SharePoint Services est localizada no caminho de instalao do DPM em Microsoft Data Protection Manager\Prerequisites\MSSQL\R eporting Services\ReportServer\RSReport Server.config.

No arquivo DpmSetup.log, o texto da exceo no qual pode ser lido:

The request failed with HTTP status 404.

Um disco listado como disponvel na caixa de dilogo Add Disks to Storage Pool marcado como ausente no painel Details e o alerte Disk Missing exibido.

Se voc apagar um limpar um disco que esteja no pool de armazenamento antes de realocar seus volumes ou remov-lo do pool de armazenamento, o DPM ir reportar que o disco no est no pool de armazenamento. Se, em seguida, voc adicionar o disco recm-apagado ou limpo ao pool de armazenamento, duas entradas aparecero no pool de armazenamento para o mesmo disco. Para evitar esse problema, remova os discos do pool de armazenamento antes de apag-los ou format-los. Para resolver esse problema, use o DPM Administrator Console para remover o disco ausente e adicionar o disco externo ao pool de armazenamento. Antes de remover o disco ausente, verifique se excluiu os volumes alocados para o disco que ainda est no pool de armazenamento e se os realocou para outro disco.

Ao tentar adicionar o snap-in do Microsoft Data Protection Manager em um Console de gerenciamento da Microsoft (MMC), a seguinte mensagem de erro exibida: O DPM 2006 Administrator Console no pode carregar pois o.NET Framework 1.0 est instalado no sistema. O .NET Framework 1.0 deve ser desinstalado antes do Administrator Console poder ser carregado.

O DPM Administrator Console usa o .NET Framework 1.1, que instalado com o Windows Server 2003. O problema descrito aqui pode ocorrer aps a instalao de um snap-in do MMC que inclui e instala o .NET Framework 1.0. To resolve this problem, in Control Panel, open Add or Remove Programs, and uninstall Microsoft .NET Framework.

Solucionando problemas de instalao do File Agent

A tabela 6.2 fornece orientao para soluo de problemas que complementa as mensagens de erro especficas que podem ser exibidas durante a instalao do file agent. Tabela 6.2 Problemas de instalao do agente
Mensagem de erro Possvel causa Para solucionar esse erro

300: The agent operation failed because it could not communicate with the specified server.

Configurao do firewall no servidor de arquivos Chamada de procedimento remoto (RPC) no est disponvel

Consulte: O captulo Gerenciando servidores neste guia para obter os requisitos de configurao de firewall. O artigo 224370 da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft, Solucionando o problema Servidor RPC no est disponvel no Windows (http://go.microsoft.com/fw link/?LinkId=45817).

303: Agent operation with specified server failed.

Outra instalao est em execuo no servidor especificado. O volume de inicializao no servidor de arquivos est formatado como uma tabela de alocao de arquivos (FAT).

Espere a concluso da instalao e tente a operao novamente. Converta o volume de inicializao para o sistema de arquivos NT (NTFS) se tiver espao suficiente. Para obter informaes adicionais sobre o uso do comando Convert para converso de volumes FAT para NTFS, consulte o artigo da Microsoft TechNet Convert (http://go.microsoft.com/fw link/?LinkId=50882) (em ingls). Tambm aconselhvel a reviso do artigo 156560 na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft, Espao livre necessrio para converter FAT em NTFS, (http://support.microsoft.c om/default.aspx?scid=kb; [LN];156560). Se nenhuma dessas aes resolver o problema, reinicie o servidor especificado e tente novamente a operao.

306: Agent installation failed because the specified server already has a different version of the DPM File Agent installed.

Esse problema causado quando o File Agent j foi instalado em um servidor de arquivos, mas o banco de dados DPM no possui um registro do File Agent sendo instalado.

1. Desinstale o File Agent do servidor de arquivos localmente. 2. No servidor DPM, no DPM Administrator Console, na rea de tarefas Management, na guia Agents, selecione o servidor de arquivos e, na seo Actions, clique em Refresh information. O status do agente mudar para Error. 3. Na seo Details, clique em Remove the record of the server from this DPM computer. 4. Reinstale o agente de arquivos no servidor de arquivos. Para obter instrues, consulte Managing agents (http://go.microsoft.com/fw link/?linkid=51976) no DPM Help (em ingls).

308: The agent operation failed because of a communication error with the DPM File Agent service on the specified server.

Configurao do firewall no servidor de arquivos Internet Protocol Security (IPSec) RPC no est disponvel

Consulte o captulo Gerenciando servidores neste guia para obter os requisitos de configurao de firewall. O IPsec pode ser configurado para bloquear determinado trfego IP, como, por exemplo, em uma porta especfica ou para endereos especficos. Para obter assistncia sobre como solucionar problemas de IPsec, consulte IPsec Troubleshooting (http://go.microsoft.com/fw link/?LinkId=50885) (em ingls). O artigo 224370 da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft, Solucionando o problema Servidor RPC no est disponvel no Windows (http://go.microsoft.com/fw link/?linkid=45817).

316: The agent operation failed because the DPM File Agent service on the specified server did not respond.

Configurao do firewall no servidor DPM

Consulte o captulo Gerenciando servidores neste guia para obter os requisitos de configurao de firewall.

319: The agent operation failed because of a communication error with the DPM Agent Coordinator service on the specified server.

Configurao do firewall no servidor de arquivos

Consulte o captulo Gerenciando servidores neste guia para obter os requisitos de configurao de firewall.

324: The agent operation failed because the DPM Agent Coordinator service on the specified server did not respond.

Configurao do firewall no servidor DPM

Consulte o captulo Gerenciando servidores neste guia para obter os requisitos de configurao de firewall.

329: Agent operation failed because an incompatible version of Quota Advisor is installed on the specified server. Either install Quota Advisor version 5.3.2190.2 or later, or uninstall Quota Advisor from the server. If Quota Advisor was installed by your OEM, please contact your OEM support for instructions

O DPM no pode proteger servidores de arquivos executando verses do QAFilter.sys anteriores 5.3.2190.0. O QAFilter.sys um componente do Veritas Storage Exec, Veritas Storage CeNTral, WQuinn Storage Manager e do WQuinn QuotaAdvisor products.

O DPM no pode instalar o agente de arquivos em servidores executando uma verso no suportada do QAFilter.sys. No instale uma verso no suportada do QAFilter.sys em um servidor de arquivos protegido aps a instalao do agente de arquivos. Se o seu servidor de arquivos atender a um dos seguintes critrios, ele estar executando uma verso no suportada do QAFilter.sys: O servidor de arquivos um dispositivo NAS com Windows Storage Server ou com Windows que possui uma verso do quota anterior 5.3.2190.0 no nvel de usurio ou nvel de diretrio instalada. O servidor de arquivos est executando uma verso do Storage Exec ou do Storage CeNTral que possui uma verso anterior a 5.3.2190.2 do recurso QuotaAdvisor instalada Observao O DPM permitir a concluso da instalao do agente em verses Orientaes para obter um hotfix que permita a

ingls).

341: Agent operation failed because credentials provided have insufficient privileges on specified server.

A conta usada no possui privilgios suficientes no servidor de arquivos. Como os horrios de sistema do servidor DPM, do servidor de arquivos e do controlador de domnio no esto sincronizados, a autenticao Kerberos falha. A configurao DNS no servidor DPM ou no servidor de arquivos no est correta.

Tente novamente a operao com uma conta que possua privilgios de administrador no servidor especificado. Verifique se os horrios de sistema no servidor DPM e no servidor de arquivos esto sincronizados com o horrio de sistema no controlador de domnio. Verifique se as configuraes DNS esto corretas. Consulte Identificando erros DNS, anteriormente neste captulo.

342: The agent operation failed because the DPM server could not communicate with the specified server.

Configurao do firewall no servidor de arquivos

Consulte o captulo Gerenciando servidores neste guia para obter os requisitos de configurao de firewall.

348: An error occurred when the agent operation attempted to communicate with the DPM Agent Coordinator service on the specified server.

Segurana no objeto COM no servidor de arquivos

Verifique as permisses COM no servidor de arquivos. Consulte Resolvendo erros do tipo "Acesso negado, anteriormente neste captulo, para obter instrues.

Solucionando problemas de proteo de dados

Esta seo inclui assistncia para soluo de problemas nas seguintes reas de proteo de dados: Problemas gerais de proteo Criao manual de rplica

Solucionando problemas gerais de proteo

A Tabela 6.3 fornece orientao para soluo de problemas de proteo. Ela complementa a Ajuda do DPM (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=46350) (em ingls) e o captulo Planning Data Protection no Guia de planejamento e implantao do DPM 2006 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46356) (em ingls). Tabela 6.3 Problemas de proteo
Problema Detalhes

O DPM no consegue mais se comunicar com seus servidores de arquivos protegidos.

O computador com DPM pode ter sido retirado temporariamente do domnio do Active Directory ao qual pertencia antes. Por exemplo, o computador com DPM poderia ter sido retirado devido a uma relao de confiana interrompida entre a estao de trabalho e o domnio. Quando o computador com DPM reiniciado, ele reintegrado ao domnio com o mesmo nome, mas recebe um novo Identificador de segurana (SID). Todos os servidores de arquivo protegidos por esse computador com DPM possuem uma configurao de segurana DCOM do registro do agente contendo o SID obsoleto. Portanto, os servidores de arquivo no podem iniciar o DPM File Agent ou retomar a comunicao com o computador com DPM. Para restaurar a comunicao e reiniciar as atividades de proteo de dados: 1. Desinstale o File Agent do servidor de arquivos localmente. 2. No servidor DPM, abra o DPM Administrator Console, clique na rea de tarefas Management, na guia Agents, selecione o servidor de arquivos e, no painel Actions, clique em Refresh information. O status do agente mudar para Error. 3. Na seo Details, clique em Remove the record of the server from this DPM computer. 4. Reinstale o agente de arquivos no servidor de arquivos. Para obter instrues, consulte Managing agents na Ajuda do DPM (http://go.microsoft.com/fwlink/? linkid=51976) (em ingls).

Voc instala o agente de arquivos em um servidor de arquivos e executa o assistente New Protection Group, mas no pode acessar nenhum compartilhamento ou volume no servidor de arquivos.

Ao instalar o agente de arquivos, aps o servidor de arquivos ser reiniciado e responder ao comando ping, pode levar at 20 minutos para que o agente de arquivos esteja pronto para responder s solicitaes do assistente New Protection Group. Espere 20 minutos aps a reinicializao do servidor de arquivos e execute novamente o assistente New Protection Group, ou tente o seguinte procedimento: 1. Abra o DPM Administrator Console na rea de tarefas Management. 2. Clique na guia Agents e clique em Refresh information no painel Actions at que o status do agente mude para OK.

A verificao de consistncia parece transferir dados com uma lentido muito maior do que a criao de rplicas.

Uma verificao de consistncia realiza uma verificao arquivo por arquivo para garantir que todos os dados na rplica estejam consistentes com os dados protegidos e transfira quaisquer dados que sejam diferentes para a rplica. No entanto, o indicador de progresso durante a verificao de consistncia exibe apenas a quantidade de dados transferidos. Como apenas os dados alterados so transferidos, no possvel determinar a velocidade da verificao de consistncia usando o indicador de progresso. Quando uma cpia de sombra criada, ela reflete o tempo da alterao mais recente feita no volume protegido. Exemplo: Voc programa a criao de uma cpia de sombra para as 11h. A alterao mais recente feita no volume protegido ocorreu s 8h30min. A cpia de sombra criada s 11h exibir um carimbo de hora de 8h30min.

O tempo da cpia de sombra no consistente com o tempo de sincronizao.

A sincronizao falha com o erro 42: Falha de comunicao do DPM com o DPM File Agent no servidor especificado porque o acesso foi negado.

Alm das possveis causas listadas na mensagem de erro, esse erro tambm pode ocorrer quando O agente foi desinstalado localmente de um servidor de arquivos com o Windows Server 2003 SP1 em execuo. Um servidor de arquivos com o Windows 2000 Server em execuo foi atualizado para Windows Server 2003 SP1.

Os trabalhos de sincronizao falham e os detalhes no log de eventos do aplicativo incluem: No foi possvel se conectar ao Active Directory.

Tente o seguinte: Tente novamente o trabalho Verifique a conectividade de rede entre o servidor DPM e o controlador de domnio Verifique se o DPM um membro do domnio e se o controlador de domnio est em execuo Verifique se o servidor DPM possui direitos de acesso para atualizar o Active Directory: a. Abra o snap-in Usurios e computadores do Active Directory e verifique se Recursos avanados est selecionado no menu Exibir. b. Expanda o domnio e expanda Sistema. c. Clique com o boto direito do mouse em MS-ShareMapConfiguration e clique em Propriedades. Na guia Segurana, verifique se o nome do servidor DPM est listado.

A deteco automtica no detecta alteraes nos compartilhamentos.

Se um compartilhamento em um servidor de arquivos estiver protegido e o servidor de arquivos tambm contiver um compartilhamento no suportado, a deteco automtica no ir detectar as alteraes feitas nos compartilhamentos nesse servidor de arquivos, como novos compartilhamentos, compartilhamentos removidos e remapeados. Nenhum membro pendente ser detectado pela deteco automtica para um servidor de arquivos com um compartilhamento protegido se o servidor de arquivos tambm contiver um compartilhamento que aponte para um destino na seguinte lista de compartilhamentos no suportados: Volume FAT Unidade de CD-ROM Unidade USB Ponto de montagem localizado dentro de outro ponto de montagem Pastas especiais: Pasta System Volume Information, pasta RECYCLER Ponto de nova anlise no suportado (ou seja, qualquer ponto de nova anlise que no seja o ponto de montagem) Em alguns sistemas que diferenciam maisculas de minsculas, uma pasta que possui o mesmo nome que outra pasta dentro da pasta pai, com diferena apenas no fato das letras serem maisculas ou minsculas (por exemplo, F:\MarketingDocs e F:\marketingdocs) Em um servidor de arquivos contendo um compartilhamento da lista de compartilhamentos no suportados, necessrio proteger apenas os volumes e pastas para que a deteco automtica funcione corretamente.

Aps a atualizao de um servidor de arquivos de Windows 2000 Server para Windows Server 2003 SP1, as verificaes de consistncia para os volumes protegidos no servidor de arquivos falham repetidamente.

Em alguns casos, aps uma atualizao do Windows 2000 Server para Windows Server 2003 SP1, alguns volumes no servidor recebem novos GUIDs. Quando isso ocorre, o volume descoberto pela deteco automtica devido ao novo GUID, apesar de j estar protegido. Alm disso, a rplica para o volume protegido marcada como inconsistente e as verificaes de consistncia falham repetidamente. Para resolver esse problema, no DPM Administrator Console, desinstale o agente de arquivos do servidor de arquivos e reinstale-o. Isso exige a reinicializao do servidor de arquivos.

Solucionando problemas de criao manual de rplicas

A criao manual de rplicas o processo usado por um administrador para criar a rplica inicial transferindo os dados do servidor DPM a partir de uma mdia removvel como um backup em fita, em vez de replicar pelo servidor de arquivos para o servidor DPM usando a rede. Esse processo semelhante restaurao de uma replica para um servidor DPM usando o backup em fita, que explicado no captulo Archiving and Restoring Data (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=46368) neste guia. As etapas especficas para criao manual de uma rplica dependem do software de backup usado para transferir os dados. Consulte a rea Featured Technical Content do site do produto DPM (http://go.microsoft.com/fwlink?linkid=33686) (em ingls) para obter documentos com diretrizes para usar produtos de backup com o DPM. Ao criar uma rplica manual, muito importante que voc mantenha a mesma estrutura e propriedade de diretrio (carimbos de data e hora permisses de segurana) dos dados que est protegendo. Para obter orientao na seleo de configuraes especficas, consulte a documentao do seu software de backup e os documentos includos na rea Featured Technical Content do site do produto DPM (em ingls). Se a rplica for criada corretamente, a estrutura do diretrio da pasta ReplicaDir da rplica no servidor DPM ir mapear para a estrutura do diretrio do volume que est sendo protegido. Entre os erros comuns que podem ocorrer durante a rplica manual esto: Transferncia de dados usando uma estrutura de diretrio plana que no inclui o caminho completo dos dados de origem no servidor de arquivos protegido. A rplica deve ser criada usando o caminho at os dados da mesma forma que ele existe no servidor de arquivos. Se criar a rplica com um caminho incorreto, exclua os dados da rplica e crie-a novamente. Se tiver iniciado a sincronizao com verificao de consistncia, ser necessrio fazer o seguinte: Remova o volume ou compartilhamento protegido do grupo de proteo e escolha excluir a rplica

 Adicione o volume ou o compartilhamento ao grupo de proteo Crie manualmente a rplica novamente. No caso de uma estrutura de diretrios plana, a sincronizao com a verificao de consistncia podem, possivelmente, sincronizar toda a rplica pela rede a partir do servidor de arquivos, resultando no consumo de recursos importantes de largura de banda e CPU. Transferncia de dados para um diretrio incorreto, fazendo com que a hierarquia da rplica seja criada incorretamente. A rplica deve ser criada no local especificado no painel Properties no DPM Administrator Console ao selecionar a criao manual de rplica. Se voc transferir os dados para um local incorreto, poder usar o FsPathMerge para movimentar os dados ou poder excluir a rplica e cri-la novamente. Se tiver iniciado a sincronizao com verificao de consistncia, ser necessrio fazer o seguinte: Remova o volume ou compartilhamento protegido do grupo de proteo e escolha excluir a rplica Adicione o volume ou o compartilhamento ao grupo de proteo Crie manualmente a rplica novamente. No caso de uma hierarquia de rplica incorreta, a sincronizao com a verificao de consistncia podem, possivelmente, sincronizar toda a rplica pela rede a partir do servidor de arquivos, resultando no consumo de recursos importantes de largura de banda e CPU. Recriao de pontos de juno em vez de usar pontos de juno existentes. Esse um problema que ocorre quando voc est usando um backup em fita criado a partir de um servidor DPM. Se escolher no usar pontos de juno existentes durante a operao de restaurao, os dados podero ser restaurados para o caminho incorreto. Se isso ocorrer, exclua manualmente os dados e o caminho e crie novamente de forma manual a rplica . Falha na restaurao das configuraes de segurana ao restaurar os dados. O backup dos dados inclui as configuraes de segurana dos dados de origem. Se voc restaurar os dados a partir do backup sem restaurar as configuraes de segurana, as Listas de controle de acesso (ACLs) corretas no sero configuradas nos arquivos e nas pastas at que a sincronizao com a verificao de consistncia seja concluda com xito. Configuraes de segurana incorretas dos dados da rplica podem permitir o acesso aos dados por usurios sem permisses. A falha em restaurar as configuraes de segurana tambm significa que a sincronizao com a verificao de consistncia ir demorar mais para ser concluda e ir transferir mais dados pela rede. Alterao de carimbos de data e hora de arquivo e pasta, devido a erros por parte do usurio ou comportamento prprio do projeto do software de backup. Por exemplo, o software de backup pode definir o carimbo de data e hora de arquivos e pastas restaurados para o horrio de restaurao em vez de usar o carimbo de data e hora que os arquivos e pastas tinham antes do backup. Carimbos de data e hora incorretos faro com que a sincronizao com verificao de consistncia demore mais para concluir e transfira mais dados.

Solucionando problemas de recuperao de dados

Esta seo inclui assistncia para a soluo dos seguintes problemas de recuperao de dados: Problemas gerais de recuperao de dados

 Problemas de configurao de recuperao pelos usurios finais Problemas de recuperao pelos usurios finais Recuperao pelos usurios finais e do DFS

Solucionando problemas gerais de recuperao de dados

A tabela 6.4 fornece orientao para soluo de problemas que possam ocorrer durante a recuperao de dados por um administrador usando o DPM Administrator Console. Tabela 6.4 Problemas gerais de recuperao de dados
Problema Detalhes

Voc precisa selecionar diversos arquivos para recuperao.

Para recuperar diversos arquivos em uma nica pasta protegida, recomendamos a recuperao da pasta em vez de selecionar arquivos individuais para recuperao. A recuperao de arquivos selecionados individualmente pode demorar mais do que recuperar toda a pasta. Se estiver protegendo mais de 100 compartilhamentos, ser mais rpido recuperar os dados no n All Protected Volumes. Se estiver protegendo mais de 500 compartilhamentos, recomendado que sempre recupere os dados no n All Protected Volumes. No expanda o n All Protected Shares quando estiver protegendo muitos compartilhamentos pois isso pode fazer com que o DPM Administrator Console trave.

Ao tentar recuperar dados usando o n All Protected Shares no DPM Administrator Console, a interface de usurio trava.

Ao recuperar arquivos compactados, os bytes transferidos na rea de tarefas Monitoring so diferentes com relao aos tamanhos exibidos na rea de tarefas Recovery. Os pontos de nova anlise no so includos na recuperao de dados.

A rea de tarefas Recovery exibe o tamanho do arquivo descompactado.

Por razes de segurana, o DPM no inclui pontos de nova anlise em rplicas ou cpias de sombra de dados protegidos. Aps a recuperao de um volume, pasta ou compartilhamento que contenha um ponto de nova anlise, necessrio recriar manualmente o ponto de nova anlise. No entanto, possvel recuperar o destino de um ponto de nova anlise assim como faria com qualquer outro volume, pasta ou compartilhamento protegido, uma vez que o destino est includo como um membro de um

grupo de proteo.

Solucionando problemas de configurao de recuperao pelos usurios finais

A tabela 6.5 fornece orientao para soluo de problemas que possam ocorrer ao configurar a recuperao pelos usurios finais. Tabela 6.5 Problemas de configurao de recuperao pelos usurios finais
Problema Detalhes

Quando um trabalho de sincronizao iniciado aps a ativao ou desativao da recuperao pelos usurios finais, o seguinte alerta exibido: Falha em atualizar as permisses usadas para recuperao pelos usurios finais no servidor especificado. A atualizao das permisses falhou pelo seguinte motivo: O DPM no pode pesquisar no servidor especificado porque o host est inacessvel. Para obter informaes adicionais, abra o DPM Administrator Console e selecione a rea de tarefas Monitoring. A seguinte mensagem de erro exibida ao tentar configurar a recuperao pelos usurios finais: No foi possvel configurar o Active Directory porque o computador com DPM com o nome especificado no pde ser encontrado.

1. Verifique a conectividade entre o servidor de arquivos e o servidor DPM. Para obter informaes adicionais, consulte Verificando a resoluo de nomes e Identificando erros DNS, na seo de Procedimentos padro deste captulo. 2. Sincronize as rplicas de todos os volumes protegidos no servidor especificado.

1. No servidor DPM, execute o comando ping no controlador de domnio para verificar a conectividade. 2. Verifique se no existem alertas ativos em exibio no DPM Administrator Console.

Solucionando problemas de recuperao pelos usurios finais

A tabela 6.6 fornece orientao para soluo de problemas que possam ocorrer quando os usurios finais tentam recuperar dados. Tabela 6.6 Problemas de recuperao pelos usurios finais
Problema Detalhes

O usurio final no consegue exibir verses mais antigas de um arquivo armazenado no servidor DPM, mas as verses anteriores do arquivo armazenadas no servidor de arquivos so listadas.

Se Cpias de Sombra de Pastas Compartilhadas estiverem ativadas no servidor de arquivos protegido, o cliente de recuperao pelos usurios finais exibir as cpias de sombra localizadas no servidor de arquivos protegido em vez das cpias de sombras localizadas no servidor DPM. Desative as Cpias de Sombra de Pastas Compartilhadas no servidor de arquivos. Para obter informaes adicionais sobre Cpias de Sombra de Pastas Compartilhadas no Windows Server 2003, consulte o documento Introduction to Shadow Copies of Shared Folders (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=19622) (em ingls).

No possvel exibir verses anteriores de uma pasta usando o compartilhamento administrativo. (Por exemplo, voc protege c:\folder, mas no pode exibir verses mais antigas acessando-as como \\server\c$\folder.) Nada aparece na guia Previous Versions.

O DPM no suporta o acesso por meio de compartilhamentos administrativos. Para recuperar a pasta, use a rea de tarefas Recovery no DPM Administrator Console.

Nenhuma alterao foi feita no arquivo, ou todas as verses anteriores dos arquivos que esto em instantneos no servidor DPM correspondem verso que est no servidor de arquivos. Faa uma alterao no arquivo e espere um ciclo completo de sincronizao, ou tente observar as verses anteriores do diretrio.

A guia Previous Versions no est disponvel.

Para identificar e resolver esse problema: 1. Verifique se o software cliente de cpias de sombra est instalado no computador cliente. Para obter instrues, consulte How to install the shadow copy client software (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=52006) na Ajuda do DPM (em ingls). 2. A partir da rea de tarefas Protection ou Recovery no DPM Administrator Console, navegue at o compartilhamento e verifique se existem cpias de sombra para esse compartilhamento. 3. Se voc ativar a recuperao pelos usurios finais aps proteger um compartilhamento, ser necessrio esperar pela realizao da prxima verificao de consistncia programada ou executar uma sincronizao manual (com ou sem verificao de consistncia). Execute o comando net share e exiba os compartilhamentos ou use o item Shares no console de Gerenciamento do Computador. Voc dever ver um compartilhamento de rplica que corresponde ao compartilhamento de arquivos. Os compartilhamentos de rplica so nomeados server_share, no qual server o nome do servidor de arquivos e share o nome original do compartilhamento. 4. Verifique as configuraes de DNS no servidor DPM e nos computadores clientes e verifique se eles conseguem fazer contato com o servidor DNS. Para obter instrues, consulte Identificando erros DNS, anteriormente neste captulo. 5. Verifique se o computador cliente um membro do mesmo domnio que o servidor DPM.

A recuperao pelos usurios finais pode falhar em compartilhamentos que foram removidos e adicionados novamente aos grupos de proteo.

possvel que DPM no consiga excluir compartilhamentos de rplicas quando os compartilhamentos de origem, ou volumes que contenham compartilhamentos de origem, so removidos dos grupos de proteo e a opo para excluir a rplica e as cpias de sombra est selecionada. Se voc adicionar novamente um compartilhamento como esse a um grupo de proteo, as verses anteriores dos dados no compartilhamento no estaro disponveis para recuperao pelos usurios finais. Para impedir esse problema, antes de adicionar novamente um compartilhamento que estava protegido a um grupo de proteo em um servidor DPM no qual a recuperao pelos usurios finais est ativada, verifique se o DPM excluiu da rplica o compartilhamento associado. Se o compartilhamento associado no tiver sido excludo, exclua-o manualmente. Para identificar e excluir um compartilhamento de uma rplica: 1. Nas Ferramentas Administrativas, clique em Gerenciamento do Computador. 2. No Gerenciamento do Computador, expanda Ferramentas do Sistema, expanda Pastas Compartilhadas e selecione Compartilhamentos. Os compartilhamentos na rplica podem ser identificados pelos seus caminhos de pasta: Arquivos de Programas\Microsoft Data Protection Manager\2006\Volumes\Replica\<servidor de arquivos>\<GUID do volume>\ReplicaDir\<nome do compartilhamento>. Use a letra do volume e o GUID para determinar se o caminho de uma rplica ainda vlido. 1. Clique com o boto direito do mouse no compartilhamento que deseja excluir e clique em Interromper compartilhamento. 2. No prompt de confirmao, clique em Sim.

Solucionando problemas de recuperao pelos usurios finais e do DFS

Em um espao para nomes DFS, os links podem ter diversos destinos que contenham dados replicados. O arquivo recuperado por um usurio final pode no estar na verso esperada de arquivo, se proteger diversos destinos de DFS. Por exemplo, o espao para nome DFS \\public\apps pode conectar os usurios aos destinos reais de \\public1\apps ou \\public2\apps. Se ambos os destinos estiverem protegidos pelo DPM e o usurio tentar recuperar um arquivo do link DFS, o cliente de cpias de sombra exibir a cpia de sombra do arquivo pelo primeiro destino protegido disponvel. Se os destinos no estiverem sincronizados no momento em que a cpia de sombra for criada, o usurio poder recuperar uma verso incorreta do arquivo. Quando voc protege apenas um destino de um link DFS e um usurio tenta recuperar um arquivo, o cliente de cpias de sombra verifica os destinos do link DFS e conecta o usurio ao destino protegido em vez de conect-lo ao primeiro destino disponvel.

Solucionando problemas de relatrios

A tabela 6.7 fornece orientao para soluo de problemas que possam ocorrer ao configurar, exibir, exportar ou assinar relatrios do DPM. Tabela 6.7 Problemas gerais de relatrio
Problema Detalhes

Voc assina os cinco relatrios para envio por email, mas nem todos so enviados.

Quando um servidor DPM est protegendo um grande nmero de servidores de arquivos, necessrio escalonar a programao de envios para relatrios enviados por email. Se programar todos os cinco relatrios para serem enviados ao mesmo tempo, as limitaes da memria do SQL Server Reporting Services podem impedir o envio de alguns relatrios.

Os relatrios no so recebidos pelos destinatrios indicados no email e nenhum erro gerado pelo DPM.

Esse problema normalmente causado quando as configuraes de segurana do endereo de email do destinatrio restringem o recebimento de email. Por exemplo, isso pode ocorrer se o endereo de email do destinatrio for um grupo de distribuio do qual as propriedades esto definidas para receber apenas email de remetentes autorizados. Esse problema tambm pode ocorrer quando: O endereo de email do destinatrio no for vlido. O endereo De para mensagens de email na guia SMTP Server for um endereo de email invlido ou no monitorado. Dependendo da causa do problema, existem diversas solues que podem ser realizadas: Verifique se os endereos de email usados para assinar os relatrios so vlidos. Verifique se as configuraes de segurana no alias do email ou no grupo de distribuio no restringem o envio das notificaes por email a os endereos destinados. Verifique se o endereo De, especificado na guia SMTP Server para usar nas mensagens de email, contm um endereo de email vlido. Para obter informaes adicionais, consulte How to configure the SMTP server (http://go.microsoft.com/fwlink/? linkid=51908) na Ajuda do DPM (em ingls).

Ao exportar relatrios HTML para MHTML, os grficos no so exibidos corretamente.

Se um usurio em um servidor DPM com o Windows Server 2003 SP1 em execuo, tentar exportar um relatrio HTML para o formato de arquivo da Web (MHTML), os grficos no relatrio no sero exibidos. Esse um problema com o Internet Explorer e ocorre apenas na primeira vez que exporta um relatrio. Os relatrios exportados em seguida so exibidos corretamente.

Ao tentar exibir um relatrio DPM, uma mensagem de erro No possvel encontrar o servidor ou Erro DNS exibida, ou o relatrio no exibido no Internet Explorer.

As configuraes do servidor proxy no Internet Explorer podem no estar definidas corretamente. Para exibir relatrios no Internet Explorer, o servidor proxy para conexes locais precisa ser ignorado. Para ignorar o servidor proxy para conexes locais: 1. No Internet Explorer, no menu Ferramentas, clique em Opes da Internet. 2. Na caixa de dilogo Opes da Internet, na guia Conexes, clique em Configuraes de LAN. 3. Na caixa de dilogo Configuraes de LAN, verifique se o nome do servidor proxy correto foi inserido e se a caixa de seleo Ignorar o servidor proxy para conexes locais est marcada. 4. Se a configurao do servidor proxy estiver correta, mas no for possvel marcar a caixa de seleo Ignorar o servidor proxy para conexo local devido poltica da empresa, selecione as Opes Avanadas e adicione o nome do servidor Http://DPM s Excees.

Um ou mais tipos de relatrios do DPM no esto na rea de tarefas Reporting do DPM Administrator Console.

Um administrador excluiu manualmente um ou mais modelos de relatrios do DPM do computador com DPM. Para restaurar os tipos de relatrios do DPM ausentes: 1. Verifique se no existem trabalhos do DPM em execuo no momento. 2. Feche o DPM Administrator Console. 3. Em Adicionar ou remover programas, desinstale o DPM com a opo Manter dados ativada. Se no ativar a opo Manter dados, sua configurao de proteo de dados existente ser excluda, incluindo a programao de proteo, rplicas e cpias de sombras. 4. Aps a concluso bem-sucedida da desinstalao, reinstale o DPM.

O DPM no exporta relatrios para formatos MHTML, Excel ou PDF.

Se as opes Segurana reforada do Internet Explorer e SSL (Secure Socket Layer) estiverem ativadas, o DPM no poder exportar relatrios para os formatos MHTML, Microsoft Excel ou PDF. Para exportar relatrios para os formatos MHTML, Excel ou PDF, necessrio desativar a Segurana reforada do IE. Para desativar a Segurana reforada do Internet Explorer: 1. Em Adicionar ou remover programas, clique em Adicionar/remover componentes do Windows. 2. Na caixa de dilogo Assistente de componentes do Windows, desmarque a caixa de seleo Configuraes de segurana reforadas da Internet.

Um relatrio no contm dados ao exibi-lo a partir do DPM Administrator Console ou em um anexo de email.

Um dos seguintes problemas impediu a execuo do relatrio no horrio programado: O relatrio no conseguiu se conectar ao banco de dados do DPM. O computador com DPM estava desligado para manuteno. O computador com DPM estava sendo reinicializado. Quando ocorre falha de um relatrio, ele executado novamente logo que o computador com DPM volta a ficar online ou regularmente no prximo horrio programado. Isso resolve o problema de no ser possvel exibir o relatrio a partir do DPM Administrator Console. Para garantir que os emails assinantes recebam o relatrio corrigido: 1. Selecione o tipo de relatrio na rea de tarefas Reporting do DPM Administrator Console. 2. No painel Actions, clique em Schedule. 3. Na lista suspensa Frequency, clique em Once. 4. Nas listas suspensas Date e Time, selecione a prxima programao disponvel. 5. Aps o relatrio "run once" ser gerado, ele ser enviado para todos os assinantes. Aps o envio bem-sucedido, configure os relatrios de volta s suas programaes regulares.

As credenciais do usurio so sempre solicitadas ao administrador para acessar relatrios do DPM.

O Programa de instalao do DPM adiciona automaticamente o nome do computador com DPM zona de segurana Intranet local no Internet Explorer para permitir o acesso aos relatrios do DPM sem ter que fornecer credenciais adicionais. Se voc acrescentar manualmente o nome do computador com DPM zona Sites confiveis, ir substituir essa configurao padro e o Internet Explorer solicitar as credenciais antes de permitir o acesso aos relatrios do DPM. Para restaurar a configurao padro, remova manualmente o nome do computador com DPM da zona Sites confiveis e adicione-o zona Intranet local. Para obter informaes adicionais sobre as zonas de segurana do Internet Explorer, consulte o captulo Security Zones (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=52308) no Internet Explorer 6.0 Resource Kit (em ingls).

Ao tentar exibir os relatrios, a seguinte mensagem de erro exibida:

Ocorreu um erro durante o processamento do

Para resolver esse erro, necessrio garantir que a conta DPMReport possui o direito de usurio Permitir logon local. Para atribuir o direito de usurio Permitir logon local conta DPMReport: 1. Nas Ferramentas Administrativas, abra Diretiva de segurana local. 2. Em Configuraes de Segurana, expanda Diretivas locais e clique em Atribuio de direitos de usurio. 3. No painel de detalhes, clique com o boto direito do mouse em Permitir logon local e clique com o boto direito do mouse em Propriedades. 4. Na caixa de dilogo Propriedades de Permitir logon local, clique em Adicionar usurio ou grupo. 5. Na caixa de dilogo Selecione Usurios, Computadores ou Grupos, clique em Locais, clique no nome do servidor DPM e clique em OK. 6. Na caixa de dilogo Selecionar Usurios, Computadores ou Grupos, digite DPMReport e clique em OK. 7. Na caixa de dilogo Propriedades de Permitir logon local, clique em OK. 8. No painel de detalhes, clique com o boto direito do mouse em Negar logon local e clique com o boto direito do mouse em Propriedades. 9. Se a conta DPMReport estiver listada, selecione DPMReport e clique em Remover.

(rsProcessingAborted) Obtenha Ajuda Online

relatrio.

(rsLogonFailed) Obtenha Ajuda Online

Falha no logon. Falha no logon: o usurio que no recebeu o tipo de logon solicitado neste computador.

Ao selecionar a rea de tarefas Reporting no DPM Administrator Console, a mensagem de erro 3013 exibida:

No foi possvel se conectar ao SQL Server Reporting Server devido a problemas de conectividade do IIS

Isso pode ocorrer quando o Servio de Publicao na World Wide Web interrompido ou o Site padro nesse servio est desativado. Para resolver esse erro: 1. No console Servios, verifique se o status do Servio de Publicao na World Wide Web est Iniciad. Se o servio tiver sido iniciado, clique com o boto direito do mouse no servio e clique em Iniciar. 2. Se o status do Servio de Publicao na World Wide Web estiver como Iniciado, ou se a inicializao do servio no resolver o erro, verifique o status do Site padro. Para verificar o status do Site padro a. Nas Ferramentas Administrativas, abra o Gerenciador do ISS (Servios de Informaes da Internet). b. No painel de navegao, clique em Sites. c. No painel de detalhes, verifique se o Estado para o Site padro Em execuo. Se no for, clique com o boto direito do mouse no Site padro e clique em Iniciar. d. Feche e abra novamente o DPM Administrator Console.

A utilizao de disco para rplicas inativas no reportada corretamente no Disk Utilization Report.

Para grupos de proteo ou servidores de arquivos existentes, os Detalhes do pool de armazenamento atual no exibem as informaes atuais (ou at o exato minuto) para rplicas removidas, adicionadas ou removidas da proteo no dia em que o relatrio foi gerado. A utilizao de disco para essas rplicas ser corrigida nos relatrios gerados aps, pelo menos, um dia da realizao da alterao.

No possvel acessar relatrios.

Se voc instalar o ASP.NET 2.0 no servidor DPM aps o Programa de instalao do DPM, o relatrio do DPM poder no funcionar corretamente. Para reconfigurar o Reporting Services para usar o .NET Framework 1.1: 1. Abra um prompt de comando. 2. No prompt, digite cd /d %windir %\Microsoft.NET\Framework\v1.1.4322 3. No prompt, digite aspnet_regiis /s W3SVC/1/ROOT/ReportServer 4. Feche e abra novamente o DPM Administrator Console.

O erro 812 exibido durante a instalao do DPM. Erro:

A configurao dos relatrios falhou. Verifique se o Microsoft SQL Server Reporting Services est instalado adequadamente e se est em execuo. Identificao: 812.

Esse problema ocorre quando o SQL Server Reporting Services e o Windows SharePoint Services esto instalados no mesmo pool de aplicativo do IIS. Para resolver esse problema, execute uma das seguintes tarefas: Desinstale o SharePoint Services usando Adicionar ou remover programas, desinstale o DPM e instale-o novamente. -ou Configure uma instalao lado-a-lado do SQL Server Reporting Services e do Windows SharePoint Services. Para obter instrues, consulte Troubleshooting a Side-by-Side Installation of Reporting Services and Windows SharePoint Services (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=50877) (em ingls). Observao O utilitrio Rsactivate mencionado em Troubleshooting a Side-by-Side Installation of Reporting Services and Windows SharePoint Services est localizada no caminho de instalao do DPM em \Microsoft Data Protection Manager\Prerequisites\MSSQL\Report ing Services\ReportServer\RSReportServ er.config.

No arquivo DpmSetup.log, o texto da exceo no qual pode ser lido:

The request failed with HTTP status 404.

Solucionando problemas de desempenho

Esta seo inclui assistncia para a soluo dos seguintes problemas de desempenho: Insuficincia de memria Uso da CPU Comprimento da fila de disco Para obter informaes adicionais sobre o desempenho do DPM, consulte o captulo Gerenciamento do desempenho neste guia. Se estiver usando o Microsoft System Center Data Protection Manager 2006 (DPM) Management Pack para monitorar o DPM, consulte o Microsoft System Center Data Protection

Manager 2006 Management Pack Guide (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=43706) (em ingls) para obter informaes adicionais sobre como solucionar problemas de desempenho.

Solucionando problemas de insuficincia de memria

Se o desempenho do servidor DPM estiver muito lento e voc determinar que uma insuficincia de memria est contribuindo com isso, execute as seguintes etapas para isolar e resolver a insuficincia de memria.

Para obter informaes adicionais sobre uma insuficincia de memria

No servidor DPM, use o Gerenciador de tarefas para determinar quais processos esto consumindo mais memria. (Na guia Processos, revise o uso de memria.) Se esses processos no retornaram aos seus intervalos normais de desempenho, talvez seja necessrio realizar diagnsticos adicionais, especficos do aplicativo para identificar a causa. Observe que o uso comparativamente alto de memria para a instncia do DPM do servio SQL Server (Sqlservr.exe) esperado. (A instncia do DPM tem o nome de usurio Microsoft$DPM$Acct.) O uso alto de memria pelo Microsoft$DPM$Acct no indica um problema. O servio normalmente usa uma quantidade de memria grande para armazenamento em cache, mas libera memria quando a memria disponvel est baixa. Para resolver o problema imediato 1. Feche o DPM Administrator Console. 2. aconselhvel cancelar alguns trabalhos do DPM que no so importantes e execut-los posteriormente, quando houver mais memria disponvel. Importante O cancelamento de um trabalho de proteo pode comprometer a proteo de dados. Para obter informaes adicionais, consulte How to cancel a job (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=52007) (em ingls) na Ajuda do DPM. 3. Pare e reinicie o servio DPM e o servio SQL Server. Nas Ferramentas Administrativas, abra Servios e reinicie os servios executando as seguintes etapas: a. Pare o servio DPM se estiver em execuo. (O servio pra automaticamente quando est em uso.) Ao parar o servio DPM, todos os trabalhos ativos sero cancelados. b. Pare o servio SQL Server (MSSQL$Microsoft$DPM$). c. Inicie o servio SQL Server (MSSQL$Microsoft$DPM$). d. Reinicie o servio DPM.

Para resolver insuficincias de memria de longo prazo relacionadas aos trabalhos do DPM

1. Verifique se no existem outros aplicativos em execuo no servidor DPM. 2. Modifique as programaes de proteo para grupos de proteo para escalonar trabalhos de proteo. Considere a separao de alguns trabalhos de sincronizao a partir do incio da hora. Para obter informaes adicionais, consulte How to modify protection options (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=52008) (em ingls) na Ajuda do DPM. 3. Se o alto uso de memria associado aos trabalhos do DPM continuar a ser um fator de degradao do desempenho, considere a adio de memria ou o descarregamento de alguma carga de trabalho de proteo para outro servidor DPM. Para obter informaes sobre os requisitos de memria para um servidor DPM, consulte o captulo Planning a Deployment no Guia de planejamento e implantao do DPM 2006 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46355) (em ingls).

Solucionando problemas de uso da CPU

Se o desempenho do servidor DPM estiver muito lento e voc determinar que o uso da CPU est contribuindo com isso, execute as seguintes etapas para isolar e liberar o congestionamento no afunilamento da CPU.

Para obter informaes adicionais sobre o uso da CPU

No servidor DPM, use o Gerenciador de tarefas para determinar quais processos esto consumindo mais capacidade de processamento. (Na guia Processos, revise o uso de CPU.) Se esses processos no retornaram aos seus intervalos normais de desempenho, talvez seja necessrio realizar diagnsticos adicionais, especficos do aplicativo para identificar a causa. Para resolver o problema imediato 1. Feche o DPM Administrator Console. 2. aconselhvel cancelar alguns trabalhos do DPM que no so importantes e execut-los posteriormente, quando houver mais memria disponvel. Importante O cancelamento de um trabalho de proteo pode comprometer a proteo de dados. Para obter informaes adicionais, consulte How to cancel a job (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=52007) (em ingls) na Ajuda do DPM. 3. Pare e reinicie o servio DPM e o servio SQL Server. Nas Ferramentas Administrativas, abra Servios e reinicie os servios executando as seguintes etapas: a. Pare o servio DPM se estiver em execuo. (O servio pra automaticamente quando est em uso.) Ao parar o servio DPM, todos os trabalhos ativos sero cancelados. b. Pare o servio SQL Server (MSSQL$Microsoft$DPM$). c. Inicie o servio SQL Server (MSSQL$Microsoft$DPM$). d. Reinicie o servio DPM.

Para resolver afunilamentos de CPU de longo prazo relacionados aos

trabalhos do DPM
1. Desative a compactao durante a transmisso para os grupos de proteo. Essa uma opo de proteo avanada que pode ser configurada para grupos de proteo individuais. Para obter informaes adicionais, consulte How to modify protection options (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=52008) (em ingls) na Ajuda do DPM. A desativao da compactao durante a transmisso pode aumentar o uso da rede. Se precisar da compactao durante a transmisso para executar trabalhos de proteo em uma rede WAN (rede de longa distncia), pode ser necessrio atualizar seu hardware para acomodar a carga extra de CPU. 2. Modifique as programaes de proteo para grupos de proteo para escalonar trabalhos de proteo. Considere a separao de alguns trabalhos de sincronizao a partir do incio da hora. Para obter informaes adicionais, consulte How to modify protection options (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=52008) (em ingls) na Ajuda do DPM. 3. Se o uso da CPU continuar a ser um fator de degradao do desempenho, talvez seja necessrio atualizar seu hardware ou descarregar alguma carga de trabalho de proteo em outro servidor DPM. Para obter informaes sobre os requisitos de processador para um servidor DPM, consulte o captulo Planning a Deployment no Guia de planejamento e implantao do DPM 2006 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46355) (em ingls).

Solucionando problemas de comprimento da fila de disco

Se o desempenho do servidor DPM estiver muito lento e voc determinar que o desempenho ruim do disco est contribuindo com isso, execute as seguintes etapas para reduzir o tamanho da fila de disco.

Para obter informaes adicionais sobre o desempenho dos recursos de disco

Para determinar se existe um afunilamento de disco no servidor DPM, necessrio analisar padres no comprimento da fila de disco, alm do uso do disco, da produtividade do disco e a quantidade de paginao que est ocorrendo. Para obter informaes adicionais sobre como analisar o desempenho do disco em um computador executando um sistema operacional do Microsoft Windows, consulte o captulo Examining and Tuning Disk Performance (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46520) (em ingls) no Server Operations Guide do Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit. Para obter informaes sobre como ajustar o desempenho do disco em um computador executando o sistema operacional do Microsoft Windows Server 2003, consulte Resolvendo problemas de desempenho na Ajuda e Suporte para o Windows Server 2003. Para resolver o problema imediato

1. aconselhvel cancelar alguns trabalhos do DPM que no so importantes e execut-los posteriormente, quando houver mais memria disponvel. Importante O cancelamento de um trabalho de proteo pode comprometer a proteo de dados. Para obter informaes adicionais, consulte How to cancel a job (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=52007) (em ingls) na Ajuda do DPM. 2. Se a demanda por recursos de disco no diminuir, reinicie o DPM File Agent no servidor DPM. Nas Ferramentas Administrativas, abra Servios. Em seguida, clique com o boto direito do mouse no DPM File Agent e clique em Restart. Ao reiniciar o servio DPM File Agent, todas os trabalhos ativos sero cancelados.

Para resolver problemas de desempenho de disco de longo prazo

relacionados aos trabalhos do DPM

1. Ajuste o desempenho do disco no servidor DPM. Para obter informaes adicionais, consulte Resolvendo problemas de desempenho na Ajuda e Suporte para o Window Server 2003. 2. Modifique as programaes de proteo para grupos de proteo para escalonar trabalhos de proteo. Considere a separao de alguns trabalhos de sincronizao a partir do incio da hora. Tambm aconselhvel reduzir o nmero de trabalhos de cpia de sombras na programao de proteo. Para obter informaes adicionais sobre como modificar programaes de proteo, consulte How to modify protection options (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=52008) (em ingls) na Ajuda do DPM. 3. Se o desempenho de disco continuar a ser um fator de degradao do desempenho do DPM, talvez seja necessrio fazer uma atualizao do hardware. Para obter informaes sobre como planejar a configurao de disco para um pool de armazenamento do DPM, consulte o captulo Planning a Deployment no Guia de planejamento e implantao do DPM 2006 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46355) (em ingls). 4. Verifique a configurao do software antivrus no servidor DPM. Para obter informaes adicionais, consulte o captulo Managing Servers neste guia (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46367) (em ingls).

Solucionando problemas de banco de dados

Os processos do DPM dependem de bancos de dados criados no Microsoft SQL Server: O banco de dados do DPM (DPMDB.mdf) armazena informaes de configuraes e parmetros do DPM. O banco de dados de Relatrios (ReportServer.mdf) armazena informaes sobre relatrios para DPM. Alm disso, os processos do DPM dependem dos seguintes bancos de dados: Tempdb.mdf, Master.mdf, Model.mdf e Msdb.mdf. Falhas no banco de dados podem fazer com que os trabalhos do DPM falhem, podem interferir no uso do DPM Administrator Console, impedir o relatrio do DPM e fazer com que o servio DPM pare. Um registro posterior de solicitaes causado por insuficincia de memria ou alto uso de CPU tambm pode causar esgotamentos do tempo limite do cliente (quando os processos do DPM demoram muito tempo para estabelecer uma consulta ou conexo do SQL com o SQL Server). Entre as possveis causas de falhas do banco de dados no DPM esto: Um nmero excepcionalmente alto de trabalhos de proteo sendo processados ao mesmo tempo no servidor DPM e o SQL Server no capaz de controlar o volume de solicitaes no tempo adequado. Essa a causa mais comum de esgotamentos de tempo limite do cliente e erros gerais de rede. Um banco de dados ou um log de transaes usado pelo DPM est sem espao em disco. Um banco de dados usado pelo DPM entrou em um estado inconsistente ou foi corrompido. O servio SQL Server no est em execuo ou no foi configurado corretamente. Algumas falhas de banco de dados no DPM so causadas por problemas passageiros que podem ser resolvidos automaticamente. Entre os exemplos esto recursos insuficientes,

esgotamentos de tempo limite do cliente, espao em disco insuficiente para logs de transao, deadlocks no SQL Server, erros recuperveis do banco de dados e problemas de tempo. Antes de executar os diagnsticos para esse tipo de falha de banco de dados, execute as seguintes etapas no servidor DPM para garantir que o problema no passageiro. Para resolver problemas que possam causar uma falha passageira no banco de dados 1. Verifique se o servio SQL Server est em execuo. Nas Ferramentas Administrativas, abra Servios e verifique se o status do servio MSSQL$Microsoft$DPM$ est como Iniciado. Se no estiver, clique com o boto direito do mouse e clique em Iniciar ou Continuar, conforme for apropriado. 2. Se isso no corrigir o problema, feche e abra novamente o DPM Administrator Console. 3. Se isso no corrigir o problema, pare e reinicie o servio DPM e o servio SQL Server. (Na maioria dos casos, a reinicializao do servio DPM resolver o problema.) Para obter instrues, consulte Verificando o status do servio DPM, anteriormente neste captulo.

Se houver falhas no banco de dados no DPM que no sejam passageiras, os problemas podero ser complexos. Ser necessrio trabalhar com o seu administrador do SQL Server para diagnosticar e resolver os problemas relacionados. A tabela 6.8 fornece um ponto inicial para resoluo de erros especficos do banco de dados. Tabela 6.8 Erros de banco de dados
Erro Para solucionar esse erro

Error 940: Unable to connect to the database because of a fatal database error. It is unlikely that the database itself has been damaged.

Verifique se a instncia do DPM do SQL Server (o servio MSSQL$Microsoft$DPM$) est em execuo. Ento, use o Visualizar eventos do Windows para encontrar informaes sobre os eventos relacionados.

Error 941: Unable to connect to the DPM database.

Para resolver problemas relacionados s falhas de conexo do banco de dados: 1. Verifique se o servio MSSQL$Microsoft$DPM$ est em execuo. 2. Resolva os problemas passageiros que possam ser problemas de conexo temporrios do banco de dados. 3. Verifique se o SQL Server est configurado corretamente. Para obter informaes sobre como configurar o SQL Server para us-lo com o DPM, consulte o captulo Installing DPM (http://go.microsoft.com/fwlink/? linkid=46357) (em ingls) no Guia de planejamento e implantao do DPM 2006. 4. Para obter informaes adicionais sobre como solucionar problemas de conectividade no SQL Server 2000, consulte o artigo nmero 827442 How to troubleshoot connectivity issues in SQL Server 2000, (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=51138) (em ingls), na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft.

Se houver dvida quanto integridade de um banco de dados, entre em contato com seu administrador do SQL Server. Talvez seja necessrio reparar ou restaurar o banco de dados no SQL Server a partir de uma mdia de backup. Informe o administrador toda vez que encontrar esse erro. Procure no Log de eventos do Windows por falhas do SQL Server/mdia. possvel que o problema esteja apenas no cache e no prprio disco. Se esse for o caso, a reinicializao do SQL Server corrigir o problema. Em alguns casos, pode ser necessrio restaurar o banco de dados. Para resolver problemas relacionados a um banco de dados possivelmente corrompido 1. Use o Visualizar Eventos no servidor DPM para verificar problemas de E/S no momento do alerta. Falhas de E/S no log de eventos podem explicar a razo do banco de dados estar corrompido. Se esse for o caso, aconselhvel reparar ou substituir o disco antes de restaurar o banco de dados. 2. Para determinar a extenso do problema do banco de dados, execute uma verificao de banco de dados no banco de dados do qual h dvidas a respeito da integridade. No SQL Query Analyzer, digite o seguinte comando: dbcc checkdb nomedobancodedados 3. Dependendo da natureza do problema, talvez seja necessrio reparar ou restaurar o banco de dados do DPM. Alguns problemas, como problemas de indexao e armazenamento em cache, podem ser resolvidos reparando o banco de dados ou reiniciando o SQL Server. Trabalhe com o seu administrador do SQL Server para determinar a melhor ao a ser realizada. Error 943: . Se o DPM determinar que um banco de dados est em um estado inconsistente, no provvel que o problema seja resolvido automaticamente. Par obter ajuda com a soluo do problema, entre em contato com o suporte a produtos da Microsoft. Para obter informaes, consulte a Ajuda e Suporte da Microsoft (http://go.microsoft.com/fwlink/? linkid=45276).

Error 944: Database operation failed.

Se esgotamentos do tempo limite e erros gerias de rede ocorrerem e estiverem possivelmente relacionados ao fato do SQL Server no ser capaz de lidar com o volume de solicitaes, modifique as programaes de proteo para grupos de proteo para escalonar os trabalhos de proteo. Para obter informaes adicionais, consulte How to modify protection options (http://go.microsoft.com/fwlink/? linkid=52008) (em ingls) na Ajuda do DPM. Uma grande ocorrncia de esgotamentos de tempo limite pode ser um sinal de que o volume que armazena os arquivos do seu banco de dados e os logs de transao est altamente fragmentando. Se necessrio, use o Desfragmentador de disco para desfragmentar o volume. Para obter informaes adicionais, consulte Desfragmentador de disco: Desfragmentar um volume, na Ajuda e Suporte para o Windows Server 2003. Uma insuficincia de espao em disco para um arquivo de banco de dados do SQL Server ou para um log de transao gera um aviso ou um erro no SQL Server, dependendo de quo crtica a insuficincia se tornou. Se houver sobrecarga nos logs de transao, provavelmente o servio DPM ser desligado aps uma ou mais tentativas fracassadas de acessar o banco de dados. Para resolver problemas causados por uma insuficincia de espao em disco para bancos de dados ou logs de transao: a. Use o Visualizar Eventos do Windows para obter informaes adicionais sobre o problema. b. Use o SQL Query Analyzer para obter informaes sobre o tamanho dos bancos de dados e o uso do espao do log de transao. Digite os seguintes comandos: sp_helpdb Reporta o tamanho de cada arquivo de banco de dados. dbcc sqlperf (logspace) Reporta os tamanhos atuais dos logs de transao.
Captulo 6 Soluo de problemasc.

Diminua o

Error 945: .

Para falhas gerais no banco de dados, verifique se o servio MSSQL$Microsoft$DPM$ est em execuo no servidor DPM. Ento, use o Visualizar eventos do Windows para encontrar informaes sobre os eventos relacionados. Em um novo servidor DPM, verifique se o SQL Server est configurado corretamente. Para resolver problemas relacionados s falhas gerais do banco de dados: 1. Verifique se o servio SQL Server (MSSQL$Microsoft$DPM$) est em execuo. 2. Resolva os problemas passageiros que possam ser problemas de conexo temporrios do banco de dados. 3. Verifique se o SQL Server est configurado corretamente. Para obter informaes sobre como configurar o SQL Server para us-lo com o DPM, consulte o captulo Installing DPM (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=46357) (em ingls) no Guia de planejamento e implantao do DPM 2006. 4. Se as falhas gerais no banco de dados continuarem, entre em contato com o suporte produtos da Microsoft para obter ajuda com a soluo desse problema. Para obter informaes, consulte a Ajuda e Suporte da Microsoft (http://go.microsoft.com/fwlink/? linkid=45276).

Recursos adicionais para soluo de problemas de banco de dados

Para obter informaes sobre: Como configurar o SQL Server para us-lo com o DPM, consulte o captulo Installing DPM (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46357) (em ingls) no Guia de planejamento e implantao do DPM 2006. Como fazer backup e restaurar os banco de dados dos quais o DPM depende, consulte o captulo Arquivando e restaurando dados neste guia. O procedimento armazenado do sistema sp_helpdb para SQL Server, consulte a entrada com esse nome na Transact-SQL Reference (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=51140) (em ingls). Os Database Console Commands dbcc sqlperf e dbcc shrinkfile para SQL Server 2000, consulte a entrada DBCC no Transact-SQL Reference (http://go.microsoft.com/fwlink/? LinkId=52528) (em ingls). Como usar os logs de evento para identificar problemas, consulte o tpico Verificando logs de evento: trabalhos administrativos comuns na Ajuda e Suporte para o Microsoft Windows Server 2003. Problemas com o SQL Server, use o SQL Server Enterprise Manager para revisar a atividade, os bloqueios e os processos atuais no SQL Server. Para obter informaes adicionais consulte, Monitoring with SQL Enterprise Manager, no SQL Server 2000 Books Online (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=51137) (em ingls). Como configurar e manter componentes fsicos de armazenamento no SQL Server 2000 para atender aos requisitos de capacidade, produtividade e desempenho, consulte Capacity and Storage Management no Microsoft SQL Server 2000 Operations Guide (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51142) (em ingls).

Solucionando problemas de arquivamento e restaurao do DPM

Esta seo inclui assistncia para soluo dos seguintes problemas de arquivamento e restaurao no DPM: DpmBackup e DPM Writer FsPathMerge DpmPathMerge Para obter instrues sobre como usar o DpmBackup, o FsPathMerge e o DpmPathMerge, consulte o captulo Archiving and Restoring Data (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=46368) (em ingls) neste guia.

Solucionando problemas do DpmBackup e do DPM Writer

Ao encontrar um problema com o DpmBackup, espere 10 minutos e execute o DpmBackup novamente, at trs vezes. Se ainda no for possvel executar o DpmBackup com xito, consulte a Tabela 6.9 para obter as etapas necessrias para resolver o erro especfico que est ocorrendo. O DpmBackup pode no completar com xito devido a problemas de comunicao, acesso ou espao. Alguns desses problemas so passageiros e sero corrigidos automaticamente. Tabela 6.9 Resolvendo erros do DpmBackup e do DPM Writer
Mensagem de erro Possveis causas Para solucionar esse erro

Error 4200: DPM Writer could not be contacted. Make sure that Data Protection Manager is installed and that the DPM Writer service is running.

Esse erro pode ocorrer se o DPM Writer no estiver registrado com o VSS e no estiver listado como um gravador disponvel no sistema.

1. Reinicie o DPM Writer usando o snap-in Servios. 2. Reinicie a Cpia de Sombras de Volume usando o snap-in Servios do MMC. 3. Execute o DpmBackup novamente. 4. Se as etapas anteriores no resolverem o problema, procure erros do DPM Writer no log de eventos.

Error 4201: The backup operation did not complete successfully. Some backup shadow copies could not be created. Please try the backup operation again.

Esse erro pode ocorrer se as cpias de sombra falharem em montar a pasta Cpia de Sombra ou se a cpia de sombra no for criada com xito. Essa mensagem de erro tambm exibida quando o DpmBackup no concludo com xito e nenhuma outra mensagem de erro se aplica.

Exclua quaisquer arquivos na pasta Cpia de Sombra para os volumes com falhas, se os arquivos tiverem sido criados manualmente nessa pasta e execute o DpmBackup novamente. Se o DpmBackup ainda no for concludo com xito, tente as seguintes etapas: 1. Reinicie o DPM Writer usando o snap-in Servios do MMC. 2. Reinicie o servio Cpia de Sombras de Volume usando o snap-in Servios do MMC. 3. Execute o DpmBackup novamente. 4. Se as etapas anteriores no resolverem o problema, procure erros do DpmBackup no log de eventos.

Error 4202: The backup operation failed. One or more of the replica volumes does not have enough disk space for the backup shadow copy.

Esse erro ocorre quando no existe espao suficiente em um volume de rplica no pool de armazenamento.

1. Determine qual volume falhou revisando a sada do comando DpmBackup. 2. Aumente o espao em disco disponvel para esse volume. 3. Execute o DpmBackup novamente.

Error 4204: The backup operation failed. DpmBackup could not delete the backup shadow copies that were previously created.

Ao executar o DpmBackup, as cpias de sombra criadas pelo DpmBackup em operaes de backup anteriores so excludas e as novas cpias de sombra so montadas nesse caminho. Esse erro ocorre se os cpias de sombra anteriores no forem excludas com xito.

1. Verifique se nenhuma alterao de usurio foi feita no volume ou na configurao do disco. 2. Reinicie a Cpia de Sombras de Volume usando o snap-in Servios do MMC. 3. Verifique o status do disco ou do volume do qual voc est fazendo backup. 4. Execute o DpmBackup novamente.

Error 4205: DpmBackup was unable to back up the DPM or DPM Report databases.

O DPM usa o SQL Distributed Management Objects (SQLDMO) para fazer backup dos bancos de dados do DPM e dos relatrios. Esse erro ocorre devido a um problema com o SQL-DMO Backup.

1. Verifique a existncia de mensagens do SQL Server no log de eventos do aplicativo. 2. Verifique a presena e a funcionalidade dos bancos de dados no servidor SQL Server usando o snap-in MMC do SQL Enterprise Manager. 3. Verifique se as permisses no foram alteradas no banco de dados e na pasta de backups do banco de dados. 4. Se as etapas anteriores no resolverem o problema, reinicie os servios do SQL Server.

Error 4206: DPM Writer could not connect to the specified database. Make sure that the SQL Server services are running with appropriate privileges.

Esse erro ocorre quando o VSS e o DPM Writer no conseguem se conectar por meio do Microsoft SQL Server Desktop Engine (MSDE) Writer com os bancos de dados do DPM e dos Relatrios. Se encontrar esse erro do DPM Writer ao executar um aplicativo que no seja o DpmBackup, use a documentao desse aplicativo como sua fonte para assistncia na soluo de problemas.

1. Verifique a presena e a funcionalidade dos bancos de dados no servidor SQL Server usando o snap-in MMC do SQL Server Enterprise Manager. 2. Reinicie os servios do SQL Server.

Error 4207: DPM Writer could not query the specified database. Make sure that the SQL Server services are running with appropriate privileges.

Esse erro ocorre devido a uma exceo do SQL Server.

1. Verifique a existncia de mensagens do SQL Server no log de eventos do aplicativo. 2. Verifique a presena e a funcionalidade dos bancos de dados no servidor SQL Server usando o snap-in MMC do SQL Server Enterprise Manager. 3. Reinicie os servios do SQL Server.

Error 4208: DPM Writer could not access the registry. Make sure that Data Protection Manager is installed correctly.

Esse erro ocorre quando as chaves do Registro do DPM foram alteradas incorretamente ou esto corrompidas.

Se estiver ciente das alteraes no Registro, reverta essas alteraes para o estado anterior. possvel tentar resolver esse problema desinstalando o DPM, usando a opo de manter dados e reinstalando a mesma verso do DPM no mesmo local. Se no tiver conhecimento de nenhuma alterao feita no Registro, ou no conseguir restaurar o Registro, entre em contato com a Ajuda e Suporte da Microsoft (http://go.microsoft.com/f wlink/?linkid=45276).

Error 4209: DPM Writer encountered an internal error. Please restart the DPM Writer service, and then try the backup operation again.

Esse erro pode ter diversas causas.

Reinicie o DPM Writer usando o snap-in Servios do MMC e execute o DpmBackup novamente. Reinicie o servidor DPM e execute o DpmBackup novamente. Verifique os logs de eventos do aplicativo e do sistema em busca de informaes sobre o erro. Entre em contato com a Ajuda e Suporte da Microsoft (http://go.microsoft.com/f wlink/?linkid=45276).

Error 4210: DpmBackup encountered an internal error. Please try the backup operation again.

Esse erro pode ter diversas causas.

Reinicie o DPM Writer usando o snap-in Servios do MMC e execute o DpmBackup novamente. Reinicie o servidor DPM e execute o DpmBackup novamente. Verifique os logs de eventos do aplicativo e do sistema em busca de informaes sobre o erro. Entre em contato com a Ajuda e Suporte da Microsoft (http://go.microsoft.com/f wlink/?linkid=45276).

Error 4211: You do not have sufficient privileges to perform this operation.

Esse erro ocorre ao executar o DpmBackup usando uma conta que no possui o direito de usurio para fazer backup de arquivos e diretrios.

1. Verifique se a conta que est usando para executar o DpmBackup um membro dos grupos Operadores de backup ou Administradores. 2. No snap-in Diretiva de segurana local, verifique se os grupos Operadores de backup e Administradores tm o direito para fazer backup de arquivos e diretrios. Esse direito de usurio est localizado em Configuraes de segurana\Diretivas locais\Atribuio de direitos do usurio. 3. Reinicie o DPM Writer usando o snap-in Servios do MMC. 4. Reinicie o servio Cpia de Sombras de Volume usando o snap-in Servios do MMC. 5. Execute o DpmBackup novamente. 6. Se as etapas anteriores no resolverem o problema, reinicie o servidor DPM e execute o DpmBackup novamente. 7. Alm disso, verifique se as permisses de segurana na estrutura de diretrios de Arquivos de Programas\Microsoft Data Protection Manager\ no foram alteradas.

Error 4213: The backup operation failed. DpmBackup was unable to start the DPM Writer service.

Esse erro pode ocorrer quando: A conta na qual o DPM Writer executado for alterada ou a conta incorreta tiver sido especificada. DPM Writer usa a conta Microsoft$DpmWriter$. A senha para a conta na qual o DPM Writer executado for alterada ou a senha incorreta tiver sido especificada. O SCM (Service Control Manager) no puder iniciar o DPM Writer porque as permisses foram alteradas ou removidas. O servio DPM Writer tiver sido excludo.

1. Verifique os logs de eventos do aplicativo e do sistema para determinar as razes do servio no conseguir iniciar. 2. Inicie o DPM Writer usando o snap-in Servios do MMC.

Error 4214: DpmBackup was unable to stop the DPM Writer service. Please stop the service manually by using the MMC Services snap-in.

Esse erro pode ocorrer quando: O servio DPM Writer est ocupado com uma operao de backup. As permisses do DpmBackup foram alteradas e no ele possui mais permisso para interromper o servio.

1. Verifique os logs de eventos do aplicativo e do sistema para determinar as razes de no conseguir interromper o servio. 2. Interrompa o DPM Writer usando o snap-in Servios do MMC.

Solucionando problemas do FsPathMerge

Para solucionar problemas do FsPathMerge, necessrio entender as etapas que ocorrem ao executar esse comando. Ao restaurar dados de rplica para o servidor de arquivos no sevidor DPM a partir de uma fita, o comando FsPathMerge ir conter o caminho da pasta protegida (Caminho de Destino) e a pasta contendo os dados restaurados (Caminho Restaurado). A Tabela 6.10, que usa o exemplo de

dados arquivados usando o DpmBackup, ilustra o processo pelo qual o FsPathMerge restaura as informaes corretas do caminho para os dados restaurados. As alteraes do nome do arquivo feitas pelo FsPathMerge em cada etapa so mostradas em negrito. Tabela 6.10 Como o FsPathMerge funciona: Um exemplo
Etapa Nome do Caminho de Destino Nome do Caminho Restaurado

Caminhos iniciais na restaurao de dados:

C:\Sales

C:\Sales\Arquivos de programas\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\Shad owCopy\FS01\C-8d2a01f34b01-11d9-b735806e6f6e6963\ReplicaDir\Sal es\Data C:\Sales_temp

1. Renomear o Caminho Restaurado para Caminho de Destino_temp. 2. Renomear o Caminho de Destino para Caminho de Destino_old. 3. Renomear o Caminho de Destino_temp para Caminho de Destino. 4. Excluir o Caminho de Destino_old.

C:\Sales

C:\Sales_old

C:\Sales_temp

C:\Sales_old

C:\Sales

C:\Sales

Os dados restaurados agora tm as informaes corretas sobre o arquivo. A Tabela 6,11 descreve como solucionar erros que possam ocorrer durante o processo de mesclagem de caminho. Para identificar a ao do FsPathMerge que falhou, examine as pastas existentes no nome do caminho de destino e no nome do caminho restaurado especificados no comando FsPathmerge. Por exemplo, usando os nomes de caminhos na Tabela 6.10, se as pastas C:\Sales_old e C:\Sales_temp tiverem sido criadas, mas a pasta C:\Sales estiver faltando, voc poder determinar que o FsPathMerge falhou na etapa 3. Tabela 6.11 Solucionando erros que possam ocorrer durante o processo FsPathMerge
Ao interna do FsPathMerge Se a ao falhar, faa o seguinte:

Renomear o Caminho Restaurado para Caminho de Destino_temp.

1. Exclua manualmente o Caminho de Destino_temp. 2. Restaure os dados da fita novamente. 3. Execute o FsPathMerge novamente. Observao Se o caminho exceder 255 caracteres, no ser possvel excluir o caminho manualmente. Em vez disso, execute o FsPathMerge com a opo D.

Renomear o Caminho de Destino para Caminho de Destino_old.

1. Exclua manualmente o Caminho de Destino e o Caminho de Destino_old, se ele existir. 2. Renomeie manualmente o Caminho de Destino_temp para Caminho de Destino. 3. Isso completa a restaurao dos dados.

Renomear o Caminho de Destino_temp para Caminho de Destino.

1. Exclua manualmente o Caminho de Destino_old. 2. Renomeie manualmente o Caminho de Destino_temp para Caminho de Destino. 3. Isso completa a restaurao dos dados.

Excluir o Caminho de Destino_old.

Exclua manualmente o Caminho de Destino_old. Isso completa a restaurao dos dados.

A Tabela 6.12 descreve como responder s mensagens de erro especficas que podem ser exibidas ao executar o FsPathMerge. Tabela 6.12 Como responder s mensagens de erros do FsPathMerge
Mensagem de erro Possveis causas Possveis correes

You do not have sufficient privileges to perform this operation.

Esse erro ocorre ao executar o FsPathMerge se estiver usando uma conta que no possui o direito de usurio para fazer backup de arquivos e diretrios.

1. Verifique se a conta que est usando para executar o FsPathMerge um membro dos grupos Operadores de backup ou Administradores. 2. No snap-in Diretiva de segurana local, verifique se os grupos Operadores de backup e Administradores tm o direito para fazer backup de arquivos e diretrios. Esse direito de usurio est localizado em Configuraes de segurana\Diretivas locais\Atribuio de direitos do usurio. 3. Execute o FsPathMerge novamente. 4. Se as etapas anteriores no resolverem o problema, reinicie o servidor de arquivos e execute o FsPathMerge novamente.

O FsPathMerge encontrou um erro interno. Tente a operao novamente.

Esse erro pode ter diversas causas. Pode ocorrer ao executar o FsPathMerge com a opo D e o caminho de destino no existir.

Verifique se nenhum usurio ou aplicativo est acessando os arquivos que est restaurando e execute o FsPathMerge novamente. Verifique se voc possui acesso suficiente para excluir o contedo original do Caminho de Destino e para mover o contedo do Caminho Restaurado. Verifique se nenhum arquivo ou diretrio na hierarquia est bloqueado ou como somente leitura e execute o FsPathMerge novamente.

Observao Erros gerados pelo FsPathMerge no exibem nmeros de mensagens de erro do DPM.

Solucionando problemas do DpmPathMerge

Para solucionar problemas do DpmPathMerge, necessrio entender as etapas que ocorrem ao executar esse comando. Ao restaurar dados de rplica para o servidor DPM a partir de uma fita, o volume contm o caminho da rplica realocada (Caminho da Rplica) e a pasta que contm os dados restaurados (Caminho Restaurado). A Tabela 6.13 ilustra o processo pelo qual o DpmPathMerge restaura as informaes corretas do caminho para os dados arquivados usando o DpmBackup. As alteraes feitas pelo DpmPathMerge em cada etapa so mostradas em negrito. Tabela 6.13 Como o DpmPathMerge funciona
Etapa Nome do Caminho da Rplica Nome do Caminho Restaurado

Caminhos iniciais na restaurao de dados:

C:\Arquivos de Programas\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\Re plica\FS01\C-7fa3a5e6929c-11d9-a3b7000c76289bfb\ReplicaDir\Pr otectedFolder

C:\Arquivos de Programas\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volume s\Replica\FS01\C7fa3a5e6-929c-11d9a3b7000c76289bfb\Replica Dir\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volume s\ShadowCopy\FS01\ C-7fa3a5e6-929c11d9-a3b7000c76289bfb\Replica Dir\ProtectedFolder C:\Arquivos de Programas\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volume s\Replica\FS01\C7fa3a5e6-929c-11d9a3b7000c76289bfb\Replica Dir_temp\Protected Folder C:\Sales\Arquivos de Programas\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volume s\ShadowCopy\FS01\ C-7fa3a5e6-929c11d9-a3b7000c76289bfb\Replica Dir_temp\ProtectedFol der

1. Renomear o Caminho Restaurado para Caminho da Rplica_temp.

C:\Arquivos de Programas\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\Re plica\FS01\C-7fa3a5e6929c-11d9-a3b7000c76289bfb\ReplicaDir\Pr otectedFolder

2. Renomear o Caminho da Rplica para Caminho da Rplica_old.

C:\Arquivos de Programas\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\Re plica\FS01\C-7fa3a5e6929c-11d9-a3b7000c76289bfb\ReplicaDir_ old\ProtectedFolder

3. Renomear o Caminho da Rplica_temp para Caminho da Rplica.

C:\Arquivos de Programas\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volumes\Re plica\FS01\C-7fa3a5e6929c-11d9-a3b7000c76289bfb\ReplicaDir_ol d\ProtectedFolder

C:\Arquivos de Programas\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volume s\Replica\FS01\C7fa3a5e6-929c-11d9a3b7000c76289bfb\Replica Dir\ProtectedFolder C:\Arquivos de Programas\Microsoft Data Protection Manager\DPM\Volume s\Replica\FS01\C7fa3a5e6-929c-11d9a3b7000c76289bfb\Replica Dir\ProtectedFolder

4. Excluir o Caminho da Rplica_old.

Os dados restaurados agora tm as informaes corretas sobre o arquivo. A Tabela 6.14 descreve como solucionar erros que possam ocorrer durante o processo de mesclagem de caminho. Para identificar a ao do DpmPathMerge que falhou, examine as pastas existentes no nome do caminho de destino e no nome do caminho restaurado especificados no comando DpmPathmerge. Tabela 6.14 Solucionando erros que ocorrem durante o processo DpmPathMerge
Ao interna do DpmPathMerge Se a ao falhar, faa o seguinte:

Renomear o Caminho Restaurado para Caminho da Rplica_temp.

1. Exclua manualmente o Caminho da Rplica_temp existente para a rplica especificada. 2. Restaure os dados da fita novamente. 3. Execute o DpmPathMerge novamente.

Renomear o Caminho da Rplica para Caminho da Rplica_old.

1. Exclua manualmente o Caminho da Rplica e o Caminho da Rplica_old, se ele existir. 2. Renomeie manualmente o Caminho da Rplica_temp para Caminho da Rplica. 3. Isso completa a restaurao da rplica.

Renomear o Caminho da Rplica_temp para Caminho da Rplica.

1. Exclua manualmente o Caminho da Rplica_old. 2. Renomeie manualmente o Caminho da Rplica_temp para Caminho da Rplica. 3. Isso completa a restaurao da rplica.

Excluir o Caminho da Rplica_old.

Exclua manualmente o Caminho da Rplica_old.

Isso completa a restaurao da rplica.

A Tabela 6.15 descreve como responder s mensagens de erro especficas que podem ser exibidas ao executar o DpmPathMerge. Tabela 6.15 Como responder s mensagens de erro do DpmPathMerge
Erro Causa Para solucionar esse erro

Error 4211: You do not have sufficient privileges to perform this operation.

Esse erro ocorre ao executar o DpmPathMerge usando uma conta que no possui o direito de usurio para fazer backup de arquivos e diretrios.

1. Verifique se a conta que est usando para executar o DpmPathMerge um membro dos grupos Operadores de backup ou Administradores. 2. No snap-in Diretiva de segurana local, verifique se os grupos Operadores de backup e Administradores tm o direito para fazer backup de arquivos e diretrios. Esse direito de usurio est localizado em Configuraes de segurana\Diretivas locais\Atribuio de direitos do usurio. 3. Execute o DpmPathMerge novamente. 4. Se as etapas anteriores no resolverem o problema, reinicie o servidor DPM e execute o DpmPathMerge novamente.

Error 4216: DpmPathMerge could not query the specified database. Make sure that the SQL Server services are running with appropriate privileges.

Esse erro ocorre devido a uma exceo do SQL Server.

1. Verifique a existncia de mensagens do SQL Server no log de eventos do aplicativo. 2. Verifique a presena e a funcionalidade dos bancos de dados do SQL Server usando o snap-in MMC do SQL Server Enterprise Manager. 3. Reinicie os servios do SQL Server.

Error 4217: DpmPathMerge could not access the registry. Make sure that Data Protection Manager is installed correctly.

Esse erro ocorre quando as chaves do Registro do DPM foram alteradas incorretamente ou esto corrompidas.

Se estiver ciente das alteraes no Registro, reverta essas alteraes para o estado anterior. possvel tentar resolver esse problema desinstalando o DPM, usando a opo de manter dados e reinstalando a mesma verso do DPM. Se no tiver conhecimento de nenhuma alterao feita no Registro, ou no conseguir restaurar o Registro, entre em contato com a Ajuda e Suporte da Microsoft (http://go.microsoft.com/fw link/?linkid=45276).

Error 4218: DpmPathMerge encountered an internal error. Please try the path merge operation again.

Esse erro pode ter diversas causas.

Verifique se nenhum usurio ou aplicativo est acessando os arquivos que voc est restaurando e se o servio DPM File Agent (msdpmreplicaagent.exe) e o servio DPM (msdpm.exe) no servidor DPM foram interrompidos e execute o DpmPathMerge novamente. Verifique se voc possui acesso suficiente para excluir o contedo original do Caminho da Rplica e para mover o contedo do Caminho Restaurado. Verifique se nenhum arquivo ou diretrio na hierarquia est bloqueado ou como somente leitura e execute o DpmPathMerge novamente.

Error 4219: Either because this replica was restored from a backup that was not created using the DpmBackup tool, or because the GUID of the protected volume has changed since the backup was created, DpmPathMerge cannot automatically remove extraneous path information. To ensure that this replica is consistent with the protected data, run the FsPathMerge tool to manually remove extraneous path information from the restored replica.

Esse erro pode ocorrer ao executar o DpmPathMerge in nas seguintes situaes: Voc est restaurando uma rplica na qual a hierarquia do backup e a hierarquia da pasta da rplica no coincidem e o backup no foi criado usando o DpmBackup. O backup foi criado usando o DpmBackup e o GUID do volume protegido mudou entre o momento do backup e o momento da restaurao.

Execute o FsPathMerge no servidor DPM. Para obter instrues, consulte o captulo Arquivando e restaurando dados neste guia.

APNDICE A

Cdigos de erro do Data Protection Manager 2006

Os cdigos de erro do DPM so gerados por um estado ou uma ao e exibem uma mensagem que lhe fornece informaes ou notificaes sobre um problema. Quando apropriado, a mensagem de erro inclui aes recomendadas. Algumas mensagens de erro o direcionam ao Guia de Operaes do DPM. Para obter informaes adicionais sobre como resolver esses erros, consulte o captulo Soluo de problemas neste guia. APNDICE B

Extenses de esquema do Data Protection Manager 2006

A ferramenta DPMADSchemaExtension realize os seguintes trabalhos para suportar a recuperao pelos usurios finais: Amplia o esquema Cria um recipiente (MS-ShareMapConfiguration) Concede as permisses do servidor DPM para alterar o contedo do recipiente Adiciona mapeamentos entre os compartilhamentos de origem e os compartilhamentos nas rplicas Este apndice descreve as classes e os atributos que o Data Protection Manager (DPM) adiciona ao Active Directory para suportar a recuperao pelos usurios finais. O tpico Classes adicionadas pelo DPM descreve as classes adicionadas ao Active Directory ao ativar a recuperao pelos usurios finais no DPM. O tpico Atributos adicionados pelo DPM descreve os atributos adicionados ao Active Directory ao ativar a recuperao pelos usurios finais no DPM.

Classes adicionadas pelo DPM

O DPM adiciona uma classe, ms-SrvShareMapping, ao servio de diretrio do Active Directory ao ativar a recuperao pelos usurios finais. Essa classe contm o mapeamento do servidor (e compartilhamento) de arquivos para o servidor (e compartilhamento) DPM. Cuidado A modificao dessa classe no recomendada. A seguinte tabela fornece uma descrio detalhada da classe ms-SrvShareMapping.
Atributo valor

objectClass objectClass instanceType possSuperiors possSuperiors subClassOf governsID mustContain mustContain rDNAttID showInAdvancedViewOnly adminDisplayName

Top classSchema 4 Recipiente organizationalUnit Top 1.2.840.113556.1.6.33.1.22 ms-backupSrvShare ms-productionSrvShare Cn TRUE ms-SrvShareMapping

lDAPDisplayName adminDescription objectClassCategory

ms-SrvShareMapping Servidores de mapas com recursos compartilhados. 1

Atributos adicionados pelo DPM

O DPM adiciona dois atributos ao Active Directory ao ativar a recuperao pelos usurios finais. A seguinte tabela lista os atributos adicionados:
Atributo Descrio

ms-BackupSrv-Share Attribute

Fornece o nome de compartilhamento do DPM e o nome do computador com DPM em uma seqncia. Fornece o nome de compartilhamento do servidor de arquivos e o nome do computador do servidor de arquivos em uma seqncia.

ms-ProductionSrv-Share Attribute

ms-BackupSrv-Share Attribute
Atributo valor

objectClass objectClass attributeID attributeSyntax rangeUpper isSingleValued showInAdvancedViewOnly adminDisplayName adminDescription oMSyntax IDAPDisplayName objectCategory

Top attributeSchema 1.2.840.113556.1.6.33.2.23 2.5.5.12 260 TRUE TRUE ms-BackupSrv-Share Identifica um servidor com recursos compartilhados. 64 ms-backupSrvShare CN=AttributeSchema,<SchemaContainerDN>

ms-ProductionSrv-Share Attribute
Atributo valor

objectClass objectClass attributeID attributeSyntax rangeUpper

Top attributeSchema 1.2.840.113556.1.6.33.2.24 2.5.5.12 260

isSingleValued showInAdvancedViewOnly adminDisplayName adminDescription oMSyntax IDAPDisplayName objectCategory

TRUE TRUE ms-ProductionSrv-Share Identifica um servidor com recursos compartilhados. 64 ms-productionSrvShare CN=Attribute-Schema,<SchemaContainerDN>