DOSSIER

Anhlisi 15, 1993, 31-44

DIALCTICA DE LA M E D I A C I ~ N TELEVISIVA
Estructuracin de estrategias de recepcin por los televidentes

Guillermo Orozco Gmez

Introduccin
Una vez que se ha entendido al teleauditorio como un conjunto segmentado de sujetos socioculturalmente ubicados, capaces de realizar distintas televidencias, entonces surgen algunos nuevos problemas terico-metodolgicos. Uno de estos problemas, ampliamente reconocido en la literatura internacional sobre estudios crticos de audiencias (reception studies) es la conformacin misma del auditorio (MORLEY, 1980; FISKE,1987; JENSEN, 1987; ALLOR,1988; O R O ~ C O , 1988; JENSEN y ROSENGREN, ANG,1991; LULL,1991; SNCHEZ, 1991). 1990; Recientemente, LULL(1991) ha iluminado este punto del debate al teorizar con un enfoque comunicacional la integracin de niveles macro y microsociales en la conformacin de las interacciones del auditorio con los medios. Concretamente, Lull propone el concepto de reglan1 como un instrumento analtico para explorar las conexiones entre estos dos niveles de anlisis (p.22). Aunque el concepto de regla puede servir a los investigadores para librar algunas de las diferenciaciones macro y micro en la estructuracin de la interaccin medios-auditorio, la delimitacin distintiva de estos niveles en la interaccin social es tan compleja y persistente que su influencia en los procesos concretos de la recepcin televisiva necesita teorizarse an ms. Un modo en que esta teorizacin podna proseguir dentro del enfoque cualitativo de la investigacin de la recepcin -teniendo en mente una perspectiva transculturalista- es intentar escapar de la inherente racionalidad dualista entre contextos sociales macro y micro y adoptarlos
Lull entiende las reglas como expresiones consensuales de significados y procedimientos para la construccin de la realidad social (a la manera de Giddens) y en su ensayo las adopta especficamente como [.. . ] entendimentos coordinados que sirven de base y promueven una conducta social modeladan (P. 21).

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como fuentes de mediacin, conjuntamente con otras fuentes en los procesos de recepcin televisiva. En sntesis, propongo desarrollar un marco terico que no adopte polos opuestos (macro-micro, emisores-teleauditorio, etc.) como las nicas coordenadas existentes en la estructuracin de prcticas de recepcin televisiva. En su lugar, sugiero un marco conceptual que capte la dialctica de diversos elementos, niveles y roles de los sujetos inmersos en la estructuracin de la interaccin del auditorio con la televisin. Lo que deseo realizar en estas pginas es precisamente la elaboracin (preliminar) de lo que pudiera ser una ((dialctica de la mediacin, como una manera de enmarcar el juego de diferentes mediaciones (macro, micro e intermedias) en el proceso de la recepcin televisiva2. Tratar de integrar aspectos de la teora de la estructuracin de GIDDENS (1984) a la propuesta de mediacin cultural de MART~N-BARBERO (1986) y comentarlos desde mis propias conceptualizaciones a partir de mi trabajo empri, co con teleauditorios en Mxico ( O ~ o z c o 1992). Todo esto con el propsito de avanzar, por una parte, en la construccin de lo que JENSEN (1987) llam un enfoque integral de la recepcin, y por otra parte en lo que Snchez denomina una nueva lgica de descubrimiento. Deseo, entonces, esquematizar una perspectiva general acerca del papel de la mediacin mltiple en la manera en que los teleauditorios estructuran sus propias estrategias de recepcin televisivan, No pretendo solucionar las incongruencias epistemolgicas u ontolgicas que las proposiciones de los autores ya mencionados pudieran tener, ya que no las comentar por s solas. Ms bien tratar de vincularlas dentro del propsito general de lograr un entendimiento ms productivo acerca de los procesos activos, creativos, a veces conflictivos y aparentemente macrosocialmente irrestrictos de la recepcin de los teleauditorios, lo cual ha originado que se los considere en la investigacin cualitativa de la recepcin como relativamente autnomos de las estructuras sociales. En la ltima parte enfatizar6 el reto que esta relativa autonoma del teleauditorio presenta para los estudios comparativos de la recepcin televisiva.

La mediacin mltiple en el proceso de la recepcin televisiva

Aunque en la actualidad el concepto de la recepcin televisiva como un proceso interactivo, complejo y aun contradictorio es una prctica comn en la investigacin critica del teleauditorio, este concepto en s mismo ha sido resultado de luchas conceptuales por parte de los investigadores. Por esta razn es importante formular algunos comentarios acerca de las interacciones del teleauditorio, de tal modo que la perspectiva de la mediacin mltiple se haga ms inteligible. Una primera observacin se relaciona con la duracin del proceso de recepcin. Dentro de la tradicin positivista de los efectos de los medios, la recepcin televisiva se reduca al tiempo especfico en que una persona estaba ante la pantalla, i.e. en contacto fsico con el mensaje televisivo ( O ~ o z c o 1987). Desde este punto de vis,
Para evitar tanto el relativismo como el deterrninismo en el anlisis de los procesos relacionados con los medios, mi colega mexicano SLVCHEZ p. 12) ha propuesto construir un ((conjunto de concep(1991, ciones jerrquicas de complejidad)) que involucra una ((estructuracin activan del objeto de estudio.

ta, la recepcin empezaba cuando el individuo encenda la televisin y terminaba cuando la apagaba o se alejaba de ella; la decisin sobre ver la televisin y la seleccin de un programa eran entonces consideradas dos de las ms importantes variables necesarias para explicar la televidencia (PLOGHOFTANDERSON, y 1981). El momento de cambiar de programas y canales o el momento de prestar atencin a la pantalla (o aun no prestar atencin) constitua una prioridad en esos estudios de investigacin (BRYANT ANDERSON, y 1983). La perspectiva resultante entonces enfatizaba la exposicin, en vez de la interaccin y el proceso. El otro punto que deseo comentar aqu se refiere a la imposibilidad de predecir los resultados de la recepcin televisiva. La evidencia derivada de la investigacin dentro de la tradicin cualitativa de los estudios de recepcin, desde el estudio: The Nation Wide Audience (MORLEY, 1980) ha documentado tanto la negociacin (conflictiva) que se da entre los significados dominantes de la televisin y sus auditorios (KATZ LIEBES, y 1984), as como las lecturas (televidencias) contradictorias que pudieran resultar de las interacciones especficas del teleauditorio (HODGE TRIPP, y 1986; O ~ o z c o1988). El concepto de polisemia (FISKE,1987) contribuy al debate , sobre los auditorios activos. alcentrar la atencin en esa calidad de todos los textos de la televisin, que tambin posibilita a los auditorios producir diferentes videnc i a ~ En este contexto la interaccin TV-auditorio emerge como un proceso com. plejo, multidimensional y multidireccional que abarca varios momentos, escenarios y negociaciones que trascienden la pantalla de la TV.

El concepto de mediacin
La mediacin como concepto analtico para abordar la interaccin TV-auditorio est ganando mpetu en la investigacin latinoamericana de la TV. Los modelos reduccionistas de los efectos de los medios o de los usos y gratificaciones se estn quedando (afortunadamente) rezagados ( O ~ o z c o ,1992). A diferencia de conceptualizaciones previas a travs de las cuales la mediacin se ha aceptado ya sea 1983), o como intervencin explcita entre un sujeto y un como filtro (MCQUAIL, fragmento de informacin (KELTNER, 1987), o como la resultante del control social en la reproduccin de lo real para el auditorio por los medios (MARTN-SERRANO, 1987), la mediacin ha sido conceptualizada por MARTN-BARBERO como esa instan(1987) cia cultural desde donde el teleauditorio produce y se apropia del significado y del sentido. En su trabajo seminal De los medios a las mediaciones MARTN-BARBERO (1987) desarroll el concepto de mediacin cultural en relacin con la participacin de los sujetos en movimientos sociales y organizaciones. Se asuma que la mediacin era una especie de estructura incrustada en las prcticas sociales (polticas) de los sujetos. En cierto modo, la mediacin en los trminos iniciales de Martn-Barbero se consideraba una Mediacin, con letras maysculas, lo cual de algn modo, a travs de las prcticas sociales del sujeto, se traduca a s misma a mediaciones especficas. El concepto de mediacin tambin originalmente se vinculaba con la identidad cultural de los sujetos y con la produccin diaria de cultura. Ms recientemente, el mismo MARTN-BARBERO (1990) ha relacionado el concepto de mediacin con las prcticas comunicativas especficas del auditorio como un proceso estructurante que involucra tres dimensio-

nes: socialidad, ritualidad y tecnicidad3. Sin embargo, Martn-Barbero no ha elaborado el concepto de mediacin en trminos ms concretos. En un esfuerzo por rescatar la mediacin para el terreno de la recepcin televisiva, propongo que se la entienda como un proceso estructurante que configura y reconfigura, tanto la interaccin de los auditorios con los medios, como la creacin por el auditorio del sentido de esa interaccin. Con esta conceptualizacin he construido una tipologa que elabora diferentes tipos de mediaciones (O~ozco, 1991). En esta tipologa distingo, en primer lugar, las mediaciones como procesos de estructuracin derivados de acciones concretas o intervenciones en el proceso de recepcin televisiva, y, en segundo lugar, diferencio las mediaciones de las fuentes de mediacin o lugar en que se originan estos procesos estructurantes. De acuerdo con esta conceptualizacin, la mediacin se manifiesta por medio de acciones y del discurso, pero ninguna accin singular o significado particular constituye una mediacin propiamente. La mediacin parece ser un proceso estructurante ms complejo y difuso, diferente de la suma de sus componentes. La mediacin no debe entenderse como un objeto de observacin, sino como algo similar a la clase social, que nadie puede ver. La mediacin se origina en varias fuentes: en la cultura, en la poltica, en la economa, en la clase social, en el gnero, en la edad, en la etnicidad, en los medios, en las condiciones situacionales y contextuales, en las instituciones y en los movimientos sociales.Tambin se origina en la mente del sujeto, en sus emociones y en sus experiencias. Cada una de estas instancias es fuente de mediaciones y puede tambin mediar otras fuentes. Por ejemplo, las experiencias previas de los sujetos median los procesos cognoscitivos del sujeto y su televidencia, y al mismo tiempo el entendimiento del sujeto sobre stas o el sentido que provee a esas experiencias puede mediarse por su televidencia. Para integrar la mediacin mltiple que conforma la interaccin TV-auditorio, deseo sugerir cuatro grupos de mediaciones, entendiendo que la cultura impregna a todos ellos: la individual, la situacional, la institucional y la videotecnologa.

Mediacin individual
Este tipo de mediacin surge del sujeto, tanto como individuo con un desarrollo cognoscitivo y emotivo especfico, como en su calidad de sujeto social, miembro de una cultura; en ambas situaciones, la agencia del sujeto social-individuo se desarrolla en diferentes escenarios. La mediacin cognoscitiva es tal vez la mediacin individual principal. Por tal mediacin cognoscitiva%e refiero al resultado derivado de esa estructura mental por medio de la cual el sujeto conoce. Las fuentes de esta mediacin pueden ser operacionalizadas como esquemas mentales)) del televidente, como se ha hecho en el terreno psicolgico (BEM,1988) o como repertorios o textos, como en el campo
En otra seccin abordo esta conceptuacin con detalle. es El modo en que yo uso aqu mediacin cognoscitiva~ evidentemente diferente al uso de sta por MARTLV-SERRANO que entiende por mediacin cognoscitiva el proceso por el cual el sistema de los (1989), medios (no el auditorio) se apropia de lo social ah fuera y lo re-presenta al auditorio.

de los estudios culturales (MORLEY, 1986 y FISKE,1987) o como guiones (BucKINGHAM, 1986) en un intento por conceptualizar la mediacin dentro de la teona de la estructuracin aplicada a la recepcin televisiva (OROZCO, 1990). Un guin se puede entender como un evento jerrquicamente ordenado tpicamente organizado hacia una meta o conjunto de metas ( D ~ K I N , 1985: 19). A diferencia de un esquema (que enfatiza el procesamiento de informacin y la estructura por la cual se procesa la informacin) o del repertorio (que se refiere a un contenido de informacin y enfatiza la interpretacin de significados), un guin define secuencias especficas de acciones y discurso. Esto proporciona a los sujetos directrices para actuar de acuerdo con una representacin generalizada de lo que entienden que se espera de ellos, o lo que ellos piensan que es adecuado hacer en un escenari~es~ecfico. Los guiones son influenciados social y culturalmente y a veces hasta pueden ser relatos estereotipados de la agencia de los sujetos. Los guiones se aprenden a travs de la interaccin social (NELSON, 1983). Su adquisicin se inicia al nacer y contina en la interaccin entre el nio y las personas a su alrededor, a travs de los juegos y 1974). Los guiones, sin embargo, no siempre requieren una el dilogo (STERNER, enseanza explcita, aunque no son tampoco resultados espontneos de la agencia del sujeto. Los guiones se pueden aprender por medio de la participacin en el evento social que estos involucran, o por medio de observacin (ABELSON, 1976). Los guiones como secuencias de eventos ordenados se significan por las instituciones sociales o por la agencia del sujeto, y adquieren su sentido en situaciones especficas. A veces, los mismos guiones tienen diferentes significados, o los significados entran en competencia por el papel que desempean otras mediaciones -como veremos ms adelante-. Los guiones pueden transformarse por la agencia del sujeto y por la mediacin mltiple que los sujetos enfrentan en el proceso de la recepcin televisiva. Como ha sugerido GARDNER (1981) en su teora de las inteligencias mltiples, las habilidades cognoscitivas se desarrollan diferentemente por medio de la educacin a lo largo de la historia y tambin varan de cultura en cultura. El gnero (sexo) del sujeto constituye otra fuente de mediacin. No obstante, sobre este punto hay perspectivas opuestas acerca de la naturaleza del gnero y por tanto acerca de la naturaleza de las mediaciones de gnero, ya sean stas genticas o culturales. Algunos autores enfatizan los aspectos biolgico-genticos del gnero y arguyen que ser hombre o mujer crea una diferencia, especialmente en los modos y 1981). Algunos estudios sugieren incluso que de conocer (MART~NHALVERSON, existen diferencias en el modo en que los hombres y las mujeres prestan atencin a la pantalla y seleccionan sus blancos de atencin (SLABY FREY,1975). Otros auy tores, sin embargo, enfatizan la fundamentacin cultural e histricamente especfica de diferencias biolgicas de gnero y relativizan el papel de las condiciones naturales (MACCOBY, 1980; BEM,1981). A pesar del debate sobe la naturaleza del gnero, no es posible negar su funcin en la interaccin TV-auditorio, ya que hay evidencia sobre algunas diferencias en los modos de recepcin y en los resultados de la recepcin televisiva entre los tele-auditorios masculinos y femeninos (CORONA, 1989; OROZCO, 1988). Como en el caso del gnero. la mediacin derivada de la edad est sujeta a debate acerca de su naturaleza. El hecho es que especialmente en los auditorios de nios

y viejos (extremos de edades), la edad tiene un papel en la diferenciacin de la interaccin TV-auditorio al influenciar sus preferencias y sus modos de recepcin televisiva. Como ha insistido DORR (1986) al hablar de los teleauditonos infantiles, la TV es un medio especial)) para un auditorio especial. Dorr considera que los nios estn en un proceso intenso de desarrollo, por lo que son segmentos del auditorio ms vulnerables que otros en sus interacciones con la TV. La edad tambin constituye un criterio con el cual se puede conocer, por ejemplo, cundo los nios pueden apreciar y diferenciar claramente la programacin ficcional de la que no lo es (HOWE,1983), una habilidad que tambin distingue el aprendizaje televisivo de los nios. Adems de algunos umbrales extremos, la cultura tambin aparece asociada con la mediacin de la edad. La cultura orienta al sujeto directa o indirectamente acerca de las acciones adecuadas o inadecuadas de acuerdo con su edad o en relacin con factores tales como las maneras de disfrutar el tiempo libre, formas de entretenimiento, hbitos de aprendizaje y de televidencia, etc. Cuando se aborda cuidadosamente, la etnicidad puede adoptarse como otra fuente de mediacin individual. Similarmente a las fuentes previas de mediaciones, la etnicidad se puede relativizar a las condiciones socio-econmicas y polticas, especialmente cuando sta se asocia con grupos minoritarios. Por ejemplo, en la mayor parte de la investigacin sobre los medios de los grupos hispanos en los Estados Unidos (TRIANDIS al., 1984) no queda claro si las especificidades de la inet teraccin medios-auditorio se deben a las diferencia~ tnicas interno-genticas o a su situacin, a sus tradiciones y al desarrollo caracterstico que conforma su hbitat (O~ozco, 1988). Todas las mediaciones individuales deben entenderse dentro de medios culturales concretos. Podra haber connotaciones especficas asociadas con cada una de estas mediaciones que causan la segmentacin de los teleauditorios por diferentes criterios, y al mismo tiempo permiten que los segmentos tengan diferentes televidencias.

Mediacin situacional
La situacin en que la interaccin TV-auditorio se entabla constituye tambin una fuente importante de mediaciones. Pero, en la medida en que la interaccin TV-auditorio trasciende el simple momento de contacto directo con la TV, la mediacin situacional se multiplica de acuerdo con los diferentes escenarios en los que se desarrolla la interaccin. Para la mayora de los miembros del auditorio la situacin comn para interactuar con la TV es el hogar, donde primero se producen las negociaciones y las apropiaciones de la TV (LULL,1990). Cada escenano abarca posibilidades y limitaciones para el proceso de recepcin televisiva, tanto en el nivel espacial como en el nivel de la interaccin posible del teleauditorio5. Por ejemplo, el tamao y el nivel de diferenciacin de la habitacin donde la interaccin TV-auditorio ocurre facilita o inhibe la movilidad del auditorio y la
Giddens emplea el trmino local para referirse al contexto espacial en el que la agencia del individuo se desarrolla. Prefiero utilizar el concepto de uescenarion ya que aqu estamos teorizando acerca de procesos y prcticas relacionados con los medios de informacin.

libertad de ste para escapar de la presencia de la pantalla de la TV. La interaccin TV-auditorio vara segn si se desarrolla en una habitacin pequea atestada con miembros de la familia y amigos, o si la interaccin se da en la habitacin individual de cada miembro de la familia. Tanto la atencin a la pantalla como la interaccin con otros mientras se ve la TV juegan un papel en el modo de recepcin del auditorio (OROZCO, 1990). Estos dos elementos influencian un proceso de televidencia ms individual o ms colectivo. El estar solo o en compaa cuando se ve la TV constituye otra mediacin situacional, en cuanto a que conforma resultados inmediatos de la interaccin TV-auditorio. Lo que MORLEY (1986) llama la poltica de la salan puede tomarse como mediacin situacional tambin. El patrn de comunicacin de la familia, ya sea que la familia est ms orientada hacia los valores tradicionales o, por el contrario, sea favorable a los cambios (BROWNLINNE,1976) tambin juega un papel influyente en y la interaccin directa del auditorio con la TV. Ya que el proceso de recepcin de la TV trasciende la pantalla de la TV, las mediaciones situacionales proceden tambin de los escenarios especficos en los que los miembros del auditorio interactan usualmente: la escuela, la calle, las reuniones con amigos, el lugar de trabajo, las juntas de barrio, la asistencia a la iglesia, y as sucesivamente. Algunos de los escenarios son ms relevantes que otros como fuentes de mediacin, dependiendo del segmento especfico del auditorio en cuestin. Por ejemplo, la calle y la escuela son escenarios importantes para las mediaciones situacionales de los nios, ya que a travs de sus juegos los nios realizan ah reapropiaciones de la TV.

Mediacin institucional
El teleauditorio no es solamente eso cuando interacta con la TV. Este punto sin embargo se olvida frecuentemente en los estudios sobre la TV. El teleauditono es muchas cosas al mismo tiempo y participa en varias instituciones sociales. Su identificacin y situacin especficas como un teleauditono no borra otras identidades. Por ejemplo, los adolescentes constituyen un segmento caracterstico de la TV y al mismo tiempo son miembros de una familia y generalmente pertenecen a un grupo de semejantes; tambin son estudiantes y participan en otras instituciones tales como los deportes, las disco y los barrios. Su participacin regular en estas instituciones significa que stos siguen algunas reglas y procedimientos institucionales y son objeto de diferentes mediaciones, aun cuando su participacin sea algo ocasional. Las instituciones sociales median la agencia del sujeto de diferentes maneras. Una manera es significando los guiones de un teleauditorio para la interaccin social. Cada institucin tiene una esfera diferenciable de significados, aunque todas las instituciones compartan varios aspectos y tengan elementos bsicos en comn que preci1987). samente las convierten en instituciones (DOUGLAS, Desde su particular especificidad histrica cada institucin trata de socializar a sus miembros. Las instituciones utilizan varios recursos para implementar su mediacin. El poder y las reglas son algunas estrategias, los procedimientos de negociacin son otras, las condiciones materiales y espaciales tambin sirven a las metas institucionales. La autoridad moral y acadmica son otros recursos. La asignacin de identi-

dad y el desarrollo de clasificaciones que imparten sentido al mundo son dos de los aspectos ms importantes de las mediaciones institucionales. Por ejemplo, la familia como institucin social primaria tiende a apoyar su mediacin al legitimizarse a s misma por su autondad moral. Las familias generalmente apelan al amor y a la gratitud de sus miembros. Asimismo, basndose en su papel educativo las escuelas tienden a invocar su autoridad acadmica. En toda esta mediacin el poder y su distribucin juegan un papel pnoritaio. Las relaciones de poder se manifiestan en todos los teleauditorios. Los recursos materiales y simblicos a los que cada teleauditono tiene acceso constituyen fuentes importantes de mediacin en sus procesos de recepcin televisiva. Cada institucin crea su propio ambiente o subcultura, a travs de la cual se realiza la mediacin (WILLIS,1977; Connell et al., 1982). Las instituciones se distinguen entre s por las diferencias en su acumulacin del poder, autondad, recursos y mecanismos de mediacin. En cualquier momento dado, las instituciones podran estar compitiendo entre s. Los sujetos sociales hasta pueden percibir las mediaciones institucionales como contradictorias o mutuamente neutralizantes. Por estas razones la mediacin institucional no es un proceso monoltico estructurador.

La mediacin video-tecnolgica
La TV como institucin social no simplemente reproduce otras mediaciones institucionales. La TV produce su propia mediacin y utiliza recursos para imponerla sobre su auditorio. A diferencia de otras instituciones sociales, como la familia o la iglesia, la TV es un medio electrnico al mismo tiempo. Esto le concede algunas caractersticas que constituyen una mediacin particular. Como medio electrnico, la TV tiene algunas especificidades para incorporar lo que est a fuera y para reproducirlo al auditorio o simplemente para estructurar sus h textos. En este proceso la TV media a travs del uso de algunos mecanismos videotecnolgicos. Un mecanismo muy importante es el gnero televisivo, que MART~N BARBERO (1989) enfatiza como una combinacin especfica de cdigos que resultan en modos particulares, tanto de estructuracin del discurso de la TV como de su televidencia. En buena medida, el gnero televisivo puede compararse con las formas culturales de la TV, a las que W I L L ~ (1974) hizo referencia. IS El punto importante a subrayar aqu para la estrategia mltiple de mediacin no es la simple existencia de las formas culturales de la TV a considerarse en la investigacin cualitativa del teleauditorio, sino la circunscripcin de esas formas culturales. En otras palabras, lo que sugiero es que la mediacin propia de la TV no es un proceso estructurador derivado solamente de las caractersticas videotecnolgicas generales del medio, sino un proceso muy especfico que se origina principalmente en gneros televisivos por medio de los cuales la TV efecta una ubicacin concreta de BARBERO, 1988). su auditorio (MART~N Por ejemplo, las noticias como un gnero de la TV conllevan mecanismos particulares de mediacin sobre el auditorio, tales comohacer al televidente testigo presencial de los acontecimientos y legitimar su significado ante la evidencia de sus 1982). Y as, cada gnero tiene sus propios mecanismos (BUCpropios ojos (HALL,

KINGHAM, 1987). El alto grado tanto de verosimilitud como de representacionalismo (GUMPERTCATHCART, y 1983), que posee la TV como medio electrnico audiovisual, refuerza la eficacia de la mediacin videotecnolgica.

La mediacin en juego
La mdiacin mltiple de un teleauditorio hace que la interaccin TV-auditorio vare ampliamente. Hay tantas fuentes de mediacin y tantas mediaciones en cualquier momento especfico del largo proceso de la recepcin, que esto representa un rompecabezas para los investigadores. A veces la mediacin institucional juega un papel fuerte en una interaccin especfica de un auditorio con la TV. En otras ocasiones hay otro tipo de mediacin que tiene el papel principal en la recepcin televisiva Esto, sin embargo, no significa que toda interaccin sea nica, o que la recepdin de la TV sea anrquica. La interaccin TV-auditorio comprende combinaciones especficas de mediaciones, y aunque la interaccin concreta con la TV la efectan los individuos, sta debe considerarse como un proceso altamente sociocultural. Como tal, este proceso sigue algunos patrones, i.e. combinaciones preferentes de mediacin. Estas mediaciones, a su vez, pueden variar con el tiempo o con las situaciones; son combinaciones dinmicas, no estticas. Por otra parte, como HALL(1977) nos recordara, nosotros, como sujetos sociales, interactuamos creativamente con la TV, bajo condiciones que no son enteramente de nuestro dominio. El dinamismo de la interaccin TV-auditorio puede explicarse tambin por cambios concretos en las relaciones de poder. Al respecto, COHEN (1990), en referencia a la teora de la estructuracin de Giddens, subraya la existencia de una dialctica de control en cada escenario social, ya que no todos los sujetos entraran en ese contexto con el mismo acceso a los recursos y con las mismas posibilidades de influenciar a otros. Una manera de operacionalizar el juego de la mediacin y en particular la combinacin de mediaciones que influyen en el proceso de la recepcin televisiva es a travs de las comunidades interpretativas (JENSEN, 1987). En el proceso de recepcin podra haber diferentes tipos de comunidades: la comunidad televidente, las comunidades de apropiacin y las comunidades de reapropiacin. Lo que todas poseen en comn es la funcin de asignar significacin a la interaccin TV-auditorio. Sin embargo, slo la comunidad interpretativa, que propongo como la combinacin particular de las otras comunidades, es la que finalmente defihe el sentido de la interaccin. El concepto de comunidad interpretativa como lo entiendo aqu abandona el nfasis literario original por medio del cual las formas lingsticas y retricas y las tradiciones se consideraban sin prestar especial atencin a la agencia del sujeto. La comunidad interpretativa, por tanto, la propongo bsicamente como un grupo de sujetos sociales unidos por un conjunto particular de prcticas sociales de las cuales surgentelevidencias especficas a lo largo de una combinacin especfica de mediaciones. Si para la mayora de los teleauditorios, la familia es la comunidad televidente ms frecuente, sta no es necesariamente tambin su comunidad interpretativa. Tal

vez otra comunidad es ms relevante para ese auditorio que el grupo con el que cada uno de sus miembros ve la TV. En la comunidad televidente, el auditorio ciertamente realiza algunas apropiaciones de su interaccin con la TV. Estas apropiaciones pueden ser iniciales o finales, dependiendo de las apropiaciones subsecuentes que se producen en otros escenarios. La duracin del proceso de recepcin televisiva permite la posibilidad de varias reapropiaciones. La misma comunidad televidente puede funcionar como una comunidad reapropiatoria tambin, en referencia a las apropiaciones previas efectuadas por el teleauditorio. Todas las instituciones en cualquier momento pueden ser comunidades interpretativas, cuando tanto el escenario como la mediacin de la misma comunidad coinciden y configuran la apropiacin final realizada por un teleauditorio especfico.

De las mediaciones a las estrategias en la recepcin de la TV

A pesar de la predominancia de algunas comunidades interpretativas y la fuerza penetrante de alguna combinacin particular de mediaciones en la interaccin TV-auditorio, el teleauditorio no es una entidad monoltica, ni tampoco un sujeto pasivo. En vez de eso el auditorio interacta creativamente y diferencialmente con la mediacin mltiple de la TV. (Esto incidentalmente es una de las premisas que permite a los educadores de los medios intervenir en interacciones especficas TV-auditorio.) La interaccin TV-auditorio no debe tomarse como un solo conjunto de acciones, sino como una prctica social en la cual se dan combinaciones especficas de mediacin y de la cual se derivan resultados particulares. Esto me permite sustentar que el teleauditorio no nace, sino se hace, y se hace (estructura) diferentemente debido a las especificidades en sus prcticas receptivas de la TV ( O ~ o z c o 1987). , La agencia del auditorio y las prcticas de recepcin televisiva tienen un propsito y son selectivas. A veces, los teleauditorios no son completamentf: conscientes de ellas, o sus prcticas se hacen rutinarias, pero no se pueden negar. Estas se desarrollan a lo largo de los escenarios socioculturales especficos y se traducen en lo que nosotros los investigadores podramos identificar como estrategias de recepcin televisiva)). Estas estrategias estn a la vez estructuradas en relacin con varias coordenadas y derivadas de la mediacin mltiple de acuerdo con la percepcin de ella por los sujetos. Una estrategia de recepcin debe entenderse aqu como una concretizacin de la agencia del sujeto en relacin con la TV. Al respecto, es ilustrativa la teorizacin de una prctica de comunicacin de MART~N BARBERO (1990). Basndose en esa teorizacin, una estrategia de recepcin de la TV, en tanto que prctica social especfica, comprendera tres componentes principales: socialidad, ritualidad y tecnicidad. Por socialidad, Martn-Barbero entiende lo que en la sociedad trasciende el simple orden de racionalidad institucional. La socialidad es entonces el conjunto de interacciones estructuradas por el auditorio en su lucha por apropiarse creativamente del ofden social, en este caso propuesto por la TV. La socialidad tambin comprende las negociaciones cotidianas entre los miembros del teleauditorio y el poder institucional. El poder en las prcticas de comunicacin se ejerce entre otros mecanismos a travs del discurso autolegitirnizante de los medios (especialmente el de la TV) y de los

determinantes socioculturales propios del auditorio de los medios: autoridad, expectativas y posibilidades econmicas para tener acceso a un entretenimiento cultural variado. Por ejemplo, en mi trabajo sobre los procesos de la recepcin de la TV entre familias mexicanas, la socialidad en la interaccin entre los miembros de la familia y la TV se manifest entre los miembros adultos y jvenes, entre las expectativas educativas y de movilidad social de las familias y las percepciones de actividades propias en las horas libres y la TV como organizadora del tiempo libre de los miembros jvenes de la familia; tambin se manifest entre los miembros masculinos y femeninos de la familia. La ritualidad en la elaboracin teortica de Martn-Barbero se entiende como la resultante de las interacciones especficas repetidas que practica el auditorio. La ritualidad abarca ciertas formas de accin que no slo se adoptan rutinariamente, sino que los miembros del auditorio desempean conscientemente, en las que las mediaciones y la creatividad de los sujetos se entremezclan. En mi estudio de familias mexicanas la ritualidad se observ en las rutinas de televidencia de la familia en el hogar, as como tambin se observ en los modos o estilos por medio de los cuales los miembros de la familia interactuaban entre s y con la TV, ya fuera acerca de la TV o a pesar de la TV. La tecnicidad, en el relato de Martn-Barbero, acerca de los componentes de una prctica de comunicacin, se adopta como un organizador perceptivo, por medio del cual la innovacin y el discurso se articulan en un modo significativo e intencional. De acuerdo a este entendimiento cada medio y especialmente cada gnero de la TV tiene una tecnicidad especfica y media la percepcin del sujeto al organizar su negociacin de significados con la TV; esto influencia los resultados de la recepcin de la TV. Entre las familias entrevistadas en la ciudad de Mxico, la tecnicidad se observ en la reaccin de stas a los cambios en el flujo de programas, o dentro de sus modos especficos de recepcin de sus programas preferidos en la TV. La tecnicidad emergi en las opiniones y recomendaciones de los padres acerca de qu ver en la TV. Estas opiniones se basaron en aspectos tcnicos y discursivos sobre el gnero o sexo del teleauditorio, as como tambin estuvieron relacionados con la madurez y la personalidad de los nios. La tecnicidad en la mayora de las familias entrevistadas se vinculaba, entonces, tanto con el gnero como con la autoridad. Por ejemplo, los miembros femeninos de la familia acostumbraban a ver telenovelas, mientras que los padres y los hijos preferan los deportes y los programas violentos y de aventuras. En algunas familias la autoridad del padre se ejerca por medio de prohibiciones basadas en estereotipos del programa, e.g. los programas violentos se consideraban buenos para los hombres pero no para las mujeres.

La autonoma relativa de las estrategias de recepcin y el reto para la investigacin sobre TV

Al entrar en un proceso de negociacin mltiple y complejo, el teleauditorio desarrolla sus propias estrategias de recepcin televisiva que se implementan da a da en su interaccin con la TV. Estas estrategias comprenden dos niveles: uno normativo y otro pragmtico. En el nivel normativo, los teleauditorios combinan ideales con

sus propias autopercepciones de su papel como teleauditorio. En el nivel pragmtico, las estrategias de recepcin se pueden observar en acciones aparentemente espontneas en los modos de recepcin televisiva. Creativamente las estrategias de recepcin tienden a ser sistemticas entre los miembros del auditorio. Como GIDDENS (1984) enfatizda, la agencia humana, en general, y las estrategias de recepcin televisivas, en particular, tienen un enorme potencial. Sin embargo, la agencia pennite solamente una variedad limitada de posibilidades (COHEX, 1990). Esto porque la agencia de los sujetos es discriminatoria y se produce dialcticarnente en direcciones especficas. Me parece que los esfuerzos en la investigacin cualitativa de los auditorios, especialmente aquellos con una perspectiva comparativa, deberan adoptar las estrategias de recepcin como un concepto analtico central para observar cmo los auditorios juegan con la mediacin mltiple en la interaccin con la TV. Esta sugerencia implica, al menos, dos consideraciones. Una es la necesidad de analizar la dialctica de la mediacin en contextos socioculturales especficos y la otra es la necesidad de captar la agencia del auditorio dentro de la multiplicidad de mediaciones. Considerando la discusin previa deseo concluir enfatizando que para realizar cualquier estudio comparativo sobre recepcin televisiva no sena suficiente examinar slo algunos de los resultados de las interacciones del auditorio con la TV y compararlo entre s, sino que lo mejor sera comparar la misma estructuracin de esas interacciones por diferentes auditorios.
Bibliografa
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Resum
Ates que en els estudis crtics d'audiencia encara ha continuat predominant una racionalitat dualista que separa el que s macro del que s rnicrosocial, aquest text proposa l'analisi de les estratkgies per veure la televisi com a objecte d'estudi de la recepci televisiva. S'argumenta que els processos de recepci sn el resultat d'un conjunt de mediacions que dialecticament entren en joc entre la televisi i diferents agents i institucions socials; un joc multidireccional on el televident, la seva cultura i la seva historia estableixen una negociaci complexa, tant en el nivel1 normatiu com en el pragmatic, i assumeixen diferents modes d'interacci amb la pantalla i els seus textos, a la vegada que amb altres televidents.

Paraules clau: Mediaci televisiva, estratkgies de recepci de TV, televidents Abstract

Based on the recognition that even critica1 audience studies have continued to priviledge a dual rationality which separates the macro and rnicro social spheres, this text proposes to analyze strategies for watching television as the main study object of television reception research. The argument shows reception processes to be the result of a series of mediations that occur dialectically between television and its social agents and institutions. The processes are multidirectional, whereby the TV-viewers -their culture and history- enter into complex negotiations at both the normative and the pragmatic levels, as well as involving diverse modes of interaction with the screen and its texts along with other TV-viewers.

Nota biografica
Guillermo Orozco Gmez, doctor en Educaci per la Universitat de Harvard, s professor i investigador de la Universidad Iberoamericana de Mexic. Treballa en el Programa Institucional de Investigacin en Comunicacin y Prcticas Sociales; entre les seves recerques destaca el tema de la televisi i dels processos educatius. Autor de diferents publicacions, entre d'altres T V y produccin de signijicados, ara esta interessat en els projectes de recerca segents: practiques de mediaci en la famlia i l'escola en la recepci televisiva dels nens; el psicodrama com a metodologia exploratoria en la recepci, i valors en la TV i en el llibre de text.