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AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DE CASTRO DAIRE 161718 Ano Letivo 2011/2012 Curso Profissional de Tcnico de Turismo Ambiental e Rural Disciplina de Turismo e Tcnicas de Gesto

MissodaEmpresa
Detetarosanseiosdomercado, acompanhandorapidamenteas suasmutaes,jquea sobrevivnciadependeda capacidadedeadaptao

Estadodeespritotraduzidopor algumasexpresses
NaFbricafazemoscosmticos,naloja vendemosesperana(Revlon,Cosmticos) ASASfaziavoarosseusavies;agorafazvoar osseusclientes(SAS Transportesareos escandinavos) RelacionandoPessoas(Nokia, Telecomunicaes)

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Produto

Qualquercoisaquepodeseroferecidaaum mercadoparaaquisioouconsumo

Podemdistinguirsevriosnveis:

1Nvel ProdutoTangvel:objetofsicoou servioqueoferecido(automveis,cursos, organizaes,lugares,ideias,etc.)

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2Nvel:ProdutoGenrico:utilidadeou benefcioessencialqueoclienteprocura: Umaagnciadeviagensvendelazer,distrao Quemcompraumamquinafotogrfica compraprazer,saudade,umaformade imortalidade Umabebidafrescanumdiaquentedevero refresca

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3Nvel:ProdutoAmpliado:totalidadedos benefciosqueoclienterecebenaobteno deumprodutotangvel Conforto,conselho,apoiopsvenda, facilidadedeutilizao,responsabilidadedo fabricante,atendimento,designeficientee atrativo,embalagem

FatoresqueConstituemoMix do Produto

A Qualidade:oconsumidorcadavezmais exigenteeinsatisfeito;aaceleraoda concorrnciaeoaumentodopoderde compraexigemmaiorqualidade

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FatoresqueConstituemoMix do Produto
B Marca Nome,Sinal, Smbolo,Figura(Logtipo) Diferenciaroprodutoat exprimirumareade atividade.ex:Molaflex Reforarasuaimageme posicionlonamentedo cliente.Ex:Supermercados Minipreo

TiposdeMarca
Amesmamarcaparatodososprodutos

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TiposdeMarca
Cadaprodutotemasuamarcamaso fabricanteomesmo

TiposdeMarca
Marcasdefamliasdeprodutos

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TiposdeMarca
AexpressodaMarca.Podeserexpressa: peladenominao pelaexpressogrfica(logtipo)ousonora peloslogan

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FatoresqueConstituemoMix do Produto
C ODesign:Dizrespeitosformase materiaisdoprodutosuaestticaefacilidade deutilizao.Astcnicasde acondicionamentoeembalagemsodois aspectos dodesigndoproduto

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Sofunesdaembalagem
Proteoeconservao

Sofunesdaembalagem
ValorizaodoProduto

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Sofunesdaembalagem
Facilidadedetransporteearmazenamento

Sofunesdaembalagem
Comodidadedeutilizao

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FatoresqueConstituemoMix do Produto
D AGama:oconjuntodebensfabricados porumaempresa Medeseemlargura:nmerosdegneros diferentes.Ex.aRenaultfabricaviaturasde turismo,motoresdefrmula1,material agrcola,etc. Profundidade:nmerodeespciesdiferentes dentrodeumdeterminadognero.Ex:a renault fabricaoMegane,Clio,Laguna,etc

FatoresqueConstituemoMix do Produto
E CiclodeVidadeumProduto:espaode tempoquedecorreentreonascimentodeum produtoeofimdasuavidatil.
1Lanamento/Introduo 2Crescimento 3Maturidade 4Declnio

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1Lanamento
VendasemCrescimento QuotadeMercadofraca Despesas>Receitas Apareceaconcorrncia

2Crescimento
Crescimentofortedasvendas Quotademercadoacrescer Receitas>Despesas,geramselucros Aumentaaconcorrncia

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3Maturidade
Crescimentodesacelerado,negativo Quotademercadoaestagnar,mantendose forte Custoadiminuir Lucronomximo

4Declnio
Crescimentodasvendasnegativo Quotademercadoadiminuir Taxadelucropodesernegativa

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OCiclodeVidavarivel
Emcertosprodutos extremamentecurto(moda sazonal) Outrostmumciclodevida longo(aspirina,tabaco,po) Avidadeumprodutodepende deumaboaestratgiade marketingsegundocertos autores(kodak,cocacola, colgate,chocolatesCadbury

GamaeFamliadeProdutos
GAMA:oconjuntodeprodutosque convenienteaempresapossuirparaatingir umnmerosignificativodeconsumidores. Ex:agamedeTShirtsdeumprontoavestir Tamanhos(S,M,L,XL)emodelosparacada tamanho,ecoresparacadamodelo.

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GamaeFamliadeProdutos
FAMLIA:Oconjuntodeprodutosque,para seremutilizadosnecessitamdeoutros (complementares).Seaempresadistribuir tambmoscomplementares,decertoqueas suasvendasaumentaro.

GamaeFamliadeProdutos
GAMA Vantagens Aumentaonmerodeconsumidores potenciais

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GamaeFamliadeProdutos
FAMLIA Vantagens Diminuioriscodeentradadosconcorrentes nosnossosclientes(consumidoresou intermedirios)

GamaeFamliadeProdutos
EmAmbas Vantagens Aumentaasvendasporcliente Melhorrepartiodosencargosde distribuio.

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GamaeFamliadeProdutos
EmAmbas Desvantagens Elevaomontantedosstocksemarmazm Aumentooriscodeabsoletos Complicaaorganizaoeoplaneamentoda produo Elevaoscustosdeproduodosprodutos combaixovolumedevendas

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