CALIDAD TOTAL EN LA EDUCACION Hablar sobre calidad de la educacin es una tarea compleja. Ms cuando se le adiciona el componente de educacin virtual.

La historia de la bsqueda de calidad no es nueva. Ya Aristteles y Platn hablaban de una educacin de calidad para todos los jvenes de la sociedad. Sin embargo, el tema ha ganado mucho impulso desde la dcada de los 80, tanto que los ministros de Educacin de los pases miembros de la OCDE se reunieron en 1990 en una conferencia que llevaba por ttulo Una educacin y una formacin de calidad para todos (OCDE, 1992). Ha sido un tema objeto de trabajo, estudio y discusin profunda en los ltimos aos por el inters que muestran los pases por la mejora de la calidad de la educacin y especialmente la calidad del desempeo de los trabajadores en general. Pero el trmino calidad est lejos de poseer un significado unnimemente aceptado. Los intentos por definir el concepto de calidad son mltiples. Encontramos posiciones como la de Gabriela Diker que sostiene que a falta de definiciones precisas, debajo del concepto de calidad se ubica casi todo: la relacin escuelambito productivo; la formacin y capacitacin de los docentes; la diferencia a las respuestas regionales y socio-culturales; los modelos de gestin institucional; los contenidos de la enseanza; el rendimiento de los profesionales; el gasto educativo; los materiales de instruccin; la duracin de la jornada escolar; el origen social del profesor (1996). Son muchas las definiciones encontradas en libros, artculos. Comparto algunas:

Bernilln y Cerruti, (1989) quienes consideran que la calidad consiste en hacer bien el trabajo desde el principio; responder a las necesidades de los usuarios; administrar ptimamente; actuar con coherencia; un proceso o modo de hacer; satisfacer al cliente; disfrutar con el trabajo y ofrecer lo mejor de uno mismo; reducir costos intiles; evitar fallos; ser ms eficaz/ eficiente/ productivo. Escmez, (1988), la calidad se centra en el proceso y en el producto, son elementos de una misma realidad, ya que el proceso se caracteriza en su calidad por el producto que consigue, y el producto es la consecuencia del proceso que desarrolla. De la Orden,las relaciones entre distintos elementos del contexto, el proceso y el producto de la educacin son la caracterstica comn de las diversas manifestaciones educativas de calidad. Por tanto, la calidad de la educacin vendra dada por la coherencia de cada componente con todos los dems y se caracterizara por la interrelacin entre tres elementos: la funcionalidad, la eficacia y la eficiencia (1998)

Algunos estudios que intentan hacer agrupaciones en bloque de las distintas definiciones de calidad, en funcin de los elementos que priorizan y de las concepciones a la que responden: la calidad en el diseo o en las caractersticas intrnsecas del producto o servicio en cuestin; la calidad en el proceso, o la calidad como conjunto de maneras de proceder o hacer y, la calidad centrada en el resultado o la satisfaccin del cliente

La calidad de la educacin depende de una serie de factores y los aspectos de mayor coincidencia en la mayora de las propuestas de bsqueda de calidad, como influyentes en la calidad educativa son: (adaptados a un medio virtual) los tutores; los alumnos; el diseo educativo; la organizacin y gestin del campus educativo; el proceso de aprendizaje y enseanza; los recursos disponibles.

No se puede hablar de calidad sin hacer referencia a la evaluacin educativa, cualquiera que fuere su orientacin cientfico-metodolgica como estrategia bsica de diagnstico y mejora de cada uno de los factores. Es en la evaluacin educativa donde se pone de manifiesto lo que se cree ms relevante de la educacin, lo que se espera de ella y los mecanismos que se consideran ms importantes. Por otro lado, hablar de calidad implica definir algunos indicadores, metodologas que nos permitan valorar lo que hacemos y cmo la hacemos. En este foro que abrimos hoy nos proponemos reflexionar sobre este tema de calidad educativa del Campus Virtual, cmo encararlo, por dnde iniciar los trabajos, los temas prioritarios y lo que esperara cualquier participante de un Campus virtual cuya principal misin en el aprendizaje en red, la interactividad y oportunidad de obtener informacin sobre los distintos saberes en Salud Pblica. Dejamos abierto este espacio, esperando sea til para todos pero especialmente para el fortalecimiento del Campus Virtual de Salud Pblica que sin dudas repercutir en la mejora de las competencias de los trabajadores de salud del Continente americano.