Bliblioteca Ingeniero Juan Carlos Cerne

Antecedentes La biblioteca cuenta con los siguientes servicios: 1. Acceso a Internet para alumnos, profesores y graduados

Wi-Fi: acceso libre a Internet con una simple configuracin de su notebook. Internet: Hay 6 terminales para uso de Internet con un lmite de tiempo de 1hs.

2. Prstamos de documentos bibliogrficos a domicilio y sala de lectura:

Podrn solicitarse en prstamo a domicilio, fin de semana y sala de lectura los siguientes documentos bibliogrficos: Libros Folletos Informes Duplicados de publicaciones peridicas

Podrn solicitarse en prstamo nicamente en sala de lectura los siguientes documentos bibliogrficos. Obras de consulta o referencia Tesis Trabajos prcticos/ de investigacin Obras de coleccin Obras agotadas en plaza Publicaciones peridicas Ejemplares nicos

Los siguientes documentos no bibliogrficos

CD-ROM: Podrn ser consultados en las terminales destinadas a esos efectos en biblioteca. Los duplicados podrn ser prestados a domicilio. Videocasetes: Podrn ser prestados a los docentes para ser usados en las clases. Los duplicados se prestan a domicilio. Se deben hacer las reservas anticipadas. Disquetes: que acompaen o no al material bibliogrfico. Se prestan a domicilio. Para prstamos a domicilio (para este punto hay que ser socio) Se pueden retirar hasta 3 (tres) libros por usuario (slo dos podrn ser del mismo tema). Se otorgarn por el trmino de 7 (siete) das corridos, con la posibilidad de renovarlos. Prstamos en sala de lectura El Usuario tiene acceso libre a las estanteras Renovaciones La renovacin del perodo de prstamo debe hacerse el da del vencimiento en forma personal. Los materiales que posean reservas debern ser devueltos indefectiblemente en el da de su vencimiento. Los que tengan vencida la fecha de devolucin NO podrn ser renovados. Reservas

El socio que solicite una obra y la misma no se encuentre disponible puede inscribirse para realizar la reserva de la misma. La reserva tiene vencimiento a las 48 hs.de efectuada la misma. Prstamos InterBibliotecarios Permite acceder al prstamo de documentos de la biblioteca participantes de la RED UNIDESARROLLO ( UNGS. UNLU, UNSM y regionales de UTN) Catlogo de libro on-line Va Internet se puede consultar el material bibliogrfico del que dispone la biblioteca. Horarios 09:30-12:00 hs y de 16:00 a 21:00 hs (de lunes a viernes) 09:30 a 12:00 (sbados) No tiene los siguientes servicios :

Sala parlante (Una sala donde se pueda hablar para trabajar en grupo) Reservas de libros por Internet No se visualiza fcilmente la ubicacin fsica del libro Stock de ejemplares ms utilizados

PROPSITO: El equipo de alumnos de la ctedra de Comercializacin, correspondiente al 2do. ao de la especialidad Licenciatura en Organizacin Industrial, dictada en la Facultad Regional General Pacheco, de la Universidad Tecnolgica Nacional, pretende por medio de la presente encuesta, poner en marcha un proceso de evaluacin de los servicios brindados por el sistema de biblioteca de esta facultad, el cual determinar las posibilidades de mejoramiento de este servicio. OBJETIVO: Conocer la opinin y el grado de satisfaccin de los usuarios de la Biblioteca Ingeniero Juan Carlos Cerne, de la FRGP, en relacin a la prestacin de servicios y el conocimiento de los mismos. Asimismo, se pretende determinar aquellas ctedras y aos respectivos de cursado que utilizan con mayor frecuencia dichos servicios. MTODO: Utilizaremos una fuente de informacin primaria a travs de encuestas personales a una muestra de la poblacin de la FRGP. Para recoger la informacin elaboramos un cuestionario de 15 preguntas (3 preguntas cerradas, 2 preguntas abiertas y 10 preguntas a completar con una cruz o puntuar de acuerdo a una escala) ms un cuadro general que, a travs de la marcacin en el mismo nos perrmita identificar al usuario y conocer su grado de satisfaccin en relacin a las diversas prestaciones de la biblioteca, la infraestructura, las instalaciones, etc. ALCANCE: La presente investigacin se llevar a cabo en las instalaciones de la Facultad Regional General Pacheco, de la Universidad Tecnolgica Nacional, y se centra sobre el servicio de biblioteca provisto por dicha Regional. Asimismo, el estudio afectar a la poblacin estudiantil de sta Facultad, comprendido por las carreras de grado de Ingeniera Civil, Mecnica, Elctrica y Licenciatura en Organizacin Industrial DETERMINACIN DE LA MUESTRA: En el proyecto que nos ocupa, la poblacin que se pretende investigar est constituida por el total de los alumnos usuarios potenciales de los servicios de biblioteca de la Facultad Regional General Pacheco. Como no se disponen de mayores datos relativos a este universo, ya sea en su totalidad o subdividido por carreras, motivo por el cual no se puede recurrir a la estadstica, se fija dl tamao de la muestra a analizar en forma arbitraria, siendo la misma de 50 alumnos, conformada de la siguiente manera: CARRERA Ingeniera Mecnica Ingeniera Civil Ingeniera Elctrica Licenciatura en Organizacin Industrial CANTIDAD DE ALUMNOS 10 15 10 15

.Encuesta de Satisfaccin sobre Biblioteca

(solo Alumnos) La ctedra de Comercializacin, correspondiente al 2do. Ao de la especialidad Licenciatura en Organizacin Industrial de esta Regional, ha puesto en marcha un proceso de evaluacin del sistema de Biblioteca, que pretende detectar las posibilidades de mejoramiento de este servicio. Para ello te agradecemos que respondas esta encuesta, en la que solicitamos tu opinin sobre la Biblioteca, as como de los recursos y servicios ofrecidos por el Sistema Bibliotecario de la Universidad. Muchas gracias por tu colaboracin.

1.
SI NO 2.

Usas la biblioteca?

(marca con una cruz)

(Slo en caso de que 1 sea NO) - Por qu no la utiliza?

No encuentras la informacin que necesitas No necesitas consultar material bibliogrfico Compras los libros Encuentras toda la informacin en Internet Consigues los libros y/o informacin a travs de amistades Horario inadecuado Estudias por apuntes

3.

Con que frecuencia?

(marca con una cruz)

Una vez a la semana Dos veces a la semana Ms de dos veces a la semana 4. En qu horario utiliza la biblioteca habitualmente? (marca con una cruz)

Maana Tarde Indistintamente

5.

A qu vas a biblioteca? (marcar con una cruz las 2 opciones que ms has utilizado)

Llevarse o solicitar prstamo de material bibliogrfico A estudiar solo o en grupo A buscar informacin en (libros, revistas, Internet, bases de datos, etc.) A descansar y recrearme

6.
SI NO

Conoces los servicios que brinda? (marca con una cruz)

[En caso afirmativo continua con las siguientes preguntas]

7.

Slo en caso de respuesta 6 afirmativa: qu servicios brindados conoces? (marca con una cruz)

Sala de lectura Internet Prstamos de material bibliogrfico Horarios Otros

8.
SI

Encuentras que el horario de atencin de biblioteca es? (marca con una cruz)

NO Por qu ..

9.

Cmo considera que es la coleccin de libros bsicos de tu carrera existente en biblioteca? (marca con una cruz)

Muy mala Mala Regular Buena Muy buena 10. Cmo consideras que es la coleccin de libros bsicos de tu carrera? 1 y 5, siendo 5 lo ptimo y 1 lo muy malo) Cantidad de copias Cantidad de ttulos Actualizacin (ao de publicacin) Existencia en biblioteca de lo indicado por el docente (Califica con nota entre

11. Si en la pregunta anterior asignaste calificaciones entre 1 y 3 marca con una cruz la alternativa
ms relevante que motiv tu opinin. (marca con una cruz) Coleccin obsoleta Nmero de copias insuficientes Ttulos inexistentes

12. Los(as) profesionales biblioteclogo(as) de tu biblioteca?

Responden a todas tus necesidades de informacin Responden parcialmente a tus necesidades de informacin No responden a tus necesidades de informacin No identifica a los(as) profesionales

(marca con una cruz)

13. Califica con nota de 1 a 5 cada una de las siguientes caractersticas del personal profesional y el
personal administrativo de tu biblioteca. (Siendo 5 lo ptimo y 1 lo muy malo, si desconoces la informacin deja en blanco) Rapidez en la atencin (grado de dinamismo) Trato personal Conocimiento de la coleccin Capacidad de ensear a usar nuevos servicios y/o fuentes de informacin

14. Califica con una nota de 1 y 5 solamente aquellos servicios que has utilizado, del siguiente
listado. (Siendo 5 lo ptimo y 1 lo muy malo). Consulta en sala Prstamo de libros coleccin general Consultas de revistas Referencia electrnica (Internet y/o bases de datos) Servicios referencia (orientacin en bsqueda de informacin) Salas de estudio grupal

15. Cmo crees que se podran mejorar los servicios de biblioteca?

opciones que consideras ms relevantes)

(resalta con un crculo las 3

a) Aumentando la cantidad de libros b) Actualizando la coleccin c) Brindando una atencin ms personalizada d) Difundiendo mejor los servicios existentes e) Aumentando el nmero de computadoras f) Extendiendo el horario de atencin g) Disponiendo de servicios on-line (a travs de Internet, ejemplo reserva de libros)

h) Disponiendo de espacio fsico ms adecuado i) Capacitando a los usuarios para usar los servicios de biblioteca j) Disponiendo de una sala de lectura parlante (sala cerrada donde se puede hablar mientras se estn realizando consultas o trabajos grupales) En la lista que aparece a continuacin se presentan una serie de caractersticas de los servicios de la biblioteca DE SU FACULTAD. Para cada uno de ellos tiene que definir en qu grado es importante para usted, y su nivel de satisfaccin con dicha caracterstica del servicio cuando lo ha utilizado. Deje en blanco la satisfaccin si no ha hecho uso del servicio. SERVICIOS IMPORTANCIA Cmo es de importante este criterio? Alto Medio Bajo SATISFACCIN Cmo cumple la biblioteca este criterio? Bueno Regular Malo

Informacin bibliogrfica Agilidad en el prstamo de libros Condiciones de prstamo (plazos, nmero de libros...) Facilidad de uso del web de la Biblioteca RECURSOS

IMPORTANCIA Cmo es de importante este criterio? Alto Medio Bajo

SATISFACCIN Cmo cumple la biblioteca este criterio? Bueno Regular Malo

Existencia de los libros que necesito sobre mi disciplina Disponibilidad de los libros cuando los necesito Existencia de las Bases de Datos que necesito sobre mi disciplina GENERAL

IMPORTANCIA Cmo es de importante este criterio? Alto Medio Bajo

SATISFACCIN Cmo cumple la biblioteca este criterio? Bueno Regular Malo

Horarios de apertura Das de apertura al ao Informacin sobre los servicios ofrecidos por la biblioteca Profesionalidad del personal Disponibilidad del personal Disponibilidad de equipos informticos Disponibilidad de fotocopiadoras Limpieza Comodidad Iluminacin Observaciones:................................................................................................................................ ......................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................... HA TERMINADO TU ENCUESTA MUCHAS GRACIAS POR DARNOS TU OPININ Apellido y Nombre: Especialidad: ... Ao que cursa: