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HSMEXPO11: Como medir resultados em RH

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Diretora do Ibope expe na HSM ExpoManagement 2011 a avaliao de resultados quando o assunto o quadro pessoal
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Uma anlise das tcnicas de negociao

A mensurao e avaliao do retorno sobre os investimentos tem ocupado o cabealho de qualquer ata de reunio e sob essa tica, o segmento de recursos humanos no uma exceo. Desenvolvido pelo norte-americano Jack Phillips na dcada de 1970, o conceito de Return on Investment (ROI) amplamente difundido no mundo corporativo e se aplica ao departamento de recursos humanos com base em trs pilares: Reduo de custos; Aumento de produtividade; Melhorias do ambiente organizacional.

Infogrfico: Onde as empresas erram nas mdias sociais? Infogrfico: As redes sociais preferidas no mundo corporativo 2011: Facebook prope nova revoluo na rede Retrospectiva 2010: Confira as matrias mais lidas do ano

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Quando falamos em qualidade de vida, conseguimos abranger os trs pilares, atesta Amlia Regina Caetano, diretora executiva de Organizao e Recursos Humanos do Grupo Ibope. A executiva falar sobre o tema durante a palestra "ROI em Recursos Humanos, Case IBOPE" que reallizar no dia 7 de novembro, s 13h10, no auditrio 04 (IBOPE), na Mostra de Contedos e Solues, na HSM ExpoManagement 2011. Olhar setorial Apesar das experincias bem-sucedidas em comprovao do retorno do capital investido em pessoal, Amlia considera que o desenvolvimento de programas eficientes devem atentar para particularidades de cada setor e segmento da economia. No setor de servios, em que o principal produto a gerao de conhecimento, o aumento da produtividade medido considerando o aperfeioamento das competncias dos profissionais versus o ROI realizado em treinamentos, exemplifica ela, alertando que diferenas entre tcnicas de mensurao so necessrias para incorporar programas em setores primrio e secundrio da economia. Outra ferramenta importante para o gestor de RH so as pesquisas de benchmark que avaliam o retorno monetrio por indstria. Cabe somente companhia desenhar o retorno qualitativo de acordo com os seus processos desenvolvidos, acrescenta Amlia. Viso perifrica H, ainda, possveis influncias de outros departamentos na gesto de resultados em RH, tais como programas que podem ser bem-sucedidos e gerar pleno retorno sob a viso do pessoal, mas possurem custos elevados que podem se mostrar inviveis e sem retorno quando analisados pelos demais departamentos da corporao. Situaes como essa podem trazer a necessidade de mudanas mesmo sob um cenrio positivo do ponto de vista humano, o que pode criar celeumas e gerar desconfiana entre os colaboradores. Mesmo que um projeto gere ganhos de produtividade e satisfao no clima organizacional, pode ser que no seja bom para a companhia e deve ser descontinuado. Isso deve ser feito com transparncia, explicando os motivos e, se possvel, deve ser substitudo por outro que traga ganhos para ambas as partes. Para Amlia, importante tambm que o clculo de ROI em recursos humanos no seja medido apenas em termos monetrios e cabe aos departamentos de RH apresentar resultados tangveis na prestao de servios, nos projetos implementados e no acompanhamento das aes focadas em qualidade de vida e clima organizacional. Nosso objetivo sempre demonstrar como construir e acompanhar indicadores de performance, projetos e
HSM Inspiring ideas hsmonline
hsmonline Conhea modelos bem-sucedidos de gesto brasileira. Tenha boas ideias para o seu negcio ser tambm um bom exemplo http://t.co /vVCUbknL 53 minutes ago reply retweet favorite

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processos, finaliza. Portal HSM 20/10/2011 HSM ExpoManagement 2011 Inscreva-se para o auditrio principal Cadastre-se grtis na Mostra de Contedos e Solues Conhea as rodadas inspiracionais e simule sua agenda Funo estratgica da rea ainda muito pouco reconhecida nos negcios Avaliao de desempenho: o que esperar dos resultados?

hsmonline Peter Senge, autor do best-seller "A quinta disciplina", palestrar sobre Sustentabilidade na HSM ExpoManagement 2011 http://t.co /1d2YJsWe about 1 hour ago reply retweet favorite hsmonline Como funciona a trajetria da inovao dentro das organizaes? http://t.co/gO575k8P 2 hours ago reply retweet favorite hsmonline Sua empresa aplica a cocriao? O professor e consultor Venkat Ramaswamy explica as plataformas de engajamento http://t.co /ig0l8WVO 3 hours ago reply retweet favorite

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