MANUAL DE USUARIO

Aline Dessire Leyva Hernndez.

INDICE:

COMO ENTRATRAR AL PROGRAMA 3 CREAR UN NUEVO PROFILE 3 COMO BUSCAR UN PROFILE.. 7 PERFIL INDIVIDUAL.. 8 PERFIL DE EMPRESA... 9 PERFIL DE AGENCIAS DE VIAJES 10 PERFIL DE GRUPOS. 12 PERFIL DE CONTACTO. 13 OPCIONES DECONTACTO 15

COMO ENTRATRAR AL PROGRAMA:

1. Para entrar al programa debers primero abrir el explorador de internet y colocar la siguiente direccin: U3opera. 2. Al entrar te aparecer un men como el siguiente:

CREAR UN NUEVO PROFILE:

El profile es un documento que contendr los datos personales del cliente. Para crear uno debes seguir los siguientes pasos:

1. Da doble clic en el men PMS. 2. A continuacin te aparecer un cuadro de dialogo pidindote tu nombre de de usuario y contrasea, ingrsalos. Da clic en Login.

3. Te aparecer el siguiente men:

4. Ahora ingresa al men Profiles. En el nuevo men te aparecern varias opciones da clic en New.

5. Te aparecer un cuadro de dialogo en el que debers escoger el tipo de cliente. Individual, para clientes que no pertenecen a ninguna compaa o empresa. Company, para empresas con las que se va a realizar un convenio. Travel agent, para registrar agencias de viaje.

6. Da clic y te aparecer un formulario en el debers ingresar todos los datos del cliente.

Address Information: En esta rea debers ingresar todos los datos personales del cliente. Nota en el campo de Address en el primer campo se ingresa la direccin Fiscal, en el segundo cualquier otra que el cliente tenga. Internal Information: Salutations, indica el tipo de saludo que le gusta recibir al cliente. VIP, indica el estado social de la persona. Business segment, segmento de mercado al que se dedica el cliente.

Agregar Notas: Para agregar notas da clic en el botn del lado derecho donde dice Notes, te aparecer un cuadro de dialogo como el siguiente:

Da clic en New, selecciona el tipo de nota y escribe en el espacio en blanco.

7. Al terminar de llenar los campos das clic en Save para guardar el nuevo profile. Para salir da clic en Close.

COMO BUSCAR UN PROFILE:

1. En el men de opciones da doble clic en Profiles, te aparecer un men como el siguiente:

2. Puedes seleccionar cualquier campo para realizar la bsqueda, lo llenas das enter y das clic en el botn search. 3. A continuacin te saldr un men como el siguiente con la lista de coincidencias de tu bsqueda.

PERFIL INDIVIDUAL.
1. 2. 3. 4. Da clic en Profile. Clic en New, para crear uno nuevo. Elige el tipo de profile a crear, en este caso ser Individual. Te aparecer un cuadro de dialogo como el siguiente:

5. Da clic y te aparecer un formulario en el debers ingresar todos los datos del cliente.

Address Information: En esta rea debers ingresar todos los datos personales del cliente. Nota en el campo de Address en el primer campo se ingresa la direccin Fiscal, en el segundo cualquier otra que el cliente tenga. Internal Information:
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Salutations, indica el tipo de saludo que le gusta recibir al cliente. VIP, indica el estado social de la persona. Business segment, segmento de mercado al que se dedica el cliente.

Agregar Notas: Para agregar notas da clic en el botn del lado derecho donde dice Notes, te aparecer un cuadro de dialogo como el siguiente:

Da clic en New, selecciona el tipo de nota y escribe en el espacio en blanco.

6. Al terminar de llenar los campos das clic en Save para guardar el nuevo profile. Para salir da clic en Close.

PERFIL DE EMPRESA.
1. 2. 3. 4. Da clic en Profile. Clic en New, para crear uno nuevo. Elige el tipo de profile a crear, en este caso ser para una empresa. Te aparecer un cuadro de dialogo como el siguiente:

5. Da clic en OK y te aparecer un formulario en el debers ingresar todos los datos del cliente.

ADREESS INFORMATION: Account: nombre de la compaa Address: en el primer campo pones la direccin fiscal y en el segundo otra que tenga de referencia. City: la ciudad de donde est ubicada la compaa.

INTERNAL INFORMATION: Territory: nivel de la empresa (nacional, internacional) Type: tipo de cuenta. Ref. Currency: tipo de moneda que maneja esa compaa. COMUNICATIOS: Medios con los que se puede contactar al cliente.

PERFIL DE AGENCIAS DE VIAJES.

1. Da clic en Profile. 2. Clic en New, para crear uno nuevo.
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3. Elige el tipo de profile a crear, en este caso ser para una agencia de viajes. 4. Te aparecer un cuadro de dialogo como el siguiente:

6. Da clic en OK y te aparecer un formulario en el debers ingresar todos los datos del cliente.

ADREESS INFORMATION: Account: nombre de la compaa Address: en el primer campo pones la direccin fiscal y en el segundo otra que tenga de referencia. City: la ciudad de donde est ubicada la compaa.

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INTERNAL INFORMATION: Territory: nivel de la empresa (nacional, internacional) Type: tipo de cuenta. Ref. Currency: tipo de moneda que maneja esa compaa. COMUNICATIOS: Medios con los que se puede contactar al cliente. Para agregar notas debes ir a Options y seleccionar notes, new y saldr la opcin para agregar notas.

PERFIL DE GRUPOS.

1. Da clic en Profile. 2. Clic en New, para crear uno nuevo. 3. Elige el tipo de profile a crear, en este caso ser para un grupo.

4. Te aparecer un cuadro de dialogo como el siguiente:

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Address Information: En esta rea al igual que al crear los perfiles anteriores debers llenar todos los datos del cliente, no olvides que en el campo de direccin, el primer campo es la direccin fiscal. Internal Information: VIP, indica el estado social de la persona. Account Type, indica el tipo de cuenta a crear para el cliente, si es domestico o internacional. Reg. Curr. Es el tipo de moneda que se maneja con el cliente. Industry code, Rubro de la empresa del cliente.

NOTA: Si deseas agregar informacin adicional como notas u otras da clic en Options . y te aparecer un men de donde escoger (Este men viene Explicado mas . Adelante).

PERFIL DE CONTACTO.

1. Da clic en Profile. 2. Clic en New, para crear uno nuevo.

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3. Elige el tipo de profile a crear, en este caso ser para un contacto.

4. Te aparecer un cuadro de dialogo como el siguiente:

En Address Information debers llenar los datos personales del cliente al igual que en los formularios anteriores, en la opcin de Envelope Greeting al igual que en salutation debers llenar la forma en que se ha de referir al cliente cuando se hable con el, pero aqu ser de manera escrita.

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PROFILE OPTIONS (OPCIONES ADICIONALES PARA UN PERFIL).

Attachment, es el historial del cliente. Delete , para borrar el perfil del cliente. Memberships, las formas de cliente en que ha pagado el cliente. Notes , agregar notas sobre el cliente. Change, muestra los cambios que se le han realizado al perfil. Future, reservaciones previstas por el cliente para el futuro. Merge, Te permite relacionar perfiles y muestra los perfiles que estn relacionados con el que ests trabajando. Preferences, muestra las preferencias del cliente. Credit card, para registrar la tarjeta de crdito del cliente. History, Historial del cliente sobre los tiempos que se ha hospedado el cliente en el hotel. Neg Rate , historial de tarifas dadas al cliente en visitas anteriores. Relationship, Para mostrar relaciones que tiene el cliente con personas del hotel.

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