Teoria dos sistemas

Histrico:
1950 - O bilogo alemo Ludwig von Bertalanfy pesquisava sobre
organismos vivos.
Notou caractersticas comuns nos organismos: organizao e dependncia
Terminologia: feedback, input, output.
Estendeu a pesquisa para outros organismos: sociais, mecnicos,
eletrnicos.

Os organismos so formados por elementos.
Os elementos so interdependentes em constante interao, com o intuito de
efetivar a consecuo de um ou mais objetivos.
Tendncia para campos fsicos e sociais -> teoria de sistemas
Allport - concepo estruturalista da psicologia social
Ciclo de eventos: compreenso do comportamento social
Miller: da clula at a sociedade

Qualquer SISTEMA possui: Input, through put, output.
Exemplo: Homem, Organizao, Computacional
Digestivo, empresa, escola, sistema bancrio, bolsa de valores
Talcott / Shills
Manuteno (estabilidade)
Atingimento ( relao ator - objetivo)
Adaptabilidade (relao ambiente - metas)
Integrao
Trist
Tcnico
Social
O que sistema?
So elementos que interagem, para atingir um objetivo.
uma totalidade na qual as partes tm um identidade prpria e uma
identidade comum.
Os sistema possuem input, through put e output.
Churchman
Sistemas lgicos
Objetivos
Ambiente
Recursos
Componentes, suas atividades e finalidade
Administrao

Sistemas fechados:
No existe integrao entre o sistema e o ambiente externo.
isolado, independente e sem influenciar o ambiente ou sem ser influenciado por
ele.
Sistemas abertos:
So sistemas que se integram com o ambiente.
A empresa funciona integrando pessoas, procedimentos da empresa e da
sociedade como um todo.
As empresas devem ser abertas, com integridade, planejamento, normas,
procedimentos, regras, envolvimento das pessoas; tudo de forma estruturada e
organizada, possibilitando um funcionamento sistmico e integrativo.

Anlise e Projeto de Sistemas
Kelcy Matsuda
Aula 2 - Sistemas de Informao
1. Sistema Empresa
um SISTEMA, cujo processo administrativo envolve processos menores que interagem
entre si e operacionalizam as entradas, transformando-as em sadas.
A organizao caracterizada pela complexidade de atividades, processos, envolvimento
de pessoas, entidades externas e manipulao de informaes.
Empresa SISTEMA DE INFORMAO
O sistema empresa subdividido em subsistemas: produo/servios, venda, distribuio,
materiais, financeiro, recursos humanos, jurdico.
A rea de informtica cruza "horizontalmente" os subsistemas da empresa. (figura)
O funcionamento destes subsistemas leva a uma abordagem sistmica integrativa,
envolvendo conceitos e questes de planejamento estratgico, sistemas de informao e
gesto de informtica.
1.1 As empresas
A empresa deve ter definido clara e formalmente os seus objetivos, de curto, mdio e
longo prazos.
Seus principais objetivos:
Satisfazer as necessidades de seus clientes
Permanentemente desenvolvimento
Integrao comunidade, elaborao de produtos e gerao de empregos
Comercializar bens e servios, obedecendo padres de qualidade
Equilbrio financeiro
Modernidade e perenidade
Lucro
A cultura da empresa: padres de comportamento, de crenas, valores espirituais e
materiais, grupo social, esforo coletivo, saber intelectual e pas originrio.
A filosofia da empresa: como compreende a realidade e como pensar. Influi diretamente
na maneira de tomar decises.
A poltica da empresa: regras e normas para a gesto.
Cultura, filosofia e poltica planejamento estratgico, sistemas de informao e modelo
de gesto
A empresa afetada por fatores externos, como: globalizao, mercado nacional e
internacional, fornecedores, clientes, concorrentes, comunidade, governo, leis fiscais,
tecnologias, sindicatos, etc.
O ambiente interno da empresa deve ser harmonioso: recursos humanos e seus valores,
mquinas e equipamentos, recursos de logstica, conhecimento tecnolgico, etc.
As pessoas devem ter interesses compatveis com os da empresa.
Conceito de EQUIPE: as pessoas devem ter interesses, afinidades e necessidades
semelhantes.
Atividades importantes com relao s pessoas: recrutamento e seleo, respeito,
valorizao, motivao, ambiente, treinamento/capacitao, perspectivas de futuro,
planejamento e gesto.
Os valores desejados num colaborador so: ousadia, coragem, flexibilidade para
mudanas, investimentos em pesquisa (organizacional e pessoal)
Os sistemas de informao so feitos para PESSOAS.
A empresa ideal:
Rentabilidade a curto prazo e sobrevida a longo prazo
Identidade definida (o que , o que quer, o que fazer)
Aberta interna e externamente (participativa/vigilante)
Capacidade de adaptao s mudanas de ambiente e aprendizagem inovadora
Melhorar competncias
Mobilizar energias e inteligncias para atingir seus objetivos
Informatizao exige organizao
Pelo menos os processos principais devem estar organizados.
Processo um conjunto de fases que convertem um entrada numa sada.
Elementos que compem um processo: atores, aes, eventos, artefatos de entrada e de
sada.
Exemplo (figura):
Capital gera entrada p/ financeiro
Financeiro gera oramento p/ vendas e marketing
Vendas gera pedidos p/ produo
Produo gera necessidade p/ compra de matria-prima
Produo gera produto p/ distribuio
Distribuio coloca produtos p/ o mercado consumidor.

Atividade1: Questes:
a. Por que as empresas podem ser consideradas sistemas abertos?
b. Como a informao interage com as reas da empresa?
c. O que um processo? Cite exemplos.
Aula 03 - Sistemas de Informao Empresariais

1 Introduo
Antes de tratar dos sistemas de informao empresariais, necessrio reforar
algumas definies.
Dados:
- entendido como um elemento da informao, um conjunto de letras, nmeros
ou dgitos, que tomado isoladamente no transmite nenhum conhecimento, ou
seja, no contm um significado claro.
- a expresso em estado bruto e no interpretada de um fato.
Informao:
- um dado registrado, classificado, organizado ou interpretado dentro de um
contexto, exprimindo significado.
- todo dado trabalhado, tratado e com um sentido natural e lgico para quem o
usa.

2 Informaes, sistemas de informao e as empresas

Dentro de um sistema empresa, h diversos aspectos que devem ser observados
quanto informao:
a criao das informaes (coleta, aquisio, captao)
a comunicao das informaes (circulao, transmisso, difuso)
tratamento das informaes (transformao, utilizao, interpretao)
memorizao das informaes
Portanto, muito importante que a empresa controle poltica e logisticamente suas
informaes. Pela viso poltica, para definir quais so as informaes relevantes
e para que fim sero utilizadas. Pela viso de logstica, para definir como obter as
informaes relevantes.
O sentido da palavra informao no se limita ao que produzido dentro da
empresa. A informao deve ser analisada por diversos ngulos:
informao para o trabalho e relacionais (entre as pessoas)
informao interna e externa empresa
informao qualitativa e quantitativa
informao formalizada ou informal
informao altamente especializada
A informao certa e disponibilizada no tempo correto determinante para que os
administradores de uma empresa tomem decises mais acertadas.
Sabendo da importncia da informao para as empresas, tem-se ento os
sistemas de informao, que esto inseridos no ambiente empresarial.
Sistema de Informao:
"Conjunto interdependente das pessoas, das estruturas da organizao, das
tecnologias de informao (hardware e software), dos procedimentos e mtodos
que deveria permitir empresa dispor, no tempo desejado, das informaes que
necessita (ou necessitar) para seu funcionamento atual e para sua evoluo."
O objetivo dos sistemas de informao auxiliar os processos de tomada de
deciso nas empresas.
Um sistema de informao formado por 3 componentes:
as pessoas que participam do processo de informao da empresa
as estruturas da organizao (circuitos de informao, documentos,
descentralizao, etc)
as tecnologias de informao e de comunicao.
2.1 As caractersticas dos sistemas de informao
Grande volume de dados e informaes.
Complexidade de processamento.
Muitos clientes e/ou usurios da informao envolvidos.
Contexto abrangente, mutvel e dinmico.
Interligao de diversas tcnicas e tecnologias.
Originados no planejamento estratgico e interligados gesto da
empresa.
Suporte e auxlio aos processos de tomada de decises empresariais.
Seu foco est nos negcios da empresa.
2.2 Benefcios que podem ser obtidos atravs dos sistemas de
informao
Suporte tomada de deciso
Valor agregado ao produto ou servio
Vantagem competitiva
Aumento da qualidade dos produtos
Oportunidade de negcios
Mais segurana nas informaes, menos erros e mais preciso
Aperfeioamento nos sistemas, eficincia e produtividade
Carga de trabalho manual reduzida
Reduo de custos e desperdcios
Controle das operaes.

Anlise e Projeto de Sistemas, 2001

Kelcy Matsuda