LNEAS DE INVESTIGACIN UTP

Autor: Dr. Augusto Bernuy Alva

VICE RECTORADO DE INVESTIGACIN, CIENCIA Y TECNOLOGA

PRESENTACIN DEL RECTOR

Con gran alegra prestamos a la comunidad acadmica nacional e internacional las LINEAS DE INVESTIGACION de la UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU. Las Lneas de Investigacin son la materia prima principal para los trabajos de investigacin y la gua permanente del trabajo de investigacin. Las lneas de investigacin nacen de las reas de conocimiento de una disciplina cientfica, y su finalidad es dirigir los proyectos de investigacin en reas prioritarias para una sociedad, un pas o en un mbito global. Es por ello que las lneas son necesarias, pero no son excluyentes y estn sujetas a revisin y actualizacin continuas y se deben alinear a las tendencias nacionales, regionales y globales. Luego de definidas las lneas corresponde los docentes y estudiantes elegir una de ellas para formular y elaborar los proyectos de investigacin. A la vez se constituye en un puente de colaboracin con otras universidades en cualquier pas del mundo donde tengamos problemas e intereses comunes. Luego de definida la lnea donde se desea trabajar, siguiente paso es formular un proyecto de investigacin. Por ello felicitamos el trabajo realizado bajo la direccin de la Vice-rectora de Investigacin, Ciencia y Tecnologa y nos comprometemos en apoyar de forma permanente los proyectos de investigacin que sean definidos en las reas prioritarias de nuestra Casa de Estudios, as como en la bsqueda de la colaboracin nacional e internacional.

Dr. ENRIQUE BEDOYA SANCHEZ RECTOR y PRIMER VICEPRESIDENTE DE LA ANR

LNEAS DE INVESTIGACIN UTP

Universidad Tecnolgica del Per Esquina Av. 28 de Julio y Av. Petit Thouars, Lima - Per Telfono: 315-9600 e-mail: abernuy@utp.edu.pe UTP todos los derechos reservados Autoridades: Ing. Roger Amuruz Gallegos Presidente Fundador - UTP. Dr. Enrique Bedoya Snchez Rector UTP. Ing. Ma. Marcial Augusto Sols Vsquez Vicerrector Acadmico y Vicerrector Administrativo. Dr. Jorge Gonzlez Bolaos Vicerrector de Relaciones Internacionales y Gubernamentales / Secretario General. Dr. Augusto Bernuy Alva Vicerrector de Investigacin, Ciencia y Tecnologa. Dr. Ivn Noguera Ramos Vicerrector de Investigacin en Humanidades

INDICE

1. 2. 3.

LNEAS DE INVESTIGACIN ............................................................................................................ 7 EJEMPLO ESTUCTURA DEL PERFIL DEL PROYECTO DE INVESTIGACION ......................................... 10 FORMATO DEL PERFIL DE INVESTIGACIN ................................................................................... 19

1. LNEAS DE INVESTIGACIN

Las Lneas de Investigacin definidas para la UTP tienen un carcter multidisciplinario, integran las Ciencias, Ingenieras y Humanidades. No son excluyentes, y a partir de ellas se generan los grupos y proyectos de Investigacin para todas nuestras facultades y el desarrollo socio econmico y productivo del pas.

N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

LNEAS DE INVESTIGACIN Aerodinmica de cohetes para uso pacfico Certificados Digitales Capital Intelectual Conservacin Internacional Computacin en la Nube Cloud Computing Computacin Ubicua Ciudades Digitales Derecho Laboral Derechos Humanos Desarrollo de aerogeneradores Domtica Economa Informal El Subempleo y Desempleo Enseanza a distancia / Aulas Virtuales Formalizacin de Empresas Gestin del Conocimiento Gestin Estratgica y Balanced Scorecard Gobierno Electrnico Identidad Digital Identidad Personal y Nacional Industria y Aplicaciones Mineras Inteligencia de Negocios Modelos de Gestin Empresarial Negocios Internacionales Open Data y Big Data

26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38

Observatorios Tecnolgicos Preservacin Ambiental Problemtica del Gnero Produccin, Productividad y Clima Laboral PYMES Mejora de Procesos Seguridad de la Informacin Sistemas Georeferenciados Tecnologa Verde Telecomunicaciones fijas, inalmbricas y satelitales Tratamiento del Agua Uso de combustibles alternativos para remplazar los combustibles derivados del petrleo Vehculos tubulares Virtualizacin de Centros de Datos

2.

EJEMPLO ESTUCTURA DEL PERFIL DEL PROYECTO DE INVESTIGACION

10

SUB- INDICE
1. TITULO DEL PROYECTO ..................................................................................................... 12 1. AUTOR ............................................................................................................................... 12 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................................... 12 3. OBJETIVOS ......................................................................................................................... 12 4.1 Objetivo General .......................................................................................................... 12 4.2 Objetivos especficos ..................................................................................................... 13 4. MARCO REFERENCIAL ....................................................................................................... 13 5. MARCO TEORICO .............................................................................................................. 13 6. MARCO CONCEPTUAL ....................................................................................................... 13 7. HIPOTESIS.......................................................................................................................... 14 8.1 VARIABLES INDEPENDIETES.......................................................................................... 15 8.2 VARIABLES DEPENDIENTES ........................................................................................... 15 8. TIPO DE INVESTIGACIN. .................................................................................................. 15 9. METODO DE RECOPILACIONN DE DATOS. ........................................................................ 15 10. POBLACIN Y MUESTRA DE ESTUDIO ............................................................................... 15 11. PRESUPUESTO ................................................................................................................... 15 12. FINANCIAMIENTO ............................................................................................................. 16 13. RELACIN COSTO/BENEFICIO ........................................................................................... 16 14. IMPACTO Y BEBEFICIO PARA LA UTP ................................................................................ 16 15. PRODUCTOS A OBTENER................................................................................................... 16 16. IMPLEMENTACIN Y ALICACIN EXITOSA DEL PRODUCTO TERMINADO ........................ 17 18. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ........................................................................................ 17

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EJEMPLO ESTUCTURA DEL PERFIL DEL PROYECTO DE INVESTIGACION

1.

TITULO DEL PROYECTO

GESTION COLABORATIVA DEL CONOCIMIENTO

1. AUTOR AUGUSTO ERNESTO BERNUY ALVA Ingeniero de Sistemas de la Universidad Nacional de Ingeniera Doctor en Informtica, programa de la Sociedad de la Informacin y el Conocimiento, Universidad Pontificia de Salamanca, Espaa Docente de la Universidad Tecnolgica del Per. 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Es indispensable ordenar el trabajo de una organizacin en funcin de su direccin estratgica, a la vez de eliminar las sobrecargas de trabajo, colas, demoras, fallas en la identificacin de problemas, fallas en los sistemas, procesos manuales y deficiente atencin de las solicitudes para los diversos requerimientos de sus usuarios, que adems pueden y deben ser automatizados en la organizacin de hoy y ms an en una universidad tecnolgica.

3.

OBJETIVOS

4.1 Objetivo General Disear un modelo para la Direccin del Conocimiento que permita desarrollar el primer Portal del Conocimiento en el Per, a la vez de mostrar el estado del arte en la gestin del conocimiento, sistemas de informacin y agentes inteligentes para su aplicacin prctica, con la finalidad de asegurar el xito en los desafos en la toma de decisiones de nuestra organizacin y planes sostenibles a largo plazo.

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4.2 Objetivos especficos a) Mostrar el estado del arte en los modelos de capital intelectual, modelos representativos de la gestin del conocimiento, y sistemas de gestin colaborativa del conocimiento. b) Promover la aplicacin y adaptacin de modelos de capital intelectual y modelos de gestin del conocimiento teniendo presente las motivaciones trascendentes para su xito en una organizacin educativa. c) Mostar las posibilidades en el uso de tecnologas de sistemas de informacin y de agentes inteligentes en los sistemas de gestin colaborativa hacia la direccin del conocimiento en las organizaciones. d) Investigar la necesidad de colaboracin entre las relaciones internas de los procesos y miembros de una organizacin educativa que desea mostrar su futuro de la mano de los avances del comercio electrnico (relaciones laborales, jerarquas, etc.). e) Determinar las formas de medicin de los activos intangibles en los que se basan los modelos de capital intelectual y su aplicacin particular para la organizacin en estudio. 4. MARCO REFERENCIAL La investigacin se desarrollar en la UTP teniendo como antecedentes los estudios de Doctorado en Informtica del autor del Proyecto.

5. MARCO TEORICO Estado del Arte de: e-commerce, capital intelectual y la gestin del conocimiento y el desarrollo profesional a cargo del autor.

6. MARCO CONCEPTUAL Las organizaciones tienden a slo atender lo que ellos llaman cosas urgentes, su actividad diaria, su da a da se vuelve cosa urgente y por ello no le dan prioridad a las cosas importantes, es un tipo de ceguera debido a las falta de un planeamiento estratgico y de gante capaz de llevarlo adelante. Por otro lado necesitamos crear sinergia en las organizaciones, de modo de capturar el conocimiento en la personas, las necesidades de los usuarios e implementar la colaboracin eficaz entre ellos. Para ello la mejor eleccin son desarrollar los modelos de gestin colaborativa a travs de portales del conocimiento, y lo correcto es que estos proyectos se encuadren dentro de un sincero plan estratgico de la organizacin.

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El proyecto presenta un modelo de gestin colaborativa del conocimiento desarrollado para una organizacin que desea dar prioridad a lo importante antes de lo urgente, se presentan bajo el enfoque de gestin colaborativa el e-commerce desde las tendencias para su futuro y tres modelos de gestin colaborativa, luego se analizan algunos beneficios en el uso de tecnologas de agentes inteligentes y se presenta la arquitectura de un portal del conocimiento para finalmente proponer un modelo adaptado para la gestin colaborativa del conocimiento.
Palabras Clave: gestin colaborativa, e-commerce, agentes inteligentes, e-GIC

7.

HIPOTESIS.
Como Hiptesis principal, el proyecto pretende demostrar como modelar una arquitectura de sistemas que muestre a la colaboracin como un elemento indispensable para el xito en la Direccin del conocimiento de una organizacin. Las siguientes hiptesis de partida son: 1. Demostrar que el modelar la colaboracin entre procesos y personas se puede identificar la creacin de valor agregado en las capacidades competitivas de la organizacin. 2. Establecer un modelo que permita agilizar las toma de decisiones, ganar eficacia y adaptacin el entorno, adems de contribuir simultneamente a la mejorad de su productividad y rendimiento. 3. Mostar la dinmica del entorno y el aporte de los sistemas de informacin y agentes en la direccin colaborativa del conocimiento donde el soporte de agentes es clave del xito junto al potencial de los sistemas de informacin. Siguiendo el trabajo expuesto por el profesor Lombardo1, se presenta una base de e-commerce con las tendencias propuestas por el profesor Laudon2:

Juan Manuel Lombardo, Profesor de Economa de la Empresa y Director del Departamento de Organizacin de Empresas y Economa Aplicada de la Facultad de Informtica de la Universidad Pontificia de salamanca en Madrid 2 Ken Laudon, profesor de sistemas de informacin en Stern School of Business, Nueva York. posee B.A. en economa de la universidad de Stanford y Ph.D de la universidad de Columbia. Autor de doce libros sobre sistemas de informacin, organizaciones, sociedad, gerencia y knoweledge management. Adems, ha escrito treinta cinco artculos y captulos referidos al impacto social y la gerencia de sistemas de informacin.

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(a) Modificar profundamente la fisonoma de los modelos empresariales (b) Generar nuevas relaciones comerciales en base al enfoque B2B y B2C. (c) Alterar las relaciones laborales (nacen conceptos como teletrabajador, ciberempleo, fidelizacin del conocimiento) 8.1 VARIABLES INDEPENDIETES Colaboracin entre personas, procesos y sistemas Eficacia Adaptacin del entorno Estrategia organizacional

8.2 VARIABLES DEPENDIENTES Capacidades competitivas Productividad Rendimiento, eficiencia, reduccin de costos Mejora continua, imagen, prestigio internacional Fidelizacin del conocimiento

8.

TIPO DE INVESTIGACIN. Cualitativa

9.

METODO DE RECOPILACIONN DE DATOS. Entrevistas, Encuestas, Evaluaciones acadmicas, Internet

10. POBLACIN Y MUESTRA DE ESTUDIO Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas y Gerencia de Sistemas del Grupo IDAT

11. PRESUPUESTO
Recursos Humanos 1 Investigador Docente 5 horas a la Semana 3 Desarrolladores 34 Semanas (para la etapa III) Recursos Materiales:

15

Ambiente mnimo de trabajo: computador y archivador

12.

FINANCIAMIENTO Asignacin de horas NO Lectivas Asignacin de Becas o 1/2 becas para alumnos seleccionados

13. RELACIN COSTO/BENEFICIO

El Capital Intelectual es el intangible ms importante de la organizacin, la gestin del conocimiento se puede aproximar desde un 200% o 1000% de beneficio real en los procesos de la organizacin.

14.

IMPACTO Y BEBEFICIO PARA LA UTP

El beneficio para la investigacin en la UTP es incalculable, excede todo lo conocido hasta hoy. Luego de 84 semanas de trabajo podr posicionarse como la primera organizacin en el Per que cuenta con un portal del conocimiento a la par de las organizaciones de mayor prestigio en el mundo. Entre otros beneficios se obtendr: TELETRABAJO CIBEREMPLEO E-LEARNING TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

15.

PRODUCTOS A OBTENER
Conocimiento de los procesos de la organizacin en nuevas aplicaciones de software Plataforma tecnolgica capaz de integrarse a los estndares en el mundo. Sistema de software que permita una eficiente interaccin de la comunidad acadmica a travs del portal del conocimiento

16

16.

IMPLEMENTACIN Y ALICACIN EXITOSA DEL PRODUCTO TERMINADO

Ser dirigido como un proyecto de Ingeniera de sistemas, para ellos al termino cada etapa se deben aprobar los informes respectivos y la autorizacin de la etapa siguiente. En la tercera etapa requiere de una comisin especial de la alta direccin para la implementacin exitosa del producto y asegurar la participacin y colaboracin de las unidades funcionales involucradas en el proyecto.

18. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

[1] Alonso Vidal. Gestin del Conocimiento en los Sistemas de Informacin

Empresarial. El Problema del Proceso de Calidad del Software en la Toma de Decisiones [2] Bravo, Vctor. Diseo de un Medio de gestin de Servicios para Sistemas Multiagentes. Universidad de los Andes, Venezuela [3] Electronic Commerce 2/e Pearson Prentice Hall, 2004 [4] Franklin, S., Graesser, A.: Is it an Agent, or just a Program?: A Taxonomy for Autonomous Agents. Proceedings of the Third International Workshop on Agent Theories, Architectures, and Languages. Springer-Verlag (1996). [5] [JOY-01] Joyanes, L. Gestion del Conocimiento: Fundamentos, Metodologas, Inteligencia de Negocios, Servicios Web, Universidad Pontifica de Salamanca, Bienio 2004-2006. Madrid [6] Laudon Kenneth, Laoudon Jane. Essentials of Management Information Systems, 5/e, Perentice Hall. 2003 [7] Lombardo, JM. Gestin Integral Colaborativa (e-GIC): Modelo Tecnolgico y de Gestin en e-Empresas basado en Informtica Empresarial, Inteligencia de Negocios y Cuadro Integral de Mando. [8] Martin Rubio, Fernando, Sistemas Basados en el Conocimiento en la Organizaciones [9] McLeod, Raymond Jr. and George P. Schell. Management Information Systems, 9th edition2004, Prentice Hall [10] Pavez Salazar, A., Modelo de implantacin de Gestin del Conocimiento y Tecnologas de Informacin para la Generacin de Ventajas Competitivas, Tesis de grado en Ingeniera Civil Informtica, Universidad Tcnica Federico Santa Mara, Valparaso, 2000

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[11] Ryokai, K., Vaucelle, C., & Cassell, J. (2002a). Literacy Learning by Storytelling with a Virtual Peer. Documento presentado en In Proceedings of Computer Support for Collaborative Learning 2002. Disponible en http://web.media.mit.edu/~justine/publications.html Ryokai, K., Vaucelle, C. & Cassell, J. (2002b). Virtual Peers as Partners in Storytelling and Literacy Learning. Journal of Computer Assisted Learning; en Agentes Inteligentes en Educacin. Gonzalo Villareal. Universidad de Santiago de Chile. [12] Agentes Inteligentes: el siguiente paso en la Inteligencia Artificial http://www.ati.es/novatica/2000/145/vjulia-145.pdf [13] The Right Stuff: Best Practices for e-Business By Charles Clark, vice president of industry marketing for HAHT Commerce Inc. Mr. Clark has been an active participant in a number of chemical industry groups and served Occidental Chemical (OxyChem) for 26 years. [14] Movilizando el e-business, Soluciones empresariales y computo mvil, ACIS, Bogot, Colombia, Ene 02, Miguel Hernndez [15] Desarrollo de servicios tursticos a usuarios. M. Batzold, M. Navarro, V. Julian and V. Botti Departamento de Sistemas Informticos y Computacin, Universidad Politcnica de Valencia. [16] HeCaSe: An Agent-Based System to Provide Personalised Medical Services, D. Isern, D. S_anchez, A.Moreno, and A.Valls Multi-Agent Systems Group (GruSMA) Computer Science and Mathematics Department Universitat Rovira i Virgili (URV). [17] Ontological Issues in Agent-aware Negotiation Services. Andrea Giovanucci and Juan A. Rodrguez-Aguilar iSOCOLab Intelligent Software Components, S. A. Barcelona

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3. FORMATO DEL PERFIL DE INVESTIGACIN

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EJEMPLO DEL FORMATO DEL PERFIL DE INVESTIGACION

PERFIL DE PROYECTO DE INVESTIGACION

GESTION COLABORATIVA DEL CONOCIMIENTO

Autor: Dr. Augusto Bernuy Alva

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RESUMEN.

Las organizaciones enfrentan los mismos problemas por falta de planificacin y de visin estratgica: tienden a slo atender lo que ellos llaman cosas urgentes, su actividad diaria, su da a da se vuelve cosa urgente y por ello no le dan prioridad a las cosas importantes, es un tipo de ceguera debido a la falta de un planeamiento estratgico. Aunque existe gente muy capaz y visin propia y audaz para logros importantes, las inversiones no estn ordenadas y no se reconoce lo que es importante, ocasionando problemas financieros, operativos, administrativos y culturales al interior de la organizacin.

Por otro lado necesitamos crear sinergia en las organizaciones, de modo de capturar el conocimiento valioso que existe en la personas, necesitamos entender las necesidades de los usuarios e implementar la colaboracin eficaz entre ellos. Para ello se propone el desarrollo de un sistema de gestin colaborativa y un portal del conocimiento.

El proyecto presenta un modelo de gestin colaborativa del conocimiento desarrollado para una organizacin que desea dar prioridad a lo importante antes de lo urgente, se presentan bajo el enfoque de gestin colaborativa del e-commerce desde los ebusiness hasta las tendencias para su futuro y se basa en tres modelos de gestin colaborativa que han demostrado su valor en el mundo. Luego se analizan algunos beneficios en el uso de tecnologas de agentes inteligentes y se presenta la arquitectura de un portal del conocimiento para finalmente proponer la implementacin del nuevo sistema de gestin colaborativa del conocimiento.

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CONTENIDO
1. DATOS GENERALES DEL PROYECTO ................................................................................................ 25 A. B. C. D. E. F. G. H. I. J. K. L. M. N. O. P. TITULO DEL PROYECTO ............................................................................................................. 25 DATOS DEL AUTOR ................................................................................................................... 25 LINEA DE INVESTIGACION ......................................................................................................... 25 TIPO DE INVESTIGACION ........................................................................................................... 25 ENTREGABLES ........................................................................................................................... 26 MARCO REFERENCIAL ............................................................................................................... 26 MARCO TEORICO ...................................................................................................................... 26 MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................................... 26 PRESUPUESTO ........................................................................................................................... 27 FINANCIAMIENTO ..................................................................................................................... 27 RELACIN COSTO/BENEFICIO ................................................................................................... 27 IMPACTO Y BEBEFICIO PARA LA UTP ........................................................................................ 28 PRODUCTOS A OBTENER ...................................................................................................... 28 IMPLEMENTACIN Y APLICACIN EXITOSA DEL PRODUCTO TERMINADO .............................. 28 SOSTENIBILIDAD........................................................................................................................ 29 EXPERIENCIA SIMILARES EN EL PERU ........................................................................................ 29

2. CONTENIDO DEL PROYECTO ........................................................................................................... 29 2.1 INTRODUCCION ........................................................................................................................... 29 3. JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION ............................................................................................ 31 3.1. Hiptesis de partida. ................................................................................................................... 31 3.2. Objetivos de la investigacin ...................................................................................................... 33 3.3. Metodologa de la investigacin ................................................................................................ 34 4. ORGANIZACIN EN ESTUDIO .......................................................................................................... 35 5. MARCO TEORICO ............................................................................................................................. 36 6. PROPUESTA DE INVESTIGACION. .................................................................................................... 37 7. CRONOGRAMA. ............................................................................................................................... 38 8. CONCLUSIONES ............................................................................................................................... 40 9. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ....................................................................................................... 41 10. ANEXOS ........................................................................................................................................... 42

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Tabla de Figuras

Figura 1.

Un Agente Inteligente. Fuente: NOVATICA, may.-jun. 2000, Especial 25 aniversario ......... 30

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ndice de Tablas

Tabla 1- Cronograma de Actividades del Proyecto Fase I- Fuente: Propia ................................................. 38 Tabla 2- Cronograma de Actividades del Proyecto Fase II- Fuente: Propia ................................................ 39

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1. DATOS GENERALES DEL PROYECTO

A. TITULO DEL PROYECTO GESTION COLABORATIVA DEL CONOCIMIENTO B. DATOS DEL AUTOR Dr. AUGUSTO ERNESTO BERNUY ALVA Doctor en Informtica, programa de la Sociedad de la Informacin y el Conocimiento, por la Universidad Pontificia de Salamanca, Espaa Diploma de Estudios Avanzados DEA Universidad Pontificia de Salamanca, Espaa Ingeniero de Sistemas de la universidad Nacional de Ingeniera Docente Universidad Tecnolgica del Per Docente Universidad Nacional de Ingeniera Asesor en TI con 30 aos de experiencia profesional y 6 aos como Docente C. LINEA DE INVESTIGACION

c.1. Principal Gestin del Conocimiento c.2. Secundarias Gestin del Capital Intelectual, e-commerce, e-learning, sistemas workflow

D. TIPO DE INVESTIGACION Cualitativa, Intangible, Proyecto de aplicacin prctica para la UTP

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E. ENTREGABLES Diseo de Sistemas de Gestion del Conocimiento para la UTP, incluye las funciones para un prototipo de: e-commerce, gestin documental, e-laerning y portales del conocimiento F. MARCO REFERENCIAL La investigacin se desarrollar en la UTP teniendo como antecedentes los estudios de Doctorado en Informtica del autor del Proyecto. G. MARCO TEORICO Estado del Arte de: e-commerce, capital intelectual y la gestin del conocimiento y el desarrollo profesional a cargo del autor. H. MARCO CONCEPTUAL Las organizaciones tienden a slo atender lo que ellos llaman cosas urgentes, su actividad diaria, su da a da se vuelve cosa urgente y por ello no le dan prioridad a las cosas importantes, es un tipo de ceguera debido a la falta de un planeamiento estratgico y de personas que tienen objetivos particulares, en lugar de una visin comn. Por otro lado necesitamos crear sinergia en las organizaciones, de modo de capturar el conocimiento en la personas, las necesidades de los usuarios e implementar la colaboracin eficaz entre ellos. Para ello la mejor eleccin son desarrollar los modelos de gestin colaborativa a travs de portales del conocimiento, y lo correcto es que estos proyectos se encuadren dentro de un sincero plan estratgico de la organizacin. El proyecto presenta un modelo de gestin colaborativa del conocimiento desarrollado para una organizacin que desea dar prioridad a lo importante antes de lo urgente, se presentan bajo el enfoque de gestin colaborativa del e-commerce desde los e-business hasta las tendencias para su futuro y tres modelos de gestin colaborativa, luego se analizan algunos beneficios en el uso de tecnologas de agentes inteligentes y se presenta la arquitectura de un

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portal del conocimiento para finalmente proponer la implementacin del sistema de gestin colaborativa del conocimiento. Palabras Clave: gestin colaborativa, e-commerce, agentes inteligentes, eGIC

I. PRESUPUESTO

Recursos Humanos definidos para el proyecto: 1 Investigador Docente 5 horas a la Semana durante 52 semanas (Etapas I y II) 1 Investigador y 3 Desarrolladores durante 34 Semanas (Etapa III) Recursos Materiales: Ambiente mnimo de trabajo: Una mesa y archivador

J. FINANCIAMIENTO

Asignacin de horas NO Lectivas Asignacin de Becas o 1/2 becas para alumnos seleccionados

K. RELACIN COSTO/BENEFICIO El Capital Intelectual es el intangible ms importante de la organizacin, la gestin del conocimiento se puede aproximar desde un 200% o 1000% de beneficio real en los procesos de la organizacin.

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L. IMPACTO Y BEBEFICIO PARA LA UTP

El beneficio para la investigacin en la UTP es incalculable, excede todo lo conocido hasta hoy. Luego de 86 semanas de trabajo podr posicionarse como la primera organizacin en el Per que cuenta con un portal del conocimiento a la par de las organizaciones de mayor prestigio en el mundo. Entre otros beneficios se obtendr: TELETRABAJO CIBEREMPLEO E-LEARNING TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

M. PRODUCTOS A OBTENER Conocimiento de los procesos de la organizacin en nuevas aplicaciones de software Plataforma tecnolgica capaz de integrarse a los estndares en el mundo. Sistema de software que permita una eficiente interaccin de la comunidad acadmica a travs del portal del conocimiento.

N. IMPLEMENTACIN Y APLICACIN EXITOSA DEL PRODUCTO TERMINADO

Ser dirigido como un proyecto de Ingeniera de sistemas, para ello al termino cada etapa se deben aprobar los informes respectivos y la autorizacin de la etapa siguiente. La primera Etapa incluye el anlisis y el diseo del proyecto, en la segunda etapa esta la construccin del prototipo y los criterios de sostenibilidad del proyecto.

En la tercera Etapa requiere de una comisin especial de la alta direccin para la implementacin exitosa del producto y asegurar la participacin y colaboracin de las unidades funcionales involucradas en el proyecto.

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O. SOSTENIBILIDAD La segunda parte consiste en la culminacin del prototipo y desarrollo del Sistema, y est sujeto a la aprobacin del resultado del presente proyecto, como se puede apreciar en el cronograma del proyecto. P. EXPERIENCIA SIMILARES EN EL PERU No existen

2. CONTENIDO DEL PROYECTO

En este captulo se incluye el contenido metodolgico y temtico del proyecto, donde lo mas importantes son los objetivos y los beneficios y conclusiones esperadas.

2.1 INTRODUCCION

El concepto de capital intelectual ha sido utilizado en la literatura acadmica desde hace muchos aos; sin embargo, no es hasta pocas recientes cuando un pequeo grupo de empresas, entre las que se encuentran Skandia, Dow Chemicals y el Canadian Imperial Bank, lo generalizan para hacer referencia a todos los activos intangibles. La preocupacin de una organizacin radica en saber cunto vale en dinero y donde est el dinero invertido para atender cada vez mejor a sus clientes, y la preocupacin de una organizacin pblica o de servicios es saber que necesitan sus usuarios y como estn funcionando los procesos de la organizacin para mejorarlos y lograr la satisfaccin de sus usuarios. Cuando las organizaciones entienden que las herramientas contables no resultan adecuadas para registrar el valor de sus intangibles y no reflejan el valor de la organizacin misma, es cuando se comienza a popularizar el trmino capital intelectual y a elaborar herramientas que permitiesen medir su valor.

29

Bajo el enfoque de Sistemas de Informacin y agentes inteligentes el proyecto presenta una propuesta donde se muestra un diseo la arquitectura de un sistema colaborativo teniendo como clave el medioambiente dinmico en la transferencia de conocimiento en las organizaciones. Los modelos basados en la estrategia estn separados de los sistemas de informacin, que nacen para apoyar la tomas de decisiones, hoy podemos unir estos elementos con la tecnologa de agentes con el objetivo de obtener informacin de nuestro medioambiente en el momento en que sucede.

La figura 1 muestra cmo podemos entender el trabajo de un agente inteligente: el agente debe recibir informacin del entorno a travs de algn tipo de sensores y percepciones, luego debe analizar que debe hacer en su entorno con la finalidad de satisfacer los objetivos para los que es diseado y luego debe buscar la forma de articular sus acciones y hacerlas efectivas.

Figura 1. Un Agente Inteligente. Fuente: NOVATICA, may.- jun. 2000, Especial 25 aniversario

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Gestionar el conocimiento nos lleva a establecer condiciones para que la organizacin aprenda, ahora usaremos el termino Direccin del Conocimiento para indicar que vamos hacia una organizacin con ventaja competitiva sostenible y Direccin Colaborativa para indicar que necesitamos una elemento adicional adems de la informacin misma, necesitamos que los procesos y las personas colaboren entre si para lograr los objetivos comunes y la visin de la organizacin. Sabemos que para tener xito debemos identificar el tipo de organizacin y en cada caso particular definir sus fortalezas y sus restricciones, sus excepciones y limitaciones. A la vez debemos buscar puntos de apalancamiento que nos ayuden a transformar las restricciones en nuevas oportunidades.

3.

JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

3.1. Hiptesis de partida. Como Hiptesis principal, el proyecto pretende demostrar como modelar una arquitectura de sistemas que muestre a la colaboracin como un elemento indispensable para el xito en la Direccin del conocimiento de una organizacin.

Las siguientes hiptesis de partida son:

Demostrar que el modelar la colaboracin entre procesos y personas se puede identificar la creacin de valor agregado en las capacidades competitivas de la organizacin. 2. Establecer un modelo que permita agilizar las toma de decisiones, ganar eficacia y adaptacin el entorno, adems de contribuir simultneamente a la mejorad de su productividad y rendimiento.

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3. Mostar la dinmica del entorno y el aporte de los sistemas de informacin y agentes en la direccin colaborativa del conocimiento donde el soporte de agentes es clave del xito junto al potencial de los sistemas de informacin. Siguiendo el trabajo expuesto por el profesor Lombardo3, se presenta una base de e-commerce con las tendencias propuestas por el profesor Laudon4: (a) Modificar profundamente la fisonoma de los modelos empresariales (b) Generar nuevas relaciones comerciales en base al enfoque B2B y B2C. (c) Alterar las relaciones laborales (nacen conceptos como teletrabajador, ciberempleo, fidelizacin del conocimiento)

VARIABLES INDEPENDIENTES Colaboracin entre personas, procesos y sistemas Eficacia Adaptacin del entorno Estrategia organizacional

VARIABLES DEPENDIENTES Capacidades competitivas Productividad Rendimiento, eficiencia, reduccin de costos Mejora continua, imagen, prestigio internacional

Juan Manuel Lombardo, Profesor de Economa de la Empresa y Director del Departamento de Organizacin de Empresas y Economa Aplicada de la Facultad de Informtica de la Universidad Pontificia de salamanca en Madrid 4 Ken Laudon, profesor de sistemas de informacin en Stern School of Business, Nueva York. posee B.A. en economa de la universidad de Stanford y Ph.D de la universidad de Columbia. Autor de doce libros sobre sistemas de informacin, organizaciones, sociedad, gerencia y knoweledge management. Adems, ha escrito treinta cinco artculos y captulos referidos al impacto social y la gerencia de sistemas de informacin.

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 Fidelizacin del conocimiento

3.2. Objetivos de la investigacin

Objetivo General Disear un modelo para la Direccin del Capital Intelectual que permita desarrollar el primer Portal del Conocimiento en el Per, a la vez de mostrar la validez del estado del arte en la Gestin del Conocimiento, sistemas de informacin y agentes inteligentes para su aplicacin prctica, a fin de asegurar el xito en nuevos desafos en la toma de decisiones y planes sostenibles a largo plazo, adems de lograr las motivaciones correctas para el desarrollo de entornos colaborativos. Objetivos especficos

a) Mostrar el estado del arte en los modelos de capital intelectual, modelos representativos de la gestin del conocimiento, y sistemas de gestin colaborativa del conocimiento. b) Promover la aplicacin y adaptacin de modelos de capital intelectual y modelos de gestin del conocimiento teniendo presente las motivaciones trascendentes para su xito en una organizacin educativa. c) Mostar las posibilidades en el uso de tecnologas de sistemas de informacin y de agentes inteligentes en los sistemas de gestin colaborativa hacia la direccin del conocimiento en las organizaciones. d) Investigar las necesidades de colaboracin entre las relaciones internas de los procesos y miembros de una organizacin educativa que desea mostrar su futuro de la mano de los avances del comercio electrnico (relaciones laborales, jerarquas, etc.).

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e) Promover las formas de medicin de los activos intangibles en los que se basan los modelos de capital intelectual y su aplicacin particular para la organizacin en estudio.

3.3. Metodologa de la investigacin El trabajo se divide en cinco partes: (1) En la primera parte de presenta la Introduccin a la investigacin, incluye las motivaciones, la justificacin misma, sus objetivos generales y especficos, la estructura del trabajo y un apartado que muestra los mtodos de razonamiento en que se fundamenta. (2) En la segunda se presenta a la organizacin en estudio, sus reas funcionales y se muestra el anlisis del conocimiento de la organizacin. (3) En la tercera parte se muestra el Estado del Arte en el tipo de organizacin que nos interesa enfocar: una organizacin universitaria, es as que se presentan los avances de e-learning, tesis digitales, e-commerce, el capital intelectual, gestin del conocimiento y tecnologas Workflow y Agentes. (4) En la cuarta parte se presenta la propuesta de Direccin colaborativa del Conocimiento, analizando su aplicacin, arquitectura u mostrando el diseo propuesta para la organizacin en estudio. Luego se presentan algunas estrategias para su aplicacin efectiva y la mejora continua y las futuras lneas de investigacin relacionadas. (5) En la quinta parte se presentan las conclusiones y bibliografa.

34

4. ORGANIZACIN EN ESTUDIO
Es indispensable ordenar el trabajo de una organizacin en funcin de su direccin estratgica, a la vez de eliminar las sobrecargas de trabajo, colas, demoras, fallas en la identificacin de problemas, fallas en los sistemas, procesos manuales y deficiente atencin de las solicitudes para los diversos requerimientos de sus usuarios, que adems pueden y deben ser automatizados en la organizacin de hoy y ms an en una universidad tecnolgica.

Temas a estudiar:

La organizacin educativa Universitaria. La Universidad Tecnolgica del Per. reas funcionales. Anlisis del Conocimiento de la Organizacin. Anlisis inicial de la Organizacin. Unidades de Negocio. Estructura Funcional. Productos y Servicios.

35

5. MARCO TEORICO

Avances en el Comercio Electrnico y la Ventaja Competitiva. Comercio Electrnico. Subasta electrnica. Sistemas intermediarios. Pasos para un sistema e-commerce.

Tesis y Disertaciones Digitales. Historia de las Tesis Digitales. Pases con desarrollo de Tesis y disertaciones Digitales. Marco Regulatorio Desarrollo de la Biblioteca Digital.

Capital Intelectual. Modelos de Capital Intelectual. Reflexiones sobre el Capital Intelectual.

Modelos de Gestin del Conocimiento. Niveles de Conocimiento. Modelos de Gestin del Conocimiento

36

6.

PROPUESTA DE INVESTIGACION.

Anlisis de la Direccin Colaborativa del Conocimiento. Modelo del Portal del Conocimiento. Diseo de Aplicaciones de negocios. Diseo de Plataforma Work Flow. Diseo de la Biblioteca Digital. Diseo de Sistemas de Informacin. Diseo del Sistema de Colaboracin.

Estrategias para su aplicacin efectiva. Mejora continua. Mejores prcticas.

37

7.

CRONOGRAMA.
Se presenta el siguiente Plan de Trabajo.

Fase I

Actividad

Inicio

Termino

Plan de trabajo

Desarrollo del Plan Sub total

DD/MM/AAAA 4 semanas 4 semanas 4 semanas 4 semanas

Anlisis

Anlisis de e-learning Anlisis de Tesis Digitales Anlisis del Conocimiento de la Organizacin Anlisis del avance del capital Intelectual Anlisis del Flujo de trabajo y niveles de decisin

4 semanas

4 semanas

Resultado del Anlisis

Requisitos en la Direccin y Gestin del Conocimiento Diseo del Modelo de capital Intelectual

4 semanas

4 semanas

Informe de aprobacin

Exposiciones

4 semanas

Primera Fase

32 semanas

DD/MM/AAAA

Tabla 1- Cronograma de Actividades del Proyecto Fase I- Fuente: Propia

38

Fase II

Actividad

Duracin

Recursos

Inicio Diseo del nuevo Desarrollo del Plan sistema Diseo de nueva arquitectura de sistemas Diseo del modulo de Workflow Diseo del modulo de colaboracin Informe de aprobacin Exposiciones

DD/MM/AAAA 4 semanas

4 semanas

4 semanas 4 semanas

4 semanas

Segunda Fase TOTAL

20 semanas 52 semanas

DD/MM/AAAA

Tabla 2- Cronograma de Actividades del Proyecto Fase II- Fuente: Propia

39

8.

CONCLUSIONES

Se espera lograr las siguientes conclusiones: a) Da un salto cuantitativo y cualitativo hacia el mundo desarrollado en el diseo y desarrollo de software, asumiendo el liderazgo en Amrica Latina. b) Mostrar como las organizaciones pueden identificar y priorizar lo importante en lugar llamado normalmente urgente y muy urgente en el quehacer diario. c) Desarrollar un sistema de Gestin colaborativa del e-commerce d) Disear un modelo para la Direccin del Capital Intelectual que permita desarrollar el primer Portal del Conocimiento en el Per e) Asegurar el xito en nuevos desafos en la toma de decisiones y planes sostenibles a largo plazo, adems de lograr las motivaciones correctas para el desarrollo de entornos colaborativos.

40

9. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
[1] Vidal Alonso. (2004) Gestin del Conocimiento en los Sistemas de Informacin

Empresarial. El Problema del Proceso de Calidad del Software en la Toma de Decisiones. Universidad Pontificia de Salamanca, Doctorado en Informtica, Bienio 2004-2006. Madrid [2] Bravo, Vctor. (2004) Diseo de un Medio de gestin de Servicios para Sistemas Multiagentes. Universidad de los Andes, Venezuela [3] Awad Elias. (2004), Electronic Commerce 2/e Pearson Prentice Hall [4] Franklin, S., Graesser, A. (1996) Is it an Agent, or just a Program?: A Taxonomy for Autonomous Agents. Proceedings of the Third International Workshop on Agent Theories, Architectures, and Languages. Springer-Verlag. [5] Joyanes, Luis, (2004) Gestion del Conocimiento: Fundamentos, Metodologas, Inteligencia de Negocios, Servicios Web, Universidad Pontifica de Salamanca, Doctorado en Informtica, Bienio 2004-2006. Madrid [6] Laudon Kenneth, Laudon Jane. (2003) Essentials of Management Information Systems, 5/e, Perentice Hall. [7] Lombardo, JM. (2004) Gestin Integral Colaborativa (e-GIC): Modelo Tecnolgico y de Gestin en e-Empresas basado en Informtica Empresarial, Inteligencia de Negocios y Cuadro Integral de Mando. Tesis Doctoral Universidad Pontificia de Salamanca. Madrid [8] Martin Rubio, Fernando. (2004) Sistemas Basados en el Conocimiento en la Organizaciones. Universidad Pontificia de Salamanca, Doctorado en Informtica, Bienio 2004-2006. Madrid [9] McLeod, Raymond Jr. and George P. Schell. (2004) Management Information Systems, 9th edition, Prentice Hall. [10] Pavez Salazar, A. (2000) Modelo de implantacin de Gestin del Conocimiento y Tecnologas de Informacin para la Generacin de Ventajas Competitivas, Tesis de grado en Ingeniera Civil Informtica, Universidad Tcnica Federico Santa Mara, Valparaso. [11] Ryokai, K., Vaucelle, C., & Cassell, J. (2002a). Literacy Learning by Storytelling with a Virtual Peer. Documento presentado en In Proceedings of Computer Support

41

for Collaborative Learning 2002. http://web.media.mit.edu/~justine/publications.html

Disponible

en

Ryokai, K., Vaucelle, C. & Cassell, J. (2002b). Virtual Peers as Partners in Storytelling and Literacy Learning. Journal of Computer Assisted Learning; en Agentes Inteligentes en Educacin. Gonzalo Villareal. Universidad de Santiago de Chile. [12] Agentes Inteligentes: el siguiente paso en la Inteligencia Artificial http://www.ati.es/novatica/2000/145/vjulia-145.pdf [13] The Right Stuff: Best Practices for e-Business By Charles Clark, vice president of industry marketing for HAHT Commerce Inc. Mr. Clark has been an active participant in a number of chemical industry groups and served Occidental Chemical (OxyChem) for 26 years. [14] Henandez, Miguel. (2004) Movilizando el e-business, Soluciones empresariales y computo mvil, ACIS, Bogot, Colombia. [15] Batzold, M., Navarro, M., Julian, V., and Botti, V., (2004) Desarrollo de servicios tursticos a usuarios. Departamento de Sistemas Informticos y Computacin, Universidad Politcnica de Valencia. [16] Isern, D., Sanchez, D., Moreno, A., and Valls, A. (2004) HeCaSe: An Agent-Based System to Provide Personalised Medical Services, Multi-Agent Systems Group (GruSMA) Computer Science and Mathematics Department Universitat Rovira i Virgili (URV). [17] Giovanucci, Andrea and Rodrguez-Aguilar, Juan A. (2004) Ontological Issues in Agent-aware Negotiation Services. iSOCOLab Intelligent Software Components, S. A. Barcelona

10. ANEXOS

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