DISEO Y SIMULACIN DE OPERACIONES

E-BUSINESS

EMPRESA DE TURISMO ALTERNATIVO EVOLUCION 21

GUATEMALA, OCTUBRE DE 2011

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS CURSO: DISEO Y SIMULACIN DE OPERACIONES DOCENTE: LICDA. MARLENE IVONNE BRAN GARCA

APLICACIN DE E-BUSINESS https://sites.google.com/site/eveintiuno/home

EDIFICIO: S-3 SALN: 314

GUATEMALA, OCTUBRE DE 2011

LISTADO DE GRUPO

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

CARN 199816659 199913293 200115756 200118008 200212630 200418297 200512656 200612180 200613120 200613195

NOMBRE (Apellidos y Nombres) Puc Rucal, Luis Gonzalo Arru Hernndez, David Fernando Barrios Rodrguez, Zonia Elizabeth Herrarte Rodas, Hctor Alfonso Ruiz Chaj, Roberto Carlos Sandoval Paz, Edwin Omar Zurdo, Edgar Israel Rodriguez Santos, Csar Armando Cesea Arvalo, Lidia Amanda Gmez, Otto Ren

Participacin 10 10 10 10 10 10 10 10 0 10

NDICE
INTRODUCCIN RESUMEN EJECUTIVO i 1

CAPTULO I
GENERALIDADES DE EVOLUCIN 21
1.1 1.2 1.3 Datos generales de la empresa La MISIN de la empresa La VISIN de la empresa 2 2 3

CAPTULO II
CONCEPTO DEL NEGOCIO
2.1 2.2 2.3 Concepto de la actividad de EVOLUCIN 21 Necesidad que satisface el servicio ofrecido por EVOLUCIN 21 Valor que obtienen los clientes de EVOLUCIN 21 3 3 4

CAPTULO III
DESCRIPCIN DEL SITIO WEB
3.1 3.2 Sitio WEB Descripcin del sitio WEB 4 5 7

CONCLUSIONES

INTRODUCCIN EVOLUCIN 21 es una empresa que iniciar operaciones en febrero del 2012, su actividad econmica es la brindar opciones de viaje, excursiones y actividades extremas, la ventaja competitiva de dicho negocio radica en la atencin personalizada que tendrn los estudiantes, personal docente y administrativo del Campus Central y Centro Universitario Metropolitano CUMde la Universidad de San Carlos de Guatemala, as como brindar ventajas econmicas en cuanto a la competencia.

Enfocando su actividad en proveer y facilitar la adquisicin de servicios y actividades que promuevan el acercamiento con la naturaleza, de una forma educativa, interactiva y divertida, impulsado la concientizacin del individuo con los recursos naturales

EVOLUCION 21 se encuentra en su etapa de planificacin establecindose como una empresa nueva,la competencia actual de la empresa est conformada por agencias de viajes que brindan similares servicios.

Por lo anterior, la aplicacin del E-bussines como medio netamente informativo es la opcin ideal para la organizacin, dado su reciente ingreso al mercado y por carecer de las certificaciones necesarias de seguridad para brindar un servicio B2C para realizar los pagos por esta va.

A lo largo del presente informe, se estar indicando las caractersticas que posee el sitio web de Evolucin 21, el cual puede ser visitado en la siguiente direccin:

https://sites.google.com/site/eveintiuno/home

RESUMEN EJECUTIVO

Con la intencin de buscar abrir nuevas alternativas para la promocin del turismo alternativo, Evolucin 21 se presenta como una empresa nueva en la que toda la poblacin de la Universidad San Carlos de Guatemala pueda explorar los destinos tursticos de nuestro pas.

Buscando facilitar el acceso a los distintos paquetes que ofrece la empresa, se crea un portal web, para que nuestros clientes puedan obtener informacin tanto de los paquetes que se ofrecen, as como dar a conocer las actividades que se pueden realizar.

Mediante el portal web, se facilitara la comunicacin con el cliente mediante la innovacin y personalizacin de la atencin, incrementado as el ndice de ventas y lograr el posicionamiento en la mente del cliente, como su primer opcin en turismo alternativo.

CAPITULO I DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

1.1 Datos generales de la empresa

Tipo de sociedad: sociedad annima. Fecha de inicio de operaciones: estimada Febrero 2012. Ubicacin geogrfica del proyecto: oficina principal en el Campus Central Universidad San Carlos de Guatemala, adems de una secundaria en el Centro Universitario Metropolitano. Principal Cliente de la empresa:estudiantes del Campus Central y Centro Universitario Metropolitano de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Clientes potenciales: personal docente y administrativo del Campus Central y Centro Universitario Metropolitano de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Productos o servicios ofrecidos: paquetes eco tursticos prediseados, as como adaptables a los gustos y requerimientos de los clientes, entre los que se pueden mencionar visitar a parques naturales, arqueolgicos, deportes extremos entre otros.

1.2 La MISIN de la empresa

Proveer y facilitar la adquisicin de servicios y actividades que promuevan el acercamiento con la naturaleza, de una forma educativa, interactiva y divertida, impulsado la concientizacin del individuo con los recursos naturales.

1.3 La VISIN de la empresa

Ser una de las primeras opciones de preferencia en el mercado de turismo alternativo, reconocidos por la calidad de atencin y servicio, destacando como una empresa impulsadora en el cuidado del medio ambiente.

CAPITULO II CONCEPTO DE NEGOCIO

2.1 Concepto de la actividad de EVOLUCIN 21

Ser una empresa que provea el servicio de turismo alternativo (ecoturismo) brindando la logstica y transporte necesariopara cada actividad, propiciando la concientizacin del cuidado del medio ambiente de una manera educativa, interactiva y principalmente divertida.

2.2 Necesidad que satisface el servicio ofrecido por EVOLUCIN 21

Incentivar las actividades recreativas, como medio de distraccin y relajacin. Facilidad en la adquisicin de los servicios, por la cercana de la organizacin con su mercado objetivo. Atencin personalizada. Diferenciacin respecto a la competencia, por contar con vehculos con las mayores comodidades (aire acondicionado, televisin, monitoreo por GPS, personal capacitado en primeros auxilios, botiqun de emergencias, etc.) Diferentes paquetes recreacionales (costo y locacin). Dotacin de equipo bsico de acorde a las actividades (Sleeping, carpa, chalecos salvavidas, headlamp, casos).
3

Pago de paquetes con tarjeta de crdito, visa cuotas, depsitos.

2.3 Valor que obtienen los clientes de EVOLUCIN 21

En las condiciones actuales del ajetreo diario, las limitantes de tiempo y en ocasiones tecnolgicas, minimizan la oportunidad que el estudiante, personal docente y administrativo del Campus Central y Centro Universitario Metropolitano de la Universidad de San Carlos de Guatemala, puedan optar por conocer y practicar el turismo alternativo, razn de ello, se crea EVOLUCIN 21, organizacin cuyo objetivo es propiciar el acercamiento del mercado objetivo al ecoturismo y deportes extremos, brindando una forma sana, educativa y divertida de relajacin y cambio de rutina.

CAPITULO III APLICACIN E-BUSINESS

3.1 Sitio WEB

Dada la naturaleza de Evolucin 21, la aplicacin del E-Business es netamente informativa inicialmente, razn de ello el sitio creado para tal efecto, cuenta con informacin bsica de la empresa, as como la calendarizacin de las actividades a desarrollar, esto con el fin que el potencial cliente sepa con tiempo de antelacin los viajes programados por la organizacin.

Evolucin 21, no realiza produccin de bienes de ninguna clase, presta un servicio de transporte y logstica para los clientes, optimizando el tiempo en cada actividad para brindar al consumidor una experiencia que le invite a volver.

3.2 Descripcin del sitio WEB

Evolucin 21, no realiza produccin de bienes de ninguna clase, presta un servicio de transporte y logstica para los clientes, optimizando el tiempo en cada actividad para brindar al consumidor una experiencia que le invite a volver.

Imagen 1. Sitio WEB Evolucin 21

Fuente: Evolucin 21

La imagen 1, muestra la pgina inicial del sitio, en el cual se presenta una breve descripcin de las actividades de la organizacin, adems te contener imgenes de sitios tursticos de Guatemala, con lo que se busca motivar al consumidor para adquirir los servicios de Evolucin 21 E21. Imagen 2. Descripcin de E21

Fuente: Evolucin 21

Dado que el fin del sitio WEB es mantener informado al cliente de las actividades, la misma cuenta con una seccin en la que se establece un calendario de actividades. Imagen 3. Calendario de actividades

Fuente: Evolucin 21

Imagen 4. Medios de comunicacin con E21

Fuente: Evolucin 21

Adems se cuenta con un apartado, donde se describe las diversas formas en que el consumidor puede comunicarse con la organizacin.

CONCLUSION La presencia del ecoturismo en Guatemala es de suma importancia en la actualidad para promover la proteccin al medio ambiente, esto combinado con una atencin al cliente de excelencia y calidad, representara para la empresa una rentabilidad concreta.

Para lograr esta atencin de calidad, se implementa el portal web para que nuestros clientes puedan identificarse con la empresa y al mismo tiempo conocer los servicios que se prestan dentro de la misma.

El portal web se convierte en una herramienta til para la empresa, ya que asi se puede brindar informacin y nuestros clientes pueden conocer, promocionar entre ellos la pgina web y a su vez los servicios.