Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vlez

Astrid Vivar Ampuero Tcnico en Administracin de Empresas

CUESTIONARIO DE COMERCIO ELECTRONICO

1. Cul es la definicin de la herramienta informtica SCM. De un ejemplo. Respuesta: Red de empresas de suministro que va desde el desarrollador de un producto o el proveedor de una materia prima hasta la empresa que entrega el producto o servicio al consumidor final. A travs de esta red fluyen, se transforman, se distribuyen y se venden materiales, recursos, servicios y productos. Ejemplo: Peces (Materia Prima) Pisicultura (Salmones Antrtica) Camiones (Morro Lobos) Balsas Jaulas (Salmones Antrtica) Barco (Patagones) Planta Proceso (Salmones Antrtica) Barco o avin Supermercados extranjeros o nacionales Cliente final.

2. A qu se refiere que el impacto de la economa digital en relacin a la naturaleza. Respuesta: La introduccin de las nuevas Tecnologas de la Informacin (TI) est produciendo una revolucin cuya importancia ha sido comparada con la que tuvo la revolucin industrial de fines del Siglo XVIII. A diferencia de aquella poca, sin embargo, la velocidad con que ocurren y se propagan los cambios asociados a la Economa Digital no tiene referentes en la historia de los pases ni los mercados. Se estima que en menos de una dcada habr cambiado sustancialmente la forma en que se relacionan las empresas, la estructura y organizacin de los mercados, la forma en que las personas se educan, trabajan, consumen, ahorran y se entretienen, entre muchas otras transformaciones asociadas al proceso de informatizacin de la sociedad.

3. Qu sucede en el mbito macroeconmico si la tecnologa se implementa de buena forma. De un ejemplo de funcin y grafique el movimiento de la curva. Respuesta: En trminos macroeconmicos una mayor eficiencia de las empresas se traduce en un desplazamiento de la funcin de produccin de la economa, (en trminos simples, las empresas son capaces de generar ms producto con los mismos recursos), lo que contribuye a la baja de precios y a un aumento del producto interno bruto. Sin embargo, el crecimiento real del producto depender tambin de cmo se comporte la demanda. En ese contexto, un mayor comercio exterior asociado a un aumento tanto de las Comercio Electrnico Profesor J. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011

Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vlez

Astrid Vivar Ampuero Tcnico en Administracin de Empresas

importaciones como de las exportaciones, contribuir al desplazamiento expansivo de la demanda agregada, validando el aumento de la oferta. Dado el estado de la tecnologa en un momento dado del tiempo, la funcin de produccin nos indica que la cantidad de producto Q que una empresa puede obtener es funcin de las cantidades de capital (K), trabajo (L), tierra (T) e iniciativa empresarial (H), de modo que:

4. Qu es el e-marketing en relacin al mix comercial. Respuesta: La mezcla de e-Marketing es esencialmente la misma que la mezcla de marketing. Es simplemente la adaptacin de los precios, lugar, producto y promocin en el contexto e-Marketing. Por supuesto, se pueden incluir pruebas fsicas, personas y procesos en la comercializacin de la planificacin de un servicio en lnea. A continuacin se presentan una serie de lecciones que considerar cmo los mercados pueden aplicar la mezcla de e-Marketing, productos propios de su organizacin de servicio, marca o solucin.

5. Cul es el concepto de mercado. Respuesta: Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades, dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los mercados las necesidades y deseos de los compradores no son las mismas.

Comercio Electrnico Profesor J. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011

Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vlez

Astrid Vivar Ampuero Tcnico en Administracin de Empresas

6. Qu tiene que ver la segmentacin a la adaptabilidad de la diversidad en el mercado en una empresa. Respuesta: La segmentacin toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogneos, que pueden ser elegidos como mercados-meta de la empresa. As pues, la segmentacin implica un proceso de diferenciacin de las necesidades dentro de un mercado.

7. Qu es la segmentacin de mercado. De un ejemplo. Respuesta: La segmentacin de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos ms pequeos e internamente homogneos. La esencia de la segmentacin es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del xito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. La segmentacin es tambin un esfuerzo por mejorar la precisin del marketing de una empresa. Es un proceso de agregacin: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes. Ejemplo: las personas que eligen viajar en avin, para trasladarse de un pas a otro, representan un segmento de mercado. Por su parte, aquel grupo de personas que eligen la clase ejecutiva representan un nicho de mercado. En todo caso, el segmento de personas que eligen viajar en una lnea area son claramente identificadas y diferentes del segmento de personas que deciden viajar en bus o tren.

8. Qu tiene que ver las ofertas en un mercado flexible al segmento de mercado. Respuesta: El comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejo como para explicarlo con una o dos caractersticas, se deben tomar en cuenta varias dimensiones, partiendo de las necesidades de los consumidores. Se recomienda presentar ofertas de mercado flexibles al segmento de mercado. La oferta de demanda flexible consiste en: Una solucin que conste de elementos del producto y servicio que todos los miembros del segmento valoran y opciones que solo unos cuantos valoren, cada opcin implica un cargo adicional. Comercio Electrnico Profesor J. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011

Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vlez

Astrid Vivar Ampuero Tcnico en Administracin de Empresas

9. Cules son las caractersticas para obtener resultados de segmentos de mercado. Nmbrelas y defnalas. Respuesta: Ser intrnsecamente homogneos (similares): los consumidores del segmento deben de ser lo ms semejantes posible respecto de sus probables respuestas ante las variables de la mezcla de marketing y sus dimensiones de segmentacin. Heterogneos entre s: los consumidores de varios segmentos deben ser lo ms distintos posible respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla de marketing Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento. Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla de marketing. Se debe de incluir la dimensin demogrfica para poder tomar decisiones referentes a la plaza y la promocin.

10. Cules son los beneficios de la segmentacin de mercado. Respuesta: Permite la identificacin de las necesidades de los clientes dentro de un submercado y el diseo ms eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas. Las empresas de tamao mediano pueden crecer ms rpido si obtienen una posicin slida en los segmentos especializados del mercado. La empresa crea una oferta de producto o servicio ms afinada y pone el precio apropiado para el pblico objetivo. La seleccin de canales de distribucin y de comunicacin se facilita en mucho. La empresa enfrenta menos competidores en un segmento especfico. Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja competitiva considerable.

11. Cul es el proceso que debe tener una empresa para realizar una buena segmentacin de mercado. Respuesta: o ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades especficas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podran ser reconocidas. Se llevan a cabo entrevistas de exploracin y organiza sesiones de grupos para entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los consumidores. Recaba datos sobre los Comercio Electrnico Profesor J. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011

Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vlez

Astrid Vivar Ampuero Tcnico en Administracin de Empresas

atributos y la importancia que se les da, conciencia de marca y calificaciones de marcas, patrones de uso y actitudes hacia la categora de los productos; as como, datos demogrficos, psicogrficos, etc. o ANLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo que los distingue de los dems segmentos del mercado con necesidades diferentes.

PREPARACIN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en trminos de actitudes distintivas, conductas, demografa, etc. Se nombra a cada segmento con base a su caracterstica dominante. La segmentacin debe repetirse peridicamente porque los segmentos cambian. Tambin se investiga la jerarqua de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca, este proceso se denomina particin de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de mercado.

12. Explique y mencione los tipos de segmentacin de mercado. Respuesta: Segmentacin Demogrfica: se utiliza con mucha frecuencia y est muy relacionada con la demanda y es relativamente fcil de medir. Entre las caractersticas demogrficas ms conocidas estn: la edad, el gnero, el ingreso y la escolaridad. Segmentacin Psicogrfica: Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones de personalidad, caractersticas del estilo de vida y valores. Segmentacin por comportamiento: se refiere al comportamiento relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.

13. Qu es posicionamiento de mercado. Respuesta: El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relacin de los productos de la competencia.

Comercio Electrnico Profesor J. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011

Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vlez

Astrid Vivar Ampuero Tcnico en Administracin de Empresas

14. Cul es la metodologa del posicionamiento. Respuesta: El posicionamiento es el lugar mental que ocupa la concepcin del producto y su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidores, adems indica lo que los consumidores piensan sobre las marcas y productos que existen en el mercado. El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con los atributos deseados por el consumidor. Para ello se requiere tener una idea realista sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compaa y tambin saber lo que se quiere que los clientes meta piensen de nuestra mezcla de marketing y de la de los competidores. Para llegar a esto se requiere de investigaciones formales de marketing, para despus graficar los datos que resultaron y obtener un panorama ms visual de lo que piensan los consumidores de los productos de la competencia.

15. De qu depende la posicin del producto. Respuesta: La posicin de los productos depende de los atributos que son ms importantes para el consumidor meta. Al preparar las grficas para tomar decisiones en respecto al posicionamiento, se pide al consumidor su opinin sobre varias marcas y entre ellas su marca "ideal". Esas grficas son los mapas perceptuales y tienen que ver con el "espacio del producto", que representan las percepciones de los consumidores sobre varias marcas del mismo producto.

16. Resuma en cuatro puntos la metodologa del posicionamiento. Respuesta: Identificar el mejor atributo de nuestro producto Conocer la posicin de los competidores en funcin a ese atributo Decidir nuestra estrategia en funcin de las ventajas competitivas Comunicar el posicionamiento al mercado a travs de la publicidad.

Comercio Electrnico Profesor J. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011

Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vlez

Astrid Vivar Ampuero Tcnico en Administracin de Empresas

17. Qu tipo de estrategias debe obtener una empresa para competir a travs del posicionamiento. Respuesta: Fortalecer la posicin actual en la mente del consumidor Apoderarse de la posicin desocupada Desposicionar o reposicionar a la competencia

18. A qu se refiere el trmino escalera de productos. Respuesta: Debido a la gran cantidad de informacin con que el consumidor es bombardeado, a menudo se crean "escaleras de productos" en la mente de nuestro cliente meta, en donde la empresa que mejor se recuerda ocupa el primer lugar, es por ello que las empresas luchan por alcanzar esa posicin. La marca que est en segundo lugar debe inventar una nueva categora y ser lder en ella.

19. Cules son los errores que se deben evitar para disminuir el riesgo de caer en incredulidad y perder el posicionamiento. Respuesta: Subposicionamiento: la marca se ve como un competidor ms en el mercado. Los compradores tienen una idea imprecisa del producto. Sobreposicionamiento: Existe una imagen estrecha de la marca Posicionamiento confuso: imagen incierta debido a que se afirman demasiadas cosas del producto y se cambia de posicionamiento con frecuencia. Posicionamiento dudoso: es difcil para el consumidor creer las afirmaciones acerca de la marca debido al precio, caractersticas o fabricante del producto.

20. Cules son los tipos de posicionamiento. Respuesta: Posicionamiento por atributo: una empresa se posiciona segn un atributo como el tamao o el tiempo que lleva de existir.

Comercio Electrnico Profesor J. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011

Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vlez

Astrid Vivar Ampuero Tcnico en Administracin de Empresas

Posicionamiento por beneficio: el producto se posiciona como el lder en lo que corresponde a cierto beneficio que las dems no dan. Posicionamiento por uso o aplicacin: El producto se posiciona como el mejor en determinados usos o aplicaciones. Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor en algn sentido o varios en relacin al competidor. Posicionamiento por categora de productos: el producto se posiciona como el lder en cierta categora de productos. Posicionamiento por calidad o precio: el producto se posiciona como el que ofrece el mejor valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.

21. Qu es la promocin digital. Respuesta: Es generar ms negocios y ampliar la base de cliente en una empresa. Querer generar ms cantidad de negocios es algo que se puede decir como obvio, pero existen an empresas y personas que no aplican esta regla.

22. Cules son los mtodos de comunicacin que hoy en da estn cambiando. De un ejemplo. Respuesta: Los mtodos de comunicacin estn cambiando. Con los medios tradicionales ofreciendo solamente comunicacin vertical, sin obtener respuesta posible del consumidor, las nuevas tecnologas presentan oportunidades para establecer no slo un dilogo con el usuario final, sino tambin creando canales de comunicacin horizontal entre usuarios y alrededor de la marca. Ejemplo: El internet es un medio de comunicacin que en los ltimos aos ha tenido un avance enorme. Las diversas empresas promocionar sus productos por este medio masivo y nosotros como clientes podemos adquirir los productos que nos interesen sin la necesidad de movernos de nuestra casa.

Comercio Electrnico Profesor J. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011

Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vlez

Astrid Vivar Ampuero Tcnico en Administracin de Empresas

23. En el mercado de los telfonos celulares como es promovido la promocin digital. De un ejemplo. Respuesta: La promocin Digital y las comunicaciones mviles son la mejor solucin para marcas que buscan promocionar sus productos e incrementar las ventas a travs de unos canales ms directos y con posibilidad de tener resultados en el momento. Ejemplo: son los mensajes que llegan a los celulares sobre concursos, donde respondiendo diversas preguntas el cliente puede ganar dinero o bien algn producto.

24. Qu es un banner. Respuesta: Un banner es un formato publicitario en Internet. Esta forma de publicidad online consiste en incluir una pieza publicitaria dentro de una pgina web. Prcticamente en la totalidad de los casos, su objetivo es atraer trfico hacia el sitio web del anunciante que paga por su inclusin.

25. Cules son los formatos de imagen y software que se utilizan para crear un banner. Respuesta: Los banners se crean con imgenes (GIF, JPEG o PNG), o con animaciones creadas a partir de tecnologas como Java, Adobe Shockwave y, fundamentalmente, Flash. Estn diseados con la intencin de llamar la atencin, resaltar notorios y comunicar el mensaje deseado. Por lo tanto, estos banners no necesariamente mantienen la lnea grfica del sitio. Cualquier sitio web es susceptible de incluir toda clase de banners y otros formatos publicitarios, aunque en la mayora de los casos, son los sitios con contenidos de mayor inters o con grandes volmenes de trfico los que atraen las mayores inversiones de los anunciantes.

Comercio Electrnico Profesor J. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011

Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vlez

Astrid Vivar Ampuero Tcnico en Administracin de Empresas

26. Cmo una pgina web puede comprobar que su comunicacin a travs de internet es eficaz. Respuesta:

Cada vez que un usuario accede a una pgina web concreta en la que se ha previsto la inclusin de un banner, ste aparece. Esto se conoce como impresin. En los formatos habituales, cuando el usuario hace clic sobre el banner, automticamente es redirigido a otro sitio web, decidido por el anunciante, lo que se conoce como click through.

27. Qu significa para ud. que la imagen de la compaa sea un banner. Respuesta: Los banner originalmente se crearon para dirigir pblico entre distintos sitios web; pero, por su bajo CTR, muchas compaas lo usan como publicidad equivalente a una valla publicitaria comn en una autopista, pero en este caso en sitio web. En vez de mostrar banners con solamente referencia sobre un servicio o artculo, se coloca la imagen de la pgina web o compaa objetivo. Dado que la mayora de los usuarios los miran aunque no hagan clic, estos banners tienen bastante impacto y se utilizan como una herramienta de marketing. Un caso tpico de esta orientacin de banners en la pgina principal es Terra.cl, donde sus banners suelen ser muy vistosos por su gran cantidad de animaciones.

28. Qu es la promocin por e-mail y cules son las ventajas. Respuesta: La promocin por email es el uso del correo electrnico para alcanzar clientes potenciales preseleccionados, con un mensaje de ventas. Es un medio que permite alcanzar prospectos, con un mnimo desperdicio de circulacin. No hay la ms mnima duda que anunciarse en medios masivos hace que el nombre de su producto o empresa se reconozca y recuerde. La publicidad da credibilidad a sus productos y allana el camino para los vendedores o para sus gestiones de venta. Ventajas de la promocin por e-mail La promocin por email es ventajosa en los siguientes casos:

Comercio Electrnico Profesor J. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011

Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vlez

Astrid Vivar Ampuero Tcnico en Administracin de Empresas

o o o

Cuando un anunciante desea personalizar su mensaje. La promocin por email es una forma de comunicacin muy cercana a la venta personal. El mensaje se enva a una persona especfica y solo a esa persona. Adicionalmente, el mensaje le alcanza en su oficina u hogar, donde la retencin del mensaje se mantiene por mucho tiempo. Cuando es importante no tener conflicto o competencia directa con otros mensajes. La promocin por email lleva un solo mensaje, sin distracciones adicionales. Cuando se desea alcanzar un mercado pre-seleccionado y especfico. La selectividad es una de las ventajas del medio. Cuando se requiere control del tiempo o geogrfica. Esto es cuando existe una fecha de cierre o cuando la oferta es vlida para un grupo de personas que viven en una regin especfica. Cuando se desea hacer una promocin econmica y eficiente. La promocin por email es sumamente econmica... El costo por email enviado es de slo fracciones de centavo.

29. Qu es el advergaming. De un ejemplo. Respuesta: Actividades de promocin de productos e impulso de marcas que incluyen la interaccin del consumidor con la marca y el producto a travs de juegos. Las personas cada vez dedican ms tiempo al ocio. Hay que aprovechar esta oportunidad. Los ADVERGAMES son juegos con publicidad. Son juegos interactivos que permiten una exposicin continuada del usuario ante la marca publicitada. Es una nueva herramienta de marketing y comunicacin que sirve para promocionar un producto, una organizacin o una idea, ya sea a travs de la web o mediante CDs, DVDs o soportes semejantes. Tiene un alto grado de posibilidades de xito, para un pblico acostumbrado a pasarse gran parte de su tiempo de ocio jugando en la Red o entretenido con actividades ldicas de todo tipo. Ejemplo: Creo que esto es un buen ejemplo de advergaming, pues recrea el producto principal (el grand slam) de forma tal que los patrocinadores reales se trasladan online para tener presencia de marca que hace que el espacio virtual se vea y se sienta realmente como lo que los fans observan en televisin. El link es el siguiente: http://www.rolandgarros.com/fr_FR/multimedia/game/index.html

Comercio Electrnico Profesor J. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011

Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vlez

Astrid Vivar Ampuero Tcnico en Administracin de Empresas

30. Cules son las razones de xito de advergaming. Respuesta: Publicidad no molesta: Los jugadores aceptan la publicidad dentro de los juegos, siempre y cuando est bien integrada y no sea muy intrusiva. Interactividad: Permite conocer cules son los gustos del cliente a travs de juegos sencillos, que a la vez puedan propiciar una mayor implicacin con el mensaje e identificacin con la marca. Personalizacin: Al ser interactiva y poder conocer la persona tras el anuncio, es posible ajustar la publicidad a cada persona y momento del da. Eficacia: Los elevados tiempos de contacto entre la marca y el cliente: un consumidor puede disfrutar de 5 a 35 minutos, de promedio, con un juego publicitario. Los mensajes publicitarios permanecen dentro del entorno del juego. Marketing viral: La funcionalidad tell a friend (envo a un amigo) para recomendaciones a conocidos.

31. Nombre los beneficios de advergaming. Respuesta: Los anunciantes encuentran un terreno prcticamente virgen. La publicidad en videojuegos existe apenas desde hace pocos aos. Los juegos ayudan a incrementar la notoriedad de la marca, la lealtad de los consumidores y el tiempo que stos destinan al sitio del anunciante ms efectivamente que cualquier otro instrumento online de marketing o programa alguno. Incorporar las marcas o los mensajes publicitarios a un entorno de juego est demostrando ser muy efectivo. Mediante un juego es ms fcil asimilar el mensaje. El usuario est aprendiendo, informndose o conociendo algo nuevo, mientras se est divirtiendo. Combinando el videojuego con una conexin Internet o con videojuegos en red, permite incluso al anunciante controlar el n de impresiones que se muestran del anuncio (igual que en Internet), as como poder modificar la prioridad y frecuencia de las campaas.

Comercio Electrnico Profesor J. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011

Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vlez

Astrid Vivar Ampuero Tcnico en Administracin de Empresas

32. Qu significa para ud. que el marketing se vea reflejado en las redes sociales. Respuesta: Es indiscutible la importancia que han tomado las Redes Sociales hoy en da y su influencia en la decisin de compra de los consumidores, su importancia radica en varias aspectos, entre ellos, la interaccin del consumidor con las marcas, su posibilidad de interactuar en tiempo real, recomendando o rechazndola, el fcil acceso a comunidades con perfiles especficos, como es el caso de www.facebook.com, plataforma que permite definir en forma muy precisa los usuarios que sern el objetivo de la campaa publicitaria, como se muestra en el video a continuacin La tendencia es pensar que lo que escuchamos y conocemos, es lo nico que existe, y esto en algunos casos nubla nuestra objetividad, existen muchas Redes Sociales alrededor del mundo, algunas conocidas otras no tanto, pero esto no quiere decir que no puedan ser tiles para las personas que desean realizar campaas de mercadeo, en los siguientes grficos, podemos ver las diferentes Redes Sociales existentes y su posicionamiento a nivel mundial.

33. Qu es el marketing P2P. Respuesta: Ares, Kazaa, son algunos de los programas que normalmente usamos para la descarga de msica y videos en internet, estos programas nos permiten compartir archivos con usuarios de todo el mundo, con solo buscar unas palabras claves, nos muestra listas de opciones de usuarios para descargar desde sus computadores los archivos que necesitamos. Estas herramientas tambin se convierten en una posibilidad para realizar campaas de marketing, lo nico que hay que hacer es ubicar tu presentacin de Power Point, tu vdeo, etc, en la misma carpeta donde se alojan los archivos de msica, videos, etc que tu descargas, la clave est en el nombre que des al archivo, el cual debe contener palabras claves para que te encuentren. La tcnica tiene tan alto impacto, que la Industria cinematogrfica y musical, la usan para combatir la piratera, ubicando videos y msica con errores, para hacer ms complicada la distribucin de las canciones y pelculas, que no les estn pagando ningn tipo de derecho.

Comercio Electrnico Profesor J. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011

Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vlez

Astrid Vivar Ampuero Tcnico en Administracin de Empresas

34. Por qu hoy en da est tambin relacionado con los videos en las pginas web. Respuesta: No hay mucho que decir sobre esta tcnica, su nombre lo dice todo, se trata de crear un video sobre tu negocio, marca, etc, el cual debe tener informacin para contactarte o ir a tu pagina web y subirlo a los principales sitios de videos en internet, insisto, los que nos son conocidos, no son los nicos!!! www.youtube.com es una buena opcin, pero existen opciones como www.hulu.com que tambin es muy popular o www.ireport.com de la cadena CNN donde ms que un video comercial, se sube un video tipo noticia, que si es de los ms vistos, podra ser una nota exhibida en el canal.

35. Cmo se determina la calidad de un sitio web. Respuesta: Una estrategia de negocio en Internet incluye necesariamente el diseo y construccin de un sitio web adecuado, el cual acta como una puerta de acceso para clientes reales y potenciales. La competencia en este nuevo mercado es mayor incluso que en el medio fsico, debido principalmente a la transparencia existente en la informacin aportada y a la reduccin de los costes de cambio para el cliente. Este hecho implica que si una empresa quiere desarrollar su negocio en Internet debe cuidar aspectos como el diseo y la usabilidad de la pgina, el contenido, o la capacidad operativa para el cliente. Los clientes prefieren visitar y comprar en sitios web que presentan cualidades deseables, observndose que cuanto mayor sea la calidad ofrecida por un sitio web, mayor es el nmero de visitantes, y mayores probabilidades tiene la empresa de obtener el xito en el mercado electrnico. Sin embargo, valorar la calidad de un sitio web no es tan sencillo como puede parecer, ya que los criterios existentes han sido definidos desde diferentes disciplinas y en algunas ocasiones son incluso contradictorios.

36. Cules son los factores que se deben considerar en una estrategia de negocio en internet. Respuesta: Ya desde principio de los 90, numerosos trabajos han tratado de determinar los factores que deben ser considerados durante el diseo de un sitio web, teniendo como referencia aspectos tales como contenido, uso y objetivos. Comercio Electrnico Profesor J. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011

Instituto Profesional La Araucana Sede Curaco de Vlez

Astrid Vivar Ampuero Tcnico en Administracin de Empresas

En los aos posteriores, los sitios web han ofrecido un mayor. A su vez, esta lnea de investigacin ha experimentado un gran desarrollo, efectundose estudios pormenorizados que sealan nuevos factores y que refuerzan la presencia de otros ya incluidos.

Comercio Electrnico Profesor J. Pablo Arancibia Castillo 27-Octubre-2011