Primer Avance de Proyecto Servicio de pginas web

Mercadotecnia Universidad de la Caada

Novella Lpez Ivan Alberto
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INDICE
Introduccin ............................................................................................................................. 2 Descripcin del servicio ............................................................................................................. 3 Descripcin del mapa estratgico ............................................................................................... 4 Acciones de acuerdo al mapa estratgico ................................................................................... 8 Macroambiente ........................................................................................................................ 9 Microambiente ........................................................................................................................11

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Introduccin
El Internet ha logrado para substanciales muchos avances este en los ltimos ha aos. pasado empresas Desafortunadamente desapercibido. Nos negocios qu proceso

preguntamos

suceder

cuando

estas

despierten de su profundo letargo y se den cuenta de lo importante que es el diseo de su pgina web para la promocin de sus productos y servicios. As como Internet sigue creciendo en popularidad, cada vez ms y ms empresas sienten la necesidad de estar en lnea. Adems, hay muchas empresas que han surgido dentro de la Web, sin ningn sector fuera de lnea.

Con tanto comercialismo en la Web, no es de extraar que muchos del paso para sacar negocio de la red, primero anunciando sus productos en una pgina Web, y segundo, teniendo una propia pgina Web que es el producto por s mismo.

Si intentan usar un sitio Web como un aadido a su comercio fuera de lnea, para ofrecer productos o servicios, o un foro para poder expresarse, tienen que poner algn esfuerzo para sacar provecho econmico de l. Con los millones de pginas Web que existen en la red, su contenido puede perderse, e incluso, llegar a ser apenas visto por el pblico. Decidir quin se encargar de disear su pgina web depende esencialmente del tipo de producto que su empresa requiere y de la cantidad que estn dispuestos a invertir en el proyecto.

Ms que diseo grfico, los sitios web son tecnologa. Si dividimos la oferta actual de servicios de diseo web en tres grupos (bsico, intermedio y profesional), diramos que los diseadores grficos que no conozcan de tecnologa podrn llevar a su negocio no ms all del grupo bsico (slo para tener presencia en Internet), fundamentalmente porque para ellos su principal objetivo ser que el sitio web se vea atractivo, nada ms. Un diseo web profesional slo lo puede ofrecer un especialista con conocimientos y experiencia en diversos temas que tienen que ver con tecnologas de la informacin.

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Descripcin del servicio

La promocin de bienes y servicios a travs del diseo de pginas Web se ha convertido en la estrategia por excelencia para la empresa que busca una exposicin global. Es por eso que nos tomamos la libertad de ofrecer un servicio que en parte ya est muy abastecido, pero no es lo mismo ofrecer la creacin de una simple pgina web, al diseo y creacin de una pgina web basada en los requerimientos de los clientes.

Por eso nosotros somos una compaa dedicada a prestar soluciones Web de gran calidad con un diseo nico y exclusivo. Ofrecemos servicios competitivos a nivel regional y nacional.

Los servicios que ofrecemos son los siguientes: Diseo y desarrollo de pginas Web.- Nuestro objetivo en cuanto a

desarrollo de pginas Web es que nuestros clientes estn orgullosos de su pgina Web Alojamiento Web.- le ofrecemos planes de Hosting con un propsito esencial: Su tranquilidad. E-Marketing.- no solo basta con tener una pgina Web llamativa o linda en ciertos casos, por eso le ofrecemos adems tres diferentes formas de hacer publicidad online: 1. Email Marketing: Plataforma que le permite enviar emails masivos personalizados, es un medio muy efectivo para llegarle a una base de datos de clientes significativa. 2. Pauta en Buscadores: La publicidad se ubica en resultados de bsqueda de palabras claves relacionadas con su empresa. 3. Optimizacin para buscadores: Aumente su posicin en Google y obtenga una fuente de trfico permanente a su sitio Web.

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Descripcin del mapa estratgico

Antes de comenzar con el estudio de mercado, para poder posicionarnos dentro del mismo, decidimos hacer una investigacin respecto a nuestros competidores ms fuertes dentro del mismo rubro o prestacin de servicio. Tomando en cuenta la ubicacin de las empresas que facilitan los servicios. Para esto en este caso se tomaron 3 empresas que son las ms reconocidas; revisamos lo que nos ofrecan esas empresas y contestamos lo siguiente: Descripcin del producto Identificacin de las necesidades de los usuarios? Con quin se quieren comunicar? Qu quieren comunicar? Cmo lo comunican? Qu tipos de medios usan para la comunicacin? Tipo de informacin que manejan en los medios de comunicacin? Precios que se manejan del producto? Despus de esto hicimos una matriz (ver tabla 1) en la que se muestra una combinacin de las diferentes respuestas a las preguntas mencionadas

anteriormente combinando en la matriz las preguntas con las respuestas de cada una de las empresas.

Despus de esto se pas a crear una tabla en la que se mostr con ayuda de porcentajes, dependiendo de cada una de las preguntas o puntos mencionados, de los cuales nos arroj resultados obtenidos en porcentajes (ver tabla 2), con ayuda de esta tabla se realiz un mapa estratgico (ver grafica 1), con el cual podemos obtener informacin de cmo estn ubicados dentro de lo que hace cada empresa para llegar u prestar el servicio que ofrecen, teniendo estos datos podemos tomar cada uno para as crear un plan de acciones de cmo es que vamos a amortiguar o disminuir las ventajas con las que se encuentran alguna de esas empresas.
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Caracteristicas Usuarios Usuarios selectos Usuarios en general Usuarios de bajos recursos Total de porcentaje Medios de comunicacin Radio Television Internet Periodicos o Revistas Total de porcentaje Que quieren comunicar Productos Servicios Total de porcentaje Con quien se quieren comunicar Empresarios Microempresas Total de porcentaje Tipo de informacion usada en los medios de comunicacin Textos Imgenes Videos Animaciones Total de porcentaje Precios de los productos Altos Bajos Economicos Segn usuario Total de porcentaje Descripcion del producto Desarrollo de paginas web Desarrollo de bases de datos Aplicaciones moviles Asesoria tecnica Dominios y resguardo Mantenimiento Difusion Total de porcentaje Resultados

imaginemos.com 1 1 1 100% 1 1 1 75% 1 1 100% 1 1 100% 1 1 1 1 100%

Empresas desarrollodeweb.com

cracking.com

1 1 33%

1 1 33% 1

1 1 50% 1 1 100% 1 50% 1 1 1 1 100%

1 1 75% 1 50%

1 50% 1 1 1 1 100%

1 25% 1 1 1 1 1 1 1 100% 21/26 = 80.76

1 1 1 75% 1 1 1 1 1 1 85% 19/26 = 73.09

1 1 50% 1 1 1 1 1 71% 18/26 = 69.23

Tabla 1. Combinacin de respuestas de las empresas con preguntas establecidas.

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Las empresas que se tomaron en cuenta para poder hacer este anlisis son las siguientes: Imaginemos.com.- Imaginamos es una agencia Web muy reconocida gracias a sus ms de 1700 proyectos de pginas Web y de software web exitosos. Desarrollan proyectos Web atractivos y funcionales que en realidad ayudan a sus clientes a obtener resultados alineados con su estrategia. Desarrolloweb.com.- Disean una campaa de publicidad en lnea para que los clientes correctos lo encuentren en el momento que lo necesiten. Envan el alta de su direccin web a los principales buscadores de Internet para atraer ms trfico. Cracking.com.- Es la empresa nmero uno de web hosting en Mxico, es una empresa slida y consolidada. Es una de las tres empresas ms grandes de Hosting del pas y cuentan con una amplia demanda para el desarrollo de sistemas web, por estas caractersticas tienen el gusto de servir a ms de 20,000 clientes en Mxico.

Caractersticas Usuarios Medios de comunicacin Que quieren comunicar Con quien se quieren comunicar Tipo de informacin usada Precios de los productos Descripcin del producto

Empresas imaginemos desarrollodeweb 100 33 75 50 100 100 100 50 100 100 25 75 100 85

cracking 33 75 50 50 100 50 71

Tabla 2. Porcentajes obtenidos de cada empresa .

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Grafica 1. Grafica segn caractersticas. Novella Lpez Ivan Alberto

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Acciones de acuerdo al mapa estratgico

Despus de ver detalladamente la grfica 1, nos podemos percatar de que la empresa mejor establecida, en cuanto a prestaciones de servicios y con mayor grado de difusin es la empresa de imaginemos.com, la cual tenemos como mayor competencia, pues las otras dos empresas casi tienen un mismo nivel en los dems puntos, debido a eso nos tomamos la libertad de decidir una accin para contrarrestar o atacar los puntos ms dbiles de las empresas y tratar de amortiguar en los puntos ms fuertes, quedando nuestras acciones de la siguiente manera:

Nuestra empresa piensa tener un nivel igual en cuanto a la forma de comunicacin, tipo de informacin usada y una muy buena descripcin del producto, debido a que es la primera imagen que se puede ver de una pgina web, en la parte de los precios de los productos, se pude tener como meta ajustarse a los clientes, solo que antes de tomar en cuenta este punto, hace falta contar con mejor equipo, debido a que mientras los clientes sean de mayor poder econmico, no podremos lograr en cierta forma satisfacer sus necesidades por el momento.

En un punto que tendramos que abordar de manera muy diferente es el de los medios de comunicacin pues cada medio de comunicacin tiene un costo y no parece ser accesible en este momento para querer ocupar todos los medios de comunicacin.

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Macroambiente
Para expresar la demografa se toman en cuenta los siguientes aspectos que se irn describiendo poco a poco: Demografa Condiciones econmicas Competencia Factores socioculturales Factores polticos y culturales Tecnologa Para abordar la parte de la demografa se toma en cuenta que los servicios que se prestaran se harn a las empresas que deseen promocionar sus productos o servicios mediante el uso de pginas Web. De lo que tenemos en base al sondeo realizado por el Instituto Nacional de Estadstica y Geografa (INEGI), nuestro pas cuenta con 5, 144,056 empresas. Dicho estudi se bas en los Censos Econmicos 2009. De manera detallada se muestra lo siguiente:

El 95,2% (4,8 millones) de las compaas son microempresas, el 4,3% (221, 194) pequeas empresas, el 0,3% (15, 432) medianas y el 0,2% (10, 288) grandes. Asimismo, los estados mexicanos con mayor nmero de empresas son el Estado de Mxico (585, 000), el Distrito Federal (414, 000), Veracruz (364, 000), Jalisco (331, 000) y Puebla (309, 000). En cuanto al personal ocupado, las mujeres representan el 42,5% de la fuerza laboral y los hombres el 57,5%. Los estados que ms emplean al sexo femenino son: Tlaxcala con el 47%, seguido de Oaxaca (46,9%), Morelos (46,7%) y Michoacn (46%). Las microempresas emplean al 45,6% de todos los trabajadores, las pequeas al 23,8%, las medianas al 9,1% y las grandes al 21,5%, esto se debe a que, a pesar de que son pocas las compaas de gran tamao, ocupan ms de 10,000 empleados. Asimismo, los estados mexicanos con mayor nmero de empresas son el Estado de Mxico (585.000), el Distrito Federal (414.000), Veracruz (364.000), Jalisco (331.000) y Puebla (309.000). En relacin al giro empresarial, las firmas que residen en
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nuestro pas agrupan sobre todo en el sector de los servicios (47,1%), comercio (26%), manufacturas (18%) y otros (8,9%). Para las condiciones econmicas se toma en cuenta el costo de las pginas ms sencillas como base, que tienen un costo aproximadamente de 250, 000 pesos por la creacin de la pgina web, sin tener en cuenta el cobro de los dems servicios como el de host o las bases de datos, las tasas de inters, crditos y dems no se ha contemplado en este apartado aun, as como el cambio nominal de monedas no se manejara ya que se piensa comenzar con las empresas que se encuentran primeramente en el estado y posteriormente en la nacin. La

competencia como se mencion en el primer apartado de este trabajo se toman a las empresas ms conocidas, debido a que segn datos son las empresas con mayor porcentaje o cuota del mercado, y para ello se hicieron las acciones para poder compensar puntos en los que nuestra empresa se encuentra en desventaja. La parte de los factores socioculturales se toma que nuestra empresa en cuestin de produccin es la intermediaria entre las empresas y las personas que necesitan de estos servicios ofrecidos por las empresas. Los factores polticos y legales, no son un gran obstculo debido a que la informtica, no est muy bien reglamentada en caso los derechos en la informtica estn avanzando muy lentamente sabiendo que la tecnologa avanza muy rpido, los factores polticos son una gran oportunidad de entrar a un mercado que no se ha establecido de manera adecuada, el gobierno necesita llegar a ms gente y tambin ofrecer servicios que a veces son ms rpidos si son tratados con ayuda del internet. Dentro del punto de la tecnologa, es cierto que avanza muy rpido y que a su vez se deben reemplazar las nuevas tecnologas por nuevas, lo que no cambia muy rpido es el hardware y sin el cambio de este las nuevas tecnologas no afectan mucho a los clientes en cuanto a los servicios, teniendo en cuenta que Mxico es un pas con escasos recursos y no contar con mayor oportunidad de adquisicin de tecnologas.
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Microambiente
La competicin en los das actuales ocurre a travs de toda la cadena productiva, sea, a travs de todos los procesos que los componentes pasan hasta que el producto final est completo. Esto ocurre porque a travs de racionalizaciones y mejores aprovechamientos durante todo el proceso, pueden ser obtenidos ganancias de costo y de calidad. En esa red estn incluidas desde la empresa principal, que comanda la cadena productiva, hasta pequeas empresas que realizan apenas determinadas partes del producto.

Todas son fundamentales en el objetivo de atender al cliente. De esa manera, se torna imperativo crear una red de empresas que puedan, promover algo diferente, ofrecer un producto que el cliente perciba como algo que tenga valor, creando un vnculo con este y dificultando la substitucin proveedor.

Entonces para poder realizar nuestra red de valor de toman 4 aspectos que son los: a) Clientes o consumidores b) Complementadores c) Competidores d) Proveedores

Estos cuatro tienen una comunicacin con nuestra empresa, para poder realizar un buen uso del mercado y de los diferentes aspectos antes mencionados;

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