‫بسم ال الرحمن الرحيم‬

‫العودة للصفحة الرئيسية‬

‫فن التعامل مع الطلب‬

‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫وبعد‬ ‫الحمد ل وكفى والصلة والسلم على المصطفى‬
‫تمر التربية بأزمات خطيرة وتحديات صعبة ل تخفى عليك أخي المعلم ‪ ،‬فواقع العصر‬
‫الذي نعيشه وما طرأ على المجتمع من تغيّرات اجتماعية واقتصادية وإعلمية وثقافية ……؛‬
‫أثّـر سلبا على التربية والتعليم‪ ،‬فساهم في ظهور سلوكيات ممقوتة عند بعض الطلب خاصة‬
‫في المرحلتين المتوسطة والثانوية ‪ ،‬ومما زاد في ذلك تخلي بعض السر عن دورها التربوي‪.‬‬
‫والقضية التي سأطرحها بين يديك من أهم القضايا التي تشغل بال المعلمين والمعنيين‬
‫بالتربية إنها‪ ( :‬فن التعامل مع الطلب )‪ .‬فهي من أهم المهارات التي يجب على المعلم إجادتها‬
‫وإتقانها ‪ .‬وفي هذه النشرة التربوية سينصب حديثنا على ثلث قواعد رئيسة ‪.‬‬

‫خاطئة للشخصية ‪.‬‬ ‫القاعدة الولى ‪ :‬مفاهيم‬

‫يعتقد بعض المعلمين أن التعامل مع الطلب برفقٍ وشفقةٍ ورحمة ٍ وإحسانٍ ‪ ،‬وأن‬
‫النزول إلى مستواهم ضعفٌ في الشخصية‪ .‬ويرى البعض أن قوة الشخصية ترتبط بالشدة‬
‫المفرطة والعبوس والتعسف والجور وذلك بجعل الفصل ثكنة عسكرية ‪ .‬ويزداد المر سوءا‬
‫عندما يضع بعض المعلمين حواجز مصطنعة بينهم وبين الطلب من خلل نظرتهم التشاؤمية‪.‬‬
‫كما أفرط بعض المعلمين في تعاملهم مع الطلب بترك الحبل على غاربه متنكبين وفارين من‬
‫المسئولية الملقاة على عاتقهم متحججين بذرائع هشة وأوهام خاطئة ‪.‬‬
‫ولو تساءلنا لماذا يملك هذا المعلم حب الطلب واحترامهم داخل وخارج المدرسة ؟ بينما‬
‫نجد المعلم الخر ل يملك إل بغضهم وكراهيتهم !! إذا لبد من وجود خلل !!‬
‫ولنا في رسول ال صلى ال عليه وسلم أسوة حسنة فهو المعلم والمربي والقائد ‪ ،‬فقد‬
‫كان يحسن إلى البر والفاجر والمسلم والكافر‪ .‬قال تعالى مخاطبا نبيه صلى ال عليه وسلم ‪:‬‬
‫{فب ما رح مة من ال لنت لهم ولو كنت فظ ا غ ليظ ا لقلب ل نف ضوا من حو لك فا عف‬
‫عنهم واس تغ فر ل هم وشا ورهم ف ي المر } آل عمران ‪ .159/‬وانظر أخي المعلم إلى‬
‫رفقه عليه الصلة والسلم بالعرابي الذي بال في المسجد ‪ ،‬وحلمه على الشاب الذي استأذنه في‬
‫فعل فاحشة الزنا ‪ ،‬فهما خير دليل على نظرته التربوية الصائبة ‪ .‬ول غرابة في ذلك ‪ ،‬وهو‬
‫القائل ‪ " :‬إن الرفق ما يكون في شيء إل زانه وما نزع من شيء إل شانه " رواه مسلم ‪.‬‬
 ‫القاعدة الثانية ‪ :‬مؤهلت مطلوبة لكسب الطلب ‪.‬‬
‫ل تأهيلً نفسيا وعلميا وتربويا ‪.‬‬
‫لكي ينجح المعلم في كسب الطلب لبد أن يكون مؤه ً‬
‫وأهم هذه المؤهلت "القدوة الحسنة " فعلى المعلم أن يتحلى بالصبر والحلم والناة والحكمة‬
‫والشفقة والرحمة والتواضع ‪ ،‬وأن يكون على دراية بأحوال الطلب وخصائص المرحلة التي‬
‫هم فيها ومتغيرات الزمان وفلسفة التربية وأن يبتعد عن المثالية فطالب اليوم ليس كطالب المس‬
‫‪ .‬كما أن حسن المظهر وقدرة المعلم العلمية وفنه في إيصال المعلومة من المؤهلت الضرورية‬
‫التي تساهم بشكل كبير في جذب الطلب واحترامهم وحبهم للمعلم وتفاعلهم معه ‪.‬‬

‫القاعدة الثالثة ‪ :‬كيف تكسب الطلب ؟‬

‫لكسب الطلب عليك أخي المعلم بهذه الخطوات العشر ‪:‬‬
‫‪-1‬كن سمحا ً هاشا باشا لينا سهلً ‪ ،‬وأكثر من السلم عليهم تمتلك قلوبهم ‪ ،‬قال رسول ال‬
‫صلى ال عليه وسلم "أل أدلكم على شيءٍ إذا فعلتموه تحاببتم أفشوا السلم بينكم " ‪.‬‬
‫‪ -2‬ابتعد عن العبوس وتقطيب الجبين ‪ ،‬واترك الشدة المفرطة فإنها ل تأتي بخير‪ ،‬ول تكثر من‬
‫الزجر والتأنيب والتهديد والوعيد‪( .‬رفقٌ من غير ضعف وحزمٌ من غير عسف )‪.‬‬
‫‪-3‬ل تسخر منهم أو تحتقرهم ‪ ،‬وجرّب النصيحة الفردية معهم ‪.‬‬
‫‪-4‬أكثر من الثواب والثناء عليهم ‪ ،‬واستمر في تشجيعهم ‪.‬‬
‫‪ -5‬اعدل بين طلبك ‪ ،‬ول تحابي أحدهم على الخرين ‪.‬‬
‫‪ -6‬اعف عن المسيء وأعطه الفرصة لصلح خطئه ‪ ،‬ثم عالج الخطأ باعتدال ‪.‬‬
‫‪-7‬ل تضع نفسك في مواضع التهم ‪،‬ول تستخدم طلبك في أمورك الشخصية وقضاء حاجاتك ‪.‬‬
‫‪ -8‬أدخل الدعابة والفكاهة عليهم ول تبالغ في ذلك ‪.‬‬
‫‪ -9‬تحسس ظروفهم ‪ ،‬وساهم في حل مشكلتهم ‪ ،‬وتعاون مع المرشد الطلبي في ذلك‪،‬‬
‫وأشعرهم بأنك كالب لهم أو الخ الكبر تغار على مصلحتهم ويهمك أمرهم ‪.‬‬
‫‪ -10‬ابذل كل جهدك في إفهامهم المادة واصبر على ضعيفهم وراع الفروق الفردية بينهم ‪،‬‬
‫ونوع في طرق تدريسك ‪ ،‬وسهّل المر عليهم ‪ ،‬ول ترهقهم بكثرة التكاليف المنزلية ‪.‬‬
‫وأخيرا أخي المعلم‪ :‬تذكر أمانة المهنة وجسامة الدور وأهمية التربية واحتسب الجر‬
‫والثواب وأخلص النية ‪ ،‬فأنت المل بعد ال في إصلح الجيل‪ ،‬ول تجعل من المعوقات‬
‫والمحبطات والحالت الشاذة عذرا للتقاعس وعدم العمل ‪ .‬قال رسول ال صلى ال عليه وسلم ‪:‬‬
‫" كلكم راعٍ وكلكم مسئول عن رعيته " ‪ .‬وقال الشاعر ‪:‬‬
‫‪.‬‬ ‫إذا كانت النفوس كبارا‬