PROCESOS DE PRODUCCIN

ANGELA MARIA PEA ADRIANA CRISTINA PAEZ MARIA XIMENA CAMPO OLIVEROS

INSTITUTO TECNICO AGRICOLA ESTABLECIMIENTO PBLICO DE EDUCACIN SUPERIOR PROCESOS DE PRODUCCIN GESTIN EMPRESARIAL TERCER SEMESTRE GUADALAJARA DE BUGA 2011

PROCESOS DE PRODUCCIN

Elaboracin de una Ficha Tcnica para un Producto o Servicio

Docentes: Luz Mary Corts Salazar

INSTITUTO TECNICO AGRICOLA ESTABLECIMIENTO PBLICO DE EDUCACIN SUPERIOR PROCESOS DE PRODUCCIN GESTIN EMPRESARIAL TERCER SEMESTRE GUADALAJARA DE BUGA 2011

SPACE GIRL CONCEPTO SPACE GIRL Bolsos y Accesorios Esta idea surge en consecuencia y a las respuestas que fue mostrando y creando el mercado. Productos inspirados en la mujer elegante que busca comodidad y libertad en sus movimientos y estilo de vida. Bolsos y Accesorios que tienen la funcionalidad, practicidad y vanguardia, Sensibles al cambio, con una amplia visin hacia la innovacin. Su identidad resulta de un mix entre el estilo de vida de la mujer actual y las tendencias en la moda internacional, logrando un look actual y moderno. Partimos de complementos que reinventan su ocasin de uso y pasan a definir un estilo elegante para ser llevados en diferentes mbitos como reuniones, oficinas, viajes etc. Este tipo de bolsos imponen su protagonismo en la moda incluyendo sus mltiples compartimientos de uso cotidiano tales como el ipop, celular, mp3, agendas, etc. SEGMENTACIN DEL MERCADO:
El mercado para bolsos esta segmentado de maneras diferentes en relacin al anlisis que arrojaron las encuestas: Segmentacin por edad: Aunque hay un mercado pequeo para los bolsos de hombres, este es muy pequeo y tiende a limitarse a estilos de bolsa. Por lo tanto este es un mercado predominantemente femenino. Las nias de 7-15 aos de edad estn interesadas en los bolsos de fantasa con grabados de su animal favorito, dibujos animados, estrellas de cine, etc. Las adolescentes de 15-19 aos de edad estn muy influenciados por los medios de comunicacin e Internet y son muy sensibles a las ltimas tendencias de la moda y marcas. La imagen es muy importante para ellas. Mujeres de 19-30 aos: Las mujeres que trabajan en este subgrupo son sensibles a su apariencia y gastan mucho dinero en ella. Por lo general, comprar bolsos de mano para que haga juego con cada vestimenta y tienen diferentes conjuntos de ropa para diferentes ocasiones. Son impulsados por las tendencias de la moda. Mujeres de 25-50 aos: Este grupo es muy diverso y pueden ser: Mujeres muy conscientes de la moda. Mujeres de mayor edad son ms propensas a comprar bolsos de lujo de diseadores reconocidos. Las mujeres mayores de 50 aos representan un grupo importante. Esto no solo se debe en parte a la creciente proporcin de consumidores de ms edad, ya que por lo general conservan su estilo. Segmentacin por Ingresos: Segmento medio-alto. Podramos decir que junto con un anlisis previo que realizamos, un 25% de la poblacin encuestada se destacan aqu. Ya que hay algunas marcas muy conocidas en esta categora y los precios son altos y por lo general los consumidores

tienden a comprar los bolsos en funcin de su calidad o reputacin. Los consumidores compran estos bolsos en comercios especializados y centros comerciales. Segmento medio-bajo. Segn las encuestas este segmento es el ms grande. Una combinacin de asequibilidad y el buen diseo que caracteriza al consumidor. Estos bolsos estn ampliamente disponibles a travs de mltiples almacenes y tiendas de ropa. Segmento bajo. Otro gran grupo, donde el precio es un factor determinante en la compra. Muchos de estos bolsos son importados a bajo costo. Se pueden encontrar en puestos de mercado o tiendas al por menor. Los consumidores de bajos ingresos constituyen el grueso de estos compradores. Segmentacin por comportamiento de compra: Hay tres tipos de claves para el consumidor de bolsos. Desinters: Casi la mitad de todas las consumidoras realmente no se preocupan por lo que estn comprando y ponen poca atencin en el proceso de compra. Estas consumidoras son ms propensas a ser de mayor edad y con ingresos de efectivo bajos por lo cual llevan un bolso asequible y con poco estilo. Auto gratificacin. Un poco ms de un tercio de las consumidores compran bolsos para obsequiarse a s mismas. En esta categora, las consumidores daran un poco ms de atencin sobre lo que estn comprando. Estas consumidoras estn representadas a travs de los grupos ms jvenes y de mediana edad ya que buscan su estilo. Las seguidoras de la moda forman el restante 25% de las consumidoras de bolsos. Estas consumidoras estn muy interesadas en lo que compran. Ellas quieren que su bolso de mano describa a una misma y que se vean nicos. Ellas son ms propensas a ser ms jvenes y tener ingresos disponibles ms altos que el promedio. Posicionamiento en el Mercado para lograr una ventaja Competitiva

Los bolsos que vendemos a los consumidores se diferenciaran mediante algunas de las estrategias de mercado que mencionaremos a continuacin y de las cuales nos permitirn una mayor acogida: Ampliar nuestra lnea de producto, por ejemplo, aumentar el nmero de diferentes marcas y diferentes modelos para que no se repitan.. Incluir nuevos servicios al cliente, que le brinden al cliente un mayor disfrute del producto, por ejemplo, incluir la entrega a domicilio, nuevas garantas, nuevas facilidades de pago, una mayor asesora en la compra. Lanzar al mercado un nuevo bolso con un precio bajo, para que, de ese modo, podamos lograr una rpida penetracin, una rpida acogida, o podamos hacerlo rpidamente conocido. Lanzar al mercado un nuevo bolso con un precio alto, para que, de ese modo, podamos aprovechar las compras hechas como producto de la novedad.

Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos atraer una mayor clientela. Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese modo, podamos bloquearla y ganarle mercado. Ofrecer nuestros productos va Internet, llamadas telefnicas, envo de correos, vistas a domicilio. Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de nuestros bolsos, o aumentar nuestros puntos de ventas. Ubicar nuestros bolsos solamente en los puntos de ventas que sean convenientes para el tipo de producto que vendemos (estrategia de distribucin selectiva). 1, o la de poder adquirir un segundo producto a mitad de precio, por la compra del primero.

transporte pblico.

Estrategia de Mercado por Producto a futuro: La estrategia de mercado de este producto seguir en crecimiento continuo, ya que nuestra nica funcin por ahora es comercializar bolsos de diferentes marcas a menor costo y as incrementar las ventas con el fn de introducir al mercado actual una nueva lnea de producto, por ejemplo, si nuestro producto son los bolsos para damas, podemos optar por lanzar una lnea de zapatos para damas, ampliar nuestra lnea de producto, por ejemplo, aumentar el nmero de diferentes marcas de bolsos y diferentes modelos para que no se repitan y lo cual nos diferencia.

DIMENSIN BASICA Las razones principales que nos motivaron a comercializar este tipo de bolsos, es porque hemos observado mediante una previa investigacin del mercado (encuestas realizadas) que hay una necesidad constante de tener una moda innovadora, nica y llamativa, y no muy costosa .La descripcin actual del sector arrojo nos indico que es viable. Que son muchos los competidores pero pocos con ideas innovadoras y con nuevos estndares a seguir. Por lo que si creemos necesario cubrir este tipo de necesidad en el mercado, con el fin de dar una buena imagen a lo que ser la nueva empresa de miles que ya estn constituidas pero pocas las que se destacan por su manera y estilo a la hora de la oferta.

los nuevos bolsos presentan en la ciudad de Buga, un precio bastante asequible ya que mediante las encuestas obtenidas, los bolsos mayoritariamente en los almacenes son costosos y poco innovadores en cambio estos bolsos que ofrecemos presentan precios justos debido a su calidad, innovacin y presentacin. Con la nueva entrada de este producto se efectuarn diversas campaas de publicidad en diferentes medios de comunicacin (internet, radio, tv, etc), con el fin de darse a conocer y posicionarse. DIMENSIN REAL (Caractersticas o atributos de BOLSOS Y ACCESORIOS) Lugar al que va dirigido el producto: VARIABLES GEOGRFICAS Regin Tamao Municipio Densidad Clima Habitantes NIVELES, INTERVALOS O CLASES Buga-Norte, Sur, Este, Oeste 832 km2. Rural, Urbano Clido Templado 130.104

Tipo de persona a la que dirigido el producto:

VARIABLES DEMOGRFICAS Edad Sexo Tamao Familiar Estado Civil Talla u/o estatura Pesos Religin Nacionalidad Extracto socio-econmicos Raza Ingresos Clase Social Profesin Nivel De Estudios

NIVELES, INTERVALOS O CLASES 15-25/25-35/35-45/45 o ms/ Masculino, Femenino 1,2,3,4,5,+ Soltero, Casado, Viuda, Divorciada,...etc. -1,50/1,50-1,80/+1,80 o ms 45-50/50-80/+80 o ms Catlica, Juda, Otras Colombiana, Otras 4, 5 , 6, otras Blancos, negros, mestizos otras -500.000/500.000-1.000.000/etc. Media, Alta Empleado Sin Cualificar, Funcionarios, Ejecutivos, Otros bachiller, tcnicos, tecnlogos, Universitariosect

Estilo de Vida al que va dirigido el producto:

VARIABLES PSICOGRAFICA Estilo de vida

Personalidad Actividades Intereses Opiniones

NIVELES, INTERVALOS O CLASES Familiar, independientes, Personas preocupadas por su apariencia y comodidad, Madres de familia, estudiantes, ejecutivas, etc Independientes, impulsivos, extrovertidos o introvertidos, alegres, entre otros Estudiantes, trabajadores otras La moda en particular, innovacin, comodidad, variedad, precios etc Precios justos y excelente calidad,

Tipo de Cliente al que va dirigido el producto: VARIABLE CONDUCTUAL Tipo De Cliente Intensidad De Uso Volumen De Compra Motivacin De Compra Beneficio Esperado Frecuencia De Compra Lugar De Compra NIVELES, INTERVALOS O CLASES No Cliente, Ex Cliente, Cliente En Potencia Cliente Por Primera Vez, Cliente Regular Cliente Ocasional, Gran Cliente Leve, Medio, Fuerte, ocasional, por impulso entre otras Precio, Conveniencia, Prestigio, lealtad... Semanal, Quincenal Almacn o boutique

DIMENSIN EXTENDIDA

MISIN SPACE GIRL es una microempresa dedicada a la comercializacin de bolsos importados trabajados con materiales de excelente calidad, buenos acabados y precios favorables fundamentados en una solida cultura de servicio al cliente de nuestro Valle del Cauca y con un talento humano altamente calificado buscando as aportar crecimiento y desarrollo de nuestro pblico objetivo y beneficio de nuestro pas.

VISIN SPACE GIRL cuenta inicialmente con una sede ubicada en la ciudad de Buga, departamento Valle del Cauca. La cual se proyecta para el 2012 como una empresa lder e innovadora en el campo de la moda y la comercializacin de Bolsos importados a nivel departamental, mantenindonos siempre a la vanguardia de las ltimas tendencias y buscando posicionar la marca en el mercado Colombiano y as crear nuestras propias innovaciones, dispuestos a brindar calidad y novedad en nuestros productos, para satisfacer a todos nuestros clientes, generando recursos y a su vez ms empleos.

BOLSOS Y ACCESORIOS SPACE GIRL

Elementos del Mix Marketing: Producto, Precio, servicio.

Publicidad y Promocin , plaza y

Producto:

Caractersticas: Bolso de diseo... Bolso de diseo con abalorios minsculos en tonos oro, burdeos y azul. Laterales en lana haciendo juego. Asas rgidas doradas y con medallas. Cadena dorada labrada. Cierre monedero. Un lujo. Tamao:17x17x7cm Marca:Chanel Color:oro/burdeos/azul Referencia: FE-3 Empaque: tulas o bolsas

Caracteristicas: Bolso dorado y negro con incrustaciones de vinilo. Cierre oculto imantado. Asa corta en terciopelo. Interior negro.

Empaque: tulas o bolsas Tamao:22x225x7cm Marca:ARMANI Color: Dorado y negro Referencia: A-6

BENEFICIOS SECUNDARIOS. Asesoras del producto: SPACE GIRL contar con personal capacitado para brindar a sus clientes toda la informacin necesaria sobre el producto que van a adquirir mediante asesoras personales, telefnicas y va internet. Garanta: SPACE GIRL dispone de un periodo de 30 das a partir de la compra para efectuar un cambio del bolso adquirido por alguna imperfeccin de fabricacin no detectada.

PRODUCTO Caracterstica Marca Material

Marca SPACE GIRL 100% hechos en cuero genuino , plstico, vinilo o poliuretano. que puede imitar cuero, gamuza, patentes (tanto de cuero y vinilo) y la paja de texturas.

Logo

Slogan Tamao

Bolsos y Accesorios Confort y Glamour a tu alcance. Se caracterizan por ser grandes con tamaos espaciosos y una alta gama de variedad junto con un toque de elegancia y estilo para cada persona.

Imagen

PRECIO: El precio de estos bolsos esta orientado con base al costo inicial por unidad, el cual nos permitir establecer un precio de venta por debajo del costo original de venta en otros almacenes del pas. El proveedor suministrar los bolsos al costo de fabricacin para que estos sean comercializados en Colombia con un valor mayor y as obtener la ganancia con referencia al mercado actual y se realiza de la siguiente manera: El proveedor se contacta directamente con el fabricante de Estados Unidos el cual le vende cada bolso por un valor de $ 50.000 a costo de fabrica. Pero si el proveedor desea llevar al por mayor es decir una docena de bolsos o ms, el costo de unidad rebaja un 10% por cada bolso. es decir que el costo de 12 bolsos por unidad seria de $45.000. Una vez el proveedor tiene la docena de bolsos el siguiente paso es el transporte de la mercanca hacia Colombia para ser comercializado y as obtener ganancia. Este proceso se efecta de la siguiente manera: El proveedor de Estados Unidos se contactara via telefnica con el distribuidor directo en colombia para acordar el pago del pedido y el transporte de tal manera que la docena de bolsos tendr un valor de 540.000 pesos y junto con el envi de la mercanca en avin sern 60.000 mediante una agencia de entrega internacional . este pago se efecta consignando al proveedor 600.000 para que este pueda enviar la mercanca a colombia. Una vez la mercanca llega a su lugar de destino esta debe de ser inventariada y es all cuando se establece un costo de venta por debajo del precio de unidad de otros almacenes en los cuales este tipo de bolsos sobrepasa un margen de los 150.000 por unidad es decir que el costo de venta por cada unidad de bolso ser de 130.000 pesos. Y al cual ofrecemos 3 formas diferentes de pago de contado, por separado y a crdito de 3 cuotas quincenales. Con garanta de 1 mes para reclamos o devoluciones en caso de imperfecciones de fabricacin (en caso tal de detectarse defecto de fabrica este junto con otros bolsos sern devueltos al proveedor para que este haga el reclamo pertinente al fabricador este gasto lo asume el fabricador)

PRECIO Caracterstica Marca

Precios

Bolso grande clasico importado. $ 150.000 Bolso channel clsico importado $ 145.000 Bolso Gucci clsico importado $ 140.000

Descuentos

Descuentos hasta de un 10% por comprar accesorios (llaveros, billeteras etc.) Vender bolsos de excelente calidad a bajo costo mediante promociones una vez cada mes con descuentos nicamente hasta de el 10 % y para nuestros clientes especiales descuentos hasta de el 15%.

Estrategia de Precio

Promocin: Los mecanismos que vamos a utilizar para promocionar nuestra marca sern: La imagen, el logo, Afiches, volantes, una pagina de correo electrnico en la cual estar plasmada toda la informacin, promociones temporales. Mediante medios de comunicacin como la tv, revistas, vallas publicitarias, ferias de exposicin, descuentos por temporadas etc

PROMOCION Y PUBLICIDAD Caracterstica

Funcin de Informacin Merchandising

Atraer a los clientes a comprar las marcas ms conocidas posicionadas en el mercado a menor precio. La venta de bolsos se realizar en un almacn que posea una excelente Vitrina a la vista de todos.

Tipos de Medios

Marcas en las que ya se destacan anuncios de televisin y las archiconocidas vallas publicitarias sern nuestro punto a favor puesto que solo nos encargaremos de distribuir los bolsos y darnos a conocer por nuestra excelente calidad, servicios y a costos sper econmicos.

Plaza: Zona Geogrfica: Exclusiva: el menor numero de intermediarios de bolsos. Ya que en la ciudad son muy pocos los que hacen este tipo de comercializacin y ofrecen este tipo de facilidades de pago. Canal de Distribucin indirecto: fabricante - comercializador - consumidor - NIVEL 1. Ya que el producto es directamente comprado al fabricante y entregado al distribuidor directo para final mente llegar al consumidor final. Convenios de distribucin: Agencia de envos servientrega. El costo de envi de 12 bolsos en una caja tiene un valor de 60.000 pesos Frecuencia de entrega: una o dos veces al mes. PLAZA Caracterstica

Tipo de Canales

La venta de bolsos se llevara a cabo en un almacn llamativo que atraiga al cliente por sus novedosos diseos y precios asequibles a los que normalmente no podran obtener. se guarda una parte en la bodega del almacn o en la residencia de confianza. En el Almacn u/o ofrecindolos a personas conocidas y de estas a su vez se empiecen a dar a conocer. Pedir cierta cantidad de cada modelo de bolso dependiendo del volumen y del gusto de las clientas para empezar. Estos bolsos y dems accesorios llegarn directamente del proveedor por encargo mediante una agencia de transporte como servientrega.

Almacenamiento

Puntos de Venta

Inventarios

Transporte

SERVICIO Caracterstica

Asesoria Tcnica

Ofrecemos la direccin, correo y una lnea telefnica asignada en la cual atender un asesor para resolver inquietudes y de inters. Por encargo. Aceptamos dinero en efectivo y por separado a dos contados mximo tres. La garanta constara de determinado tiempo para realizar algn reclamo del producto por defectuosidad de fabrica mximo 30 dias.

Entrega a Domicilio Crdito

Garanta

Proceso para la venta exitosa de los bolsos:

Debemos saber que antes de decidir vender un Bolso debemos de conocerlo bien para no fallar en la explicacin y as no hacer dudar al comprador, debemos tambin hablar firme y seguro, nunca titubear, ya que eso generara duda entre el posible comprador, importante llevar una presentacin excelente y tener a la mano un mostrario o catalogo con el productos que ofrecemos a nuestros posibles compradores. Nuestra forma de vender consistir en comunicar a las amistades ms cercanas sobre los bolsos que estamos ofreciendo y estas personas a su vez se encarguen de difundir la informacin y as atraer clientes. Otro mecanismo es va internet para que las personas interesadas en adquirir este producto tengan toda la informacin necesaria y detallada y puedan contactarnos con mayor facilidad. Recordando que por cada cliente satisfecho traer 3 clientes nuevos, pero un cliente insatisfecho disminuye 10 posibles nuevos clientes.

INSUMOS PLAN DE NEGOCIO: SPACE GIRL Bolsos y Accesorios PRODUCTO:

Caractersticas: Bolso de diseo... Bolso de diseo con abalorios minsculos en tonos oro, burdeos y azul. Laterales en lana haciendo juego. Asas rgidas doradas y con medallas. Cadena dorada labrada. Cierre monedero. Un lujo. Tamao:17x17x7cm Marca:Chanel Color:oro/burdeos/azul Referencia: FE-3 Empaque: tulas o bolsas COSTO UNITARIO: 50.000 unidad de fabrica y docena de bolsos en adelante con 10% de descuento PRECIO DE VENTA: 130.000 unidad de bolso vendido PROYECTO DE VENTAS: en un mes se puede vender como mnimo de tres a cinco a bolsos . se espera vender por mes de 10 bolsos en adelante . Basndonos en resultado que arrojaron las encuestas realizadas. Las propietarias ganarn va utilidades el _____% GASTOS FIJOS: - transporte de envi y entrega de mercanca internacional SERVIENTREGA (cada entrega o envi tiene un costo de 60.000) por caja con docena de bolsos. Los envos y entregas pueden variar dependiendo de la demanda del producto. -la comunicacin con el proveedor via internet $ 5000 y via telefnica $ 10.000 -La publicidad se presupuesto en $80.000 equivalentes a 1000 tarjetas -volantes 1000 equivalentes a 120.000 -(an no poseemos un local para establecernos comercialmente pero a futuro presupuestamos un local en la ciudad de Buga, con un arrendamiento mensual de 300.000 pesos, servicios pblicos extracto 4 entre agua, luz y telfono 130.000..)

MAQUINARIA: no poseemos elementos de fabricacin ya q solo comercializamos CAPITAL: 0 (cero).