A Dell foi fundada em 1984 por Michael Dell com um conceito simples: vender

computadores direto ao consumidor, podendo identificar as necessidades e eficientemente

promover as melhores soluções para saná-las. A envolvente estratégia de negócios combina
o modelo do novo consumidor com os novos canais de marketing para alcançar todos os
cliente em volta do mundo.
A Dell consolidou uma história de crescimento, chegando a obter os maiores
faturamentos ao longo dos anos em que a informática teve seu desenvolvimento até o que
conhecemos hoje.
Porém, com a modernização e o aumento da concorrência, o sistema de vendas
diretas da Dell, o que sempre foi uma de suas principais características começou a
apresentar seus sinais de fraqueza, quando em 2007 a empresa anunciou não há dois anos
não atingia as previsões dos analistas financeiros e tendo um baixo crescimento.
Com isso em abril do mesmo ano o diretor Michael Dell divulgou nota à imprensa
na qual dizia
"Precisamos modernizar nossa estrutura de gerenciamento para acelerar decisões e
remover a burocracia. Estamos fazendo melhorias nos preços, desenvolvimento e execução
de produtos e experiência com consumidores."
Estes esforços "não serão meramente exercícios de cortes de custos", acrescentou
Dell. "Nós vamos reinvestir estes recursos nas soluções que construirão a Dell para o
futuro."
Com esta, a empresa já anunciava corte de custos com uma profunda mudaça em
seu modelo de produção, no qual resultará em venda e fechamento de suas fábricas, pois
num mercado competitivo será mais fácil e barato terceirizar a produção e montagem de
seus computadores, ganhando em custos impactuando melhores resultados em seu
faturamento.
Com isso a Dell é uma das últimas a aderir esse modelo de produção terceirizada, o
que é uma prática comum entre as concorrentes.
Além disso a Dell pensa em novas estratégias de venda, podendo disponibilizar seus
produtos em grandes redes de varejo e outros canais, deixando de lado o seu modelo de
venda direta.