INSTRUCTIVO MANTENIMIENTO SOFTWARE

1. Se debe ingresar como usuario del perfil del usuario. 2. Limpieza Disco Duro: a. Instalar la versin mas reciente del ccleaner deshabilitar, nicamente, la opcin de limpiar espacio libre en disco y ejecutarlo, en sus cuatro fases, segn el instructivo ubicado en el repositorio de microinformtica. b. Borrar los archivos OLK , si al buscar la ruta que se indica, no aparece, se debe ingresar por le registro y buscar la siguiente ruta

Una vez ubicada se debe buscar por el explorador de Windows y borrarla Dentro de cada perfil de usuario, por Inicio Ejecutar escribir %temp% dar clic en aceptar borrar todos los archivos, Verificar que el usuario no guarde los archivos dentro de esta carpeta ya que por defecto hay archivos abiertos por el correo que se diseccionan en esta carpeta temporal. Cuando el usuario modifica y guarda archivos dentro del correo, se almacenan archivos temporales en la carpeta C:\Documents and Settings\Nombre_del_perfil\Configuracinlocal\ArchivosTe mporales de Internet\OLKxxxx. El nombre de la carpeta OLKxxxx es diferente en cada equipo y se puede determinar al abrir un archivo de Word o Excel anexo dentro del correo y seleccionar la opcin guardar como. En la ventana de almacenamiento, se visualizar el nombre del directorio en Guardar en. Se ingresa a la carpeta, por ejemplo as, C:\Documents and Settings\Germn Sierra\Configuracin local\Archivos temporales de Internet\OLK1. c. Verificar que el equipo que est siendo revisado est en el dominio colsanitas y que no haya sido migrado con la herramienta profwiz, revisar que el escritorio que aparece por el explorador de Windows, en el perfil de usuario y el que aparece cuando el usuario se loguea sean iguales, de no ser as, se debemos migrar el perfil antiguo al nuevo y borrar el perfil anterior. Verificar que no queden perfiles anteriores de otros dominios o de usuarios locales. Borrar archivos de correos electrnicos que no estn en uso, previa verificacin con el usuario. Borrar carpetas o informacin de software que se halla podido enviar por dexon en despliegues de agentes, actualizaciones, etc. Limpiar las carpetas de los servidores de aplicativos que puedan contener informacin personal o laboral.

Borrar archivos o carpetas de desinstalaciones las cuales se ubican generalmente en c:\ o en c:\windows y son nombrados como se muestra a continuacin

$NtUninstallWMFDist11$. (Este es solo un ejemplo, los nombres varan de acuerdo a cada actualizacin instalada).

Borrar del registro de Windows todo lo que aparezca como bginfo.

3. Herramienta combo Fix, en modo grfico desde cd o usb. Esta herramienta borra el archivo Host, por lo cual se debe volver a copiar en los equipos que tengan instalado el aplicativo de afirma. (Pendiente pruebas de Rafael Crdenas) 4. Liberar espacio en disco con la herramienta de Windows, la cual se debe accesar por mi PC.

Se deben habilitar todas las opciones, una vez habilitadas las opciones para la ejecucin de la tarea, aceptamos y el proceso de limpieza inicia, segn el siguiente grafico.

5. Realizar el chequeo al disco duro por la herramienta de Windows, ubicada en Mi PC, clic derecho, propiedades, herramientas, comprobar errores, como se muestra a continuacin:

6. Revisin De la configuracin de Windows. a. Ingresar al explorador de Windows a las opciones de carpeta y restaurar los valores predeterminados.

b. Deshabilitar la automticamente.

opcin

de

bsqueda

de

impresoras

c. Deshabilitar la opcin de uso compartido simple d. Configurar las opciones de mejor rendimiento y memoria virtual. e. Deshabilitar la opcin de temas en la pestaa de servios f. Configurar el log de sucesos para que no se llene el registro. g. Habilitar el escritorio remoto. 7. Verificar que el nombre de la mquina este de acuerdo al Standard establecido en la organizacin. 8. Verificar que las carpetas compartidas estn de manera segura y que solo sean las necesarias de acuerdo a las necesidades del rea. 9. Ejecutar los registros Wsus, Proxy, Internet Explorer 7, as como tambin, el agente de Dexon y los bat de Firewall y cambio de contrasea de administrador.

10.

Polticas de seguridad. Solo se deben aplicar por gpedit, si es de manera manual, y por HIPS de manera automtica.

11. Actualizacin o parcheo. a. El Internet explore debe quedar en versin 6 o superior. b. Ejecutar el parche de cada de servicios. c. Ejecutar los service pack respectivos de acuerdo a cada sistema operativo. d. Ejecutar el Service pack 3 de office 2003 y de Windows XP. e. Ejecutar el fileformat converter 2007. 12. Instalar el software relacionado a continuacin y retirar las versiones anteriores u obsoletas. a. 7Zip b. Adobe Reader 9 c. Primo PDF d. Mozzila e. Open Office f. Thunderbird 13. Verificar que el antivirus se encuentre debidamente instalado y actualizado. a. Versin del producto 8.7 b. Versin ms reciente del agente c. Actualizar con sdat de manera manual. 14. Verificar que ningn aplicativo este buscando actualizaciones, de manera automtica, en Internet como Java, acrobat, Open Office, Thunderbird, Mozzila Firefox, etc. 15. Crear un punto de restauracin, el cual debe nombrarse con la palabra sistemas y la fecha en la cual se est creando. Ej.: sistemas301209 16. Desfragmentar y ejecutar antivirus de modo grfico, anlisis bajo demanda.