INTRODUO Em um mundo onde os negcios esto cada dia mais caracterizado pela competitividade e eficincia se faz necessrio um planejamento,

para que elas possam atingir seus objetivos e metas. Atualmente estamos vivendo a era do conhecimento, onde para sua sobrevivncia as empresas devero ter gestores que saibam gerenciar informaes e administra-las de forma eficiente. Para administrao de uma empresa indispensvel utilizao de ferramentas gerenciais, para prever possveis erros ou auxiliar nas tomadas de deciso. Entre essas ferramentas podemos citar o planejamento estratgico. Segundo Oliveira, (2007) o planejamento estratgico proporciona sustentao metodolgica para se estabelecer a melhor direo a ser seguida pela empresa, visando aperfeioar grau de interaocom os fatores externos no controlveis atuando de forma inovadora e diferenciada. O planejamento estratgico permite visualizar os pontos fortes e fracos da empresa como tambm as ameaas e oportunidades formulando os objetivos estratgicos de forma que possa atuar de forma inovadora e diferenciada no mercado. Em uma gesto empresarial vital desenvolver um planejamento capaz de eliminar as deficincias dos processos dentro da empresa podendo ser objetivos, habilidades e recursos. As empresas esto inseridas em um mercado cada vez mais competitivo onde as oportunidades esto em mudanas contnuas no qual se faz necessrio o planejamento estratgico, para aumentar a vantagem competitiva perante seus concorrentes. O estudo objetiva analisar a utilizao do planejamento estratgico como ferramenta gerencial para elaborao de estratgias competitivas dentro do ambiente inserido pela empresa Potencial RH Consultoria Empresarial e

Treinamento LTDApermitindo a visualizao dos fatores internos e externos para se obter vantagens sobre seus concorrentes. As mudanas contnuas que interferem diretamente nas empresas seja elas no ambiente econmico, social, tecnolgico e poltico ou no ambiente interno da empresa. primordial saber e aproveitar as oportunidades e detectar as ameaas que essas mudanas apresentam. Segundo OLIVEIRA (2007), atravs do planejamento estratgico, a empresa espera; conhecer e melhor utilizar seus pontos fortes, conhecer e eliminar ou adequar seus pontos fracos, conhecer e usufruir as oportunidades externas, conhecer e evitar as ameaas externas, ter umefetivo plano de trabalho. Compreendendo a importncia, detectou-se a necessidade da elaboraode um planejamento estratgico a Potencial RH Consultoria Empresarial e Treinamento LTDA visando conhecer os ambientes no qual a empresa est inserido, atualizar seus pontos fortes e fracos detectar as ameaas e oportunidades para elaborao de estratgias competitivas. A Potencial RH sediada em Itabira - MG uma empresa de recursos humanos que se dedica ao desenvolvimento das organizaes com o foco de melhoria contnua oferece prestao de servios em recursos humanos e treinamentos na rea comportamental, capacitao e de segurana do trabalho. No estudo que vem sendo realizado na empresa, identificou a necessidade da elaborao do planejamento estratgico tendo em vista a deficincia de uma ferramenta gerencial para auxiliar nas tomadas de deciso.

Objetivos Em um contexto atual as empresas vm se preocupando cada vez mais com a gesto estratgica, relacionando a empresa ao seu ambiente. Esta gesto procura minimizar as ameaas e pontos fracos e maximizar seus pontos fortes e oportunidades, procurando cada vez mais ser competitivas.

Levando em considerao que a empresa Potencial RH Consultoria Empresarial e Treinamento LTDA j atua cerca de cinco anos no mercado, no inicio somente ofereciaprestao de servios em recursos humanos e treinamentos na rea comportamental e capacitao mais tarde identificou a oportunidade de oferecer treinamentos em segurana do trabalho. Atualmente a empresa est consolidada no mercado, mas crescente o nmero de concorrentes. Por isso identificou - se a necessidade da elaborao do planejamento estratgico. Objetivandoconhecer os ambientes no qual a empresa est inserido, atualizar seus pontos fortes e fracos detectar as ameaas e oportunidades para elaborao de estratgias competitivas. O planejamento estratgico tambm tem a finalidade de auxiliar as tomadas de deciso na empresa. Para que possam corrigir ou melhorar o desempenho da empresa ou at mesmo identificar falhas nos processos administrativos, fazendo com que os resultados sejam positivos.

REFERENCIAL TERICO O referencial terico consolida o tema escolhido para a construo do trabalho, fortalecendo a importncia do planejamento estratgico nas empresas. Planejamento O planejamento surgiu da necessidade militar de melhorar as tticas de guerra, assim sendo, as organizaes adaptaram para uso no dia a dia, com o objetivo de ter a capacidade, mesmo com mudanas contnuas conseguirem desenvolver no mercado onde atuam. Segundo FARIA (1997), a utilizao do planejamento existe desde os primrdios da administrao. A construo de pirmides egpcias uma uma prova concreta dessa afirmao, o planejamento considerado uma funo administrativa primordial.

Atualmente o planejamento tornou-se vital as empresas para a competitividade em um mercado em constantes mudanas. Para OLIVEIRA (2007), o planejamento um processo sistemtico e constante de tomada de decises, onde os resultados das decises devero aparecer futuramente. MAXIMIANO (2000), define planejamento como um instrumento que as pessoas e as organizaes usam para administrar as decises futuras, ou seja, planejar definir os objetivos a serem alcanados no futuro. Planejamento o efeito de planejar, traar algo. LEMOS (2007), sintetiza que o planejamento um meio de decidir o que fazer, e como faz-lo, antes que se requeira uma atitude, o planejamento deve procurar o mximo de resultados e minimizar deficincias. OLIVEIRA (2007), ressalta que o plano procura oferecer empresa uma situao onde os fatores de riscos sejam realizadas com maior eficcia. Para se obter resultados atravs do planejamento nas empresas devese respeitar princpios bsicos. OLIVEIRA (2007), cita quatro princpios gerais para os quais os executivos deve estar atento: A) O princpio da contribuio aos objetivos e, nesse aspecto, o planejamento devem, sempre, visar aos objetivos mximos da empresa. No processo de planejamento devem-se hierarquizar os objetivos estabelecidos e procurar alcan-los em sua totalidade, tendo em vista a interligao entre eles. B) O princpio da precedncia do planejamento, correspondendo a uma funo administrativa que vem antes das outras (organizao, direo e controle). Pode-se considerar que, de maneira geral, o planejamento do que e como vai ser feito aparece na ponta do processo. C) O princpio da maior influncia e abrangncia, pois o planejamento pode provocar uma srie de modificaes nas caractersticas e atividades da empresa. As modificaes s provocadas de nas pessoas podem corresponder necessidades treinamento, substituies,

transferncias, funes, avaliaes etc.; na tecnologia as modificaes podem ser apresentadas pela evoluo dos conhecimentos, pelas novas maneiras de fazer os trabalhos etc.; e nos sistemas podem ocorrer alteraes etc. D) O princpio da maior eficincia, eficcia e efetividade. O planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as deficincias. Atravs desses aspectos, o planejamento procura proporcionar empresa uma situao de eficincia, eficcia e efetividade. nas responsabilidades estabelecidas, nos nveis de autoridade, descentralizao, comunicaes, procedimentos, instrues

Segundo MAXIMIANO (2000), os quatro princpios do planejamento que pode ser considerados como especficos so: A) Participativo; deve-se dar maior valor ao processo de planejar e no ao resultado. B) Coordenado; interpendncia entre etapas do processo. C) Integrado; integrao entre os nveis da organizao no processo de planejamento. D) Permanente; Adaptao do plano s mudanas ambientais. Estratgia Estratgia a organizao e planejamento de processos. Para CHIAVENATO (2003), a noo de estratgica surgiu da atividade militar, sendo uma aplicao de foras em larga escala contra inimigo. A estratgia era utilizada para designar a funo do chefe do exrcito. Os militares tiravam proveito desta expresso para designar o caminho que era dado guerra visando vitria militar. A elaborao de planos de guerra passou a ser denominada estratgia.

Segundo

PORTER

(2004),

as

estratgias

so

desenvolvidas

explicitamente por meio de um processo de planejamento. Maximiano (2000), ressalta que a estratgia um conjunto de regras que se tomar decises devem-se seguir orientaes do comportamento de uma empresa. CHIAVENATO (2003), diz que a estratgiaenvolve a organizao como um todo, orientada para o longo prazo um meio de alcanar os objetivos organizacionais e ainda decidida pela alta administrao. Existem vrios tipos de estratgias que dever ser estabelecidas de acordo com cada situao. OLIVEIRA (2007), cita os tipos de estratgias como: Estratgia de sobrevivncia dividida em reduo de custos e desinvestimento; estratgia de manuteno dividida em estabilidade, nicho e especializao; estratgia de crescimento dividida em inovao, internacionalizao, joint venture(trata-se de uma estratgia usada para entrar em novo mercado onde duas empresas se associam para produzir um produto), e de expanso; por fim a estratgia de desenvolvimento dividida em mercado, produto ou servios financeiros, capacidade e de estabilidade. Para MAXIMIANO (2000), a estratgia de sobrevivncia deve ser adotada pela organizao quando no existe alternativa, ou seja, apenas quando o ambiente e a empresa estoem situao inadequada ou apresentam situaes difceis. OLIVEIRA (2007), conceitua a estratgia de manuteno como sendo uma postura utilizada quando a empresa est enfrentando ou espera encontrar dificuldades, e a partir dessa situao prefere tomar uma atitude defensiva diante das ameaas. O autor ainda descreve sobre a estratgia de desenvolvimento, neste tipo de estratgia a empresa deve procurar novos mercados e clientes, diferente dos conhecidos atualmente, ou novas tecnologias, diferentes daquelas que a empresa domina.

Planejamento Estratgico O planejamento estratgico uma ferramenta gerencial que permite a visualizao do ambiente interno e externo no qual a empresa est inserida e auxilias nas tomadas de decises. Segundo FISCHMANN E ALMEIDA (1991), o planejamento estratgico definido como uma tcnica administrativa, onde se faz uma anlise do ambiente da organizao, criando uma conscincia das oportunidades e ameaas e das suas fraquezas e foras para o cumprimento da sua misso e viso. Pode-se inferir com o autor MAXIMIANO (2000), que o processo gerencial de desenvolver e manter a direo estratgica da organizao que alinhe as metas e os recursos da empresa com suas oportunidades e ameaas considerado planejamento estratgico. Atualmente nas micro e pequenas empresas existe uma deficincia na falta de planejamento o que ocasiona precoce mortalidade de empresas. Para FARIA (1997),esta falta de prtica do planejamento nestas organizaes brasileiras um problema cultural, onde ainda impera entre os empresrios, me face da necessidade latente dessa prtica, o velho jeitinho brasileiro de fazer as coisas. MAXIMIANO (2000), vai alm e diz que o processo de planejamento estratgico afeta a empresa a longo prazo, porque compreende as tomadas de decises sobre os produtos e servios que organizao pretende oferecer e os mercados e clientes que pretende atingir. O propsito do planejamento estratgico pode ser definido como o desenvolvimento de tcnicas e atitudes de gesto administrativas, conforme afirma OLIVEIRA (2007), as quais levam a uma situao vivel de avaliar as implicaes futuras de decises presentes em decorrncia dos objetivos que facilitaro a tomada de deciso no futuro, de uma forma mais rpida, coerente, eficiente e eficaz.

O planejamento estratgico uma forma de sanar ameaas e maximizar o aproveitamento das oportunidades, atravs de uma boa elaborao e implantao. Referente elaborao do planejamento estratgico OLIVEIRA (2007), enfatiza que inclui a identificao das oportunidades e ameaas no ambiente da empresa e adoo de estimativas de risco para as alternativas estabelecidas. Antes de escolher entre essas alternativas, o executivo deve identificar e avaliar os pontos fortese fracos da empresa sua capacidade real e potencial de tirar vantagem das oportunidades percebidas no ambiente, bem como de enfrentar as ameaas. O executivo deve considerar, tambm, a explicitao dos objetivos e das metas a serem alcanados pela empresa, incluindo as maneiras de desenvolver as estratgias e aes necessrias concretizao do processo, respeitando determinadas polticas ou orientaes de atuao. Sobre a implementao o autor OLIVEIRA (2007), ressalta que envolve assuntos organizacionais, o sistema de informaes, o sistema de oramentrio, os sistemas de incentivos, a competncia operacional, o treinamento e a liderana necessria ao desenvolvimento do processo. Se tratando das fases do planejamento estratgico existem tipos de concepo diferentes de diversos autores, este trabalho apresentar as fases proposta pelo autor OLIVEIRA (2007). A) Diagnstico estratgico, onde so analisados os dados obtidos por meio de pesquisas que mostram como a organizao esta, como sua marca e seus produtos ou servios so percebidos por seus pblicos de interesse. Essa fase de fundamental importncia para empresa na hora de uma tomada de deciso, pode ser feito um estudo dos pontos fortes e fracos da empresa para nortear o sentindo a ser tomado pela organizao e traar objetivos, metas estratgias a serem seguidas pela equipe organizacional. Esse processo tambm auxilia os gestores para elaborao de controles gerenciais, algumas aes podem ser tomadas para agregar valores nos servios ou produtos oferecidos.

B) Misso da empresa definio dos objetivos sua razo de ser e seu posicionamento no mercado. atravs da escolha da misso que a empresa descobre seu sentindo de existir em que segmento pretende atuar, quais os produtos e servios que ir oferecer no mercado, sua misso a alma da organizao. C) Instrumentos prescritivos e quantitativos o estabelecimento de onde a empresa pretende chegar. Para OLIVEIRA (2007), a escolha da viso importante j que uma definio de onde a empresa pretende chegar no futuro, uma viso de longo prazo, a fora maior que move a organizao a chegar no seu estado de auto realizao, porm para que consiga chegar ao seu destino preciso fazer vrias aes onde so elaborados os planos de aes a serem seguidos, os objetivos as metas e tambm estratgias.

D) Controle e avaliao a mensurao dos resultados obtidos, coma aes que possam assegurar os objetivos estabelecidos. Nesta ltima fase do processo observa-se todo o percurso decorrido nas fases anteriores, realizado um acompanhamento das aes realizadas para fazer uma anlise das eficincias e eficazes, para uma ao de correo se for necessrio. So analisados os fatores de desempenho e dos objetivos estabelecidos no planejamento estratgico.

METODOLOGIA A metodologia utilizada neste trabalho caracteriza-se pesquisa

bibliogrfica. De acordo com VERGARA (2004), quanto aos fins descritiva e explicativa. O local da pesquisa foi empresa Potencial RH Consultoria Empresarial e Treinamento LTDA, a coleta de dados atravs da observao, sendo tambm consultados livros, dissertaes e sites.

A pesquisa dever ser referncia no somente a empresa Potencial RH Consultoria Empresarial e Treinamento LTDA, mas tambm para vrias empresas a necessidade do planejamento estratgico. Pois evidencia que esta ferramenta fundamental para o alcance dos objetivos e para o crescimento da empresa.