CARGA AREA EXPRESSA NEWS

JANEIRO/FEVEREIRO/MARO 2011
ESPECIAL MANAUS

Novas fronteiras para Carga Area Expressa

Com a Soluo Carga Area Expressa Manaus, as importaes destinadas capital amazonense sero embarcadas diretamente de Miami, reduzindo o tempo de trnsito e facilitando a vida dos clientes A Soluo Carga Area Expressa acaba de desembarcar em Manaus, e chega para ficar. A opo para importaes com destino capital amazonense e origem em diferentes partes do mundo foi lanada neste ms de fevereiro. De agora em diante, os clientes tero a sua disposio a condio exclusiva de controle e planejamento oferecida pela rede prpria de rotas da DHL com mais agilidade, menos tempo de trnsito, rastreabilidade e transparncia nos trmites atravs da cobrana do custo final da operao em Real. A nova Soluo Carga Area Expressa Manaus fruto de um intenso trabalho iniciado em setembro de 2009 e que mobilizou todas as reas da empresa. uma iniciativa estratgica, que amplia nossa atuao no mercado formal e refora a presena da DHL Express em uma das principais regies importadoras do pas, explica Joakim Thrane, presidente da DHL Express Brasil. O impacto dessa iniciativa est ligado Zona Franca de Manaus, o principal centro financeiro da regio Norte. No ano passado, o polo bateu o recorde de faturamento, com US$ 32 bilhes (R$ 53 bilhes) e crescimento de 75% nas importaes. Das mais de 200 mil toneladas desembarcadas, a maioria estava ligada ao setor de eletrnicos (32%) e duas rodas (20%). Por isso, a nova soluo voltada especialmente aos segmentos de eletroeletrnica, automotivo, ptico, TI e indstria qumica. BENEFCIOS - A previso que a Soluo Carga Area Expressa Manaus gere um aumento de 50% no volume transportado pela DHL Express na regio. As empresas locais podero se planejar melhor, no s porque o voo direto para a capital amazonense a partir de Miami agiliza o tempo de deslocamento em cerca de 45% na comparao com

nova Soluo Carga Area AExpressa Manaus fruto de

as importaes formais , mas tambm porque a DHL Express oferece mais controle e visibilidade do processo, reduo de riscos e atendimento dedicado. J vnhamos investindo em estrutura para atender de forma mais eficiente as demandas de envio de Carga Area

Da esquerda para a direita: Joakim Thrane, presidente da DHL Express Brasil; Jos Daladier Monteiro da Costa e Aldo Murara Filho, do Banco do Brasil; Malson da Nbrega, ex-ministro da Fazenda; Jos Augusto de Castro, da Associao de Comrcio Exterior do Brasil (AEB); Juliana Vasconcelos, diretora de Marketing; e Josue Estrada, diretor Comercial, durante um dos eventos de lanamento da Soluo Carga Area Expressa Manaus.

Joakim Thrane

um intenso trabalho iniciado em setembro de 2009 e que mobilizou todas as reas da empresa. uma iniciativa estratgica, que amplia nossa atuao no mercado formal e refora a presena da DHL Express em uma das principais regies importadoras do pas.

Expressa com a mesma qualidade dos servios Courier, e identificamos Manaus como um mercado potencial que precisa muito desse tipo de servio, afirma Joakim. Com a nova soluo, o trnsito entre os Estados Unidos e a capital amazonense levar quatro dias mesmo perodo que um embarque saindo da Europa precisar para chegar cidade. Cargas provenientes da sia levaro cinco dias. Nestes casos, as encomendas sero despachadas at Miami, e dali seguiro a Manaus sem passar por So Paulo, como vinha sendo feito at ento.

CARGA AREA EXPRESSA NEWS

PGINA 2 LANAMENTO

DHL Express promove eventos para lanar Soluo Carga Area Expressa Manaus
Entre as iniciativas estiveram um almoo de relacionamento com clientes e uma palestra do ex-ministro da Fazenda Malson da Nbrega para uma centena de executivos A fim de mostrar a importncia da Soluo Carga Area Expressa Manaus e marcar seu lanamento junto ao mercado manauara, diversos eventos foram realizados em parceria com o Banco do Brasil. No dia 9 de fevereiro, a equipe DHL Express recebeu alguns de seus clientes no restaur ante Apu Madeira. Aps a refeio, os diretores Comercial, Josue Estrada, e de Marketing, Juliana Vasconcelos, participaram de uma coletiva de imprensa. Esperamos que o novo servio contribua para aumentar nossa participao no transporte das importaes que chegam a Manaus e melhore ainda mais os laos com os clientes DHL Express que operam na Zona Franca, defende o presidente da DHL Express Brasil, Joakim Thrane, que tambm esteve presente no almoo de relacionamento. J no dia seguinte, 10 de fevereiro, cerca de 100 dos principais executivos da regio compareceram ao encontro Perspectivas de crescimento para as indstrias e comrcio exterior do Amazonas, que teve lugar no auditrio da Superintendncia da Zona Franca de Manaus (Suframa) e versou sobre as possibilidades de desenvolvimento para as empresas locais. Os palestrantes foram o economista Malson da Nbrega, que foi ministro da Fazenda entre janeiro de 1988 e maro de 1990, durante o governo de Jos Sarney; e o vice-presidente da Associao de Comrcio Exterior do Brasil (AEB), Jos Augusto de Castro. Tambm fizeram apresentaes Josue Estrada e o gerente regional de Comrcio Exterior do Banco do Brasil, Aldo Murara Filho. Alm disso, a DHL Express montou um hotsite exclusivo sobre a Soluo Carga Area Expressa Manaus, onde os internautas interessados podem entrar em contato direto com a empresa para esclarecer dvidas e entender melhor como a nova iniciativa capaz de ajudar a impulsionar os negcios.

Almoo de relacionamento com clientes em Manaus

Executivos da regio assistiram a palestras do ex-ministro da Fazenda Mailson da Nbrega; do vice-presidente da Associao de Comrcio Exterior do Brasil (AEB), Jos Augusto de Castro; do diretor comercial da DHL Express, Josue Estrada; e do gerente regional de Comrcio Exterior do Banco do Brasil, Aldo Murara Filho.

Coletiva de imprensa que contou com a presena dos diretores de Marketing, Juliana Vasconcelos, e Comercial, Josue Estrada

PGINA 3 VOZ DO CLIENTE

Aposta em garantia, controle e confiana

Uma das empresas que acreditaram na Soluo Carga Area Expressa Manaus e participaram do projeto piloto que abriu caminho para a iniciativa foi a Jabil. Hoje, alguns meses aps o incio das operaes, a companhia de origem norte-americana o cliente com maior presena no servio. Foram 250 envios desde meados de dezembro. Entre janeiro e fevereiro deste ano, o crescimento nos embarques atingiu o nmero de 75% na comparao entre todas as empresas (inclusive a Jabil), o aumento pula para 258%. Antes de utilizar a Soluo Carga BEST IN CLASS Area Expressa, a indstria que fabrica componentes eletroeletrnicos, principalmente decodificadores para TVs por assinatura j utilizava os Com um plano que poderia dar certo, o executivo de contas Thiago servios Courier da DHL Express. Eles Vasconcelos superou as dificuldades e lutou para tornar realidade a Soluo conseguiram ver benefcios e fizeram Carga Area Expressa Manaus alguns pilotos. O aumento de volume foi gradativo, explica o executivo Quando o executivo de contas Thiago Agora, depois do lanamento do de contas Thiago Vasconcelos. As Vasconcelos comeou a circular por servio e sua apresentao ao mercado importaes da empresa vm, em sua Manaus, em maro de 2009, percebeu que manauara, a fase atual de mapeamento maioria, dos Estados Unidos (60%) e da havia ali um mercado muito grande onde dos clientes. preciso saber quais so sia (40%). a DHL Express no conseguia se inserir de as necessidades que ainda no esto Segundo Thiago, entre as vantagens modo satisfatrio. Os produtos oferecidos sendo atendidas pela Soluo Carga que levaram a Jabil a optar pelo servio para importao no batiam com a Area Expressa, e trabalhar para suprir as esto a reduo no tempo de trnsito e a necessidade da Zona Franca. Para ele, o demandas. Para Thiago, gratificante ter preciso de poder contar com esse tempo ideal seria que a Soluo Carga Area feito parte desse processo desde o incio. garantido, exato. Enquanto os agentes de Expressa comeasse a operar na cidade. D vontade de trabalhar cada vez mais, carga costumam dar uma estimativa da Thiago apresentou a proposta, falou uma sensao de ter sido reconhecido data de chegada, a Soluo Carga Area com as pessoas, fez relatrios, mostrou pela empresa. E no uma empresa Expressa oferece um tempo de trnsito nmeros do setor, indicou quais empresas qualquer, mas a DHL, afirma ele. certo e pr-definido. esto sediadas ali, de que maneira elas Para ajudar a tornar realidade Alm disso, h a questo de importam e como gostariam que esse a nova soluo, Thiago que est no haver uma taxao mnima a processo fosse feito. Investigou preos, na DHL Express h trs anos e de ser cobrada em relao ao peso tempos de trnsito e elaborou um estudo Fortaleza precisou ficar muito tempo do embarque e o controle sobre o inicial de mercado, que foi apresentado longe da famlia. Foi um transporte fornecido com DHL Express. A ideia foi bem recebida. processo rduo, mas que o pr-alerta email que Comeou ento a etapa de trouxe realizao tanto a DHL Express envia, com amadurecimento da proposta. Pelo fato de a no mbito pessoal quanto informaes sobre o dia em DHL ser uma rede mundial, as customizaes noprofissional. Na hora que a carga desembarca e precisam ser feitas no exterior, e isso exige que voc v todo aquele imagens dos documentos aprovao e conscientizao do pessoal l sacrifcio ser recompensado originais que acompanham de fora. O processo foi lento, mas o projeto com aconcretizao do que o embarque. Eles gostam piloto foi iniciado j em novembro do ano antes era s uma ideia, no tambm da rastreabilidade, passado com a participao de quatro tem preo. E os clientes que os agentes de carga empresas. Aps um ms, outras cinco foram ficaram super surpresos com a O executivo de contas no conseguem oferecer, Thiago Vasconcelos adicionadas. soluo, completa ele. acrescenta Thiago.

Persistncia que d frutos

CARGA AREA EXPRESSA NEWS

PGINA 4 VOC SABIA?

Principais atributos da Soluo Carga Area Expressa Manaus

Voc sabia que a Soluo Carga Area Expressa Manaus traz uma srie de diferenciais na comparao com outros processos da DHL Express? Leia mais sobre as caractersticas que contribuem para fazer dessa iniciativa um destaque: Tempo de trnsito: O voo direto de Miami faz com que o tempo que uma encomenda precisa para chegar a Manaus partindo de qualquer parte do mundo seja bastante reduzido. Dos Estados Unidos, Japo, Coreia do Sul e Taiwan, por exemplo, um embarque leva trs ou quatro dias teis; da Europa, quatro; e do restante da sia, at cinco dias teis. Valores: O frete cobrado em moeda local (Real), o que evita que o preo se modifique com variaes cambiais. Tambm no h cobrana de delivery fee (taxa de entrega) ou desconsolidao, e nem taxao mnima do valor da importao. Alm disso, o seguro opcional e custa 1% do valor da mercadoria declarado junto DHL Express. Confiana: As operaes da Soluo Carga Area Expressa Manaus ficam 100% sob controle da rede DHL Express, com coleta em 220 pases e em mais de 130 mil destinos. Os embarques so rastreados na ntegra, desde o momento da coleta na origem at a chegada no aeroporto. Mercado: A importncia de Manaus est ligada Zona Franca. O polo industrial agrega mais de 450 indstrias de alta tecnologia, boa parte delas multinacionais como Sony, Honda, Yamaha, Coca-Cola, Nokia, Samsung e LG. O municpio responsvel pela produo de 1,3% das riquezas do Brasil, com PIB de R$ 38 bilhes.

FIRST CHOICE

Melhorias na separao de remessas vo ajudar Manaus

A ateno identificao e separao correta dos embarques Carga Area Expressa e Remessa Expressa Courier beneficiar o novo processo na capital amazonense No porque a Soluo Carga Area Expressa Manaus acaba de ser lanada que a filosofia First Choice no precisa ser aplicada. Muito pelo contrrio: o foco na busca de melhorias durante a identificao e separao entre as Remessas Expressas Courier e os embarques Carga Area Expressa que est sendo aplicado s importaes que chegam a So Paulo tambm se estender ao trabalho na capital amazonense. Como a maioria dos produtos que seguiro para Manaus entra na categoria formal que inclui a liberao com um despachante aduaneiro e o benefcio da iseno fiscal , a carga precisa ser devidamente separada antes de embarcar para o Brasil. Para otimizar essa etapa, o First Choice busca atualmente descobrir onde h falhas que provocam perda de tempo ou a incorreta identificao, a causa dos problemas e quais so as opes para resolv-los. Uma separao eficiente entre as duas categorias importante porque quando uma carga classificada erroneamente como Remessa Expressa Courier acaba gerando atrasos nas transaes e diversos impactos negativos para os clientes, alm de insatisfaes com o servio. Dessa forma, a iniciativa ir contribuir positivamente com o trabalho em Manaus. O First Choice est ajudando no processo de identificao das cargas, para que tudo seja feito de forma satisfatria, explica Heitor Bilodre, responsvel pelo programa.

CONHEA OS MEMBROS DO COMIT

Adriana Alves Comunicao Cludia Souza Operaes Heitor Bilodre First Choice Jorge Carneiro Operaes Leyda Chacon Vendas