Caros colegas Nosso frum tem se mostrado bastante frutfero e creio que todos tem acompanhado a evoluo dos

tpicos. Sendo assim, gostaria de compartilhar com a turma uma outra classificao de Mintzberg, desta vez, referente estrutura organizacional, a qual serve de cenrio aos mecanismos de coordenao que temos estudado. Mintzberg define estrutura como a soma total de meios pelos quais o trabalho dividido em tarefas distintas e como realizada a coordenao entre elas. O autor entende que para compreender o funcionamento de uma organizao, necessrio dividi-la em cinco partes com base no tipo de trabalho exercido por cada uma. Estas partes tero implicaes estruturais diferentes, resultado da natureza diferenciada de seus trabalhos. So elas: 1- Nvel operacional neste nvel se realiza o trabalho bsico de produo, diretamente relacionado com a produo de produtos e/ou servios, composto pelos operadores. Inclui atividades de compras, distribuio, manuteno e todas atividades que fornecem suporte direto a produo. Geralmente, o principal mecanismo de coordenao utilizado neste nvel a padronizao. 2- Nvel estratgico - nvel que se preocupa em assegurar que a organizao realiza a sua misso de uma forma efetiva (clientes), e atende as necessidades daqueles que controlam ou tem poder sobre a organizao (acionistas, governo, empregados e grupos de presso). formado pelo presidente, comits executivos, outros administradores de alto nvel relacionados aos assuntos globais e trabalhadores que fornecem suporte direto para os mesmos tais, como secretrias e assistentes. Este nvel tem trs funes: realizar superviso direta alocando recursos, resolvendo conflitos, tomando decises, desenhando a organizao, monitorando, motivando e recompensando os empregados; administrar as fronteiras organizacionais e suas relaes com o meio ambiente e desenvolver estratgias organizacionais. O principal mecanismo de coordenao utilizado entre os membros do nvel estratgico entre si o mtuo ajuste, e o principal mecanismo utilizado entre o nvel estratgico e o nvel intermedirio a superviso direta. 3- Nvel intermedirio - situado entre o nvel estratgico e o nvel operacional. Em funo do crescimento da organizao e da limitao da amplitude de controle, surge um nvel intermedirio de administradores que tm a funo de coordenar o trabalho do nvel operacional. As atividades deste nvel vo desde a superviso direta do nvel operacional (ou do prprio nvel intermedirio mais inferior, onde chefes coordenam o trabalho de supervisores); a relaes de contato com outros administradores, analistas, e staff de suporte da organizao, at a formulao de estratgias para suas unidades (embora mais simples e dependentes das estratgias da organizao). Em geral, o mecanismo de coordenao mais utilizado entre os membros do nvel intermedirio , principalmente, o mtuo ajuste, e entre este nvel e o nvel operacional a superviso direta. 4- Tecnoestrutura estrutura formada por analistas que servem a organizao afetando o trabalho de outros. Sua funo principal tornar o trabalho na organizao mais efetivo, eficiente e eficaz, atuando atravs de treinamento, mudana organizacional, planejamento do trabalho e estabelecimento de padres de atividades para a organizao. Os analistas

desenvolvem certas formas de padronizao que afetam toda a organizao, ou um subsistema especfico da mesma, atuando na interface dos diversos nveis ou departamentos, visando melhor desempenho organizacional. claro que os nveis operacionais e intermedirios tambm podem desenvolver seus prprios padres, mas geralmente so mais restritos as suas atividades. Podem ser definidos trs tipos de analistas, que correspondem as trs formas de padronizao: analistas do trabalho, responsveis na padronizao dos processos de trabalho; analistas planejadores e de controle, responsveis pela padronizao dos resultados ou das sadas do trabalho (programadores da produo, planejadores de longo prazo, controladores e outros) e analistas de pessoal os quais se responsabilizam pela padronizao de habilidades, tais como: treinadores e recrutadores. 5- Staff de Suporte - composto pelas unidades que existem fora do fluxo de trabalho do nvel operacional, para prover suporte a organizao. Este staff no faz parte das operaes essenciais da base, nem esto engajados para melhorar o desempenho organizacional atravs de treinamentos e implantao de padres de operao e controle, eles possuem funes distintas a realizar.. Estas unidades de staff de suporte podem ser encontradas nos vrios nveis hierrquicos dependendo de quem recebe o servio, algumas destas unidades so bastante autnomas, podendo ser mini-organizaes, cada uma com seu prprio nvel operacional, como por exemplo, o restaurante de uma grande empresa ou uma editora universitria.