Universitatea Andrei aguna Constana Facultatea de Psihosociologie Specializarea Psihologie An II

REFERAT LA DISCIPLINA METODE N PSIHOLOGIE

CHESTIONARUL
- TEHNIC DE CERCETARE N TIINELE PSIHOSOCIALE -

prof. ndrumtor : student : lect. univ. dr. Moraru Aurelia An II, Grupa I

CONSTANA, 2011

CUPRINS :

1. Scurt istoric al chestionarului.

2.

Designul chestionarului .

3. Clasificri ale chestionarelor.

4.

Avantaje i dezavantaje n utilizarea chestinarului .

5. Concluzii. 6. Bibliografie. 7. Anexe. Exemplu de chestionar.

SCURT ISTORIC AL CHESTIONARULUI

De-a lungul istoriei chestionarul s-a dovedit a fi una din tehnicile cele mai frecvent utilizate n tiinele socioumane. Theodore Caplow (1970), analiznd principalele surse de date din articolele publicate n Revue Franaise de Sociologie (19651967) i n The American Sociological Review (19661967), sublinia faptul c anchetele prin interviu i chestionar reprezentau mai mult de jumtate din totalul studiilor publicate Si n sociologia romneasc predomin anchetele pe baz de chestionar. Un studiu pe zece ani (19721982) asupra revistei de sociologie relev faptul c jumtate din cercetrile realizate, ale cror rezultate fuseser publicate, se bazau pe aplicarea chestionarelor. Fr a dispune de analize riguroase, chiar o privire sumar asupra produciei sociologice de pn la 1989 i, mai ales, dup aceast dat, ne ndreptete s afirmm c, n sociologia romneasc, de la relansarea ei n 1965 i pn n prezent, chestionarul a reprezentat principala tehnic de investigare. Datele sunt ct se poate de concludente i o analiz mai amnunit, distingnd ntre chestionare cu ntrebri deschise, nchise i ierarhizate, a artat c cel mai des utilizate sunt chestionarele cu ntrebri nchise (precodificate). Chestionarele de tip oficial, concepute ca instrumente de colecionare a informaiilor, s-au nmulit considerabil. Foarte adesea, primul contact cu instituiile de stat se realizeaz pe baza unui chestionar. Inscrierea la un concurs de admitere n nvmnt, angajarea ntr-un loc de munc, la notariat, la circa financiar etc. impun completarea unor chestionare sau realizarea unor interviuri. Informaiile astfel obinute, n afara interesului pentru administraie, prezint valoare documentar i pentru cercettorul vieii sociale. Necesitile cercetrii sociale au impus perfecionarea recoltrii rspunsurilor prin chestionar. Chiar dac, iniial, aceast tehnic a fost utilizat de ctre etnografi, rafinarea tehnic a chestionarului reprezint rodul colaborrii dintre sociologi i psihologi. La noi, tradiia chestionarelor etnografice urc pn la Bogan P. Hadeu, care, n 1878, lanseaz un chestionar cu 400 de ntrebri referitoare la obiceiurile juridice ale poporului, la viaa social din trecut, cas etc., iar n 1886 redacteaz un al doilea chestionar viznd probleme lingvistice i mitologice (206 de ntrebri). Remarcnd valoarea lor de pionierat, Luminia Iacob (1995) identific n aceste chestionare ntrebri actuale i azi pentru problematica etnopsihologic, despre relaiile

comunitare (Care este prerea stenilor despre oreni?), privitoare la atitudinea fa de strini sau minoritari (Ce se nelege pe acolo sub cuvntul strin?; Cum sunt privii de ctre popor armenii? Cum sunt privii evreii? / i cum iganii?), referitoare la sistemul rolstatusurilor sociale (Care dintre steni sunt privii ca mai de frunte n sat? Ce fel de nsuiri trebuie s aib pentru a fi privii astfel? i prin ce se arat cinstea sau ascultarea ce le dau ceilali?), precum i la orientrile axiologice (Care vini i greeli se socotesc ca cele mai grele dup prerea poporului?; Ce prere are poporul despre beie? i ce prere despre umblarea fr cpti?). Rspunsurile la aceste chestionare difuzate cu ajutorul revizorilor colari i al protopopilor au fost utilizate de Bogdan-Petriceicu Hadeu n lucrrile Obiceiele juridice ale Poporului Romn (1878) i Etymologicum Magnum Romaniae (1886). n 1895, Nicolae Densuianu expediaz intelectualitii satelor un chestionar cu privire la tradiiile istorice din inuturile locuite de romni. La fel procedeaz Alexandru Odobescu. n 1898, Spiru Haret numete o comisie sub preedinia lui Gh. Tocilescu pentru elaborarea unui chestionar folcloristic. Chestionarul a fost publicat ntia oar n anul 1898. Este revzut n 1904, iar n 1930 se republic de ctre Constantin Rdulescu Codin.

CHESTIONARUL DEFINIII

Definirea chestionarului nu este deloc o operaie simpl, deoarece terminologia nu este unanim acceptat. n literatura de specialitate nu se regsete o delimitare clar ntre termenii chestionar, test, scal de msurare, formular, inventar. De aceea, marea majoritate a definiiilor au un caracter ambiguu, indicndu-se mai mult modul de construire i de aplicare a chestionarului. Sociologul romn Septimiu Chelcea, n lucrarea Tehnici de cercetare sociologic a propus o definiie a chestionarului de cercetare care s surprind integral specificul acestei tehnici de investigare. Aceast definiie a fost reluat i n Dicionar de sociologie (Zamfir i Vlsceanu, 1993 ): Chestionarul de cercetare reprezint o tehnic, i, corespunztor, un instrument de investigare constnd dintr-un ansamblu de ntrebri scrise, i, eventual, imagini grafice, ordonate logic i psihologic, care prin administrarea de ctre operatorii de anchet sau prin autoadministrare, determin din partea persoanelor anchetate rspunsuri ce urmeaz a fi nregistrate n scris. Psihologul francez P. Pichot n Les testes mentaux (1954) spunea despre chestionare c sunt teste compuse dintr-un numr mai mare sau mai mic de ntrebri prezentate n scris i se refer la opiniile, preferinele, sentimentele, interesele i comportamentele lor n circumstane precise. Aa cum remarca i Paul Alban, definiia nu corespunde deplin exigenelor logicii formale, iar enumerarea temelor posibil de abordat prin chestionar are serioase limite. Autorii de manuale universitare i tratate de metode i tehnici propun definiii sumare, fr specificarea tuturor notelor definitorii : Roger Mucchielli, spunea despre chestionar c nu poate fi considerat dect o list de ntrebri. Earl Babbie, spune c prin chestionar se nelege o metod de colectare a datelor prin ntrebri puse persoanelor sau prin ntrebarea acestora dac sunt de acord sau n dezacord cu enunurile care reprezint diferite puncte de vedere. n Dicionarul explicativ al limbii romne , chestionarul este definit ca i : list de ntrebri alctuit cu scopul de a obine, pe baza rspunsurilor date, informaii asupra unei persoane sau a unei probleme. metod de examinare psihologic bazat pe ntrebri i rspunsuri. list sistematic de ntrebri ntocmite cu scopul de a obine informaii, lmuriri.

n Marele Dicionar al Psihologiei La Rousse, chestionarul este definit ca fiind o succesiune de itemi.

DESIGNUL CHESTIONARULUI

Chestionarul, ca i proiectele de interviu, se construiete dup anumite reguli, trebuie s respecte o anumite form pentru ca rezultatele obinute prin utilizarea acestora s fie valide. n continuare voi trata cteva criterii cu privire la designul i structura chestionarului: Etapele construirii chestionarului. n elaborarea chestionarului se au n vedere urmtoarele etape: n etapa de pregtire se decide asupra tipului de chestionar, coninutului i tipurilor de rspuns. Etapa construirii primei variante const n construirea unei colecii de itemi, mai mult dect estimm c ar fi necesari, care surprind att aspectele specifice cercetrii, ct i cele mai puin specific. n aceast etap se stabilesc i modalitile de prelucrare a rspunsurilor. Etapa analizei critice a chestionarului presupune analiza itemilor de ctre specialiti, care pot interveni sugernd modificarea unora sau adugarea altora. Etapa de reexaminare i modificare const n analiza observaiilor fcute de experi i dac sunt necesare, se fac schimbri n structura chestionarului. Etapa pretestrii (testarea pilot). n acest scop, se aplic chestionarul pe un lot mic de subieci i se analizeaz rspunsurile obinute. Etapa de revizuire a chestionarului. Dac se constat erori majore, dup pretestare, se revine la etapa iniial. Etapa definitivrii chestionarului. Foarte important n aceast etap este revizuirea coninutului itemilor, dar tot att de important este prezentarea chestionarului din punct de vedere al formatului, corectitudinii instructajului,etc.
1.

2. Structura chestionarului. Orice chestionar trebuie s cuprind 3 secvene, fiecare avnd un rol bine definit : scrisoarea introductiv, instruciunile de aplicare i chestionarul propriu-zis. Scrisoarea introductiv cuprinde o serie de informaii despre scopul i semnificaia social a studiului, informaii privitoare la sponsor, garantarea confidenialitii rspunsurilor, explicaii cu privire la modalitile de rspuns. Instruciunile de aplicare, fie sunt cuprinse n scrisoarea introductiv, fie reprezint o secven de sine stttoare. Ele cuprind principiile de baz ale cercetrii. De exemplu, faptul c

rspunsurile trebuies conin opiniile personale, c nu exist rspunsuri buna sau greite, c trebuie completat chestionarul n totalitate i returnat la o anumit dat. Chestionarul propriu-zis reprezint totalitatea intrebrilor la care trebuie s se rspund. Pentru a fi eficient, trebuie s respecte regulile privitoare la format i coninut. Datele sociodemografice ale respondentului sunt ntotdeauna poziionate la finalul chestionarului. 3. Formatul chestionarului. Se refer la modul de prezentare al ntrebrilor. n mod obinuit, ntrebrile sunt listate de la cele mai simple la cele mai complexe, ntr-o ordine logic, de la ntrebri neuter, impersonale la ntrebri personale. Se utilizeaz formula ordonare plnie, atunci cnd chestionarul ncepe cu ntrebri simple i gradul de dificultate crete pe msur ce ne apropiem de sfrit. Estre o trecere treptat de la simplu la complex. Se folosete i formula opus, plnie ntoats, dac exist o justificare logic a acestei prezentri. De asemenea, este recomandabil s se utilizeze ntrebri contingente sau pregtitoare, urmate de ntrebri directe. 4. Coninutul itemilor. Becker n 1996 sistematizeaz criteriile de care trebuie s se in cont n elaborarea ntrebrilor.Acestea sunt: - Relevana coninutul itemilor trebuie s fie corelat temei de cercetare; - Simetria fiecare item va face referin la un aspect al cercetrii i numai la unul; - Claritatea i simplitatea itemi trebuie s fie formulai n limbajul uzual, nu n jargon i fr academisme; - Limbajul se utilizeaz expresii usual folosite de populaia creia i este adresat chestionarul. 5. Dimensiunea chestionarului. Dimensiunea sau numrul optim de ntrebri dintr-un chestionar este o problem frecvent ntlnit n construcia acestora. Regula de aur este urmatoarea: se va utilize un numr ct mai mic de itemi, dar sufficient de mare pentru a surprinde tema cercetat. Dimensiunile chestionarului difer n funcie de scopul cercetrii i de metodologia utilizat. Astfel, numrul cel mai mare de ntrebri este prezent n chestionarul de tip omnibus, chestionar cu ntrebri deschise care urmresc s obin informaii multiple din domenii multiple. Factorii principali care fac s ntlnim, n practic, chestionare de dimensiuni foarte diverse, de la cele compuse doar din cteva ntrebri pn la altele ce cuprind sute de ntrebri sunt urmtorii: - specificul temei studiate i obiectivele cercetrii (exist studii explorative i studii explicative - primele vizeaz aspectele descriptive ale fenomenului i deci nu pretind introducerea prea multor factori suplimentari n cercetare, efectndu-se, prin urmare, de obicei, cu chestionare mai simple) ; - finalitatea acesteia si beneficiarul rezultatelor (exist anchete fcute n scop pur

tiinific n urma crora rezult articole tiinifice sau cri i anchete foarte aplicative i pragmatice comandate de o instituie, un partid, un ziar etc.); - tehnica de anchet si felul ntrebrilor (utilizarea ntrebrilor nchise cu un numr mai mic de variante de rspuns influeneaz n sens cresctor numrul de ntrebri); - timpul de care se dispune (la stabilirea numrului de ntrebri din chestionar este necesar s se evalueze timpul mediu reclamat de completarea efectiv a lui; spre exemplu, un chestionar aplicat n picioare pe strad nu poate s rpeasc subiectului mai mult de 5-10 maxim 15 minute ; o ancheta desfurat la domiciliu poate dura, fr probleme deosebite, chiar i o jumtate de or, dar nu se recomand depirea unei durate de 45 de minute dect n anumite circumstane speciale, cnd subiecii sunt stimulai s coopereze folosindu-se diferite recompense ; ancheta prin telefon nu se poate extinde peste durata ctorva minute, dect dac subiectul a fost contactat n prealabil i s-a fixat un moment de timp la care s poat fi sunat pentru a susine o discuie telefonic mai lung) ; - resursele materiale de care dispune cercettorul; - calitatea i numrul operatorilor avui la dispoziie; - tipul de populaie creia i se adreseaz chestionarul.

6. Tipuri de itemi. Se poate face o prim clasificare n funcie de relaia dintre coninutul i tema studiului. n funcie de acest criteriu exist trei tipuri de ntrebri : primare, secundare i teriare. ntrebrile primare sunt direct corelate cu tema studiului, fiecare se refer la un aspect al problemei. Ele pot fi independente sau se pot completa unele pe altele. De exemplu ntrebrile de contingen i cele directe. ntrebrile secundare nu sunt direct corelate cu tema, dar sunt folosite pentru a verifica consistenasau validitatea probei. ntrebrile teriare au mai degrab rolulk de a detensiona sau de a crea momente de relaxare pe parcursul completrii chestioanrului. Ele sunt frecvent utilizate i sunt plasate de obicei nainte de itemi considerai dificili sau imediat dup acetia. Un alt criteriu de clasificare privete adresabilitatea ntrebrilor. n funcie de aceasta avem ntrebri directe i ntrebri indirecte. Acestea din urm presupune evaluarea comportamentelor altora i se folosesc atunci cnd se presupune c subiecii vor avea reineri n a rspunde direct la problema n discuie. O categorie aprte de ntrebri sunt cele sugestive. Ele sugereaz, prin modul de formare, rspunsul dorit. Astfel de ntrebri se utilizeaz mai mult n sociologie i doar n condiii speciale, sub un control strict.

n funcie de tipul de rspuns, se pot descrie dou tipuri de chestionare: itemi cu rspunsuri fixe, antestabilite sau itemi cu rspunsuri deschise.Acest al doilea tip ofer un numr mare de informaii, dar exist o serie de dificultpi n prelucrarea i intrepretarea rezultatelor. 7. Formularea rspunsurilor. Posibilitile de rspunsuri (antefixate) pot fi diverse, dar trebuie respectat regula exclusivitii, a unidimensionalitii i a exhaustivitii categoriilor. Exclusivitatea categoriilor cere ca itemii formulai s fie independeni i reciproc exclusivi, pentru a nu se crea dificulti de opiune datorate suprapunerii sensurilor. Unidimensionalitatea se refer la faptul c variantele alese trebuie sa aparin toate unui singur concept. Exhaustivitatea se refer la faptul c rspunsurile propuse de autorul chestionarului trebuie s acopere toate variantele posibile de rspuns. Varianta Altele adugat la sfritul unei serii de rspunsuri are scopul de a acoperi variantele la care autorul nu s-a gndit. Se utilizeaz diferite variante de rspuns: - Scale cu rspunsuri numerice; - Scale cu rspunsuri verbale; - Scale de discriminare cresctoare; - Scale cu rspunsuri grafice; - Scale cu rspunsuri grafic numerice; - Scale cu rspunsuri pe scale termometru; - Scale cu rspunsuri figurale; - Scale cu rspunsuri pe scale Likert; - Scale de ranguri.

CLASIFICAREA CHESTIONARELOR

Septimiu Chelcea sublinia ntr-una din lucrrile sale (1998) necesitatea descrierii i clasificrii riguroase a tuturor instrumentelor de cercetare utilizate n sociologie i propunea, n acest sens, o schem de clasificare a chestionarelor n funcie de trei mari criterii: coninutul, forma ntrebrilor i modul de aplicare a chestionarelor. Dup primul criteriu de clasificare, anume coninutul informaiilor obinute, chestionarele se mpart n patru mari categorii : chestionarele de date factuale (sau de tip administrativ), chestionarele de opinie, chestionarele speciale i cele omnibus. Primele dou tipuri vizeaz natura, calitatea informaiei, n timp ce ultimele dou vizeaz cantitatea informaiei, respectiv numrul de teme abordate. Chestionarele de date factuale (sau de tip administrativ) se refer la fapte i situaii obiective, care pot fi observate uneori direct i verificate prin alte mijloace sau de ctre alte persoane. Aceste tipuri de chestionare nu sunt n mod neaprat complexe din punct de vedere al modului lor de concepere, orice formular tip fiind, n fond, un astfel de chestionar. Informaiile obinute prin ntrebrile factuale se refer la anumite elemente i situaii ce caracterizeaz viaa celor anchetai sau a unei anumite populaii, aspecte ale comportamentelor lor etc. ntrebri care urmresc, de exemplu, cte cri a citit timp de un an, care este ultimul film vizionat, care este bugetul de cheltuieli al unei familii pe o anumit lun, sunt ntrebri factuale. Ele reprezint, de fapt, nite indicatori, acoper o gam extrem de larg i se regsesc n majoritatea chestionarelor. Chestionarele de opinie, spre deosebire de cele anterioare, se refer la date care nu pot fi observate n mod direct. Ele ncearc s surprind nu numai opiniile oamenilor, dar i motivaiile, atitudinile, nclinaiile, ateptrile lor. ntrebrile de opinie vizeaz aspecte care in de ceea ce cred oamenii, de universul lor interior. n cadrul acestor tipuri de ntrebri nu exist rspunsuri bune sau rele, ci doar rspunsuri adevrate, sincere sau nu. Septimiu Chelcea (1998) este de prere c nu trebuie trase concluzii analiznd doar rspunsurile oamenilor la o singur ntrebare, ci totdeauna trebuie prevzut un sistem de ntrebri care s permit stabilirea poziiei indivizilor fa de una sau alta din problemele puse n discuie. Chestionarele speciale sunt chestionare care au ca punct de plecare numrul temelor abordate, ele caracterizndu-se prin existena unei singure teme. Se aplic n special n studiul pieei, mai mult pentru a pune n eviden un anumit fenomen i mai puin pentru a-l msura, sau n studiul comportamentului electoral. ns, fenomenele i procesele sociale, fiind foarte

complexe, acest gen de chestionare este greu de utilizat n practic; n majoritatea cazurilor i problemelor studiate vor exista i alte teme strns legate de primele (spre exemplu, un chestionar privitor la stilurile manageriale poate da informaii referitoare i la comunicarea n cadrul unei organizaii). Chestionarele omnibus sunt chestionarele care abordeaz mai multe teme de cercetare i sunt cel mai des ntlnite n cercetrile sociologice. Ele ofer o mare cantitate de informaii cu privire la procesele sociale, mai mult dect att, ele pot surprinde chiar interaciunile i intercondiionrile dintre acestea. Chestionarele omnibus sunt specifice pentru cercetrile fundamentale n sociologie. Cel de-al doilea criteriu de clasificare al chestionarelor este forma ntrebrilor, dup care distingem : chestionare cu ntrebri nchise, chestionare cu ntrebri deschise i chestionare cu ntrebri mixte. Chestionarele cu ntrebri nchise (sau precodificate) sunt acele tipuri de chestionare care conin ntrebri la care variantele posibile de rspuns sunt dinainte fixate, persoana intervievat urmnd doar s o aleag pe cea care corespunde opiniei sale. Cel mai simplu sistem de rspuns la o ntrebare nchis este cel dihotomic (cu dou variante de rspuns), n termenii DA / NU sau masculin / feminin. Uneori i se ofer subiectului i o a treia variant de rspuns, de exemplu NU TIU / NU RSPUND, caz n care ntrebrile poart denumirea de trihotomice. Avantajele ntrebrilor nchise sunt numeroase, iar noi nu oferim dect cteva din acestea : uurina consemnrii rspunsurilor; rapiditatea i uurina prelucrrii (statistice) a rezultatelor; uurina n alegerea rspunsului potrivit din partea subiecilor (deoarece se tie c oamenilor le este mai uor s recunoasc, dect s-i aminteasc ceva); diminuarea, chiar evitarea erorilor care ar putea fi generate de operaiile de postcodificare. Dei avantajele acestor tipuri de ntrebri nu sunt deloc neglijabile, totui, exist i limite n utilizarea lor: gradul de libertate al subiectului n redarea rspunsului este redus (el trebuind s se ncadreze doar n variantele propuse de cercettor); srcia informaiilor care se obin prin utilizarea unor astfel de ntrebri; ntrebrile nchise presupun existena unor opinii foarte bine conturate ale subiecilor, o bun cunoatere a realitii socioumane din partea cercettorului, lucruri nu ntotdeauna realizabile. Chestionarele cu ntrebri deschise (libere, postcodificate) cuprind ntrebri la care rspunsurile nu sunt dinainte stabilite, ci las subiecilor libertatea de exprimare a opiniilor. Maurice Duverger (dup Septimiu Chelcea, 1998) surprindea foarte bine faptul c ntrebrile deschise i nchise au avantaje i dezavantaje, respectiv inverse. n concluzie, ntrebrile deschise :

 permit obinerea unor informaii bogate asupra temelor abordate de chestionare; nu exist riscul sugestibilitii din partea cercettorului, prin oferirea de rspunsuri etc. Dezavantajele principale ale acestui tip de ntrebri constau n : dificulti de consemnare fidel a rspunsurilor; dificulti de analiz i prelucrare a datelor (sunt necesare operaii de codificare ulterioara a rspunsurilor, n vederea unei analize cantitative, statistice); riscul apariiei erorilor datorate, fie operatorilor de interviu, fie subiecilor anchetai Pe lng tipurile deja menionate, mai exist i chestionare cu ntrebri mixte (seminchise sau semideschise), n care sunt oferite variante de rspuns, dar nu se epuizeaz ntreaga gam de posibiliti, ci se las i libertatea subiectului de a rspunde la ntrebare. Exemplu : De ce va temei cel mai mult ? 1. De omaj; 2. De scderea nivelului de trai; 3. De nivelul veniturilor; 4. De corupie; 5. De privatizarea ntreprinderilor; 6. De inflaie; 7. Alt situaie, i anume .... n sfrit, cel de-al treilea criteriu de clasificare propus de Septimiu Chelcea este modul de aplicare al chestionarelor, dup care distingem: chestionare autoadministrate i chestionare administrate prin intermediul operatorilor de anchet. Chestionarele autoadministrate se particularizeaz prin faptul c subiecii inclui n eantionul investigat nregistreaz singuri rspunsurile cuprinse n chestionar, iar dup consemnarea lor, chestionarele trebuie returnate celor care le-au transmis. Chestionarele autoadministrate pot fi de mai multe feluri: ele sunt fie chestionare potale, fie chestionare publicate n ziare, reviste, cri.

Chestionarele potale, dup cum ne sugereaz chiar denumirea, sunt chestionarele expediate prin pot i constituie o modalitate rapid de obinere a unor informaii. Chestionarele publicate n ziare i reviste sau ca anex la diferite mrfuri vndute, reprezint o modalitate nu tocmai potrivit de a studia piaa. Andrei Stnoiu sublinia ntr-un curs al su, aprut n 1993, faptul c preocuparea de baz, n cazul aplicrii acestui procedeu de anchetare, este recuperarea chestionarelor ntr-un numr ct mai mare posibil, el apreciind c 50% din chestionarele returnate sunt suficiente pentru analiz i raportare; 60 % din chestionare nseamn o rat de recuperare bun, iar 70% i peste o rat de returnare foarte bun.

Chestionarele administrate de ctre operatorii de anchet se caracterizeaz prin faptul c operatorul ia contact cu fiecare subiect n parte, comunic direct cu acesta i consemneaz cu fidelitate rspunsurile primite, asigurnd, totodat, subiecii cu privire la confidenialitatea i anonimatul rspunsurilor. Trebuie menionat faptul c acest procedeu de culegere a informaiilor este cel mai des utilizat n investigaiile sociologice. Avantajele chestionarelor administrate prin intermediul operatorilor de interviu pot fi redate, fr a avea pretenia unei prezentri exhaustive, n urmtoarele aspecte: obinerea unei rate mari a rspunsurilor, ceea ce asigur i reprezentativitatea eantionului; chiar n cazul n care un subiect refuz participarea la interviu, operatorul are posibilitatea, prin respectarea unor reguli stabilite de ctre organizatorii anchetei, de a nlocui acea persoan cu o alta, cu caracteristici asemntoare (sex, vrst etc.); se pot obine informaii suplimentare de ctre subiecii participani la interviu, limitnd riscul ca ntrebrile s nu fie bine nelese, iar rspunsurile s fie, astfel, irelevante; pot fi chestionai i oameni care au un nivel de colarizare sczut; operatorul de anchet poate, pe lng consemnarea rspunsurilor, s observe i diferite reacii, modul cum este receptat interviul de ctre subieci, interesul manifestat fa de acesta, ntrebrile la care s-au ntmpinat reineri sau alte comentarii pe care intervievatul le face n afara anchetei (toate aceste elemente vor fi consemnate ntr-o fi special sau o rubric aparte din chestionar); Mai trebuie specificat faptul c, pe lng cele dou modaliti de aplicare a chestionarelor, menionate mai sus, exist i situaii n care el poate fi aplicat i telefonic, ns aceasta este o modalitate mai rar utilizat.

AVANTAJE I LIMITE ALE UTILIZRII

CHESTIONARULUI N CERCETARE

Bailey (1987), Kidder i Judd (1986) enumer o serie de avantaje i limite ale utilizrii chestionarului n cercetare.

Avantajele sunt urmtoarele:

Poate fi aplicat cu uurin acoperind zone mari, cci poate fi trimis subiecilor prin pot; Se poate pstra anonimatul respondenilor; Permite colectarea unui numr mare de informaii n timp scurt; - Anuleaz sau reduce posibilitatea rspunsurilor false datorate prezenei operatorului, rspunsurile dndu-se n scis, gradul de sinceritate al respondenilor este mai mare; Este o metod stabil, consistent, prin urmare permite msurtori stabile, constante i valide.

Limitele chestionarului sunt urmtoarele:

Nu permite culegerea altor informaii n plus fa de cele cuprinse n chestionarul iniial; - Nu se pot determina cauzele unui anumit rspuns; - Identitatea respondentului i condiiile n care a rspuns la chestionar nu se cunosc cu certitudine; - Necesit resurse materiale relativ consistente, datorit numrul mare de operatori de anchete i calitii pregtirii acestora;
-

CONCLUZII:

CHESTIONARUL, ca instrument de investigare n tiinele sociologice i psihologice, este cel mai des utilizat pentru sondarea opiniei publice cu privire la anumite probleme sau pentru nregistrarea anumitor comportamente n situaii date, la nivel cantitativ, fiind totodat i instrumentul preferat al sociologilor. De-a lungul timpului nu s-a reuit definirea concret i unanim acceptat a chestionarului, datorit multitudinii de termeni ce pot fi utilizai n conformitate cu conceptul de chestionar. Principala calitate a chestionarului const ntr-o mare obiectivitate a reyultatelor, n msura n care nu sunt influenate de ctre operator. Datorit caracterului obiectiv i standardizat, chestionarul este, astzi tot mai des folosit n ct mai multe domenii (medicin, pres, armat, politic etc. ), realizndu-se perfecionri ale tehnicii, fapt care a dus la intensa lui aplicare.

BIBLIOGRAFIE:

1.

2. 3. 4. 5. 6. 7.
8.

Chestionarul in investigatia sociologica.( Septimiu Chelcea ); Cercetarea sociologica. Metode si tehnici. ( Sptimiu Chelcea); Metode si tehnici de cercetare in psihologie. ( Lucian Trasa) Metodologia cercetarii sociologice (Ion Cauc ) Metode de cercetare in psihologie (Margareta Dinca ) Dictionarul de psihologie La Rousse Dictionarul explicativ al limbii romane. www.regie.live.ro