-

.

.

.

.


.



.

3
4
5
7
8

.

.


.


.



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.
.
.

.



.






.


.


.

//
-1


-2


-3
.
:
-1 .
-2 .
-3
.
-4
.
-5 .
-6 ,
.
-7 .



......







.


.

:
Accountability

-1

(

)
.
-2






/ .

- 4
.

.
Alignment :
:

.1
.


: .

.2

.
:

-1
.1

.
.14-2013
.2

-2

.

.3

.
.

.4

-3
.

::



.
:




.

:




.

:
-1


-2

.

:






.

:

.


( 8 )
2002
:







.


:
:
13000

:
2.7

.

Ncrel

.



: .

:

pdf
.

5 13
.21

WWW.DAFATIR.COM

-1 ( )

8 -4

.

.


.


.
.
()



,

Kaoru Ishikawa

.

:

.



.!

( ) Ishikawa Diagram

Cause and Effect Diagram

Fish Bone Strategies

).

( ) (1915
1989)
.



.




,






.

10

:
( ) .
*





.


.

( .
*

Manpower
Machines Methods
Materials (.)4Ms
-4




.

(
) :
-1




.
-2 :

( )Effect

.

.

.

.
-3 .

.
Jenkins

.

(
)

,




/ /
/
/
/

/ /

.


.


.
.
.
:


.
A0 A3 .
.
.
.

11

12

.

.

.

.

.

.
:
( )
.
.

:
...

 .Control Chart
-2 ( Check Sheet )






.
.



.
.
:
()Distinguishing between fact and opinion

-1 .
-2
.
-3

in a systematic format
-4
.
-5

.

-3 .Control Chart






.

() Control
Charts
Statistical
.Process Control



.

.

.

.
100
.4 7 6 1 5 3 :


1 5

5
7


1

()
.

.


.

.

.

.
.


.
9.5 .10.5

10.2 -10.1 :
.10.3 9.5 9.8- 10.5 9.6 10.0 9.9
10.6 9.4


.
.



%95 .


.%95


.



.

.

13


Control Chart

Walter
Shewhart
Bell Labs .

.

.

.

.


.
.




.

.
.

. .
()

. Edward Deming


.

.

()

.


.
.
.



.


.

14

:
.
2000 ,3rd Edition, Prentice Hall ,Operations Management, Russel & Taylor
Irwin/McGraw-Hill ,1998 ,Competitive Manufacturing Management, Nicholas
2005 ,Lean Six Sigma Pocket ToolBook, George at al., McGraw Hill
pdf.http://hctmetrology.tripod.com/quality/chap3
pdf.http://hctmetrology.tripod.com/quality/chap4

 -4

Histogram
!
!

!



.



( )


.

04:34:54 32/09/17


.

.

()


.

()

()
.


40 .

10
10 20 20 30.




.

.


.

.
.

.

.



.

.





.


%30
.

.


:

.
3
9 10 .


5
.5


3 10.

200

. .

15


.






.

.

-5 .Pareto Chart

-6 ( Scatter Diagram )
() ()
.

.
.
:
. .


.
.
.

.



.



.

.

50

.
.
. 10
10 20 .

16

. .
. .
.

Scatter
Diagram

.
Scatter Diagram






.
Scatter
Diagram
(
)

Scatter
Diagram




. Scatter
Diagram



.

-7 . Stratification

(

).
( ) . . .
2004 . .15

.
- -

.

:
.





:
.



:
.

(

)
(
)
(
)
(
.

).


- -








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.

.








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. .
.
.
-

.

:







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-1 .
-2
.
-3
.
-4
.
-5
.
-6
.
-7
.
-8 .

:

:


.

.

.
.

.
.

.





.

17

-2
:

.

:

-1 : .



(



.

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:

. .
.



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.
-
..


.


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. .
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.
.
.
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-6
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- . :

-3

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. -7
:
:

( )

.
.


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-5 :

-4
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.



.

-8 :
















.

18

 .
. :

-1
( ).
-2
.
-3 .
-4
() .
-5

-6
.
-7
.
-8
.
-9 (
).
-10 .
-11 .



:

:
-1
-2
-3
-4





:
-1
.
-2

.
-3

.

-4


.
-5
.

: - . .
.
: -
- . - ..
: - . .
. . . . . . : - . .
.

. :

. :

. :

:
.

.
.

.

.
.

19

:
- -




.
:






.

.
.
:

20

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-1
.
-2
.
-3
.
-4
.
-5


.
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-1
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-2 .
-3
-4
: -
/
- - -
.

:
:
. :

: :
:
/


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-1
-2

-3
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-4
-5
:
. . . . . . . : :
.
. . . .

.
. :
.
...
:
... .. . ( )
( ) .
:

 .


.
.


.



.


.

- 9000

2006 -

-1.
-2 .

-3

-4
-5
-6
-7

.1 .
.2 .
.3
.
.4

.5

.
.6 .
.7 .
.8
.
.9 .
.10
.
.11
.
.12
.
.13 .
.14 (
).

-1 .
-2 .
-3 .
-4 .
-5 .
-6 .
-7 .
-8 .
-9 .
-10 .
-11.
-12 .
-13 .
-14 .
-15.
-16 .
-17 .
-18.
-19.
-20 .

21

 ..
.. .. .. : .

:

:
1 .1
2 .2

3 .3
4 .4
5 .5

6 .6
7 .7

8 .8
9 .9

1010
1111
1212 ..........

/
..
.

22

:
:
=

. ..


.. ..

:

.

= -

: :
-1
-2 /
-3

: :
-1 .
-2 .
-3 ( ).
-4
: :
-1 .
-2 .
-3 .
-4 .
-5 .
-6 .
-7 .
-8 .
-9 ( .)...
::
-1 .
-2 .
-3 .
-4 .
-5 .
::
-1 .
-2 .
-3 .
-4 .
-5 .

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-1 ..
.
-2 .
-3 .. .
-4 - ...
-5 :
+ .
-6

( ).
-7 .
-8 .

() :
.
...

.. .
.
. .

:
-1 .
-2
.
-3
.
-4

.
-5 .

-9 :
.
-10
...
-11 .
-12 .
-13
.
-14 .
-15
.
-16
.

( ) . ( )
14 :
-1 .
-2
-3 / .

-4 . .
-5 .
-6

-7 .
.
-8
.
-9 .
-10 .
-11
-12 .
.

-14
.

-13
.

23


: .

:

.

.

.

.


.

.

.

.

.

.

24

:

.

.

.

.

.




.

.

.

:



.


.

.
.

.

.

.
:

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.


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.

.

.

.
.
.

.

.

.

.

:
.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

:

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

:

-
- :

25



:








.
















600000


...
:
..

26

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:






_
_

.


.. .
: .




.

( - - )

...

.


..

.

.


.
: .




.

.


600,000 ..

..
......
:
:

: . /
. /
. /

: . /
. /
. /

.


.







.

.



.


.





.


.


.








.
.
- -

.




.



.


.
- -

- -

.
- -




1425

.




.

(1425 -
1430)

.
:

.....

27