Las nanas en Chile y Amrica Latina: Alteridad y segregacin

Anlisis bajo los conceptos de Ideologas de Teun van Dijk

Pontificia Universidad Catlica de Chile Magster en Comunicacin Estratgica Curso Narracin, Argumentacin y Anlisis del Discurso Profesora: Mara Paulina Gmez Alumna: Edith Flores Lilay Junio de 2009

Al lingista holands Teun van Dijk le interesa el tema del racismo y la discriminacin. Desde la disciplina Anlisis Crtico del Discurso, de la cual se dice es su principal exponente, se ha dedicado a estudiar la relacin entre las conductas y las ideologas racistas y cmo esas posturas se modelan en la mente de las personas a travs del lenguaje y el discurso. Por lo que he podido indagar, van Dijk ha realizado la mayor parte de sus investigaciones en Espaa y Amrica Latina, generalmente aplicadas a las ideologas racistas y sus diversas manifestaciones en el discurso cotidiano, de los medios de comunicacin, de las elites econmicas y polticas. En una de sus ctedras ha sealado que el anlisis del discurso sobre el racismo puede tambin aplicarse al sexismo y a otras formas de marginalizacin. Por ello me parece interesante mirar, a travs de sus conceptos, un tipo de relacin muy arraigada en nuestra sociedad y cuyas consecuencias de marginacin contemplan una paradoja, dado que se ejerce sobre personas que, lejos de ser distantes y desconocidas, se desenvuelven en espacios ntimos y de confianza. Esta relacin es la de las mujeres que trabajan en el servicio domstico (en Chile, las nanas) y la de sus empleadores (los patrones). Para hacer este anlisis, me guiar por algunos conceptos desarrollados por van Dijk en su libro Ideologas, un enfoque multidisciplinario (2003). Quines son Las tareas de servicio domstico remunerado, entendidas principalmente como cocinar, asear, ordenar, lavar y planchar ropa, as como servir a los dueos de casa y cuidar a sus hijos, son realizadas por mujeres. Prcticamente no se conocen casos de hombres que se dediquen a dichas tareas. Este trabajo tiene sus orgenes en la Europa del siglo XVIII, ligado al rol que la sociedad burguesa asignaba a las fminas: ser madres, amas de casa y dominar el mundo privado, en tanto que los hombres asuman la manutencin del hogar y dominaban el espacio pblico. Cuando las clases altas dejaron de tener esclavos, siguieron necesitando ayuda para mantener sus residencias y estuvieron dispuestas a remunerar el servicio. Sin embargo, no debieron pagar altas sumas de dinero, ya que haba una clase de desposedos dispuestos a trabajar por una remuneracin baja. As surgieron las sirvientas y criadas, cuyas ocupaciones eran las ms bsicas (como limpiar, cocinar y servir); y las doncellas, institutrices y amas de llaves, que deban acompaar a las seoras y seoritas, educar a los nios y organizar las tareas en la residencia. Era un mundo jerarquizado, donde los dueos de casa (o seores) eran los dominantes, no obstante ciertos niveles de dominio tambin eran ejercidos por personas que asuman mandos delegados, tales como los mayordomos y las institutrices. Tambin era una poca en que contar con sirvientes implicaba un estatus econmico y social. 1 La costumbre de tener servidumbre lleg a Amrica Latina con los conquistadores espaoles. As, el servicio domstico ha estado presente en nuestras sociedades desde la
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Bedregal, X. (2003) "Mujer ideal"/empleada domstica: el conflicto de un binomio indisoluble. La Jornada, Mxico. Recuperado de: www.jornada.unam.mx/2003/ene03/030106/titls_articls.htm

Colonia y se ha afianzado mucho ms que el continente donde se origin, producto de la desigualdad de los ingresos que existe en la mayora de nuestros pases. Por otra parte, en nuestra regin surgi la costumbre de desarraigar mujeres jvenes y hasta nias campesinas para llevarlas a trabajar a casas de familias pudientes en la ciudad. Esta prctica se dio en Chile por mucho tiempo y todava persiste en algunos pases como Per2. En esta circunstancia, la relacin dominante-dominada se acrecienta, pues la persona dbil carece de toda posibilidad de salir de su situacin: le falta madurez para enfrentar su problema, su educacin es precaria, est lejos de sus redes sociales y desconoce el mundo externo en el cual est inserta. En varias situaciones, las nias y mujeres empleadas han sido vctimas de abusos sexuales y violaciones, lo cual ha incrementado su posicin de debilidad. Actualmente el servicio domstico es el sector con mayor concentracin femenina en Amrica Latina, representando el 15,5% del total de las mujeres ocupadas en el ao 2003, segn la Organizacin Internacional del Trabajo: Argentina (16,7%), Brasil (20,1%), Chile (16,8%), Panam (15,4%) Paraguay (24,1%) y Uruguay (20,4%). En Colombia, Costa Rica y Per variaba entre 12 y 13% 3 Hoy, en Chile, ms de 350 mil mujeres se dedican al trabajo domstico remunerado. De ellas, segn datos del gobierno, cerca del 14% corresponde a las denominadas "trabajadoras puertas adentro", es decir personas que viven en la casa del empleador. Tanto para quienes trabajan puertas adentro como puertas afuera, oficialmente se autoriza que su remuneracin sea la ms baja del mercado: equivale al 83% del sueldo mnimo establecido por ley. 4 Cuidar es cosa de mujeres y servir es asunto de mujeres pobres, es una de las conclusiones ms dramticas de las investigadoras Vernica Amarante y Alma Espino, en un estudio realizado sobre el Servicio Domstico en Uruguay.5 Este es un aspecto importante, pues la relacin de dominante-dominada se afianza con las diferencias econmicas, de educacin y cultura, como veremos ms adelante. Cmo es hoy la relacin entre empleadores y empleadas? De qu manera las pautas de interaccin que se fijaron en la Europa de hace tres siglos siguen modelando las conductas de quienes hoy tienen nanas? Cmo se manifiesta la alteridad en este tipo de relaciones? Existe solidaridad de gnero entre empleadoras y empleadas? Estas preguntas son las que guiarn mi anlisis del discurso, con la ayuda de algunos conceptos desarrollados por van Dijk. Modelos de contexto Segn el autor, el hecho de especificar los contextos provee una visin de los detalles del ejercicio de dominacin social y sus ideologas subyacentes. Se trata de mirar la sinergia permanente entre los modelos mentales, la posicin que cada parte asume en la
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Silva San Esteban, R. Se necesita muchacha (2008) reportaje publicado en el Centro de Investigacin Periodstica. Recuperado de: http://ciperchile.cl/2008/02/14/se-necesita-muchacha/ 3 Abramo, L., editora. Trabajo decente y equidad de gnero (2006) publicacin de la Organizacin Internacional del Trabajo. Recuperado de http://www.oitchile.cl/pdf/igu026.pdf 4 Direccin del Trabajo, Ministerio del Trabajo. www.dt.gob.cl 5 Amarante V., y Espino D. La situacin del servicio domstico en Uruguay (2008): Investigacin para INAMU y Banco Mundial. Recuperado de: http://www.oitchile.cl/pdf/08-41.pdf

relacin y el lenguaje que escoge para dirigirse al otro. Esto implica que la forma en que se darn las interacciones vendr predeterminada por el conocimiento y las experiencias previas, propias y aprendidas, de cmo se supone que debe ser la relacin entre dominante y dominado. Algunos elementos del modelo de contexto en la relacin entre nanas y empleadores son: Clases sociales diferentes: la categora dominante es ejercida por individuos y familias de las clases alta y media, cuyas motivaciones pueden ser distintas entre si. En el caso de la clase alta, contar con ayuda domstica es parte de su realidad, no se concibe que alguien de este grupo haga actividades de cuidado del hogar, menos an si trabajan y estudian. En el caso de la clase media, el servicio domstico es una necesidad, ya que a la duea de casa permite liberar tiempo y energa para dedicarse a trabajar, incrementar su nivel de ingresos, y a los hijos, a estudiar. En todos los casos, las nanas provienen de la clase de menor nivel de ingresos y educacin en toda la escala social. Gnero: En su mayora, la principal relacin entre empleador y empleada se da entre dos mujeres, pues es la duea de casa quien asume la tarea de conduccin y supervisin de la segunda, por cuanto socialmente se le asigna a ella la responsabilidad del cuidado de la familia. Por tanto, existe una patrona que contrata a una nana para actividades que suelen denominarse como todo servicio. Un ejemplo de este supuesto es que la Direccin del Trabajo ha publicado una Gua de Empleadoras y Trabajadoras de Casa Particular, establecindose oficialmente el gnero femenino para ambas partes.6 Supervisin: La presencia o ausencia de la duea de casa durante la jornada laboral de la nana marca algunas diferencias, creando situaciones diferentes en el contexto mismo. Hoy en da, con los mayores niveles de educacin de las mujeres de clase media y alta, y su incorporacin a la fuerza laboral, las tareas del hogar quedan delegadas en la nana o entregadas a su total criterio y forma de hacer. El nivel de supervisin o autonoma que ejercen respectivamente patronas y nanas determina en gran parte muchos aspectos de su relacin. Formacin: Un supuesto relevante en este modelo de contexto es que no se espera capacitacin formal en la nana: para hacer las camas, lavar, limpiar vidrios, cocinar y servir no se requieren estudios, slo experiencia o disposicin a aprender. La excepcin se est dando en los nuevos roles que algunas nanas asumen por ausencia de los padres. Muchas de ellas los reemplazan en la supervisin de las tareas y estudios de los hijos pequeos, por lo cual se aprecia que tengan un mayor nivel educacional, pero no es un requisito. As, si bien existen salvedades, con casos en que la interrelacin entre patrones y nanas es respetuosa y se ejerce en un espacio de integracin y afectos que crecen con el tiempo, el modelo social prevaleciente todava es de diferencias marcadas, distancia en el trato y desconfianzas, producto de la ideologa prevaleciente. La regla es el comportamiento autoritario de parte de las patronas y sumiso de parte de las nanas. Cmo se manifiesta la alteridad
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Gua de Empleadoras y Trabajadoras de Casa Particular (sf) Recuperado el 06.06.2009 de http://www.dt.gob.cl/documentacion/1612/article-60059.html

Como seala van Dijk, los grupos sociales y sus categoras son la base de las ideologas. En la definicin de quines somos nosotros y quines son ellos, establecemos nuestra posicin en el mundo y mediante cules valores y principios queremos regirnos y formar a nuestros hijos. La relacin de contrato laboral entre empleadora y nana en s establece una distincin de al menos dos individuos con posiciones distantes. Ejerce el poder la empleadora, porque fija cmo quiere que se le brinde el servicio, controla los horarios, las condiciones de trabajo y muchos otros aspectos de la vida de la nana, cuando sta trabaja puertas adentro, como sus tiempos de descanso y espacios de entretencin (en su pieza o con la familia). Existen adems algunos elementos que contribuyen a exacerbar a tal nivel las diferencias que pueden considerarse actos discriminatorios. A continuacin, menciono algunos de ellos. Tanto en Chile como en otros pases latinoamericanos, el delantal es el elemento que distingue a las nanas y es obligatorio para quienes trabajan en hogares de clase alta. Ms que una prenda til para proteger su ropa, ste pasa a ser una suerte de uniforme que la define en su condicin de empleada. As, cuando la nana acompaa a la duea de casa al supermercado o lleva a los nios a jugar a la plaza, se le exige ir siempre con delantal, pues de esta manera se elimina cualquier posible confusin respecto a la relacin que ella tiene con la familia o la persona que la emplea. Queda as claramente establecido que ellas son un grupo diferente a nosotros. Vale la pena mencionar que esta situacin es mucho menos frecuente en las nanas empleadas en hogares de clase media. En los casos en que usan delantal, generalmente lo utilizan slo al interior de la vivienda, lo cual revela que la necesidad de distinguirlas es ms relevante para las clases altas que para las clases medias. Otra forma de segregacin se da cuando los patrones solicitan que la nana acuda a su servicio mediante un llamado de campanilla. Esta costumbre, una herencia de la antigua burguesa, tiene un profundo significado discursivo, pues establece que quien ejerce el dominio no necesita alzar la voz ni menos moverse de su lugar para conseguir que el dominado acuda a atenderlo. Un tercer ejemplo, menos comn pero igualmente significativo, se da en el caso de los patrones que desconocen o prefieren omitir el nombre propio de su empleada y la llaman por el genrico nana. De esta forma, el individuo que ejerce el rol dominante utiliza una estrategia semntica que refuerza su posicin, al situar a la persona que le sirve en una categora inferior, reemplazable, carente incluso de rasgos individuales. Personalmente, conozco dos casos en que se da esta situacin. En uno de ellos, el empleador tiene una casa grande, para cuya manutencin ha contratado los servicios de una nana y un jardinero. Al hombre lo llama por su nombre propio, pero a ella, no. El otro caso es el de una profesional conocida, con quien compart oficina durante un tiempo, siendo testigo de constantes llamados a su casa para dar instrucciones: Nana, mud al nio?, Nana, le dio la mamadera a las cinco en punto?, Nana, barri el patio? Lo que ms me llamaba la atencin en este caso es que la empleadora era

militante de un partido de izquierda y constantemente hablaba del respeto a los derechos humanos. Por otra parte, es interesante ver como en sus propias conversaciones, muchas nanas sostienen dichos dominios ideolgicos, al referirse a sus empleadores como los patrones o los hijos de los patrones, en circunstancias de que podran usar los nombres propios de quienes las emplean. Reproduccin Uno de los conceptos que Teun van Dijk desarrolla en su libro es el de la reproduccin de la ideologa; es decir, cmo determinadas creencias, prcticas y valores se van manifestando a travs del discurso y de las acciones que se realizan con regularidad en un grupo hasta constituirse en un continuo. Tal como seal en el comienzo de este artculo, lo singular de la ideologa que sostiene la relacin predominante entre empleadores y nanas es que se genera en cada hogar donde hay una mujer brindando servicio domstico. No existen libros que presenten los valores predominantes ni grupos formales que se encarguen de transmitir la ideologa. La institucin es, simplemente, la familia que emplea a una nana y, su principal formador es la madre o el padre que encabeza esa familia. En muchos casos, es la patrona quien tiene un discurso pre-formulado de cmo debera ser la relacin con la nana y lo transmite a los miembros de su familia en forma directa e indirecta. Aplicando el esquema propuesto por Teun van Dijk para analizar las distintas dimensiones de reproduccin social de las ideologas, se puede sealar lo siguiente respecto al trato a la nana en muchas familias chilenas: 1. Sistema-Accin: trato dominante, mediante rdenes, distancia en los actos cotidianos (nana come en la cocina, ve televisin en su pieza). 2. Accin-Sistema: respeto a los dueos de casa basado en el temor, poca interaccin con los miembros de la familia, slo relacin con otras personas de su mismo rango (jardinero, chofer, gasfiter, maestro). 3. Grupo-Miembros: a travs de sus acciones y trato hacia las personas de servicio, los padres muestran a sus hijos el comportamiento ideolgico; a veces lo verbalizan cuando se refieren a situaciones especficas (Dile a la nana que traiga el pan, en vez de Pide a Juanita que traiga el pan) o expresan opiniones categricas (Es bruta, pero honesta, la pobre). Estas afirmaciones, dichas por la madre o el padre son crebles para los hijos, por lo cual contribuyen a forjar creencias negativas en los nios. 4. Miembros-Grupo: en muchas ocasiones, la ideologa es acogida sin reparos por los ms jvenes de la casa, quienes no slo reproducen sino que amplifican el mal trato aprendido de sus padres. Otras veces se da todo lo contrario: los jvenes reconocen en su nana a una persona que les entrega cuidado y cario, de mucha cercana personal, por lo cual rechazan el discurso despectivo de sus padres. 5. Local-Global: es muy comn que las relaciones domsticas de una familia se extrapolen en conversaciones sobre nanas. La escena es la siguiente: un grupo de mujeres de clase alta conversa y surge el tema de las nanas. Comparten sus

experiencias y comentan lo ladronas, sucias, irresponsables que son las nanas. Pero, paradjicamente, concuerdan en que las necesitan para mantener limpias y ordenadas sus casas y bien alimentadas sus familias, porque ellas no tienen tiempo (trabajan) o sus casas y familias son demasiado grandes. Concluyen en que las nanas son un mal necesario. Produccin del discurso Tal como seala van Dijk, la ideologa se asienta en el discurso, y ste toma cuerpo con los elementos lxicos que se eligen u omiten, manifestando as las creencias que tenemos respecto a un determinado grupo social. Precisamente porque cmo denominamos definimos qu espacio queremos asignar en el mundo al objeto o sujeto nombrado es que es interesante notar las diferencias de nombres que se han dado en el tiempo a quienes he llamado mayoritariamente en este anlisis como nanas. Empleada domstica ha sido un apelativo comn por parte de los empleadores, quienes de un tiempo hasta ahora han optado por llamarlas nanas, quizs en un intento de dulcificar su trato y asociarlo ms a una de sus tareas ms valoradas: el cuidado de los nios. Para las trabajadoras, la caracterizacin de domstica ha tenido una connotacin peyorativa, por lo cual prefieren otras denominaciones y una de sus preferidas ha sido asesoras del hogar. Pero ms que definir cmo quieren ser llamadas, tienen claro como no quieren que las denominen. "Nosotras ya no somos empleadas domsticas, preferimos que se nos diga trabajadoras o por ltimo nanas, pero lo de domsticas nos suena como a un animalito", seal Clrida Delgado, presidenta del Sindicato Interempresas de Trabajadoras de Casas Particulares 7 La declaracin de la dirigente sindical demuestra la conciencia del grupo dominado por recuperar su dignidad. Es una intencin de romper las reglas del modelo de contexto y establecer uno nuevo, en que su posicin sea respetada. Es lo que van Dijk seala asumir un rol social, distinto al rol profesional, en el cual la misma Clrida Delgado decide oponerse a la costumbre del grupo dominante y establece una posicin representativa de su grupo, con lo cual claramente hace un manifiesto ideolgico. Por ltimo, es relevante mencionar que la denominacin Trabajadoras de casa particular est presente en las polticas pblicas en Chile hacia este sector laboral. Vale la pena sealar que el gobierno ha conseguido legislar respecto al mejoramiento de sus condiciones y se ha preocupado de darles a conocer sus derechos. Si bien ste es un grupo trabajador en que an quedan espacios de informalidad, en Chile la mayora de las contrataciones se hace bajo normas legales de amplia difusin. Las reformas ms recientes, que apuntan a normalizar su condicin respecto al resto de los trabajadores tienen que ver con la equiparacin de sus salarios. Esto es realmente significativo, pues de esta forma dejan de ser las otras, las menos merecedoras y pasan gradualmente a ser similares al universo de trabajadores chilenos. A partir del 1 de marzo de 2010, la remuneracin mnima de las trabajadoras de casa particular ser
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2003, Nanas sienten puro orgullo de su pega, Diario Crnica de Concepcin, Recuperado de: http://www.cronica.cl/edicion_cronica/seccion/articulo.php?id=7210&dia=1061524800

de un 92% del ingreso mnimo mensual, porcentaje que aumentar al 100% del ingreso mnimo mensual a partir del 1 de marzo de 2011. Otro cambio significativo, en funcin de la mencionada dignificacin del trabajo, tiene que ver con el descanso en los das festivos. Acaba de entrar en vigencia la Ley que ampla el rgimen de descanso semanal de las trabajadoras puertas adentro a los das festivos. El 1 de mayo ltimo, la Presidenta de la Repblica, Michelle Bachelet, celebr el Da del Trabajo en un desayuno con un grupo de mujeres trabajadoras de casa particular. En su discurso, la Mandataria hizo referencia directa a la desigualdad y la discriminacin del que este grupo ha sido sujeto: "Nos estamos haciendo cargo de una deuda histrica, con mujeres que trabajan en el seno de una familia, personas que se comprometen profundamente con lo que ocurre en casas que se convierten en un segundo hogar. Conclusin A travs de este anlisis, en el que sin duda han quedado numerosos elementos sin poder tocarse por razones de espacio como el tratamiento de las nanas inmigrantes he intentado confirmar el principio de que la construccin de modelos mentales se reproduce por generaciones. En este caso, se trata del mundo privado de las familias, no obstante sus rasgos discriminatorios trascienden a los espacios pblicos. Hoy en da, las prcticas discriminatorias hacia las nanas estn arraigadas en la clase alta. Por lo general, la clase media, que es mucho ms dependiente del apoyo domstico y asigna ms valor a ese trabajo, tiende a mejorar el trato hacia las nanas y, as, generar interacciones distintas, no segregacionistas. En la prensa, las nanas rara vez son tema. De vez en cuando, surgen denuncias de casos particulares de mal trato a nios o discriminacin laboral. Otras contadas ocasiones el trato marginador de los patrones es materia de irona o denuncia en algn reportaje. En las teleseries, que tienden a ser reflejo de las tendencias sociales, los personajes que representan a nanas y patronas generalmente tienen un trato cordial y hasta de complicidad. Da la impresin de que los guionistas tuvieran conciencia de que ejercen un poder ideolgico en sus audiencias y quisieran contribuir a valorar las conductas integradoras. En Chile, el gobierno se est preocupando de eliminar las condiciones de desigualdad, promoviendo con hechos concretos la incorporacin de las nanas a una condicin de normalidad laboral. Tal como seala van Dijk, las ideologas son modificables. Es de esperar que las nuevas condiciones laborales, las conductas de los jvenes, los empleadores conscientes y el ejemplo de los medios de comunicacin contribuyan a dejar en evidencia las prcticas de marginacin y a disminuirlas hasta su desaparicin. Es ms, es de esperar que la nueva ideologa predominante en cuanto al trato a las nanas sea el del respeto a su dignidad como personas.