PosicionandoaTIbrasileiracomoumhub parasuporteemempresasglobais ITDPesquisa#8:30desetembrode2011

1 ITD #8 Posicionando a TI brasileira como um hub para suporte em empresas globais IT Decisions 30 de setembro de 2011 Todos os direitos reservados

Introduo
Existemmuitosequvocosnomundointeirosobrea indstriadeTInoBrasil,etambmsobrea disponibilidadeeocustoderecursosdetecnologiade qualidadeaqui. Muitasorganizaesdecomrciointernacionaltentam compararoBrasilcompasescomoaChinaeandia, divulgandoimportantespesquisasqueexaltamo fornecimentodeserviosdebaixocustodiantedisso, naturalmente,realizarnegcioscomempresasbrasileiras nosemostracomoumatrativo,quandocomparado comregiesdecustomaisbaixo. Analistasmaisperspicazestmcomentadosobre indstriasespecficasemqueoBrasilsedestaca,com profissionaisdeTIapoiandoestasindstriaseoferecendo conhecimentoedomniodenegciosdeclassemundial. Nestasemana,aAssociaoBrasileiradeEmpresasde TecnologiadaInformaoeComunicao(Brasscom) lanouseumaisrecenterelatriodepesquisa,intitulado BrasilTIBPOBook,detalhandoaescalaeo crescimentodaindstria.Valeapenarepetiraquia introduodesserelatrio: AindstriabrasileiradeTecnologiadaInformao(TI) viveummomentovirtuosonocontextopscriseeps globalizao,comfaturamentodeUS$85,1bilhesem 2010ooitavomaiordomundoesoluessofisticadas emdiversossetoresdaeconomia.Avanadossistemasem serviosfinanceiros,governoeletrnico,motoresflex, gestodeproduoagrcola,exploraodepetrleoe gseautomaodemanufatura contribuemparaacompetitividadedo PaserevelamoDNAinovadordo brasileiro.Ajaneladeoportunidades estabertaparaoPasduranteesta dcada,caracterizadapornovas tendnciastecnolgicas,almdo crescimentoeconmicoedobnus demogrficonospasesemergentes.O Brasilpossuicapacidadeeexcelncia paradobrarofaturamentodosetorese tornarumdoscincoprincipaiscentrosde TIem2022. OBrasilexportamuitopoucosservios deTI,eamaioriadestaatividade documentadaporpesquisasenvolve organizaeslocais.MasaBrasscom prevqueaindstriairduplicarde tamanhonaprximadcadae,paraque oBrasilconsigaisso,necessrioque umamaiorpartedesuaofertaseja exportadaparaclientesnosEUA,Europa etc.Clientesnessasregiesquerem comprarexpertisededomniode negcioenoapenas desenvolvimentodesistemasabaixo custo. Esseaumentonaexportaodeservios podecontinuaratravsdeumaumento nonmerodefornecedoresdeTI vendendoserviosinternacionalmente, ouatravsdeumaumentononmero deempresasmultinacionaisempregando recursosnoBrasil.Oumais provavelmentefazendouma combinaodeambasasmudanas. Comessesfatosemmente,pedimosao nossogrupodeexecutivossnioresdeTI quedividissemsuasopiniessobrecomo posicionaroBrasilcomoumhub tecnolgicodemaiorimportnciapara organizaesglobais. 2 ITD #8 Posicionando a TI brasileira como um hub para suporte em empresas globais IT Decisions 30 de setembro de 2011 Todos os direitos reservados

Comentriosdosparticipantes
ParaexploraraquestosobrecomoposicionaraTIbrasileiracomoumcentrodesuportepara empresasglobais,apesquisadestasemanaapresentouquatroperguntas,sendotrsdelasde mltiplaescolhaeumadestinadaapromoverumadiscussoaberta. Recebemosrespostasde22executivosde17setoresdaindstria:mdiadedifuso,logstica, produodealimentos,varejo,serviosaoconsumidor,construonaval,serviosfinanceiros, petrleoeenergia,manufaturaeservios,educao,seguros,serviospblicos,sade,mdia, produtosqumicos,automotivosemanufatura. Pergunta1:ConsiderandosuaexperinciacomprofissionaisdeTIdeoutraspartesdomundoou conversascomcolegas/leituras/percepoemgeral,vocdiriaqueosprofissionaisdeTI brasileirossodeclassemundial?

Temosbonspro5issionais,masnosoos melhores

4.5%

No

4.5%

Sim

90.9%

8 10 12 14 16 18 20

Talvezesteresultadoavassaladorsejaapenasumaquestodeorgulhonacional.Mascomonosso grupodepesquisainteiramentecompostodeexecutivossnioresdeTI,achamosquevocs responderiamhonestamenteemnomedapesquisa. Assim,comopodeservisto,apartirdosresultadosdestaresposta,9emcada10CIOsque responderamaestaperguntarealmenteacreditamqueosprofissionaisdeTIbrasileirossode classemundial. 3 ITD #8 Posicionando a TI brasileira como um hub para suporte em empresas globais IT Decisions 30 de setembro de 2011 Todos os direitos reservados

Pergunta2:QuandoogovernobrasileirovendeaTIbrasileiraparacompradoresestrangeiros, elesapresentamvantagensemreascomodesenvolvimentogil,manutenodemainframese opensource.Elesestocertos?

OgovernonoentendedeTI

9.1%

No,essascompetnciaspodemser encontradasemoutrospases

18.2%

Sim,temosumavantagemrealemalgumas reas

72.7%

10 12 14 16

Estaquestoseaprofundaumpoucomaisdoqueaprimeira,perguntandoseexistemdefato vantagensnaTIMadeinBrazil. ArecmlanadapesquisadaBrasscomfaladessasvantagens,eestetemafrequentemente mencionadosporaquelesquequerempromoverosetordeTIaquinoBrasil.Masserqueessas vantagenssoreais? OslderesdeTIqueparticiparamdesteciclocolaborativoacreditamquesim:72,7%dos entrevistadosconcordamqueoBrasiltemumavantagemrealnocenriointernacionalemTIpor contadestascompetnciasespecializadas. Apenas18,2%sugeriramqueessashabilidadespodemserfacilmenteencontradasemnvel mundialenooferecemnenhumavantagemrealsobreaconcorrncia.

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Pergunta3:Qualaonicaseriamaisimportanteparamelhorarofornecimentoderecursos deTIqualificadoseodesenvolvimentodoBrasilcomoumverdadeiropolodeTIglobal?

OBrasiljtemrecursosdeTIdealtaqualidade

0%

Ogovernodevegastarmaisparapromovera indstriadeTInoBrasil Maisjovensdevemestudaroutrabalharno exterior Cursosrelacionadoscinciadacomputao devemsermaisfocadosnosaspectosligadosao negcio Reverleistrabalhistas(terceirizao)

4.5%

40.9%

27.3%

27.3%

NossoslderesdeTInosotoesmagadoramentefavorveiscomrespeitoaestaquesto.Oque imediatamentesedestacaqueningumestfelizcomostatusquo,equenemumnico entrevistadodissequenohurgnciaequenadaprecisaserfeito.Claramente,asrespostasaqui sedividememtrsgrupos: 1.OgovernodevegastarmaisparapromoveraTIbrasileira.Com40,9%dasrespostas,este resultadomostraqueumnmerocadavezmaiordelderesdeTInoBrasilsesentem decepcionadosaoveremcomentaristasestrangeiroscontinuaremfalandodoBrasilcomoum "centrodeoffshoringdebaixocusto.Estsetornandocadavezmaisimportanteeducar executivosestrangeirossobreoqueaTInoBrasilrealmentepodeofereceraomundo. 2.Cursosrelacionadoscinciadacomputaoprecisamsermaisfocadosnonegcio.Refletido em27,3%dasrespostas,esteumcomentrioimportante,poisamaioriadasiniciativasde educaonoseconcentraemtornarestudantesmaisempregveiseteisparaaindstria. 3.Revisodalegislaolaboralemelhoriasnaformacomoaterceirizaofunciona.Tambm com27,3%derespostas,estasopiniesdemonstramquealeidevemudarparapermitirqueos serviosnoBrasilpossamcompetirnumcenriomundial. ITD #8 Posicionando a TI brasileira como um hub para suporte em empresas globais IT Decisions 30 de setembro de 2011 Todos os direitos reservados

Pergunta4:DescrevaospontosfortesdosprofissionaisbrasileirosdeTIecomooBrasilpoderia setornarumcentroglobaldetecnologiaparamaisempresasmultinacionais.Edigaoque impedequeissoaconteacommaisfrequncia? Emborageralmenteusemosrespostasmaisabertasnaquesto4,afimdecapturarasuaopinio, estaquestomaisabertadoqueohabitualeteveaintenodecapturarideiassobrecomoaTI brasileirapodemelhorarsuaimagemnacomunidadeinternacional.Asrespostasmais interessanteserelevantesseguemabaixo: MdiadedifusoAformaoeducacionalnoBrasilfracaevisaapenasaomercadode trabalho Temosalgunsproblemas:Aformaobsicadeprimeiroesegundograusmuitofraca.Ooutro pontocultural:brasileirospreferemsermaisgeneralistasdoqueespecialistas.Porestasduas razes,aformaoespecficatambmruim.Noexistefocoemempreendedorismonas universidades.Aformaovisaconseguiremprego. ProdutosqumicosProfissionaisdeTIbrasileirossotalentososebonsemmanter relacionamentos,massuacordialidadenaturalpodeserumdefeito Desconsiderandoseadesvalorizaodorealdosltimosdias,notemosmaiscondiesde competir.Ouseja,sescolheoBrasilquemtemalgumvnculoforteconosco(quando,por exemplo,tratasedeumafilialimportante)ouquematuaemalgumnichodomercadodeTI (comoosbancos). Dentrodessequadro,ogovernoprecisanosajudaratravsdadesoneraodetributose encargos,flexibilizaonaterceirizao,daformaotcnica,daformaoemlnguainglesa,dos financiamentossempresaseprojetosdeTIetc. Oprofissionalbrasileirototalentosoquantoseusparesdoprimeiromundo.muitoabertoaos novosdesafioseaorelacionamentocomoutrasculturas.Entretanto,asuacordialidadenatural podeserumdefeitoquandooformalismo,origoreatmesmoadurezasonecessrios. EducaoOBrasilnecessitadeumapolticadegovernomelhordefinidaparaensinoe tecnologia OprofissionalbrasileirotemumaatuaoimportantenaTI,assimcomoemtantasoutrasreas doconhecimentohumano.Adiversidadedopassolofrtilparaacriaodecrebroscapazese aptosexcelncia. Oquefaltaumaestratgiadegovernomaisdefinidaparaensinoetecnologia.Alis,setemos grandehabilidadetcnica,faltanosmuitacompetncianapoltica. 6 ITD #8 Posicionando a TI brasileira como um hub para suporte em empresas globais IT Decisions 30 de setembro de 2011 Todos os direitos reservados

MdiaAformaouniversitriadeTInoBrasilmuitofocadaemcompetnciastcnicas Nossospontosfortesso:qualificaodascompetnciasdeTI,flexibilidadeematuaremdiversos setoresdeTIemodeobramaisbaratadoquenospasesdesenvolvidos. Creioqueoimpedimentoestnaformaouniversitriaque,aomeuver,focamuitoas competnciastcnicasepoucoasdenegcios.Almdisso,existeafaltadedomniodoidioma ingls,queumoutrofatordefragilidade. VarejoAcomplexidadedoBrasilajudaseusprofissionaisdeTIasolucionaremproblemas complexos Acomplexidadedenossoambientecapacitanossosprofissionaisasolucionaremsituaes complexas.Istoamplianossagamadealternativasparaatuarnasdiferentesregiesdoplaneta, poistemosacapacidadedeentendersuadiversidade. ServiosaoconsumidorOBrasilaindacarecedegestoresalinhadosaonegcio Acreditoqueosprofissionaistcnicos[noBrasil]estoacimadaexpectativa.Oquefaltahoje umperfildegestodiferentedogestorformadonacarreiradeTI.Comvriasexcees,os profissionaisemcargosdegestoemTIaindatmdificuldadesimensasdealinhamentocomos negcios. LogsticaPrecisamosestimularointeresseporcursosuniversitriosdeTI,emvezdeapenas oferecercursosdecurtadurao Temosprofissionaiscriativosecomgrandecapacidadedeadequaoasituaesadversas (crises).Comisto,conseguimosentenderasnecessidadesdosnegciosegerarsoluesdeTI aderentesecomcustoadequado. Masfaltadesenvolveraeducaoemlnguaestrangeira,poistemospoucosfalantesdeingls capacitadosalidarcompblicointernacional,bemcomoincentivaraTIdesdeaeducaode base.Nemmesmonomercadolatinoconseguimosnosdesenvolvernestequesito,porqueno temosfalantesdeespanholquesepossamcomunicaradequadamente. NopodemospermitirqueointeressepeloscursosuniversitriosdeTIcontinuediminuindo,pois, paraseterbonsprofissionais,nobastamapenasascertificaeseoscursospreparatriosde curtadurao.PrecisamosdegentequegostedeTIeinovaoequetenhabagagemeducacional paracontinuargerandocrescimentonestarea.

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ManufaturaeserviosOgovernobrasileirodeveinvestiremparceriaspblicoprivadaspara avanarnaformaodeprofissionaisdeTI [OspontosfortesdaTInoBrasilso]flexibilidade,autonomia,visoecltica,facilidadedelidar commudanasconstantes.Porm,humaforterestrioexternaquantobarreiradalngua, quantidadedeprofissionaiscertificadosnospilaresdegovernanaequalidade(PMP,ITIL,COBIT etc.). Ogovernodeveinvestiremensinodelnguasecursosprofissionalizantes.Etambmfacilitar parceriasentregovernoesetorprivado(comincentivofiscaletributrio)comomeiopara potencializarumavanonaformaodebase.Devesetambmcriarincentivosfinanceirosparao fomentodosetorprivadonasreasdeinfraestruturaeeducao. ServiospblicosOscursosdeTInoBrasilnoformamprofissionaisosuficienteenotm contedodenegcio OBrasiltemimportantescentrosdeformaoemTI,declassemundial,masquenoformamem quantidadesuficiente.Humaespecialdeficinciaemcursosdenveltcnicoefaltacontedode negcioemcursosdeTI. ConstruonavalEncargostrabalhistasexcessivosumdosprincipaisdesafiosparaaTIno Brasil OperfildosprofissionaisdeTIdoBrasilpermiteatuarmosnodesenvolvimentodequalquer segmentodeindstria.Somosflexveis,dinmicosetemosenormecapacidadetcnica.Os grandesdesafiosaindaso:abarreiradalnguaeoscustoseencargostrabalhistas. ServiosfinanceirosProfissionaisdeTIbrasileirossomaisadaptveisecolocamemoono quefazem Pontosfortes:estamosnomesmofusohorriodosEstadosUnidos,somosmuitoadaptveiss mudanasdecontextoecircunstnciasecolocamosemoonoquefazemos.Comopontos fracos,temosocustoBrasil,queserefleteemumeducaofraca,infraestruturainsuficientee serviospblicoscaroseineficientes. AsvantagensedesvantagensdosprofissionaisdeTIbrasileirosso,deresto,asmesmasdos demaisprofissionaisdoconhecimentoquetrabalhamemmercadosglobalizados.

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ProduodealimentosFlexibilidadeededicaosoospontosfortesdosprofissionaisdeTI brasileiros [AsvantagensdosprofissionaisbrasileirosdeTIso]criatividade,competncia,flexibilidadee dedicao.Falta,porm,paraosprofissionaisdeTI,maisexposioaosnegcioseflunciano idiomaingls. ServiosaoconsumidorCursosdeTInoBrasilprecisamprepararprofissionaisparaas necessidadesdomercado Oscursosde[cinciada]computaosomuitofocadosnatecnologiapropriamentedita. importantequesejarealizadaumarevisonagradedisciplinaracadmica,incluindomatrias relacionadasaplicaoprticadatecnologiaperanteasnecessidadesatuaisdapopulao mundial. Cosmticos:Flexibilidadeecriatividadesodiferenciaiscrticosdamodeobrabrasileira Operfildoprofissionalbrasileiro(enoapenasdeTI)temumacaractersticaquerepresentaum diferencial,secomparadoaoutrosprofissionaisdetodoomundo:flexibilidadeecriatividade. SegurosCapacidadenatadeadaptaoumdospontosmaisfortesdosprofissionaisdeTIno Brasil OspontosfortesdosprofissionaisdeTI,nomeupontodevista,so:adaptaoepolivalncia. Tiveaoportunidadedeparticiparedeimplementarprojetosemdiversospasesepudenotaro quantonsbrasileirossomoscapazesdeatuaremdiferentesreasdentrodaTI,eoque impressionaosdemaisprofissionais. Jaadaptaoalgonato,pois,desdeoinciodesuahistria,opas(leiaseopovo)foiobrigado aseadaptarasituaesadversas:socioculturaleeconomicamente.Sopontosextremamente importantesparaquepossamosdivulgarmelhornossotrabalho.Jrealizamos,jtemosa expertise,masfaltamuitoincentivoevontadepoltica.

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ConclusoeSumrioExecutivo
EsterelatriocentrousenaindstriadeTInoBrasileemcomoelaseapresentaparaomundo, principalmenteemtermosdecomoempresasmultinacionaispodemdesenvolvermaisrecursos deTInoBrasilemsuasatividadesemtecnologia. ApesquisadaBrasscom,publicadanessasemana,indicaqueaorganizaoesperaqueaindstria deTIdevedobrardetamanhoat2022.Masesteenormecrescimentonoseralcanado apenaspormeiodeaumentodademandainternaaindstriaterdeadotarumfocomais internacionalparaqueserviospossamserexportadosparaoutrasregies. OslderesdeTIqueparticiparamdesteciclodepesquisatmumacrenafortenaindstria.Eles acreditamfirmementequeosprofissionaisdeTInoBrasiljsodeclassemundialetmexpertise emtermosdereasdenegciosedereasdeTIquesodifceisdeencontraremoutroslugares. Estacombinaodelideranaemdiversasreasdenegcioedeinteresseemdiversasreas tcnicasdevemconsideravelmenteaumentarademandapelosrecursosdeTInoBrasil. Noentanto,vriasquesteschaveforamidentificadas: 1.Ospontosfortesdosetordetecnologiabrasileiranosopromovidososuficientepelosrgos governamentaisencarregadosdisso.Estesrgosvisitamconfernciaseeventosdosetorem todoomundo,masaindahumaincapacidadedecompreenderascompetnciasdisponveisno Brasilamaioriadasdiscussesinternacionaissobreterceirizaoaindaseconcentramna procuradedestinosdebaixocusto,eoBrasilnooferecebaixocusto. 2.Leisdedireitotrabalhistanosorevistashdcadas,eestaumaquestodelicadaquandose tratadecontrataodeservioscomfornecedoresedaelaboraodecontratosdeterceirizao. ComooBrasilesperacompetirinternacionalmente,quandoosfornecedorestmqueatuar dentrodessequadroantiquadoderegras? 3.Educaoemcinciadacomputaoprecisasermelhorada.Amaioriadaspolticasde educaotemseconcentradomaisemquestestcnicasemenosemhabilidadesrelacionadasa negcios.Apolticadeeducaoparaestudantesmaisjovens,queaindaestonaescola,assim comoosesforosparaqueTIsetorneumassuntodignodeestudoaindatmmuitoamelhorar. Nomomento,noparecequeumgrandenmerodeempresasmultinacionaisestejatrazendo suasfunesdeTIparaoBrasilalmdeunspoucossetoresisolados,comoserviosbancriose financeiros.Opasaindavistoporestasorganizaescomoumlocalmuitocaroe,pormaisque obomconhecimentodeinglsnosetordeTItenhasetornadomaisfrequente,issoestlongede serumahabilidadeonipresente. 10 ITD #8 Posicionando a TI brasileira como um hub para suporte em empresas globais IT Decisions 30 de setembro de 2011 Todos os direitos reservados

UmadasprincipaisvantagensdequeoBrasilnotiraproveitoosuficienteaflexibilidadeda foradetrabalhoojeitinhobrasileiro.Estacapacidadederapidamentemudardedireo, experimentaretentarnovasformasdeentregarsoluesofereceumdiferencialenormeparao BrasilemrelaoaculturascomoandiaeaChina. EmTI,issosignificaquemetodologiascomoAgiledevemvirnaturalmenteparaosbrasileirose, tambm,queamaiorexposiosreasdenegciodamaioriadosprofissionaisbrasileirosdeTI podetrazermaisexperinciaparaassoluesqueelesajudamaencontrar. AmodeobradeTInoBrasilmuitasvezescomeasuacarreiraemfunesjuniores,antes mesmodecompletaroseucursouniversitrio,oquemuitodiferentedosdesenvolvedores indianos,quesconseguemseuprimeiroempregoapsaconclusodeumoudoisdiplomas.Esta experinciadetrabalhogenuna,equepodeserverificadaemgrandepartedaindstria,ajudaa deixaraTIbrasileiramaispertodonegciooqueporsisumavantagemmuitoimportante. Emresumo,oBrasiltemenormesvantagensestruturais,comTIapoiandodiversasindstrias chavequesoatraentesanvelmundial.Ogovernotemumpapeladesempenhar,divulgandode maneiramaiseficazasoportunidadesnoBrasil,melhorandoaeducaoemTIeracionalizandoas leisdedireitotrabalhista.Dessamaneira,sepassosforemdadosnadireocerta,umfuturo brilhantesergarantidoparatodaaindstria.

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PesquisasITDecisions
OITDecisionsproduzumrelatriocomoestetodasassextasfeiras,combasenoqueos participantesdaRededePesquisanosdisseramnamesmasemana.adifusorpidade conhecimentodecolegasatuandoemdiversossetoresdegraa. Quaissoasletrasmidasdocontrato?Simples:vocpagacomasuaparticipao.Toda semana,nslheenviaremosquatroperguntassimples,quenolevaromaisdoquecinco minutospararesponder. Quantomaisparticipantes,melhorseraqualidadedapesquisa.Nosajudeadivulgara iniciativaeconvideseuscolegasparaparticipar! Entreemcontatocomrecomendaesviaemail:contact@itdecs.com Sevocquisernosajudaradefinirostemasdepesquisajuntamenteaonossoconselhode membrosfundadores,oferecemosassinaturasPlatinumquepermitemorientaroprocesso,bem comooutrosbenefciosincluindorelatriosdetalhados,gruposdefocosobretemasespecficose muitomais.Entreemcontatoparadiscutirasopesdeassinaturaparaesteservio. FutureSkillsumfundobeneficenteetransparente,focadoemcriaroportunidadesparaa educaoeformaoemTInoBrasil. SevocrecomendarummembroPlatinumparaaRede,doaremosR$500,00paraofundoemseu nome.OsmembrosdeprpriaRedeescolheroqualorganizaoreceberodinheironofinaldo ano.Entreemcontatoconoscoparamaisdetalhes.

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SobreoITDecisions
OITDecisionsaprincipalfontedeintelignciasobretecnologiaeomercadodeserviosdeTI emlnguainglesanoBrasil.OITDproduzcomentrios,anlises,entrevistasematerialmultimdia exclusivo,quenopodeserencontradoemoutrolugar,paraexecutivosdareadetecnologia. NossofocosoostomadoresdedecisoeinfluenciadoresnareadeTIochamado"buyside". Reproduzirodiscursodevendasouannciosdefornecedoresnoanossa"praia":nsnos concentramosemquemtomaasdecisesdecompra. OITDecisionsfoifundadoem2011porMarkHillaryeAngelicaMari,doisdosmaisrespeitados escritoresdasreasdetecnologia,gestoeglobalizaonaEuropa.Amboscontamumacoleo debestsellerspublicadoseprmiosconquistadosnosltimosanos. ARededePesquisaITDecisionsumgruporestritoapenasaexecutivosdeTInoBrasil convidadospessoalmentepornsoupelosmembrosdacomunidade,quetrabalhamemconjunto paraproduzirumnovorelatriodepesquisaacadasemana. SepareummomentoparaentraremcontatocomosfundadoresdoITDecisionsnoLinkedIne conferiralgunsdeseuslivrospublicados,assimcomoseutrabalhoemoutrosmeiosde comunicao,blogsepublicaes:

MarkHillary,ChiefExecutiveOfficer http://j.mp/markhillary AngelicaMari,EditoraExecutiva http://j.mp/angelicamari

CrditodasImagens: http://www.flickr.com/photos/lazellion/5545832483/(capa) http://www.flickr.com/photos/ckotonarf/5343915383/

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