POLITICASITICAS DE COMUNICACINS: Las polticas de comunicacin sern divididas en 2 partes 1 polticas de comunicacin interna La comunicacin interdepartamental ser basada

mediante una red de intranet Se llevara un control de registro de documentos de comunicacin (memorndums, circulares, cartas, etc.) internos con acuse de recibo

2 polticas de comunicacin externa La comunicacin con proveedores del servicio se establecer mediante la pgina de face book donde se dar a conocer informacin relevante para los mismos El medio de comunicacin para los clientes se dar a travs de la pgina web y el contacto telefnico El e-mail ser un medio de contacto personalizado para clientes y proveedores del servicio

OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE COMUNICACIN (COMO SE DARA CONOCER) El principal objetivo del programa ser: establecer canales de comunicacin interna y externa adecuados a las necesidades de la empresa para los clientes y proveedores del servicio. Con la finalidad de contar con una reaccin mas estrecha y directa con nuestro entorno. Este plan de comunicacin se dar a conocer mediante una comisin de relaciones pblicas encargada de la comunicacin interna y externa de la agencia. BENEFICIOS DEL PLAN DE COMUNICACIN Los beneficios de este plan son los siguientes: Establecimiento de canales formales de comunicacin Unificacin de medios de comunicacin con proveedores Proyeccin de una imagen positiva de la frente a proveedores y clientes Reduccin de tiempo en trmites para servicio de los proveedores

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN Creacin de una manual de polticas y procedimientos: esta medida se tomara para ayudar a la capacitacin del nuevo personal de la agencia con la finalidad de dar a conocer los pasos a seguir en acciones referentes al manejo adecuado de la informacin. Creacin de una red de comunicacin interna (intranet): con el establecimiento de intranet los trmites al interior de la agencia sern agilizados y se tendr la informacin de lo que sucede en otros departamentos en tiempo real, esto eliminara las barreras de comunicacin que en ocasiones suceden al enviar un documento de forma fsica. Capacitacin a los proveedores: en esta se les dar a conocer la forma en la que la agencia los citara para atender diversos asuntos relacionados con la realizacin de sus actividades (llamados, citas, castings, pagos, etc.) con la finalidad de que ellos no pierdan tiempo y la agencia maximice sus procesos y recursos. Implementacin de una red social exclusiva de proveedores: en esta red social (Facebook) los proveedores tendrn acceso a la comunicacin emanada de la empresa la cual ser de uso e inters exclusivo de los proveedores, en la cual se establecer un canal de comunicacin directa proveedor-agencia.