Gua del Usuario

La tarjeta que le declara la guerra a las comisiones

La tarjeta que le declara la guerra a las comisiones

Bienvenido al mundo donde le declaramos la guerra a las comisiones.

olvdese de pagar comisiones de por vida y se lo aseguramos por contrato.

Ahora s

La presente Gua del Usuario contiene toda la informacin para conocer y aprovechar al mximo su tarjeta Uni Santander-K. Le recomendamos leerla atentamente y tenerla siempre a la mano para futuras referencias. Para empezar a disfrutar todos los beneficios de su tarjeta, slo frmela y actvela marcando los telfonos de SUPERLNEA Santander: D.F. y rea metropolitana: Desde el interior sin costo:

5169 4300

01 800 50 100 00

Felicidades por haber elegido Uni Santander-K, la tarjeta que le declara la guerra a las comisiones.

Cordialmente, Tarjetas de Crdito Santander

uno
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LA TARJETA QUE LE DECLARA LA GUERRA A LAS COMISIONES 4

Qu beneficios tiene ?
Usted puede elegir el Plan de Beneficios que ms le convenga de acuerdo a su estilo de vida totalmente gratis: Plan de Recompensas nico programa que le otorga 1 punto por cada $10 pesos gastados de sus compras que podr canjear fcilmente por una amplia gama de regalos y atractivos beneficios en viajes: Puntos GO del programa de MexicanaGO que puede utilizar para compra de boletos. Kilmetros con Aereomxico que puede utilizar para la compra de boletos. Kilmetros con LAN que pueden utilizar para la compra de boletos.

Uni Santander-k es la nica tarjeta que le declara la guerra a las comisiones y se lo aseguramos por contrato ya que: No cobra Comisin por Apertura. No cobra Comisin por Tarjetas Adicionales. No cobra Comisin por Retiro en Cajeros. No cobra Comisin por Pago de Servicios. No cobra Comisin por Facturacin en Comercios. No cobra Comisin por Sobregiro. Y sobre todo, si la usa es la nica sin cuota anual de por Vida!

 Certificados de descuento en las principales aerolneas. Paquetes vacacionales y cruceros en Mxico y el extranjero. Productos como aparatos elctricos, decorativos, electrodomsticos, de viaje, entre muchas opciones ms. Para utilizar sus beneficios o solicitar mayor informacin, comunquese con nosotros a SUPERLNEA Santander donde con gusto lo atenderemos. D.F. y rea Metropolitana 5169 4300 Desde el interior sin costo 01 800 50 100 00

Plan Seguridad Asistencia Legal. Todo un equipo de abogados para asistirle ante cualquier accidente automovilstico. Asistencia Mdica. En cualquier lugar las 24 horas, los 365 das del ao, cuenta con el servicio de ambulancia de emergencia para el traslado a un centro hospitalario. Asistencia vial. Servicio de gra, auxilio vial, cambio de neumticos, paso de corriente y suministro de gasolina con un mximo de 3 eventos por ao y hasta un monto de $1,000.00 por evento. Beneficio en viajes por Mxico En caso de robo del auto, cubre los siguientes gastos: de hotel, renta de un auto y el regreso o continua-

cin del viaje (transportacin) cada uno hasta por $600.00 por da y con un mximo de 2 das al ao. Beneficios en viajes en el Extranjero. Cubre los gastos mdicos y de hospitalizacin en caso de urgencia. $5,000 USD por viaje y hasta $10,000 USD por ao. Cubre los gastos dentales de urgencia. Mximo $200 USD por evento. Mximo 2 eventos por ao. Cubre gastos de hotel por convalecencia prescrita por mdico autorizado. $150 USD por da, mximo 10 das. Hogar. Servicios de plomera, cerrajera y electricidad para arreglar desperfectos en su casa topado a un mximo de $400.00 por evento
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y hasta 2 eventos por ao. Incluye costos de mano de obra y materiales sin cargo para el cliente. Asesora legal en robo a domicilio. Apoyo en reporte de fugas de gas. Para utilizar sus beneficios o solicitar mayor informacin, comunquese con nosotros a SUPERLNEA Santander donde con gusto lo atenderemos. Plan Viajero Seguro por prdida de equipaje. Suma mxima asegurada de $300 USD. Slo aplica en viajes de lneas areas autorizadas. El equipaje deber estar registrado. No aplica en equipaje de mano.

Seguro de renta de auto. En caso de robo o dao al vehculo rentado hasta $500,000 dlares USA y Canad. Seguro contra accidente en viajes. Al adquirir sus boletos o pagar el transporte comn con licencia con la tarjeta Uni Santader-K, usted estar protegido por $250,000 USD cuando viaje por Mxico y el mundo. Para utilizar sus beneficios o solicitar mayor informacin, comunquese con nostros a SUPERLNEA Santander donde con gusto lo atenderemos. Para seguro de Prdida de Equipaje: Favor de llamar a ACE SEGUROS al 5258 5841 al 5258 5800 e identifcarse como nuestro

tarjetahabiente y enviar por fax al 5258 5899 la siguiente documentacin: Copia del boleto. Taln de pase de abordar. Copia de la identificacin oficial vigente. Copia del documento de la aerolnea donde indica la prdida del equipaje. Carta en la que describa brevemente lo sucedido con su equipaje indicando el nmero de su tarjeta Cualquier otro documento que solicite la aseguradora. Una vez finalizado el trmite, se realizar el abono correspondiente a su tarjeta.

*Para seguro de autos favor de comunicarse a: Global Service de MasterCard al 001 800 307 7309 y desde cualquier parte del mundo (por cobrar) al 1 636 722 7111. Adems cuenta con otros excelentes beneficios como: Cuenta con Chip para la proteccin de datos personales e informacin para realizar transacciones seguras en toda clase de comercios y establecimientos. Es la nica que le da a elegir si su tarjeta es aceptada en Cajeros Automticos o no, dndole mayor seguridad.

Master Global Service, para recibir efectivo de emergencia en el extranjero, recibir tarjetas Uni Santander-K de emergencia as como reportarlas por prdida o robo en el extranjero. Los telfonos de contacto para este servicio son: Desde USA y Canad 1 888 845 86 28 Desde otro Pas (llame por cobrar) 1 636 722 71 11
* Los seguros proporcionados por MasterCard pueden cambiar sin previo aviso.

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Adems puede contratar Asistencia Santander* por un costo adicional mensual, que le brinda asistencia en Mxico y en el extranjero por:
TIPO DE ASISTENCIA ASISTENCIA VIAL BENEFICIOS Remolque de vehculo (gra) Auxilio vial (cambio de llanta, paso de corriente, suministro de gasolina) Referencias de centros de servicio ASISTENCIA MDICA Traslado mdico terrestre (ambulancia) Referencias de clnicas, hospitales, farmacias, etc. Orientacin telefnica de mdicos calificados, mdico a domicilio ASISTENCIA LEGAL En Mxico y el extranjero: Asistencia y defensa legal en accidentes automovilsticos Consultora legal telefnica, y ms *Para mayor detalle favor de llamar a Asistencia Santander.

dos

Dnde se acepta ?

tres

Con qu seguros cuenta?

de fallecimiento del titular, siempre y cuando se encuentre al corriente de sus pagos. Para hacer uso de este seguro los interesados deben presentar al Banco la notificacin por escrito y la copia certificada del acta de defuncin.
* Los seguros proporcionados por MasterCard pueden cambiar sin previo aviso.

Su Tarjeta de Crdito Uni Santander-K se acepta en ms de: 14 millones de establecimientos en el mundo. 930 mil cajeros automticos en todo el mundo.

Al utilizar su tarjeta de crdito Uni Santander-K en sus viajes, usted queda asegurado por: Accidente en viajes*. Al adquirir con su tarjeta los boletos de viaje de cualquier transporte comn con licencia autorizado, se activa un seguro el cual cubre al cnyuge e hijos dependientes menores de 23 aos, en caso de fallecimiento o prdidas orgnicas. Robo o extravo que lo protege contra el mal uso de la tarjeta a partir de la fecha y hora en que la haya reportado. Cancelacin de deuda que cubre el saldo deudor de la tarjeta y sus adicionales en caso

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cuatro

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Preguntas frecuentes
Puedo solicitar adicionales? Claro que s, comparta con sus familiares directos como cnyuge e hijos mayores a 18 aos los beneficios de su tarjeta, adems con lmite de crdito parcial o total. Tienen costo las tarjetas adicionales? No, son totalmente gratis con slo usarlas en sus compras por lo menos una vez al mes.

Qu la hace nica? Que al usarla en sus compras por lo menos una vez al mes, usted no paga comisiones de por vida y se lo aseguramos por contrato. Qu beneficios me da la tarjeta? Adems de no pagar comisiones, usted puede elegir uno de los tres Planes de Beneficios que tiene su tarjeta Uni Santander-K totalmente gratis.

cinco

Qu tan seguros estn sus datos en Santander ?

seis
1. 2.

Qu hacer en caso de robo o extravo ?

Notifique al Banco inmediatamente en cuanto le sea posible ya sea por telfono a travs de SUPERLNEA Santander o personalmente en cualquiera de nuestras sucursales de Santander. No olvide tomar nota del nmero o referencia que le proporcionarn y que le servirn para confirmar la notificacin de robo o extravo. Guarde por su seguridad el nmero de reporte o referencia proporcionado, el cual le servir para confirmar la notificacin realizada.

Slo usted tiene acceso a sus datos personales. Si desea modificarlos o no desea proporcionarlos a terceros, comunquese a los telfonos de SUPERLNEA Santander.

3.

Recuerde que el Banco se har responsable de todas las disposiciones o compras realizadas con su tarjeta de crdito a partir de la fecha y hora en que le notifique el robo o extravo.
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siete
A.

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Cmo contactar a Santander ?

Va Telefnica a travs de SUPERLNEA Santander los 365 das del ao, en los siguientes telfonos:
B.

Ms de 1,000 sucursales de Santander, donde recibir atencin especializada para: Pagar su Tarjeta de Crdito Uni Santander-K desde su cuenta de cheques Santander y/o efectivo. Realizar cargos automticos a la cuenta de cheques (domiciliar). Disposicin de efectivo por ventanilla. Atencin de aclaraciones. Solicitar tarjetas adicionales, y Muchos otros servicios ms.

C.

A travs de SperNet, la pgina de Internet de Santander: www.santander.com.mx Para: Consultar su saldo. Realizar movimientos y de transferencia de saldos. Pagar su Tarjeta de Crdito Santander, y Obtener informacin y mltiples servicios ms.

D.F. y rea Metropolitana 5169 4300 Desde el interior sin costo 01 800 50 100 00

ocho

Contratacin y tipo de moneda

credencial de elector es diferente a su direccin actual. El tipo de moneda en que se otorga el crdito es pesos mexicanos. Usted puede utilizar su tarjeta Uni Santander-K en todo el mundo para realizar sus compras y todos los servicios que Santander le ofrece. En funcin del resultado de la evaluacin, como complemento a la evaluacin puede ser necesario solicitar como requisito de contratacin, documentacin adicional a la ya establecida en el presente documento.
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Usted puede contratar su Tarjeta Uni Santander-K por:

Canales de Santander como www.santander.com.mx, en sucursales Santander o representantes de Santander

Al contratar favor de: Llenar y firmar la Solicitud de Uni Santander-K Entregar copia de una identificacin oficial vigente (credencial de elector o pasaporte). En caso de ser extranjero, pasaporte vigente y copia del documento migratorio FM2. Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigedad (telfono fijo, agua, predial, gas entubado o luz), slo si la direccin de la

 Cmo se acreditan sus pagos ?

Desde ahora, ya puede pagar su(s) Tarjeta(s) de Crdito Santander con efectivo o cheque en las sucursales de cualquier banco dentro de la Repblica Mexicana, incluyendo Banamex y Bancomer, y a travs de Internet.
AL PAGAR CON... SE ACREDITA...

nueve

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Efectivo en sucursales de Banco Santander Transferencia electrnica de Banco Santander Cheques de Banco Santander Sistema SPEI Cargo automtico a la cuenta de cheques (domiciliacin) Cheques a cargo de otros bancos autorizados para operar dentro del territorio nacional * Transferencia electrnica de otros bancos autorizados para operar dentro del territorio nacional

el da que se recibe el da que se recibe el da que se recibe el da que se recibe en la fecha acordada entre usted y el banco antes de las 16 hrs del da hbil bancario siguiente despus de las 16 hrs, segundo da hbil bancario siguiente

* Si paga con cheque, ste deber estar a nombre de la institucin financiera donde se realiza el pago. Estos cheques se recibirn salvo buen cobro y se acreditarn solamente cuando sean cobrados por Banco Santander.

diez

Cules son las comisiones ?

Su Tarjeta de Crdito Santander tiene las siguientes comisiones:

COMISIONES MONTO PERIODICIDAD

Cuota anual titular Cuota anual adicional Cuota por no uso Reposicin de tarjeta por maltrato, robo o extravo Disposicin de efectivo en sucursal Disposicin de efectivo en cajero automtico Disposicin en cajeros automticos de otros bancos (Santander $11.50 RED $7.50) Consultas en cajeros automticos de otros bancos (Santander $3.50 RED $3.00)

Sin costo Sin costo $55.00 $120.00 Sin costo Sin costo $19.00 $6.50

No aplica No aplica Mensual Por evento Por evento Por evento Por evento Por evento
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Aclaraciones improcedentes Falta de pago oportuno Estado de cuenta adicional (A partir del cuarto estado de cuenta aplica la comisin) Uso de Cajeros Automticos en el Extranjero Pago Tardo Transferencia de Saldos

$170.00 $275.00 $30.00 $30.00 $150.00 10.00%

Por evento Por evento Por evento Por evento Por evento Por evento

El IVA por estos conceptos en toda la Republica Mexicana ser del 16%* sobre la tarifa vigente, (lo anterior se debe a que la operacin de las Tarjetas se realiza centralmente (Distrito Federal) y por lo consiguiente la determinacin de los impuestos se genera en el lugar de prestacin del servicio). Consulte las tarifas vigentes de cada una de estas comisiones en cualquiera de nuestras sucursales o en la pgina de Internet del Banco www.santander.com.mx *Ser el que aplique oficialmente, sujeto a cambios sin previo aviso.

once

Cmo calcular su saldo promedio y sus intereses ?

A continuacin le mostramos cmo calcular: Su saldo promedio: de cada transaccin del mes anterior del mes actual Sus intereses de cada transaccin
1.

TIPO DE TRANSACCIN

MONTO

SALDO COMPRAS

FECHA DE TRANSACCIN

FECHA DE CORTE

DAS DE USO

DAS DEL PERIODO

SALDO PROMEDIO

Saldo Anterior Disposicin Compra Comisin Pago IVA Intereses Saldo Nuevo

$2,416.11 $ 500.00 $ 300.00 $ 390.00 $ (300.00) $ 66.81 $ 67.87 $3,440.79 $ 500.00 $ 300.00 $ 390.00 08 May 10 10 May 10 10 May 10 13 May 10 13 May 10 13 May 10 6 4 4 31 31 31 $ 96.77 $ 38.71 $ 50.32

Multiplique el monto de su compra por los das de uso. Divida la cifra obtenida entre los das del periodo. Ejemplo: $ 300.00 4 31 = $ 38.7

2.

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Del mes anterior Sume el saldo promedio de cada transaccin. Ejemplo: 96.77 + 38.71 + 50.32 = 185.81

TIPO DE TRANSACCIN

MONTO

SALDO COMPRAS

FECHA DE TRANSACCIN

FECHA DE CORTE

DAS DE USO

DAS DEL PERIODO

SALDO PROMEDIO

Saldo Anterior Disposicin Compra Comisin Pago IVA Intereses Saldo nuevo Saldo promedio mes anterior

$2,416.11 $ 500.00 $ 300.00 $ 390.00 $ (300.00) $ 66.81 $ 67.87 $3,440.79 $ 185.81 $ 500.00 $ 300.00 $ 390.00 08 May 10 10 May 10 10 May 10 13 May 10 13 May 10 13 May 10 6 4 4 31 31 31 $ 96.77 $ 38.71 $ 50.32

Del mes actual

1.

Multiplique el saldo anterior por los das del periodo. Reste a la cifra obtenida los pagos que efectu en el mes actual. Multiplique la cifra obtenida por los das del periodo a partir de la fecha en la que efectu el pago. Divida la cifra obtenida entre el nmero de das del periodo.

TIPO DE TRANSACCIN

MONTO

SALDO COMPRAS

FECHA DE TRANSACCIN

FECHA DE CORTE

DAS DE USO

DAS DEL PERIODO

SALDO PROMEDIO

2.

Saldo Anterior Pago Intereses IVA Saldo nuevo Saldo promedio mes anterior

$2,416.11 $ (500.00) $ 103.89 $ 15.58 $ 2,035.59 $ 2,166.11

$2,416.11 $ 103.89

13 May 10 29 May 10 13 Jun 10

13 Jun 10 13 Jun 10 12 Jun 10

30 15

30 30

$ 2,416.11 $ (250)

3.

4.

Ejemplo: (2,416.11 30) (500.00 15) 30 = 2,166.11

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Cmo calcular sus intereses?

1.

Tasa de inters anual

La tasa de inters anual de su Tarjeta de Crdito Uni Santander-K se calcula cada periodo y vara de acuerdo a la TIIE. La tasa mxima que en trminos del contrato que tenemos celebrado puede cobrar el Banco es de TIIE + 50 puntos, reservndose el derecho de cobrar una tasa de inters inferior.

Sume el saldo promedio del mes anterior y el saldo promedio del mes actual. Aplique la tasa del periodo que aparece en su estado de cuenta.

2.

Recuerde que
Usted no pagar intereses al Banco si realiza el pago total del mes, requerido en su estado de cuenta en la fecha indicada. En caso de que usted no pague el total del saldo en la fecha lmite, las compras que realice con su Tarjeta de Crdito Uni Santander-K en el periodo actual no generan intereses sino hasta el siguiente estado de cuenta. El financiamiento que obtiene de su Tarjeta de Crdito Uni Santander-K empieza a partir de la fecha en que usted realiza una transaccin. En caso

de que ocurra una transaccin en la fecha de corte, los intereses que genere aparecern en el siguiente estado de cuenta. Si existe una comisin en el periodo lo debe considerar para el clculo del saldo promedio. Los intereses y el IVA no se consideran para calcular el saldo promedio anterior.

CAT Promedio 50.30% TASA Promedio 42.10%

Costo Anual Total (CAT)

Comisin anual sin costo SIN IVA. Informativo. Fecha de clculo Noviembre 2009.

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E01-7547-3 Rev. enero 2010