Les coprsidents du Club : Laure de LA RAUDIERE

Dput dEure-et-Loir

Sandrine MAZETIER
Dput de Paris,

Christian KERT
Dput des Bouches-du-Rhne

Club Parlementaire Publicit Economie Socit

Publiphobie, Politophobie, Histoires parallles ?

Mardi 15 novembre 2011

Christian KERT, Dput des Bouches-du-Rhne, Coprsident du Club Parlementaire Publicit Economie Socit Bonsoir tous. Le Club Parlementaire Publicit Economie Socit vise faciliter les changes entre les professionnels de la publicit et les parlementaires sur les questions du modle conomique franais et europen de la publicit. Il permet aux lus de mieux approcher la ralit de la publicit, notamment dans un contexte singulier de crise. Nous changerons avec les auteurs dune tude certes pessimiste, mais qui explique de faon passionnante la situation. Les parlementaires pourront ensuite sexprimer et discuter avec les professionnels. Grard LECLERC, Prsident de LCP-AN Merci Monsieur le Dput. La huitime tude Publicit et Socit se situe au cur de notre dbat daujourdhui. Elle se penche sur le rapport des Franais la communication. Cette anne, le champ de ltude est tendu la communication des hommes politiques avec des parallles trs intressants. Je laisse la parole Vincent LECLABART et Edouard LECERF pour quils nous prsentent les rsultats. Vincent LECLABART, Prsident dAustralie Bonsoir. Cela fait huit ans que nous ralisons cette tude. La premire est sortie en 2004 lpoque o les activistes antipub arrachaient les affiches dans le mtro et taient poursuivis devant les tribunaux. Les Franais taient qualifis tantt de publiphiles, tantt de publiphobes. Cette contradiction nous a interpells et nous avons voulu connatre la vrit. Cependant, nous navons pas trouv dlments nous permettant dtablir si les Franais aimaient ou non la publicit. Nous avons donc essay de mesurer cette relation. Puis, notre champ dtude sest tendu aux relations avec les marques, avec le marketing en gnral et les mdias. Il y a trois ans, nous avions trouv intressant de percevoir comment les Franais jugeaient ces metteurs de discours que sont les mdias, les marques et les hommes politiques. Cette anne, nous avons cherch savoir si les rsultats ont volu du ct des hommes politiques. Ce soir, nous allons ainsi vous prsenter un tat de lopinion ce sujet. Il faut savoir que les questions poses sont dordre quantitatif. Elles ne rentrent pas dans le dtail. Certes, elles ont t labores aprs un travail pralable qualitatif pour savoir quels types dinterrogations reflteraient le mieux ce que pensent les Franais, mais elles peuvent prter interprtation. Depuis huit ans, nous utilisons toujours le mme chantillon, cest--dire un peu plus de mille personnes reprsentatives de la population franaise. Elles sont interviewes sur les mmes questions et la mme priode, en loccurrence pendant la semaine cheval sur aot et septembre. Cela permet de ne pas tenir compte de lactualit. Le point commun de tous les rsultats fait apparatre la notion de dcrochage. Cela signifie que des lments nouveaux sont remarquables par rapport ce qui se passait depuis plusieurs annes. Quatre dcrochages sont observables. Edouard LECERF, Directeur gnral de TNS-Sofres Le premier de ces dcrochages concerne loptimisme. Nous avons mesur comment les Franais se sentent sur deux registres : la situation du pays et leur situation personnelle. On observe traditionnellement un dcalage entre la perception de la situation du pays et celle personnelle. Cette dernire est toujours vcue de faon moins ngative que la dimension conomique du pays.

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En 2004, un Franais sur deux tait dj pessimiste par rapport sa situation personnelle. Aujourdhui, ils sont 76%. Cest le niveau le plus haut jamais mesur, alors mme que lon sait que le niveau de pessimisme a plutt tendance baisser les mois prcdents une lection prsidentielle. Le deuxime dcrochage touche la problmatique du pouvoir dachat. Cest un lment intressant puisque les rsultats de ltude seront analyss en fonction de la faon dont les Franais se situent sur ce point. En gnral, le pouvoir dachat est la premire proccupation mise en avant aux cts du problme, plus rcent, de la dette et celui, plus classique , du chmage. Nous avons dabord demand aux Franais de communiquer leur niveau de revenu. Puis, nous les avons interrogs sur le niveau de revenu dont ils devraient disposer pour vivre confortablement et nous avons crois ce rsultat avec leur niveau de ressources effectif. 12% des Franais disent avoir un niveau de revenu suprieur celui quils estiment ncessaire de disposer pour vivre confortablement. Un quart de la population est plutt lquilibre. En revanche, 56% considrent quils disposent de moins dargent que le ncessaire pour vivre comme ils le souhaitent. En moyenne, il leur faudrait quatre cinq cents euros en plus par mois. Dautre part, quatre Franais sur dix, soit 39% de la population, dclarent vivre difficilement. Un quart dentre eux dit se priver de faon permanente ou relativement frquente pour des raisons lies sa situation financire. Vincent LECLABART, Prsident dAustralie Le troisime dcrochage relve de la politique. En 2007, 67% des Franais considraient la vie politique comme une source dintrt. Cela correspondait la monte de loptimisme prcdant leffondrement de 2008. Auparavant, nous avions dj observ une monte de cet intrt que nous avions attribue une passion des Franais pour les histoires conjugales qui fleurissaient cette priode dans la vie politique. Depuis 2007, le dclin est certain. En 2009, nous constatons une perte de 10 points. Ce chiffre a atteint un seuil de stabilit puisquen 2011, il y a toujours 57% des Franais qui jugent la vie politique intressante contre 42% qui la jugent ennuyeuse. Ensuite, nous avons tudi la faon dont les Franais jugent les hommes politiques et quelle relation ils entretiennent avec eux. La premire question est : Vous croyez de moins en moins ce que disent les hommes et femmes politiques. En 2008, 77% des Franais taient daccord avec cette proposition. Ce pourcentage atteint 80% en 2011. La dgradation du rapport de confiance est donc significative. Dans le mme temps, les Franais sont de plus en plus nombreux tre capables de dcrypter le discours des hommes politiques, 61% en 2008 et 64% en 2011. Cest une composante qui progresse, au mme rythme que celle portant sur le discours marketing dailleurs. Grce aux rsultats des annes prcdentes, nous avons constat que les critres expliquant le mieux la faon dont on note les metteurs (marques, hommes politiques, mdias) rsident dans la manire dont ceux-ci nous considrent. Etre considr signifie tre respect, sentir que ceux qui parlent prtent attention ce que lon est, ce que lon pense, ce que lon dit et la faon dont nous vivons. A la question Les hommes politiques font de plus en plus attention ce que vous pensez. , 27% des Franais sont daccord. Il est paradoxal que ceux dont le mtier est justement de soccuper de nous soient si mal nots. De plus, le pourcentage dadhsion la proposition Vous avez de plus en plus de moyens pour dire ce que vous pensez des hommes politiques est pass de 45% 42%. Cette petite dgradation est surprenante au regard du dveloppement des technologies. Alors que les mdias numriques permettent de plus en plus de sexprimer, les Franais ont le sentiment de moins en moins pouvoir le faire. Par ailleurs, les hommes politiques sont trs mal nots sur deux critres significatifs. On passe de 28% 26% pour laffirmation Les hommes politiques vous respectent. et de 17% 18% pour litem Ils vous comprennent. . Le problme se situe donc vraiment sur ces deux critres. Si lon se penche de faon plus dtaille sur ces rsultats, nous observons que les opinions sont totalement diffrentes selon que lon vit confortablement ou difficilement. En effet, 15% de ceux
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qui vivent difficilement considrent que les hommes politiques les comprennent. Cette proportion est de 20% chez ceux qui vivent confortablement. De plus, 21% des premiers pensent que les hommes politiques les respectent alors que cest le cas de 29% des deuximes. Nous nous apercevons que la partie de la population qui vit difficilement se sent de plus en plus exclue du jeu politique. Elle considre que lon ne fait pas attention ce quelle pense (17% contre 33% chez ceux qui vivent confortablement) et quelle na pas les moyens de sexprimer (36% contre 46%). A limage du dcrochage en termes de pouvoir dachat, nous observons un dcrochage du point de vue de la matrise de la situation politique. Les Franais qui vivent difficilement reprsentent les citoyens qui potentiellement ne veulent pas ou plus sintresser la vie politique. Cest parmi eux que lon va trouver les abstentionnistes et les partisans des extrmes. Une autre question pointe la faon dont les hommes politiques nous parlent, comme un enfant ou comme un adulte. Les pourcentages sont quivalents pour le total des Franais, mais ils se diffrencient de 45% pour ceux qui vivent difficilement 43% pour ceux qui vivent confortablement. Les premiers se sentent davantage infantiliss. Nous avons le mme cart sur tous les critres. Par exemple, les hommes politiques nous parlent comme quelquun dintelligent est confort par 30% de ceux qui vivent difficilement contre 40% pour les autres. Le sentiment de manque de considration doit donc davantage tre pris en compte par les acteurs de la vie politique. Lintervention ultra prpare de Dominique STRAUSS-KAHN sur TF1 a confirm le sentiment de jeu thtral que lopinion ressent lorsquun homme politique prend la parole en feintant la sincrit. Le manque de sincrit est vcu comme un manque de respect. En effet, il ne faut pas oublier que les Franais sont aujourdhui capables de dcrypter extrmement rapidement nimporte quelle stratgie commerciale, marketing ou politique que lon peut pourtant avoir mis des mois laborer. Le quatrime dcrochage intresse le marketing. Nous avons class les Franais en quatre populations par rapport au modle consommatoire. Ce dernier reprsente lenvie de jouer le jeu du monde de marketing et de communication dans lequel nous vivons. Les critres sont ceux correspondant au rve du directeur marketing moyen, cest--dire des personnes qui aiment les marques, consommer, faire leurs courses et regarder la tlvision. En fonction de leurs rponses aux questions, nous arrivons comparer les volutions de ces populations dans le temps. Les opposants sont ceux qui donnent des mauvaises notes ces questions. Ils sont 33%. Parmi eux, 14% sont des personnes qui ne peuvent pas. Dautres, les plus nombreux, sont opposs par philosophie au systme de socit de consommation. Il faut donc noter quun tiers des Franais se dclare opposant ce systme. A linverse, ils sont 12% y prendre part. Entre les deux, il existe une part de la population plus ou moins sensible la consommation. Ils aiment consommer, mais naiment pas les techniques de communication utilises par le marketing. Les Franais sont de plus en plus aptes dcoder les stratgies marketing et ils deviennent ainsi trs exigeants. Dautre part, nous avons demand aux interviews dattribuer une note de 0 10 aux marques quils rencontrent tous les jours. Depuis sept ans, la note nvolue pas. Cest une bonne apprciation de 5,8 sur 10 qui permet donc daffirmer que les Franais aiment les marques. De plus, ils sont 69% croire ce que les marques racontent et une majorit est capable de dcrypter leur discours. En revanche, les chiffres voluent sur la relation, cest--dire la considration, le respect et le sentiment dtre pris comme des cibles par le marketing. Des dcrochages bien plus importants que ceux observables sur la vie politique apparaissent. Par exemple, sur laspect les marques vous respectent , on passe de 46 39% dadhsion. Sur la proposition les marques vous comprennent , les chiffres baissent de 42 37% et pour litem elles font de plus en plus attention ce que vous pensez , le pourcentage passe de 63 54%. Ce dcrochage est difficile expliquer. Nous pouvons faire les hypothses dun ras-le-bol de la consommation outrance ou de la fausse innovation. En comparant ces chiffres avec ceux des hommes politiques, nous constatons que les marques sont trs bien loties. Par exemple, 54% des Franais pensent que les marques font attention ce quils pensent contre 27% pour les hommes politiques. 39% ont le sentiment quelles les respectent contre 26% pour les hommes politiques et les chiffres se diffrencient de 37% 18% pour ce qui est de leur comprhension des Franais. Il est vrai quil est difficile de comparer une marque un homme politique. Nanmoins, pour nous, ce sont tous les deux des metteurs identifis de communication.
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La publicit a toujours eu une image note infrieurement la moyenne. Elle dcline danne en anne pour atteindre aujourdhui 4 sur 10. Cest lapprciation de son contenu qui change. En effet, les Franais ont le sentiment que la publicit est de moins en moins bonne qualit. Ils sont rpartis en trois populations : publiphile, neutre et publiphobe. Les publiphiles sont ceux qui notent la publicit de 7 10. Les publiphobes notent de 1 3. Ces derniers sont passs de 25 37% de la population. Cela sexplique par lomniprsence de la publicit. Elle occupe notamment une place de plus en plus importante sur Internet et est difficile supporter lorsquelle est intrusive. Je pense que la campagne nest plus la hauteur dans la mesure o elle ne suscite plus autant la surprise et la distraction. Nous avons ralis un focus sur les publiphobes. Ceux-ci ont t classs en fonction de leur confort de vie et de leur envie de dpenser. Les publiphobes qui donnent les plus mauvaises notes sont ceux qui nont pas envie de dpenser, quel que soit leur confort de vie. Les publiphobes reprsentent 46% de ceux qui nont pas envie de dpenser. Leurs notes des marques sont aussi infrieures la moyenne donne par lchantillon. Les publiphobes vivant confortablement sont plutt gs. Ce sont des cadres avec des revenus mensuels et un niveau de diplme suprieurs la moyenne nationale. Nous les appelons les dsabuss. Ils ne veulent plus participer au jeu du marketing. En revanche, ceux qui vivent difficilement sont plus jeunes et moins aiss. Ils naiment pas la publicit parce quils ne peuvent pas consommer. Il est intressant dtudier la situation de ces deux populations par rapport la vie politique. Les dsabuss sont beaucoup plus optimistes pour eux et pour le pays. La vie politique les intresse hauteur de 66%. Ils sont davantage attentifs au discours des hommes politiques et ils se positionnent plutt du ct de lUMP. A contrario, ceux qui vivent difficilement et nont pas envie de consommer sont trs pessimistes. 91% dentre eux sont pessimistes pour le pays. La vie politique les ennuie beaucoup plus que la moyenne (56% contre 42% en moyenne) et 80% dentre eux considrent que les hommes politiques ne font pas attention ce quils pensent. Ils se positionnent plutt du ct de lextrme gauche et de lextrme droite. En synthse, nous pouvons noter quil existe un problme important au niveau du pouvoir dachat dans notre pays. Lorsque 39% des interviews disent avoir des difficults, nous pouvons gager de leur sincrit et de la ralit laquelle ils sont confronts. La relation entre les institutions (les marques comme les politiques) et les Franais se dgrade. Ce sont ceux qui dcrochent sur le plan conomique qui sloignent de plus en plus de la vie politique. La promesse de soccuper des Franais individuellement avait t porteuse despoir puisque loptimisme tait remont entre 2005 et 2007, mais elle ne marche plus aujourdhui. Le fait de soccuper de la France collectivement semble plus de nature redonner de lintrt pour la vie politique. De plus, pour tirer lensemble de lopinion vers le haut, il faut sengager et tre sincre. Il faut aussi faire preuve de respect et de comprhension. Grard LECLERC, Prsident de LCP-AN Je vous propose maintenant dcouter le point de vue de Benot THIEULIN, Directeur gnral de la Netscouade, une agence de communication interactive sur le Web. Benot THIEULIN, Directeur gnral de la Netscouade La Netscouade travaille aujourdhui essentiellement pour des grandes marques et des grandes entreprises. Cependant, son histoire se situe la convergence avec la rvolution numrique et la politique puisque jai eu la chance de diriger la campagne Internet de Sgolne ROYAL pendant les prsidentielles. Je mintresse cet endroit peu explor o la technologie, la rvolution numrique et la politique se retrouvent.

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Jai rflchi aux questions que posaient la politophobie et la publiphobie, dont le parallle est troublant, en tentant dtablir une vision plus positive. Jaimerais tout dabord revenir sur la gense de lInternet, car je pense que cest dans le changement du systme politique et mdiatique que lon peut trouver les cls dexplication de ces chiffres. Je suis sr que la plupart dentre vous pensent quInternet a t cr par des militaires amricains. En ralit, Internet sest cr la fin des annes 60 sur la cte Ouest amricaine dans la Silicon Valley lpoque des grands mouvements anti guerre du Vietnam. Ce contexte est important, car les initiateurs taient de jeunes tudiants rvolts qui voulaient faire une rvolution dans linformatique. Ils souhaitaient sortir dune informatique centralise pour faire entrer les valeurs dindividualisme et dautonomie dans cette rvolution numrique. Le besoin des populations dtre aid sans recevoir une rponse toute faite est un mouvement qui nest pas n avec Internet, mais plutt en mme temps que lui, cest--dire la fin des annes 60. Internet merge dans le public vingt ou trente annes plus tard, paralllement la diffusion des ides de participation de la socit civile. Cest au dbut des annes 2000 aux Etats-Unis et en 2005 en France que ces mouvements se croisent avec lavnement du Web politique. En effet, en 2001-2002, le Web politique n dans lopposition la guerre en Irak, dans un contexte mdiatique unanimement en faveur cette intervention. Des associatifs, des militants et des activistes partent sur Internet pour sorganiser. En France, lacte de naissance du Web politique date de 2005 avec la campagne sur le TCE. La socit civile stait dj organise depuis plusieurs annes sur Internet pour trouver les moyens de sriger en acteur au mme niveau que les institutions. Ainsi, au moment o les Franais vont chercher linformation alternative sur Internet pour la premire fois de faon massive, ils arrivent sur un terrain conquis par la socit civile. Je pense que cest important de comprendre cet historique pour envisager de faon plus positive les transformations actuelles. Ensuite, jaimerais montrer comment le Web sest profondment urbanis en lespace dune petite dizaine dannes et a russi se positionner au cur du dbat public. Le Web ne constitue plus une fracture numrique, ni en France, ni dans le monde. Aujourdhui, deux Franais sur trois sont connects. Nous savons mme que dans le monde, le troisime milliard dinternautes sera connect par le tlphone mobile. Il faut aussi rappeler que le Web social sest normment structur. Le concept de Web ne veut plus rien dire. On peut aussi bien passer des heures sur un dbat de fond sur Internet que quelques secondes sur un sujet trs futile sur une page Facebook. Il faut bien comprendre ces transformations, car Internet ou le monde numrique en gnral est en train de devenir lespace essentiel du dbat public. Dans cette rvolution technologique, nous avons constat beaucoup de dfiance, voire dattaques contre les institutions tablies. Cependant, cet aspect peut tre relativis, car il y a autant de risques que dopportunits pour ceux qui savent sy adapter. Prenons pour exemple la Tunisie. La rvolution ne sest pas faite sur Internet, mais dans la rue. Selon moi, Facebook et les mdias sociaux ont jou plusieurs rles dans la rvolution tunisienne. Nous avons constat des sauts massifs du nombre de tunisiens inscrits sur Facebook ou Tweeter un deux mois avant les rvolutions, cest-dire au moment prcis de la diffusion par Wikileaks des cbles concernant la Tunisie. Cela signifie que deux mois avant la rvolution, une diffusion massive dinformations a fortement remis en cause BEN ALI et son systme. Les tunisiens ont alors cherch les informations sur Internet et en ont dbattu. Facebook permet lorganisation de la mobilisation. Le Web est devenu lespace essentiel du dbat public. Jinsiste sur le fait quil y a des discussions trs rapides, mais aussi normment de dbats de fond qui se nourrissent darticles, de billets et de ce que font les journalistes ou les politiques. Pour sadapter, il faut garder en tte que les Franais qui vont davantage consommer par les publicits ou couter les hommes politiques la tlvision ou la radio, vont de plus en plus mlanger toutes les sources. La nouvelle gnration regarde la tlvision en naviguant sur Internet, commente ce quelle a vu au journal de 20 heures, envoie une publicit amusante, discute avec ses amis pendant Mots croiss et vrifie une information sur Wikipedia diffuse loccasion dun dbat public. Ce qui sest pass en 2007 tait un embryon de ce qui se passera lanne prochaine. Aprs les changes de chiffres errons entre Sgolne ROYAL et Nicolas SARKOZY propos du nuclaire, une bataille
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dinformations sest tenue sur Wikipedia. Cela signifie que lorsque les Franais voient une information la tlvision ou dans les anciens mdias, ils vont soit la confirmer, soit la discuter sur les nouveaux mdias. Beaucoup de marques ou dhommes politiques ont subi une dtrioration de leur image en ligne. Face cela, les marques sy sont souvent mal prises. Par exemple, Sony a mal ragi face la faon dont ses clients se sont rvolts, Nestl aussi le jour o il a subi des dtournements sur sa page Facebook. Ces deux entreprises ont manqu de culture numrique. Or, aujourdhui, une rputation mise mal en ligne provoque une chute de leurs cours de bourse. Le numrique nest plus du virtuel, mais est devenu trs puissant. Cependant, il y a beaucoup de dtournements positifs des marques, comme beaucoup dhommes politiques qui renouent le fil du dialogue avec leur communaut grce au Web. Barack OBAMA naurait jamais pu faire une telle campagne sans mettre Internet au centre de son organisation. Il ne faut donc pas plonger dans le pessimisme. Pour finir, jaimerais vous livrer une ou deux rflexions. Tout dabord, normment dinternautes like les marques sur le Web social. Nous pouvons ventuellement contester une partie des effets de la publicit. En revanche, le Web social permet toujours de donner un avis sur une marque, sans quil soit forcment ngatif. Il ny a pas de frein et les internautes engagent ainsi trs facilement des conversations avec les hommes politiques ou les marques. Par ailleurs, contrairement aux craintes souvent exprimes, lhistoire nous apprend quaucun mdia na jamais disparu au profit dun autre. En revanche, chacun a trouv un nouveau positionnement. Par exemple, lorsque la tlvision est apparue, la radio sest positionne autrement. Actuellement, nous sortons dun systme mdiatique bien huil dans lequel nous connaissions parfaitement loffre limite des mdias que nous savions actionner par des relations presse et la publicit. Nous connaissions quasiment le ROI et disposions ainsi de bonnes chances de ne pas se tromper en achetant un cran publicitaire dont on connaissait par avance les effets. En ralit, ce systme nest que partiellement remis en cause pour les marques. En effet, la tlvision saura toujours mille fois mieux toucher massivement des millions de gens avec un message simple que ne saura jamais le faire Internet. Internet est un mdia lent, asynchrone et distribu. Il ne peut toucher le public que de faon virale, les uns aprs les autres. Toutefois, la tlvision comporte deux limites : le temps et le format. La publicit avant le journal de 20 heures a un format limit quelques secondes. Un homme politique invit au journal sexprime gratuitement, mais toujours dans un espace trs court. La moyenne des citations dhomme politiques dans un reportage dune minute est de dix secondes. Nous faisons souvent le procs des hommes politiques en leur reprochant de ne communiquer que par des petites phrases et des slogans. En ralit, cest le systme mdiatique qui les y contraint depuis trs longtemps. Aujourdhui, la publicit la tlvision dclenche au mieux une soif dinformations supplmentaires que lon assouvit sur Internet. Le problme qui survient alors est que cet espace mdiatique nest pas limit une dizaine dmetteurs. Le Web en comporte des centaines de milliers et une marque ne peut pas acheter des espaces de publicit partout. La question est alors de savoir comment faire pour prendre place sur les comparateurs de prix, les fils de commentaires, les forums de clients, etc. Nous pouvons tablir un parallle avec les hommes politiques. Lorsquun homme politique a un message faire passer, il va au journal de 20 heures. Cependant, les tlspectateurs vont ensuite se faire leur avis sur le Web social. Ils cherchent des informations sur les mdias en ligne, dans les Think Tank, chez les experts ou chez lhomme politique lui-mme grce son blog. Si lhomme politique russit transformer le tlspectateur en internaute, il peut russir ensuite lui donner une bonne information et nourrir le dbat. Cela induit de ne plus matriser toute la chane de circulation de linformation et daccepter que dautres parlent en son nom en se rappropriant le message avant de le diffuser largement. La possibilit des marques ou des hommes politiques dengager une conversation se situe sur cette nouvelle de cl de rpartition entre les anciens et les nouveaux mdias. Il faut un modle beaucoup plus transparent, avec davantage de sincrit et une diversit plus grande dacteurs pour le dbat et permettre des hommes politiques ou des marques de faire peser lavis dans un sens ou un autre. Les anciens mdias continuent dtre prescripteurs de lagenda

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mdiatique que ce soient pour des politiques ou des marques. En revanche, la prise de dcision se dplace l o se situe le dbat ou la conversation, cest--dire plutt vers Internet. Il ne faut pas croire quInternet est uniquement futile. Enormment de dbats de fonds se propagent de billets en billets de blog. Les gens sont perdus dans ce foisonnement du Web social. Les membres de Facebook vont discuter avec des informations trouves dans les institutions auxquelles ils croient. Nous observons ainsi un retour des mdias en ligne qui se mettent utiliser des formats compris par les citoyens tels que des infographies, des vidos et des animations pdagogiques. Le paysage a normment chang avec la monte en puissance des Think Tank qui dcryptent lactualit. Les Franais se disent ainsi plus mme de dcoder les positions des hommes politiques aujourdhui quhier. Ils ont effectivement tous les moyens leurs dispositions. Lavenir du dbat public se situe probablement dans ce que Thomas PIKETTY a ralis dans son ouvrage intitul Pour une rvolution fiscale . Il ne sest pas content dcrire un livre, il a aussi mis en ligne la matrice, cest--dire un gros fichier permettant de simuler en ligne les calculs de ce quil prconisait. Je pense que cest un exemple de lavenir du dbat public. Que lon soit une marque ou un homme politique, cest en jouant la carte de la transparence et en nourrissant le dbat public que lon engage la conversation sur le mode prfr aujourdhui par les Franais pour se faire une opinion. Laure de LA RAUDIERE, Dput dEure-et-Loir, Coprsidente du Club Parlementaire Publicit Economie Socit En tant que femme politique, jaimerais dabord poser une question aux annonceurs. Comment vivez-vous la transparence quapporte Internet vis--vis des consommateurs ? Quels sont les conseils que vous pouvez nous apportez ? Votre exprience peut en effet nous clairer sur la faon de tirer bnfice de cette transparence, sachant que cest une attente des Franais. Frdric WINCKLER, Prsident de lAACC Je crois que les marques vivent la transparence par erreur. Deux types dentreprise coexistent. Certaines naissent du nouveau monde. Elles baignent ainsi dedans et en connaissent tous les codes. Elles manient la transparence de faon trs naturelle. Les jeunes de vingt ans aujourdhui sont ns avec des ordinateurs la maison. Ils ont pleinement intgr le Web dans leur faon de ragir, de parler et de concevoir leurs produits. Ils ne sadressent pas des consommateurs, mais dabord un public, le cur avant le portefeuille. Ils sadressent lhumain derrire la machine acheter. Les autres entreprises apprennent travers leurs erreurs. Leur situation est comparable celle des hommes politiques. Une fois quils ont t confronts la raction et au jugement immdiat de ceux qui ils sadressent, ils apprennent comment sen sortir. Il faut savoir que ce nest pas grave de tomber partir du moment o lon arrive sen sortir. Dautre part, jaimerais ragir sur ltude prsente en partant de deux concepts. Le premier est le principe selon lequel nous avons besoin des hommes politiques et de la communication. Les deux sont gnrateurs de croissance. La meilleure nouvelle enseigne par cette tude est que le plus gros risque que nous courons est de ne rien changer. Cest positif puisque nous avanons en changeant. Le deuxime principe est que nous souffrons des mmes maux : Je naime pas les hommes politiques, mais mon maire est formidable , Je naime pas la communication, mais je trouve la publicit Evian gniale. On dteste le concept, mais lorsque lon passe au particulier, cest-dire ce qui parle lhumain, la raction est diffrente. Nous ne sommes plus sur une rvolution numrique, mais sur une rvolution de socit et sociale de comportement. Aujourdhui, la fracture se situe sur les ractions des entreprises ou des hommes politiques. 70% des entreprises interdisent Facebook. Cela signifie que les salaris qui y travaillent ne sauront pas ragir ce qui se passe en dehors. Or, il faut tre capable de dcrypter, dcouter et danalyser les comportements. Cette tude montre que les citoyens veulent tre entendus, compris et respects. Les chiffres ne sont pas acceptables. Aujourdhui, les grandes marques ont su dpasser les produits pour faire des services. Par exemple, Nike + est un service, Apple commercialise des applications, ce nest plus
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seulement un tlphone comme Google nest plus seulement un moteur de recherche. La mme dmarche est attendue de la part des hommes politiques. Je pense que cest une erreur dopposer les hommes politiques aux marques. Aujourdhui, nous sommes tous des marques. Les parlementaires les premiers, car ce sont des hommes publics. Je propose trois changements simples. Le premier concerne la mfiance des hommes politiques et des marques. En ralit, nous subissons des plaies dans la communication. Les pouvoirs publics mettent en place de trop nombreuses mesures dinterdiction, celle dafficher par exemple. Ils nous imposent aussi des mentions lgales qui peuvent atteindre jusqu 18 secondes sur un spot radio de 30 secondes. Ne pouvoir faire de la communication politique que de manire formate cre aussi de la mfiance. Le deuxime lment changer est lennui. De la mme faon que nous ne voulons pas regarder quinze minutes de publicit sur TF1, nous ne voulons pas couter les allocutions ennuyeuses des hommes politiques qui se succdent lantenne. Il faut changer lennui pour recrer de la magie. Il faut faire revenir la cration, aussi bien dans la politique pour dvelopper des formats dchanges nouveaux, que dans la stimulation de notre communication. Le troisime changement apporter concerne le gadget. Les plus grandes marques vhiculent des valeurs. Cest le cas dApple et Google pour lesquelles nous savons ce que nous achetons et pourquoi nous lachetons. Ce doit tre la mme situation pour un homme politique. Nous voulons savoir pourquoi nous votons pour lui, cest--dire ce quil va reprsenter, et nous souhaitons quil sy tienne. Les Franais sont des dcodeurs marketing. Ils souffrent dun trouble de lattention, ils sennuient vite et ont une mmoire infinie. La problmatique pour les marques comme pour la politique est de traquer de la valeur. Or, les actions des grandes entreprises ou des hommes politiques ne sont pas toujours comprhensibles. Il faut les rendre intelligibles. Alexandre PASCHE, Vice prsident de lassociation Eco & Co Lassociation pour une communication plus responsable regroupe des agences spcialises dans lintrt gnral, le dveloppement durable et lenvironnement. Nous constatons aujourdhui que les entreprises ont deux sortes dattitude. Certaines sont encore dans une posture de ngation de lvolution vers une communication plus thique et transparente. Elles ne veulent pas comprendre quaujourdhui lorsque lon dit quelque chose, une rponse arrive toujours par Internet. Dautres, y compris de grands groupes, ont compris que le dveloppement durable est vital pour elles, et quil faut parler vrai. Ces entreprises ne peuvent plus se permettre de faire du greenwashing (mascarade verte), elles sappuient sur des preuves, des certificats. Dautre part, nous avons constat que beaucoup dentre elles demandent dsormais un renforcement de la rglementation contre la communication irresponsable. Marie-Hlne THORAVAL, Dpute de Drme Nous comparons la marque et lhomme ou la femme politique. Or, selon moi, la marque a une cible bien identifie alors quun acteur politique cherche toucher toute la population. Je trouve quil sagit de lune des limites de ce parallle. Dautre part, la notorit ne suffit pas. Cest la qualification qui laccompagne qui permet dobtenir ou non le succs. Il ne suffit pas de produire du buzz pour gagner les lections. Par ailleurs, les marques se sont souvent positionnes sur une stratgie de sduction et lun des intervenants a voqu leffort de preuve ncessaire aujourdhui de la part de lhomme politique pour montrer quil est capable de raliser ce quil dit. Si lon se penche alors sur llection prsidentielle, celui qui va gagner, est-ce celui qui va sduire ou celui qui montrera sa capacit ? La stratgie marketing daujourdhui serait-elle de donner envie de ?

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Vincent LECLABART, Prsident dAustralie Je pense que Marie-Hlne THORAVAL a raison. Un homme politique et une marque nont rien avoir lun avec lautre. Ils ont seulement en commun de manipuler leur public pour les sduire. Cest de cette faon quils provoquent les mmes ractions. Internet est le lieu o la manipulation est accepte de tous. Nous sommes dans un monde de communication donc de manipulation. Marie-Hlne THORAVAL a aussi voqu le fait que lhomme politique parle au plus grand nombre. Je crois que cest effectivement ce qui est difficile. Lorsque nous nous adressons une population trs identifie avec des croyances particulires par exemple, cest relativement facile. En revanche, la situation se complique lorsque nous cherchons rassembler des personnes trs diffrentes sur un mme sujet, surtout quand il faut tre simple et concis. Je pense que la solution mane de lengagement. Il faut comprendre la situation et ce dont les citoyens ont besoin, et non ce quils demandent. Puis, il faut proposer ce quoi lon croit. Sur ce point, la marque et lhomme politique se rejoignent.

Laure de LA RAUDIERE, Dput dEure-et-Loir, Coprsidente du Club Parlementaire

Publicit Economie Socit Il y a un vrai dbat entre une plus grande transparence et une meilleure manipulation. Cest subtil. Vincent LECLABART, Prsident dAustralie Selon ladage populaire, la publicit est un mensonge qui dit la vrit. Je pense que cest vrai. Vous embellissez la vrit, mais cela reste acceptable parce quen face on sait ce que lon raconte. Cest le propre mme du processus de sduction. Christian KERT, Dput des Bouches-du-Rhne, Coprsident du Club Parlementaire Publicit Economie Socit Si nous partons du postulat que les publicitaires et les politiques sont mal aims, peut-on encore penser que les publicitaires pourront aider les politiques ? Est-ce que faire appel aux publicitaires pourra permettre de croire plus la politique ? Dautre part, les temps de parole peuventils tre compars au temps des crans publicitaires ou est-ce diffrent ? Le spectacle politique a-t-il autant besoin dtre rglement que ne le pratique la rglementation publicitaire ? Christine KELLY, membre du Conseil Suprieur de lAudiovisuel Je vais prendre lexemple des Etats-Unis pour illustrer ce lien entre la publicit et la politique. L-bas, un candidat dpense 75% de son budget pour la publicit politique. La dpense schelonne de 1.000 2.000 euros le spot de trente secondes dans un tat comme le Dakota du Sud Wyoming, 50.000 60.000 dollars par seconde New York ou 2,53 millions dollars les trente secondes comme pour Barack OBAMA lors de la finale du Super Bowl en 2008. Pour cette campagne, les candidats ont dpens 3 4 milliards de dollars uniquement en publicit politique. Pour la prochaine prsidentielle en 2012, cela va reprsenter 6 milliards de dollars. Le CSA amricain constate que plus les annes passent, plus linvestissement en publicit politique est important. Sa grande inquitude est donc de savoir qui paye et si le candidat est libre une fois quil est au pouvoir. La question est de savoir sil servira les intrts de lAmricain moyen ou de celui qui a financ sa campagne politique. Les acteurs politiques ne souhaitent pas passer dans les reportages, car ils nont aucun pouvoir dessus. En France, cest linverse. Les candidats se battent pour passer dans les missions et dlaissent les campagnes audiovisuelles. Pourtant, ces campagnes sont payes par le ministre de lIntrieur et sont une occasion de toucher le public diffremment. Cest la grande diffrence entre les Etats-Unis et la France sur ce lien entre la publicit et la politique.

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Benot DE LAURENS, Vice-prsident directeur gnral de Lowe Strateus Il me semble quil y a un juste milieu possible entre ce qui se passe aux Etats-Unis et ce qui se passe en France. La communication politique au moment des lections est compltement hors-jeu. Nous sommes capables de faire mieux. La crativit en matire de campagne gouvernementale est trs forte par exemple. Nous sommes pourtant capables de produire des campagnes innovantes, intelligentes pour intresser le public. Cest une question de moyen et de lois. Nous sommes dsempars que la politique soit le terrain le plus misreux en matire de crativit. Ce nest pas un service que nous rendons aux citoyens. Il ne faut pas confondre transparence et considration, la question nest pas dans la transparence qui reste une illusion et qui nest pas toujours oprante. La vraie question cest celle de la considration, du respect, de la capacit faire appel lintelligence des gens. Quel que soit le domaine, cest cette considration qui est la plus efficace. Nous sommes, ce titre, trs mcontents des conseillers politiques et autres spin doctors qui martlent des lments de langage. Ils marketisent les hommes politiques au lieu de leur permettre dtre plus vrais, plus justes et donc plus crdibles. Grard LECLERC, Prsident de LCP-AN Il me semble que le point commun de toutes les corrlations mises en relief par cette tude concerne la crise conomique. Jai limpression que la crise de dfiance qui touche toutes les institutions est directement corrle la crise conomique. Vincent LECLABART, Prsident dAustralie Vous avez raison la crise conomique est un vrai sujet. Jaimerais vous faire part dune exprience. Nous travaillons pour le distributeur Leclerc et notamment directement avec les patrons de magasins. En 2002, mes interlocuteurs me disaient que les clients avaient des difficults clore leur budget. Cest ce moment que nous avons constat la chute relle du pouvoir dachat des Franais alors quil apparaissait en progression dans les chiffres. Il existait une dcorrlation entre les chiffres rels et les chiffres ressentis. Quand la crise financire est arrive en 2008, une certaine partie de la population tait heureuse que les lites ressentent la crise quelle subissait dj depuis quelques annes. Edouard LECERF, Directeur gnral de TNS-Sofres En rsum, les Franais disent que la crise conomique aurait d servir de leon aux lites, mais quelle leur a servi dexcuse. La question de limpuissance est au cur des dbats. Chacun a le sentiment que cest toujours lautre qui a le pouvoir. Lhomme politique va faire valoir quil y a des contraintes conomiques globales, le banquier pense que cest le politique qui doit prendre une dcision ferme et le citoyen se demande qui a la matrise de la situation. Jean-Philippe MOINET, Fondateur de la Revue Civique Nous voyons que danne en anne, les carts se creusent entre les citoyens et les lites, quelles soient politiques, entrepreneuriales ou mdiatiques. La crise accentue les tendances de cette fracture civique. Nous entrons dans une priode la fois inquitante et indite avec une monte des records de pessimisme. Dornavant, nous nallons plus faire appel lespoir, mais plutt aux efforts. Benot THIEULIN a voqu le fait que deux tiers des Franais sont connects aux nouveaux mdias. Or, ce mme pourcentage de population se retrouve sur le sentiment de ne pas pouvoir sexprimer. On peut donc tre connect tout en ayant le sentiment de ne pas pouvoir sexprimer. Du ct des parlementaires, quelles sont les rponses apporter sur ce point, indpendamment de notre dmocratie reprsentative ?

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Edouard LECERF, Directeur gnral de TNS-Sofres Lorsque les Franais disent quils ne peuvent pas sexprimer, je pense que cela signifie surtout quils ne se sentent pas entendus. Lanalyse des prochains mois devra se focaliser sur la participation. Fin 2006, nous avions constat un fort mouvement dinscription sur les listes lectorales. Cest un point suivre, car il peut tre rvlateur dun futur mouvement de participation. Le premier critre danalyse de ce qui se passera en 2012 sera la proportion de votants et leur identit. Le sujet de la participation lectorale est central. Natalie RASTOIN, Directrice gnrale Ogilvy Jaimerais complter cette rponse par une donne amricaine rcente en sciences sociales sur la faon dont la population se trouve mieux considre. Les citoyens se sentent mieux considrs quand ils sont clairs, cest--dire lorsque certains leur permettent de comprendre les enjeux du dbat en les distinguant du discours partisan. Cest la question des tiers de confiance qui est mal rsolue en France. Dans notre pays, la socit civile sloigne de la politique. La dmocratie participative pose dabord la question de lclairage de lopinion publique. Celle-ci souhaite prendre le temps dapprofondir les sujets, et cest ce temps de comprhension qui lui permet ensuite davoir envie de participer. Aux Etats-Unis, un mouvement sopre. Certains ouvrent des sites pour informer sans considration partisane aucune. Je pense que cest un lment qui peut intresser la classe politique dans son ensemble. Nous pouvons nous interroger pour savoir si suffisamment dnergie est dploye pour ouvrir lopinion lclairage des sujets. Sparer la logique partisane qui veut convaincre de la logique de participation qui considre la personne en prenant du temps pour poser lenjeu est une dmarche intressante. Christine KELLY, membre du Conseil Suprieur de lAudiovisuel Pour ma part, je narrive pas comprendre le dcalage entre le Franais qui critique et celui qui change davis au bout du compte allant jusqu supporter la cause quil a tant mal juge. Par exemple, cela a t le cas au moment de la Coupe du monde de football. Les Bleus ont fait lobjet de critiques violentes dans tous les mdias avant dtre supports par quinze millions de tlspectateurs le soir du premier match. Je pense ainsi que nous pouvons avoir de grandes surprises dans lisoloir. Christian KERT, Dput des Bouches-du-Rhne, Coprsident du Club Parlementaire Publicit Economie Socit Merci nos trois intervenants pour la qualit de cette prsentation et merci chacun des participants. Il me semble que Grard LECLERC tmoigne par sa seule prsence que les tlspectateurs sintressent la vie politique. En effet, La Chane Parlementaire fonctionne bien depuis quelle est sur la TNT. Les Franais sintressent donc peut-tre un peu plus la politique qu la publicit. Merci de votre attention.

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Prsents au diner-dbat CPPES du 15 novembre 2011 :

Nom ARCHAMBAULT BALLARIN BARBE BEYELER BINETRUY BODIN BORDET BORGHINO BOUILLOUX CHARRIERE CHAUDEL COUSIN DARIDAN DE LA RAUDIERE DE LAURENS DE LINIERES DELONG DEMANGE DEPIERRE DEXIDOUR DUBOIS ERHEL FERRER FRISCH GIRODAS HENQUINET HENSES IRLES KELLY KERMOAL KERT LAURENTIN LE FLOCH LE GOFF LECERF LECLABART LECLERC LEFRAND LESTRADE LEVI LUNA-PALMA MANCEL MANCEL MANCEL MARIANI MARIE MARTIN MARY MITZ MOINET MOYON de BAECQUE Prnom Jean-Luc Patrick Jean-Pierre Olivier Jean-Marie Beatrice Marie-Pierre Amanda Isabelle Marc Vincent Alain Marie-Laure Laure Benoit Emma Sophie Tanguy Bernard Fabienne Anne-Mareille Corinne Elia Franoise Pascale Cline Damien Jacqueline Christine Franois Christian Luc Delphine Samuel Edouard Vincent Grard Guy Guillaume Guillaume Rosa Chlo Jean-Franois Alexis Isabelle Pascale Stphane Virgine Nina Jean-Philippe Catherine Socit Lysios Public Affairs Digitime _ Euro RSCG 360 Dput du Doubs Assemble Nationale AACC Lagardere Active Tlthic SAS Alcatel-Lucent Kurt Salmon Dput de la Manche Affaires Publiques Consultants Dput d'Eure et Loir Lowe Strateus Staut & Associs Dput de Haute-Marne La Correspondance de la Publicit Dput de Ct d'Or Dexidour & Co Staut & Associs Dput des Ctes d'Armor Staut & Associs CESE Radio France Assemble Nationale Agence Limite Dput des Pyrnes Orientales CSA L'Entreprise Dput des Bouches du Rhne Limelight Consulting Euro RSCG 360 Assemble Nationale TNS Sofres Australie LCP-AN Dput de lEure East & West Assemble Nationale Alcatel Lucent _ Dput de l'Oise JC Decaux CSA SPM ARPP SNPTV (Syndicat national de la publicit tlvise) FD Financial Dynamics Revue Civique DIGES
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NEDELEC OLIVIER PARTOUCHE PASCHE POLLET PRORIOL RASTOIN ROGER ROSSI-LANDI SOUM STAUT THIEULIN THORAVAL VIE WINCKLER

Cedric Marc Veronique Alexandre Nicolas Jean Nathalie Patrick Alexandra Evelyn Andr Benoit Marie-Hlne Delphine Frdric

JC Decaux _ Photographe Eco & Co Videostep Dput de la Haute-Loire Ogilvy Le Monde La Lettre politique et Parlementaire Ailleurs Exactement Staut & associs La Netscouade Dput de la Drme Consultant AACC

Club Parlementaire Publicit Economie Socit

LE CLUB
Le but est de crer une plateforme active de rencontres et de dialogue visant rapprocher les acteurs et instances de la publicit et de la communication avec les pouvoirs publics. Crer la capacit de mettre en relation permanente ce secteur conomique mconnu de lunivers politique pour tablir le dialogue lui permettant dinformer les parlementaires et pouvoirs publics, et dchanger avec une efficacit accrue, ceci sous la forme de dbats et de rencontres. La prsidence de ce Club est assure par trois coprsidents de profil et dappartenance politique diffrents, manifestant un intrt pour le monde des mdias et de la communication: Laure de la RAUDIERE, dpute UMP dEure-et-Loir, Christian KERT, dput UMP des Bouches du Rhne, Sandrine MAZETIER, dpute PS de Paris. Le cabinet Staut & Associs, cofondateur du Club avec les prsidents, a dlgation pour assurer lorganisation et la gestion du CPPES. A ce titre il est le seul habilit percevoir les cotisations ou contributions lies au Club. Les coprsidents sont limage du CPPES et sa reprsentation mdiatique ; ils initient les thmatiques et animent les runions et dbats. En aucun cas ils ne sont concerns directement ou indirectement par laspect financier dvolu exclusivement au cabinet Staut & Associs. Le Club se runit principalement sous forme de dner-dbats (de 3 5 dans lanne) dclinant autour d'un ou plusieurs invits les thmes d'actualit du secteur de la publicit, la communication et des mdias, ainsi que ponctuellement sous divers formats (petits djeuners, auditions, groupe de travail) la demande des prsidents ou sur suggestion des membres et approbation des prsidents. Les membres et participants - Parlementaires (de droit) - Institutions, administrations, personnalits qualifies (sur invitation) - Entreprises (groupements professionnels et autres organismes) (sur cotisation) - Presse (sur invitation)

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Vie du Club Les entits adhrentes et les parlementaires participeront la vie du club et en particulier au choix des thmes, quelles pourront soumettre lapprciation des prsidents. Chaque entit membre dsignera un interlocuteur habilit la reprsenter en principal pour un dialogue continu sur la bonne marche du Club. Les membres, reprsentants dentreprises et lus, seront les bienvenus pour exprimer toutes suggestions positives visant amliorer le fonctionnement de la plateforme pour un meilleur dialogue entre linterprofession publicitaire et la puissance publique, ce qui est la finalit du CPPES.

LES RENCONTRES DU CLUB

Les rencontres du Club Parlementaire Publicit Economie Socit 30 juin 2009 : Dner-dbat sur le thme La rcession publicitaire met-elle les mdias en danger ? 20 octobre 2009 : Dner-dbat sur le thme Publicit alimentaire : rglementation ou rgulation professionnelle ? 26 janvier 2010 : Dner-dbat sur le thme Les Franais et la publicit : confiance ou mfiance? 16 fvrier 2010 : Dner-dbat en prsence de Michel Rocard, ancien Premier Ministre et Thierry Saussez, Dlgu Interministriel la Communication auprs du Premier Ministre, sur le thme Communication politique et lections 20 ans aprs la loi Rocard : modernisation ou tabou ? 18 mai 2010 : Dner-dbat en prsence dIsabelle FALQUE-PIERROTIN, prsidente du Forum des droits sur Internet, vice-prsidente de la CNIL, Pierre BELLANGER , prsident-fondateur de Skyrock et Arnauld MITRE, directeur du Ple Agences chez Google, sur le thme Publicit et Internet : nouveau modle, nouveaux enjeux 14 dcembre 2010 : Dner-dbat en prsence de Michel BONNET, Familles de France, Prsident du Conseil Paritaire de la Publicit (CPP), Etienne DROUARD, Avocat, Charte UFMD Publicit cible et protection des internautes et Alain LEVY, PDG de Weborama, Auteur de Sur les traces de Big Brother (LEditeur), sur le thme Vie prive et Internet : Publicit cible et protection du consommateur 2 fvrier 2011 : Petit-djeuner sur le thme Quel paysage mdia pour 2020 15 novembre 2011 : Dner-dbat en prsence de Edouard LECERF, TNS-Sofres, Vincent LECLABART, Australie et Benoit THIEULIN, La Netscouade, sur le thme Publiphobie, Politophobie, Histoires parallles ?

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Les membres CPPES

Dputs
Pierre-Christophe BAGUET Dput des Hauts-de-Seine Patrick BALKANY Dput des Hauts-de-Seine Marc BERNIER Dput de la Mayenne Loc BOUVARD Dput du Morbihan Jean DIONIS du SEJOUR Dput de Lot et Garonne Anne GROMMERCH Dpute de la Moselle Michel HUNAULT Dput de Loire-Atlantique Denis JACQUAT Dput de la Moselle Christian KERT Dput des Bouches-du-Rhne Guy MALHERBE Dput de lEssonne Laure de LA RAUDIERE Dpute Hauts-de-Seine Lionnel LUCA Dput des Alpes-Maritimes Thierry MARIANI Dput de Vaucluse Muriel MARLAND-MILITELLO Dpute des Alpes-Maritimes Martine MARTINEL Dpute de la Haute-Garonne Sandrine MAZETIER Dpute de Paris Jean PRORIOL Dput de Haute-Loire Philippe TOURTELIER Dput dIlle-et-Vilaine Philippe VITEL Dput du Var

Snateurs
Catherine DUMAS Snatrice de Paris Patricia SCHILLINGER Snatrice du Haut-Rhin

Socits et Institutions :
AACC Alcatel-Lucent APFP ARPP Bureau de la Radio Euro Media Group France Pub/ Kantar Media Google Mediametrie Mediapost SNPTV SPQN SPM UDA Udecam

Contact : Staut & Associs 33, rue de Tocqueville 75017 Paris Tl. : 01 43 80 62 26 - Fax : 01 43 80 35 54 - mail : cppes@stautassocies.fr http://clubparlementairecppes.blogspot.com/ 16