Gesto estratgica de TI Mauro Zamaro , o Cartunista Rabugento

24/10/11 00:13

MAURO ZAMARO , O CARTUNISTA RABUGENTO

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AGO 11 2010 GESTO ESTRATGICA DE TI

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1. Como a infraestrutura de tecnologia est relacionada com a gesto estratgica de TI? A infraestrutura de tecnologia a base operacional para a gesto estratgica de TI. Dependendo de seu estgio de maturidade h influncias diretas no modelo operacional aplicado para a sua gesto. Quo menor a maturidade, maior o custo desse gerenciamento. O Gartner apresenta quatro nveis de maturidade e estabelece a ligao direta entre a maturidade e o custo, a saber, Bsico, Padronizado, Racionalizado e Dinmico. Em cada um dos modelos, as competncias so classificadas em quatro estgios: a. Bsico: Onde a competncia tem caractersticas reativas, com baixo ou nenhum planejamento e direcionada a resoluo contnua de problemas. Neste estgio, a competncia colabora para que o modelo seja um gerador de custo. b. Padronizado: Neste estgio, a competncia tem caractersticas reativas, orientada requisies e uma incipiente gesto de mudanas. c. Racionalizada: Neste estgio a competncia tem caractersticas proativas e orientadas Qualidade. Neste caso, a competncia colabora para que o modelo seja gerador de lucro ou fomentador de negcios; d. Dinmico: Neste estgio, a competncia tem caractersticas proativas, orientadas qualidade,

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agilidade com reduo/otimizao de custos e melhoria contnua. 2. O diagnstico empresarial um processo importante em empresas que tem como objetivo a definio de estratgias. Como o diagnstico relacionado gesto de TI, ou seja, qual sua importncia na elaborao de estratgias? O diagnstico empresarial fundamental para a identificao do nvel de maturidade atual e definio do planejamento estratgico e ttico para realizar a aplicao de evoluo para o prximo nvel de maturidade (dentre os apresentados na resposta anterior). 3. Suponha que voc editor de pesquisa e desenvolvimento de uma multinacional. Voc precisa tomar uma deciso sobre qual investimento realizar em um produto de comunicao celular. So necessrias informaes sobre a concorrncia para elaborar um plano de negcios. Como voc elaboraria, com seus colaboradores, um plano para obter informaes da concorrncia e quais informaes seriam?

3. Uma ttica possvel seria a elaborao de pesquisas direcionadas para os clientes (e a contratao de uma agncia de pesquisa para realiz-la!). a. Informaes bsicas coletadas: i. Produto (Top of mind) para uma funcionalidade similar; ii. Maior vantagem do produto; iii. Maior desvantagem do produto; iv. Preo mdio do mercado para o produto

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