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“Evolução” na internet

Troca de informações acadêmicas (1969)
WWW + Browser’s em (1990)
SIG – Capítulo 4 - Parte 1


Informações institucionais

Informações de produtos

Venda de produtos on-line

Entrega de produtos digitalmente

A internet diminuiu a assimetria da
informação

Riqueza x Alcance

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SIG - Capítulo 04

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Tecnologias de Internet Nets...

“Ela provê um conjunto de tecnologias
Intranet
e padrões tecnológicos universais e
Extranet
fáceis de usar, que podem ser
Internet
adotados por todas as organizações,
não importa qual sistema de
Informação local...
computadores ou plataforma de TI
Quando se fala que um sistema está
estejam usando.” na intranet, quer-se dizer que...

Gerenciamento da cadeia de
suprimentos x Nets

3 4
SIG - Capítulo 04 SIG - Capítulo 04

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Modelos de negócio Web Modelos de negócio Web

Loja virtual: Vende bens e serviços
on-line

Corretora de informações: Fornece
informações sobre produtos, preços
etc.

Corretora de transações: Os
compradores têm acesso a taxas e
termos de várias fontes e efetuam as
transações.

E-marketplace: Concentra
informações de vários fornecedores
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SIG - Capítulo 04

Provedora de conteúdo: Gera
receita fornecendo conteúdo a
clientes por uma taxa e vendendo
espaço para propaganda

Provedora de serviços on-line:
Fornece serviços e apoio para
produtos de hardware e software

Comunidade virtual: Sala de bate-
papo, local de reunião on-line
SIG - Capítulo 04

1
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Modelos de negócio Web Tipos de comercio eletrônico

Portal: Ponto de entrada inicial à Web,
conteúdo especializado, serviços

Leilão: Carteira de compensação
eletrônica; produtos e preços variam
de acordo com a demanda

Empresa-consumidor (business-to-
customer - B2C): Varejo de produtos e
serviços diretamente a consumidores
individuais

Empresa-empresa (business-to-business
- B2B): Venda de bens e serviços entre
empresas

Cliente-cliente (consumer-to-consumer -
C2C): Pessoas usam a Web para vendas
ou trocas particulares

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SIG - Capítulo 04 SIG - Capítulo 04

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Comércio Empresa-Empresa (B2B) Tipos de B2B

SISTEMAS PROPRIETÁRIOS x
Redes setoriais privadas:
TECNOLOGIA DE INTERNET coordenação entre empresas para

Economias de 5% a 45% no uso de obtenção de um gerenciamento
B2B eficiente da cadeia de suprimento e
atividades colaborativas
X

E-marketplaces (E-hubs): mercados
on-line, conexões ponto-a-ponto,
informações integradas
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SIG - Capítulo 04 SIG - Capítulo 04

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SIG - Capítulo 04 SIG - Capítulo 04

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Sistemas de pagamento na web Sistemas de pagamento na web

Cartão de crédito: serviço seguro,
protege as informações transmitidas
pela internet

Saldo devedor: Acumulam micro
pagamentos como saldo devedor a ser
pago periodicamente por Cartão

Valor pré-armazenado: Habilita
pagamentos instantâneos de valores
armazenados anteriormente (mondex)
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SIG - Capítulo 04

Peer-to-peer (P2P): Intermedeia
pagamento entre vendedores e
compradores que não tem infra-
estrutura de pagamento

Faturas: Pagamento através de
boletos bancários, fichas de
compensação etc
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SIG - Capítulo 04

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SIG’s em Tecnologias de internet: benefícios Intranets: benefícios

Conectividade: acessível pela maioria
das plataformas computacionais

Pode ser vinculada aos sistemas
corporativos e bancos de dados de
transações essenciais

Pode criar aplicações interativas

É escalável para plataformas
computacionais maiores ou menores

Interface como a Web universal e
fácil de usar

Baixos custos de implantação

Redução de custos de distribuição de
informações

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SIG - Capítulo 04 SIG - Capítulo 04

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Aplicações de intranet - exemplos Cuidados na web...

Fazer negócios pela internet é bom ou
ruim?
 Custo x Benefícios
 Sites x Estratégia
 Mesmos sites bem sucedidos podem ter
custos altíssimos

Remodelamento dos processos de
negócios

Conflitos de canal
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SIG - Capítulo 04 SIG - Capítulo 04

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Cuidados na web... Objetivos do capítulo

Questões legais: produto vendido na
Como a tecnologia de Internet mudou
Tailândia, por um comprador Húngaro propostas de valor e modelos de
em um site hospedado em negócios?
Cingapura?!?
O que é comércio eletrônico? Como

Segurança e privacidade esse tipo de comércio mudou o varejo
 Hackers, Crackers etc ao consumidor e as transações entre
 Monitoramento do comportamento do empresas?
visitante de um site
Quais são os principais sistemas de
 Informações cadastrais dos compradores pagamento do comércio eletrônico?
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SIG - Capítulo 04 SIG - Capítulo 04

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Objetivos do capítulo

Como a tecnologia da Internet pode
apoiar os negócios eletrônicos e o
gerenciamento da cadeia de
suprimento?

Quais são os maiores desafios
gerenciais e organizacionais
apresentados pelo comércio eletrônico
e pelos negócios eletrônicos?

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SIG - Capítulo 04