SIMULADO MICROSOFT EXAME 70-271 PORTUGUÊS BR

RODRIGO LOPES
ANALISTA.RODRIGO@GMAIL.COM
ORKUT COMUNIDADE CERTIFICAÇÃO MICROSOFT BRASIL

PERGUNTA: 1
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário usa uma impressora
localmente ao seu computador. O usuário relata que não está imprimindo.

Quando ele abre a fila de impressão, ele vê que o primeiro trabalho de impressão que
apresenta o seguinte status: "Deleting – Error", Outros trabalhos de impressão estão
esperando o primeiro trabalho imprimir. Ela declara que a fila de impressão não mudou
durante uma hora.

Você precisa assegurar que a impressora do usuário imprima corretamente. Você

precisa alcançar esta meta sem exigir que o usuário reimprima os outros trabalhos de
impressão que estão esperando na fila.

O que você deveria fazer?

A. Instruir o usuário para selecionar Menu impressora dar Pausa na fila de impressão.
B. Remotamente parar e reiniciar o serviço de Spooler de Impressão no computador do
usuário.
C. Remotamente parar e reiniciar o serviço de Estação de trabalho no computador do
usuário.
D. Instruir o usuário para apagar e recriar o objeto de impressora local seu Windows:
reinstalar a impressora.

PERGUNTA: 2
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário tem uma impressora
localmente em seu computador Windows XP Profissional.
Os relatórios do usuário não estão imprimindo.

Quando ele imprime uma página do documento do Word, a impressora imprime várias
páginas, cada uma com caráter fortuitos. O usuário informa que a impressora é nova, e
instalou um drive de impressora do site da Web do fabricante.
Você precisa assegurar que a impressora do usuário imprima corretamente.

O que você deveria fazer?

A. Instruir o usuário para instalar o drive da impressora XP-compatível que foi

produzido para a impressora.
B. Instruir o usuário para modificar as propriedades da impressora em seu Windows de
forma que o modo de impressão esteja fixo como Raw.
C. Remotamente parar e reiniciar o serviço de Spooler de Impressão no computador do
usuário.
D. Remotamente usar o System Restore no computador do usuário para voltar ao Ponto
de Restauração do Sistema antes da instalação do drive da impressora.

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PERGUNTA: 3
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário no departamento de vendas
usa um computador Windows XP Profissional. O computador contém uma pasta
compartilhada nomeada SalesDocs que contém vários documentos do Microsoft Word.
A pasta SalesDocs é configurada com as permissões Default Share.

Os usuários reportam que eles não podem modificar as permissões de NTFS na pasta
SalesDocs para um grupo de usuários local nomeado Sales.
As permissões para o grupo Sales é mostrado na janela seguinte.

O usuário quer que o grupo Sales possua somente as seguintes permissões Modificar,
Ler & Executar, Ler e Escrever. As permissões da pasta compartilhada está configurada
de forma que Todos (Everyone) do grupo tenham permissões de Controle Total.

Você precisa assegurar que o usuário possa configurar as permissões corretamente para
o grupo Sales.

O que você deveria instruir o usuário fazer?

A. Clicar no botão Avançado e desabilitar a herança de permissões.

B. Modificar as permissões de forma que o grupo Sales tenha somente a permissão de
Controle Total.
C. Selecione Negar na caixa de seleção próximo a caixa de Controle Total de diálogo
de permissões.
D. Remover o grupo Sales do ACL.

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PERGUNTA: 4
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário no departamento de vendas
freqüentemente acessa arquivos em uma pasta compartilhada nomeada SalesDocs em
um servidor nomeado TestKing. Os usuários reportam que ele apagou um arquivo
acidentalmente da pasta SalesDocs.

Você precisa recuperar o arquivo.

O que você deveria fazer?

A. Instruir o usuário para abrir a Lixeira no computador do cliente dele e restabeleça o

arquivo.
B. Instruir o usuário para abrir \ \ TestKingF\SalesDocs em Windows Explorer
selecione o Menu Edite e clique em desfazer.
C. Pergunte ao administrador para reestabelecer o arquivo de uma recente fita.
D. Pergunte ao administrador para abrir a Lixeira em TestKingSrvD e restabeleça o 1
arquivo.

PERGUNTA: 5
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. O usuário relata que ele precisa se
conectar a uma impressora de rede. A impressora está em um Servidor do Windows
2003. O computador do usuário roda o Windows XP Profissional.

O usuário quer se conectar à impressora e começar a imprimir tão depressa quanto

antes, mas o usuário informa que ele não tem o drive de impressora correto para a
impressora.

Você precisa assegurar que o usuário possa se conectar tão depressa quanto antes à
impressora.

O que você deveria instruir a fazer?

A. Instalar o drive da impressora genérico.

B. Executar o (Add Hardware Wizard) Assistente para Adicionar e Remover Hardware
e habilite para detectar o drive automaticamente.
C. Visite o site da Web do fabricante de impressora para carregar os drivers da
impressora corretos. Então, conecte à impressora.
D. Use o Add Printer Wizard para conectar à impressora.

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PERGUNTA: 6
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário tentou copiar um arquivo
criptografado do computador cliente Windows XP Profissional dele para uma pasta na
rede. A pasta fica situada em um Servidor de arquivos Windows 2003.

O usuário relata que, depois que ele copiou o arquivo, o arquivo copiado não está mas
criptografado. Ao invés disso, o arquivo está comprimido.

Você precisa assegurar que o arquivo criptografado esteja no Servidor de arquivos.

O que você deveria fazer?

A. Instruir o usuário para mover o arquivo do servidor de arquivos.

B. Instruir o usuário para modificar as propriedades do arquivo copiado selecionando o
atributo de criptografia de arquivo.
C. Pergunte ao administrador para conceder para o usuário a permissão de Controle
Total para a pasta na rede.
D. Pergunte ao administrador para conceder para o usuário a permissão de Controle
Total no arquivo copiado.

PERGUNTA: 7
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um computador Windows XP
Profissional de nome TestKing2 contém uma pasta nomeada Docs.

O usuário de TestKing2 quer deixar os arquivos em Docs disponível para Todos os

usuários na rede poderem ler.

Você precisa assegurar que os arquivos estão disponíveis.

O que você deveria instruir o usuário a fazer?

A. Copiar os arquivos para a Documentos Compartilhada em TestKing2.

B. Compartilhar a Pasta usando as permissões Default.
C. Copiar os arquivos para a pasta Meus Documentos em TestKing2.
D. Configure as permissões NTFS nos arquivos de forma que o grupo Todos tenha só a
permissão de Leitura.

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PERGUNTA: 8
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. O gerente do departamento de vendas
configurou as permissões de segurança para um arquivo de nome SalesProposal.doc que
fica situado em um Servidor de arquivos Windows 2003.

Ele informa que os usuários já não podem acessar o arquivo.

Membros do grupo usuários local precisam estar habilitados a Ler e Modificar os
arquivos.

Permissões para os usuários, é mostrado na exibição de Permissões de usuários.

Devem ser impedidos para todos os outros usuários, menos administradores de rede de
companhia, de ter acesso ao arquivo. As permissões para o grupo (Todo) Everyone é
mostrado como na exibição de Permissões.

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Você precisa assegurar que somente os usuários corretos possam acessar o arquivo.

O que você deveria perguntar para o administrador fazer?

A. Remover o grupo Usuários (Users) da ACL do arquivo.

B. Remover o grupo Todos (Everyone) da ACL do arquivo.
C. Restaurar uma cópia do arquivo de uma fita posterior.
D. Se apropriar do arquivo (Take ownership of the file).

PERGUNTA: 9
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um computador Windows 2000 Server
de nome TestKingSrvA tem caching habilitado para todos os compartilhamentos nas
pastas.

Um usuário de nome Paul armazena arquivos pessoais em TestKingSrvA e necessita

deixar disponíveis offline antes de viajar com o computador portátil. Paul relata que ele
não pode deixar os arquivos dele disponíveis offline.

Você precisa assegurar que Paul possa deixar os arquivos disponíveis offline de
TestKingSrvA.

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O que você deveria fazer?

A. Perguntar ao administrador para acrescentar a conta do usuário de Paul na ACL para

os arquivos dele e pastas.
B. Selecionar a opção Notify me and begin working offline para arquivos offlines no
computador de cliente de Paul.
C. Em TestKingSrvA, aumente a quantidade de espaço de disco disponível para
arquivos offlines.
D. Pergunte ao administrador para assegurar que o grupo Todos (Everyone) tenha a
permissão de Controle Total para recursos compartilhados em TestKingSrvA.

PERGUNTA: 10
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário de nome Pierre usa um
computador Windows XP Profissional portátil. O computador contém vários arquivos
confidenciais que são armazenados em uma partição NTFS.

Pierre está preocupado que os documentos poderiam ser acessados por indivíduos sem
autorização se o computador for roubado. Você verifica que Pierre tem uma senha
segura de logon que é mudada em um horário consistente. O computador é também
configurado para usar um protetor de tela contra-senha-protegido.

Você precisa assegurar que os arquivos serão protegidos se o computador for roubado.
O que você deveria instruir Pierre a fazer?

A. Encryptar os arquivos confidenciais habilitando o atributo de criptografia para cada

arquivo.
B. Armazeme os arquivos compactados na pasta.
C. Coloque os arquivos em uma pasta compartilhada localizada em um Servidor de
arquivos de companhia. Em seguida, Pierre deixe a pasta compartilhada disponível
offline.
D. Deixe cada aplicação de cada arquivo para aplicar uma contra-senha a cada arquivo.

PERGUNTA: 11
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. O companhia usa um Servidor de VPN
que suporta PPTP e L2TP.

Um usuário de um computador Windows XP Professional portátil quer usar uma VPN

para se conectar à rede sobre a Internet quando ele viajar. No computador do usuário,
você configura uma conexão de rede que estabelece um conexão VPN para o servidor
de VPN. Você testa a conexão, e a conexão é estabelecida.

Várias semanas depois, você a aumenta segurança configurando o servidor de VPN para
aceitar somente L2TP VPNs certificado-baseado. O usuário relata que ele é incapaz
estabelecer uma conexão ao servidor de VPN. Todos os outros usuários podem se
conectar ao servidor de VPN.

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Você precisa assegurar que o usuário sempre possa estabelecer uma conexão de VPN
para o servidor de VPN.

O que você deveria fazer?

A. No computador do usuário, mude o tipo de VPN para L2TP na aba de

Gerenciamento de redes da conexão de VPN.
B. No computador do usuário, selecione pre-shared key for authentication na caixa de
seleção de configuração de IPSec da conexão de VPN.
C. Instruir o usuário para importar uma recente lista de revogação de certificado (CRL)
para o computador dele.
D. Pergunte ao administrador para modificar as configurações do firewall para permitir
conexões de L2TP.

PERGUNTA: 12
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário relata que o computador
Windows XP não pode se conectar a um servidor de arquivos nomeado TestKingSrvD.
O usuário está tentando se conectar a TestKingSrvD usando seu nome. Você usa o seu
computador Windows XP Profissional para se conectar a TestKingSrvD através de
endereço de IP, mas não através de nome.

Você descobre que TestKingSrvD é um servidor Unix. TestKingSrvD roda um software

de compartilhamento de arquivos de forma que computadores clientes possam se
conectar. O usuário do computador Windows XP Profissional pode se conectar a todos
os recursos de rede baseados em Windows através de nome e através de endereço de IP.

Outros usuários informam o mesmo problema quando tentam se conectar a

TestKingSrvD.
Você precisa assegurar que todos os computadores possam se conectar a TestKingSrvD
por nome.

O que você deveria fazer?

A. Configure cada computador para usar modo de resolução de nomes para NetBIOS.
B. Configure os Hosts file em cada computador de forma que não tenha nehuma entrada
para TestKingSrvD.
C. Pergunte ao administrador para acrescentar TestKingSrvD ao banco de dados da rede
do Servidor de DNS.
D. Pergunte ao administrador para acrescentar TestKingSrvD ao banco de dados da rede
do Servidor Wins.

PERGUNTA: 13
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário informa que outros usuários
de rede não podem se conectar a uma pasta compartilhada no computador Windows XP
Profissional de nome TestKing2. Os outros usuários também estão usando
computadores clientes que rodam o Windows XP Profissional.

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Você confirma que a pasta foi compartilhada corretamente e que os outros usuários têm
a permissão correta. Você também confirma que TestKing2 tem o endereço de TCP/IP
corretos, máscara de subrede, gateway padrão, e endereço do servidor de DNS.

Você pode se conectar a TestKing2 de seu computador Windows XP Profissional

usando o endereço IP de TestKing2. Porém, você não pode se conectar usando seu
nome.

Você precisa assegurar que outros usuários possam se conectar a TestKing2 usando seu
nome.

Você não quer modificar qualquer outra comunicação entre Cliente 1 e outro
computador cliente.
Como você deveria configurar o TCP/IP em TestKing2?

Para responder, configure a opção apropriada ou opção na caixa de diálogo na área de

resposta.

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Resposta:

PERGUNTA: 14
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Todos os computadores clientes foram
atualizados do Windows 2000 profissional para Windows XP Profissional.

Dois meses depois, um vírus corrompe o acesso ao sistema operacional dos

computadores do cliente. Um administrador reformata o disco rígido no computador do
cliente e instala o Windows XP Profissional.

Depois da instalação, o usuário informa que ele não pode acessar o disco rígido de USB
dele. O usuário diz que ele acessava o disco rígido de USB durante os dois meses antes
que o sistema operacional fosse atualizado. Você descobre que o fabricante do disco
rígido não oferece um drive atualmente para o Windows XP Profissional.

Você precisa permitir o usuário acessar o disco rígido dele.

O que você deveria fazer?

A. Instruir o usuário para reiniciar o computador usando a Última opção de

Configuração Válida.
B. Instruir o usuário para usar o Gerenciador de Dispositivo para procurar o drive para o
disco rígido de USB.
C. Instalar o drive do disco rígido USB para Windows 2000 Profissional.
D. Instruir o usuário a usar System Restore.

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PERGUNTA: 15
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. A rede consiste em um domínio de
Active Directory.

Um usuário relata que o computador Windows XP Professinal portátil não pode se

conectar a qualquer recurso de rede e não pode se autenticar no domínio. O computador
pôde se conectar ontem. Nenhum outro usuário está informando um problema hoje. A
configuração de IP do computador é mostrada na exibição.

Você verifica que o computador está conectado fisicamente à rede e que ele pinga o seu
loopback e se dirige ao seu próprio endereço de IP. O computador também pinga outro
IP e se dirige na rede, mas não pode conectar a qualquer recurso de rede através de
nome. Um administrador o informa que o DNS e servidor de DHCP estam ok.

O que você deveria fazer primeiro?

A. Pergunte ao administrador para consertar o servidor de DHCP.

B. Configure o computador do usuário para obter o IP do servidor de DNS
automaticamente.
C. Instruir o usuário para executar o comando ipconfig / renew em uma janela de
prompt de comando.
D. Pergunte ao administrador para autorizar o servidor de DHCP no Active Directory.

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PERGUNTA: 16
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. A rede consiste em um nome de domínio
do Active Directory testking.com que contém um servidor de DNS.

Todos os servidores rodam o Windows Server 2003, e todos os computadores de

clientes rodam o Windows XP Profissional.

Um usuário relata que o computador dele não pode conectar a qualquer recurso de rede
e não pode se autenticar no domínio do Active Directory. O computador pôde se
conectar ontem. Nenhum outro usuário está informando um problema hoje.

Você examina a conexão física do computador à rede. Você verifica que a conexão está
correta e que o adaptador de rede do computador exibe uma luz de ligação.
O computador é configurado para usar a configuração de IP seguinte:
o endereço de IP: 192.168.0.102
o Subrede máscara: 255.255.255.0
gateway padrão do: 192.168.0.1

Você confirma que esta configuração é válida na rede.

Você precisa diagnosticar o problema.

O que você deveria fazer?

A. Instruir o usuário para executar o comando de ping loopback.

B. Instruir o usuário para executar o comando ipconfig / all.
C. Verifique se que o computador é configurado para usar um endereço do servidor de
DNS válido.
D. Verifique se o computador está configurado para ter um arquivo Host.

PERGUNTA: 17
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. A rede consiste em um domínio com
Active Directory. Todos os computadores clientes executam o Windows XP
Profissional.

Um usuário que trabalha de casa na sexta-feira o chama na sexta-feira e informa um

problema no computador dele.

Você ensina o usuário que ele deve lhe enviar um convite de Ajuda Remota de forma
que você possa ajudar a solucionar o problema. O usuário disca para o ISP dele da
segunda linha telefônica, enquanto ele está no telefone com você. Ele lhe envia um
convite de Ajuda Remota, e então se desconecta do ISP.

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Você recebe o convite em seu computador. Você instrui o usuário para se reconectar ao
ISP dele. Depois que você aceitar o convite, você não pode se conectar o computador do
usuário.
Você precisa estabelecer uma conexão de Ajuda Remota com o computador do usuário.

O que você deveria fazer?

A. Instruir o usuário para enviar um convite de Ajuda Remoto novo e permanecer

conectado ao ISP. Do seu computador, aceite o novo convite.
B. Perguntar ao administrador para acrescentar sua conta de usuário de domínio ao
grupo usuários da Área de Trabalho Remota (Users Remote Desktop).
C. Execute o Remote Desktop em seu computador para estabelecer uuma conexão com
o computador do usuário.
D. Instruir o usuário para selecionar a caixa de seleção Todos os usuários (Allow users)
podem se conectar a este computador remotamente.

PERGUNTA: 18
Você é o técnico de apoio para Acme.com. Todos os computadores clientes executam o
Windows XP Profissional. Todos os usuários usam o Microsoft Internet Explorer como
o seu navegador da Web.

Usuários acessam o site da Web TestKing.com. TestKing.com usa um certificado

digital para a segurar a informação sobre o site da Web.

Um usuário informa que não consegue acessar o site da Web TestKing.com digitando
www.testking.com na barra de Endereço do Internet Explorer.

Você precisa assegurar que o usuário possa acessar o site TestKing.com.

O que você deveria fazer?

A. Instalar o certificado digital para o site da Web e Importar para o Internet Explorer.
B. Instruir o usuário para clicar e limpar o Estado SSL em Opções de Internet em Painel
de controle.
C. Selecionar o nível de segurança para a zona de Internet para Baixo.
D. Instruir o usuário para digitar https://www.testking.com na barra de Endereço do
Internet Explorer.

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PERGUNTA: 19
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. A companhia tem um escritório central e
vários escritórios de filial. A rede consiste em um domínio com Active Directory.

Um usuário remoto usa um computador Windows XP Profissional portátil. A conta do

usuário é membro do grupo Adminstrador em seu computador.

O usuário se conecta à rede discando para um servidor de acesso remoto e se autentica

no domínio. O usuário disca para vários escritórios da filial de diferentes escritórios,
dependendo de onde ele fica situado. O usuário relata que ele não pode configurar a
Conexão com a Internet Firewall (ICF) para a nova conexão. Ele habilitou ICF em outra
conexão no passado. Você precisa assegurar que o usuário possa habilitar o ICF em
nova conexão dial-up.

Qual ação que você deveria executar? (Cada parte da resposta representa uma solução.
Escolha dois.)

A. Pergunte ao administrador para acrescentar a conta do usuário ao grupo de usuário

avançados em seu computador.
B. Pergunte ao administrador para modificar a Política de Grupo de forma que o usuário
possa modificar a configuração de ICF no computador dele.
C. Instrua o usuário para desabilitar a Conexão de Internet Compartilhada em seu
computador.
D. Instrua o usuário para compartilhar a nova conexão dial-up usando a Conexão de
Internet que Compartilhada (ICS).
E. Instrua o usuário a se conectar ao domínio.

PERGUNTA: 20
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. TestKing.com vende computadores a
usuários.

A cliente Tess King informa que ela não pode ver o site da Web depois que fizeram
mudanças no Microsoft Internet Explorer. Quando ela tentar acessar o site da Web, ela
recebe a seguinte mensagem de erro.

Tess quer acessar o site da Web. Ela também quer se assegurar que sites da Web que

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contenham conteúdo ofensivo estejam inacessíveis. Você descobre que o site da Web
não contém conteúdo ofensivo e que o cliente pôde acessar o site da Web no passado.

Você precisa assegurar que o cliente possa acessar o site da Web e que o computador
dela restrinja o acesso de outros sites da Web que contêm conteúdo ofensivo.

O que você deveria instruir Tess a fazer em Opções de Internet em Painel de controle?

A. Em Propriedades da Internet, selecione Users can see sites that have no rating.
B. Em Segurança, acrescente o site da Web aos sites da Web aprovados.
C. Altere as configurações de segurança para alto.
D. Altere as configurações de privacidade para alto.

PERGUNTA: 21
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário informa que o Windows XP
não pode se conectar a qualquer recurso da rede. Ele informou este problema mais cedo
a outro técnico hoje. Aquele técnico fez uma mudança à configuração de TCP/IP dele.

Porém, o computador do usuário é incapaz de se conectar a qualquer recurso da rede. A

configuração de TCP/IP nova é mostrada na exibição.

Você confirma que o endereço de TCP/IP do computador do usuário é válido para o

subrede que contém o computador do usuário. A rede não contém Servidor de DHCP.

Você precisa assegurar que o computador do usuário possa se conectar para transferir
recursos na rede.

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O que você deveria fazer?

A. Configure o computador para usar os endereços de IP corretos dos servidores de

DNS na rede.
B. Configure o computador para obter um endereço de IP automaticamente.
C. Instruir o usuário para executar o comando ipconfig / registerdns.
D. Instruir o usuário para exectar o comando ipconfig / renew.

PERGUNTA: 22
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário relata que o computador
Windows XP Profissional portátil não pode se conectar a qualquer recurso de rede e não
pode se autenticar no domínio do Active Directory. O computador pôde se conectar
ontem. Nenhum outro usuário está informando um problema hoje.

Você verifica que o computador está conectado corretamente à rede e executa o

comando ping de seu endereço IP. Você descobre que o computador está usando o IP de
endereço 169.254.131.217 e a subrede mascara 255.255.0.0.

Você precisa assegurar que o computador pode se conectar para transmitir recursos em
rede.

O que você deveria fazer primeiro?

A. Pergunte ao administrador para consertar a rede do servidor de DHCP.

B. Instruir o usuário para clicar botão direito no ícone de conexão de rede e Selecionar a
opção Reparar.
C. Instruir o usuário para executar o comando ipconfig / all.
D. Pergunte ao administrador para autorizar na rede servidor de DHCP no Active
Directory.

PERGUNTA: 23
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Todos os computadores clientes
executam o Windows XP Profissional. Todos os usuários usam o Microsoft Internet
Explorer como o navegador da Web.

O Robert e Laura são fornecetadores para a companhia. Robert está desenvolvendo uma
aplicação de Web no computador dele o computador dele é nomeado RobertPC.

Laura relata que ela não pode acessar a aplicação de Web que estava no computador de
Robert. Quando ela tentar acessar a aplicação de Web de Robert usando a Internet
Explorer, ela recebe a mensagem de erro seguinte: "DNS ou "Erro de Servidor.

Você descobre que Robert pode acessar a aplicação de Web no computador dele, como
também todos os recursos na rede. Quando você executa o comando ping de seu
computador, ela não pode se conectar ao computador de Robert. Quando você tenta

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acessar a aplicação de Web de Robert de seu computador usando a Internet Explorer,

você recebe a mensagem de erro seguinte: "DNS ou "Erro de Servidor.

Você precisa assegurar a Laura que ela possa acessar a aplicação de Web no
computador de Robert.

O que você deveria fazer?

A. Execute o comando ipconfig / renew no computador de Robert.

B. Instruir Robert para e executar o Serviço de World Wide Web Publishing no
computador dele.
C. Instruir Robert para assegurar que o grupo Todos estejam com permissão de Controle
Total na pasta Inetpub no computador dele.
D. Pergunte ao administrador para desabilitar o Internet Connection Firewall (ICF) nas
propriedades da Conexão de Área Local no computador de Robert.

PERGUNTA: 24
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário informa que o Windows XP
Profissional não pode se conectar a um servidor de arquivos nomeado
TESTKINGSRVA. O computador do usuário pode se conectar a todos outros recursos
da rede através de nome.

Você pode se conectar a TESTKINGSRVA de seu computador usando o nome. Você

também é capaz de pingar TESTKINGSRVA usando seu endereço de IP do computador
do usuário. Porém, o computador do usuário não se conecta a TESTKINGSRVA
através de nome.

Você precisa assegurar que o computador do usuário possa se conectar a

TESTKINGSRVA através do nome.

O que você deveria fazer?

A. Configure o computador do usuário para usar os endereços IPs corretos do servidor

de DNS na rede.
B. Edit o arquivo Host do computador do usuário e remova a entrada para
TESTKINGSRVA.
C. Configure o computador do usuário para usar o endereço de IP correto do gateway
padrão para sua subrede local.
D. Execute o comando Route para adicinar uma rota estática para a subrede que contém
o computador do usuário na subrede TESTKINGSRVA.

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PERGUNTA: 25
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Dr King é um usuário do departamento
de vendas e usa um computador Windows XP Profissional.

O computador contém uma pasta compartilhada nomeada Docs. Docs contêm vários
Documentos do Microsoft Word que são acessados por outros usuários na companhia.

A companhia exige que Dr King seja responsável pela segurança nos arquivos dentro da
pasta Docs.

Atualmente, Dr King dá permissão de NTFS em cada arquivo, enquanto lista os

usuários que são permitidos acessar cada arquivo. Porém, Dr King Relata que a lista de
autorização de acesso é alterada frequentemente. Ele quer deixar os arquivos
disponíveis para todos os usuários no departamento de vendas.

Você precisa assegurar que Dr King possa deixar os arquivos disponíveis para os
usuários dentro do departamento de vendas. Você também precisa minimizar o número
de mudanças futuras de configuração de permissões que Dr King execute.

O que você deveria fazer?

A. Pergunte ao administrador para criar um grupo de domínio global nomeado Sales.

Instrua Dr King para dar permissões ao grupo Sales.
B. Instrua Dr King para criar um grupo de usuário nomeado Sales no computador dele.
Dê a permissão ao grupo, e coloque as contas de usuário de domínio apropriadas no
grupo.
C. Instrua Dr King para criptografar os arquivos e coloque a conta de usuário de
domínio na lista de usuários autorizados a Encryptar.
D. Pergunte ao administrador para criar uma pasta compartilhada em um servidor de
arquivo. Instrua Dr King para mover os arquivos para o novo…

PERGUNTA: 26
Você é o técnico de apoio para TestKing.com. Todos os computadores executam o
Windows XP Profissional. Cada computador possue um Processador Pentium III de – 1
Giga, 256 MB de RAM, e um disco rígido 40-GB. Um usuário relata que o computador
dele está funcionando muito lentamente levando vários segundos para abrir um pequeno
arquivo e pode levar vários minutos para abrir arquivos grandes.

Você verifica que o desempenho lento acontece até mesmo quando existe apenas uma
aplicação executando.

Você precisa descobrir a causa provável do desempenho lento do computador quando

procura e abre arquivos.

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O que você deveria fazer no computador do usuário?

A. Execute o Sistema Monitor e examine os dados para Porcentagem de Tempo de

Processamento para descobrir se há valores altos contínuos.
B. Execute Task Manager e veja se o valor de Commit Charge counter para descobrir se
o computador está excedendo uso do máximo memória física instalada.
C. Execute o Desfragmentador de Disco e analise o computador para ver se houver uma
porcentagem alta de fragmentação de arquivos.
D. Execute Task Manager e veja se o valor por Utilização de Rede existe um valor alto
contínuo.

PERGUNTA: 27
Você é o técnico de apoio para TestKing.com.. Todos os computadores clientes
executam o Windows XP Profissional.

Um usuário chamado Ryan Rei relata que está executando uma aplicação de 16-bits no
computador dele. Ryan suspeita que a aplicação está consumindo mais recursos que
requer e está reduzindo a velocidade o computador. O usuário abre o Gerenciador de
Tarefas e vê todos os processos correntes.

Você precisa falar para o usuário para selecionar o processo para monitorar e verificar
os recursos que são consumidos pelo aplicativo de 16-bits.

Qual o processo deveria ser selecionado pelo usuário?

Para responder, selecione o processo apropriado na área de resposta.

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Resposta:

PERGUNTA: 28
Você é um técnico de apoio para TestKing.com. Todos os computadores clientes
executam o Windows XP Profissional. Cada computador cliente tem um Pentium III
processador 999Mhz, 256 MB de RAM, e um disco rígido 40-GB. Um usuário informa
que aproximadamente duas horas depois de usar o computador e executar várias
aplicações, o computador e aplicações estão muito lentos param de responder e ele
recebe a mensagem seguinte.

Esta Mensagem aparece a cada dia, duas horas depois de começar a trabalhar com as
aplicações.

Você precisa descobrir a provável causa desta mensagem.

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O que você deveria instruir o usuário a fazer?

A. Execute o System Monitor para ver se a Porcentagem de Tempo de Processamento

excede os 80%.
B. Execute o System Monitor para ver as página por segundo, falhas por segundo e se a
consistem dos contadores excedeu os 50%.
C. Execute o Task Manager para ver qual processo está consumindo memória
continuamente.
D. Execute o Task Manager para ver o número de processos atualmente correntes
excede 40%.

PERGUNTA: 29
Você é um técnico de apoio para TestKing.com. A companhia tem um escritório central
em Barcelona e escritório na filial em Nagasaki.

Um usuário viaja entre o escritório central em Barcelona e o escritório da filial em

Nagasaki. O usuário precisa criar documentos em inglês e japonês e precisa trocar entre
as interfaces do usuário inglesas e japonesas.

Você precisa assegurar que o usuário possa trocar facilmente entre a Interface inglês e
japonesa e que o usuário possa criar documentos que contêm caráter japoneses.

O que você deveria fazer?

A. Em Opções Regionais e Idiomas em Painel de controle, selecione e Instale Install

files for complex script and right-to-left languages (including Thai).
B. Em Opções Regionais e Idiomas em Painel de controle, selecione japonês como o
idioma para programas non-Unicode. Adicione o teclado Japonês keyboard/IME em
opções.
C. Em Opções Regionais e Idiomas em Painel de controle, selecione e Instale os
arquivos na caixa de seleção de idiomas asiática Oriental e use a ferramenta
Musetup.exe do Windows XP Multilanguage CD-ROM.
D. Em Opções Regionais e Idiomas em Painel de controle, selecione e Instale os
arquivos na caixa de seleção de idiomas asiática Oriental e adicione a linguagem
Japonesa.

PERGUNTA: 30
Você é um técnico de apoio para TestKing.com. Todos os computadores clientes
executam o Windows XP Profissional e estam em um domínio com Active Directory.

Um usuário informa que depois que ele voltou não pôde acessar o seu computador.

Quando ele tentar acessar, ele recebe a seguinte mensagem de erro: "Não foi possível
fazer logon no Sistema, verifique se o seu nome de usuário, senha e domínio estam
corretos. Tenha certeza de seu nome de usuário e domínio estam corretos, então digite
sua senha novamente. Leve em consideração mauscula e minuscula.

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O usuário confirma que está usando o mesmo nome de usuário e senha que ele usou
quando logou pela manhã e pôde acessar os recursos na rede. Você reseta a senha do
usuário. Quando ele tentar acessar usando a senha nova, ele recebe a mesma mensagem
de erro. Você confirma que outros usuários podem acessar os computadores deles e que
o Caps Lock não está habilitado.

Você precisa assegurar que o usuário possa acessar o computador dele usando as
credenciais dele.

O que você deveria instruir o usuário a fazer antes de acessar o computador dele?

A. Reiniciar o seu computador em Modo Seguro.

B. Reiniciar o seu computador em Modo Seguro com Rede.
C. Selecionar o nome de domínio da companhia e então logar.
D. Limpar o Log usando a conexão Dial-up.

PERGUNTA: 31
Você é um técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário informa que ele não pode
instalar um dispositivo de USB novo no Windows XP Profissional. Quando ele tenta
instalar o dispositivo no computador, ele é informado que é necessário inserir um disco
do drive. Quando ele inseri o disco com o drive do dispositivo, o Windows informa que
o drive do dispositivo não é assinado e não é instalado.

Você confirma que o dispositivo está na lista da compatibilidade de hardware aprovado.

Você precisa assegurar que o dispositivo pode ser instalado.

O que você deveria fazer?

A. Instruir o usuário para instalar o software do drive do dispositivo antes de conectar o

dispositivo de USB no computador dele.
B. Instruir o usuário para executar a Atualização do Windows antes de conectar o
dispositivo de USB no computador dele.
C. Logue no domínio da sua companhia usando uma conta do usuário de domínio que
possua privilégios de Administrador local. Instale o dispositivo e aceite a mensagem de
advertência sobre o drive do dispositivo que não é assinado.
D. Use a Ajuda Remota para se conectar ao computador. Ensine o usuário para conectar
o dispositivo no computador enquanto você estiver conectado.

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PERGUNTA: 32
Você é um técnico de apoio para TestKing.com. Todos os computadores clientes
execuam o Windows XP Profissional. Microsoft Internet Explorer é o único navegador
da Web instalado nos computadores clientes. O nível de segurança para a zona de
Internet é configurado com as configurações Padrão.
Uns usuários estam tentando acessar um site da Web que contém uma aplicação, eles
recebem a mensagem de erro seguinte.

Você precisa assegurar que o usuário possa acessar o site da Web e possa executar a
aplicação.
O que você deveria instruir o usuário a fazer dentro de Opção em Painel de controle?

A. Configure a Privacidade fixada para Médio.

B. Configure a Privacidade fixada para Baixo.
C. Add a URL do site da Web para a zona de segurança de locais Confiada.
D. Remove a URL do site da Web da zona de segurança de locais Restringida.

PERGUNTA: 33
Você é um técnico de apoio para TestKing.com. A rede consiste em um domínio com
Active Directory. Todos os computadores clientes executam o Windows XP
Profissional.

Sandra informa que o departamento dela usa um computador que não faz parte do
domínio. Quando os usuários logam neste computador, eles clicam os ícones de nome
de conta do usuário deles/delas na lista de contas do usuário e digitam as contra-senhas
deles/delas. Sandra quer que o usuário logue com o seu nome de usuário e senha no
computador por razões de segurança.

Você precisa assegurar que para cada usuário é exigido digitar um nomes de usuário e
senha para logar no computador.

O que você deveria instruir a Sandra fazer?

A. Desmarque o Usuário Rápido na caixa de seleção em Contas do usuário no Painel de

controle.
B. Demarque a caixa de seleção de tela Boas-vindas em Contas do usuário no Painel de
controle.
C. Habilite o logon Interativo: Não exiba o último nome de usuário em segurança
opções em políticas no objeto de Política de Grupo local (GPO).
D. Disabilite o logon Interativo: Não requer CTRL+ALT+DEL em segurança opções
política no objeto de Política de Grupo local (GPO).

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PERGUNTA: 34
Você é um técnico de apoio para TestKing.com. A rede consiste em um domínio com
Active Directory. Todos os computadores clientes executam o Windows XP.

Um usuário quer configurar a resolução de tela do monitor dele. O usuário informa que
quando ele tentar abrir a Exibição em Painel de controle, ele recebe a messagem de erro
seguinte: "Seu administrador de sistema incapacitou o "Painel de controle para
Exibição.

Você verifica que o usuário é dado a permissão para mudar a exibição dela. Você
também verifica que não existe nenhuma restrição de domínio que impeça o acesso ao
Painel de controle em Exibir.

Você precisa assegurar que o usuário possa abrir a Exibição em Painel de controle e
configurar qualquer configuração de exibição.

O que você deveria fazer no computador do usuário?

A. Add a conta do usuário de domínio do usuário para o grupo de Administradores

local.
B. Configure o Dispositivo de Interface Humana para o serviço iniciar
automaticamente.
C. Selecione o botão de opção de Custom e vá em efeitos visuais em Sistema em Painel
de controle.
D. Pergunte ao Administrador para desabilitar a opção Remover Exibição em Painel de
controle no objeto de Política de Grupo local (GPO).

PERGUNTA: 35
Você é um técnico de apoio para TestKing.com. Um usuário informa que cinco atalhos
que ele acrescentou à barra de ferramentas de Exibição Rápida está escondido na visão e
só está acessível selecionando o menu de atalho. O usuário quer selecionar qualquer
atalho na barra de ferramentas de Exibição Rápida usando um Clique no mouse.

Você precisa assegurar que o usuário possa selecionar cada atalho na barra de barra de
ferramentas de Exibição Rápida com um Clique no mouse.

Como você deveria configurar o Taskbar e iniciar o menu de Propriedades?

Para responder, configure a opção apropriada ou opção na caixa de diálogo na área de

resposta.

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PERGUNTA: 36
Você é um técnico de apoio para TestKing.com. O computador de um usuário foi
atualizado do Windows 98 para o Windows XP Profissional. O usuário relata que
depois da atualização, o computador leva muito mais tempo para abrir os menus das
janelas e submenus. Ele quer que eles abram mais rapidamente.

Você precisa assegurar que as janelas e menus abram mais rapidamente.

O que vcoê deveria instruir o usuário fazer?

A. Em Sistema em Painel de controle, em Opções de Desempenho selecione o Ajuste

para melhor aparência.
B. Em Sistema em Painel de controle, em Opções de Desempenho selecione o Ajuste
para melhor performance.
C. Em Sistema em Painel de controle, em Opções de Desempenho selecione o Ajuste
para melhor performance e serviços em segundo plano.
D. Na Barra de Tarefas e Menu de Iniciar em Painel de Controle e selecione o Menu de
opções no botão Clássico.

PERGUNTA: 37
Você é um técnico de apoio para TestKing.com. Você precisa instalar o Windows XP
Profissional em um computador novo e colocar o computador no domínio testking.com.

Durante o processo de instalação, você entra com o IP estático, gateway padrão, e

servidor de DNS. Quando você tentar colocar o computador no domínio, você recebe a
mensagem de erro seguinte: "Domínio inválido foi especificado. Você gostaria de
proceder agora para e tentar colocar o computador depois no domínio? "

Você verifica que o nome de domínio está correto e que o computador está conectado
fisicamente à rede. Você precisa entrar com o novo computador no domínio.

Você precisa colocar o computador novo no domínio e completar a instalação do

Windows XP Profissional.

O que você deveria fazer?

A. Configure as propriedades da conexão TCP/IP do computador novo para desabilitar

o uso de um endereço de IP automático.
B. Configure as propriedades da conexão TCP/IP do computador novo para usar o
endereço IP correto para o gateway padrão e servidor de DNS.
C. Verifique com seu administrador de rede que o servidor de DHCP está on-line.
D. Entre com o nome de domínio como www.testking.com para colocar o computador
no domínio.

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PERGUNTA: 38
Você é um técnico de apoio para TestKing.com. Você está ajudando um cliente com a
instalação do Windows XP de um comptador Portátil que não é conectado ao internet.

O cliente começa o processo de instalação usando uma versão de teste do Windows XP.
Durante a instalação, você é incitado para ativar o Windows XP.

Você precisa completar o processo de instalação e ativar Windows XP no computador.

O que você deveria fazer?

A. Registre o Windows XP e complete o processo de instalação.

B. Selecione Não, selecione a opção lembre-me daqui uns poucos dias no Produto de
ativação do Windows. Entre como um administrador quando o processo de instalação
estiver completo. Execute e Ative o Assistente do Windows e selecione o Sim, eu quero
telefonar para um representante de atendimento ao consumidor para ativar Windows.
C. Complete a instalação de Windows XP. Entre como um administrador e entre com a
chave de produto no registro.
D. Restarte a instalação de Windows XP. Execute a Atualização Dinâmica quando for
iniciado.

PERGUNTA: 39
Você é um técnico de apoio para TestKing.com. A companhia está atualizando todos os
computadores clientes do Windows 98 para o Windows XP Profissional. As únicas
aplicações atualmente instaladas no computador cliente são o Microsoft Office 2000 e
software antivírus.

Um usuário chamado Tess Rei informa que quando ela tentar atualizar o computador
dela para o Windows XP Profissional, o processo de instalação deixa de responder à
fase de Instalação Preparando. Você confirma que o computador dela satisfaz as
exigências de hardware mínimas para Windows XP Profissional.

Você precisa assegurar que Tess Rei possa atualizar o computador dela para o Windows
XP Profissional.

O que você deveria instruir Tess Rei a fazer?

A. Execute o Assistente de Atualização e então reinicie a instalação do Windows XP

Profissional.
B. Faça a atualização para o Windows XP Home Edition primeiro, e então atualize para
o Windows XP Profissional.
C. Desinstale o Microsoft Office 2000 do computador dele e então reinicie a instalação
de Windows XP Profissional.
D. Desinstale o software Antivírus do computador dele e então reinicie instalação do
Windows XP Profissional.

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PERGUNTA: 40
Você é um técnico de apoio para TestKing.com. Você está instalando o Windows XP
Profissional em um computador portátil. O usuário precisa criptografar dados
confidenciais que serão armazenados no computador portátil.

Você precisa assegurar que o computador suporta criptografia de Sistema de Arquivo

(EFS).

O que você deveria fazer?

A. Durante a instalação, formate o disco rígido de forma que iste use o FAT32 para
arquivos do sistema.
B. Durante a Instalação, formate o disco rígido de forma que iste use o NTFS para
arquivos do sistema.
C. Depois da instalação, peça para um administrador que instale um computador com
certificado digital para o computador portátil.
D. Depois da instalação, peça para um administrador que use a Política de Grupo para
habilitar EFS no computador portátil.

PERGUNTA: 41
Você é um técnico de apoio para TestKing.com. Um administrador de sistema lhe dá
um nome de um arquivo de resposta companystandard.txt em um disquete. Você
planeja usar o Companystandard.txt para executar instalação desasistida do Windows
XP Profissional .

Você usa um CD-ROM do Windows XP Profissional para começar a instalação

desasistida em um computador, e então você insere o disquete na unidade de disco do
computador. Porém, se apresenta uma tela lhe solicitando uma informação de
configuração.

Você precisa assegurar aquela informação não será solicitada.

O que você deveria fazer?

A. Modifique as informações da BIOS de forma que o computador é configurado para

iniciar pelo drive A.
B. Modifique as informações da BIOS do computador, e assegure que o computador
está configurado para iniciar pela unidade de CD-ROM.
C. Altere o nome do arquivo de resposta para Unattend.txt.
D. Altere o nome do arquivo de resposta para Winnt.sif.

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PERGUNTA: 42
Você é um técnico de apoio para TestKing.com. A rede consiste em domínio de nome
testking.com.

Um usuário informa que ele atualizou o computador dele do Windows 98 para

Windows XP Home Edition. Depois da instalação o usuário não está mas habilitado a
logar no domínio.
Você precisa assegurar que o usuário possa logar no domínio.

O que você deveria fazer?

A. Instruir o usuário para logar como administrador e em Sistema em Painel de controle

inserir o computador no domínio.
B. Instruir o usuário para executar o Assistente de configuração de Rede.
C. Instruir o usuário para limpar a caixa de seleção de Tela Bem-vinda em Contas do
usuário em Painel de controle.
D. Instruir o usuário para atualizar para o Windows XP Profissional e colocar o
computador dele no domínio.

PERGUNTA: 43
Você é um técnico de apoio para TestKing.com. Todos os computadores clientes
executam o Windows XP Profissional. Cada computador cliente tem um CD-RW.

Um usuário relata que ele selecionou multiplos arquivos para ser gravados no CD-RW.
Agora, ela precisa remover um desses arquivos, de forma que este não está gravado no
CD.

Você precisa assegurar que o arquivo não está gravado no CD.

O que você deveria instruir o usuário a fazer?

A. Reinicie o computador. Então, reselecione os arquivos que precisam ser gravados no

CD-RW usando o comando enviar.
B. Duplo-clique no drive de CD-RW e remova os arquivo que o usuário não quer que
sejam gravados no CD.
C. Delete o arquivo da pasta C:\WINDOWS\Temp.
D. Delete o arquivo do Minha Recente lista de Documentos.

PERGUNTA: 44
Você é um técnico de apoio para TestKing.com. Todos os computadores clientes
executam o Windows XP Profissional. Cada computador cliente é configurado para
suportar um mouse de USB.

Um usuário informa que ele instalou um novo drive para o mouse, mas agora o mouse
não está funcionando.

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Você precisa assegurar que o mouse volta a funcionar novamente o mais cedo possível.

O que você deveria fazer?

A. Instruir o usuário para reiniciar o computador selecionando a Última opção de

Configuração Válida.
B.Execute o comando verify off. Reinicie o computador.
C. Instruir o usuário para usar System Restor.
D. Instruir o usuário para usar o Gerenciador de Dispositivo para voltar com o drive do
mouse.

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1 B 27 INTERATIVA 78

2 A 28 B 53 79

3 A 29 C 54 80

4 B 30 C 55 81

5 D 31 C 56 82

6 B 32 D 57 83

7 B 33 B 58 84

8 B 34 D 59 85

9 B 35 INTERATIVA 60 86

10 A 36 B 61 87

11 A 37 B 62 88

12 C 38 B 63 89

13 INTERATIVA 39 D 64 90

14 C 40 B 65 91

15 B 41 D 66 92

16 B 42 D 67 93

17 A 43 B 68 94

18 D 44 D 69 95

19 B-E 45 70 96

20 B 46 71 97

21 A 47 72 98

22 B 48 73 99

23 D 49 74 100

24 B 50 75 101

25 B 51 76 102

26 C 52 77 103

31