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13 DA ISO 9001
Abrir um negcio ou fazer uma empresa crescer no uma tarefa fcil. Mas existe uma ferramenta que pode auxiliar o empresrio a enfrentar qualquer dificuldade: o conhecimento. O Sebrae acredita no poder do conhecimento e por isso desenvolveu diversos cursos que podem orient-lo a administrar uma empresa com mais eficincia e resultados. No importa se voc est comeando ou j um empresrio experiente, tem sempre um curso do Sebrae que combina com o seu negcio. Alguns cursos so realizados em salas de aula, outros podem ser feitos a distncia, basta ter Internet em casa ou na empresa. Portanto, escolha um curso e comece, hoje mesmo, a sua trilha rumo ao conhecimento.
Programa voltado para empresrios e gerentes de micro e pequenas empresas rurais. Visa implantar os princpios da qualidade no dia-adia das empresas rurais, com objetivo de reduzir custos, aumentar a produtividade, elevar o nvel de renda e melhorar a qualidade de vida.
Voltado para empresrios interessados em preparar-se para a implementao de sistemas de gesto da qualidade baseados na ISO 9001. Propicia a compreenso de conceitos, princpios e fundamentos do sistema de gesto da qualidade, a fim de desenvolver habilidades para a interpretao dos requisitos da NBR ISO 9001:2000.
MATRIZ EDUCACIONAL
MATRIZ EDUCACIONAL
Propicia compreender os fundamentos da excelncia e relacionar a gesto da qualidade como uma estratgia para alcanar um modelo de excelncia em gesto; diagnosticar a situao da empresa em relao aos fundamentos da excelncia; definir e implementar um conjunto de indicadores de desempenho empresarial; aplicar o ciclo PDCA (planejar, desenvolver, checar e agir) e envolver-se na melhoria do modelo de gesto da sua empresa.
Visa desenvolver competncias para compreender e estabelecer as relaes de parceria entre a empresa e seus clientes, fornecedores, sociedade, scios e colaboradores, predispor-se a atuar com um estilo de liderana que favorea o fortalecimento de parcerias, bem como monitorar e acompanhar a relao com as partes interessadas e os resultados alcanados. So abordados contedos sobre postura da liderana empresarial, organizao do sitema de trabalho na empresa, capacitao, desenvolvimento e qualidade de vida, responsabilidade socioambiental, parceria entre fornecedores e o papel do empresrio, relacionamento com o cliente e fidelizao.
Curso voltado para empresrios e gerentes de micro e pequenas empresas em processo de expanso. Capacita para percepo de oportunidades de mercado e identificao de alternativas para o crescimento da empresa. Aborda temas como: marketing como diferencial competitivo, desenvolvimento de novos produtos, cenrios, estratgia de marketing de relacionamento, novas tecnologias, investimento, parcerias e elaborao do plano de marketing para a empresa. Tambm em verso especfica para o setor txtil e confeces e de petrleo, gs e energia.
LOGSTICA
Propicia compreender o funcionamento de um sistema baseado em processos, e os conceitos que o fundamentam, visando predispor-se a implement-lo para atingir a excelncia da empresa, bem como aplicar o Mtodo de Anlise e Melhoria de Processos. Aborda temas sobre modelo de gesto baseado em processos, identificao, mapeamento e gerenciamento de processos, anlise e melhoria dos processos e padronizao.
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Capacita para compreender a importncia da viso estratgica e da necessidade de medir o desempenho da empresa, predispor-se a pensar e agir estrategicamente no dia-a-dia empresarial e analisar os elementos fundamentais para definir e elaborar um planejamento estratgico.
Capacita as empresas para o uso inteligente e eficiente de energia, eliminando desperdcios e otimizando o desempenho dos equipamentos. Aborda contedos sobre competitividade, uso eficiente e inteligente de energia, fontes de energia, matriz energtica, vantagens e benefcios da economia de insumos energticos, desperdcio de energia, processo de mudana, parmetros eltricos, gesto e administrao da energia e desenvolvimento tecnolgico.
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Curso voltado para proprietrios e gestores de pequenos bares e restaurantes. Cria condies para gerir as boas prticas nos processos de manipulao e produo de alimentos seguros. So abordados temas como boas prticas, perigos e doenas transmitidas por alimentos, higiene, sade pessoal e procedimentos de higienizao, instalaes, manejos de resduos, controle de pragas e abastecimento de gua. Modalidade: Internet.
www.sebrae.com.br
TENHO UM NEGCIO COM MENOS DE 2 ANOS. TENHO UM NEGCIO COM MENOS DE 2 ANOS.
APRENDER A EMPREENDER
DESPERTAR RURAL
O jogo do dia-a-dia do agronegcio
D-OLHO NA QUALIDADE
5 S para pequenos negcios
EMPRETEC
Estimulando o potencial empreendedor de cada um
Visa desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes sobre empreendedorismo, mercado e finanas para a gesto de pequenos negcios. Aborda estrutura e pesquisa de mercado, fluxo de caixa e empreendedorismo. Tambm em verses exclusivas para hotis e pousadas, e txtil e confeco. E nas modalidades: presencial, kit educativo e Internet.
Jogo voltado para empreendedores rurais, que simula situaes do dia-a-dia de uma propriedade rural. Neste ambiente, os participantes deparam com circunstncias em que decidem sobre planejamento, plantio, manejo, colheita, compra, venda e pagamento de despesas previstas e imprevistas.
Visa desenvolver competncias para compreender a filosofia do 5S conhecer e praticar o mtodo do D-Olho (descarte, organizao, limpeza, higiene e ordem mantida), a fim de implement-lo na empresa, combatendo o desperdcio, otimizando os recursos, melhorando o bemestar fsico, mental e social de todos, bem como respeitando a relao com o meio ambiente. Nas modalidades: presencial e Internet.
Curso voltado para empreendedores j estabelecidos e/ou que j definiram o plano de criao da empresa. Visa estimular e desenvolver as caractersticas individuais do empreendedor, de forma a propiciar sua competitividade e permanncia no mercado. Aborda as 10 caractersticas do comportamento empreendedor.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Obtendo resultados por meio da satisfao do cliente
PRATICANDO O ASSOCIATIVISMO
A unio construindo o futuro
LIDERAR
Voc e sua comunidade no caminho do desenvolvimento
Curso para quem deseja aprimorar seus conhecimentos sobre empreendedorismo, mercado e finanas, orientando para a elaborao do Plano de Negcios. Aborda o perfil do empreendedor; identificao de oportunidades de negcio; anlise de mercado e financeira; concepo dos produtos e servios. Nas modalidades: presencial e Internet.
MULHER EMPREENDEDORA
Curso voltado para empresrios e profissionais que mantenham contato direto com clientes. Prepara para identificar, refletir e planejar as aes e procedimentos de atendimento em sua empresa que garantam a satisfao dos clientes. Aborda temas sobre perfil do profissional de atendimento, habilidades essenciais, os sete pecados do atendimento, satisfao e fidelizao do cliente, escada da lealdade, fidelizao de clientes, CRM e tratamento de reclamaes.
Curso para empreendedores interessados na criao e desenvolvimento de empreendimentos coletivos e em rever prticas administrativas em empreendimentos coletivos j existentes. Visa estimular e promover a cooperao entre empresrios de micro e pequenas empresas a partir de uma viso empreendedora.
Curso voltado para potenciais lderes comunitrios. Visa desenvolver o perfil de lder inovador e atuante na comunidade. So abordados os temas sobre liderana de mudanas, papel do lder na transformao da sociedade, estratgia de vida, atitudes e comportamentos do lder.
Despertar em mulheres sua identidade feminina, fortalecendo sua auto-estima para iniciar aes empreendedoras que transformem suas comunidades e, sobretudo, elas mesmas, gerando renda e ocupao. Aborda o fortalecimento da identidade feminina, auto-estima e empreendedorismo.
TCNICAS DE VENDAS
A venda com foco no cliente
CONTROLES FINANCEIROS
De olho nas finanas de sua empresa
LDER CIDADO
Comea em voc o desenvolvimento da sua comunidade
SABER EMPREENDER
Desenvolver competncias para compreender e identificar as caractersticas do comportamento empreendedor visando criao ou fortalecimento das empresas. Aborda contedos como: quem o empreendedor; o empreendedor em ao; orientao para resultados.
Curso voltado para empresrios e profissionais de vendas que visa desenvolvimento de competncias para compreender os caminhos e estratgias de vendas, refletir sobre a importncia do vendedor para a empresa, para os clientes e para si mesmo, com intuito de atuar de maneira estratgica para promover as vendas de produtos e servios na obteno dos melhores resultados em seus negcios. So abordados contedos sobre funes do vendedor, prospeco de mercado e busca de clientes, negociao, objees e fechamento de venda, aes psvenda; atitudes e comportamentos profissionais adequados de um vendedor.
Cria condies para o desenvolvimento de competncias para controlar financeiramente a empresa, para facilitar e agilizar a tomada de decises, utilizando ferramentas e instrumentos que possibilitem a organizao das informaes financeiras para melhor gesto do capital da empresa. Aborda contedos sobre plano de contas, fluxo de caixa, determinao do capital de giro e apurao dos resultados da empresa. Tambm em verses para os setores: coureiro-caladista, txtil e confeces, comrcio varejista, moveleiro e de petrleo, gs e energia.
Voltado para potenciais lderes comunitrios. Busca sensibilizar, conscientizar e instrumentalizar os participantes para exercerem o papel de lderes cidados em suas comunidades. Aborda contedos sobre liderana e cidadania, reunies comunitrias, comunicao, elaborao de projetos comunitrios e negociao de projetos.
EXCELNCIA EM LIDERANA
Lderes de sucesso para o desenvolvimento do Pas
Curso voltado para lideranas atuais e potenciais das organizaes comprometidas com o desenvolvimento dos pequenos negcios do Pas. Visa ampliar a capacidade de influncia transformadora de lderes empresariais, de lderes de instituies de classe e de lderes comunitrios, com objetivo de constituir e consolidar um ambiente favorvel ao desenvolvimento sustentvel no Pas.
Curso para pessoas interessadas na criao e desenvolvimento de empreendimentos coletivos. Visa incrementar a atividade econmica local, por meio de estmulo s aes empreendedoras coletivas, para a gerao de emprego e renda na comunidade. Aborda a importncia e a formao de uma rede de cooperao, parcerias e administrao conjunta. Tambm na verso agronegcios. Modalidade: kit educativo.
Possibilita o conhecimento dos fundamentos e a utilizao de instrumentos eficazes de negociao, a fim de obter desenvolvimento e lucro em seu negcio. Aborda temas sobre concesses e poder na negociao, estilos de negociao, estratgias, comunicao e tica na negociao.
DETERMINAO EMPREENDEDORA
11 FORMAO DE PREOS
Saiba calcular seu preo
ANLISE DE MERCADO
Prepare seu negcio para entrar no mercado Curso voltado para empresrios e gerentes de micro e pequenas empresas. Visa desenvolvimento de competncias para reconhecer oportunidades de negcio no mercado e utilizar as ferramentas do marketing para vender mais e melhor. Tambm em verses especficas para os setores de txtil e confeces, moveleiro e de petrleo, gs e energia.
Prepara o empreendedor quanto ao estudo e avaliao da viabilidade mercadolgica de uma oportunidade de negcio identificada, focando os aspectos da concorrncia, fornecedores e consumidores. Aborda contedos sobre: a importncia da informao no negcio; pesquisa de mercado: quantitativa e qualitativa; realizao de pesquisa de campo.
Propicia ao participante formar o preo de venda mais adequado para seus produtos/servios, adotando critrios tcnicos a partir do conhecimento e identificao dos componentes essenciais da formao do preo. Aborda contedos sobre elementos de formao do preo, importncia do consumidor e da concorrncia na formao do preo, custos e despesas, carga tributria e lucratividade. Tambm em verses para os setores: coureiro-caladista, txtil e confeces, comrcio varejista e moveleiro.
Voltado para lderes comunitrios, funcionrios de prefeituras e pessoas com representatividade e atuao comunitria. Capacita os participantes a elaborar projetos para acesso aos recursos dos fundos pblicos e privados existentes no Brasil, visando soluo de problemas locais relevantes que possam ser superados com o desenvolvimento de projetos e com os respectivos aportes financeiros.
CAPACITAO RURAL
Saiba como obter sucesso no campo
Curso para pessoas interessadas em abrir uma franquia. Visa conhecer e combinar o uso de ferramentas de apoio para a tomada de deciso na busca e seleo de um negcio franqueado que esteja de acordo com seu perfil, necessidades e aspiraes. Aborda contedos sobre viso estratgica e sistmica sobre redes de franchising, avaliao da relao entre risco e retorno, aspectos jurdicos, circular de oferta de franquia, como avaliar seu perfil empreendedor e tornar-se um franqueado de sucesso.
Curso voltado para empresrios e gerentes de micro e pequenas empresas. Cria condies para que o participante desenvolva competncias para construir um modelo de gesto de vendas a partir do planejamento e ao comercial de sua empresa. Tambm em verses especficas para os setores de txtil e confeces, moveleiro, varejo e de petrleo, gs e energia. E nas modalidades: presencial, Internet e kit educativo.
Curso voltado para empresrios e gerentes de micro e pequenas empresas rurais. Propicia desenvolver uma viso estratgica dos negcios rurais, buscando eficincia, eficcia e produtividade, para gerar um maior valor agregado produo da sua propriedade. Aborda contedos sobre organizao social, custo de produo, comercializao e administrao rural.