Autora: Trinidad Yera Cuesta

DRH-09-01168-01

CAMBIOS EN LA RELACIN EMPRESA EMPLEADOS: DE LA DIRECCIN DE PERSONAL A LA

DIRECCIN DE PERSONAS.
La primera mitad del siglo XX, las empresas marcaban las pautas a seguir a travs de la Direccin de personal, en la segunda mitad se transform esta expresin en Direccin de Recursos Humanos. En el siglo XXI slo es concebible hablar de Direccin de Personas.

Introduccin En los ltimos aos estamos experimentando una serie de cambios que nos afectan a todos los niveles, tanto personales como profesionales. La globalizacin ha inundado de transformaciones la sociedad en la que vivimos, ha provocado tantos cambios continuos y constantes que, lgicamente, no poda dejar de alterar la configuracin empresarial. Como es natural, las organizaciones en las que trabajamos tambin estn sintiendo estas alteraciones. En el inicio del tercer milenio, observamos cambios irreversibles provocados por la revolucin tecnolgica y del conocimiento que estn originando el ms grande desafo al que se tienen que enfrentar nuestras estructuras empresariales. Los supuestos que guiaban las empresas en el pasado ya no sirven y son impugnados por la celeridad con que se producen los acontecimientos. Para responder eficazmente a estas demandas, las organizaciones tienen que reexaminar sus prioridades y su comportamiento.

Los cambios irreversibles provocados por la revolucin tecnolgica y del conocimiento estn originando el ms grande desafo al que se tienen que enfrentar nuestras estructuras empresariales.

El talento humano como ventaja competitiva La ventaja competitiva estar determinada no slo por el aumento de los beneficios y del rendimiento, sino tambin por su capacidad para innovar, aprender, reaccionar rpidamente y disear una infraestructura que responda a las exigencias de sus clientes, internos y externos. Para conseguir dicha fidelizacin, la empresa necesita tener una propuesta de valor concreta que satisfaga plenamente las expectativas de sus clientes, diferencindose de las propuestas de sus competidores. Para que esto ocurra y la organizacin empresarial se asiente en el futuro es imprescindible contar con las personas. De hecho, cualquier cambio producido en la empresa y resuelto con xito siempre ha sido producto del talento humano.

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El potencial organizaciones

humano

de

las

personas,

base

de

las

Este cambio continuo exige algunos anclajes permanentes para que las empresas no terminen en el caos total. Es fundamental encontrar formas para implantar su estrategia en este entorno rpidamente transformable que limita cada vez ms el tiempo para ofertar al mercado productos y/o servicios nuevos. Cuando se trabaja con la presin constante de tiempo lmite y con la sensacin de inestabilidad permanente es importante construir pilares que centren nuestros procesos. Esta necesidad origina la demanda empresarial de trabajadores preparados que se involucren en los cambios y no pierdan productividad en ellos. El xito de las organizaciones del siglo XXI va a depender de su capacidad para identificar y liberar el potencial de las personas que trabajan en ellas. Las consecuencias de esta premisa son decisivas para identificar las empresas con futuro y pasan por considerar a las personas como un capital y no como un recurso. Este planteamiento es clave para dirigir en tiempos de cambio. Los individuos que trabajarn en las empresas y que van a hacer posible que sean competitivas no pueden ser tratados como recursos. Bsicamente porque adems de ser un recurso, son algo ms. Son personas con un potencial que debe ser liberado. En el tercer milenio, la direccin de recursos humanos va a consistir en gestionar personas contratadas por lo que poseen en s mismas. De esta manera, la direccin de recursos humanos va a pasar a ser llamada direccin de personas. Hoy en da empieza a ser una creencia incuestionable que las empresas estn constituidas por personas. Es impensable una organizacin sin personas. Se puede cambiar de domicilio social, se pueden mejorar y transformar las instalaciones, se pueden abordar mercados diferentes y pensar en clientes distintos. Pero no se puede hacer nada de esto sin personas. Aceptando lo anterior, se puede afirmar que dos empresas con iguales procesos y medios de gestin obtendrn diferente productividad slo y exclusivamente en funcin de las habilidades y predisposicin de las personas que las componen. Esta constatacin es fundamental para poner de manifiesto la naturaleza del cambio al que se enfrentan las organizaciones empresariales. Debe quedar claro a todo aquel que se enfrente a reas con responsabilidad dentro de las empresas que el enfoque principal de su gestin va a consistir en interesarse por las cualidades fundamentales de las personas que tiene a su cargo. El xito de las organizaciones del siglo XXI va a depender de su capacidad para identificar y liberar el potencial de las personas que trabajan en ellas.

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De la Direccin de Recursos Humanos a la Direccin de Personas. Parece que cada vez va tomando ms fuerza la tendencia que considera a la persona como el factor clave de la organizacin. De esta manera, la gestin de los individuos en la empresa supera la administracin de personal y transciende al rea de Recursos Humanos. Esta nueva concepcin de la gestin de personas implica pensar estratgicamente y convertir en misin fundamental de toda la lnea empresarial las polticas de personal. Vivimos en un mundo caracterizado por su complejidad, es decir, por la variedad de realidades y criterios que han de tenerse en cuenta a la hora de tomar decisiones. El gobierno de las empresas va a estar marcado por el acierto y la sabidura a la hora de dirigir y administrar. La responsabilidad asumida por los lderes va a oscilar desde la direccin de las personas y de su trabajo hasta la organizacin de los recursos. Y el nico modo de alcanzar el xito va a consistir en gestionar resultados y no tiempos de trabajo individuales. Aqu aparece la segunda gran reflexin de esta clase. A las personas no se las gestiona, ms bien se las lidera. A los empleados del tercer milenio se les identificar como los trabajadores del conocimiento y se les valorar en clave de eficiencia. La construccin de un nuevo orden social, dotado de nuevos objetivos y premisas radicalmente distintas, que debera ser apto desde el punto de vista funcional, plantea a los seres humanos un reto desconocido. Todos nosotros llevamos la impronta, ms de lo que somos conscientes, de nuestra cultura y tradicin. Pero aprender nuevos rdenes, nuevas formas de actuar y diferentes maneras de desarrollar trabajos en las organizaciones significa desligarse de costumbres y supuestas herencias. Este proceso de aprendizaje es difcil, exige tiempo y una visin directiva impulsada por la flexibilidad y la claridad de pensamiento. La funcin de la direccin de personas se convierte en una actividad multidimensional que abarca todas las facetas empresariales. Siguiendo el planteamiento de Drucker, la tarea fundamental de la direccin se centra ms en los aspectos de conduccin y motivacin de personas y consiste en conseguir de las personas una actuacin conjunta, procurndoles objetivos comunes, valores comunes, la estructura adecuada y la continua formacin y desarrollo que 1 necesitan para cumplir y responder al cambio . A las personas no se las gestiona, ms bien se las lidera. Los empleados del tercer milenio se les identificar como los trabajadores del conocimiento y se les valorar en clave de eficiencia.

Peter F. Drucker Management and the World^s WorK Harvard Business

Review,66.5 septiembre-octubre 1988, pags 65-76. pg. 3

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En el momento actual ste es el reto que tienen hoy todos los profesionales de la empresa: capacitar a un grupo humano, comprometido con su organizacin y motivado para progresar a diario en el cumplimiento de las metas diseadas. Esta es y ser cada vez ms la diferencia. Invertir en personas es invertir en organizaciones con futuro.

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