COMO PLANEJAR E EXECUTAR UM TREINAMENTO - FGV

Treinamento: uma breve conceituao No h possibilidade de nos desenvolvermos economicamente e elevarmos o nosso nvel social, sem aumentarmos as nossas habilidades, sejam elas intelectuais ou tcnicas. Logo, aumentar a capacitao e as habilidades das pessoas funo primordial do treinamento. Treinar o ato intencional de fornecer os meios para proporcionar a aprendizagem (CHIAVENATO, 1994), educar, ensinar; mudar o comportamento, fazer com que as pessoas adquiram novos conhecimentos, novas habilidades; ensin-las a mudar de atitudes. Treinar no sentido mais profundo ensinar a pensar, a criar e a aprender a aprender. [...] Planejando um Programa de treinamento Um programa de treinamento deve imprescindveis para o seu sucesso: se guiar por determinados pontos

Identificar o cliente: Este o ponto de partida para a elaborao do programa. Se a identificao do cliente estiver errada, todo o programa perder o seu sentido. Para a identificao, pergunte: Qual o problema a ser solucionado? Quais so as suas necessidades? E que resultados devero ser alcanados? Somente o cliente ter as respostas para estas perguntas. Levantamento de necessidades (LN): Para que um programa de treinamento tenha o resultado esperado, temos que ajustar as aes da rea de treinamento com as necessidades da instituio. Ao realizarmos um levantamento de necessidades temos que tomar cuidado para no cairmos na tentao do resultado imediato cobrado pelos empresrios. O LN trar tona a "carncia observada no indivduo ou no grupo, diante do padro de qualificao necessrio para a boa execuo da tarefas de uma funo" (TOLE e MILIONI). Os resultados aqui traados definiro as aes a serem tomadas posteriormente. Para realizar o LN podemos utilizar os seguintes instrumentos: Questionrio, Avaliao de desempenho, Discusso em grupo, Reunies inter-departamentais, Entrevista estruturada, Pesquisa de clima, Pesquisa de satisfao de clientes, entre outros. Seja qual for o instrumento utilizado no podemos abrir mo da criatividade, tendo sempre em mente os objetivos da empresa.

Diagnosticar o problema: nesta etapa o profissional de treinamento ir analisar o desvio encontrado, e assim verificar se o problema solucionvel atravs de um programa de treinamento.

Elaborando um Programa de Treinamento A elaborao de um programa de treinamento sempre ser realizada com base em uma perfeita identificao e interpretao das necessidades reais da empresa. Para definirmos com exatido o que faremos no treinamento, ser fundamental identificarmos os seguintes pontos: Pblico-alvo: A correta identificao e anlise da populao que ser atingida pelo programa, garantiro um aumento percentual do sucesso do treinamento. Isto porque, um treinamento voltado para os tcnicos, no poder ser o mesmo utilizado para os gerentes, e vice-versa. Objetivos: o que se pretende alcanar com um programa de treinamento. Hoje, quando as empresas passam por dificuldades financeiras, o primeiro corte de verbas realizado na rea de treinamento. Isto se d porque os resultados concretos obtidos em um programa de treinamento no so fceis de se alcanar e se demonstrar, por isso temos que definir os objetivos com algumas caractersticas essenciais: ter desempenho final a ser alcanado [...]; ter um perodo determinado [...]; ter um padro de satisfao [...]. Desta forma os objetivos sero facilmente atingidos com a realizao do treinamento. Definio dos temas: Ao se estabelecer os objetivos a serem alcanados, podemos definir quais temas sero abordados e quais assuntos sero levantados [...], para melhor atingir os resultados. Metodologia: a forma utilizada para o desenvolvimento do programa de treinamento. Levando em considerao as necessidades estabelecidas pelo cliente, ser possvel escolher a metodologia a ser utilizada. Vejamos os mtodos mais utilizados: Sala de aula; Treinamento distncia; Internet; No local de trabalho. Processos e tcnicas: "Vrios fatores do treinamento podem influir na escolha da tcnica, tais como nvel do treinando, forma do treinamento, tipo de necessidades, durao dos cursos, recursos humanos e materiais, condies fsicas e ambientais" (FONTES). Para que a tcnica utilizada seja de grande proveito, dever ser criativamente adaptada para a realidade local. Tcnicas mais utilizadas: Conferncias ou palestras; Estudos de caso; Dramatizaes; Dinmica de grupo; Jogos de empresas. [...] Plano de aula: [...] Este um instrumento que ir auxiliar o instrutor na realizao do treinamento. No plano devem conter as seguintes informaes: tema central do treinamento, assuntos a serem abordados, horrios, tcnicas e recursos didticos.

Tempo e custo: Devemos levar em considerao estes dois fatores antes de terminarmos a elaborao de um programa de treinamento. O tempo deve ser determinado a partir das necessidades e caractersticas do cliente e do pblico-alvo, assim como a importncia do tema a ser abordado. O mau planejamento do tempo pode causar a perda de informaes essncias no trmino do programa. O custo deve ser levado em considerao, e este deve ser confrontado com os benefcios que o treinamento ir proporcionar ao cliente. Podemos identificar como custo os seguintes pontos: salrios dos instrutores ou consultores externos, despesa com local, refeies, passagens, estadias, materiais, entre outros.

Executando um programa de treinamento Terminada a fase de elaborao do programa de treinamento, entramos na fase de execuo, que envolve a convocao dos treinandos e a execuo do treinamento propriamente dito. Convocao dos treinandos muito comum o instrutor se defrontar com treinandos desmotivados e desinteressados [...]. Isto acontece porque eles no esto cientes da real importncia do aprendizado contnuo. Para que se minimize este problema ao se convocar um funcionrio para um treinamento, temos que ser criativos e inovadores, temos que aguar a curiosidade do pblico alvo, e para isso, podemos: Deixar de lado aqueles velhos memorandos e passar a usar um convite ou algo mais atrativo; Procurar conhecer os pontos fortes dos treinandos fazendo uma rpida reunio com seus superiores; Quando iniciar um programa de treinamento dizer coisas agradveis sobre o grupo. Esta atitude fortifica os treinandos; No incio do programa, deixar bem claro quais so os ganhos que os treinandos tero com a realizao deste treinamento. Os instrutores So aquelas pessoas que iro atuar na transmisso do contedo terico e prtico do programa de treinamento. Para se definir um corpo de instrutores devemos analisar o currculo dos indicados, para verificarmos se so adequados para o programa, somente a partir destas anlises convocaremos os instrutores. Para que um programa de treinamento tenha sucesso, o instrutor dever estar preparado para atuar como um verdadeiro agente de mudanas. A atuao dele que poder garantir o alcance dos objetivos estabelecidos e o sucesso do treinamento.

[...] Avaliando os resultados O que mais importar para a organizao estar ciente do tipo de retorno que o programa de treinamento ir trazer para a empresa. Portanto, ao terminar um treinamento devemos avali-lo junto aos treinandos, e checar posteriormente se ele trouxe realmente benefcios para a empresa. Ao se investir em treinamento espera-se que haja "aumento de produtividade, mudanas de comportamento, melhoria do clima humano na organizao, reduo de custos e de acidentes, rotao de pessoal, alm de outros resultados" (TOLEDO e MILIONI, p. 89). Concluso [...] Convm relembrar que o treinamento um processo contnuo de aprendizagem elaborado e planejado pelos profissionais de Recursos Humanos com total apoio da alta gerncia. [...] O responsvel pelo programa deve empenhar-se ao mximo para fazer com que o treinamento se torne um investimento feito pela empresa e que aps o seu trmino traga reais benefcios para a organizao e seus funcionrios. [...] Fonte VASCONCELLOS, Jorge Eduardo de. Como planejar e executar um treinamento. Disponvel em: <http://www.guiarh.com.br/PAGINA22B.html>. Acesso em: 26 maio 2006.
Fonte: Enviado por Lbarein em 20/07/2008